Floship Bewertungen & Produktdetails

Es gibt nichts Gutes an ihnen, Sie werden Zeit und Geld verlieren, wenn Sie anfangen, mit ihnen zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich rate dringend davon ab, Floship zu nutzen – vermeiden Sie dieses Unternehmen um jeden Preis.

Erstens ist der Umgang mit Floship ein ständiges Schuldzuweisungsspiel; egal was schiefgeht, es ist nie ihre Schuld. Sie machen ständig schwere Abrechnungsfehler und fügen Rechnungen willkürliche Gebühren hinzu, die sich nicht erklären lassen. Erwarten Sie mindestens einen Aufschlag von 25 % auf alle Versandkosten, was eindeutig ihre Gewinne auf Kosten ihrer Kunden erhöht.

Darüber hinaus ist ihre Lagerverwaltung ein Albtraum. Sie verpacken und versenden Bestellungen häufig in den falschen Kartons, aber wenn man sie damit konfrontiert, lehnen sie jede Verantwortung ab und schieben die Schuld bequem auf andere. Der Wareneingang ist schmerzhaft langsam, was die Geschäftsabläufe erheblich stört und unnötige Verzögerungen verursacht.

Ihr Ansatz zur Rechnungsstellung grenzt an Absurdität – sie berechnen für alles Mögliche, oft für Dinge, die gar nicht in Rechnung gestellt werden sollten. Die Kommunikation mit ihrem Kundenservice ist eine robotische Erfahrung; die Vertreter wirken distanziert, geskriptet und völlig unverantwortlich. Es ist offensichtlich, dass keiner von ihnen tatsächlich das Lager besucht hat oder die Abläufe dort versteht.

Nachdem ich persönlich ihre Einrichtung in Hongkong besucht habe, kann ich bestätigen, dass sie unorganisiert und höchst unprofessionell ist. Insgesamt bietet Floship einen frustrierenden und unzuverlässigen Service, der Ihrem Unternehmen eher schadet als hilft. Ein Unternehmen, das man in jeder Hinsicht meiden sollte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Am Anfang waren die Kommunikation und die Kosten gut. Das war vor über 3 Jahren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Am Ende dauerte es Tage, bis man eine Antwort auf irgendetwas bekam. Als ich meine Produkte übertrug, logen sie über die Kosten, um mein Geld zu behalten. Dann, als die Rechnung fertiggestellt war, weigerten sie sich, die über 3000 Dollar für einen Zeitraum von 90 Tagen zurückzugeben, obwohl sie wusste, dass ich bereits mehr als genug auf meinem Konto hatte. Traue nicht, was sie sagen, besonders "Iza." Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Versandverzögerungen, immer Störungen haben Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Versandverzögerungen, immer Störungen. Vermeiden Sie dieses Unternehmen um jeden Preis. Ich weiß nicht, warum sie überhaupt existieren. Sie werden mit ihnen Einnahmen und alle Ihre Kunden verlieren. Dies ist das unfähigste Logistikunternehmen, mit dem ich zu tun hatte, und ich habe jetzt jahrelange Erfahrung mit globalem Versand. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt keine Empfehlungen oder positive Aspekte, die man mögen könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Stand 12. Juni 2023:

Bewertung mit einem Update zur Sichtbarkeit bereitgestellt, wobei 0 Reaktion von Floship seit der ursprünglichen Äußerung dieser Bedenken festgestellt wurde:

Kurz gesagt, vermeiden Sie es, es sei denn, Sie möchten erhebliche Auswirkungen auf die Erfahrung Ihrer Kunden verursachen. Unsere Kunden wurden durch ineffektive und verspätete Versandpraktiken stark beeinträchtigt, während wir eine erhebliche Menge an Zeit und Geld aufgewendet haben, um dies zu korrigieren; in dem Maße, dass wir uns darauf freuen, in Zukunft einfach selbst zu versenden und/oder bessere Alternativen wie Easyship zu nutzen.

Wir wurden ursprünglich von Floship angesprochen, um Fulfillment-Dienste für eine Kickstarter-Kampagne bereitzustellen. Nachdem uns eine vollständige Kostensimulation und persönliche Beratung zur Verfügung gestellt wurden, verschwand jegliche Unterstützung, sobald das Fulfillment begann.

