# GetHelp Reviews
**Vendor:** Hayes Software Systems  
**Category:** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About GetHelp
Unterstützen Sie Ihren Bezirk mit einem integrierten Helpdesk-System. Die Verwaltung der Nutzung, Verfügbarkeit und Gesundheit der Vermögenswerte Ihres Bezirks ist eine wachsende Verantwortung. Deshalb haben wir GetHelp entwickelt, ein webbasiertes Helpdesk-Tool, das in die TIPWeb-IT-Asset-Management-Software integriert ist. Techniker können Informationen zu einem Vermögenswert sehen, während sie das Ticket bearbeiten, ohne sich in verschiedene Systeme ein- und ausloggen zu müssen.




## GetHelp Reviews
  ### 1. Ausgezeichneter Helpdesk

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jean L. M. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** August 12, 2020

**Was gefällt Ihnen an GetHelp am besten?**

Sie können basierend auf verschiedenen Abteilungen anpassen und Ihre eigenen Formate erstellen.

**Was gefällt Ihnen an GetHelp nicht?**

Sie können das Dashboard basierend auf Abteilungen verbessern.

**Empfehlungen für andere, die GetHelp in Betracht ziehen:**

Ihr Kundenservice ist erstaunlich, und diejenigen, die Ihnen bei der Implementierung helfen, werden jederzeit bei Ihnen sein. Meine Erfahrung war ausgezeichnet. Wöchentlicher Bericht darüber, wie alles läuft, und wenn etwas nicht stimmt, helfen sie Ihnen, es zu beheben. Sie gingen über das hinaus, um mir zu helfen und mich zu führen. Auch eine Schulung wurde allen Administratoren und Agenten, die das System nutzen, angeboten. Auch das Single Sign-On mit Gsuite und die API mit Blackbaud. Ist ein ausgezeichnetes Produkt, und ihr Support ist per E-Mail, Telefon einfach tadellos. Ich habe ein Jahr damit verbracht, zwischen zwei Unternehmen zu vergleichen, und schließlich haben wir eine Entscheidung getroffen. Mit Hayes Software GetHelp Plus das TIP Web.

**Welche Probleme löst GetHelp für Sie, und wie profitieren Sie davon?**

Ich kann die Produktivität der Einzelpersonen und die Zeit, die sie für eine Arbeit aufwenden, sehen.

**Official Response from Jordan Roman:**

> Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diese großartige Bewertung zu hinterlassen! Wir setzen Kundenerfahrung und Zufriedenheit als unsere Priorität, und Ihre Bewertung bestätigt die harte Arbeit, die wir jeden Tag leisten. Vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung mit uns und der Gemeinschaft teilen.


## GetHelp Discussions
  - [Wofür wird GetHelp verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-gethelp-used-for)

- [View GetHelp pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/gethelp/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-20+13%3A43%3A57+-0500&secure%5Bsession_id%5D=abec8966-7994-4410-9ba4-394c38f27fd6&secure%5Btoken%5D=abf3f1e827c998cdd65c55555a49c2ea070edc189c5fc870847c85b2bbf3ca82&format=llm_user)

## GetHelp Features
**Ticket- und Fallmanagement**
- Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung
- Benutzeroberfläche für Ticketantworten
- Workflow
- Automatisierung von Antworten
- SLA-Verwaltung
- Anhänge/Screencasts
- Ticket-Kollaboration
- Kunden- und Kontaktdatenbank

**Generative KI**
- Textgenerierung
- Textzusammenfassung

**Agentische KI - Helpdesk**
- Autonome Aufgabenausführung
- Natürliche Sprachinteraktion
- Proaktive Unterstützung

**Kommunikationswege**
- Kundenportal
- E-Mail an den Fall
- Chat/Live-Support
- Soziale Integration
- Stimme

**Plattform**
- Support für mobile Benutzer
- Anpassung
- Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung
- Integration
- Reporting
- Armaturenbretter

## Top GetHelp Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,337 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,936 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,545 reviews)