# Beste Benutzerforschungswerkzeuge

  *By [Alanna Iwuh](https://research.g2.com/insights/author/alanna-iwuh)*

   Benutzforschungssoftware, auch bekannt als User Experience (UX) Testsoftware, ermöglicht es Organisationen, ihre Nutzer besser zu verstehen. Sie liefert Einblicke, indem sie analysiert, was Nutzer denken, fühlen, sagen und tun an verschiedenen Berührungspunkten im Produktentwicklungszyklus oder der Kundenreise.

 

Diese Plattformen bieten eine Reihe von UX-Forschungsmethoden, um den Forschungsprozess zu optimieren und herauszufinden, wie und warum Nutzer sich verhalten, Entscheidungen treffen und mit einem Produkt interagieren. Benutzforschungstools können Funktionen bieten, um Teilnehmer für Studien zu rekrutieren, bestehende Kundenlisten zu importieren oder ein internes, bereits bestehendes Panel von Nutzern und idealen Kunden zu haben.

Benutzforschungstools nutzen Benutzforschungsmethoden wie Umfragen, Fokusgruppen, Tagebuchstudien, Interviews und verschiedene Usability-Testing-Techniken (Kartensortierung, A/B-Tests usw.), um Organisationen mit umsetzbaren qualitativen und quantitativen Daten darüber zu versorgen, wie Nutzer mit ihrem Produkt oder ihren Website-Erfahrungen interagieren und diese erleben. Diese Daten können genutzt werden, um Innovationen voranzutreiben, die Kundenzufriedenheit zu verbessern, Botschaften zu verfeinern und Benutzererfahrungen zu schaffen, die intuitiv, effizient und ansprechend sind.

Diese Tools werden von UX-Teams, Forschungsteams, Entwicklern, Produktmanagern und Marketingteams genutzt. UX-Teams und Produktdesigner nutzen Einblicke, um intuitive Schnittstellen zu schaffen, während Entwickler die technische Machbarkeit sicherstellen und die Produktleistung optimieren. Marketingteams nutzen Benutzforschungstools, um Botschaften während der gesamten Kundenreise zu testen und zu verbessern, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. Produktmanager nutzen Benutzforschungstools, um die Priorisierung von Funktionen zu leiten und die Entwicklung mit den Bedürfnissen der Nutzer in Einklang zu bringen. Durch die Integration von Forschung in den gesamten Produktlebenszyklus schaffen Teams nutzerzentrierte Lösungen, die das Kundenengagement und die Kundenbindung verbessern.

Benutzforschungssoftware integriert sich oft mit oder teilt Funktionen von [Enterprise Feedback Management Software](https://www.g2.com/categories/enterprise-feedback-management), um Kundeninformationen zu sammeln und zu analysieren. Darüber hinaus können diese Tools mit [Umfragesoftware](https://www.g2.com/categories/survey), [Verbrauchervideo-Feedback-Software](https://www.g2.com/categories/consumer-video-feedback) und [Mobile-Marketing-Software](https://www.g2.com/categories/mobile-marketing) integriert werden, um mit Nutzern und Besuchern zu interagieren. Die aus der Benutzforschung gewonnenen Informationen können in [Benutzforschungs-Repositories-Software](https://www.g2.com/categories/user-research-repositories) gespeichert werden.

Um in die Kategorie Benutzforschung aufgenommen zu werden, muss ein Produkt:

- Qualitative und quantitative Forschungskapazitäten bieten
- Zwei oder mehr UX-Forschungsmethoden anbieten, wie Prototypentests, Konzepttests, Usability-Tests (zum Beispiel A/B-Tests, Kartensortierung, Baumtests usw.) oder Benutzertests (zum Beispiel Fokusgruppen, Umfragen, Interviews, Tagebuchstudien usw.)
- Die Rekrutierung von Teilnehmern und die Sammlung von Feedback erleichtern, um Einblicke in das Nutzerverhalten, Feedback und die Entscheidungsfindung zu gewinnen
- Funktionen bieten oder sich mit Tools integrieren, die helfen, einzelne Interviews und Antworten für die Analyse zu taggen, zu sortieren und zu teilen, um Organisationen zu ermöglichen, die richtigen Optimierungsentscheidungen zu treffen





## Category Overview

**Total Products under this Category:** 170


## Trust & Credibility Stats

**Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können:**

- 30 Analysten und Datenexperten
- 11,400+ Authentische Bewertungen
- 170+ Produkte
- Unvoreingenommene Rankings

