Fivestars Bewertungen & Produktdetails

Es hat früher funktioniert. Sie hatten früher einen Kundenservice. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

***KLEINE UNTERNEHMEN VORSICHT***

Zur Erklärung: Ich bin zum ersten Mal Inhaber eines kleinen Unternehmens. Ich habe 7 Mitarbeiter und besitze mein Unternehmen nun seit 18 Monaten. Ich habe mir selbst 0 Dollar gezahlt, um meine Mitarbeiter und Lieferantenbeziehungen an erste Stelle zu setzen.

Im April 2024 habe ich mein erstes Unternehmen gekauft. Zu diesem Zeitpunkt nutzte das Unternehmen „FiveStars“ als Kundenbindungssystem. Ich hatte keine unmittelbaren Pläne, das System zu ändern, da ich das Kundenerlebnis beim Eigentümerwechsel nicht stören wollte. Ich war unter einem monatlichen Vertrag.

Irgendwann im Sommer 2024 begann das Mutterunternehmen von SumUp, alle monatlichen Verträge in Jahresverträge umzuwandeln. Als neuer Geschäftsinhaber macht es für mich wenig Sinn, mich auf Jahresverträge für eine Software festzulegen, die keine Vorabdienste erfordert (z. B. Design, Hardwarekosten usw.).

Ich begann, andere Plattformen zu prüfen, und stellte fest, dass FiveStars so veraltet war wie jede andere Technologielösung auf dem Markt. Sie haben kaum bis gar keine UX/UI-Updates vorgenommen und haben nicht die Absicht, die Plattform zu verbessern. Lange Rede, kurzer Sinn: Ich hatte nicht genug Zeit, um auf eine neue Plattform umzusteigen, da FiveStars mir so kurzfristig Bescheid gegeben hatte.

Ein Jahr später wurde mein Jahresvertrag offenbar „automatisch verlängert“. Ich rief einige Wochen nach der automatischen Verlängerung an, um zu kündigen (warum habe ich gewartet? Nun, es gab einen Amoklauf an einer Schule gegenüber meinem Geschäft, der mein Geschäft dramatisch beeinflusste. 2 Kinder starben, die Prioritäten änderten sich.)

Als ich mich meldete, um zu kündigen und meine Absicht, die Plattform zu wechseln, sowie die Verwüstung in unserer Nachbarschaft zu erklären, war er flexibel und bot an, uns zwei Monate lang 20 Dollar pro Monat zu berechnen, während wir den Übergang vollziehen. Danach könnten wir vollständig kündigen. Ich stimmte zu, dass der Übergang hilfreich wäre, und war dankbar.

JETZT WIRD ES HÄSSLICH!

Meine vorherige Abrechnung von 300 Dollar wurde zwei Monate nach unserem Gespräch meinem Konto belastet. Ich rief sofort meinen Vertreter (John) an, um ihn an unsere Vereinbarung zur Kündigung zu erinnern. Er und sein gesamtes Team sagten: „Ich bin noch 10 Monate unter Vertrag“ zu 300 Dollar pro Monat. Ich erinnerte sie an unser Gespräch zwei Monate zuvor über die Auswirkungen auf unser Geschäft usw. Sie gingen von dem, was sie gesagt hatten, zurück und ZWINGEN mich, weitere 10 Monate lang 300 Dollar pro Monat zu zahlen.

Ich habe mehrmals darum gebeten, mit einem Manager oder Direktor zu sprechen, und jeder Vertreter sagt: „Das kann ich nicht.“ „Das darf ich nicht.“ Der Vertreter, John, empfahl sogar, dass das Einreichen einer Rückbuchung ein erfolgreicherer und effizienterer Weg sei, um mein Geld zurückzubekommen. Wie traurig.

LAUF WEG. LAUF WEIT, WEIT WEG. FiveStars, deren Modell es ist, kleine Unternehmen zu unterstützen, weiß offensichtlich nichts über die Führung eines kleinen Unternehmens. Sie haben mir keinerlei Anreiz gegeben, diese Plattform in Zukunft erneut in Betracht zu ziehen.

Ich habe genug Zeit damit verschwendet, mit ihnen zu sprechen und diese Nachricht zu schreiben, aber ich hoffe, dass ich dem nächsten Kleinunternehmer Stunden an Zeit und Stress erspare, um eine der vielen Alternativen zu FiveStars zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fivestars ist ein sehr ordentliches kleines Belohnungsprogramm, das wir in unserem Unternehmen verwenden. Es ist für Kunden einfach, ihre Punkte zu verwalten und zu sehen, welche Arten von Belohnungen sie mit diesen Punkten einlösen können. Das lila Farbschema sieht auch sehr elegant aus (und ein großer Pluspunkt für mich, da es meine persönliche Lieblingsfarbe ist). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ein Belohnungsprogramm, hier gibt es nichts zu beanstanden. Im Gegensatz zu anderen Belohnungsprogrammen, die Sie möglicherweise durch Anrufe oder zu viele E-Mails belästigen, ist Fivestars sehr elegant und einfach. Das einzige, was mir einfällt, das verbessert werden könnte, ist, dass es keine wirkliche Möglichkeit gibt, es vollständig in unser System zu integrieren, um sie gleichzeitig zu nutzen, sodass manchmal Dinge übersehen werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

