Gemseek Bewertungen & Produktdetails

Was mir an Gemseek am meisten gefallen hat, war die Benutzeroberfläche, die es mir ermöglicht hat, meinen Kundenservice für meine Käufer auf eine viel effizientere und praktischere Weise zu verwalten, zu organisieren und zu verbessern. Die Leistung ist ziemlich gut, während der Nutzung hatte ich keine Art von Problem oder Unannehmlichkeit, die die Nutzung dieser Anwendung stark eingeschränkt hätte, im Gegenteil, alles war ziemlich schnell und einfach und ohne größere Probleme. Das Serviceteam für den Kunden ist ziemlich schnell, wenn es darum geht, uns bei jedem auftretenden Problem oder Unannehmlichkeit zu unterstützen, was es uns ermöglicht, auf eine viel schnellere und präzisere Weise mit unseren Aufgaben voranzukommen, ohne Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine, ich habe nichts zu beanstanden bei der Nutzung dieser Anwendung, ich habe sie wirklich als sehr praktisch empfunden, wenn es darum geht, den Kundenservice meiner Klienten auf eine viel präzisere und zuverlässigere Weise zu handhaben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Geemsek entwickelte eine sehr leistungsstarke Plattform für unser Unternehmen. Jetzt leisten wir großartige Arbeit mit unseren Kunden. Wir haben unsere Plattform gemeinsam aufgebaut und verbessern sie ständig. Ihre Unterstützung ist für uns sehr wertvoll. Egal, welches Problem ich habe, sie sind immer bereit, es kurzfristig zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alles ist großartig! Es gibt nichts zu beanstanden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform ist einfach und benutzerfreundlich, was uns die Möglichkeit gibt, sofortiges Kundenfeedback in ihren eigenen Worten und in einer bevorzugten Sprache zu sehen. Sie hilft uns, Kundenbedürfnisse zu messen und zu verwalten, die wichtigsten Probleme zu identifizieren, sie zu sammeln und proaktiv darauf zu reagieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es wäre nützlich, ein interaktives Dashboard nach Kundenkriterien zu erstellen/aufzubauen: NPS-Score-Basis, Volumenbasis, Segmentbasis usw., um Pipeline-Aktivitäten zu überwachen und Team-KPIs zu steuern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es bewertet die finanziellen, operativen und menschlichen Auswirkungen einzelner "Close-the-Loop"-Maßnahmen sowie mittel- und langfristige Verbesserungsprojekte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Geschwindigkeit – es lädt manchmal zu langsam (besonders wenn eine Umfragewelle im Gange ist) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die GemSeek CX-Plattform ist eine vollständige End-to-End-Plattform. Besonders gefällt mir die Möglichkeit, Umfragen selbst zu erstellen und zu starten. Jetzt, nachdem wir von COVID-19 getroffen wurden, ist es entscheidend, unsere Umfragen rechtzeitig anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt einige Funktionen, die eingeschränkt sind. Ich muss immer meinen Manager fragen und dann muss er sich mit dem GemSeek-Team abstimmen – dieser Prozess ist wirklich umständlich.

Empfehlungen für andere, die das Produkt in Betracht ziehen:

Wenn Sie eine einfach zu bedienende Lösung benötigen, entscheiden Sie sich für GemSeek CX. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die CX-Plattform hilft uns nicht nur, die Kundenzufriedenheit in dem Moment zu messen, in dem die Interaktion stattfindet, sondern auch sofort auf Kundenebene zu engagieren und die Zufriedenheit zu verbessern. Die Zeiten, in denen wir einen Monat warten mussten, um unseren NPS-Wert zu verstehen, sind vorbei - wir haben alle Metriken mit einem Klick in unseren maßgeschneiderten Dashboards, was es uns ermöglicht, sowohl taktisch als auch strategisch in unserer Geschäftsplanung zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts, woran ich denken kann, großartige und skalierbare Lösung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform macht es einfach, unerfüllte Kundenbedürfnisse zu verstehen, auf unzufriedene Kunden zu reagieren und die Partnerschaft mit den zufriedenen Kunden zu erweitern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Aktionsmanager verhält sich auf Mobilgeräten seltsam – manchmal erhalte ich nicht einmal Benachrichtigungen für mir zugewiesene Fälle. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an der GemSeek CX-Plattform wirklich liebe, ist das Textanalyse-Dashboard. Es ist sehr intuitiv und einfach zu bedienen. Ich kann alle Diagramme in PowerPoint und alle Daten in Excel exportieren und interne Stakeholder im Handumdrehen einbinden. Es ist ein sehr effektives Werkzeug. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche des Zusammenfassungs-Dashboards kann weiter vereinfacht werden. Viele unserer Nutzer werden sich nur um die wichtigsten Kennzahlen auf ihrer Seite kümmern, und sie haben festgestellt, dass dort oft zu viele Daten vorhanden sind, um sie zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

GemSeekCX ist einfach zu verwenden und ermöglicht uns viele Anpassungen. Es passt perfekt zu unserer Organisation dank des integrierten mehrstufigen Hierarchie-Setups. Ich liebe die To-Do-Listen-Funktion, die sehr benutzerfreundlich ist und von allen Ebenen und Kulturen leicht verstanden werden kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der untersuchte Motor kann weiter verbessert werden, um uns die Durchführung von Ad-hoc-Umfragen zu ermöglichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Gemseek-Team behandelt mich wie ein Familienmitglied und versucht, die Plattform in jeder Situation zum Laufen zu bringen. Sie reagieren super schnell, wenn ein Benutzer ein Problem hat. Sie integrieren sogar unser Feedback in die zukünftige Roadmap der Plattform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Umfrage-Builder kann intuitiver gestaltet werden. Wir haben nach der Implementierung ein großartiges F2F-Training durchlaufen, aber für alle neuen Benutzer ist es sehr herausfordernd. Wir möchten auch spezifischere Funktionen, die auf die Bedürfnisse unserer Branche zugeschnitten sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.