# Fonvirtual Reviews
**Vendor:** Fonvirtual  
**Category:** [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center)
## About Fonvirtual
Fonvirtual bietet virtuelle PBX-Dienste und 100% cloudbasierte Callcenter-Software mit virtuellen Sprach- und Textagenten an. Zu den Hauptmerkmalen gehört, dass Fonvirtual eine Multichannel-Lösung bereitstellt, die es ermöglicht, Anrufe, Chats und Videoanrufe von einer einzigen Plattform aus zu verwalten und dank WebRTC-Technologie von jedem Gerät und überall auf der Welt.






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## Fonvirtual Features
**Kanäle**
- Stimme
- Web-Chat
- Mobile SMS
- E-Mail

**Plattform**
- Omnichannel (Omnichannel)
- Mobiler Zugriff
- Warteschlangen-Management
- Weiterleitung von Anrufen
- Zurückrufen
- IVR
- Automatische Anrufverteilung

**Generative KI**
- Text-to-Speech

**Generative KI**
- Text-to-Speech

**Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter**
- PBX-Systeme, VoIP-Softphone
- Management anrufen
- Netzwerküberwachung
- Integrationen
- Virtuelle Telefonanlage
- SIP-Trunking-Dienste

**Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung**
- Autonome Aufgabenausführung
- Natürliche Sprachinteraktion

**Grundlegende Kommunikation**
- Telefonieren
- Videoanrufe
- Instant Messaging
- Bildschirmfreigabe
- Telefonkonferenzen
- Desk-to-Desk-Anrufe

**Aufrufen**
- Anrufe aufzeichnen
- Standort generieren
- Aufruf-Typen
- Click-to-Call
- Automatischer Wähler

**Funktionen**
- Session-Routing
- Sitzungs-Warteschlangen
- Gleichzeitige Anrufe
- Sprachanalyse
- Auto-Dialer
- IVR
- Pop-up des eingehenden Bildschirms
- Persistente Daten

**Personalmanagement**
- Anruf-Überwachung
- Leistungsbewertung

**Callcenter-Infrastruktur (CCI)**
- Autonome Aufgabenausführung
- Systemübergreifende Integration
- Natürliche Sprachinteraktion
- Proaktive Unterstützung

**Agentic KI - Kontaktzentrum**
- Autonome Aufgabenausführung
- Systemübergreifende Integration
- Natürliche Sprachinteraktion
- Proaktive Unterstützung

**Agentic KI - VoIP-Anbieter**
- Autonome Aufgabenausführung
- Systemübergreifende Integration
- Adaptives Lernen
- Proaktive Unterstützung

**Kontakte**
- Personalisierung
- Information Locater
- Erfassen von Interessentendaten

**Administrative**
- Zusammenfassung der Sitzung
- Administrator-Zugriff
- Reporting & Dashboards
- Sitzungsaufzeichnung
- Agentenplanung und -zuweisung

**Administrative**
- Anrufaufzeichnung
- Reporting & Dashboards

**Zugriff**
- Software-Kopplung
- Browser-Erweiterung
- Individueller Download

**Einblicke**
- Notes
- Tägliche Zusammenfassung
- Automatisierte Voicemails
- Automatisierte E-Mails
- Sortiert potenzielle Kunden
- Automatisierte Notizenaufnahme

**Erweiterte Funktionen**
- Musik halten
- Automatisierte Telefonzentralen
- VoIP-Nummer

## Top Fonvirtual Alternatives
  - [Aircall](https://www.g2.com/de/products/aircall/reviews) - 4.4/5.0 (1,551 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)
  - [JustCall](https://www.g2.com/de/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,353 reviews)