so einfach zu verwenden und eine Geschenkkarte zu senden Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mochte nichts nicht, ich erhielt eine E-Mail, dass ich eine Geschenkkarte von meinem Arbeitgeber erhalten habe und ging auf die Website und akzeptierte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag dieses System wirklich, weil es mir ermöglicht, die Loyalität meiner Kunden durch Aktionen und Dienstleistungen für alle, die unsere VIP-Mitgliedschaft haben, zu erhalten und zu verdienen. Dieses System ist nur in der mobilen Anwendung verfügbar und hat eine großartige Benutzeroberfläche, die sehr einfach zu bedienen ist.

Mit diesem System kann ich eine viel direktere Verbindung zu meinen Kunden haben, indem ich die Dauer meiner Aktionen sowie die Zeit der Angebote in meinem Geschäft im Detail angeben kann. Es hat auch viele andere Dinge, die helfen können, viele weitere Kunden zu gewinnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag bestimmte Dinge an diesem System nicht, zum Beispiel, dass ich manchmal die Seite nicht öffnen möchte oder die Anwendung auf meinem mobilen Gerät extrem langsam lade und zweitens die langsame Reaktion des Kundenserviceteams. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fivestars hat ein sehr elegantes und optisch ansprechendes Design, das unser Personal und unsere Kunden absolut lieben! Es ist sehr einfach, die Punkte eines Kunden auf der Kassenseite einzugeben. Es ist auch sehr einfach für den Kunden, seine Telefonnummer einzugeben, um zu sehen, für welche Arten von Belohnungen er mit den verfügbaren Punkten berechtigt ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige wirkliche Problem, das ich mit Fivestars hatte, ist, dass es keine Historie der vorherigen Punktehinzufügungen gibt. Zum Beispiel könnte jemand hereinkommen und behaupten, dass seine Punkte vor drei Tagen beim Checkout nicht zu Fivestar hinzugefügt wurden, und es gibt keine wirklich einfache Möglichkeit, das zu bestätigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Kunde kann sich anmelden, ohne eine App herunterzuladen oder eine E-Mail-Adresse anzugeben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr wenige POS-Integrationen, daher ist es schwierig, etwas anderes als Besuche zu belohnen. Außerdem teilen Sie sich Ihre Kundenbasis mit Ihren Wettbewerbern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass Fivestars nur die Eingabe meiner Telefonnummer beim Bezahlen erfordert... keine verpassten Punkte mehr, weil ich meine Treuenummer oder Stempelkarte vergessen habe! Die Belohnungsangebote, die zu zufälligen Zeiten auf meinem Telefon von einigen der Restaurants erscheinen, denen ich in der App "folge", sind großartig (gelegentlich, aber normalerweise nicht so großartig, dass sie mich überzeugen, einen Ausflug zu dem Geschäft zu machen)! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Belohnungssysteme der meisten Unternehmen sind langsam beim Sammeln von Punkten. Ich erhalte viele Angebote von nahegelegenen Unternehmen, die ich mit meiner App verknüpft habe, aber die Aktionen lohnen sich normalerweise nicht für einen Besuch. Es scheint, als gäbe es viele Treue-Apps, und ich wünschte, es gäbe eine optimierte Möglichkeit, sie alle zu organisieren, damit sie nicht mehr Speicherplatz auf meinem Telefon einnehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann leicht alle meine Auszeichnungen für jeden Laden sehen und die Belohnungen jedes Kunden auflisten/verfolgen. Es zeigt auch Karten an, damit Sie leicht die Geschäfte in Ihrer Umgebung sehen können. Die App zeigt automatisch die Angebote in der Umgebung der Nutzer an, was sehr auffällig ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal lädt es langsam, wenn ich mit WLAN verbunden bin. Abgesehen davon gibt es keine Abneigungen als App-Nutzer und als jemand, der die App für geschäftliche/arbeitsbezogene Angelegenheiten nutzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fivestars belohnt mich dafür, dass ich in Restaurants esse. Sie senden mir Gutscheine, die ich in Restaurants verwenden kann, und Punkte, die ich für zukünftige Einkäufe nutzen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was mir an der Firma Fivestars nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Verbraucher ist es unpraktisch, Stempelkarten mit sich herumzutragen. Five Stars hat eine Methode, bei der Ihre Punkte digital über Ihre Telefonnummer erfasst werden. Sie können sie nachverfolgen und müssen sich keine Sorgen machen, die Stempelkarte aufzubewahren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin auf Fälle gestoßen, in denen das System ausgefallen ist und ich an diesem Tag meine Punkte nicht erhalten habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.