Givecloud Bewertungen & Produktdetails

Ständig zu sehen, wie sie versuchen, ihr Produkt sowohl im Backend als auch im Frontend zu verbessern, ist der Grund, warum ich diese Plattform und Softwareprodukt kontinuierlich unterstütze und empfehle. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, es wäre schön, wenn sie sich mehr auf das Backend-Coding durch API konzentrieren würden, um mehr benutzerdefinierte Feldoptionen zu ermöglichen, aber insgesamt sind sie mit Abstand eine der einfachsten Lösungen, die man einrichten und mit denen man arbeiten kann, wenn Probleme auftreten. Der Kundenservice war großartig, wenn wir "denken", dass es ein Problem gibt oder wir Klarheit über etwas benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Spenderportal war ein Segen für unsere Organisation als eine weitere Lösung zur Verbesserung der Spendererfahrung und der Spenderdienste. Die Vielfalt an Optionen für Artikel, Seiten, Formulare und Fundraising-Erlebnisse bietet eine relevante, hochmoderne und benutzerfreundliche Möglichkeit, die Möglichkeiten zu erweitern, wie wir Spendern die Möglichkeit geben, online zu spenden. PayPal und DAFPay sind großartige Ergänzungen zu den zugänglichen Spendenmethoden für Spender über GiveCloud. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

GiveCloud hat mit seinen Berichtsfunktionen einen weiten Weg zurückgelegt, obwohl es möglicherweise noch einige Einschränkungen bei den Berichten gibt, die direkt von seiner Plattform abgerufen werden können. Es hat eine großartige Integration und Zuordnung mit DonorPerfect, aber es gibt gelegentlich benutzerdefinierte Felder und SmartActions in DP, die nicht auf bestimmte Datenpunkte oder Auslöser von GiveCloud reagieren. Aber ich werde dies DonorPerfect anlasten, anstatt GiveCloud. Schließlich macht es die Zuordnung von Artikeln und Spenden zu Fonds (GL-Codes) in GiveCloud schwierig, Fonds für wiederkehrende Spenden zu ändern (z. B. ein wiederkehrender Spender möchte den Fonds ändern, an den er spendet). Selbst wenn Sie den Code in DP ändern, kann er in GiveCloud nicht geändert werden, ohne ein neues wiederkehrendes Geschenk zu erstellen, und vielleicht ist das ohnehin die bessere Praxis. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Givecloud macht das Online-Spenden einfach, schön und zutiefst persönlich für unsere Spender. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt anfangs eine leichte Lernkurve, aber sobald man den Dreh raus hat, ist es unglaublich leistungsstark. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nach der Suche nach vielen Tools, die ein Online-Einkaufserlebnis für einen "Geschenk-Katalog" für eine gemeinnützige Organisation mit mehreren Spendenfonds erleichtern würden, fand ich Givecloud, eines der wenigen "Do-it-yourself"-Tools, die es gibt. Zusätzlich zum "Online-Shop" konnte ich auch eine Website, E-Mails und E-Karten für Spender einrichten, die zu Ehren von jemandem spenden. Das Support-Team reagiert sehr schnell und der Chatbot liefert tatsächlich wirklich hilfreiche Antworten. Ich habe mich ziemlich gut mit Givecloud vertraut gemacht und nutze es jetzt fast täglich, da ich eine gemeinnützige Feiertags-Geschenk-Katalog-Kampagne leite. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir hatten einige Schwierigkeiten bei der Einrichtung einer Integration zwischen Givecloud und Zapier sowie unserem CRM, Virtuous, und das Givecloud-Team hat sein Bestes getan, um das Problem zu lösen. Letztendlich haben wir die Zapier-Integration nicht genutzt und importieren die Spenden manuell in das CRM, was für den Umfang, den wir derzeit haben, eine "okay" Lösung ist. Dieser Prozess war jedoch frustrierend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Online-Spendenportal zur Selbstbedienung ist praktisch für Spender. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es einfacher machen, Spender und ihre Geschenke zu verwalten, bessere Berichterstattung haben und Automatisierungsoptionen haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ziemlich benutzerfreundlich und sieht gut aus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der größte Nachteil ist der Mangel an besseren Vorlagen für eine Mitarbeiterseite. Ich muss viel manuelle Arbeit leisten, um unsere Mitarbeiterseite – nur 4 Personen – ansprechend aussehen zu lassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eines der Dinge, die ich an Givecloud am meisten mag, ist das Support-Team. Ich mag die automatischen Antworten, da diese normalerweise großartige Antworten enthalten. Allerdings gefällt mir die Tatsache, dass ich entscheiden kann, auf das Team zu warten, um direkt mit einer echten Person zu arbeiten. Dies ist eine großartige Option - besonders wenn ich das Gefühl habe, dass ich beschreiben muss, wonach ich suche, direkt an eine Person, damit ich nicht den nächsten Teil meiner Frage tippe und auf eine potenzielle Antwort warte. Jedes Mal, wenn ich direkt mit einem Mitglied des Support-Teams gearbeitet habe, haben sie alles getan, um eine Lösung für mein Problem oder eine Antwort auf meine Frage zu finden. Manchmal mussten sie mit anderen Teammitgliedern sprechen, um eine Lösung für mich zu finden. Das ist großartig! Ich liebe die Tatsache, dass das Teammitglied die Dinge nicht einfach unbeantwortet lässt. Wenn sie etwas erstellen müssen, um mir zu helfen, tun sie es.

