# Beste Konversationsmarketing-Software *By [Yukta Rustagi](https://research.g2.com/insights/author/yukta-rustagi)* Konversationsmarketing-Software, auch bekannt als Messenger-Marketing-Software, engagiert potenzielle Kunden mit personalisierten, individuellen Gesprächen auf dem Weg zu spezifischen Produktempfehlungen oder Angeboten. Verbrauchermarken nutzen diese Technologie, um interessierte Käufer auf [sozialen Netzwerken](https://www.g2.com/categories/social-networks) oder Produktwebsites zu identifizieren, Bedenken oder Fragen zu beantworten, die bestmöglichen Verkaufsartikel zu bestimmen und Kunden zu [Zahlungsgateways](https://www.g2.com/categories/payment-gateway) oder Vertriebsmitarbeitern zu überführen, um Transaktionen abzuschließen. Mithilfe integrierter [Chatbot](https://www.g2.com/categories/chatbots)- und [künstlicher Intelligenz](https://www.g2.com/categories/artificial-intelligence)-Technologie können Vertriebsabteilungen intelligente Antwortflüsse konstruieren, die Besucher durch hilfreiche Gespräche an verschiedenen Berührungspunkten basierend auf Benutzeraktivität und anderen Details führen. Unternehmen können dann zu einem späteren Zeitpunkt mit interessierten Kunden, die nicht sofort kaufen, nachfassen und das Gespräch dort fortsetzen, wo es aufgehört hat. Konversationsmarketing-Plattformen helfen, einen höheren Standard an Kundenservice in großem Maßstab bereitzustellen und den gesamten Kaufprozess für potenzielle Kunden weltweit zu jeder Tageszeit zu vereinfachen. Der erfolgreiche Einsatz dieser Plattformen kann auch wertvolle, qualifizierte Leads generieren, hochrangige Einblicke in Kundendemografien und -präferenzen bieten und den Verkaufszyklus beschleunigen. Produkte in der Kategorie Konversationsmarketing teilen typischerweise Funktionen von oder integrieren sich mit [Live-Chat](https://www.g2.com/categories/live-chat)- und [Chatbot-Software](https://www.g2.com/categories/chatbots), um in Echtzeit bedeutungsvolle Dialoge mit Kunden an verschiedenen Punkten der Kaufreise zu führen. Eine Reihe dieser Lösungen beinhaltet eine Kombination aus automatisierter und menschlicher Beteiligung auf der Unternehmensseite – zum Beispiel können Chatbots den entsprechenden Verkäufer benachrichtigen, um an kritischen Punkten des Gesprächs die Kontrolle zu übernehmen. Diese Produkte können sich auch mit Messengern auf großen [sozialen Netzwerken](https://www.g2.com/categories/social-networks) sowie [SMS](https://www.g2.com/categories/mobile-marketing) oder [E-Mail](https://www.g2.com/categories/email) integrieren; bestimmte Besucheraktivitäten oder Trends auf Unternehmensprofilen oder Websites können Gespräche auslösen. Konversationsmarketing-Lösungen können sich mit [E-Commerce-Plattformen](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms) oder [Zahlungsgateways](https://www.g2.com/categories/payment-gateway) synchronisieren, um detaillierte Produktinformationen bereitzustellen oder Transaktionen abzuschließen. Diese Technologie kann sich mit oder teilt Funktionen von [Bot-Plattformen](https://www.g2.com/categories/bot-platforms) integrieren, um einzigartige Messaging-Anwendungen zu erstellen, die den Bedürfnissen des Benutzers entsprechen. Elemente des Kundenengagements auf sozialen Netzwerken sind vergleichbar mit denen von [sozialen Kundenservice](https://www.g2.com/categories/bot-platforms)-Tools. Um für die Aufnahme in die Kategorie Konversationsmarketing qualifiziert zu sein, muss ein Produkt: - Bei der Erstellung intelligenter Messaging-Bots helfen, die Besucher auf einem oder mehreren Kanälen ansprechen - Werkzeuge zur Erstellung personalisierter Antwortflüsse innerhalb von Gesprächen bereitstellen - Interessierte Käufer an Vertriebsmitarbeiter oder Online-Shops weiterleiten, um Waren oder Dienstleistungen im Falle erfolgreicher Gespräche zu kaufen - Kundenreisen verfolgen und Nachfassaktionen von Chatbots oder Vertriebsmitarbeitern ermöglichen ## Category Overview **Total Products under this Category:** 267 ## Trust & Credibility Stats **Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können:** - 30 Analysten und Datenexperten - 73,200+ Authentische Bewertungen - 267+ Produkte - Unvoreingenommene Rankings Die Software-Rankings von G2 basieren auf verifizierten Benutzerbewertungen, strenger Moderation und einer konsistenten Forschungsmethodik, die von einem Team von Analysten und Datenexperten gepflegt wird. Jedes Produkt wird nach denselben transparenten Kriterien gemessen, ohne bezahlte Platzierung oder Einflussnahme durch Anbieter. Während Bewertungen reale Benutzererfahrungen widerspiegeln, die subjektiv sein können, bieten sie wertvolle Einblicke, wie Software in den Händen von Fachleuten funktioniert. Zusammen bilden diese Eingaben den G2 Score, eine standardisierte Methode, um Tools innerhalb jeder Kategorie zu vergleichen. ## Best Konversationsmarketing-Software At A Glance - **Führer:** [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - **Höchste Leistung:** [Textedly](https://www.g2.com/de/products/textedly/reviews) - **Am einfachsten zu bedienen:** [Podium](https://www.g2.com/de/products/podium/reviews) - **Top-Trending:** [HighLevel](https://www.g2.com/de/products/highlevel/reviews) - **Beste kostenlose Software:** [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-marketing-hub/reviews) --- **Sponsored** ### LiveChat LiveChat ist eine umfassende Kundenkommunikationsplattform, die es Unternehmen ermöglicht, in Echtzeit mit ihren Website-Besuchern und Kunden zu kommunizieren, um den Verkauf zu fördern, Support zu leisten und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Entwickelt für E-Commerce-Teams, steigert die Plattform den durchschnittlichen Bestellwert (AOV), Upselling und den gesamten ROI, indem sie Käufer im richtigen Moment anspricht und mehr Traffic in Umsatz umwandelt. KI und fortschrittliche Analysen identifizieren Verkaufschancen, automatisieren Routinegespräche und bieten klare Einblicke in die Leistung. Alle wesentlichen Tools - einschließlich KI-Automatisierung, Analysen, einem anpassbaren Chat-Widget und Agenten-Apps - kommen in einer einfach zu implementierenden, codefreien Plattform zusammen, die schnell Wert liefert. ✅ Vorteile • Höhere Konversionen durch das Erfassen der Aufmerksamkeit von Besuchern in entscheidenden Momenten durch proaktive, Echtzeit-Interaktion. • Geringere Betriebskosten und höhere Produktivität der Agenten dank der Verwaltung aller Kommunikationskanäle in einem einheitlichen Arbeitsbereich. • Bessere Geschäftsentscheidungen und klarere Leistungseinblicke durch transparente Berichterstattung über Konversionen, Lead-Qualität und Verkaufschancen. • Schnellere Antworten und mehr Zeit für wertvolle Gespräche, ermöglicht durch KI, die Routinearbeiten automatisiert und Agenten mit intelligenter Unterstützung unterstützt. • Stärkere Kundenbindung und höherer durchschnittlicher Bestellwert durch Chat-Erlebnisse, die auf Ihre Marke zugeschnitten und für Upselling optimiert sind. 💬 Hauptmerkmale • Chat-Tools und Widget: Echtzeit-Zwei-Wege-Gespräche mit Besuchern, unterstützt durch Dateifreigabe, Chat-Archive, automatisierte Begrüßungen (wie Sneak-Peek und Inaktivitätsaufforderungen), nahtlose Chat-Übertragung und Bewertungen nach dem Chat. • Multikanal-Messaging: Verwalten Sie alle Gespräche von einem einzigen Arbeitsbereich aus - eine Lizenz deckt unbegrenzte Websites und Apps ab, plus Facebook Messenger, WhatsApp Business und E-Mail. • KI und Automatisierung: Nutzen Sie integrierte KI-Funktionen, einschließlich Copilot, Antwortvorschläge, Chat-Zusammenfassungen und Erkenntnisse aus hochvolumigen Gesprächen, um Effizienz und Geschwindigkeit zu steigern. • Analysen und Berichterstattung: Greifen Sie auf intuitive Dashboards zu, die die Leistung der Agenten, Konversionen, das Kundenverhalten und mehr verfolgen, mit robusten Filtermöglichkeiten und einfacher Datenexport. • Anpassung und Integrationen: Passen Sie das Erscheinungsbild, die Sprache und die Markenstimme des Widgets an und erweitern Sie die Fähigkeiten mit über 200 Integrationen in CRMs, E-Commerce-Plattformen, Helpdesks und Automatisierungstools. • Einfache Implementierung: Fügen Sie LiveChat mit einem einfachen Code-Snippet zu Ihrer Website hinzu - keine aufwendige Entwicklung oder komplexe Einrichtung erforderlich. • Sicherheit und Support: Profitieren Sie von Sicherheit auf Unternehmensniveau, zuverlässiger Infrastruktur und 24/7/365 Kundensupport, um Ihre Kommunikation reibungslos am Laufen zu halten. 🌎 Weltweit von Teams vertraut, um Wachstum zu fördern Tausende von Unternehmen weltweit nutzen LiveChat, um schnelle und personalisierte Kundeninteraktionen zu bieten. Über 40 % der Kunden bevorzugen Marken, die Live-Chat anbieten, und Unternehmen, die es konsequent nutzen, verzeichnen höhere Konversionsraten und stärkere Bindung. LiveChat hilft Teams, effizienter zu arbeiten, die Zufriedenheit zu verbessern und messbares Wachstum zu erzielen. Das Hinzufügen spezifischer Kundenergebnisse - wie Steigerungen bei Konversionen oder der Produktivität der Agenten - kann seine Wirkung weiter hervorheben. Über uns LiveChat wurde von Text S.A. erstellt, einem globalen Softwareunternehmen mit Hauptsitz in Wrocław, Polen. Seit über zwei Jahrzehnten widmen wir uns dem Bau von Tools, die Unternehmen helfen, besser mit ihren Kunden zu kommunizieren. LiveChat bedient Unternehmen in mehr als 150 Ländern - von wachsenden E-Commerce-Stores bis hin zu etablierten B2B-SaaS-Organisationen - und befähigt sie, schnellen, persönlichen und effektiven Kundenservice zu bieten. 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[HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-marketing-hub/reviews) Marketing Hub konsolidiert Marketing-Tools und Kundendaten in einer einheitlichen Plattform, eliminiert verstreute Einzellösungen und vereinfacht das Software-Management für moderne Marketing-Teams. Kernwertversprechen: HubSpots Marketing Hub löst drei kritische Schmerzpunkte, die aus nicht verbundenen Softwarelösungen resultieren: fragmentierte Kundendaten, ineffiziente Ausführung und verschwendete Zeit bei der Tool-Verwaltung. Als Teil der HubSpot CRM-Plattform gebaut, hält Marketing Hub Kundendaten im Zentrum aller Marketingaktivitäten – ermöglicht Vertriebsabstimmung und klare ROI-Verfolgung über die gesamte Plattform. Hauptfunktionen: Einheitliche Datenarchitektur: Marketing Hub speichert alle Marketing-Tools und Kundendaten auf einer Plattform. Dies eliminiert Datensilos und bietet vollständigen Kundenkontext für personalisiertes Marketing im großen Maßstab. Zeiteffizienz: Marketer sparen Zeit, die zuvor für das Wechseln zwischen Anwendungen, das Abgleichen von Daten über Systeme hinweg und das Beheben von Integrationsproblemen, die Multi-Tool-Marketing-Stacks plagen, aufgewendet wurde. Intelligente CRM-Integration: Da Marketing Hub als Teil der HubSpot CRM-Plattform und nicht als eigenständiges Tool arbeitet, bleiben Kundeninformationen, Interaktionshistorie und Engagement-Daten im Marketing-Workflow zugänglich, ohne dass manuelle Datenübertragung erforderlich ist. Vertriebs-Marketing-Ausrichtung: Mit der vollständigen HubSpot CRM-Plattform arbeiten Marketing- und Vertriebsteams in Abstimmung. Einheitliches Reporting verknüpft Marketingaktivitäten mit Umsatz und beweist den ROI. Marketing Hub vs. Alternativen: Im Gegensatz zu einzelnen Marketing-Tools, die manuelle Integration und Datenübertragung erfordern, bietet Marketing Hub eine native Verbindung zwischen E-Mail-Marketing, Landing Pages, Social Media Management und Datenanalyse. Dies eliminiert Integrationskomplexität und Datenabgleichsprobleme, die Marketingoperationen fragmentieren. Marketing Hub bietet leistungsstarke Funktionen, ohne umfangreiche Schulungen, dedizierte Administratoren oder technische Implementierungsteams zu erfordern, die komplexe Unternehmensplattformen verlangen. Teams können das System schnell übernehmen und nutzen, sich auf die Ausführung konzentrieren, anstatt auf das Software-Management. Wer sollte Marketing Hub nutzen: Marketing Hub dient Marketing-Teams, die Produktivitätsverluste durch Tool-Fragmentierung erleben, Marketern, die vollständigen Kundenkontext für effektive Personalisierung benötigen, und Organisationen, die einen klaren Marketing-ROI nachweisen müssen. Die Plattform skaliert von kleinen Marketing-Teams bis hin zu Unternehmensorganisationen, ohne dass die Systemkomplexität proportional zunimmt. Ergebnis: Marketing Hub ermöglicht es Marketern, wertvolle Zeit zu sparen, personalisierte Erlebnisse zu bieten, die die richtigen Kunden im großen Maßstab anziehen und konvertieren, und Daten im Zentrum von allem zu halten, was sie tun – während sie ihr Unternehmen skalieren, nicht die Komplexität. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 13,998 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.7/10 (Category avg: 9.0/10) - **Lead-Sammeln:** 8.4/10 (Category avg: 8.4/10) - **Zielgruppenadressierung:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10) - **Analytics:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [HubSpot](https://www.g2.com/de/sellers/hubspot) - **Unternehmenswebsite:** https://www.HubSpot.com - **Gründungsjahr:** 2006 - **Hauptsitz:** Cambridge, MA - **Twitter:** @HubSpot (785,747 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/68529/ (11,979 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Marketing-Manager, Marketing-Koordinator - **Top Industries:** Computersoftware, Marketing und Werbung - **Company Size:** 52% Kleinunternehmen, 41% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (2521 reviews) - E-Mail-Marketing (1109 reviews) - Merkmale (1102 reviews) - Intuitiv (1098 reviews) - Automatisierung (1074 reviews) **Cons:** - Lernkurve (807 reviews) - Fehlende Funktionen (786 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (730 reviews) - Teuer (667 reviews) - Hohe Preise (527 reviews) ### 2. [ActiveCampaign](https://www.g2.com/de/products/activecampaign/reviews) ActiveCampaign ist die autonome Marketingplattform, die entwickelt wurde, um die Arbeitsweise von Vermarktern, Agenturen und Geschäftsinhabern zu transformieren. Verwenden Sie Active Intelligence, um zielbewusste Automatisierungen zu betreiben und personalisierte Erlebnisse über E-Mail, SMS und WhatsApp zu orchestrieren. Integrieren Sie mühelos mit über 1000 Apps, entdecken Sie tiefgehende Leistungsanalysen und optimieren Sie Ihre Workflows, damit Sie jeden Tag gewinnen. - Autonomes Marketing Auf der Grundlage von Marketingautomatisierung aufgebaut, befeuern Sie Ihre Marketingstrategie und Kundenreisen mit KI-gesteuerter Ausführung, Optimierung und Einsicht in jedem Schritt. - KI-Agenten Führen Sie gesamte Marketingkampagnen durch einfache Eingabeaufforderungen aus, unterstützt von Active Intelligence. - Kanalübergreifendes Marketing Erreichen Sie Interessenten und Kunden, wo immer sie sind, mit E-Mail, SMS, WhatsApp und mehr. - Markengetreue, personalisierte Inhalte Kreativwerkzeuge, die professionelle, konversionsbereite Designs für E-Mails und Landingpages liefern. - CRM Verfolgen, verwalten und automatisieren Sie Ihren Verkaufsprozess. - 1000+ Apps & Integrationen Verbinden Sie ActiveCampaign mit Ihren Lieblingstools. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 14,116 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10) - **Lead-Sammeln:** 7.6/10 (Category avg: 8.4/10) - **Zielgruppenadressierung:** 7.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **Analytics:** 7.6/10 (Category avg: 8.4/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [ActiveCampaign](https://www.g2.com/de/sellers/activecampaign) - **Unternehmenswebsite:** https://www.activecampaign.com - **Gründungsjahr:** 2003 - **Hauptsitz:** Chicago, IL - **Twitter:** @ActiveCampaign (13,223 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/221390/ (857 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Eigentümer, CEO - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Gesundheit, Wellness und Fitness - **Company Size:** 92% Kleinunternehmen, 7% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (848 reviews) - Automatisierung (787 reviews) - Automatisierungsfunktionen (654 reviews) - Automatisierungen (621 reviews) - Merkmale (574 reviews) **Cons:** - Lernkurve (419 reviews) - Teuer (403 reviews) - Fehlende Funktionen (388 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (294 reviews) - Nicht intuitiv (280 reviews) ### 3. [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) Birdeye ist die führende agentische Marketingplattform für Marken mit mehreren Standorten, die von den größten Marken mit mehreren Standorten weltweit vertraut wird, darunter H&R Block, Aspen Dental und Caesars Entertainment. Eine Plattform Ersetzen Sie Ihren fragmentierten Stack durch eine einzige Unternehmensplattform, die Bewertungen, Einträge, soziale Medien, KI-Sichtbarkeit, Umfragen und mehr über Standorte hinweg verwaltet. Vereinheitlichte Daten Aggregieren Sie Signale aus Bewertungen, sozialen Medien, Nachrichten, Umfragen, Einträgen und Drittanbieter-Integrationen wie CRM in ein einziges Kundenprofil pro Standort - für personalisierte Kampagnen und intelligentere KI-Ausführung. KI-Agenten, die ausführen Konfigurieren Sie KI-Agenten mit Ihrer Markenstimme, benutzerdefinierten Auslösern und standortspezifischen Regeln. Sie antworten auf Bewertungen, veröffentlichen soziale Beiträge, engagieren Leads über Chat und liefern umsetzbare Erkenntnisse — automatisch und in großem Maßstab. Entwickelt für die Komplexität mehrerer Standorte Von Grund auf für Marken mit mehreren Standorten konzipiert. Funktionen wie rollenbasierter Zugriff, gestufte Genehmigungen und standortbezogene Berichterstattung geben den Unternehmens- und lokalen Teams die Kontrolle, die sie benötigen. Unternehmensbereit: SSO, Prüfprotokollierung, HIPAA, SOC 2, DSGVO-Konformität. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 3,910 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Lead-Sammeln:** 8.7/10 (Category avg: 8.4/10) - **Zielgruppenadressierung:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) - **Analytics:** 9.0/10 (Category avg: 8.4/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Birdeye](https://www.g2.com/de/sellers/birdeye) - **Unternehmenswebsite:** https://www.birdeye.com - **Gründungsjahr:** 2012 - **Hauptsitz:** Palo Alto, CA - **Twitter:** @BirdEye_ (5,230 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2837064/ (1,430 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Eigentümer, Marketing-Manager - **Top Industries:** Krankenhaus & Gesundheitswesen, Immobilien - **Company Size:** 48% Kleinunternehmen, 35% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (1070 reviews) - Hilfreich (1068 reviews) - Bewertungsmanagement (884 reviews) - Kundendienst (748 reviews) - Merkmale (607 reviews) **Cons:** - Fehlende Funktionen (248 reviews) - Verbesserung nötig (173 reviews) - Bewertungsmanagement (169 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (150 reviews) - Lernkurve (143 reviews) ### 4. [Qualified](https://www.g2.com/de/products/qualified/reviews) Qualified ist die Agentic Marketing-Plattform für B2B-Unternehmen weltweit. Mit Hauptsitz in San Francisco wurde Qualified entwickelt, um die Generierung von Inbound-Pipelines mit Piper, dem AI SDR Agent, zu modernisieren und zu maximieren. Piper engagiert sich autonom mit Website-Besuchern, erfasst Leads und wandelt sie ohne menschliches Eingreifen in Pipelines um. Mit Piper transformiert Qualified die Pipeline-Generierung, wie wir sie heute kennen. Ihre Website ist die Eingangstür zu Ihrem Unternehmen und der Höhepunkt der Pipeline-Generierung, aber was passiert, wenn interessierte Käufer mehr erfahren möchten? Sie füllen ein Webformular aus und machen weiter. Diese Leads werden in eine Warteschlange für einen Inbound Sales Development Rep (SDR) aufgenommen, der sie weiterverfolgt und für Ihr Vertriebsteam in die Pipeline einpflegt. Wie lange dauert es, bis ein Inbound-Lead eine Rückmeldung erhält? Es kann Stunden, wenn nicht Tage dauern. In der Welt des Vertriebs und Marketings ist Geschwindigkeit entscheidend, da 78 % der Käufer sich für den Anbieter entscheiden, der ihnen zuerst antwortet. Das Problem ist, dass es mit dem aktuellen Prozess unmöglich ist, schnell zu reagieren, da er schmerzhaft manuell, zeitintensiv ist und auf begrenzte menschliche Kapazitäten angewiesen ist. Aber das muss nicht so sein. Im Zeitalter der KI können wir die Pipeline-Generierung auf Autopilot setzen. Lernen Sie Piper, den AI SDR Agent, kennen. Sie arbeitet über Ihre gesamte Inbound-Bewegung hinweg und arbeitet unermüdlich daran, qualifizierte Käufer rund um die Uhr in die Pipeline zu konvertieren. Piper weiß alles über Ihre Käufer. Sie profiliert jeden Website-Besucher, um zu verstehen, ob er qualifiziert ist und wo er sich in der Kaufreise befindet, und arbeitet dann auf ihre Konversionsziele hin. Piper verwandelt auch jeden Berührungspunkt auf Ihrer Website in eine Gelegenheit zur Konversion mit Live-Chat, Terminbuchung und personalisierten Marketingangeboten. Darüber hinaus bearbeitet Piper den Posteingang, um schnelle, personalisierte Follow-up- und Nurture-E-Mails an jeden einzelnen Lead zu senden. Hunderte der weltweit führenden Marken – darunter Crunchbase, Demandbase, Greenhouse, Plaid und Suse – haben Piper, den AI SDR Agent, engagiert, um ihre Inbound-Pipeline zu erweitern und sehen echte, greifbare Geschäftsergebnisse. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 1,452 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.9/10 (Category avg: 9.0/10) - **Lead-Sammeln:** 9.5/10 (Category avg: 8.4/10) - **Zielgruppenadressierung:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Analytics:** 9.1/10 (Category avg: 8.4/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Qualified.com](https://www.g2.com/de/sellers/qualified-com) - **Unternehmenswebsite:** https://www.qualified.com - **Gründungsjahr:** 2018 - **Hauptsitz:** San Francisco, CA - **Twitter:** @tryqualified (710 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/35580403/ (333 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Marketing Operations Manager, Vertriebsentwicklungsvertreter - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 68% Unternehmen mittlerer Größe, 20% Unternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Kundendienst (287 reviews) - Hilfreich (273 reviews) - Merkmale (223 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (220 reviews) - Kundendienst (184 reviews) **Cons:** - Lernkurve (87 reviews) - Fehlende Funktionen (86 reviews) - Steile Lernkurve (47 reviews) - Begrenzte Anpassung (43 reviews) - Komplexität (41 reviews) ### 5. [Podium](https://www.g2.com/de/products/podium/reviews) Podium ist eine KI-native Kommunikationsplattform, die KI-Mitarbeiter einsetzt, um lokalen Unternehmen zu helfen, jedes Gespräch – ob Text, Anruf oder Web-Chat – in Umsatz zu verwandeln. Vertraut von über 100.000 lokalen Unternehmen – von Autohäusern und HVAC-Diensten bis hin zu Ästhetikzentren und Einzelhändlern – erfasst und konvertiert Podium rund um die Uhr Leads und sorgt für neue Geschäfte und wiederkehrende Kunden. Heute kaufen 78 % der Kunden bei dem ersten Unternehmen, das antwortet – aber die meisten Unternehmen benötigen eine Stunde oder mehr, um zu antworten. Podium schließt diese Lücke sofort mit "Jerry", Ihrem immer verfügbaren KI-Mitarbeiter. Von Tag eins an versteht Jerry Ihr Inventar, antwortet innerhalb von zwei Minuten, plant Termine, bucht Probefahrten, sendet gezielte Werbeaktionen, fordert Bewertungen an und antwortet sogar auf Kundenfeedback auf Google. Jerry entlastet Ihr Personal, damit es sich auf wertschöpfende Aufgaben konzentrieren kann und jeder Kunde einen erstklassigen Service erhält. Unternehmen, die Podiums KI-Mitarbeiter nutzen, berichten von: - 30 % Umsatzsteigerung - 56 % höheren Terminzusagen - 80 % mehr Termine außerhalb der Geschäftszeiten - 50 % höheren Lead-zu-Verkauf-Konversionsraten Mit Tools wie Telefonen, Bewertungen, Zahlungen, Webchat, Massen-Messaging und über 200 DMS/CRM-Integrationen bietet Podium schnelle, personalisierte Interaktionen, die Gespräche in Verkäufe verwandeln – und dabei automatisch den Umsatz bei jedem Kundenkontaktpunkt verfolgen. Podium basiert auf über einem Jahrzehnt an Daten und Kundenkenntnissen und hat Anerkennung von Forbes Cloud 100, Inc. 5000 und Fast Company’s Most Innovative Companies erhalten. Am stolzesten ist es jedoch auf seine 92 % Fünf-Sterne-Bewertungen – täglich von begeisterten Nutzern verdient. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 1,993 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Lead-Sammeln:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Zielgruppenadressierung:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10) - **Analytics:** 8.5/10 (Category avg: 8.4/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Podium](https://www.g2.com/de/sellers/podium) - **Unternehmenswebsite:** https://www.podium.com - **Gründungsjahr:** 2014 - **Hauptsitz:** Lehi, UT - **Twitter:** @PodiumHQ (4,190 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/9203219/ (1,493 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Eigentümer, General Manager - **Top Industries:** Automobil, Einzelhandel - **Company Size:** 60% Kleinunternehmen, 35% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (393 reviews) - Hilfreich (352 reviews) - Einfache Kommunikation (314 reviews) - Kommunikation (312 reviews) - Nützlich (224 reviews) **Cons:** - Fehlende Funktionen (95 reviews) - Nachrichtenprobleme (94 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (77 reviews) - Teuer (71 reviews) - Schlechter Kundensupport (65 reviews) ### 6. [Exceed.ai](https://www.g2.com/de/products/exceed-ai/reviews) Exceed.ai ist eine Plattform für konversationelles Marketing, die Vermarktern hilft, mehr Pipeline aus E-Mail- und Website-Besuchern zu generieren. Der Exceed AI Assistant arbeitet rund um die Uhr an der Seite von Menschen, um sicherzustellen, dass jeder Lead nachverfolgt, gepflegt und qualifiziert wird, indem zweiseitige E-Mail-Konversationen genutzt werden. Wenn ein Lead qualifiziert ist und bereit ist, mit einem Menschen zu sprechen, wird er direkt einen Termin im Kalender Ihres Vertreters buchen. Es aktualisiert auch automatisch Ihr CRM und Ihre Marketing-Automatisierungsplattform mit dem neuesten Lead-Status, wenn Leads qualifiziert werden, den Job wechseln, das Unternehmen verlassen, nicht die richtige Person sind oder darum bitten, zu einem späteren Zeitpunkt kontaktiert zu werden. Erfahren Sie, wie führende Unternehmen wie Elkem, On24, SugarCRM, Hearst, Comeet und andere Exceed.ai nutzen, um ihre Ziele zu übertreffen unter https://exceed.ai/ Unternehmen nutzen Exceed für: 1. Nachverfolgung von eingehenden Leads - Sofortige Reaktion und Nachverfolgung von eingehenden Leads 2. Umwandlung von Website-Besuchern in Leads über Chatbot 3. Qualifizierung von Leads (MQLs) - Überprüfung der Absicht eines Leads und Qualifizierung, bevor er an den Vertrieb übergeben wird 4. Vertriebskontakt, aber keine Antwort - Nachverfolgung, nachdem ein Vertreter versucht hat, Kontakt aufzunehmen, aber der Lead nicht reagiert hat 5. Aktivierung von kalten/ruhenden Leads - Kontaktaufnahme mit Interessenten, die zuvor Interesse bekundet haben 6. Up-Sell - Kontaktaufnahme mit kostenlosen Nutzern, um festzustellen, ob sie bereit sind, mit einem menschlichen Vertreter zu sprechen 7. Niedrig bewertete und kürzlich engagierte Leads - Kontaktaufnahme mit Leads, die kürzlich an niedrig bewerteten Erstkontaktaktivitäten wie Content-Syndizierung, sozialen Medien usw. teilgenommen haben **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 84 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.7/10 (Category avg: 9.0/10) - **Lead-Sammeln:** 8.8/10 (Category avg: 8.4/10) - **Zielgruppenadressierung:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) - **Analytics:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Genesys](https://www.g2.com/de/sellers/genesys) - **Gründungsjahr:** 1990 - **Hauptsitz:** Menlo Park, CA - **Twitter:** @Genesys (32,257 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/601919/ (8,509 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) - **Telefon:** +1 650 466 - 1100 **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Computersoftware, Wagniskapital & Private Equity - **Company Size:** 59% Kleinunternehmen, 35% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Automatisierung (3 reviews) - Hilfreich (3 reviews) - Lead-Generierung (3 reviews) - Automatisierung Leichtigkeit (2 reviews) - Effizienz (2 reviews) **Cons:** - KI-Einschränkungen (2 reviews) - Begrenzte Anpassung (2 reviews) - Komplexität (1 reviews) - Schwierige Einrichtung (1 reviews) - Unzureichende Berichterstattung (1 reviews) ### 7. [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) Die Genesys Cloud CX™-Plattform wird von Tausenden von kleinen, mittleren und großen Unternehmen vertraut und weltweit als branchenführende Cloud-Callcenter-Lösung und Customer Experience (CX)-Plattform anerkannt. Egal, wo das Kundengespräch beginnt oder endet, Genesys Cloud CX transformiert Ihr Kundenerlebnis. Es verbindet Erkenntnisse über Teams, Tools und Interaktionen hinweg, sodass Sie die Daten haben, um Kundenprobleme mühelos zu lösen. Treffen Sie Ihre Kunden überall, jederzeit, auf jedem Kanal, mit einer Suite digitaler Kanäle. Mit einer All-in-One-Suite digitaler Fähigkeiten in Genesys Cloud CX können Callcenter-Mitarbeiter und Kunden nahtlose Gespräche über digitale Kanäle wie Chat, E-Mail, Text und soziale Medien führen. Verbessern Sie das Kundenerlebnis mit Bots und prädiktiver künstlicher Intelligenz (KI) und leiten Sie an einen menschlichen Callcenter-Agenten weiter, wenn Kunden komplexere Bedürfnisse haben. Geben Sie Ihren Mitarbeitern und Callcenter-Agenten die Informationen, die sie in einem Tool benötigen, das darauf ausgelegt ist, Engagement zu fördern, Kundeninteraktionen zu verbessern und die Leistung Ihres Teams zu steigern. Verwenden Sie Genesys Cloud CX als All-in-One-Cloud-Callcenter-Anwendung und erweitern Sie die Suite problemlos mit Hunderten von integrierten Integrationen. Nutzen Sie die Vorteile der komposablen Customer Experience-Plattform mit Integrationen und Anwendungen von Drittanbietern, sodass Sie Kunden jederzeit, auf jedem Kanal erreichen können. Genesys definiert das Kundenerlebnis mit innovativer Callcenter-Software neu. Unser preisgekröntes Genesys Cloud CX wird in Tagen bereitgestellt, ist intuitiv zu bedienen und innoviert mit wöchentlichen Upgrades. Mit Echtzeit-Dashboards, einfachen Verwaltungstools und Analysen bietet Genesys Cloud CX die Einblicke, die Sie benötigen, um Ihr Geschäft zu führen. Und Sie werden Ihr Contact Center und Ihre CX-Strategie in die Zukunft führen — egal, wo sich Ihre Agenten befinden oder welche Kanäle sie bedienen. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,447 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.5/10 (Category avg: 9.0/10) - **Lead-Sammeln:** 8.7/10 (Category avg: 8.4/10) - **Zielgruppenadressierung:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) - **Analytics:** 9.1/10 (Category avg: 8.4/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Genesys](https://www.g2.com/de/sellers/genesys) - **Unternehmenswebsite:** https://www.genesys.com - **Gründungsjahr:** 1990 - **Hauptsitz:** Menlo Park, CA - **Twitter:** @Genesys (32,257 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/601919/ (8,509 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Manager, Fall Anwalt - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Finanzdienstleistungen - **Company Size:** 46% Unternehmen mittlerer Größe, 40% Unternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (144 reviews) - Merkmale (103 reviews) - Zuverlässigkeit (79 reviews) - Effizienz (74 reviews) - Intuitiv (62 reviews) **Cons:** - Eingeschränkte Funktionen (58 reviews) - Fehlende Funktionen (55 reviews) - Komplexität (44 reviews) - Unzureichende Berichterstattung (38 reviews) - Lernkurve (38 reviews) ### 8. [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) Tidio ist eine All-in-One-Kundensupport-Software-Suite, die (1) Helpdesk, (2) Live-Chat, (3) Chatbot-Automatisierung und (4) KI-Agenten-Funktionen umfasst. Über 300.000 Unternehmen aus den Bereichen E-Commerce, Dienstleistungen und Technologie nutzen Tidio, um die Kommunikation zu optimieren, Probleme schneller zu lösen und mehr Verkäufe zu erzielen. Mit Tidio können Support-Teams Kunden in Echtzeit über Live-Chat ansprechen, Antworten auf häufig gestellte Fragen mit Flows (regelbasierte Chatbots) automatisieren und Gespräche von mehreren Kanälen wie E-Mail, Messenger, Instagram, WhatsApp und E-Mail in einem einheitlichen Dashboard verwalten. Im Herzen der Plattform steht Lyro, Tidios konversationaler KI-Agent und Chatbot, der in der Lage ist, bis zu 67 % der häufigen Kundenanfragen ohne menschliches Eingreifen zu lösen. Mit einem einzigen Klick beginnt Lyro, die vorhandenen Hilfsinhalte Ihres Unternehmens zu nutzen, um genaue und markenkonforme Antworten zu geben, ohne Antworten zu erfinden. Im Zweifelsfall übergibt der KI-Agent das Ticket an Ihr Team, was das Vertrauen zwischen den Nutzern und Ihrer Marke stärkt. Tidio ermöglicht es Unternehmen, ihren Support zu skalieren, ohne ihre Teams zu überfordern. Es reduziert verpasste Chats, verkürzt die Reaktionszeiten und entlastet die Agenten, damit sie sich auf komplexe Probleme konzentrieren können. Starten Sie kostenlos und erhalten Sie 50 KI-gestützte Gespräche mit Lyro. Keine Kreditkarte erforderlich. 💬 Live-Chat • Echtzeit-Support – Sprechen Sie Besucher sofort über ein leichtes Chat-Widget an. • Live-Tippvorschau – Sehen Sie, was Benutzer tippen, bevor sie senden. • Vorgefertigte Antworten – Verwenden Sie vorgefertigte Antworten für schnelle, konsistente Antworten. • KI-Antwort-Assistent – Verbessern Sie Antworten mit GPT-4-Vorschlägen. • Benutzerverwaltung – Sperren Sie Benutzer nach IP, sehen Sie sich Live-Besucherlisten an. • Chat-Transkripte – Speichern oder senden Sie Gesprächsverläufe per E-Mail. • Anhänge – Unterstützung für das Senden von Dateien (Bilder, Dokumente, Videos). ⚙️ Flows (Chatbot-Automatisierung) • Visueller Automatisierungs-Builder – No-Code-Drag & Drop-Builder für benutzerdefinierte Flows. • Vorgefertigte Vorlagen – Über 40 Vorlagen für E-Commerce. • Datenerfassung – Automatische Erfassung von Kontaktinformationen und Feedback. • Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe – Senden Sie zeitgesteuerte Angebote/Rabatte. • Drittanbieter-Integrationen – Synchronisieren Sie Daten mit externen Tools und Plattformen. 🤖 Lyro (KI-Agent) • Konversationelle KI – Löst automatisch bis zu 70 % der Fragen. • Produktempfehlungen – Empfiehlt Artikel basierend auf Shopify-Produktdaten. • Multichannel-Support – Funktioniert über Live-Chat, WhatsApp, Instagram, Messenger. • Mehrsprachige Fähigkeiten – Antwortet auf Englisch, Spanisch, Französisch, Portugiesisch, Deutsch. • Analytik – Überprüfen Sie die KI-Leistung und Gesprächsstatistiken. 🛒 Bestellmanagement (für Shopify) • Warenkorb-Vorschau – Sehen Sie in Echtzeit, was sich im Warenkorb des Kunden befindet. • Zugriff auf Bestellhistorie – Sehen Sie sich vergangene Bestellungen für personalisierte Hilfe an. • Direkte Produktempfehlungen – Empfehlen Sie Produkte im Chat. • Bestellmanagement – Stornieren, aktualisieren oder erstatten Sie Bestellungen über den Chat. • Rabattangebote – Teilen Sie Gutscheincodes live im Gespräch. 🎫 Ticketsystem • Einheitliche Ticketerstellung – Konvertieren Sie E-Mails/Chats in Support-Tickets. • Tagging und Priorisierung – Organisieren und priorisieren Sie Aufgaben. • Operator-Tracking – Wissen Sie, wer für was zuständig ist. • Erweiterte Filterung – Sortieren Sie schnell durch Tickets. • Spam-Management – Erkennen und filtern Sie automatisch irrelevante Nachrichten. 📡 Kommunikationskanäle Verwalten Sie alles in einem Dashboard: • Live-Chat – Echtzeit-Webseiten-Gespräche. • E-Mail – Integrieren Sie mehrere Postfächer. • Instagram – Antworten Sie auf DMs und Reaktionen. • Messenger – Chatten Sie mit Facebook-Nutzern. 🎨 Anpassung • Branding – Passen Sie das Chat-Widget an das Erscheinungsbild Ihrer Website an. • Sichtbarkeitseinstellungen – Passen Sie die Widget-Anzeige nach Zeit/Gerät an. • Offline-Nachrichten – Erfassen Sie Leads, wenn Sie offline sind. 📊 Analytik • Leistungsüberwachung – Verfolgen Sie Reaktionszeiten, Zufriedenheit, verpasste Chats. • Team-Insights – Bewerten Sie die Produktivität einzelner Teams. • Flow-Analyse – Optimieren Sie Automatisierungen basierend auf Leistungsdaten. 🔒 Datenschutz & Compliance • SOC 2 Typ 2 • DSGVO • CCPA • EU-US DPF • CPRA • KI-Pakt **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 1,840 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Lead-Sammeln:** 8.8/10 (Category avg: 8.4/10) - **Zielgruppenadressierung:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **Analytics:** 8.8/10 (Category avg: 8.4/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Tidio](https://www.g2.com/de/sellers/tidio) - **Unternehmenswebsite:** https://www.tidio.com/ - **Gründungsjahr:** 2013 - **Hauptsitz:** San Francisco, California - **Twitter:** @tidiocx (1,311 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/3343461/ (167 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Eigentümer, CEO - **Top Industries:** Einzelhandel, Marketing und Werbung - **Company Size:** 90% Kleinunternehmen, 8% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (225 reviews) - Hilfreich (184 reviews) - Chatbots (155 reviews) - Einfache Einrichtung (154 reviews) - Merkmale (139 reviews) **Cons:** - Teuer (76 reviews) - Fehlende Funktionen (59 reviews) - Begrenzte Anpassung (57 reviews) - Kosten (56 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (55 reviews) ### 9. [Textedly](https://www.g2.com/de/products/textedly/reviews) Textedly ist eine cloudbasierte SMS-Marketing- und Kommunikationsplattform, die es Organisationen ermöglicht, Massen-SMS- und MMS-Nachrichten zu versenden, Kontaktlisten zu verwalten und Nachrichten-Workflows zu automatisieren. Als eine Art von SMS-Marketing-Softwarelösung hilft Textedly Marketing-, Kundensupport- und Engagement-Teams in kleinen bis mittelgroßen Unternehmen und Konzernen, rechtzeitige Benachrichtigungen, Werbeaktionen und Zwei-Wege-Interaktionen über Textnachrichten zu liefern. Es kombiniert Kampagnenerstellung, Kontaktmanagement und Berichterstattung in einer einzigen Benutzeroberfläche. Hauptmerkmale und Vorteile: Massen-SMS- & MMS-Versand: Versenden Sie hochvolumige Text- und Multimedia-Nachrichten mit anpassbaren Absender-IDs und personalisierten Inhalten. Zwei-Wege-Nachrichten-Posteingang: Zentralisieren Sie Antworten und Gespräche in einem gemeinsamen Posteingang für Echtzeit-Kundenengagement. Automatisierte Planung & Drip-Kampagnen: Erstellen Sie einmalige, wiederkehrende oder Drip-Sequenzen mit präzisen Lieferfenstern, die auf die Zeitzonen des Publikums abgestimmt sind. Kontaktsegmentierung & Listenverwaltung: Erstellen und pflegen Sie segmentierte Listen basierend auf Tags, benutzerdefinierten Feldern oder Importquellen für gezielte Ansprache. Analyse- & Berichterstattungs-Dashboard: Überwachen Sie Zustellraten, Öffnungsstatistiken und Engagement-Trends mit exportierbaren Berichten. Textedly unterstützt eine Vielzahl von Anwendungsfällen – von zeitkritischen Warnungen bis hin zur kontinuierlichen Kundenpflege – durch die Integration von Zahlungsabwicklung, Reputationsmanagement-Tools und externer Systemkonnektivität. Zusätzliche Wertpunkte: Integrierte Zahlungsabwicklung: Fügen Sie sichere Zahlungslinks oder mobilen Checkout direkt in SMS-Threads ein, um Transaktionen zu vereinfachen. Reputationsmanagement & Google-Bewertungen: Greifen Sie auf integrierte Tools zu, um Ihre Online-Bewertungen zu verwalten und zu optimieren. Vorlagenbibliothek & Personalisierungstoken: Verwenden Sie vorgefertigte Vorlagen und dynamische Felder (z. B. {{FirstName}}), um die Relevanz und Anpassung von SMS- & MMS-Nachrichten zu verbessern. Durch die Kombination von skalierbarem Messaging, Automatisierung, Kreditkartenzahlungen, Online-Reputationsmanagement und Integrationsmöglichkeiten bietet Textedly eine objektive, funktionsreiche Lösung für Organisationen, die effektiv mit ihrem Publikum über SMS kommunizieren möchten. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 1,305 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Lead-Sammeln:** 7.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Zielgruppenadressierung:** 7.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **Analytics:** 7.4/10 (Category avg: 8.4/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Textedly](https://www.g2.com/de/sellers/textedly) - **Unternehmenswebsite:** https://www.textedly.com/ - **Gründungsjahr:** 2015 - **Hauptsitz:** Los Angeles, CA - **Twitter:** @textedly_ (403 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/18029956/ (16 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Eigentümer, CEO - **Top Industries:** Non-Profit-Organisationsmanagement, Immobilien - **Company Size:** 66% Kleinunternehmen, 28% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Kundendienst (388 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (377 reviews) - Hilfreich (307 reviews) - Kommunikation (157 reviews) - Textnachrichten (149 reviews) **Cons:** - Teuer (105 reviews) - Fehlende Funktionen (88 reviews) - SMS-Probleme (71 reviews) - Begrenzte SMS-Funktionen (65 reviews) - Lernkurve (59 reviews) ### 10. [ZoomInfo Marketing](https://www.g2.com/de/products/zoominfo-marketing/reviews) ZoomInfo Marketing ist eine anspruchsvolle Lösung zur Nachfragegenerierung, die speziell für Marketingteams entwickelt wurde, die sich auf Account-Based Marketing (ABM) und Lead-Konvertierung konzentrieren. Diese Plattform ist Teil des umfassenderen GTM (Go-To-Market) Intelligence-Ökosystems, das darauf abzielt, Benutzer mit umsetzbaren Erkenntnissen zu befähigen, die gezielte Ansprache und personalisierte Engagement-Strategien erleichtern. Durch die Nutzung datengetriebener Orchestrierung ermöglicht ZoomInfo Marketing Unternehmen, potenzielle Leads effektiv zu identifizieren und in treue Kunden zu verwandeln. Die Plattform ist auf Marketingfachleute zugeschnitten, die ihre Ansprache über verschiedene Kanäle optimieren möchten. Mit Funktionen, die von Display- und Social-Werbung über E-Mail-Marketing bis hin zu SMS-Kampagnen reichen, ermöglicht ZoomInfo Marketing den Nutzern, umfassende Marketingkampagnen durchzuführen, die die richtigen Käufer zum richtigen Zeitpunkt erreichen. Der Schwerpunkt auf hyper-targeted Messaging, das durch Fit-, Intent- und Engagement-Signale gesteuert wird, stellt sicher, dass Marketingbemühungen bei der beabsichtigten Zielgruppe Anklang finden und somit die Wahrscheinlichkeit einer Konvertierung erhöhen. Eines der herausragenden Merkmale von ZoomInfo Marketing ist seine Fähigkeit, die Website eines Unternehmens in ein dynamisches digitales Schaufenster zu verwandeln. Die Plattform verbessert die Benutzererfahrung, indem sie Formulare anreichert, was dazu beiträgt, Reibungsverluste während des Konvertierungsprozesses zu reduzieren. Darüber hinaus verfolgt sie einzigartige Besucher, sodass Unternehmen anonyme Käufer identifizieren können, bevor sie mit der Website interagieren. Dieser proaktive Ansatz wird durch menschlich orientierte Chat-Erlebnisse ergänzt, die hochintensive Besucher ansprechen und stärkere Verbindungen zwischen potenziellen Kunden und Vertriebsteams fördern. Darüber hinaus bietet ZoomInfo Marketing umfassende Einblicke in den gesamten adressierbaren Markt, sodass Benutzer ihre Marketingdatenbanken mit sauberen und verifizierten Daten verwalten können. Diese Funktionalität ist entscheidend, um die besten Zielgruppen basierend auf ihrem Fit, Intent und Engagement-Niveau zu identifizieren und zu priorisieren. Indem Käufer angesprochen werden, wenn sie am ehesten konvertieren, können Unternehmen ihre Marketingeffizienz maximieren und bessere Ergebnisse erzielen. Insgesamt sticht ZoomInfo Marketing in der wettbewerbsintensiven Landschaft der Lösungen zur Nachfragegenerierung hervor, indem es eine robuste Suite von Funktionen bietet, die den Bedürfnissen moderner Marketingteams gerecht werden. Der Fokus auf datengetriebene Erkenntnisse, personalisiertes Engagement und optimierte Konvertierungsprozesse macht es zu einem unverzichtbaren Werkzeug für Organisationen, die ihre Marketingstrategien verbessern und nachhaltiges Wachstum erzielen möchten. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 170 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10) - **Lead-Sammeln:** 8.6/10 (Category avg: 8.4/10) - **Zielgruppenadressierung:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Analytics:** 8.5/10 (Category avg: 8.4/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [ZoomInfo](https://www.g2.com/de/sellers/zoominfo-26a9872a-d61e-4832-ab53-5e972b230706) - **Unternehmenswebsite:** https://www.zoominfo.com/ - **Gründungsjahr:** 2000 - **Hauptsitz:** Vancouver, WA - **Twitter:** @ZoomInfo (23,496 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/zoominfo/ (4,353 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware - **Company Size:** 41% Unternehmen mittlerer Größe, 34% Kleinunternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Merkmale (28 reviews) - Lead-Generierung (27 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (25 reviews) - Datengenauigkeit (21 reviews) - Datenqualität (21 reviews) **Cons:** - Teuer (17 reviews) - Datenungenauigkeit (13 reviews) - Kosten (12 reviews) - Komplexität (10 reviews) - Lernkurve (10 reviews) ### 11. [Fin by Intercom](https://www.g2.com/de/products/fin-by-intercom/reviews) Fin von Intercom ist der leistungsstärkste KI-Agent für den Kundenservice. Er automatisiert komplexe Anfragen, verbessert die Lösungszeiten und bietet durchgehend qualitativ hochwertigen Support im großen Maßstab. Hauptvorteile des Fin KI-Agenten: - Automatisiert komplexe Aufgaben wie Rückerstattungen, Transaktionsstreitigkeiten und technische Fehlersuche. - Einfach zu konfigurieren mit einer No-Code-Erfahrung, die jeder in Ihrem Team verwalten kann. - Funktioniert mit jedem Helpdesk, einschließlich Zendesk, Salesforce und HubSpot – keine Migration erforderlich. - Erschwinglich im großen Maßstab mit Preisen ab nur 0,99 $ pro Lösung. - Bietet vollständige Transparenz und Kontrolle durch Tools zur Analyse, Schulung, Prüfung und Bereitstellung von Fin über alle Kanäle hinweg. So funktioniert es: Fin kombiniert generative KI mit deterministischen Regeln, um genau wie Ihre besten menschlichen Agenten zu agieren. Sie können Fin detaillierte, schrittweise Anweisungen geben, und es wird ihnen mit Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit folgen – die Lösungszeit verkürzen und die Kundenzufriedenheit verbessern. Unter der Haube wird Fin von der patentierten Fin AI Engine™ angetrieben, einem proprietären System, das speziell für den Kundenservice entwickelt wurde. Jede Schicht ist auf Genauigkeit, Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit optimiert, sodass Fin große Volumen und komplexe Anfragen mit Zuversicht bewältigen kann. Leistungsnachweis: - Fin löst durchschnittlich 67 % der Kundenanfragen, mit Raten von bis zu 93 % bei einigen Teams. - Vertraut von über 6.000 Kundenserviceteams, einschließlich der weltweit führenden KI-Unternehmen wie Anthropic. - In unabhängigen Tests übertraf Fin konsequent die Konkurrenz und lieferte höhere Lösungsraten als Forethought, Decagon und andere. - Rangiert als #1 KI-Agent auf G2, mit der höchsten Anzahl an Bewertungen. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 3,676 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10) - **Lead-Sammeln:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Zielgruppenadressierung:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10) - **Analytics:** 8.2/10 (Category avg: 8.4/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Intercom, Inc.](https://www.g2.com/de/sellers/intercom-inc) - **Unternehmenswebsite:** https://www.intercom.com/ - **Gründungsjahr:** 2011 - **Hauptsitz:** San Francisco, CA - **Twitter:** @intercom (44,245 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/intercom/ (1,950 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Kundenerfolgsmanager, CEO - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 57% Kleinunternehmen, 37% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Hilfreich (435 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (433 reviews) - Merkmale (333 reviews) - Effizienz (268 reviews) - Automatisierung (257 reviews) **Cons:** - Fehlende Funktionen (152 reviews) - KI-Einschränkungen (130 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (123 reviews) - Lernkurve (115 reviews) - Teuer (92 reviews) ### 12. [Klaviyo](https://www.g2.com/de/products/klaviyo/reviews) Klaviyo ist die All-in-One-Plattform, die B2C-Unternehmen beim Wachstum unterstützt, indem sie Marketing, Analytik und Kundenservice in einer Lösung integriert. Angetrieben von einheitlichen Daten und integrierter KI befähigt Klaviyo B2C-Unternehmen: - Orchestrieren Sie Ihr E-Mail-Marketing, SMS-Marketing, RCS, Push, WhatsApp, Bewertungen, Formulare und Anzeigen auf einer Plattform - Synchronisieren Sie sich mit über 400 Tools, um Verhaltensdaten zu erfassen und zu vereinheitlichen - KI-optimierte Nachrichten, Segmente, Timing und Kreativität zur Skalierung von Konversionen - Entsperren Sie Analysen wie RFM, Trichterberichte und Katalogeinblicke Indem jeder Klick, Kauf und jedes Gespräch in ein einheitliches Profil erfasst wird, ermöglicht Klaviyo Marketingautomatisierung, die personalisierte, auslöserbasierte Reisen über jeden Kanal hinweg antreibt - keine zusätzlichen Tools oder komplexe Einrichtung erforderlich. Schließen Sie sich mehr als 170.000 Unternehmen an, die Klaviyo nutzen, um ein echtes Omnichannel-Erlebnis für Ihre Kunden zu schaffen. Um mehr über Klaviyo zu erfahren oder eine Demo anzufordern, besuchen Sie www.klaviyo.com. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 1,279 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10) - **Lead-Sammeln:** 6.9/10 (Category avg: 8.4/10) - **Zielgruppenadressierung:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Analytics:** 7.3/10 (Category avg: 8.4/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Klaviyo](https://www.g2.com/de/sellers/klaviyo) - **Unternehmenswebsite:** https://www.klaviyo.com/ - **Gründungsjahr:** 2012 - **Hauptsitz:** Boston, Massachusetts - **Twitter:** @klaviyo (21,847 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2908815/ (2,837 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Eigentümer, CEO - **Top Industries:** Einzelhandel, Marketing und Werbung - **Company Size:** 81% Kleinunternehmen, 16% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (160 reviews) - E-Mail-Marketing (123 reviews) - Einfache Integration (81 reviews) - Integrationen (81 reviews) - Automatisierung (79 reviews) **Cons:** - Teuer (69 reviews) - Fehlende Funktionen (56 reviews) - Lernkurve (55 reviews) - Schlechter Kundensupport (40 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (37 reviews) ### 13. [Twixor](https://www.g2.com/de/products/twixor/reviews) Twixor ist eine hochmoderne Customer Experience (CX) Plattform, die Generative KI und Natural Language Processing (NLP) nutzt, um dynamische Kundenreisen über verschiedene Messaging-Kanäle zu schaffen. Entwickelt für Unternehmen, die ihre Kundeninteraktionen verbessern möchten, integriert Twixor digitale Assistenten mit intelligenter Prozessautomatisierung, was personalisierte und zielorientierte Interaktionen ermöglicht. Diese innovative Plattform geht über traditionelle geskriptete Antworten hinaus und bietet einfühlsame und maßgeschneiderte Empfehlungen, die die Kundenzufriedenheit in Marketing, Geschäftstransaktionen und Support-Operationen erheblich verbessern. Gezielt auf eine Vielzahl von Branchen ausgerichtet, ist Twixor besonders vorteilhaft für Organisationen, die ihre Kundenbindungsprozesse optimieren möchten. Sein Low-Code/No-Code-Ansatz macht es für Unternehmen jeder Größe zugänglich, von Startups bis hin zu Fortune 500-Unternehmen. Mit über 400 Kunden weltweit und der Verwaltung von mehr als einer Milliarde Interaktionen pro Quartal hat sich Twixor als vertrauenswürdige Lösung auf dem Markt etabliert. Die Plattform ist bekannt für ihre Fähigkeit, die Markenbindung zu verbessern, Betriebskosten zu senken und Konversationsraten zu steigern, was sie zu einem wertvollen Asset für Unternehmen macht, die ihre Kundenerfahrung optimieren möchten. Zu den Hauptmerkmalen von Twixor gehören ein benutzerfreundliches Drag-and-Drop Journey Builder Studio, eine KI- und NLP-gestützte Konversations-Engine und die Möglichkeit, sowohl Live- als auch virtuelle Agenten einzusetzen. Darüber hinaus unterstützt die Plattform das intelligente Kampagnenmanagement und bietet Omnichannel-Fähigkeiten in 120 Sprachen, wodurch sichergestellt wird, dass Unternehmen mit ihren Kunden auf eine Weise kommunizieren können, die ihren Vorlieben entspricht. Das KI-gesteuerte analytische Dashboard bietet wertvolle Einblicke in Kundeninteraktionen, sodass Unternehmen ihre Strategien verfeinern und das gesamte Engagement verbessern können. Die transformativen Vorteile von Twixor sind in seinen nachgewiesenen Erfolgskennzahlen offensichtlich, darunter eine Steigerung der Konversationsrate um über 25 %, eine Reduzierung der Betriebskosten um 15-25 % und eine beeindruckende Steigerung der Markenbindung um 80 %. Anerkannt als die beste Customer Experience Plattform im Einzelhandel und E-Commerce in Indien, hat Twixor auch als aufstrebender Conversational AI-Anbieter in der MEA-Region an Bedeutung gewonnen. Seine Partnerschaften mit großen Bankplattformen und CPaaS-Anbietern unterstreichen weiter seine Glaubwürdigkeit und Effektivität bei der Bereitstellung von White-Label-Lösungen. Durch die Befähigung von Unternehmen, dynamische Kundenreisen zu gestalten, hebt sich Twixor in der wettbewerbsintensiven Landschaft der Customer Experience Plattformen hervor. Sein Fokus auf personalisierte Interaktionen und intelligente Automatisierung positioniert es als führend bei der Verbesserung des Kundenengagements, was es zu einem unverzichtbaren Werkzeug für Organisationen macht, die ihre Kundenerfahrungsstrategie verbessern möchten. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 78 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10) - **Lead-Sammeln:** 9.4/10 (Category avg: 8.4/10) - **Zielgruppenadressierung:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Analytics:** 9.4/10 (Category avg: 8.4/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Twixor](https://www.g2.com/de/sellers/twixor) - **Unternehmenswebsite:** https://twixor.ai/ - **Gründungsjahr:** 2019 - **Hauptsitz:** Singapore, SG - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/twixor/ (106 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Konferenzproduzent - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware - **Company Size:** 47% Kleinunternehmen, 41% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (48 reviews) - Merkmale (43 reviews) - Automatisierung (36 reviews) - Effizienz (32 reviews) - Künstliche Intelligenz (31 reviews) **Cons:** - Lernkurve (27 reviews) - Steile Lernkurve (16 reviews) - Begrenzte Anpassung (15 reviews) - Schwieriges Lernen (14 reviews) - Komplexität (11 reviews) ### 14. [SalesCaptain](https://www.g2.com/de/products/salescaptain-inc-salescaptain/reviews) SalesCaptain ist eine All-in-One-Kommunikationsplattform mit einem chatbasierten KI-Agenten-Builder, der für moderne Unternehmen entwickelt wurde. Sie vereint Telefonanrufe, Textnachrichten, Webchat und Social-Media-Nachrichten in einem einzigen kollaborativen Posteingang. Mit SalesCaptain können Sie ganz einfach KI-gestützte Telefon- und Textagenten erstellen, um Anrufe zu bearbeiten, Anfragen zu beantworten, Leads weiterzuleiten, Spam zu filtern und Aufgaben zu automatisieren – alles ohne technische Vorkenntnisse. SalesCaptain enthält auch eine Suite integrierter Business-Apps zur Verwaltung von Bewertungen, Terminen, Lead-Stufen, Team-Ranglisten und mehr – und bietet Ihnen alles, was Sie benötigen, um Kundenengagement und Teamleistung auf einer Plattform zu optimieren. Erstellen Sie Drag-and-Drop-Automatisierungen, verbinden Sie sich mit über 50 beliebten Plattformen wie HubSpot, Booker, Clio und ServiceFusion, oder gehen Sie tiefer mit API-, Webhook- und Zapier-Unterstützung. Egal, ob Sie ein Startup oder ein Unternehmen mit mehreren Standorten sind, SalesCaptain hilft Ihnen, Kommunikation und Kundenengagement mühelos zu skalieren. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 174 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Lead-Sammeln:** 9.1/10 (Category avg: 8.4/10) - **Zielgruppenadressierung:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10) - **Analytics:** 8.4/10 (Category avg: 8.4/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [SalesCaptain](https://www.g2.com/de/sellers/salescaptain-0ad71d1f-2581-417b-b396-fc2e2582d6e6) - **Gründungsjahr:** 2020 - **Hauptsitz:** New York, US - **Twitter:** @SalesCaptainInc (157 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/salescaptainhq (24 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Marketing-Manager, Geschäftsführer - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Einzelhandel - **Company Size:** 78% Kleinunternehmen, 21% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Automatisierung (62 reviews) - Kommunikation (54 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (50 reviews) - Hilfreich (41 reviews) - Kommunikationsverbesserung (40 reviews) **Cons:** - Steile Lernkurve (40 reviews) - Zeitaufwendig (20 reviews) - Begrenzte Berichterstattung (18 reviews) - Begrenzte Anpassung (17 reviews) - Lernkurve (15 reviews) ### 15. [Text Request](https://www.g2.com/de/products/text-request/reviews) Text Request ist eine Business-Textnachrichtensoftware, die Ihr Unternehmen direkt mit Ihren Kunden durch die unvergleichliche Engagement-Power von Textnachrichten verbindet. Rüsten Sie Ihre Geschäftsnummer auf, um Textnachrichten zu senden und zu empfangen, ohne die Sprachfunktionen zu verlieren. Unsere Business-Textnachrichtensoftware befähigt wachsende Franchise-Unternehmen und kleine Unternehmen, durch Massenversand (Bulk Messaging), Zahlungslinks, Terminerinnerungen, Google-Bewertungsmanagement, SMS-Marketing und mehr zu skalieren. Erhalten Sie 5-Sterne-Kundenservice, eine benutzerfreundliche Oberfläche, SMS-API und einen einfachen 10DLC-Registrierungsprozess, der White-Glove-Support unabhängig von Ihrem Plan bietet. Wir bieten auch eine mobile App, eine Chrome-Erweiterung und eine Desktop-Version, damit Ihr Team so texten kann, wie es möchte. Unser Gründer sah, wie Unternehmen mit unbeantworteten Kaltanrufen, ungelesenen E-Mails, persönlichen Telefonwechseln und verlorener wertvoller Zeit zu kämpfen hatten. Deshalb haben wir alles daran gesetzt, eine tief engagierende Textkonversationsplattform zu entwickeln, die sich an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpasst. Text Request ist die kostengünstige Lösung, um Ihre Nachrichten zu optimieren, damit Sie die Bindungsraten und den Umsatz steigern können. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 945 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Lead-Sammeln:** 8.1/10 (Category avg: 8.4/10) - **Zielgruppenadressierung:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10) - **Analytics:** 8.2/10 (Category avg: 8.4/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Text Request](https://www.g2.com/de/sellers/text-request) - **Unternehmenswebsite:** https://www.textrequest.com - **Gründungsjahr:** 2014 - **Hauptsitz:** Chattanooga, Tennessee - **Twitter:** @Text_Request (643 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/4807820/ (41 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Büroleiter, Kundenbetreuer - **Top Industries:** Krankenhaus & Gesundheitswesen, Medizinische Praxis - **Company Size:** 65% Kleinunternehmen, 31% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (55 reviews) - Kommunikation (40 reviews) - Einfache Kommunikation (33 reviews) - Hilfreich (26 reviews) - Kundeninteraktion (25 reviews) **Cons:** - Fehlende Funktionen (12 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (10 reviews) - Teuer (9 reviews) - Mangel an Benachrichtigungen (8 reviews) - Softwarefehler (7 reviews) ### 16. [Gupshup](https://www.g2.com/de/products/gupshup/reviews) Gupshup.io ist die führende Conversation Cloud für Marketing, Handel und Support-Automatisierung. Die Automatisierungslösungen von Gupshup ermöglichen es über 45.000 Marken in Indien, Lateinamerika, Europa, Südostasien, dem Nahen Osten und den Vereinigten Staaten, ein besseres Kundenerlebnis zu bieten und den Umsatz zu steigern, während Kosten gespart werden. Citibank, Akzo Nobel, Khan Academy, Unilever, MPL, Netflix, Flipkart und Ola sind einige seiner führenden Kunden. Mit einer einzigen Messaging-API für über 30 Kanäle über Sprache, Text und Chat hinweg verarbeitet die Gupshup Conversation Cloud über 10 Milliarden Nachrichten pro Monat. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 63 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.7/10 (Category avg: 9.0/10) - **Lead-Sammeln:** 7.6/10 (Category avg: 8.4/10) - **Zielgruppenadressierung:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10) - **Analytics:** 7.8/10 (Category avg: 8.4/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Gupshup](https://www.g2.com/de/sellers/gupshup) - **Gründungsjahr:** 2004 - **Hauptsitz:** San Francisco, US - **Twitter:** @gupshup (3,028 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/3762143 (993 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Produktmanager - **Top Industries:** Automobil, Computersoftware - **Company Size:** 47% Unternehmen mittlerer Größe, 31% Unternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (26 reviews) - Kundendienst (23 reviews) - Hilfreich (14 reviews) - Einfache Integrationen (11 reviews) - Merkmale (11 reviews) **Cons:** - Dashboard-Probleme (5 reviews) - Schlechter Kundensupport (4 reviews) - Langsame Leistung (4 reviews) - Verzögerte Antwort (3 reviews) - Unzureichende Berichterstattung (3 reviews) ### 17. [6sense Revenue Marketing](https://www.g2.com/de/products/6sense-revenue-marketing/reviews) 6sense Revenue Marketing ist eine B2B-Umsatzmarketing- und Account-basierte Go-to-Market (GTM)-Plattform, die Marketing- und Umsatzteams dabei unterstützt, Accounts auf dem Markt zu identifizieren, Käufergruppen zu priorisieren und koordinierte Engagements über digitale Kanäle hinweg mithilfe von Käuferabsichten und prädiktiver Analytik auszuführen. Die Plattform ist für B2B-Organisationen mit langen Verkaufszyklen und Kaufprozessen mit mehreren Beteiligten konzipiert. Typische Nutzer sind CMOs, Leiter der Nachfragegenerierung, ABM-Manager, Marketing-Operationsteams und Leiter der Umsatzoperationen. 6sense Revenue Marketing wird häufig zusammen mit ABM-Plattformen, Anbietern von Käuferabsichtsdaten und Umsatzintelligenzlösungen bewertet, ist jedoch darauf ausgelegt, als zentrale Entscheidungs- und Orchestrierungsschicht innerhalb des breiteren Go-to-Market-Technologiestacks zu fungieren. 6sense Revenue Marketing aggregiert und analysiert große Mengen an First-Party- und Third-Party-Daten, einschließlich Käuferabsichtssignalen, Website-Engagement, CRM- und Marketing-Automatisierungsplattformdaten, Firmografien und Technografien. KI-gesteuerte Modelle bewerten die Account-Passung, die Kaufphase, das Engagementverhalten und die Dynamik, um festzustellen, welche Accounts aktiv nach Lösungen suchen und wie nah sie an einer Kaufentscheidung sind. Diese Einblicke werden kontinuierlich aktualisiert, sodass Vermarkter über statisches Lead-Scoring und regelbasierte Segmentierung hinausgehen können. Die Plattform integriert Intelligenz direkt in die Kampagnendurchführung durch automatisierte Workflows, die Werbeplattformen, Marketing-Automatisierungsplattformen, Web-Erfahrungen und Vertriebs-Engagement-Tools verbinden. Marketingteams können dynamische Zielgruppen erstellen, Multi-Channel-Kampagnen auslösen und Nachrichten und Timing basierend auf dem Echtzeitverhalten der Käufer anpassen. KI-gestützte Agenten unterstützen bei Aufgaben wie personalisierter Ansprache, Nachverfolgung eingehender Leads und Kampagnenaktivierung, wodurch Teams die Ausführung skalieren und den manuellen Aufwand reduzieren können. Zu den wichtigsten Funktionen von 6sense Revenue Marketing gehören: -Käuferabsichtsdaten und prädiktive Analytik zur Identifizierung von Accounts auf dem Markt -Priorisierung und Segmentierung auf Account- und Käufergruppenebene -Automatisierte Zielgruppenaktivierungen über Werbe-, E-Mail-, Web- und Vertriebstools hinweg -Workflow-Orchestrierung integriert mit CRM- und Marketing-Automatisierungsplattformen -Berichterstattung mit Fokus auf Account-Engagement, Pipeline-Einfluss und Umsatzwirkung Häufige Anwendungsfälle sind Account-basiertes Marketing (ABM/ABX), absichtsbasierte Nachfragegenerierung, Nachverfolgung eingehender Leads, Pipeline-Beschleunigung und Marketing- und Vertriebsabstimmung rund um gemeinsame Account-Qualifikationsmodelle. 6sense Revenue Marketing ist darauf ausgelegt, umsatzorientierte Marketingausführung zu unterstützen, anstatt die Lead-Volumen-Optimierung. Durch die Ausrichtung von Käuferabsichtsdaten, prädiktiver Priorisierung und kanalübergreifender Aktivierung in einer einzigen Plattform hilft es Organisationen, die Marketingeffektivität basierend auf dem Fortschritt der Accounts und dem Beitrag zur Pipeline zu messen, anstatt auf oberflächlichen Engagement-Metriken. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 1,390 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10) - **Lead-Sammeln:** 7.8/10 (Category avg: 8.4/10) - **Zielgruppenadressierung:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10) - **Analytics:** 8.0/10 (Category avg: 8.4/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [6sense](https://www.g2.com/de/sellers/6sense) - **Unternehmenswebsite:** https://www.6sense.com - **Gründungsjahr:** 2013 - **Hauptsitz:** San Francisco, CA - **Twitter:** @6senseInc (16,950 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/3677944/ (1,576 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Kundenbetreuer, Vertriebsentwicklungsvertreter - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 53% Unternehmen mittlerer Größe, 36% Unternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Absichtsdaten (299 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (218 reviews) - Merkmale (216 reviews) - Lead-Generierung (192 reviews) - Kaufabsicht (188 reviews) **Cons:** - Steile Lernkurve (146 reviews) - Lernkurve (141 reviews) - Lernschwierigkeit (120 reviews) - Komplexität (99 reviews) - Fehlende Funktionen (90 reviews) ### 18. [Salesmsg](https://www.g2.com/de/products/salesmsg/reviews) Salesmsg ist das ultimative Werkzeug für die Kommunikation mit Ihren Kunden, Klienten und Ihrem Team in Echtzeit. Ob es darum geht, Texte zu senden oder Anrufe zu tätigen, es geht darum, verbunden, schnell und professionell zu bleiben, ohne den Aufwand. Hier ist das Angebot Salesmsg ermöglicht es Ihnen, Gespräche nahtlos über Text und Anrufe zu führen. Müssen Sie einen Kunden an seinen Termin erinnern? Erledigt. Möchten Sie nach einem Meeting eine schnelle Nachverfolgung senden? Einfach. Führen Sie eine Marketingkampagne durch? Dafür ist es auch perfekt. Für wen ist das? Jeder von kleinen Unternehmen bis hin zu großen Teams, die ihre Zeit schätzen und die Kundenbindung im Griff behalten möchten. Denken Sie an Friseursalons, Immobilienmakler, Coaches oder sogar ein Kundensupport-Team, das menschlich und nicht robotisch wirken möchte. Warum es funktioniert: - Automatisierung, die persönlich wirkt: Planen Sie Texte oder senden Sie Massen-Nachrichten, aber lassen Sie es so aussehen, als hätten Sie sie selbst getippt. - Intelligente Anrufbearbeitung: Leiten Sie Anrufe an die richtige Person weiter, damit nichts durch die Lappen geht. - Wissen, was funktioniert: Eingebaute Analysen ermöglichen es Ihnen, Ihre Kommunikationsstrategie zu verfolgen und anzupassen. Das Ergebnis? Sie sind schneller, besser organisiert und immer erreichbar. Kunden fühlen sich wertgeschätzt, Ihr Team spart Zeit, und Sie können Ihre Kommunikation skalieren, während Sie wachsen, ohne den persönlichen Touch zu verlieren. Im Kern geht es bei Salesmsg darum, Kommunikation einfach, effektiv und menschlich zu gestalten – denn so baut man echte Beziehungen im Geschäft auf. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 372 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Lead-Sammeln:** 9.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Zielgruppenadressierung:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Analytics:** 9.1/10 (Category avg: 8.4/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Salesmsg](https://www.g2.com/de/sellers/salesmsg) - **Unternehmenswebsite:** https://www.SalesMessage.com - **Gründungsjahr:** 2017 - **Hauptsitz:** Delray Beach, FL - **Twitter:** @salesmsg (146 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/salesmsg/ (33 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Eigentümer, Verkäufe - **Top Industries:** Gesundheit, Wellness und Fitness, Immobilien - **Company Size:** 68% Kleinunternehmen, 27% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (141 reviews) - Einfache Kommunikation (74 reviews) - Einfache Integration (66 reviews) - Integrationen (61 reviews) - Kundendienst (55 reviews) **Cons:** - Fehlende Funktionen (25 reviews) - Nachrichtenprobleme (22 reviews) - Sendeprobleme (17 reviews) - SMS-Probleme (17 reviews) - Langsames Laden (16 reviews) ### 19. [HighLevel](https://www.g2.com/de/products/highlevel/reviews) HighLevel ist ein All-in-One Sales & Marketing CRM, das derzeit Hunderttausende von Unternehmen weltweit unterstützt. Die Funktionalität umfasst CRM, E-Mail, 2-Wege-SMS, konsolidierte SMS/Messenger/Instagram DM/Whatsapp/GMB-Chat, ausgehende Anrufe, Anrufverfolgung, Anrufaufzeichnung, Power Dialer, Formular-Builder, Umfrage-Builder, Funnel-Builder, Website-Builder, Online-Terminplanung, Workflow-Automatisierung, Social-Media-Planung, Angebote, Kostenvoranschläge, Rechnungsstellung, Berichterstattung, Webhooks und mehr! Einheitspreise, unbegrenzte Unterkonten für Agenturen, die Kunden verwalten und die zur Beschleunigung der Einrichtung geklont werden können, und sogar White-Label! **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 600 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Lead-Sammeln:** 9.4/10 (Category avg: 8.4/10) - **Zielgruppenadressierung:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Analytics:** 9.2/10 (Category avg: 8.4/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [HighLevel](https://www.g2.com/de/sellers/highlevel) - **Unternehmenswebsite:** https://gohighlevel.com - **Gründungsjahr:** 2018 - **Hauptsitz:** Dallas, Texas - **Twitter:** @gohighlevel (8,530 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/highlevel/ (2,132 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Eigentümer, CEO - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Beratung - **Company Size:** 63% Kleinunternehmen, 3% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Merkmale (156 reviews) - Hilfreich (140 reviews) - Kundendienst (139 reviews) - Merkmalsreichtum (127 reviews) - Automatisierung (124 reviews) **Cons:** - Lernkurve (141 reviews) - Fehlende Funktionen (91 reviews) - Steile Lernkurve (90 reviews) - Nicht intuitiv (56 reviews) - Schlechter Kundensupport (53 reviews) ### 20. [Breakout](https://www.g2.com/de/products/breakout-2025-03-16/reviews) Breakout ist Ihr eingehender AI SDR – entwickelt, um Website-Besucher mit hoher Absicht zu identifizieren, sie in Echtzeit zu engagieren, zu qualifizieren und Meetings direkt in den Kalender Ihres Vertriebsteams zu buchen. 