# Feedbackly Reviews **Vendor:** Feedbackly. **Category:** [Erfahrungsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/experience-management) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 29 ## About Feedbackly Feedbackly ist eine umfassende Plattform zur Messung und Analyse von Kundenfeedback, die darauf ausgelegt ist, Ihre gesamte Kundenreiseanalyse zu optimieren. Angetrieben von KI, prädiktiver Analytik und intelligenter Automatisierung ermöglicht Feedbackly das Sammeln und Analysieren von Kundenfeedback aus nahezu jedem Kanal auf einer zentralen Plattform und das Ergreifen von Maßnahmen durch nahtlose Integrationen. Was Feedbackly auszeichnet, ist unser exklusiver Emotional Value Index (EVI®) – die einzige Plattform für Customer Experience Management, die quantifiziert, wie sich Kunden während ihrer Reise fühlen. Durch das Verständnis der Emotionen, die das Kundenverhalten antreiben, können Sie besser darauf abzielen, was zu Konversionen, Kundenbindung oder Abwanderung führt. Neben hochmodernen Tools bietet Feedbackly außergewöhnlichen Kundensupport durch personalisiertes Onboarding, Erfolgsprogramme und Schulungen in der CX Academy, um sicherzustellen, dass Ihr Team in der Lage ist, erstklassige Erlebnisse zu liefern. Mit einer Kundenbindungsrate von 95 % sind wir bestrebt, die glücklichsten Kunden der Welt zu schaffen. ## Feedbackly Reviews ### 1. Feedbackly ist ein Geschenk des Himmels für Vermarkter. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** ben haim k. | security analyst, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 13, 2022 **Was gefällt Ihnen an Feedbackly am besten?** Feedbackly bietet eine hochdetaillierte Analyse und Segmentierung der Daten basierend auf mehreren Parametern: und der nützlichste von allen - Emotion! Dies ermöglicht eine hochfokussierte Analyse kleiner Veränderungen. **Was gefällt Ihnen an Feedbackly nicht?** Die Suchfunktion kann anfangs etwas verwirrend sein, aber nach einer Weile gewöhnt man sich daran und zieht großen Nutzen daraus. Außerdem ist es unmöglich, Videomedien anzuhängen, was die Fähigkeit einschränken kann, Daten in Umfragen vollständig zu sammeln. **Welche Probleme löst Feedbackly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Feedbackly ermöglicht es mir, Umfragen zu erstellen und Daten einfach zu sammeln; Als TOC-Analyst benötige ich viel Kundenfeedback, um die Reaktionszeit und Qualität zu verbessern und sicherzustellen, dass unser Team unsere Arbeit richtig macht. ### 2. CXM, das Lead-Generierung versteht **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Huub V. | Manager Accounting & Control, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 27, 2022 **Was gefällt Ihnen an Feedbackly am besten?** Feedbackly arbeitet an Tools und einer Grundlage für das CXM-Management. Wie sind Kunden zufrieden oder werden abspringen, wenn Dinge den Prozess vom Verkauf bis zur Zahlung durchlaufen? **Was gefällt Ihnen an Feedbackly nicht?** Zu verbessernde Dinge sind, dass die Website mobil- und tablet-tauglich sein sollte, da sie derzeit nur SAAS-gesteuert ist, aber nicht in die Desktop-Software integriert ist, die ich habe. **Welche Probleme löst Feedbackly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bitte stellen Sie sicher, dass es eine eigenständige Integration der Software gibt, die Synchronisation in der Cloud verwendet, damit sie flexibler ist und wie derzeit funktioniert. ### 3. Großartige Plattform zur Sammlung von Kundenfeedback **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Saanvi S. | HR Intern, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 27, 2022 **Was gefällt Ihnen an Feedbackly am besten?** Seine Benutzeroberfläche ist sehr einfach, ich liebe es, wie schnell ich in kurzer Zeit eine gute Umfrage erstellen und starten kann. Es ist eine großartige Plattform, um die echte Kundenerfahrung in Worten zu sehen. Feedback ist notwendig für die Entwicklung. **Was gefällt Ihnen an Feedbackly nicht?** Ich denke, die Plattform kann besser werden und es fehlen einige Funktionen, insbesondere ist sie nicht mobilfreundlich und da das Handy meistens praktisch ist, geben die meisten die Umfragen über das Handy ab. **Welche Probleme löst Feedbackly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wie einfach es ist, Umfragen zu erstellen. Es ist schneller und einfacher geworden, eine zu erhalten. ### 4. Ehrliches Kundenfeedback (Kleinunternehmen) **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 22, 2022 **Was gefällt Ihnen an Feedbackly am besten?