Ich mag auch die Tatsache, dass Givecloud einfach zu befüllen ist. Die Änderungen, die ich vornehme, sind sofort wirksam und müssen nicht über eine dritte Person geleitet werden, um in Kraft zu treten.

Givecloud ist definitiv leicht zu erlernen und sehr benutzerfreundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Kann einen Unterstützer nicht nach seiner Spender-ID suchen.

2. Es ist möglicherweise eine gute Sache, aber ich hätte gerne die Möglichkeit, einen Import selbst durchzuführen, anstatt ihn einsenden zu müssen und das GC-Personal den Import durchführen zu lassen und dann auf die Ergebnisse zu warten.

3. Änderungen, die in einem Datensatz eines Studenten oder Unterstützers vorgenommen werden, ändern sich nicht in Donor Perfect - oder umgekehrt. Zum Beispiel, wenn ich Änderungen an einem Namen oder einer Klassenstufe für einen Studenten vornehme, muss ich diese Änderungen manuell in Donor Perfect vornehmen. Es verdoppelt die Arbeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

GiveCloud ist robust in dem, was es für Fundraising- und E-Commerce-Tools bieten kann, aber was unsere Organisation in den letzten 18 Monaten der Implementierung am meisten davon profitiert hat, ist: ein direkt integrierter Service mit unserem aktuellen CRM und Zahlungsabwicklungsgateway, das sich auch mit anderen Gateways und Zahlungsmethoden integrieren lässt, die mit unserem vorherigen Anbieter nicht verfügbar waren; Spender decken die Kosten, Spenden decken im Wesentlichen mehr als die Kosten der monatlichen Plattformgebühren; ein Spenderportal, das es Spendern ermöglicht, ihre eigenen Zahlungsinformationen in einer sicheren, PCI-konformen Weise zu verwalten und zu aktualisieren; und elegante, moderne Fundraising-Formulare und -Artikel, die es unserer Organisation ermöglichen, sich aktuell und relevant in den Methoden und Medien zu fühlen, die wir Spendern in ihren Spendererfahrungen bieten können (das Design, das Gefühl, die Funktion und die Zahlungsmethoden sind alle Vorteile im Vergleich zu dem, was wir zuvor für Online-Spenden verfügbar hatten). Ich wäre nachlässig, die Menschen bei GiveCloud als einen der beitragenden Faktoren zu unserer Erfahrung auszuschließen. Sowohl der Verkauf als auch der Support waren entscheidend in unserer Forschung, unserem Experimentieren, der Implementierung und Optimierung der Plattform und ihrer Nutzung auf dem Weg. Mit einem System monatelang spielen zu können, bevor man es kauft, war ein Wendepunkt, und Supportmitarbeiter zu haben, die GiveCloud und seine Beziehung zu unserem aktuellen Spender-CRM, DonorPerfect, verstehen, macht den Unterschied, wie zuversichtlich wir in die Lösungen sind, die sie bieten können. Selbst wenn wir jemals zu einem neuen CRM migrieren müssen, hoffe ich (und plane), dass GiveCloud den Umzug ebenfalls macht, da seine Integrationschancen ausgezeichnet erscheinen. Es ist so besonders. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie alles mit vielen Schnickschnack wächst und aktualisiert sich GiveCloud ständig in seinem Aussehen und seinen Funktionen. Während dies ein gutes Zeichen für Wachstum und Anpassung der Plattform ist, kann es das Verständnis und die Schulung anderer Mitarbeiter in der Nutzung und Funktion erschweren. Wo GiveCloud in vorgefertigten Optionen, Verbindungen, Vorlagen und Logistik mit verbundenen Systemen glänzt, versucht es immer noch, in der Anpassungsfähigkeit aufzuholen, sei es die vollständige Anpassbarkeit von Feldern, Bildern, Labels und Inhalten auf Seiten und Formularen oder wie benutzerdefinierte Berichte direkt aus GiveCloud gezogen werden können. Verstehen Sie mich nicht falsch, GC bietet viele benutzerdefinierte Optionen in allen Bereichen, aber am Ende des Tages sind Sie immer noch in bestimmten benutzerorientierten Aspekten eingeschränkt, wie z.B. welche Felder wo verknüpft werden können, die vollständige Kontrolle über das Design und Aussehen von Elementen und Formularen und deren Inhalt (HTML, etc.) zu haben und benutzerdefinierte und/oder umfassende Berichte aus verschiedenen Bereichen der Plattform exportieren zu können, um sie mit Ihrer vertrauenswürdigen CRM-Quelle der Wahrheit zu vergleichen, ohne einen Timeout-Fehler zu erhalten oder nicht alles zu bekommen, was Sie dachten, dass Sie durch Filter angefordert haben. GiveCloud hat viele Fortschritte gemacht und bestimmte versprochene Funktionsupdates geliefert, noch bevor wir uns angemeldet haben, aber wie jede Plattform ist es offensichtlich, dass sie immer noch rechtzeitig daran arbeiten, sich dort zu verbessern, wo sie können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzerfreundlichkeit, allgemeine Funktionalität, Support-Team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Veranstaltungs-Ticketformular lässt etwas zu wünschen übrig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Givecloud bietet großartigen Kundenservice. Ich schätze, dass das Team jederzeit zur Verfügung steht, um zu helfen! Sie haben mich oft mit schnellen, genauen Antworten beruhigt. Ich mag auch, dass Givecloud perfekt mit mehreren unserer anderen Tools und Dienste synchronisiert, einschließlich DonorPerfect und Constant Contact. Dies lässt unsere Kommunikations- und Datenbanksysteme nahtlos funktionieren und hält unser Team auf Kurs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann keine Nachteile bei der Nutzung von Givecoud erkennen. Zum größten Teil funktioniert es großartig! Es gibt nur ein paar Vorschläge, die mir im letzten Jahr eingefallen sind, die unser Benutzererlebnis verbessern würden. Ich habe diese mit dem Team geteilt und sie haben gesagt, dass die Ideen mit den richtigen Abteilungen für zukünftige Verbesserungen geteilt wurden. Das schätze ich! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.