# FastTrack Reviews
**Vendor:** FMDirect  
**Category:** [Field-Service-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/field-service-management)
## About FastTrack
FastTrack PPM ist ein preislich wettbewerbsfähiges, voll ausgestattetes, skalierbares automatisiertes System zur Verwaltung der Instandhaltung von Einrichtungen. Die Planung geplanter Wartungsaufgaben war noch nie einfacher. FastTrack PPM wurde mit Blick auf die Endbenutzer entwickelt, und die benutzerfreundliche Oberfläche zusammen mit den 'System Wizards' machen es zu einem der führenden Pakete, die heute verfügbar sind. Der PPM Task Wizard ermöglicht es Benutzern, automatisierte Wartungsprozesse für Einrichtungen in Sekundenschnelle zu erstellen. Mit ein paar einfachen Mausklicks kann das System die Planung starten und laufen lassen.






- [View FastTrack pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/fmdirect-fasttrack/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-18+13%3A34%3A34+-0500&secure%5Bsession_id%5D=3f3d9318-a574-4009-ab1e-c606dbcb7cae&secure%5Btoken%5D=5a0246aec249285edc62d0dbc8c550953acf182aa3a627b66e5e94aaae99cd78&format=llm_user)

## FastTrack Features
**Ticket- und Fallmanagement**
- Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung
- Benutzeroberfläche für Ticketantworten
- Workflow
- Automatisierung von Antworten
- SLA-Verwaltung
- Anhänge/Screencasts
- Ticket-Kollaboration
- Kunden- und Kontaktdatenbank

**Generative KI**
- Textzusammenfassung
- Bild-zu-Text

**Vor dem Job**
- Kalender
- Versand
- Rollen
- Buchung

**Generative KI**
- Textgenerierung
- Textzusammenfassung

**Bei der Arbeit**
- Lage
- Mitarbeiter-Kommunikation
- Überwachung des Verhaltens
- Client-Benachrichtigungen
- Außendienst

**Agentische KI - Helpdesk**
- Autonome Aufgabenausführung
- Natürliche Sprachinteraktion
- Proaktive Unterstützung

**Nach dem Job**
- Berichte
- Analytics
- Rechnungsstellung
- CRM-Integrationen

**Kommunikationswege**
- Kundenportal
- E-Mail an den Fall
- Chat/Live-Support
- Soziale Integration
- Stimme

**Agentic KI - Außendienstmanagement**
- Autonome Aufgabenausführung
- Natürliche Sprachinteraktion
- Proaktive Unterstützung

**Plattform**
- Support für mobile Benutzer
- Anpassung
- Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung
- Integration
- Reporting
- Armaturenbretter

## Top FastTrack Alternatives
  - [Connecteam](https://www.g2.com/de/products/connecteam/reviews) - 4.6/5.0 (3,487 reviews)
  - [Kapture CX](https://www.g2.com/de/products/kapture-cx/reviews) - 4.5/5.0 (327 reviews)
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,327 reviews)