# FluentStream Technologies Reviews **Vendor:** FluentStream Technologies **Category:** [VoIP-Anbieter](https://www.g2.com/de/categories/voip-providers) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 13 ## About FluentStream Technologies FluentStream Technologies bietet eine umfassende cloudbasierte Kommunikationsplattform, die speziell für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) entwickelt wurde. Ihre Lösungen umfassen Sprachdienste, Videokonferenzen, Geschäftstextnachrichten, eFax und Kontaktcenter-Funktionen, die alle darauf ausgelegt sind, die Zusammenarbeit zu verbessern, die Produktivität zu steigern und das Kundenengagement zu verbessern. Mit einem Fokus auf Flexibilität und Skalierbarkeit stellt FluentStream sicher, dass Unternehmen effektiv von jedem Gerät oder Standort aus kommunizieren können. Hauptmerkmale und Funktionalität: - Sprachdienste: VoIP-fähiges Telefonieren ermöglicht nahtlose Zusammenarbeit, verbessert die Produktivität und den Kundenservice über Geräte und Standorte hinweg. - Videokonferenzen: Hochwertige Videomeetings mit Funktionen wie virtuellen Hintergründen, Bildschirmfreigabe, Whiteboarding, Team-Messaging, Chat im Meeting und KI-gestützten intelligenten Meeting-Zusammenfassungen. - Geschäftstextnachrichten und eFax: Integrierte Lösungen zum Senden und Empfangen von Textnachrichten und Faxen, die Kommunikationskanäle optimieren. - Kontaktcenter-Dienste: Umfassende Callcenter-Dienste optimieren die Fähigkeit der Agenten, schnell und genau auf Kundenbedürfnisse zu reagieren und datenbasierte Entscheidungen zu treffen. - Mobile und Web-Anwendungen: Verwalten Sie Anrufe, erstellen Sie Anrufrouten, bearbeiten Sie Benutzerkonten und bearbeiten Sie Benachrichtigungen von überall aus mit den mobilen und Web-Apps von FluentStream. - KI und Automatisierung: Funktionen wie Transkription, Stimmungsanalyse, intelligente Weiterleitung und Workflow-Auslöser sparen Zeit und verbessern die Servicequalität. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: Die Plattform von FluentStream adressiert die Kommunikationsherausforderungen, denen KMU gegenüberstehen, indem sie eine einheitliche, cloudbasierte Lösung bietet, die verschiedene Kommunikationskanäle in einem sicheren, einfach zu verwaltenden Raum integriert. Diese Integration eliminiert die Notwendigkeit für mehrere Plattformen, reduziert Komplexität und Kosten. Die Flexibilität ihrer Dienste ermöglicht es Unternehmen, effizient in Remote- oder Hybrid-Arbeitsumgebungen zu arbeiten und sicherzustellen, dass Teams verbunden bleiben und auf Kundenbedürfnisse reagieren können. Mit über 100 Funktionen, einschließlich fortschrittlicher Anrufweiterleitung, Analysen und CRM-Integrationen, befähigt FluentStream Unternehmen, ihre Kommunikationssysteme an ihre einzigartigen Anforderungen anzupassen. Darüber hinaus stellt ihr preisgekrönter, in den USA ansässiger 24/7-Kundensupport sicher, dass Unternehmen die Unterstützung erhalten, die sie benötigen, wann immer sie sie benötigen. ## FluentStream Technologies Pros & Cons **What users like:** - Benutzer finden das **System einfach zu bedienen** , da es anpassbare Zugriffsebenen und eine effiziente Voicemail-Verwaltung ermöglicht. (1 reviews) - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit und vielseitigen Anruffunktionen** , die Effizienz und Zugänglichkeit für Teams verbessern. (1 reviews) - Benutzer loben die **Anrufqualität** von FluentStream, was ihr Kommunikationserlebnis mit klaren Verbindungen verbessert. (1 reviews) - Benutzer schätzen die **benutzerfreundliche Anrufaufzeichnungs** funktion, die die Effizienz mit Voicemail-Drop und zugänglicher Aufzeichnungsspeicherung verbessert. (1 reviews) - Benutzer finden FluentStream Technologies als ein **benutzerfreundliches System** , das alle ihre Kommunikationsbedürfnisse effizient erfüllt. (1 reviews) - Dateifreigabe (1 reviews) - Flexibilität (1 reviews) - Zuverlässigkeit (1 reviews) - Voicemail-Funktionen (1 reviews) **What users dislike:** - Benutzer erleben **Probleme mit der Anrufverbindung** , was zu frustrierenden abgebrochenen Anrufen und unzuverlässiger Kommunikation führt. (1 reviews) - Benutzer erleben häufig **Anrufabbrüche** , oft aufgrund von Internetverbindungsproblemen, die die Kommunikationsqualität beeinträchtigen. (1 reviews) - Benutzer erleben oft **Verbindungsprobleme und abgebrochene Anrufe** , was ihre allgemeine Zufriedenheit mit FluentStream Technologies beeinträchtigt. (1 reviews) - Benutzer erleben **Verbindungsprobleme** mit FluentStream Technologies, was zu unterbrochenen Anrufen und frustrierenden Kommunikationsschwierigkeiten führt. (1 reviews) - Benutzer erleben **Verbindungsprobleme** und abgebrochene Anrufe, was die Abhängigkeit von der Internetstabilität bei FluentStream Technologies hervorhebt. (1 reviews) - Verpasste Anrufe (1 reviews) ## FluentStream Technologies Reviews ### 1. Einfach zu bedienendes System mit großartiger Voicemail-Funktion, aber abhängig von der Internetqualität. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Janene B. | Account Executive/Client Service Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 16, 2025 **Was gefällt Ihnen an FluentStream Technologies am besten?** Es ist ein sehr einfach zu bedienendes System und bietet alles, was wir brauchen. Wir können mehrere Benutzer mit unterschiedlichen Zugriffsebenen haben, sodass das Management oder der Vertrieb Funktionen nutzen kann, die die Anrufer nicht verwenden und auf die sie keinen Zugriff haben. Am meisten gefällt mir die Voicemail-Drop-Option, da ich täglich Hunderte von Anrufen tätige und im Grunde immer wieder dieselbe Nachricht hinterlasse. Auf diese Weise drücke ich einfach einen Knopf und meine Voicemail-Nachricht wird hinterlassen. Wir können auch unsere aufgezeichneten Anrufe herunterladen und speichern, falls nötig. Es gibt auch Optionen, um diese Aufzeichnungen gespeichert zu halten. **Was gefällt Ihnen an FluentStream Technologies nicht?** Nun, das Telefon ist nur so gut wie Ihre Internetverbindung, daher habe ich manchmal Verbindungsprobleme und unterbrochene Anrufe. **Welche Probleme löst FluentStream Technologies für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ist unser primäres Telefonsystem, daher ermöglicht es uns, unsere Arbeit zu erledigen und unsere Telemarketing-Dienstleistungen unseren Kunden anzubieten. Es ermöglicht auch unseren Anrufern, bei Bedarf remote und von jedem Gerät aus zu arbeiten. Auch die Möglichkeit, Anrufe aufzuzeichnen, ist für die Qualitätssicherung in unserem Unternehmen von entscheidender Bedeutung. ### 2. Bester Preis, Beste Qualität, Bester Support **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mansour B. | Krankenhaus & Gesundheitswesen, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 20, 2023 **Was gefällt Ihnen an FluentStream Technologies am besten?** Es integriert sich mit Salesforce, automatische Telefonzentralen, Anrufaufzeichnung für weitere Verbesserungen, und die Analysefunktion sind die besten Dinge. Sie boten mir den besten Preis dafür an, der unseren Bedürfnissen und unserem Budget entspricht. **Was gefällt Ihnen an FluentStream Technologies nicht?** Anrufweiterleitung in der Auszeit lässt Anrufe manchmal im Stich. **Welche Probleme löst FluentStream Technologies für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir erhielten Bestellungen und es war schwierig, alle Anrufe intern zu verwalten. Die Verkaufsintegration machte es einfach, zu verwalten und optimierte unseren Ablauf. ### 3. Flexibilität, um den geschäftlichen Anforderungen gerecht zu werden, ohne von Grund auf neu zu beginnen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ken H. | D, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 31, 2020 **Was gefällt Ihnen an FluentStream Technologies am besten?