# Grux Reviews **Vendor:** Grux **Category:** [Google Workspace-Kommunikationstools](https://www.g2.com/de/categories/google-workspace-communication-tools) ## About Grux Grux ist eine Google Workspace Aufgabenmanagement-, Shared Inbox- und Workflow-Plattform, die Gmail- und Google Chat-Konversationen in strukturierte, nachverfolgbare Arbeit umwandelt. Teams, die auf Google Workspace laufen, koordinieren ihre Arbeit oft über Gmail-Threads, Google Chat-Nachrichten, geteilte Drive-Ordner und informelle Gespräche. Anfragen kommen per E-Mail oder Chat, aber Zuständigkeit, Status und Workflow sind selten definiert. Mit dem Wachstum von Organisationen wird die Arbeit schwerer nachzuverfolgen, Nachverfolgungen werden manuell und die Ausführung hängt mehr vom Gedächtnis als von Systemen ab. Grux löst dieses Problem, indem es Aufgabenmanagement und Workflow-Struktur direkt in Google Workspace integriert. Mit der Grux Chrome-Erweiterung können Teams Gmail-Nachrichten und Google Chat-Konversationen in nachverfolgbare Aufgaben umwandeln, Zuständigkeiten zuweisen, Workflow-Phasen definieren und eine gemeinsame Sichtbarkeit über Projekte hinweg aufrechterhalten, ohne die Werkzeuge zu wechseln. Anstatt die Arbeit in eine separate Projektmanagement-Plattform zu verlagern, ermöglicht Grux Teams, Aufgaben und Workflows direkt in Gmail und Google Workspace zu verwalten. Grux fungiert auch als kollaborative Shared Inbox für Teams, die ein hohes Kommunikationsvolumen verwalten. Eingehende Anfragen von Kunden, Teamkollegen und Partnern können durch definierte Workflows geleitet, den richtigen Verantwortlichen zugewiesen und bis zur Fertigstellung nachverfolgt werden. Dies macht Grux nützlich für Betriebsteams, professionelle Dienstleistungsorganisationen und Kundensupport-Teams, die nach einer Shared Inbox für Gmail oder einem Helpdesk-Workflow auf Basis von Google Workspace suchen. Grux verbindet die Ausführung direkt mit den Dateien und Konversationen, die die Arbeit erstellt haben. Teams können Google Drive-Dokumente mit Aufgaben verknüpfen, durch geteilte Ansichten zusammenarbeiten, Screenshots annotieren und kurze Anleitungen aufnehmen, wenn zusätzlicher Kontext benötigt wird. Durch die Verknüpfung von Konversationen, Dateien und Aufgabenverfolgung verhindert Grux, dass Arbeit in Posteingängen, Chat-Threads und Dokumenten verloren geht. Viele Organisationen verlassen sich auf mehrere nicht verbundene Werkzeuge, um Aufgabenverfolgung, Shared Inboxes, interne Koordination, Dokumentation und Kundenkommunikation zu verwalten. Im Laufe der Zeit entsteht dadurch ein SaaS-Wildwuchs, bei dem verschiedene Teams sich überschneidende Software einführen, die Kosten und operative Komplexität erhöht. Grux konsolidiert diese Workflows in ein einziges Ausführungssystem, das direkt auf Google Workspace aufgebaut ist. Organisationen nutzen Grux oft, um leichte Aufgabenmanager, Shared Inbox-Software, interne Helpdesk-Tools und Koordinationsplattformen zu ersetzen. Durch die Zentralisierung der Arbeit in Gmail, Google Chat und Google Drive können Teams Projekte, Anfragen und Kommunikation verwalten, ohne zusätzliche Softwareebenen einzuführen. Entwickelt für Organisationen, die Google Workspace als operatives Rückgrat nutzen, verbessert Grux die Sichtbarkeit, Verantwortlichkeit und Koordination, indem es alltägliche Kommunikation in strukturierte Arbeit verwandelt. - [View Grux pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/grux/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-07+12%3A19%3A24+-0500&secure%5Bsession_id%5D=04b0401f-779c-4131-8b42-8528053466bb&secure%5Btoken%5D=74b9606a569bc7bc9b72d7a73df11075517ee22eca9f637dcb1b316a1d186b1b&format=llm_user) ## Grux Features **Ticket- und Fallmanagement** - Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung - Benutzeroberfläche für Ticketantworten - Workflow - Automatisierung von Antworten - SLA-Verwaltung - Anhänge/Screencasts - Ticket-Kollaboration - Kunden- und Kontaktdatenbank **Einrichtung** - Aktivitäten - Fließt - Abhängigkeiten - Benachrichtigungen **Produktivitäts-Tools** - Notes - Interne Diskussion - Zuweisungen und Aufgaben - Arbeitsabläufe - Vorlagen - Integrationen - Tagging-System **Inhalt** - Zusammenarbeit an Dokumenten - Versionsverwaltung - E-Signatur - Datei-Anfrage - Feedback **Erstellung von Aufgaben** - Erstellung & Zuweisung - Verfallszeiten - Drag & Drop - Massen-Updates **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung - Text-to-Speech **Agentische KI - Google Workspace Projektmanagement** - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration **Agentische KI - Google Workspace-Kommunikationstools** - Systemübergreifende Integration **die Kommunikation** - Pop-up-Chat - Benachrichtigungen - Gezielte E-Mails - In-App-Messaging - Co-Browsing **Management** - Updates - Prüfpfad - Integration **Analytics** - Trends - Leistungsverfolgung - E-Mail-Nachverfolgung **Zusammenarbeit** - Fakturierung und Fakturierung - Instant Messaging - Projektmanagement - Analytics - Zeiterfassung - Mobile Anwendung **Aufgaben-Management** - Priorisierung von Aufgaben - To-Do-Listen - Abhängigkeiten - Wiederkehrende Aufgaben **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Interner Gebrauch** - Anpassung - Archivierung von Konversationen - Lead-Entwicklung - Wissensdatenbank - Team-Posteingang - Kundenprofile **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textgenerierung **Agentische KI - Helpdesk** - Autonome Aufgabenausführung - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang** - Autonome Aufgabenausführung - Entscheidungsfindung **Agentische KI - Workflow-Management** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Kommunikationswege** - Kundenportal - E-Mail an den Fall - Chat/Live-Support - Soziale Integration - Stimme **Plattform** - Support für mobile Benutzer - Anpassung - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung - Integration - Reporting - Armaturenbretter ## Top Grux Alternatives - [Hiver](https://www.g2.com/de/products/hiver/reviews) - 4.6/5.0 (1,251 reviews) - [Gmelius](https://www.g2.com/de/products/gmelius/reviews) - 4.4/5.0 (756 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,594 reviews)