Gainsight Product Experience Preisübersicht

Gainsight hostet unser Kunden-Datenmodell - klassifiziert jede Nacht unsere gesamte Kundenbasis in die von uns definierten Phasen des Kundenreise-Segments basierend auf Kriterien. Die Verbesserung der Kundenreise durch Automatisierung, um bessere Ergebnisse zu erzielen, ist ein Eckpfeiler unserer Fähigkeit, personalisierte Erfahrungen über unsere gesamte Kundenbasis hinweg zu skalieren und zu bieten. Vorhersehbarkeit im Engagement und das automatische Erkennen von Risiken wird mit den Fähigkeiten, die Gainsight uns bietet, optimiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Viele der Workflows, die wir rund um Zeit und Verbrauch entworfen haben, wären noch einfacher, wenn wir ein integriertes Lösungsmuster für abonnementbasierte SaaS-Unternehmen hätten. Ein Großteil der Entwicklungsarbeit konzentrierte sich darauf, eine Zeit- und Verbrauchsansicht der Kunden zu erstellen, einschließlich Berichterstattung und Benachrichtigungen, die in vielen Fällen generisch erscheinen, wie zum Beispiel das Versenden einer CSAT-Umfrage an einen Kunden, sobald dieser in eine neue Phase der Kundenreise übergeht. Es wäre großartig, in Zukunft SaaS-Lösungsmuster in die Plattform integriert zu sehen - das würde die Einführung für Kunden, die nicht in der Lage sind, die Plattform anzupassen, erheblich erleichtern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.