GorillaDesk Bewertungen & Produktdetails

I like the reports it shows and the dashboard. Everything is clickable and takes you directly where you need to go. I like that they are always adding new features. Customer support has been pretty good, although I wish it were a little faster. But they always resolve my issues and have a great attitude. The price also seems very good compared to other CRMs that are more complicated and offer less. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

So far, I haven’t found much that I dislike about GorillaDesk. Right now, the main thing is that I don’t have the option to request tips from customers when they make a payment, but I know that’s something they are currently working on. The speed and overall smoothness of the app also seem very good. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Diese Plattform eignet sich gut für die Verwaltung von wiederkehrenden Aufgaben mit niedrigem Ticketwert, da sie es Ihnen ermöglicht, viele Aktionen in großen Mengen durchzuführen. Sie können Massentexte senden und Termine in großen Mengen neu planen, was sehr praktisch ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Gorilla-Schreibtisch kann fehlerhaft sein, und es gab sogar Tage, an denen das gesamte System ausfiel, was ein Worst-Case-Szenario ist. Die Kunden waren wütend auf uns, und die Mitarbeiter saßen stundenlang im Büro herum und warteten darauf, ob sie arbeiten könnten.

Wenn alles gut lief, war der Support anständig. Aber sobald wir auf ein Problem stießen, war das Management nicht bereit, mit uns zusammenzuarbeiten oder eine faire Lösung zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundenservice ist hervorragend. Sie antworten schnell und kennen ihr eigenes Produkt sehr gut. Das Produkt selbst ist mehr als genug, um eine 10/10 zu bekommen. Es hat so viele Funktionen, um Ihr Erlebnis und das Erlebnis Ihrer Kunden anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es kann ein wenig überwältigend sein, in den ersten paar Stunden zu lernen. Es passiert viel gleichzeitig, aber es lohnt sich! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Einfachheit und Geschwindigkeit, mit der Sie Ihre Operationen auf Gorilladesk übertragen können, ist eine große Stärke. Nachdem wir zuvor volle 6 Monate damit verbracht hatten, die Software eines Konkurrenten richtig zu implementieren, entschieden wir uns, eine andere Option in Betracht zu ziehen. Wir hatten ein Team, das am ersten Tag GD nutzte, und als wir sahen, wie einfach es für sie war, es zu verstehen und zu verwenden, führten wir es bis zum Ende der Woche im gesamten Unternehmen ein. Die App ist gut gestaltet und erfordert kein wirkliches 'Training' für Teammitglieder, sie ist so einfach zu bedienen, dass sie sich einfach anmelden und mit der Arbeit beginnen können, erfüllt jedoch alles, was Sie realistisch im Feld benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn Sie Kunden auf Stundenbasis oder nach Zeit- und Materialaufwand abrechnen, werden Sie Schwierigkeiten mit dem Rechnungsworkflow haben, der diese Funktionalität nicht bietet. Er ist nur für Festpreis-/pro Service-Abrechnung eingerichtet. Ebenso, wenn Sie Kunden haben, die monatliche Abrechnungszyklen haben, aber für tatsächlich erbrachte Dienstleistungen während des Zeitraums zahlen, anstatt eine feste Rate oder ein Abrechnungsmodell mit festem Niveau, könnten Sie mit Ihrer Rechnungsstellung Probleme haben. Es gibt zwar Umgehungslösungen für beides, aber die Software ist sicherlich nicht für stundenbasierte Preisstrukturen optimiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Verfügbarkeit der Hilfe und die Qualität der Hilfe. Der Kundenservice ist in der Branche unübertroffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist schwer, das genau zu sagen. Es gibt einige Dinge, von denen ich denke, dass sie das Leben ein wenig einfacher machen würden, aber sie sind kein großes Problem. Normalerweise gebe ich ihnen Feedback, wenn ich gerne etwas geändert sehen würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe, dass dieses System so unglaublich einfach zu erlernen ist, sogar spontan. Als kleines Unternehmen (Ehepaar-Team) haben wir keine Zeit für eine langwierige Schulung/Lernkurve. Mit diesem Programm haben wir vielleicht eine Stunde damit verbracht, die wichtigen Details zu lernen und uns dann dem Geschäftsbetrieb zu widmen. Sie sind das EINZIGE Unternehmen, das ich kenne, das einen "Vorschläge"-Bereich hat, in dem Kunden Änderungen/Upgrades anfordern können und andere nicht nur die Anfragen sehen, sondern auch dafür stimmen können, dass sie umgesetzt werden?!? Als ehemaliger Inhaber eines Technologieunternehmens, das auch unsere eigene Software geschrieben und Kundenservice angeboten hat, waren meine Erwartungen sehr hoch. GD hat jeden einzelnen Bedarf, den ich hatte, erfüllt und übertroffen. Der Kundenservice ist so weit über dem Durchschnitt, dass ich gar nicht anfangen kann, all ihre Lobeshymnen zu singen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige Nachteil, den ich habe, ist, dass ein paar Funktionen in der mobilen Version zu viele "Klicks" erfordern. Die Zahlung im Außendienst ist etwas "klicklastig", funktioniert aber genau so, wie sie sollte. Auch die Suche nach einem Kunden auf einem Mobilgerät erfordert ein paar zusätzliche Klicks. Mit so vielen verfügbaren Funktionen sind ein paar lästige Klicks ABSOLUT lohnenswert. Die wenigen Dinge, die mir nicht gefallen, betrachte ich als ziemlich leicht zu umgehen für ein insgesamt robustes System mit hervorragendem Kundenservice und Support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Reduzierung der administrativen Zeit bei Kundeninteraktionen. Eine Person kann an Regentagen Hunderte von Terminen umplanen, E-Mails und Textnachrichten senden, Rechnungen erstellen und in wenigen Minuten nachfassen.