1\ Breakout begrüßt jeden Besucher, als ob es ihn bereits kennt: Breakout erkennt sofort, wer auf Ihrer Seite ist – basierend auf UTM, Unternehmen oder Verhalten – und startet ein intelligentes, freundliches Gespräch mit einer KI, die tatsächlich menschlich klingt. 2\ Breakout beantwortet jede Frage sofort und hält den Lead warm - Der AI SDR chattet rund um die Uhr mit Ihren Käufern, beantwortet ihre Fragen und schubst sie sanft in Richtung Konversion – damit niemand durch die Maschen fällt. 3\ Breakout gibt live, personalisierte Demos – sofort - Ob es sich um eine schnelle Sprachführung oder ein individuelles Folienset handelt, Breakout zeigt den Käufern genau das, was sie brauchen, genau dann, wenn sie es brauchen. 4\ Breakout bucht das richtige Meeting, sogar nach Feierabend - Es findet den richtigen Vertreter, überprüft Kalender und plant das Meeting – damit Ihr Team jeden Tag mit neuen Pipeline-Möglichkeiten aufwacht. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 27 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Lead-Sammeln:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Zielgruppenadressierung:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Analytics:** 9.9/10 (Category avg: 8.4/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Breakout](https://www.g2.com/de/sellers/breakout-967944ef-8f44-413c-ae5a-201f848a8d30) - **Gründungsjahr:** 2024 - **Hauptsitz:** San Francisco Bay Area, US - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/breakoutai/ (35 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Computersoftware - **Company Size:** 60% Kleinunternehmen, 37% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Zeitersparnis (19 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (18 reviews) - Merkmale (17 reviews) - Integrationen (17 reviews) - Einfache Einrichtung (16 reviews) **Cons:** - Merkmalskomplexität (2 reviews) - Begrenzte Analysen (2 reviews) - Fehlende Funktionen (2 reviews) - KI-Einschränkungen (1 reviews) - Fehlerhafte Software (1 reviews) ### 21. [Smartsupp](https://www.g2.com/de/products/smartsupp/reviews) Smartsupp hilft Unternehmen, den Online-Verkauf mit fortschrittlichen KI-Shopping-Assistenten, Live-Chat, einer Multichannel-Lösung und automatisierten Workflows zu steigern. Wir bieten alles, was Sie benötigen, um Ihre Online-Verkäufe zu steigern: eine benutzerfreundliche Plattform, die mit KI betrieben wird, Chatbots mit verschiedenen Fähigkeiten und Vorlagen, Live-Chat... und vieles mehr, das Sie nutzen können, um Ihre Besucher zur richtigen Zeit anzusprechen und sie im Handumdrehen in treue Kunden zu verwandeln. Smartsupp ist eine der führenden und vertrauenswürdigsten Chat- und Chatbot-Lösungen weltweit und unterstützt derzeit über 100.000 Webshops und Websites. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 955 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Lead-Sammeln:** 8.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **Zielgruppenadressierung:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Analytics:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Smartsupp](https://www.g2.com/de/sellers/smartsupp) - **Gründungsjahr:** 2013 - **Hauptsitz:** Brno, South Moravia - **Twitter:** @SmartsuppCOM (441 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/5005135/ (33 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** CEO, Eigentümer - **Top Industries:** Einzelhandel, Bekleidung und Mode - **Company Size:** 96% Kleinunternehmen, 3% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (126 reviews) - Hilfreich (76 reviews) - Einfache Einrichtung (75 reviews) - Merkmale (69 reviews) - Intuitiv (58 reviews) **Cons:** - Teuer (31 reviews) - Kosten (21 reviews) - KI-Einschränkungen (19 reviews) - Fehlende Funktionen (18 reviews) - Chat-Management (13 reviews) ### 22. [LiveChat](https://www.g2.com/de/products/livechat/reviews) LiveChat ist eine umfassende Kundenkommunikationsplattform, die es Unternehmen ermöglicht, in Echtzeit mit ihren Website-Besuchern und Kunden zu kommunizieren, um den Verkauf zu fördern, Support zu leisten und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Entwickelt für E-Commerce-Teams, steigert die Plattform den durchschnittlichen Bestellwert (AOV), Upselling und den gesamten ROI, indem sie Käufer im richtigen Moment anspricht und mehr Traffic in Umsatz umwandelt. KI und fortschrittliche Analysen identifizieren Verkaufschancen, automatisieren Routinegespräche und bieten klare Einblicke in die Leistung. Alle wesentlichen Tools - einschließlich KI-Automatisierung, Analysen, einem anpassbaren Chat-Widget und Agenten-Apps - kommen in einer einfach zu implementierenden, codefreien Plattform zusammen, die schnell Wert liefert. ✅ Vorteile • Höhere Konversionen durch das Erfassen der Aufmerksamkeit von Besuchern in entscheidenden Momenten durch proaktive, Echtzeit-Interaktion. • Geringere Betriebskosten und höhere Produktivität der Agenten dank der Verwaltung aller Kommunikationskanäle in einem einheitlichen Arbeitsbereich. • Bessere Geschäftsentscheidungen und klarere Leistungseinblicke durch transparente Berichterstattung über Konversionen, Lead-Qualität und Verkaufschancen. • Schnellere Antworten und mehr Zeit für wertvolle Gespräche, ermöglicht durch KI, die Routinearbeiten automatisiert und Agenten mit intelligenter Unterstützung unterstützt. • Stärkere Kundenbindung und höherer durchschnittlicher Bestellwert durch Chat-Erlebnisse, die auf Ihre Marke zugeschnitten und für Upselling optimiert sind. 💬 Hauptmerkmale • Chat-Tools und Widget: Echtzeit-Zwei-Wege-Gespräche mit Besuchern, unterstützt durch Dateifreigabe, Chat-Archive, automatisierte Begrüßungen (wie Sneak-Peek und Inaktivitätsaufforderungen), nahtlose Chat-Übertragung und Bewertungen nach dem Chat. • Multikanal-Messaging: Verwalten Sie alle Gespräche von einem einzigen Arbeitsbereich aus - eine Lizenz deckt unbegrenzte Websites und Apps ab, plus Facebook Messenger, WhatsApp Business und E-Mail. • KI und Automatisierung: Nutzen Sie integrierte KI-Funktionen, einschließlich Copilot, Antwortvorschläge, Chat-Zusammenfassungen und Erkenntnisse aus hochvolumigen Gesprächen, um Effizienz und Geschwindigkeit zu steigern. • Analysen und Berichterstattung: Greifen Sie auf intuitive Dashboards zu, die die Leistung der Agenten, Konversionen, das Kundenverhalten und mehr verfolgen, mit robusten Filtermöglichkeiten und einfacher Datenexport. • Anpassung und Integrationen: Passen Sie das Erscheinungsbild, die Sprache und die Markenstimme des Widgets an und erweitern Sie die Fähigkeiten mit über 200 Integrationen in CRMs, E-Commerce-Plattformen, Helpdesks und Automatisierungstools. • Einfache Implementierung: Fügen Sie LiveChat mit einem einfachen Code-Snippet zu Ihrer Website hinzu - keine aufwendige Entwicklung oder komplexe Einrichtung erforderlich. • Sicherheit und Support: Profitieren Sie von Sicherheit auf Unternehmensniveau, zuverlässiger Infrastruktur und 24/7/365 Kundensupport, um Ihre Kommunikation reibungslos am Laufen zu halten. 🌎 Weltweit von Teams vertraut, um Wachstum zu fördern Tausende von Unternehmen weltweit nutzen LiveChat, um schnelle und personalisierte Kundeninteraktionen zu bieten. Über 40 % der Kunden bevorzugen Marken, die Live-Chat anbieten, und Unternehmen, die es konsequent nutzen, verzeichnen höhere Konversionsraten und stärkere Bindung. LiveChat hilft Teams, effizienter zu arbeiten, die Zufriedenheit zu verbessern und messbares Wachstum zu erzielen. Das Hinzufügen spezifischer Kundenergebnisse - wie Steigerungen bei Konversionen oder der Produktivität der Agenten - kann seine Wirkung weiter hervorheben. Über uns LiveChat wurde von Text S.A. erstellt, einem globalen Softwareunternehmen mit Hauptsitz in Wrocław, Polen. Seit über zwei Jahrzehnten widmen wir uns dem Bau von Tools, die Unternehmen helfen, besser mit ihren Kunden zu kommunizieren. LiveChat bedient Unternehmen in mehr als 150 Ländern - von wachsenden E-Commerce-Stores bis hin zu etablierten B2B-SaaS-Organisationen - und befähigt sie, schnellen, persönlichen und effektiven Kundenservice zu bieten. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 780 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Text](https://www.g2.com/de/sellers/text-d7daf23a-c555-466c-8ae4-fc77beae1378) - **Unternehmenswebsite:** https://www.text.com/ - **Gründungsjahr:** 2002 - **Hauptsitz:** Wrocław, Lower Silesia - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/text/ (382 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) - **Eigentum:** WSE: TXT **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Kundendienstmitarbeiter, CEO - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 44% Kleinunternehmen, 36% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (24 reviews) - Merkmale (20 reviews) - Live-Chat (19 reviews) - Hilfreich (16 reviews) - Einfache Einrichtung (14 reviews) **Cons:** - Nicht intuitiv (7 reviews) - Chatbot-Probleme (6 reviews) - Chat-Management (5 reviews) - Teuer (5 reviews) - Verbesserungen erforderlich (5 reviews) ### 23. [SingleInterface](https://www.g2.com/de/products/singleinterface/reviews) SingleInterface ist Asiens größte AI Retail Tech Plattform, die revolutioniert, wie Marken mit mehreren Standorten skalieren, sich engagieren und wachsen. Unsere KI-gestützten Full-Stack-Lösungen helfen Unternehmen, mit Kunden an jedem digitalen und hyperlokalen Berührungspunkt in Kontakt zu treten – und fördern personalisiertes Engagement, intelligentere Entscheidungsfindung und nachhaltiges Wachstum. SingleInterface AI bietet eine modulare, aber tief integrierte Suite von KI-Engines, die jeweils eine spezifische Herausforderung für Unternehmen mit mehreren Standorten lösen. Presence AI: Stellt sicher, dass jeder Standort (Filiale, Outlet oder Geschäft) mit aktuellen Informationen leicht auffindbar ist, ermöglicht durch automatisierte Einträge auf Google, Apple Maps, Navigationssystemen im Auto und KI-Sprachassistenten. Pages AI: Generiert automatisch leistungsstarke, suchoptimierte Mikroseiten für jeden einzelnen Standort, komplett mit Echtzeit-Inhalten, eingebettetem Chat und umsetzbaren CTAs. Reviews AI: Versteht Kundenbewertungen auf Standortebene mit KI-gestützter emotionaler Intelligenz, sodass Marketer mit Empathie reagieren können. Engagement AI: Verbindet die Punkte zwischen CRM-Daten und Echtzeit-Gesprächen, ermöglicht hyperkontextuelle WhatsApp-, E-Mail- und Web-Chat-Outreach. Campaigns AI: Lokalisert Marken-Kampagnen mit geo-eingezäunten Einblicken, Erkennung von Inhaltsmüdigkeit und Verhaltensverfolgung des Publikums in jeder Stadt oder jedem Pin/Zip-Code. Interactions AI: Transkribiert und analysiert jede Kundeninteraktion mit der Marke oder dem nächstgelegenen Standort, um Stimmung, verpasste Chancen und Konversionsblocker aufzudecken. Audience AI nutzt reale Verhaltenssignale – wie Standortmuster, Besuchshäufigkeit und Kategorieinteresse – um Käufer mit hoher Kaufabsicht zu identifizieren, bevor sie in Ihren Trichter eintreten, und ermöglicht präzisere Kampagnen und stärkeren ROI. Competition AI: Kartiert die Suchleistung Block für Block, benchmarkt jeden Outlet und hebt Bereiche hervor, um mehr „in meiner Nähe“-Suchen zu gewinnen. Insights AI: Vereinheitlicht Daten über Module hinweg, um eine 360°-Ansicht der Markenleistung zu liefern – hebt Trends hervor und bietet umsetzbare Erkenntnisse an jedem Standort. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 99 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10) - **Lead-Sammeln:** 9.4/10 (Category avg: 8.4/10) - **Zielgruppenadressierung:** 9.8/10 (Category avg: 8.6/10) - **Analytics:** 9.8/10 (Category avg: 8.4/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [SingleInterface](https://www.g2.com/de/sellers/singleinterface) - **Unternehmenswebsite:** https://www.singleinterface.com/ - **Gründungsjahr:** 2014 - **Hauptsitz:** Gurgaon, IN - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/singleinterface/ (308 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Manager - **Top Industries:** Finanzdienstleistungen, Einzelhandel - **Company Size:** 62% Unternehmen, 30% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Kundendienst (50 reviews) - Hilfreich (39 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (38 reviews) - Effizienz (32 reviews) - Benutzeroberfläche (24 reviews) **Cons:** - Verzögerungen (11 reviews) - Langsame Leistung (11 reviews) - Langsames Laden (9 reviews) - Zeitprobleme (9 reviews) - Verbesserung nötig (8 reviews) ### 24. [Manychat](https://www.g2.com/de/products/manychat/reviews) Manychat ist die führende Omnichannel-Plattform für D2C-Marken, Einzelhandelsgeschäfte, gemeinnützige Organisationen, Restaurants und Immobilienunternehmen weltweit. Gegründet im Jahr 2016, ermöglicht Manychat über 1 Milliarde Gespräche pro Jahr und wird in über 190 Ländern genutzt. Automatisieren Sie interaktive Gespräche in Instagram Direct Messages, Facebook Messenger, WhatsApp und SMS, um Ihre Marke zu stärken. Egal, ob Sie mehr Leads generieren, Ihre Kampagnen automatisieren oder die Kundenzufriedenheit durch verkürzte SLA-Zeiten verbessern möchten, Manychat bietet alle Werkzeuge, um die Marketingbedürfnisse Ihres Unternehmens zu lösen. Das ist, was Chat-Marketing ist und was Manychat ist. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 147 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10) - **Lead-Sammeln:** 9.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **Zielgruppenadressierung:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **Analytics:** 7.9/10 (Category avg: 8.4/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [ManyChat](https://www.g2.com/de/sellers/manychat) - **Gründungsjahr:** 2016 - **Hauptsitz:** Palo Alto, US - **Twitter:** @ManyChatHQ (3,718 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/11058494/ (523 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Eigentümer, Gründer - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Gesundheit, Wellness und Fitness - **Company Size:** 87% Kleinunternehmen, 9% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (14 reviews) - Automatisierung (11 reviews) - Hilfreich (10 reviews) - Merkmale (9 reviews) - Benutzerfreundlich (9 reviews) **Cons:** - Eingeschränkte Funktionen (8 reviews) - Teuer (7 reviews) - Schlechter Kundensupport (6 reviews) - Fehlende Funktionen (5 reviews) - Preisprobleme (5 reviews) ### 25. [charles](https://www.g2.com/de/products/charles/reviews) Charles ist eine WhatsApp-Marketingplattform, die in Berlin entwickelt wurde. Die benutzerfreundliche Software ermöglicht es Unternehmen, Umsatz, Kundenbindung und innovative Kundenerlebnisse zu steigern, indem sie bestehende Marketingkanäle mit der Reichweite und Vielfalt von WhatsApp ergänzt. Dies geschieht, indem CRM-Teams in die Lage versetzt werden, wiederkehrende Abläufe und Automatisierungen basierend auf verbraucherspezifischen Ereignissen auf personalisierte Weise einzurichten. Es unterstützt Unternehmen dabei, DSGVO-konform zu bleiben und in diesem neuen Kanal kontinuierlich zu iterieren, während es auch die Integration mit ausgewählten CDP/CRM-, Service- und Shopsystemen wie Shopify, Klaviyo, Emarsys und Zendesk ermöglicht, um Daten für ihre Omnichannel-Strategie zu nutzen. Die Hauptprodukte von Charles sind 📣 Kampagnen und 🚀 Reisen. Mit Reisen richten Sie ansprechende automatisierte WhatsApp-Abläufe ein und versenden diese – wie Opt-in-Abläufe, WhatsApp-Produktfinder und Black Friday-Kampagnen. Mit Kampagnen können Sie ausgehende Marketingnachrichten an Ihre Verbraucher senden und Antworten verfolgen. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 29 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.8/10 (Category avg: 9.0/10) - **Lead-Sammeln:** 9.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Zielgruppenadressierung:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **Analytics:** 8.0/10 (Category avg: 8.4/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Charles](https://www.g2.com/de/sellers/charles) - **Gründungsjahr:** 2019 - **Hauptsitz:** Berlin, DE - **Twitter:** @charles_chatout (16 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/charles (87 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Kosmetik, Bekleidung und Mode - **Company Size:** 88% Kleinunternehmen, 6% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (7 reviews) - Kundenengagement (4 reviews) - Kundendienst (4 reviews) - Automatisierung (3 reviews) - Geschäftswachstum (3 reviews) **Cons:** - Fehlerhafte Funktionen (1 reviews) - Käfer (1 reviews) - Teuer (1 reviews) - Segmentierungsprobleme (1 reviews) - Softwarefehler (1 reviews) ## Parent Category [Marketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/marketing) ## Related Categories - [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat) - [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots) - [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support) --- ## Buyer Guide ### Was Sie über Conversational-Marketing-Software wissen sollten ### Was ist Conversational Marketing Software? Unternehmen konzentrieren sich heute stark darauf, durch Conversational-Marketing-Tools ein besseres und authentisches Kundenerlebnis zu bieten. Sie zielen darauf ab, ihren Kundenkonversationen eine persönliche Note zu verleihen, um Vertrauen und Loyalität aufzubauen. Conversational Marketing ist eine Methode, um mit Website-Besuchern durch personalisierte und Echtzeit-Gespräche mit Hilfe von gezielten Nachrichten, Live-Chat und intelligenten Chatbots zu interagieren. Tools, die Echtzeitgespräche ermöglichen, helfen Unternehmen auch dabei, genaue kundenbezogene Einblicke zu gewinnen und gezielte Ansprache zu ermöglichen. Ein Conversational-Marketing-Tool ist ein leistungsstarker Bestandteil des Tech-Stacks vieler B2B-Unternehmen, da es Teams ermöglicht, in Echtzeit mit ihren qualifiziertesten Interessenten zu interagieren, Verkaufszyklen zu beschleunigen und mehr Abschlüsse zu erzielen. Diese Tools verbessern die Fusion von Marketing und Vertrieb durch einen einfachen Übergang qualifizierter Leads vom Marketing zum Vertrieb und treiben so das zukünftige Wachstum von Unternehmen voran. Wichtige Vorteile von Conversational Marketing Software - Schafft ein menschliches Kauferlebnis mit personalisierten und Echtzeit-Gesprächen - Interagiert, qualifiziert und generiert schneller mehr Leads, wodurch der Verkaufszyklus verkürzt wird - Hilft, wertvolle Einblicke in Kunden und Käufer zu gewinnen - Erhöht das Kundenengagement und baut starke und wertvolle Beziehungen auf ### Warum Conversational Marketing Software verwenden? Conversational Marketing Software hilft Unternehmen, Beziehungen aufzubauen und authentische Erlebnisse mit Kunden und Käufern durch die Kraft von Echtzeitgesprächen zu schaffen. **Wettbewerbsvorteil —** Um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein, ist Conversational Marketing ein unschätzbares Werkzeug. Von schnelleren und effektiveren Verkaufsabschlüssen bis hin zur Entdeckung schärferer Kundeneinblicke helfen diese Tools Unternehmen, enorm zu wachsen. Chatbots verfolgen alle Besucher auf der Website und interagieren mit ihnen durch personalisierte Echtzeit-Antworten, während sie Vertriebsmitarbeiter über die qualifiziertesten Leads informieren und Meetings für sie planen. Dies verkürzt letztendlich den Verkaufszyklus und führt zu mehr Verkäufen. **Personalisierte und Echtzeit-interaktive Erfahrung —** Es kann Wochen und manchmal Monate dauern, um in einem traditionellen Marketingansatz eine Beziehung zu einem Kunden aufzubauen. Personalisierte und Echtzeit-Gespräche bauen sofort eine Bindung zu einem Website-Besucher auf und verleihen ihrem Kauferlebnis eine persönliche Note. Es erzeugt ein Gefühl von Vertrauen und Loyalität bei Kunden und Käufern. **Kürzere Verkaufszyklen —** Durchschnittliche Verkaufszyklen sind sehr mühsam und mit vielen Berührungspunkten gefüllt, gefolgt von den entsprechenden Inhalten, die den Interessenten zum nächsten Meilenstein bringen sollen. Anstatt Käufer durch unpersönliche Kommunikationsmethoden wie das Ausfüllen zeitaufwändiger Formulare zu führen, kann eine Instant-Messaging-Technologie den gesamten Prozess kürzer und einfacher machen. Conversational-Marketing-Tools wie Chatbots ermöglichen es dem Vertriebsteam, schnell mit hochqualifizierten Leads in Kontakt zu treten. Sie helfen auch dabei, sofortige Verkaufsgespräche zu planen und Vertriebsmitarbeiter über einen Gesprächsbereiten Lead zu informieren. **Große Menge an Daten —** Intelligente Chatbots sind hochgradig personalisiert und ermöglichen es Vermarktern, tiefere Fragen zu ihren Besuchern zu stellen. Chatbot-fokussiertes Marketing produziert eine Fülle von Informationen über Website-Besucher, was hilft, die Bedürfnisse und das Verhalten der Verbraucher zu verstehen und es Vermarktern ermöglicht, sie mit personalisierterer Kommunikation anzusprechen. Chatbots integrieren sich nahtlos mit anderen Anwendungen wie [E-Mail-Marketing-Software](https://www.g2.com/categories/email-marketing), [CRM-Software](https://www.g2.com/categories/crm), [Social-Media-Marketing-Software](https://www.g2.com/categories/social-media-marketing) usw., um ein umfassendes Datenreservoir aufzubauen. **Fusion von Marketing und Vertrieb —** Conversational-Marketing-Tools helfen dabei, einheitliche Marketing- und Vertriebsbemühungen zu nutzen. Die Ausrichtung von Marketing und Vertrieb war schon immer eine Herausforderung. Mit Chatbots ist die Fusion von Marketing- und Vertriebsbemühungen reibungsloser und einfacher, da sie einen mühelosen Übergang qualifizierter Leads vom Marketing zum Vertrieb ermöglichen. Sobald ein Besucher feststellt, dass er bereit ist, mit dem Vertriebsteam zu sprechen, benachrichtigt der Bot automatisch einen Vertriebsmitarbeiter. Chatbots ermöglichen es Vertriebsmitarbeitern auch, auf alle Gespräche zuzugreifen, um sicherzustellen, dass ihre Nachrichten mit früheren Interaktionen konsistent sind. Fortschrittliche Kundeneinblicke spielen auch eine wichtige Rolle bei der Führung von Interessenten durch den Trichter, was es Vertriebsmitarbeitern ermöglicht, mögliche Chancen und Ergebnisse besser zu verstehen. ### Wer nutzt Conversational Marketing Software? Conversational-Marketing-Tools werden hauptsächlich von Kundenservice-Teams, Vertriebsteams und Marketing-Teams genutzt. **Kundenservice-Teams —** Kundenservice-Teams nutzen Conversational-Marketing-Tools, um mit Website-Besuchern zu kommunizieren, die die Funktion nutzen, um Fragen zu stellen oder Bedenken zu äußern. Diese Tools ermöglichen es Kundenservice-Teams, den ganzen Tag über aktiv zu sein. Mit künstlicher Intelligenz (KI) ausgestattete Chatbots helfen Kundenservice-Teams, indem sie einfache Fragen schnell lösen und ihnen mehr Zeit geben, sich mit komplexeren Anfragen zu befassen. **Vertriebsteams —** Vertriebsteams nutzen Conversational-Marketing-Tools, um Leads zu generieren und Interessenten schneller im Verkaufstrichter nach oben zu bewegen. Da der Käufer Interesse am Unternehmen zeigt, indem er ein Gespräch über die Live-Chat-Funktion initiiert, ist dies eine großartige Gelegenheit, ein Verkaufsgespräch zu entfachen. **Marketing-Teams —** Marketing-Teams nutzen Conversational-Marketing-Tools, um zu verstehen, was auf ihrer Website passiert, und um personalisierte Erlebnisse für ihre qualifiziertesten Interessenten durch Lead-Daten, sofortige Kommunikation und Chatbots zu schaffen. Verbrauchermarken nutzen diese Technologie, um interessierte Käufer in sozialen Netzwerken oder auf Produktwebsites zu identifizieren, Bedenken oder Fragen zu beantworten, die besten möglichen Verkaufsartikel zu bestimmen und Kunden zu Zahlungsgateways oder Vertriebsmitarbeitern zu überführen, um Transaktionen abzuschließen. Mit eingebauter Chatbot- und KI-Technologie können Vertriebsabteilungen intelligente Antwortflüsse konstruieren, die Besucher durch hilfreiche Gespräche an verschiedenen Berührungspunkten basierend auf Benutzeraktivität und anderen Details führen. Unternehmen folgen dann zu einem späteren Zeitpunkt mit interessierten Kunden, die nicht sofort kaufen, und setzen das Gespräch dort fort, wo es aufgehört hat. ### Arten von Conversational Marketing Software **Website-Pop-ups —** Pop-ups sind kleine Fenster, die auf Webseiten oder Websites erscheinen. Vermarkter verwenden Pop-ups auf ihrer Website, um die Aufmerksamkeit der Besucher zu gewinnen und das Engagement zu erhöhen. **Soziale Messaging-Apps —** Soziale Messaging-Apps sind eine weitere effektive Möglichkeit, Kunden zu engagieren. Soziale Messaging-Apps ermöglichen es Unternehmen, mit ihren bestehenden und potenziellen Kunden zu interagieren und ihnen ein sehr personalisiertes Erlebnis zu bieten. **SMS —** Unternehmen nutzen auch die durch Textnachrichten oder SMS geführten Gespräche, um Kunden zu engagieren. ### Funktionen von Conversational Marketing Software Produkte in der Kategorie Conversational Marketing teilen typischerweise Funktionen von oder integrieren sich mit Live-Chat- und Chatbot-Software, um Echtzeit, bedeutungsvolle Dialoge mit Kunden an verschiedenen Punkten der Kaufreise zu führen. **Personalisierte Nachrichten —** Kunden und Käufer suchen nach einem hochgradig personalisierten Kauferlebnis. Diese Art von Software ermöglicht die Anpassung und Hyper-Personalisierung von Nachrichten, die sich auf eine Zielgruppe beziehen. **Live-Chat —** Echtzeitgespräche mit Käufern und Kunden ermöglichen verbessertes Kundenvertrauen und Loyalität, da sie sie engagiert halten und ihren Interaktionen durch ein hyper-personalisiertes Erlebnis eine persönliche Note verleihen. Es hilft auch, Kundenprobleme zu entdecken und Probleme schneller zu lösen. Der Einsatz eines Live-Chat-Tools verbessert und verbessert das gesamte Website-Erlebnis. **24/7-Verfügbarkeit —** Chatbots schlafen nie, daher sind sie den ganzen Tag über verfügbar, um sofort mit neuen Leads zu interagieren. Sie helfen Vermarktern, nie einen Lead zu verpassen und eine starke Grundlage für den Trichter zu schaffen. **Berichterstattung und Analytik —** Diese Tools beinhalten Berichterstattung basierend auf spezifischen und allgemeinen Konversationsergebnissen. Sie bieten leistungsstarke Einblicke in Zielgruppensegmente, Verbraucherbedarfsprofile und Verkaufsleistung, um schnellere Entscheidungen zu treffen. **Integrationen —** Diese Arten von Tools integrieren sich mit CRM-Software, um Dashboards, Workflows und Benachrichtigungsauslöser zu betreiben, sowie mit Marketing-Automatisierungssoftware, um die Ausführung von Marketingkampagnen auf gezielte Konten zu ermöglichen. **Sequenzierung —** Diese Art von Software hilft bei der Lead-Interaktion, auch wenn Käufer eine Website verlassen. Mit robusten E-Mail-Tools und Drip-Kampagnen reihen sie eine Reihe von E-Mails auf, die Leads alle Informationen geben, die sie benötigen, um zu Kunden zu werden. Jede Interaktion mit dem Inhalt löst automatisch das perfekte Follow-up oder den nächsten Schritt aus. **Lead-Generierung —** Live-Chat ist für Kunden zugänglich, daher ist es eine einfache Möglichkeit, ein Verkaufsgespräch zu beginnen. Die informelle Natur des Live-Chats macht ein Verkaufsgespräch für den Kunden komfortabler und bietet eine großartige Gelegenheit, einen Verkauf zu initiieren. **Kanalübergreifende Kommunikation —** Gespräche werden über soziale Medien, SMS, Sprachassistenten und Pop-ups auf Websites geführt. Es ermöglicht Vermarktern, ihre Käufer oder Kunden über die relevantesten und bevorzugten Kanäle zu erreichen. **Künstliche Intelligenz (KI) —** Conversational AI priorisiert Leads durch Lead-Scoring, Markteinblicke und Kontoebenen-Einblicke mit Hilfe von KI-Technologie. Es interagiert in Echtzeit mit Leads und bietet ihnen ein personalisiertes Kundenerlebnis durch maßgeschneiderte Angebote und Kommunikation. [**Kundenprofilierung**](https://www.g2.com/categories/conversational-marketing/f/profiles) **—** Diese Funktion ermöglicht die Erstellung und Änderung von Kundenprofilen basierend auf Gesprächen. Kunden werden in Gruppen mit ähnlichen Interessen und Zielen unterteilt. Vermarkter nutzen die Kundenprofilierung, um gemeinsame Vorlieben und demografische Merkmale von Kunden zu identifizieren, was ihnen letztendlich hilft, ein besseres Entscheidungsdesign zu entwickeln. Weitere Funktionen von Conversational Marketing Software umfassen [Lead-Sammlung](https://www.g2.com/categories/conversational-marketing/f/lead-gathering) und [Verkaufsumwandlungen](https://www.g2.com/categories/conversational-marketing/f/sales-conversion). ### Trends im Zusammenhang mit Conversational Marketing Software Kunden und Käufer müssen nicht mehr auf eine Antwort warten, nachdem sie ein Formular ausgefüllt haben. Heute haben sich die Prioritäten der Unternehmen darauf verlagert, durch den Einsatz von KI und natürlicher Sprachverarbeitung (NLP) optimierte Kundenerlebnisse zu bieten. Unternehmen konzentrieren sich mehr darauf, die Schmerzpunkte ihrer Kunden zu verstehen