Ich mag die verschiedenen Prozessansichten in der BIC Platform, besonders die Matrixansicht, die einen guten Überblick über relevante Informationen bietet, die im BPMN-Standard nicht visualisiert werden. Es ist großartig, dass wir RACI-Verantwortlichkeiten und Applikationen damit abbilden können. Die Möglichkeit, vielfältige Konfigurationen entsprechend den eigenen Anforderungen vorzunehmen, gefällt mir ebenfalls. Ich finde es prima, dass spezifische Attribute zu Prozessen und Aktivitäten definiert werden können, was sehr hilfreich für unsere Organisation ist. Außerdem kann man dank der Dokumentation Standardsachen schnell einrichten und einfach loslegen, was einen unkomplizierten Start ermöglicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich finde es störend, dass Seiten häufig neu geladen werden müssen, weil beim ersten Versuch keine Inhalte angezeigt werden. Beispielsweise fehlen auf der MyBIC Startseite die Favoriten. Außerdem lässt das Service Management von GBTEC zu wünschen übrig, da das Anlegen von Tickets und die Benutzerführung nicht intuitiv oder zeitgemäß sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Lieber Philip,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns zu hören, dass Sie unsere Funktionalität und Konfigurierbarkeit schätzen. Wir nehmen Ihr konstruktives Feedback ernst und werden es an unsere Produkt- und Servicemanagement-Teams weiterleiten.
Wir freuen uns auch, Ihnen mitteilen zu können, dass wir in den nächsten Monaten unser neues Fallmanagementsystem und Kundenportal einführen werden. Unser Hauptaugenmerk liegt darauf, die allgemeine Kundenzufriedenheit zu verbessern. Bewertungen wie Ihre helfen uns sehr.
Ihr
GBTEC-Team
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