** Feedbackly ist ein großartiges Kundenfeedback-Tool! Es ist super einfach zu bedienen und sehr benutzerfreundlich (meiner Meinung nach). Wenn ich das beste Merkmal von Feedbackly auswählen müsste, wäre es mit ihren Analyse- und Umfragetools verbunden. Sie können sofort eine Umfrage erstellen und sie über verschiedene Kanäle versenden. Der Preis ist großartig für Kleinunternehmer und hat ALLE Funktionen, die Sie im Vergleich zu anderen Feedback-Softwares benötigen. Ich persönlich empfehle Feedbackly jedem Geschäftsinhaber, der sein Geschäft ausbauen und seine Kunden effizienter verwalten möchte. **Was gefällt Ihnen an Feedbackly nicht?** Die einzige Beschwerde, die ich habe, ist der Mangel an Mobilitätsfunktionen und Formatierung. Wenn Sie eine Umfrage in der mobilen Ansicht öffnen, ist die Formatierung der Grafiken schief und nicht sehr ansprechend für das Auge. Ich würde gerne mehr Verbesserungen in diesem Bereich sehen. **Welche Probleme löst Feedbackly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Feedbackly hilft Geschäftsinhabern, ihre Kunden zu verwalten, indem es einfache, anpassbare Umfragen für jeden Bedarf bereitstellt. Ob klein oder GROSS, Sie können die passende Umfrage erstellen, um die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zu erfüllen und das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern. Dies war besonders nützlich für unser Support-Team, um Kundenfeedback zu Entwicklungsproblemen in unserem Technologieunternehmen zu sammeln. ### 5. CX-Software, Bildung, Beratung und Fachwissen in der Branche, um mehr Kunden zu gewinnen und zu halten **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 03, 2022 **Was gefällt Ihnen an Feedbackly am besten?** Engagierende Umfragen, Leistungskennzahlen, Net Promoter Scores, Kundenreiseanalysen und Ursachenanalysen werden Ihnen die Antworten auf die Fragen zu dem Verhalten und den Emotionen Ihrer Kunden sowie den Faktoren, die Ihren Umsatz antreiben, geben. **Was gefällt Ihnen an Feedbackly nicht?** Da es umständlich sein kann, an einen Computer zu gelangen, könnte es möglich sein, Bestellungen mit einem mobilen Gerät zu stornieren. Bei mir kam es, als ich im Urlaub war. Eine etwas umständliche Website in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit. Verwirrung und Schwierigkeiten bei der Nutzung der Suche und des Verzeichnisses sind weit verbreitet. Es gibt keinen Ort, um Videos jeglicher Größe oder Länge hochzuladen. Umfragen sind im Umfang eingeschränkt, da diese Funktion beim Umgang mit nicht-digitalen Medien fehlt. **Welche Probleme löst Feedbackly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die überlegene Suchqualität war für mich von unschätzbarem Wert, insbesondere bei der Vorbereitung von Meetings mit Kunden. Es ist ein großartiges Werkzeug, um sich über verfügbare Softwareoptionen zu informieren. ### 6. Interessante Möglichkeit, Kundenemotionen einzufangen und darauf basierende Produkte zu entwickeln. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sushant K. | Product & Growth, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 29, 2022 **Was gefällt Ihnen an Feedbackly am besten?** Die Möglichkeit, Kundenemotionen durch verschiedene Parameter zu erfassen, ist ziemlich gut. Der EVI-Score hat uns sehr geholfen, Premium-Pläne an unsere bestehende Kundenbasis zu verkaufen. Ich mochte auch die Möglichkeit, Feedback aus verschiedenen Kanälen mit einem einzigen Produkt zu sammeln. **Was gefällt Ihnen an Feedbackly nicht?** Die Preisgestaltung ist etwas höher angesetzt. Sie ist eher für Unternehmenskunden konzipiert, die durch das Sammeln von Feedback aus mehreren Kanälen über ihre große Kundenbasis einen Mehrwert erzielen können. Bisher war der ROI positiv, aber für ein Startup ist die Preisgestaltung definitiv auf der höheren Seite. **Welche Probleme löst Feedbackly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir wollten Kundenfeedback über verschiedene Kanäle sammeln, einschließlich Online- und Offline-Geschäfte. Wir wollten die Reise automatisieren und Produkte an unsere zufriedene Kundschaft upsellen/cross-sellen. ### 7. Großartiges Werkzeug und System, um die Kundenzufriedenheit auf einen Blick zu messen. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jose Andres G. | IT Technical Specialist, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 28, 2022 **Was gefällt Ihnen an Feedbackly am besten?** Die Art und Weise, wie es Organisationen ermöglicht, direktes Kundenfeedback zu verfolgen, was sich direkt auf KPIs, Marketingkampagnen und das gesamte Kundenengagement und den Beziehungsaufbau für den Erfolg auswirkt. **Was gefällt Ihnen an Feedbackly nicht?** Ich würde nicht sagen, dass es eine Abneigung ist, wir würden nur gerne eine reibungslosere Integration mit anderen CRM-Lösungen da draußen haben, aber das wäre ein Plus. Solange der Kerndienst so gut funktioniert, gibt es nichts, was mir als Abneigung einfallen würde. **Welche Probleme löst Feedbackly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** In diesen Covid/PostCovid-Zeiten, in denen man nicht einmal den Ausdruck auf den Gesichtern der Kunden sehen kann, war die Fähigkeit, direktes Feedback zu ihrer Reise durch das Unternehmen zu erhalten, entscheidend, um Verbesserungspunkte zu erkennen und erstklassigen Service zu bieten. ### 8. Sehr einfach, Rückmeldungen von Besuchern zu sammeln. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel L. | Data Engineer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 03, 2022 **Was gefällt Ihnen an Feedbackly am besten?** Ich denke, Feedbackly hat es sehr einfach gemacht, das Feedback der Besucher zu analysieren und zu visualisieren. Ich habe es verwendet, um Diagramme und Grafiken für meine Präsentationen zu erstellen. Und es kommt auch mit vielen nützlichen Funktionen direkt einsatzbereit. **Was gefällt Ihnen an Feedbackly nicht?** Derzeit erfordert die Integration von Feedbackly in Desktop- und mobile Anwendungen ein gewisses Maß an Lernen. Und es ist ein ziemlich aufwendiger Prozess. Ich wünsche mir, dass es von Haus aus mit vielen Ein-Klick-Integrationsprozessen mit vielen anderen Plattformen kommt. **Welche Probleme löst Feedbackly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Feedbackly wurde verwendet, um Besucher unserer Websites und Anwendungen nach ihren Erfahrungen zu befragen. Und wir nutzen diese Umfragen, um die Schmerzpunkte der Kunden zu analysieren, und entwickeln aus diesen Analysen Wege, unsere Produkte zu verbessern. ### 9. Feedbackly - Ermöglichen Sie furchtloses Kundenfeedback! **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationsdienste | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 27, 2022 **Was gefällt Ihnen an Feedbackly am besten?** Ich mag Feedbackly aus mehreren Gründen. Erstens ist es sehr anpassbar, was ich schätze, wenn ich versuche, bestimmte konstruktive Ratschläge von meinen Kunden einzuholen. Zweitens denke ich, dass es eine Vielzahl von Daten misst, je nachdem, was man aus der Umfrage benötigt, sodass man viele greifbare Informationen erhält, auf die man dann reagieren kann. **Was gefällt Ihnen an Feedbackly nicht?** Hmm - ich würde sagen, das, was mir nicht gefällt, ist, dass es eine Weile gedauert hat, bis ich herausgefunden habe, wie ich meine eigene maßgeschneiderte Kundenumfrage erstellen kann. Ich liebe es, dass man das tun kann, aber ich fühlte mich ein wenig langsam bei den ersten paar Malen, als ich das Tool benutzt habe, was nicht unbedingt ein Feedbackpunkt zur Software ist, aber trotzdem erwähnenswert. **Welche Probleme löst Feedbackly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich denke, dass Feedbackly einen direkten Kanal zwischen Ihnen und Ihren Kunden eröffnet, um direktes Feedback zu Ihrem Produkt einzuholen. Es gibt keinen Unsinn in der Interaktion, es fordert die Daten an, die Sie je nach Ihren Anpassungen wünschen, und sendet sie auf greifbare Weise zurück. ### 10. Eine sehr ordentliche Website! Scheint alles zu haben, wonach Sie suchen könnten. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rafik M. | Customer support, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 03, 2022 **Was gefällt Ihnen an Feedbackly am besten?** Wenn Sie Feedback von Ihren Kunden sammeln möchten, ist diese Option ideal aufgrund ihres attraktiven Designs und der Benutzererfahrung sowie ihres robusten Statistiktools. **Was gefällt Ihnen an Feedbackly nicht?