# GIT-ZEN Reviews
**Vendor:** GIT-ZEN  
**Category:** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 4.3/5.0  
**Total Reviews:** 3
## About GIT-ZEN
Git‑Zen ist die beliebteste Git- und TFS-Integrationsanwendung, die für Zendesk verfügbar ist. Git‑Zen koordiniert Ihre Zendesk-Tickets mit Ihren Commits und Arbeitselementen oder Problemen. Git‑Zen hilft, Ihre Zendesk-Agenten von Ihren Entwicklern zu trennen; erstellen Sie einfach ein neues Problem oder Arbeitselement (oder verknüpfen Sie vorhandene) direkt aus dem Zendesk-Ticket. Sehen Sie alle Aktualisierungen des Problems oder Arbeitselements direkt im Zendesk-Ticket sowie in Ihrem Quellkontrollwerkzeug.



## GIT-ZEN Pros & Cons
**What users like:**

- Benutzer schätzen die **nahtlosen Integrationen** zwischen Zendesk und GitHub, die die Nachverfolgung und Verwaltung von Problemen vereinfachen. (1 reviews)

## GIT-ZEN Reviews
  ### 1. Tolles Tool, das Ihnen hilft, Ihre Zendesk-Tickets mit GitHub-Issues zu verknüpfen.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** November 05, 2024

**Was gefällt Ihnen an GIT-ZEN am besten?**

Es macht es einfach, ein Zendesk-Ticket mit einem GitHub-Issue zu verknüpfen. Sie können auch ein GitHub-Issue aus einem Ticket in Zendesk erstellen, ohne Zendesk verlassen zu müssen.

**Was gefällt Ihnen an GIT-ZEN nicht?**

Ich habe nichts gefunden, was mir daran nicht gefällt.

**Welche Probleme löst GIT-ZEN für Sie, und wie profitieren Sie davon?**

Wir verwenden GitHub-Issues für die Kunden-Onboarding, Fehlerberichte, Funktionsanfragen usw. GIT-ZEN ermöglicht es uns, das Zendesk-Ticket des Kunden nahtlos mit dem Issue in GitHub zu verbinden.

  ### 2. Gutes Werkzeug für begrenzten Anwendungsfall

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** VISHNU V. | DevOps Engineer, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** February 14, 2022

**Was gefällt Ihnen an GIT-ZEN am besten?**

Wir haben Gitzen mit Heroku verwendet, und es scheint die Aufgabe für unsere Anforderungen richtig zu erfüllen.

**Was gefällt Ihnen an GIT-ZEN nicht?**

Es gibt viele Randfallfunktionen, die fehlen, und sie können in einer zukünftigen Version gute Arbeit leisten.

**Welche Probleme löst GIT-ZEN für Sie, und wie profitieren Sie davon?**

wir haben viele lokalisierte Apps mit Heroku erstellt

  ### 3. Integriere Zendesk-Tickets mit Git-Issues/Commits

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in E-Learning | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** October 30, 2021

**Was gefällt Ihnen an GIT-ZEN am besten?**

Das Zuordnen der Zendesk-Tickets zum entsprechenden Quellcode erleichtert dem Fehlerbeheber das Leben.

**Was gefällt Ihnen an GIT-ZEN nicht?**

Git-zen muss sich weiterentwickeln und GitLab, Bitbucket sowie andere Versionskontrollsysteme unterstützen.

**Welche Probleme löst GIT-ZEN für Sie, und wie profitieren Sie davon?**

Es verringert die Frustration zwischen Support-Teams und Entwickler-Teams, überbrückt die Kluft zwischen Managern, Stakeholdern, Support-Teams und Wartungsteams.


## GIT-ZEN Discussions
  - [Wofür wird GIT-ZEN verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-git-zen-used-for) - 1 comment

- [View GIT-ZEN pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/git-zen/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-20+07%3A51%3A22+-0500&secure%5Bsession_id%5D=df9c5b04-a473-4946-86c7-4e910f930b4c&secure%5Btoken%5D=c2b2daf0e96874ce51a4128f774110de6a61fff82783edbe69e13f6c5808aefb&format=llm_user)

## GIT-ZEN Features
**Ticket- und Fallmanagement**
- Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung
- Benutzeroberfläche für Ticketantworten
- Workflow
- Automatisierung von Antworten
- SLA-Verwaltung
- Anhänge/Screencasts
- Ticket-Kollaboration
- Kunden- und Kontaktdatenbank

**Generative KI**
- Textgenerierung
- Textzusammenfassung

**Agentische KI - Helpdesk**
- Autonome Aufgabenausführung
- Natürliche Sprachinteraktion
- Proaktive Unterstützung

**Kommunikationswege**
- Kundenportal
- E-Mail an den Fall
- Chat/Live-Support
- Soziale Integration
- Stimme

**Plattform**
- Support für mobile Benutzer
- Anpassung
- Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung
- Integration
- Reporting
- Armaturenbretter

## Top GIT-ZEN Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,329 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,936 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,500 reviews)