# GoDesk Reviews
**Vendor:** GoDesk  
**Category:** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk)
## About GoDesk
GoDesk ist vollgepackt mit Funktionen, die es Ihren Agenten ermöglichen, produktiver zu arbeiten. Stapelansicht, automatische Zuweisungsregel und vorgefertigte Aktionen (praktische wiederholbare Aktionen für häufige Fragen) helfen dabei, mehr Zeit für Agenten freizugeben. Der gesamte Supportverlauf jedes Kunden wird direkt neben ihren Tickets aufbewahrt, damit Ihre Agenten ihre Antworten genau richtig formulieren können. Das ideale E-Mail-Support-Tool für Startups und KMU.






- [View GoDesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/godesk-godesk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+05%3A53%3A36+-0500&secure%5Bsession_id%5D=98d14235-7d61-451a-a63a-1b93d1d7e74c&secure%5Btoken%5D=7be49972d035d10065cb627de4089f600d86816d2addcf307e5094fbed8a31d4&format=llm_user)

## GoDesk Features
**Ticket- und Fallmanagement**
- Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung
- Benutzeroberfläche für Ticketantworten
- Workflow
- Automatisierung von Antworten
- SLA-Verwaltung
- Anhänge/Screencasts
- Ticket-Kollaboration
- Kunden- und Kontaktdatenbank

**Agentische KI - Helpdesk**
- Autonome Aufgabenausführung
- Natürliche Sprachinteraktion
- Proaktive Unterstützung

**Kommunikationswege**
- Kundenportal
- E-Mail an den Fall

**Plattform**
- Anpassung
- Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung
- Reporting
- Armaturenbretter

## Top GoDesk Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,337 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,936 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,545 reviews)