# FeedbackGenius Reviews **Vendor:** SellerLabs **Category:** [Bewertungsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/review-management-software) **Average Rating:** 3.8/5.0 **Total Reviews:** 13 ## About FeedbackGenius Ein Werkzeug für Amazon-Verkäufer, um die Kommunikation mit ihren Käufern zu automatisieren. Proaktiv Käufer per E-Mail kontaktieren, um ein reibungsloses Erlebnis zu gewährleisten, um Feedback bitten, negative Bewertungen überwachen und mehr. ## FeedbackGenius Reviews ### 1. Anständiges und nützliches Werkzeug, aber es fehlen anspruchsvollere Funktionen. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kelly P. | Marketing Operations Specialist, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 24, 2022 **Was gefällt Ihnen an FeedbackGenius am besten?** Ich mag es, die Daten aus einer visuellen Perspektive über verschiedene Zeiträume hinweg betrachten zu können - die letzten 7 Tage, die letzten 30 Tage, benutzerdefinierter Datumsbereich. Ich mag auch, wie einfach es ist, die Vorlagen für Überprüfungsanfragen zu erstellen. **Was gefällt Ihnen an FeedbackGenius nicht?** Während die Visualisierung nett ist, ist es schwierig, angepasste Berichte zu erstellen und auch zu beobachten, wie viele ausgehende E-Mail-Anfragen für Produkt-/Verkäuferbewertungen gesendet wurden. Die Visualisierung ist nicht so robust und detailliert wie andere Produkte. **Welche Probleme löst FeedbackGenius für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ein Problem besteht darin, zu versuchen, festzustellen, ob es einen Unterschied im Engagement bei Bewertungen/Feedback basierend auf der verwendeten E-Mail-Vorlage gibt. Insgesamt war es hilfreich, die Ergebnisse zu überwachen und zu bewerten, da diese Daten in Bezug auf die Anzahl der eingegangenen Bestellungen und die Anzahl der versendeten E-Mails bereitgestellt werden, aber es gibt keine Visualisierung der Anzahl der zurückgesendeten Antworten. ### 2. Hilft sehr, negative Rückmeldungen im Auge zu behalten und automatische E-Mails für kürzliche Käufe zu versenden. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Gesundheit, Wellness und Fitness | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 26, 2018 **Was gefällt Ihnen an FeedbackGenius am besten?** Ich mag, wie man Kunden für zukünftige Werbeaktionen mit automatisierten Nachrichten ansprechen kann, die Gutscheine bereitstellen und um Feedback bitten. Kunden scheinen die Kommunikation zu mögen, die sie erhalten, wenn ich Feedback Genius verwende. **Was gefällt Ihnen an FeedbackGenius nicht?** Ich mag es nicht, dass es einen Mindestbetrag gibt, den man pro Monat senden kann. Wenn man ein sehr profitables Geschäft betreibt, kann man das Nachrichtenlimit sehr leicht erreichen. Es gibt andere Optionen, aber sie können sehr teuer werden, je höher man geht. **Empfehlungen für andere, die FeedbackGenius in Betracht ziehen:** Ich würde dies jedem empfehlen, der viel Verkauf auf Amazon macht. Es ist meiner Meinung nach ein Muss. Man kann mit diesem Produkt nichts falsch machen. Es kann ziemlich teuer sein, aber es ist jeden Cent wert, den man ausgibt, aufgrund des Verkehrs, den man erhält, sowie des Rückverkehrs. **Welche Probleme löst FeedbackGenius für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kommunikation mit Kunden, um ihnen mitzuteilen, wann ihre Bestellung versandt wurde. ### 3. Großartig, um Bewertungen auf Amazon zu erhalten! **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Austin J. | PPC Manager - Account Specialist, Verbraucherdienste, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 12, 2018 **Was gefällt Ihnen an FeedbackGenius am besten?** Feedback Genius ist großartig, um automatisierte Nachrichten an unsere Kunden zu senden! Unsere Bewertungsumwandlung auf Amazon hat sich dank Feedback Genius fast verdoppelt! Es ist einfach zu bedienen, man kann Dateien an E-Mails anhängen, Bilder und Signaturen in E-Mails verwenden und viele weitere Funktionen! Es ist sehr einfach, E-Mail-Kampagnen zu erstellen und Produkte Kampagnen zuzuweisen. Ich würde es all meinen Freunden, die auf Amazon verkaufen, sehr empfehlen! **Was gefällt Ihnen an FeedbackGenius nicht?