** Wir nutzen FluentStream für unser eingehendes Callcenter. Nachdem wir mehrere verfügbare Optionen geprüft hatten, stellten wir fest, dass FluentStream unsere Bedürfnisse zu wesentlich geringeren Kosten als die Wettbewerber mit ähnlichen Funktionen erfüllen konnte. Wir verwenden FluentStream nun seit über einem Jahr und wann immer wir Fragen, Bedenken oder Unterstützung benötigen, sind sie zur Stelle! Der Kundenservice von ihnen übertrifft meine Erwartungen oder die heutigen Standards. Schnell, reaktionsschnell, fürsorglich, effektiv sind alles Wörter, die ich verwenden würde, um den Service zu beschreiben, den wir erhalten haben. **Was gefällt Ihnen an FluentStream Technologies nicht?** Wir stießen auf ein paar kleinere Hindernisse, als wir erstmals starteten, nichts, was unsere Fähigkeit beeinträchtigte, unseren Kunden zu dienen. Wir alle wünschen uns, dass alles, was wir nutzen, nie auf ein Hindernis oder eine Herausforderung stößt, obwohl die Realität für uns war, dass diese bei unserem Start existierten. Einiges davon lag an uns, einiges an ihnen. Was ich nicht mochte, war, dass wir Hindernisse hatten, jedoch hat FluentStream selbst in diesem Missfallen nie einen Takt verpasst, sich um uns zu kümmern und mit dem erforderlichen Maß an Reaktionsfähigkeit und Service zu reagieren, das wir benötigten. **Empfehlungen für andere, die FluentStream Technologies in Betracht ziehen:** Vergleichen Sie Funktionsumfang, Kosten und Service, und ich glaube, dass diese Jungs zu den besten Optionen gehören werden, wenn nicht sogar deutlich vor der Konkurrenz. **Welche Probleme löst FluentStream Technologies für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mit der Hinzufügung von FluentStream zu unserem Callcenter habe ich eine bessere Sicht darauf, was mit unseren Agenten geschieht, wie wir unsere Kunden behandeln und Echtzeiteinblicke in Leistungskennzahlen. Anhand dieser Kennzahlen haben wir einige Engpässe in unseren Prozessen identifiziert und konnten durch den Einsatz von Skill-Routing und Auto-Attendant-Funktionen innerhalb der FluentStream-Lösung erhebliche Verbesserungen erzielen. ### 4. Ein stressfreies, angenehmes Erlebnis. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sami G. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 22, 2020 **Was gefällt Ihnen an FluentStream Technologies am besten?** Dieser Service war nahtlos. Das Dashboard ist einfach zu bedienen. Wenn ich im Laufe unseres Abonnements die Support-Hotline anrufen musste, sind sie immer sehr freundlich und hilfsbereit. **Was gefällt Ihnen an FluentStream Technologies nicht?** Ich kann wirklich an nichts denken, das ich nicht mag. **Welche Probleme löst FluentStream Technologies für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Der automatische Anrufbeantworter ist eine notwendige Funktion in meiner Position als Büroleiter, da ich während des Arbeitstages häufig nicht an meinem Schreibtisch bin. Ich liebe die Einfachheit der Aufnahme von Begrüßungen und eines Bürotelefonverzeichnisses sowie die Aufnahme einer Notrufnummer für Notfälle bei Ölbohrungen, was in unserer Branche eine notwendige Anforderung ist. ### 5. Ausgezeichneter, zuverlässiger Service mit menschlicher Note. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** George C. | Of Counsel, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 21, 2020 **Was gefällt Ihnen an FluentStream Technologies am besten?** Der Dienst funktioniert einfach. Wenn jemals eine Änderung erforderlich ist oder eine Frage auftaucht, ist Hilfe nur einen Anruf entfernt. Der Service von Fluentstream ist sehr reaktionsschnell. **Was gefällt Ihnen an FluentStream Technologies nicht?