** Es wäre schön, wenn es eine Möglichkeit gäbe, Bestellungen über ein mobiles Gerät zu stornieren, da der Zugriff auf einen Laptop manchmal schwierig sein kann. Ich habe es erlebt, weil ich im Urlaub war. **Welche Probleme löst Feedbackly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Tolle an Feedbackly ist, dass das Erstellen eines benutzerdefinierten Umfrageformulars ein sehr einfacher Prozess ist. Ich kann ein gutes Umfrageformular in weniger als einer halben Stunde erstellen. Wir können die Ergebnisse dank der nützlichen Informationen des Berichts problemlos verarbeiten. ### 11. Möchten Sie die wahren Gefühle Ihrer Kunden kennen, so geht's! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jenny P. | Escrow Closer, Immobilien, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 28, 2022 **Was gefällt Ihnen an Feedbackly am besten?** Was mir an Feedbackly am besten gefällt, ist die einfache Tatsache, dass es das einzige fragebasierte Feedback ist, das ich je erhalten habe, das fragt, wie man sich gefühlt hat. **Was gefällt Ihnen an Feedbackly nicht?** Nachteile von Feedbackly für mich waren die Verzögerungszeit bei den Fragen, aber es war neu für Grainger, daher bin ich sicher, dass die Fehler behoben wurden. **Welche Probleme löst Feedbackly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Feedbackly ist buchstäblich der einzige, der Kunden fragt, wie sie sich tatsächlich bei ihren Erfahrungen fühlen; die meisten fragen nur, ob man zurückkehren oder es einem Freund empfehlen würde; sie fragen, wie es sich für einen angefühlt hat. ### 12. Intuitive Plattform, um das Kundenfeedback und die Emotionen zu verstehen und zu analysieren. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gaurav K. | Product Engineer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 06, 2022 **Was gefällt Ihnen an Feedbackly am besten?** Feedbackly ermöglichte es uns, die Emotionen unserer Kunden über mehrere Plattformen/Kanäle/Integrationen an einem einzigen Ort zu verfolgen und zu erfassen. Es bietet verschiedene Parameter zur Verfolgung, die uns halfen, unsere Kundeninteraktionen und KPIs zu verbessern. **Was gefällt Ihnen an Feedbackly nicht?** Wir haben keine anderen Produkte zum Vergleich ausprobiert, daher gibt es keine Abneigungen von Feedbackly. Dennoch hoffen wir, dass die Preisgestaltung der Plattform besser hätte sein können, da sie zu großen Unternehmen und Fortune 2000 passt. **Welche Probleme löst Feedbackly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Erfassung von Kundenfeedback und -erfahrungen, um über Produkte und Angebote nachzudenken. Die Plattform lieferte umsetzbare Erkenntnisse zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen. ### 13. Ein Werkzeug mit einer sehr modernen und benutzerfreundlichen Benutzeroberfläche. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Logistik und Lieferkettenmanagement | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 12, 2022 **Was gefällt Ihnen an Feedbackly am besten?** Im Gegensatz zu anderen Tools auf dem Markt für CXM verfügt Feedbackly über eine moderne Benutzeroberfläche. Das Aussehen und die Haptik der Umfragedesign-Formulare sowie die Möglichkeit, die Kundenumfragen anzupassen, sind Highlights des Produkts. **Was gefällt Ihnen an Feedbackly nicht?** Fehlende Schnittstellenfähigkeiten mit anderen Systemen. Wir sind überwiegend eine Organisation, die Microsoft-Produkte verwendet. Antworten und Analysen von Feebbackly in unsere Dynamics Sales- und Service-Anwendungen zu bekommen, war mühsam. Diese Art der Integration ist bei Tools wie Customer Voice standardmäßig vorhanden. **Welche Probleme löst Feedbackly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben Feedbackly verwendet, um Umfragen zur Kundenzufriedenheit zu gestalten und Analysen zu den Antworten zu sammeln. Der Schwerpunkt auf der Verfolgung von Kundenemotionen machte dieses Tool sehr einfühlsam, und wir vermissen diese Funktion bei dem Tool, mit dem wir es ersetzt haben. ### 14. Fühlt sich gut an, das Feedback zu geben. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sumanth S. | Data Engineer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 27, 2022 **Was gefällt Ihnen an Feedbackly am besten?** Ich habe das schon vor langer Zeit ausprobiert, aber ich erinnere mich immer noch an dieses Produkt, das im Vergleich zu anderen Produkten etwas Einzigartiges war. Nicht viel, und das Design war auch ziemlich gut. **Was gefällt Ihnen an Feedbackly nicht?