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Nichts! Wir hatten keine Gelegenheit, getGekko zu nutzen, da wir technische Probleme mit ihrer Software hatten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir sind vor ein paar Wochen auf getGekko gestoßen, als wir nach Software für unsere neuen Unternehmen in den Niederlanden gesucht haben. Da wir selbst im IT-Geschäft tätig sind, fanden wir es fantastisch, was sie aufbauen.
Wir haben getGekko eine E-Mail geschickt und gefragt, ob sie Revolut-Geschäftskonten unterstützen, und erhielten eine schnelle Antwort von einem Kundenbetreuer namens Dennis, der uns mitteilte, dass sie es unterstützen. Also haben wir für eine Premium-Mitgliedschaft bezahlt, und hier begannen all unsere Enttäuschungen.
Wir konnten Revolut nicht auf der Liste finden, also haben wir Dennis erneut eine E-Mail geschickt. Wieder erhielten wir eine schnelle Antwort von Dennis, der sagte, es sei tatsächlich unter den belgischen Ländern und es sei in der Beta-Phase, aber wir könnten es verbinden.
Den Anweisungen von Dennis folgend, fanden wir es und versuchten, es zu verbinden, aber es schlug fehl. Wir versuchten es immer wieder, aber ohne Erfolg. Wir haben sogar ihre mobile App heruntergeladen und versucht, über die App eine Verbindung herzustellen.
Während wir weitermachten, entdeckten wir weitere Probleme mit ihrer Software und reichten weiterhin Fehler bei Dennis ein. Es stellte sich heraus, dass die Bankverbindungsprobleme nicht auf der Seite von Revolut lagen. Die Revolut-App zeigte, dass wir verbunden waren. Das Problem lag auf der Seite von getGekko. Also gaben wir nach zwei Tagen und der Entdeckung weiterer Probleme mit ihrer Software auf. Dennis gab uns keine Schätzung, wann sie alle Probleme, die wir gefunden hatten, beheben würden, noch bot er irgendwelche Lösungen an.
Wir wagten es dann, um eine Rückerstattung zu bitten und unser Konto zu schließen, aber er verschwand einfach und hörte auf, für Tage zu antworten. Schließlich, nachdem wir ihnen drei E-Mails an ihre Support-E-Mail-Adresse geschickt hatten und mehrere Tage der Stille vergangen waren, antwortete Dennis, und das sagte er:
"Entschuldigung, dass ich nicht früher geantwortet habe, ich arbeite nicht am Dienstag und Mittwoch. Leider erstatten wir keine erste aktive Zahlung von Gekko Premium. Laut Gesetz sind wir nicht verpflichtet, eine Rückerstattung zu gewähren, da es sich um eine Geschäftstransaktion und nicht um eine Verbrauchertransaktion handelt."
Es ist also ein Premium-Geschäftsservice, der dienstags oder mittwochs nicht arbeitet und sich weigert, Rückerstattungen zu gewähren, wenn das Produkt nicht funktioniert, weil sie gesetzlich nicht dazu verpflichtet sind.
Wie ich oben erwähnt habe, arbeiten wir in der IT, und nach einem Blick auf ihre Software können wir viel darüber sagen. Erstens können wir nicht glauben, dass es acht Jahre gedauert hat, das zu bauen, was sie jetzt haben. Obwohl, wenn sie nur drei Tage die Woche arbeiten, erklärt das vielleicht einiges. Es fühlt sich an, als wäre die Software nicht ausreichend getestet. Zum Beispiel funktioniert selbst der einfache Button, der verwendet werden soll, um Ihre Rechnung zu den Kosten hinzuzufügen, nicht. Zweitens fanden wir es äußerst seltsam, dass sie beschlossen haben, ihren Ruf für 140 € zu ruinieren. Wie geizig muss man sein? Sie haben nicht versucht, eine Lösung zu finden, haben nicht angeboten, unser Abonnementdatum auf einen späteren Zeitpunkt zu verschieben, wenn sie die Probleme beheben, nichts. Also sitzen wir jetzt vielleicht mit nutzloser Software fest, der wir die Finanzinformationen unserer Unternehmen nicht anvertrauen, aber getGekko hat am Ende schlechte Bewertungen von uns erhalten. Und wir alle wissen, dass das Internet alles erinnert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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