** Kein wirklicher Nachteil. Es gibt Technologien, die ich nie die Zeit genommen habe zu lernen – das ist wahrscheinlich der einzige Nachteil – was ich benutze, funktioniert großartig, aber es könnte mehr geben, das nützlich wäre, das ich nicht benutze, weil ich mir nicht die Zeit genommen habe, zu lernen, wie. **Empfehlungen für andere, die FluentStream Technologies in Betracht ziehen:** Absolut einen Versuch wert; unsere Erfahrung war durchweg positiv. **Welche Probleme löst FluentStream Technologies für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Keine Notwendigkeit, sich mit dem lokalen Festnetz-Telekommunikationsanbieter auseinanderzusetzen. Niedrigere Kosten und besserer Service; mehr Leitungen. ### 6. Wir haben unsere beste Kommunikationswahl für ein kleines Unternehmen gefunden, das in größere Räume umzieht. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Damon B. | President, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 28, 2019 **Was gefällt Ihnen an FluentStream Technologies am besten?** Als wir FluentStream fanden, waren wir ein Zwei-Personen-Betrieb, aber natürlich mit Plänen zur Expansion. FluentStream war das kostengünstigste und am wenigsten invasive System, das wir finden konnten. Unsere Stadt hat einen zuverlässigen Internetanbieter, und sie hatten ein Produkt, das doppelt so viel kosten würde und Tausende an Ausrüstungs- und Installationskosten erfordern würde. FluentStream war einfacher einzurichten und zu warten, als ein sicheres Netzwerk und eine Plattform dafür aufzubauen. Andere Anbieter und Optionen versuchten auch, mir die Nutzung einer separaten Faxfunktion zu verkaufen. Mit FluentStream ist das Verfolgen von Voicemails, eingehenden und ausgehenden Faxen und sogar das Umwandeln meines Fahrzeugs in ein mobiles Büro mit nur einer Internetverbindung erreichbar. Ebenso robust im Außendienst wie im Büro war unser Ziel, und FluentStream half uns, dieses Ziel erschwinglich zu erreichen. **Was gefällt Ihnen an FluentStream Technologies nicht?** Wir haben vor einigen Monaten eine schreckliche Testphase durchgemacht, als wir beschlossen, ein paar Dienste zu konsolidieren und zu sehen, ob sie mit dem konkurrieren können, was uns FluentStream in den letzten drei Jahren bereits geboten hat. Sie konnten es nicht, aber es gibt immer ein Feature, das man sich wünscht. Dabei haben wir entdeckt, dass die mobile App von FluentStream nicht ganz so robust ist wie einige andere. Ich habe das Gefühl, dass ich hier ein wenig kleinlich bin, aber eine einfachere Möglichkeit, Texte, Anrufe und Faxe in der App zu gruppieren, wäre großartig. Der natürliche nächste Schritt ist auch, dass die App in der Lage ist, ein Fax zu senden. Sie haben einen Bildprozessor auf Ihrem Telefon, einen PDF-Konverter, der auf jedem Geschäftsgerät Standard ist, bitte integrieren Sie eine Faxfunktion in die App. **Empfehlungen für andere, die FluentStream Technologies in Betracht ziehen:** Wenn Sie unsicher sind, ob Sie Fluentstream ausprobieren sollen, weil ihr Wert zu gut erscheint, um wahr zu sein, seien Sie es nicht. Sie haben für mich jedes Mal ins Schwarze getroffen, und die Personen, die bei Fluentstream ans Telefon gehen oder die E-Mails empfangen, sind immer in der Lage, die Anpassungen, die ich benötige, schnell und angenehm vorzunehmen. **Welche Probleme löst FluentStream Technologies für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir sind in der Lage, alle Anrufe zwischen zwei Unternehmen zu überwachen, die vom selben Hub aus operieren. Eines ist eine Versicherung, das andere ein Klempnerunternehmen. Völlig unterschiedliche Bedürfnisse, aber FluentStream bot Anruf- und Faxdienste für beide. Unser Büro ist gewachsen und hat mehrere Agenten und Arbeiter durchlaufen, aber jeder konnte sich leicht an das Telefonsystem anpassen und genauso viel im Außendienst wie im Büro erledigen... vielleicht mehr, da sich die Kunden außerhalb des Büros befinden! Ich habe einen Konferenzanruf im Büro eines Kunden durchgeführt, dann ein Fax gesendet, um dieses Meeting abzuschließen, und auf dem Rückweg ins Büro in einen weiteren Anruf eingewählt und diesen Anruf beendet, als