# Fixify Reviews
**Vendor:** Fixify  
**Category:** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk)
## About Fixify
Fixify ist ein neuer Ansatz für den IT-Helpdesk, der für Organisationen mit 75 bis 2000 Mitarbeitern entwickelt wurde und KI sowie maschinelles Lernen zusammen mit unseren eigenen menschlichen Analysten nutzt. Wir übernehmen 75 % der Helpdesk-Tickets, damit sich Ihr internes Team auf größere Projekte konzentrieren kann. Nicht jeder möchte mit einem Bot sprechen. Deshalb nutzen wir KI und Automatisierung, um den Großteil der Helpdesk-Arbeit zu automatisieren, damit sich die menschlichen Analysten von Fixify auf das konzentrieren können, worin Menschen gut sind – kluge Entscheidungen treffen und sich um Endbenutzer kümmern.






- [View Fixify pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/fixify-fixify/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-23+14%3A30%3A40+-0500&secure%5Bsession_id%5D=622a6eb9-51c9-4df7-a5a3-43acc31e6cf1&secure%5Btoken%5D=2a488c66612118cc29d8946f3b3daf9aff2f66e8ffdc7a00ec35e14fca4ab5f0&format=llm_user)

## Fixify Features
**Ticket- und Fallmanagement**
- Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung
- Benutzeroberfläche für Ticketantworten
- Workflow
- Automatisierung von Antworten
- SLA-Verwaltung
- Anhänge/Screencasts
- Ticket-Kollaboration
- Kunden- und Kontaktdatenbank

**Generative KI**
- Textgenerierung
- Textzusammenfassung

**Agentische KI - Helpdesk**
- Autonome Aufgabenausführung
- Natürliche Sprachinteraktion
- Proaktive Unterstützung

**Kommunikationswege**
- Kundenportal
- E-Mail an den Fall
- Chat/Live-Support
- Soziale Integration
- Stimme

**Plattform**
- Support für mobile Benutzer
- Anpassung
- Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung
- Integration
- Reporting
- Armaturenbretter

## Top Fixify Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,345 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,936 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,583 reviews)