Bemerkenswert war dies:

- Vereinbarung über DDP (verzollt) Versand, der im Voraus bezahlt wurde, und dann wurden wir ein zweites Mal für die gleichen Zollgebühren/Zölle in Rechnung gestellt. Nachdem die Rechnung bezahlt war, versuchte das Personal auch, die Bedingungen der Vereinbarung auf DAP (unverzollt) zu ändern, bevor sie korrigiert wurden, und berief sich auf Schwierigkeiten mit ihrem Zollagenten, die falsch waren und von uns selbst gelöst werden mussten.

- Support-Mitarbeiter weigern sich, Quittungen für Portokosten bereitzustellen. Es werden Ihnen 'Schätzungs'-Optionen pro Spediteur angeboten und Sie werden bis zu einem Monat später dafür in Rechnung gestellt, ohne Hinweis darauf, wie die Kosten berechnet wurden, damit günstigere Optionen identifiziert werden können.

- Bestellungen wurden regelmäßig falsch kommissioniert, mit fehlenden Artikeln, die zu weiteren Sendungen (+ Kosten) und negativer Kundenerfahrung führten.

- Trotz eines vertraglichen SLA von Fulfillment am nächsten Geschäftstag haben sie mehr als 1200 Bestellungen 28+ Tage lang nicht versendet und versucht, uns die Nutzung eines teureren Kuriers in Rechnung zu stellen, mit der Begründung, dass die ursprüngliche Auswahl nicht verfügbar sei. Als dies hinterfragt wurde, erklärten sie, sie würden die 'Differenz' erstatten; dies ist jedoch nie geschehen.

- Verlust von eingehenden Sendungen über mehrere Wochen und Behauptung, dass sie nicht geliefert wurden, bis ein unterschriebener Liefernachweis vom Lieferkurier vorgelegt wurde.

- Portokosten werden als aufgeblähte Schätzungen bereitgestellt und Ihr Geld wird mehrere Monate vor der Rechnungsstellung einbehalten, was erfordert, dass Sie übermäßig ausgeben, um das Fulfillment fortzusetzen.

- Es gibt keine Möglichkeit, eingezahltes Geld abzuheben, und Ihnen wird eine Einzahlungsgebühr von 3% zusätzlich zu einer Servicegebühr von 3% pro Rechnung berechnet. Diese Informationen waren NICHT in der ursprünglichen Kostensimulation enthalten.

- E-Mail-Support-Anfragen werden regelmäßig ignoriert und das Personal wird nicht auf tatsächliche Anfragen antworten.

- Ihr Portal bietet keine Möglichkeit, Kunden Tracking-E-Mails zu senden, und Sie müssen über 300 USD/Monat für externe Apps (z.B. Aftership, das letztendlich nicht funktionierte) bezahlen.

Dies sind nur einige unserer jüngsten negativen Erfahrungen, die jedoch seit November 2022 andauern und von dort aus fortgesetzt wurden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich erwartete eine positive Erfahrung mit Floship, da sie sich angeblich auf Crowdfunding-Kampagnen spezialisieren. Dies ist nicht eingetreten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Floship verzögerte Lieferungen um Monate, machte dann unzumutbare Fehler bei den Zollanmeldungen und vermasselte dann die Kundenadressen. Darüber hinaus brauchte es zahlreiche E-Mails, um unseren Kundenbetreuer dazu zu bringen, auf unsere Anfragen zu reagieren. Seitdem sind wir zu einem anderen 3PL gewechselt, und sie sind so viel besser, dass es schwer zu glauben ist, dass Floship noch existiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe Floship seit über 5 Jahren für meine E-Commerce-Abwicklung genutzt und kann es nicht genug loben.

Ich mag auch die nahtlose Integration mit meinem Shopify-Shop.

Ihr Support-Team ist äußerst reaktionsschnell, hilfsbereit und sehr kompetent. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann ehrlich gesagt an nichts denken, ich hatte nie ein Problem mit ihren Dienstleistungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir erhalten Live-Inventaraktualisierungen von verschiedenen Einheiten desselben Unternehmens in verschiedenen Ländern zu jedem Zeitpunkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist alles manuell und anstelle von E-Commerce sollte es die Versandprozesse von kleinen bis mittelständischen Unternehmen unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.