wäre ich nie für den Nachmittag weggegangen. Wenn etwas schiefgeht, ist ein Servicemitarbeiter schnell mit Updates zur Stelle, und wenn es so aussieht, als könnte es mehr als eine Person oder unvorhergesehene Zeitmengen erfordern, um ein Problem zu beheben, wird mir sofort eine Umgehungslösung angeboten, um den besten Weg zu wählen. Die Abrechnung ist leicht zu verstehen und zu interpretieren, und wenn dort etwas nicht stimmt, ist es die gleiche Aufmerksamkeit für das Problem, die mir das technische Team gibt. Ich habe in einer früheren Karriere ein 911-Callcenter geleitet, und meine Ausfallzeiten mit FluentStream waren geringer im Vergleich zu dem, was ich damals erlebt habe. Natürlich wurde VOIP gerade in Regierungsbereichen wie 911-Callcentern eingeführt, aber die Tatsache, dass FluentStream mir weniger Ausfallzeiten bieten kann, als ich es gewohnt bin, und das zu einem vernünftigen Preis, bedeutet, dass mein Unternehmen als Gewinner hervorgeht. ### 7. Toller Preis und großartiger Support **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Non-Profit-Organisationsmanagement | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 21, 2020 **Was gefällt Ihnen an FluentStream Technologies am besten?** Der Support ist sofort über den Chat verfügbar. Sie werden mit Ihnen zusammenarbeiten, bis das Problem gelöst ist. **Was gefällt Ihnen an FluentStream Technologies nicht?** Das einzige Problem, das ich habe, ist die iPhone-App. Nach dem neuesten iOS-Update hat sie nicht die volle Funktionalität. **Empfehlungen für andere, die FluentStream Technologies in Betracht ziehen:** Schauen Sie nicht nur auf die Preise. Schauen Sie auf das Serviceniveau, das sie bieten. Obwohl sie einer der günstigsten VoIP-Dienste waren, haben sie immens in Bezug auf Service und Support geliefert. **Welche Probleme löst FluentStream Technologies für Sie, und wie profitieren Sie davon?** mehrere Anrufe, Anrufqualität. In der Lage, mehr Kunden zu betreuen. Wir haben jetzt ein Fax. Anrufweiterleitung. ### 8. Jedes Mal, wenn ich sie kontaktiere, antworten sie schnell; sie sind so freundlich und hilfsbereit! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Druckwesen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 21, 2020 **Was gefällt Ihnen an FluentStream Technologies am besten?** Die Chat-Option auf der FS Mgr-Seite! Sie antworten sehr schnell! **Was gefällt Ihnen an FluentStream Technologies nicht?** Mag nichts überhaupt nicht; vielleicht die Kosten. **Empfehlungen für andere, die FluentStream Technologies in Betracht ziehen:** Die Software ist sehr einfach zu bedienen und zu verstehen. Wenn ich jemals eine Frage zu ihrer Website habe, sind sie da, um alle meine Fragen gerne zu beantworten. **Welche Probleme löst FluentStream Technologies für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es gibt intermittierende Probleme mit dem Webtelefon, über die ich auf dem Laufenden gehalten werde, um ihren Fortschritt zu kennen. Zum Glück ist es nicht allzu ernst. ### 9. FluentStream hat uns mit völlig zuverlässiger Telefonie und hervorragendem Kundenservice versorgt. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emil W. | Owner / Partner, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 24, 2019 **Was gefällt Ihnen an FluentStream Technologies am besten?** Wir sind seit über 6 Jahren bei FluentStream und ihre Aufmerksamkeit uns als Kunden gegenüber war nichts weniger als hervorragend. Sie halten ihr Versprechen eines zuverlässigen Services und reagieren immer sehr zeitnah auf unsere Servicebedürfnisse. Ich wünschte, wir hätten schon vor vielen Jahren mit FluentStream in Kontakt getreten. **Was gefällt Ihnen an FluentStream Technologies nicht?