** Einige Verbesserungen sind erforderlich, da wir alle wissen, dass es in diesem Bereich viel mehr Wettbewerber gibt, daher muss dies wie Benutzererfahrung und Geschwindigkeit verbessert werden, und einige zusätzliche Funktionen können seinen Wert steigern. **Welche Probleme löst Feedbackly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es gibt das Feedback und wir können die Gefühle der Kunden verstehen, indem wir ihre Bewertung betrachten, daher ist es wirklich nützlich für alle Organisationen. ### 15. Erzeugung von positivem Feedback-Wachstum **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Megan F. | File Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 03, 2022 **Was gefällt Ihnen an Feedbackly am besten?** Ich liebe es, dass wir an jedem Berührungspunkt während ihrer Reise Feedback von unseren Kunden anfordern können. **Was gefällt Ihnen an Feedbackly nicht?** In meiner Position lerne ich immer noch, die Daten und Diagramme zu verstehen. **Welche Probleme löst Feedbackly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es überbrückt die Kluft zwischen unserem Büropersonal und unseren Kunden. Indem wir aktiv während ihres Prozesses auf die Kunden zugehen, können wir sicherstellen, dass sie zufrieden bleiben. ### 16. Einfacher Weg, um Kundenfeedback zu sammeln **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shanelle D. | Customer Service Expert, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 27, 2022 **Was gefällt Ihnen an Feedbackly am besten?** Feedbackly ist sehr benutzerfreundlich. Es hat so viele Optionen, um das Sammeln von Feedback einfach zu gestalten. Ich mag auch die Nachverfolgungsfunktionen. **Was gefällt Ihnen an Feedbackly nicht?** Ich wünschte, ich könnte Feedbackly auf einem Android-Gerät verwenden. Ich mag es nicht, dass es nur auf einem iPad verfügbar ist. **Welche Probleme löst Feedbackly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Sammeln von Kundendaten an einem Ort ist organisiert und benutzerfreundlich. Nicht komplex für mich oder für unsere Kunden. ### 17. Kundenwahrnehmungen über Feedbackly messen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Höhere Bildung | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 27, 2022 **Was gefällt Ihnen an Feedbackly am besten?** Dies ist eine nützliche Software für Unternehmen, um die Emotionen ihrer Kunden zu verfolgen, mit dem Ziel, den Service zu verbessern. Dies hat ein enormes Potenzial, Analysen zu nutzen, um sowohl die Produktpräsenz durch effektive Marketingstrategien zu erhöhen als auch den Umsatz durch gesteigerte Verkäufe zu steigern. **Was gefällt Ihnen an Feedbackly nicht?** Es ist etwas teuer und daher möglicherweise für kleine Unternehmen nicht erschwinglich. Ich möchte auch mehr über ihre Datenschutzprotokolle zu Sicherheitszwecken erfahren. Es ist mir noch nicht sehr klar, da ich diesen Dienst selbst noch nicht genutzt habe. **Welche Probleme löst Feedbackly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Echte Einblicke in Kundenerfahrungen und Feedback für zukünftige Anpassungen gewinnen. ### 18. Großartige Plattform zur Sammlung von Kunden- und Mitarbeiterfeedback **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Caity R. | Social Media Coordinator, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 27, 2022 **Was gefällt Ihnen an Feedbackly am besten?** Das Erstellen eines benutzerdefinierten Umfrageformulars mit Feedbackly ist wirklich einfach und schnell. Ich kann eine gute Umfrage in weniger als 30 Minuten erstellen. Die Berichte sind auch detailliert und hilfreich. **Was gefällt Ihnen an Feedbackly nicht?** Die mobile Version könnte etwas Arbeit gebrauchen; nicht so einfach zu bedienen und die Designs sind nicht mobilfreundlich. **Welche Probleme löst Feedbackly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Tolles Werkzeug, um Einblicke von Kunden zu gewinnen. Einfach zu bedienender Umfragedesigner. ### 19. Werkzeug, auf das Sie sich für Kundenfeedbacks verlassen können!! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Luftfahrt | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 29, 2022 **Was gefällt Ihnen an Feedbackly am besten?