Was gefällt dir am besten Function Point?
Nichts. Uns wurde versprochen, dass ihre Lösung revolutionär für unser Geschäft sein würde, insbesondere für das Projektmanagement. Sie sind kläglich gescheitert. Die Benutzeroberfläche ist umständlich und erforderte viele manuelle Schritte, die wir mit unserem alten System nicht hatten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? Function Point?
Alles. Während der Implementierung wurde uns gesagt, dass das so funktioniert und wir mussten Workarounds als Lösungen akzeptieren, um das Tool für uns zum Laufen zu bringen. Am Ende war klar, dass Function Point überhaupt kein Verständnis für Projektmanagement hat. Ihr Tool konnte nicht einmal grundlegende Aufgabenabhängigkeiten ... Zum Beispiel, wenn man das Datum einer Aufgabe aktualisiert, muss man dann manuell die Daten aller abhängigen Aufgaben aktualisieren. Wir haben einige Projektpläne mit Hunderten von Aufgaben, also wäre das ein riesiger administrativer Albtraum für unsere Projektmanager geworden.
Am Ende, nach drei Monaten Zusammenarbeit mit ihrem Implementierungsteam, haben wir das Projekt abgebrochen, weil es von uns verlangt hätte, mindestens eine weitere Vollzeitkraft einzustellen, nur um die zusätzliche Verwaltung zu bewältigen. Der Zweck der Investition in das Tool war es, die Komplexität zu reduzieren und die manuelle Arbeitsbelastung zu verringern, aber ihr Tool hat genau das Gegenteil bewirkt.
Wir trafen uns mit ihrem Führungsteam, um eine Lösung zu finden, aber leider hielten sie sich an den Vertrag und sagten, dass er nicht erstattungsfähig sei. Sie weigerten sich, irgendeine Rückerstattung zu gewähren, obwohl wir 12 Monate im Voraus bezahlt hatten (das ist ihr Lizenzmodell, sie bieten kein monatliches Pay-as-you-go-Abonnement wie ein echtes SaaS-Unternehmen) und obwohl wir tatsächlich nur für ein Viertel der Abonnementdauer Zugang zum Tool hatten.
Ich empfehle dringend, keine Geschäfte mit diesem Unternehmen zu machen. Sie sehen ihre Kunden nur als Geldquelle, sie haben kein Mitgefühl für die Bedürfnisse ihrer Kunden und hören nicht zu, wenn ihnen gesagt wird, dass ihr Produkt manuelle Arbeitsbelastung verursacht. Sie scheinen sich nicht um ihre Kunden zu kümmern, sie bauen das Produkt einfach so, wie sie es wollen, ohne auf Kundenfeedback zu hören. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