** Ich bin froh, sagen zu können, dass wir keine Abneigungen zu berichten haben. **Empfehlungen für andere, die FluentStream Technologies in Betracht ziehen:** Ich denke, Sie werden angenehm belohnt. Und... ich habe nirgendwo besseren Service erhalten. **Welche Probleme löst FluentStream Technologies für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Keine Probleme zu melden. Jedes Problem, das wir in den vergangenen Jahren hatten, wurde immer schnell gelöst. ### 10. Fantastischer Kundenservice! Sehr zu empfehlen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Personalvermittlung und -rekrutierung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 21, 2020 **Was gefällt Ihnen an FluentStream Technologies am besten?** Sehr hilfsbereite Mitarbeiter, der Kundenservice ist erstaunlich. **Was gefällt Ihnen an FluentStream Technologies nicht?** Textplattform - könnte benutzerfreundlicher sein und Massentexte ermöglichen. Abgesehen davon ist der Service wunderbar! **Empfehlungen für andere, die FluentStream Technologies in Betracht ziehen:** Probieren Sie sie aus! Ihr Service ist unvergleichlich. Ich habe 2-3 andere VOIP-Dienste genutzt und empfehle immer wieder FluentStream. **Welche Probleme löst FluentStream Technologies für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Einfache zu bedienende Plattform, großartiger Kundenservice ### 11. FluentStream - Beste VIP-Option und Wert (bei WEITEM) nach dem Ausprobieren mehrerer großer und kleiner Anbieter! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Transportwesen/LKW-Transport/Eisenbahn | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 09, 2018 **Was gefällt Ihnen an FluentStream Technologies am besten?** Hervorragender Kundenservice, Technologie- und Programmieroptionen, PREIS, KEIN VERTRAG, Laufende Unterstützung, Einfachheit, Flexibilität im Umgang mit einer Vielzahl von Telefonen, Freundliche Menschen mit einer positiven Einstellung, In fast allen Fällen - schnelle Reaktionen. **Was gefällt Ihnen an FluentStream Technologies nicht?** Das Unternehmen scheint schnell zu wachsen und sich zu entwickeln - vielleicht ein paar kleine Wachstumsschmerzen in Bezug auf Arbeitsüberlastung und die Entwicklung interner Systeme - doch mit ihrem optimistischen Ansatz zur Problemlösung hat uns unser Vertreter nicht so fühlen lassen. **Empfehlungen für andere, die FluentStream Technologies in Betracht ziehen:** Kaufen Sie Telefone, die am besten zu Ihren Bedürfnissen und zu Fluentstream passen. Viele VOIP-Telefone sind verwendbar, aber wenn Sie FluentStream vor dem Kauf der Telefone fragen, werden Sie die beste Kompatibilität erzielen. Wechseln Sie, sobald Sie bereit und in der Lage sind, dies zu tun. Wir haben VIEL Geld gespart, keinen Vertrag, und wir sind nur verpflichtet, für die tatsächliche Leistung zu zahlen, die uns zufriedenstellt, anstatt in einen SCHLECHTEN Service in einem langfristigen Vertrag gebunden zu sein. **Welche Probleme löst FluentStream Technologies für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unsere Bedürfnisse waren nicht besonders einfach. Wir haben zwei kleine Unternehmen an einem Standort, die separat arbeiten und die Telefone mit zwei verschiedenen Firmennamen beantworten (unter Verwendung von gemeinsamem Personal), die an ein altes Telefonsystem gewöhnt sind, in einer Branche, die nicht immer technologische Veränderungen begrüßt! Der Wechsel von Analog zu VOIP war die Herausforderung, etwas Neueres so aussehen zu lassen wie das ältere System, um den Widerstand gegen Technologie zu minimieren. Wir haben Cisco SPA508G-Telefone gekauft (nicht passwortgeschützt), alle mit Attendant Sidecars (vielleicht nicht ideal, da die Programmieroptionen fortgeschrittener sein können), aber sie funktionieren gut für uns, waren erschwinglich und wir nutzen sowieso hauptsächlich die Grundlagen. Wir haben auch ein Lautsprecherdurchsagesystem im Lager. Ich bin kein Telefonexperte, aber gut mit Technologie. Wir kamen mit nur mir, der den Wechsel durchführte, und mit ein wenig Hilfe von unserem IT-Vertragspartner aus, um die Anrufqualität zu priorisieren und