Was gefällt Ihnen nicht? FTK Enterprise?
Wo soll ich anfangen? Die Remote-Akquisition ist problematisch. Schon die Zertifikatsgenerierung bei der Installation war mit Problemen behaftet. Es gab keine klare Schritt-für-Schritt-Anleitung, um die richtigen Zertifikate zu generieren, und es dauerte viele, viele Stunden, um herauszufinden, was tatsächlich benötigt wurde. Selbstgenerierte Zertifikate, die sofort funktionieren, sind in einer Unternehmensumgebung nicht geeignet. Ein Fehler auf dem Bildschirm, auf dem Zertifikate ausgewählt werden, wurde immer noch nicht behoben und war die Ursache für andere Probleme, da er einen Zertifikatstyp vorschlägt, der falsch ist.
Ein weiteres Problem ist, dass Remote-Verbindungen alles andere als einfach sind. Das System akzeptiert keine Maschinennamen und besteht nur auf IP-Adressen, und selbst dann sind Verbindungen beim ersten Mal selten und erfordern normalerweise mehrere Versuche und eine Neuinstallation des Agents.
Unsere Umgebung verlangt, dass das System in einer separaten, sicheren Active Directory-Domäne residiert, und Verbindungen zur Hauptdomäne, in der sich die Zielmaschinen befinden, machen es viel schwieriger. Ich muss FTK "als" den anderen Domänenbenutzer starten, um eine Verbindung herzustellen.
Wenn Agents als Dienst ausgeführt werden und die Verbindung durch ein Zertifikat validiert wird, sollte keine weitere Authentifizierung erforderlich sein, da dies die Verbindungen verkompliziert.
Ich habe einfach das Gefühl, dass dieser Teil des Systems von Leuten entworfen wurde, die keinen forensischen oder systemtechnischen Hintergrund haben - offensichtlich schätzen sie nicht, wie schwierig dieser Teil der Anwendung im täglichen Gebrauch ist.
Es gibt auch andere Probleme - zu umfangreich, um sie hier zu erwähnen.
Wenn ich den Fernzugriffsteil auf einer Skala von 1 bis 10 bewerten müsste, würde er nur eine 1 bekommen. Es braucht ein Redesign - schlicht und einfach.
Ich würde auch gerne ein umfassendes Benutzerhandbuch mit praxisnahen funktionalen Beispielen und Erklärungen der Funktionen sehen. Es wäre ein großes Handbuch, aber ich nutze wahrscheinlich nicht das Beste aus seinen Fähigkeiten, weil ich wahrscheinlich nicht all sein Potenzial erkenne. Für das Geld, das wir für dieses System bezahlt haben, habe ich zumindest eine unkomplizierte Installation und ein umfassendes Benutzerhandbuch erwartet! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