und ihnen ein unvergleichliches und personalisiertes Erlebnis zu bieten. Die Chatbot-Technologie, die es schon seit einiger Zeit gibt, ermöglicht es Vermarktern, kontinuierlich verfügbar zu sein, ohne Unmengen an Geld für Betriebskosten auszugeben. Sie sind in der Lage, eine Vielzahl von Standardbenutzeranfragen zu beantworten, während sie die unbeantworteten Fragen an menschliche Agenten weiterleiten, die über ein tieferes Wissen über das Problem verfügen. Gleichzeitig werden Chatbots im Laufe der Zeit immer intelligenter, da sie aus früheren Interaktionen lernen und dieses Wissen nutzen, um zukünftige Anfragen zu beantworten. Chatbots sind sehr effektiv bei der Erzielung des ROI aus Marketingbemühungen. Chatbots helfen dabei, anonymen Traffic in einen Lead zu verwandeln, indem sie ihr Interesse an Produkten wecken und die Kunden- und Markenbeziehung pflegen. **Messaging-Plattformen —** Verbraucher bevorzugen die Kommunikation mit Marken über Messaging, was es dem Conversational Advertising ermöglicht, Messaging-Apps zu dominieren. Zum Beispiel haben sich Facebook, Messenger und WhatsApp als ausgezeichnet erwiesen, um Gespräche zu führen, die zu Verkäufen führen; diese Plattformen haben sich als der natürlichste Weg für Vermarkter erwiesen, um ihre Zielgruppen zu erreichen. **Hyper-Personalisierung —** Ein hochgradig optimiertes Kundenerlebnis war und bleibt ein Schwerpunkt für Vermarkter. Personalisierung wird immer wichtiger, um mit Verbrauchern auf menschlichere Weise zu interagieren. Es verbessert auch das Kundenengagement und bietet ein professionelles interaktives Erlebnis. Käufer neigen dazu, das Interesse zu verlieren oder innerhalb von Sekunden von einer Website abzuspringen, weil der Inhalt oder die Werbung nicht personalisiert ist. **Sprachgesteuerte Schnittstellen —** Sprachaktivierte Chatbots ermöglichen es Benutzern, direkt mit den Chatbots zu sprechen, anstatt ihre Anfragen zu tippen. **Anwendung von KI und NLP —** KI- und NLP-basierte Chatbots gewinnen an Popularität. Sie helfen bei der Analyse des Verhaltens und der Suchmuster der Kunden und ermöglichen es Chatbots, schneller als Menschen zu handeln und zu reagieren. Ein intelligenter Chatbot ist eines der Beispiele für KI in der Praxis. Chatbots sind so programmiert, dass sie mit Hilfe von KI- und NLP-Technologien intelligent und klug sind. Hoch kontextbasierte Chatbots werden entwickelt, die in der Lage sind, Details vergangener Gespräche zu merken und entsprechend zu handeln. Die Spracherkennungstechnologie für Chatbots wird zu einem mächtigen Trend. ### Software und Dienstleistungen im Zusammenhang mit Conversational Marketing Software [**Conversational Customer Engagement Software**](https://www.g2.com/categories/conversational-customer-engagement) **—** Conversational Customer Engagement Software ist ein alternativer Ansatz zum ticketbasierten Kundenservice, bei dem der Kunde und nicht das Ereignis im Mittelpunkt steht. Diese Lösungen ermöglichen einen kanalübergreifenden Kundenservice, der Einzelpersonen mit einer Identität und einer Geschichte erkennt und es Kunden ermöglicht, mit der Software über jeden Kanal zu jeder Zeit zu interagieren und erkannt zu werden. [**Live-Chat-Software**](https://www.g2.com/categories/live-chat) **—** Live-Chat-Software ermöglicht es Unternehmen, in Echtzeit über Chatfenster mit ihren Website-Besuchern zu kommunizieren. Kundenservice-Mitarbeiter nutzen Live-Chat-Software, um Benutzern Unterstützung zu bieten, die Fragen zu Produkten oder zur Website-Navigation haben. Support-Agenten fördern die Benutzerinteraktion mit Pop-up-Chatfenstern oder warten darauf, dass Besucher proaktiv mit Fragen oder Bedenken auf sie zukommen. Einige Funktionen umfassen Berichterstattung und Analytik, interaktive Chat-Benachrichtigungen und Gesprächsarchivierung. [**Chatbot-Software**](https://www.g2.com/categories/chatbots) **—** Chatbots, die oft als virtuelle Agenten oder virtuelle Assistenten bezeichnet werden, werden anstelle eines Menschen eingesetzt, um bestimmte Aufgaben auszuführen oder Informationen basierend auf schriftlichen oder gesprochenen Anfragen bereitzustellen. Diese Funktionalität umfasst sowohl externe kundenorientierte Anfragen als auch interne mitarbeiterorientierte Anfragen. Chatbots ermöglichen es Benutzern, in einer konversationellen Weise mit einer Anwendung zu interagieren, sei es textuell oder akustisch, um bestimmte Funktionen auszuführen. [**KI-Vertriebsassistent-Software**](https://www.g2.com/categories/ai-sales-assistant) **—** KI-Vertriebsassistenten, auch als KI-virtuelle Vertriebsassistenten bezeichnet, sind Tools, die Vertriebsmitarbeiter unterstützen, indem sie Aufgaben und Prozesse über eingebettete KI automatisieren. Diese Aufgaben umfassen Lead-Qualifizierung und Follow-up, Pipeline-Management, Prognosen, Terminplanung und Dateneingabe. KI-Vertriebsassistenten werden am häufigsten von Vertriebs- und Marketingteams genutzt, um Routineaufgaben zu automatisieren und Zeit für die Bearbeitung komplexerer und anspruchsvollerer Aufgaben freizugeben. --- ## Frequently Asked Questions ### Wie kann Conversational Marketing meine Lead-Konversionsraten verbessern? Konversationelles Marketing kann die Lead-Conversion-Raten erheblich verbessern, indem es Echtzeit-Engagement und personalisierte Interaktionen bietet. Tools wie Drift und Intercom ermöglichen es Unternehmen, Leads durch Chatbots und Live-Chat-Funktionen zu erfassen, die Berichten zufolge die Conversion-Raten um bis zu 30 % steigern. Darüber hinaus bieten Plattformen wie HubSpot und ActiveCampaign Automatisierungsfunktionen, die Leads effektiv pflegen und zu höherem Engagement und Konversion führen. Nutzer heben in ihren Bewertungen häufig die Bedeutung von sofortigen Antworten und maßgeschneiderter Kommunikation hervor und betonen, dass diese Funktionen direkt zu verbesserten Lead-Conversion-Ergebnissen beitragen. ### Wie bewältigen Conversational-Marketing-Tools die effektive Kommunikation über mehrere Kanäle? Konversationelle Marketing-Tools bewältigen effektiv die Kommunikation über mehrere Kanäle, indem sie verschiedene Plattformen wie Live-Chat, soziale Medien und E-Mail in eine einheitliche Schnittstelle integrieren. Zum Beispiel sind Produkte wie Drift und Intercom bekannt für ihre robusten Multi-Channel-Fähigkeiten, die es Benutzern ermöglichen, Kunden nahtlos über verschiedene Kontaktpunkte hinweg zu engagieren. Viele Benutzer heben Funktionen wie automatisierte Antworten und Chatbots hervor, die den Kontext über Kanäle hinweg beibehalten und das Benutzererlebnis verbessern. Zusätzlich bieten Tools wie HubSpot und ActiveCampaign Analysen, die Interaktionen über Kanäle hinweg verfolgen, um eine konsistente Botschaft und verbesserte Kundenbindung zu gewährleisten. ### Wie unterscheidet sich die Benutzererfahrung bei den führenden Lösungen für konversationelles Marketing? Die Benutzererfahrung unter den führenden Lösungen für konversationelles Marketing variiert erheblich. Zum Beispiel wird Drift für seine intuitive Benutzeroberfläche und seine robusten Integrationsmöglichkeiten hoch bewertet, während Intercom für sein benutzerfreundliches Design und seinen effektiven Kundensupport gelobt wird. Andererseits werden die Konversationstools von HubSpot für ihre nahtlose CRM-Integration hervorgehoben, die die Benutzererfahrung für Vertriebsteams verbessert. Viele Benutzer berichten, dass ActiveCampaign in Automatisierungsfunktionen hervorragend ist, was es zu einem Favoriten für Marketer macht. Insgesamt zielen alle Lösungen darauf ab, das Engagement zu verbessern, wobei ihre einzigartigen Stärken auf unterschiedliche Benutzerbedürfnisse und -präferenzen zugeschnitten sind. ### Wie stelle ich den Datenschutz und die Einhaltung von Vorschriften bei Konversationsmarketing-Tools sicher? Um die Datensicherheit und die Einhaltung von Vorschriften bei Konversationsmarketing-Tools zu gewährleisten, priorisieren Sie Plattformen, die robuste Sicherheitsfunktionen wie Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und DSGVO-Konformität bieten. Tools wie Drift, Intercom und HubSpot sind bekannt für ihre starken Datenschutzrichtlinien und benutzerfreundlichen Compliance-Funktionen. Nutzer heben häufig die Bedeutung anpassbarer Datenaufbewahrungseinstellungen und Einwilligungsmanagement-Funktionen hervor, die für die Einhaltung von Vorschriften unerlässlich sind. Achten Sie außerdem auf Tools, die klare Dokumentation und Unterstützung für datenschutzbezogene Anfragen bieten, da dies das Vertrauen und die Transparenz erhöhen kann. ### Wie unterscheiden sich Preisgestaltungsmodelle auf verschiedenen Plattformen für konversationelles Marketing? Preismodelle für Plattformen des konversationellen Marketings variieren erheblich. Zum Beispiel bietet Intercom gestaffelte Preise basierend auf Funktionen und Benutzerplätzen an, während Drift ein Freemium-Modell mit zusätzlichen Kosten für Premium-Funktionen bereitstellt. HubSpot verwendet ein abonnementbasiertes Modell mit verschiedenen Stufen, die auf der Anzahl der Kontakte und Funktionen basieren. Viele Plattformen bieten auch Pay-as-you-go-Optionen an, die es Unternehmen ermöglichen, die Kosten mit der Nutzung zu skalieren. Insgesamt spiegelt die Vielfalt der Preisstrukturen die unterschiedlichen Bedürfnisse von Unternehmen wider, von Startups bis hin zu großen Unternehmen. ### Wie skalierbar sind Conversational-Marketing-Tools für wachsende Unternehmen? Konversationelle Marketing-Tools sind im Allgemeinen skalierbar für wachsende Unternehmen, wobei viele Nutzer positive Erfahrungen berichten. Zum Beispiel werden Tools wie Drift und Intercom für ihre robusten Integrationsmöglichkeiten gelobt, die es Unternehmen ermöglichen, ihre Nutzung mit dem Wachstum zu erweitern. Nutzer heben Funktionen wie automatisierte Chat-Antworten und Analysen hervor, die sich an zunehmende Kundeninteraktionen anpassen. Darüber hinaus bieten Plattformen wie HubSpot und ActiveCampaign gestaffelte Preismodelle an, die den Skalierungsbedarf berücksichtigen und sicherstellen, dass Unternehmen auf fortschrittlichere Funktionen zugreifen können, während sie expandieren. ### Was sind häufige Anwendungsfälle für konversationelles Marketing in verschiedenen Branchen? Häufige Anwendungsfälle für Conversational Marketing erstrecken sich über verschiedene Branchen. Im E-Commerce nutzen Unternehmen Chatbots für personalisierte Einkaufserlebnisse und zur Reduzierung von Warenkorbabbrüchen. Im Gesundheitswesen erleichtern konversationelle Werkzeuge die Terminplanung und Patientenanfragen. Der Immobiliensektor setzt Chatbots ein, um Leads zu qualifizieren und sofortige Immobilieninformationen bereitzustellen. In der Reisebranche verwenden Unternehmen Conversational Marketing für Buchungshilfe und Kundensupport. Darüber hinaus nutzen B2B-Unternehmen diese Tools zur Lead-Generierung und -Pflege, um das Engagement durch maßgeschneiderte Interaktionen zu verbessern. ### Was sind die wichtigsten Merkmale, auf die man bei einem Konversationsmarketing-Tool achten sollte? Wichtige Merkmale, auf die man bei einem Konversationsmarketing-Tool achten sollte, sind Live-Chat-Funktionalität, Chatbot-Fähigkeiten, Integration mit CRM-Systemen, Analyse- und Berichtswerkzeuge sowie Personalisierungsoptionen. Tools wie Drift, Intercom und HubSpot sind bekannt für ihre robusten Live-Chat-Funktionen, während ManyChat und Tidio in den Chatbot-Funktionalitäten herausragen. Darüber hinaus ist die Integration mit Plattformen wie Salesforce entscheidend für einen nahtlosen Datenfluss, und Analysefunktionen helfen, Engagement-Metriken zu verfolgen, die von den Nutzern sehr geschätzt werden. ### Was sind die typischen Implementierungszeitleisten für Lösungen im Bereich des Conversational Marketing? Die Implementierungszeiträume für Lösungen im Bereich Conversational Marketing reichen typischerweise von einigen Wochen bis zu mehreren Monaten, abhängig von der Komplexität der Implementierung und der spezifischen Plattform. Beispielsweise berichten Produkte wie Drift und Intercom oft von durchschnittlichen Implementierungszeiten von 1 bis 3 Monaten, während andere wie HubSpot und ActiveCampaign für grundlegende Setups 2 bis 4 Wochen benötigen. Nutzerfeedback zeigt, dass Faktoren wie Teamgröße, bestehende Infrastruktur und Anpassungsbedürfnisse diese Zeitpläne erheblich beeinflussen. ### Welche Integrationen sollte ich für meinen bestehenden Tech-Stack in Betracht ziehen? Wenn Sie Integrationen für Ihren Conversational-Marketing-Tech-Stack in Betracht ziehen, konzentrieren Sie sich auf Tools wie HubSpot, Intercom, Drift und Zendesk. HubSpot wird für seine CRM-Fähigkeiten und Marketing-Automatisierung hoch bewertet, während Intercom im Kunden-Messaging und Support herausragt. Drift ist bekannt für seine Chatbots und Lead-Generierungsfunktionen, und Zendesk bietet robuste Kundenservice-Lösungen. Diese Integrationen verbessern das Benutzerengagement, optimieren die Kommunikation und verbessern das gesamte Kundenerlebnis. ### Welches Niveau an Kundensupport wird typischerweise von Anbietern für konversationelles Marketing angeboten? Anbieter von konversationellem Marketing bieten typischerweise unterschiedliche Stufen des Kundensupports an, wobei viele 24/7-Supportoptionen bereitstellen. Zum Beispiel sind Drift und Intercom bekannt für ihren robusten Kundenservice, einschließlich Live-Chat und dedizierten Account-Managern. Andere Anbieter wie HubSpot und ActiveCampaign legen ebenfalls Wert auf starken Kundensupport und bieten oft umfangreiche Wissensdatenbanken und Community-Foren an. Insgesamt heben Nutzer in ihren Bewertungen häufig die Bedeutung eines reaktionsschnellen Supports hervor, was darauf hinweist, dass effektiver Kundenservice ein entscheidendes Unterscheidungsmerkmal unter diesen Plattformen ist. ### Welche Kennzahlen sollte ich verfolgen, um den Erfolg des Conversational Marketing zu messen? Um den Erfolg des Conversational Marketing zu messen, verfolgen Sie Metriken wie Engagement-Rate, Konversionsrate, Kundenzufriedenheitswert und durchschnittliche Antwortzeit. Die Engagement-Rate spiegelt das Interaktionsniveau der Nutzer wider, während die Konversionsrate angibt, wie viele Gespräche zu gewünschten Aktionen führen. Kundenzufriedenheitswerte messen die Benutzererfahrung, und die durchschnittliche Antwortzeit bewertet die Effizienz Ihrer Antworten. Diese Metriken sind entscheidend für die Bewertung der Effektivität Ihrer Conversational-Marketing-Strategien.