sicherzustellen, dass unsere Firewall-Ports korrekt eingestellt waren. FluentStream und insbesondere Kaitlin haben nicht nur hervorragende Arbeit geleistet, um mit uns zu arbeiten und uns dorthin zu bringen, wo wir sein mussten, sondern sie haben auch unsere monatliche Rechnung um etwa 2/3 gesenkt, WOW! Gibt es Nachteile... sicher - sehr geringe. Ich bin mir ziemlich sicher, dass sie (noch) kein Technologieriese mit unbegrenzten Mitteln sind - aber - jedes Bedürfnis, das wir hatten und das wichtig war, haben sie mit einer GROSSARTIGEN Einstellung und mit amerikanischem Kundenservice erfüllt, der leicht zu verstehen war. Tatsächlich ist meine Ansicht, dass ihre Setup-Optionen für das ausgegebene Geld SEHR fortschrittlich sind. Wir haben mehrere andere ausprobiert, bevor wir uns entschieden haben - eines der GRÖSSTEN Voip-Unternehmen da draußen und ein sehr kleines 2-3-Personen-Unternehmen. KEIN VERGLEICH - selbst mit dem großen Unternehmen. Sie hatten keine Flexibilität und schwer zu kommunizierende Unterstützung mit Menschen im Ausland. Diejenigen, mit denen wir bei FluentStream arbeiten, nehmen sich die Zeit, zuzuhören und Probleme zu lösen, die für uns wichtig sind. Was ist das wert? Jeden Cent, den wir gespart haben - und jeden $200 - $300 monatlich, den ich das Gefühl habe, dass wir CenturyLink und 2 anderen Unternehmen in den letzten 6 Jahren überbezahlt haben - für unterdurchschnittlichen, oft mürrischen, zeitraubenden Kundenservice, der 8 Anrufe später erforderte. Wenn Sie wie wir sind, werden Sie Tausende pro Jahr sparen. Für kleine Unternehmen und noch wichtiger für große Unternehmen sind die Einsparungen erheblich - für besseren Service. Ich kann wirklich nicht glauben, wie viel wir sparen und wie anpassungsfähig ihr System für uns war. Wir würden das definitiv immer wieder tun! ### 12. VOIP, das alle Funktionen bietet, ohne einen Premiumpreis. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melissa A. | IT Manager & Sales Executive, Marketing und Werbung, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 30, 2018 **Was gefällt Ihnen an FluentStream Technologies am besten?** Als Callcenter wünschen wir uns unbegrenztes Telefonieren mit Anrufaufzeichnung, Flüster-Coaching, Eingreifen usw. Dieses System bietet alles, wonach wir gesucht haben, zu einem ausgezeichneten Preis pro Nebenstelle. Wir können DID-Nummern direkt über das Webportal erwerben und Funktionscodes zuweisen, damit Agenten ihre Anrufer-ID spontan ändern können. Die Berichtsmöglichkeiten sind ziemlich robust, auch wenn die meisten für eine eingehende Warteschlangensituation ausgelegt sind (wir sind hauptsächlich ausgehend). **Was gefällt Ihnen an FluentStream Technologies nicht?** Wie bei SAAS üblich, kann Ausfallzeit ärgerlich sein. Um fair zu sein, sie haben sehr schnell auf Ausfälle reagiert und wir hatten nur wenige Fälle, in denen die Auswirkungen mehr als eine Verlangsamung der Schnittstelle waren, z.B. VOIP-Anrufe, die für ein oder zwei Stunden nicht verbunden wurden... dies über einen Zeitraum von mindestens 3 Jahren. **Empfehlungen für andere, die FluentStream Technologies in Betracht ziehen:** Stellen Sie Fragen, lernen Sie, was Sie können, bevor Sie migrieren. Obwohl sie Ihnen beim Einrichten helfen werden, ermutige ich Sie, die Benutzer und Anrufabläufe IVR usw. selbst hinzuzufügen, damit Sie den Prozess im Voraus verstehen und alle Probleme aus dem Weg räumen können. **Welche Probleme löst FluentStream Technologies für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Volle Anpassung von IVR, Warteschlange, Anrufabläufen, automatischem Rollover, Follow-me-Funktionalität - eine robuste Contact-Center-Infrastruktur, die sogar SMS-Funktionalität für über ihre Schnittstelle gekaufte DID's umfasst. Ich habe überragende Interaktionen mit ihren Ingenieuren für Unterstützung bei der Konfiguration unserer Router für die beste Verbindung gehabt. ### 13. Großartiger Service und sehr hilfsbereit! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer C. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 26, 2018 **Was gefällt Ihnen an FluentStream Technologies am besten?** Das Kundenserviceteam war sehr hilfreich bei der Führung durch den neuen Übergangsprozess und beantwortete all unsere vielen Fragen. Sie gingen über das hinaus, um sicherzustellen, dass wir zufrieden waren, und verfolgten jedes Mal nach. **Was gefällt Ihnen an FluentStream Technologies nicht?** Ich mochte nichts an FluentStream nicht. **Empfehlungen für andere, die FluentStream Technologies in Betracht ziehen:** Keine zu diesem Zeitpunkt. **Welche Probleme löst FluentStream Technologies für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bessere Telefonqualität, reibungsloses Weiterleiten von Anrufen, Durchwählen von Nebenstellen. Wir sind ein kleines Unternehmen, daher waren die kleinen Dinge wirklich wichtig. Aber FluentStream bot weit mehr, als wir erwartet hatten, und falls unser Unternehmen wächst, bin ich sicher, dass unsere Bedürfnisse erfüllt werden, wenn wir bei ihnen bleiben. ## FluentStream Technologies Discussions - [Wofür wird FluentStream Technologies verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-fluentstream-technologies-used-for) - [View FluentStream Technologies pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/fluentstream-technlogoies-fluentstream-technologies/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+16%3A16%3A18+-0500&secure%5Bsession_id%5D=7f4c3464-aaca-42b2-a8ec-aaec88828354&secure%5Btoken%5D=d20347d93e86ee993404ffd3cebc927ba5b732019edde011e70dad1ea3758fb4&format=llm_user) ## FluentStream Technologies Features **Kanäle** - Stimme - Sozialen - Web-Chat - Mobile SMS - E-Mail **Plattform** - Omnichannel (Omnichannel) - Mobiler Zugriff - Warteschlangen-Management - Weiterleitung von Anrufen - Zurückrufen - IVR - Automatische Anrufverteilung **Generative KI** - Text-to-Speech **Generative KI** - Text-to-Speech **Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter** - PBX-Systeme, VoIP-Softphone - Management anrufen - Netzwerküberwachung - Integrationen - Virtuelle Telefonanlage - SIP-Trunking-Dienste **Agentic KI - UCaaS-Plattformen** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion **Grundlegende Kommunikation** - Telefonieren - Videoanrufe - Instant Messaging - Bildschirmfreigabe - Telefonkonferenzen - Desk-to-Desk-Anrufe **Funktionen** - Session-Routing - Sitzungs-Warteschlangen - Gleichzeitige Anrufe - Sprachanalyse - Auto-Dialer - IVR - Pop-up des eingehenden Bildschirms - Persistente Daten **Erweiterungen** - Flexibilität bei der Mandantschaft - Natives VoIP - CCaaS-Option **Personalmanagement** - Anruf-Überwachung - Leistungsbewertung **Callcenter-Infrastruktur (CCI)** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Agentic KI - Kontaktzentrum** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Agentic KI - VoIP-Anbieter** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Proaktive Unterstützung **Administrative** - Zusammenfassung der Sitzung - Administrator-Zugriff - Reporting & Dashboards - Sitzungsaufzeichnung - Agentenplanung und -zuweisung **Administrative** - Anrufaufzeichnung - Reporting & Dashboards **Zugriff** - Software-Kopplung - Browser-Erweiterung - Individueller Download **Erweiterte Funktionen** - Musik halten - Automatisierte Telefonzentralen - VoIP-Nummer **Features** - Voicemail an E-Mail - Voicemail zu SMS - Dateifreigabe - Sprachkonferenzen - Videokonferenzen - Transkripte der Konferenz ## Top FluentStream Technologies Alternatives - [GoTo Connect](https://www.g2.com/de/products/goto-connect/reviews) - 4.4/5.0 (1,386 reviews) - [RingEX](https://www.g2.com/de/products/ringex/reviews) - 4.2/5.0 (1,323 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/de/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,500 reviews)