** Das Werkzeug verwendet automatisierte Techniken zur Sammlung von Feedback, was es in seinem Segment ebenfalls einzigartig macht. Auch das manuelle Einholen von Feedback ist mühsam und ein sehr politisches Unterfangen, daher löst dies das Problem. **Was gefällt Ihnen an Feedbackly nicht?** Es gibt einen Unterschied zwischen dem, was Kunden gesagt haben, und was ihre Absicht war, daher kann das Tool hier möglicherweise keine genauen Informationen liefern, obwohl es das Problem löst, für das es gedacht war. **Welche Probleme löst Feedbackly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft der Organisation, das Feedback ihrer Kunden zu erfahren, ob der genutzte Service den Erwartungen entspricht oder verbessert werden muss, und wenn ja, in welcher Weise. ### 20. Solides Feedback-Tool **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Einzelhandel | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 29, 2022 **Was gefällt Ihnen an Feedbackly am besten?** Es hilft, die Emotionen der Kunden viel besser zu verstehen und erhöht somit die Kundenbindungsraten. Das emotionale Erlebnis und EVI ist ein schönes Merkmal, da es hilft zu verstehen, welche Emotionen helfen, mehr Umsatz zu generieren. **Was gefällt Ihnen an Feedbackly nicht?** Das Preismodell ist monatlich, aber die Antworten werden jährlich abgerechnet, was auch monatlich sein kann. Dies würde helfen, kalkulativ und proaktiv bei der Nutzung des Tools in vollem Umfang zu sein. **Welche Probleme löst Feedbackly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft, die Kundenbindung und die Konversionsraten zu erhöhen. Das CRO ist eines der vorteilhaftesten Merkmale, die Feedbackly bietet. ### 21. Großartige Software zum Verständnis von Kundenerfahrungen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hanish K. | Product manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 30, 2022 **Was gefällt Ihnen an Feedbackly am besten?** Ich mag, dass Feedbackly so einfach zu bedienen ist und es ein neues Produkt auf dem Markt ist. **Was gefällt Ihnen an Feedbackly nicht?** Es können mehr Einblicke in die Emotionen der Kunden gegeben werden. Zum Beispiel, wie können wir Nutzer mit einem bestimmten Verhalten einbinden? **Welche Probleme löst Feedbackly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden Feedbackly, um unsere Kunden besser zu verstehen und die Antworten entsprechend anzupassen. ### 22. großartige Erfahrung mit PoC für eine Projektanfrage **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Maulik P. | Senior Technical Lead, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 04, 2022 **Was gefällt Ihnen an Feedbackly am besten?** das Verständnis für das Kundenerlebnis ist wichtig für die kontinuierliche Verbesserung von geschäftigen **Was gefällt Ihnen an Feedbackly nicht?** nichts Besonderes, aber die Interaktion im Ingenieurwesen ist wichtig **Welche Probleme löst Feedbackly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** verwendet für PoC für ein Projekt, um die Erfahrung mit einer leicht verfügbaren Vorlage zu sammeln ### 23. Großartig **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Samantha L. | Data Analyst, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 27, 2022 **Was gefällt Ihnen an Feedbackly am besten?** Einfach zu bedienen mit einer hilfreichen Demo des Produkts. **Was gefällt Ihnen an Feedbackly nicht?** Es gibt nichts, was mir an diesem Produkt nicht gefallen hat. **Welche Probleme löst Feedbackly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ermöglicht mir, Einblicke zu gewinnen, was für mein Unternehmen funktioniert und was nicht. ### 24. Die Erfahrung war ziemlich gut und die Benutzeroberfläche ist einfach zu bedienen. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 28, 2022 **Was gefällt Ihnen an Feedbackly am besten?** Die Qualität der Suche ist informativ, was sehr hilfreich ist, wenn man auf Kunden zugeht. **Was gefällt Ihnen an Feedbackly nicht?** Kein Videoportal, um Videodateien beliebiger Länge anzuhängen, und das Fehlen dieser Funktionalität schränkt die Medienform ein. **Welche Probleme löst Feedbackly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Feedbackly löst derzeit das Problem des Videoportals, was mir beim Hochladen von Dateien zugutekommen kann. ### 25. Tolles Produkt und Werkzeug, das für unsere Teams sehr hilfreich ist. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Immobilien | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 29, 2022 **Was gefällt Ihnen an Feedbackly am besten?** Ich liebe, wie viel Feedback wir durch dieses Produkt erhalten können und die Ziele, die wir dadurch erreicht haben. **Was gefällt Ihnen an Feedbackly nicht?** Es muss noch etwas daran gearbeitet werden und es braucht noch ein paar Anpassungen, um perfekt zu sein. **Welche Probleme löst Feedbackly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es löst unseren Feedback- und Überprüfungsprozess für das Team. ### 26. Effizient **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bildungsmanagement | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 27, 2022 **Was gefällt Ihnen an Feedbackly am besten?** Es ist sehr einfach zu benutzen. Die Effizienz des Produkts ist sehr glatt und unkompliziert. **Was gefällt Ihnen an Feedbackly nicht?** Es gibt einige Probleme, die ich hoffe, in zukünftigen Updates ausgebügelt zu sehen! **Welche Probleme löst Feedbackly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Feedback ist schwer zu bekommen – diese Anwendung ermöglicht es Ihnen, es zu erhalten, und es fühlt sich wie etwas Positives an, nicht wie etwas Negatives. ### 27. Das perfekte Werkzeug zur Messung der Kundenreaktion **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Höhere Bildung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 19, 2022 **Was gefällt Ihnen an Feedbackly am besten?** Einfach für Verbraucher zu verwenden, nicht zeitaufwendig oder ablenkend wie andere Feedback-Tools. **Was gefällt Ihnen an Feedbackly nicht?** Wie bei allen Feedback-Software kann jede Art von Umfrage schwierig sein, um Kunden anzusprechen. **Welche Probleme löst Feedbackly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Schnelles und grundlegendes Feedback von Verbrauchern erhalten. ### 28. Der Kunde ist König **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Darstellende Künste | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 27, 2022 **Was gefällt Ihnen an Feedbackly am besten?** Es ist eine All-in-One-Lösung für alle Rückmeldungen. **Was gefällt Ihnen an Feedbackly nicht?** Abgesehen von den hohen Kosten sehe ich kein anderes Problem. **Welche Probleme löst Feedbackly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft mir, den Anforderungen meiner Zielkunden voraus zu sein, indem es mir eine unschätzbare Bewertung liefert. ### 29. Freundlicher Benutzer **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Automobil | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 29, 2022 **Was gefällt Ihnen an Feedbackly am besten?** Feedback zur Cloud für Verkaufsbereiche oder Unternehmen **Was gefällt Ihnen an Feedbackly nicht?** Das Produkt könnte in mehr Sprachen verfügbar sein. **Welche Probleme löst Feedbackly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es erstellt anpassbare Umfragen und veröffentlicht sie auf Ihren eigenen Kommunikationskanälen. - [View Feedbackly pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/feedbackly/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-25+12%3A22%3A09+-0500&secure%5Bsession_id%5D=1aa2ff89-f949-442f-9b6a-174c6a4323ea&secure%5Btoken%5D=e8066b7a7618fd6dd73eb7ca6be2faaffab0630cfe3346ed149eaf13411d5836&format=llm_user) ## Feedbackly Features **Analytics** - Net Promoter Score (NPS) - Kundenzufriedenheit (CSAT) Score - Bewertung des Kundenaufwands (CES) - Gamification **Feedback-Management** - Identifizieren - Segmentierung - Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards **Anpassung** - Stakeholder-Management - Mehrsprachige Unterstützung - Unterstützung für mehrere Branding-Funktionen - Branchenspezifische Lösungen **Feedback-Analyse** - Thematische Analyse - Stimmungsanalyse - NPS/CSAT-Bewertung **Feedback-Quellen** - Online-Bewertungen - Umfragen - Social Media - Kundenservice-Kanäle **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Agentische KI - Erlebnismanagement** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung ## Top Feedbackly Alternatives - [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,938 reviews) - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-customer-experience/reviews) - 4.3/5.0 (724 reviews) - [AskNicely](https://www.g2.com/de/products/asknicely/reviews) - 4.7/5.0 (1,029 reviews)