Ein enger zweiter Punkt wäre der technische Support. Unsere Erfahrung mit dem Gorilla Desk Support war außergewöhnlich. Neue Funktionssets werden häufig zu Gorilla Desk hinzugefügt, die uns oft großen Nutzen bringen. Manchmal haben wir Fragen zu neuen Dingen. Ihr Support ist erstklassig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt, gibt es wirklich nichts, was ich an der bestehenden Funktionalität der Software nicht mag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der nahtlose Übergang zwischen meinem Laptop und der App. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Begrenztes Kundenunterstützungspersonal. Alle meine Probleme werden zeitnah bearbeitet, aber manchmal, wenn ich sofort eine Lösung benötige, erhalte ich sie nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir hatten keine Unternehmenssoftware und haben viele verschiedene Optionen recherchiert. Wir entschieden uns für GD und sind zu 100% zufrieden. Die Software übertraf unsere Erwartungen und sparte uns auch Geld und Zeit. Seit wir sie nutzen, haben wir viele andere an GD verwiesen. Der technische Support ist auch äußerst reaktionsschnell und hilfsbereit, wenn Sie Fragen haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einzige, was wir nicht mögen, ist, dass wir GD nicht früher genutzt haben. Wir hatten nur Verbindungsprobleme, aber das liegt an schlechtem Mobilfunkdienst aufgrund der ländlichen Gegend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Optimieren und benutzerfreundlich, ein Techniker kann in 2 Tagen geschult werden. Schnelle Hilfe und sie wissen, wie ein Schädlingsbekämpfungsunternehmen von innen und außen funktioniert. Das Portalsystem ist ein Muss, die Kunden lieben es!! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

So wenig zu bemängeln. Das Routingsystem könnte anders sein, indem die Haltestellen näher beieinander liegen, anstatt in einer Schleife, und eine Vorlage für Textbenachrichtigungen während der Fahrt würde unserem Protokoll helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.