** Der Preis ist etwas teuer, aber ich glaube, dass es das Geld wert ist, wegen der Bewertungen, die wir im Gegenzug erhalten. Eine Sache, die nicht unbedingt mit Feedback Genius, sondern mit Amazon im Allgemeinen verbunden ist, ist, dass Menschen jetzt die Möglichkeit haben, den Empfang von E-Mails von Amazon abzulehnen. Dies beeinflusst die Reichweite der E-Mails, da Menschen jetzt ablehnen können und die gesendeten Nachrichten nicht erhalten. **Welche Probleme löst FeedbackGenius für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Dies löst unsere Feedback-Probleme auf Amazon. Es hilft uns, mehr Bewertungen zu erhalten, ohne jeden Kunden einzeln kontaktieren zu müssen. ### 4. Deckt alle grundlegenden Funktionen ab, aber nichts Besonderes. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Einzelhandel | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 12, 2018 **Was gefällt Ihnen an FeedbackGenius am besten?** SellerLabs führt eine globale Liste von Amazon-E-Mails, die nicht erreichbar sind, weil Kunden den Kontakt mit Verkäufern abgelehnt haben. Theoretisch reduziert dies die Anzahl der zurückgesendeten E-Mails, die normalerweise gesendet würden, und verringert die monatliche Nutzung, für die Sie normalerweise in Rechnung gestellt würden. **Was gefällt Ihnen an FeedbackGenius nicht?** Die Benutzererfahrung für die Analysen ist nicht sehr nützlich. Die Bewertungsrate ist nie genau und unzuverlässig. Eine Bewertung, die für eine Produktvariante hinterlassen wird, löst E-Mail-Benachrichtigungen für alle SKUs unter diesem Elternteil aus. Ich habe dieses Problem auch bei anderen Produkten gesehen, daher könnte es ein Problem mit den Amazon-APIs sein. **Empfehlungen für andere, die FeedbackGenius in Betracht ziehen:** Sellerlabs, das Unternehmen, das FeedbackGenius herstellt, hat definitiv noch einiges zu tun, um seine SaaS-Lösungen zu optimieren. Dieses Produkt bietet alles, was man von einer Autoresponder-Lösung erwarten würde, aber darüber hinaus gibt es nicht viel. Sie bieten 3 weitere Amazon-Tools in ihrer Suite an, aber es gibt keine Integration zwischen ihnen. Alle laufen als separate Produkte ohne Navigation, um von einem zum anderen zu springen. **Welche Probleme löst FeedbackGenius für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Der alleinige Zweck von FeedbackGenius besteht darin, E-Mails automatisch zu generieren, nachdem ein Produkt verkauft wurde. Unsere E-Mail-Sequenz ist darauf ausgelegt, eine Bewertung des gekauften Produkts zu fördern. ### 5. Leistungsstarkes Werkzeug, großer Wert **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Craig D. | Owner, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 24, 2017 **Was gefällt Ihnen an FeedbackGenius am besten?** Das ist ein unverzichtbares Werkzeug für den Verkauf auf Amazon. Richten Sie es ein und lassen Sie es laufen, um automatisch Folge-E-Mails zu senden, die Sie konfigurieren und planen, um Feedback und Bewertungen einzuholen oder um Folgeinformationen bereitzustellen. Viel Funktionalität - Sie können E-Mails für verschiedene Produkte und/oder Zwecke erstellen und sie nach Ihren Bedürfnissen planen. Sie können auch über negatives Feedback benachrichtigt werden, damit Sie schnell reagieren können. **Was gefällt Ihnen an FeedbackGenius nicht?** Kann nicht sagen, dass es etwas gibt, das ich wirklich nicht mag. Es tut, was es verspricht. **Empfehlungen für andere, die FeedbackGenius in Betracht ziehen:** Solides Unternehmen, das als eines der ersten diesen Service anbietet. Mit Feedback Genius kann man nichts falsch machen. **Welche Probleme löst FeedbackGenius für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Sammeln von Bewertungen und Feedback sowie das Benachrichtigen über negative Bewertungen. Bewertungen sind auf Amazon entscheidend, und man kann sie nicht wirklich manuell verwalten. Ein solches Tool macht es einfach. ### 6. Es ist gut für den Preis. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Moises C. | Senior Web Application Developer, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 27, 2018 **Was gefällt Ihnen an FeedbackGenius am besten?** Ich mag, wie einfach es ist, alles einzurichten und E-Mails zu senden. **Was gefällt Ihnen an FeedbackGenius nicht?** Die Vorlagen. Benötigen mehr Vorlagenstile. Wir haben auch manchmal ein Problem mit der Verwendung von Firefox mit der Webanwendung. **Empfehlungen für andere, die FeedbackGenius in Betracht ziehen:** FeedbackGenius ist perfekt, um mehr Bewertungen für Ihre Produkte in Ihrem Amazon-Shop zu erhalten. Denken Sie daran, nicht zu viele E-Mails an Kunden zu senden. **Welche Probleme löst FeedbackGenius für Sie, und wie profitieren Sie davon?** FeedBackGenius hat uns geholfen, E-Mails zu senden und die Bewertungen zu erhalten, die wir für unsere Produkte auf Amazon benötigen. ### 7. Sehr robustes Werkzeug für Amazon-Bewertungen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 19, 2018 **Was gefällt Ihnen an FeedbackGenius am besten?** Ich genieße es wirklich, die individuellen E-Mails, die wir an Kunden senden können, besonders die Möglichkeit, die E-Mails basierend auf den gekauften Produkten zu differenzieren. Es gibt viele Filter und Optionen, um die Kunden zu unterscheiden, die beim Versenden von E-Mails gezielt angesprochen werden sollen. **Was gefällt Ihnen an FeedbackGenius nicht?** Seit meiner Anmeldung für das Tool gab es einige Fehler, aber sie werden normalerweise schnell behoben. Ich hätte auch gerne eine einfachere Möglichkeit, Produkte hinzuzufügen, damit das Tool sie verfolgen kann. **Welche Probleme löst FeedbackGenius für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben einen schönen Anstieg der Anzahl der Bewertungen gesehen, die wir in unserem Amazon-Konto erhalten. Außerdem kommentieren viele Kunden, dass sie die automatisierten E-Mails und Anleitungen, die wir ihnen zu den gekauften Produkten senden, genießen. ### 8. Gute Plattform zum Erfassen von Amazon-Bewertungen. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Luxusgüter & Schmuck | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 18, 2018 **Was gefällt Ihnen an FeedbackGenius am besten?** Einfache Schnittstelle mit guter Ergebnisberichterstattung. **Was gefällt Ihnen an FeedbackGenius nicht?** Es wäre großartig, mehr Einblick darin zu bekommen, wie Kunden mit E-Mails interagiert haben. **Welche Probleme löst FeedbackGenius für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir möchten rechtzeitig Informationen über Produktprobleme erhalten. Wir haben unsere Erfüllung mithilfe dieses Feedbacks verbessert. ### 9. Neuer Benutzer, bisher zufrieden mit der Software **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Gesundheit, Wellness und Fitness | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 10, 2017 **Was gefällt Ihnen an FeedbackGenius am besten?** Ich mag die Vorlagen, die bereits aus Bequemlichkeit vorgefertigt sind. Die Vorlagen ermöglichen es mir, Zeit für wichtigere Prioritäten zu sparen, anstatt sie jedes Mal neu tippen zu müssen. Es ist sehr wichtig, Rückmeldungen zu meinen Amazon-Verkäufen zu erhalten, und Feedback Genius hilft, meine Bewertungsraten zu steigern, indem es meinen Kunden umgehend großartige E-Mails sendet. **Was gefällt Ihnen an FeedbackGenius nicht?** Die Benutzeroberfläche könnte verbessert werden, um anzuzeigen, welche Vorlagen aktiv sind und wie viele E-Mails erfolgreich gesendet und geöffnet wurden. **Welche Probleme löst FeedbackGenius für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Feedback Genius löst das Problem, dass wir Folge-E-Mails an unsere Kunden senden müssen, nachdem sie ihre Bestellungen erhalten haben. Wir müssen sie bitten, ihre Erfahrung mit unserem Geschäft zu bewerten und uns 5 Sterne zu geben, und Feedback Genius sendet automatisch E-Mails an jeden Kunden für uns. Wir haben davon profitiert, indem wir 5-Sterne-Bewertungen von den E-Mails erhalten haben, die Feedback Genius versendet. ### 10. Die Software ist gut, aber der Support ist schlecht. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 25, 2017 **Was gefällt Ihnen an FeedbackGenius am besten?** Im Vergleich zu den Mitbewerbern wirklich gut im Preis. **Was gefällt Ihnen an FeedbackGenius nicht?** Schlechter Support, habe ein paar Mal gemailt. Ich wünschte, sie hätten einen Live-Chat. **Empfehlungen für andere, die FeedbackGenius in Betracht ziehen:** Wenn Sie nach niedrigen Kosten suchen, dann würde ich es empfehlen. **Welche Probleme löst FeedbackGenius für Sie, und wie profitieren Sie davon?** automatisches Feedback für mein Amazon-Verkäuferkonto ### 11. Wirklich gute Erfahrung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mathieu F. | Advocacy, social media & influence Director, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 20, 2017 **Was gefällt Ihnen an FeedbackGenius am besten?** Benutzererfahrung im Backoffice. Sehr beeindruckend. **Was gefällt Ihnen an FeedbackGenius nicht?** Nichts, ich bin ein Befürworter! Glückwunsch **Empfehlungen für andere, die FeedbackGenius in Betracht ziehen:** Es ist. **Welche Probleme löst FeedbackGenius für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unternehmensfeedback-Management ### 12. Feedback Genius ist solide und fair in der Preisgestaltung der Skalierbarkeit basierend auf dem Nutzungsvolumen. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 03, 2017 **Was gefällt Ihnen an FeedbackGenius am besten?** Kundeneinbindungsdaten und Preiskategorien sind in diesem System gut. **Was gefällt Ihnen an FeedbackGenius nicht?** Es gibt einige Einschränkungen beim tieferen Eintauchen in Datenanalysen, aber für das, was man dafür bezahlt, ist es in Ordnung. A/B-Tests sind auf höhere Stufen beschränkt / gegen Aufpreis verfügbar. **Welche Probleme löst FeedbackGenius für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Erkennen einer verbesserten Perspektive auf Kundenbindung. ### 13. Erstaunliche Ergebnisse **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erin R. | Social Media and Events Coordinator, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 04, 2016 **Was gefällt Ihnen an FeedbackGenius am besten?** Benutzerfreundlichkeit und sofortige Ergebnisse sind unglaublich. Großartiges Produkt für Amazon-Verkäufer. **Was gefällt Ihnen an FeedbackGenius nicht?** Nichts! Wir genießen Feedback Genius in seiner Gesamtheit. **Empfehlungen für andere, die FeedbackGenius in Betracht ziehen:** Es ist so einfach, leicht einzurichten und spart Tausende von Stunden beim E-Mail-Versand an Ihre Kunden. **Welche Probleme löst FeedbackGenius für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Lösen des Überprüfungs-/Feedback-Aspekts unseres Amazon-Verkäuferkontos. Dieser Vorteil spart so viel Zeit, was viel Geld spart. - [View FeedbackGenius pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/feedbackgenius/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-25+00%3A31%3A33+-0500&secure%5Bsession_id%5D=09e47430-ca23-445b-9966-d0bd8da9341f&secure%5Btoken%5D=1ce2a9d53e952c59a915d50baa11310d0bd121cc6dbc4160a9055c17dc39c73a&format=llm_user) ## FeedbackGenius Features **Auflistung** - Authentifizierung - Review-Formulare - Personalisierung - Engagement **Agentische KI - Bewertungsmanagement** - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion **Moderation** - Reviewer-Validierung - Antworttypen - Rechtliche Vereinbarungen **Anwendungsfälle** - E-Commerce - Einzelhandel - Kundenservice **Verwaltung** - Anreize - Einblicke - Inhalt - Probenahme **Anzeigeoptionen** - Kennzeichen - Widgets - Marketing **Generative KI** - Textgenerierung ## Top FeedbackGenius Alternatives - [Sprinklr Social](https://www.g2.com/de/products/sprinklr-social/reviews) - 4.1/5.0 (1,133 reviews) - [Reviews.io](https://www.g2.com/de/products/reviews-io/reviews) - 4.8/5.0 (635 reviews) - [Bazaarvoice](https://www.g2.com/de/products/bazaarvoice/reviews) - 4.2/5.0 (793 reviews)