Die Software-Rankings von G2 basieren auf verifizierten Benutzerbewertungen, strenger Moderation und einer konsistenten Forschungsmethodik, die von einem Team von Analysten und Datenexperten gepflegt wird. Jedes Produkt wird nach denselben transparenten Kriterien gemessen, ohne bezahlte Platzierung oder Einflussnahme durch Anbieter. Während Bewertungen reale Benutzererfahrungen widerspiegeln, die subjektiv sein können, bieten sie wertvolle Einblicke, wie Software in den Händen von Fachleuten funktioniert. Zusammen bilden diese Eingaben den G2 Score, eine standardisierte Methode, um Tools innerhalb jeder Kategorie zu vergleichen.


## Best Benutzerforschungswerkzeuge At A Glance

- **Führer:** [UserTesting](https://www.g2.com/de/products/usertesting/reviews)
- **Höchste Leistung:** [Lyssna](https://www.g2.com/de/products/lyssna/reviews)
- **Am einfachsten zu bedienen:** [Discuss](https://www.g2.com/de/products/discuss/reviews)
- **Top-Trending:** [HeyMarvin](https://www.g2.com/de/products/heymarvin/reviews)
- **Beste kostenlose Software:** [UserTesting](https://www.g2.com/de/products/usertesting/reviews)


---

**Sponsored**

### Conveo

Conveo ist eine hochmoderne Plattform für qualitative Forschung, die künstliche Intelligenz nutzt, um Nutzern skalierbare Einblicke zu bieten. Entwickelt für Forschungs-, User Experience (UX)- und Insight-Teams, transformiert Conveo den traditionellen Prozess der qualitativen Forschung, indem es einen ständig verfügbaren KI-Interviewer bietet, der in verschiedenen Märkten, Sprachen und demografischen Segmenten operieren kann. Dieser innovative Ansatz ermöglicht es Organisationen, tiefgehende Einblicke in wenigen Tagen statt Wochen zu gewinnen, den Forschungsprozess zu straffen und die Entscheidungsfindung zu verbessern. Zielgruppe sind Fachleute, die an Produkteinführungen, Konzeptverfeinerung und Verhaltensforschung beteiligt sind. Conveo richtet sich an eine breite Palette von Nutzern, von Einzel-Forschern bis hin zu großen Unternehmens-Insight-Teams. Die Plattform ist besonders vorteilhaft für diejenigen, die schnellen Zugang zu qualitativen Daten benötigen, ohne auf Tiefe oder Qualität zu verzichten. Durch die Ermöglichung dynamischer, Echtzeit-Gespräche, die sich an die Eingaben der Befragten anpassen, stellt Conveo sicher, dass Interviews natürlich und ansprechend wirken und die Einschränkungen traditioneller geskripteter Formate beseitigt werden. Eine der herausragenden Funktionen von Conveo ist seine globale Reichweite, die es Nutzern ermöglicht, mehrsprachige und asynchrone Interviews ohne die logistischen Herausforderungen durchzuführen, die normalerweise mit Planung und Moderation verbunden sind. Diese Fähigkeit ermöglicht es Teams, Einblicke von einem breiteren Publikum zu sammeln und die Reichhaltigkeit der gesammelten Daten zu erhöhen. Darüber hinaus geht Conveos multimodale Analyse-Engine über einfache Transkriptionen hinaus, indem sie automatisch Ton, Gesichtsausdrücke und emotionale Nuancen interpretiert und so ein umfassenderes Verständnis des Feedbacks der Befragten bietet. Die Plattform bietet auch automatisch zusammengefasste Dashboards, die Rohinterviewdaten in strukturierte Einblicke umwandeln, einschließlich Themen, Zitaten, Clips und Diagrammen, alles ohne die Notwendigkeit manueller Synthese. Diese Funktion spart nicht nur Zeit, sondern liefert auch präsentationsreife Einblicke, die für Stakeholder leicht verständlich sind. Darüber hinaus ermöglicht das Ask-Anything-Repository den Nutzern, mühelos durch vergangene Forschung zu suchen, sodass Teams relevante Einblicke schnell und effektiv abrufen können und somit als kollektives Gedächtnis für qualitative Forschung dient. Conveo ist darauf ausgelegt, moderne Forschungsteams zu unterstützen und bietet Flexibilität sowohl für schnelle Studien als auch für umfangreiche globale Forschungsprojekte. Nutzer können entweder von Grund auf neu beginnen oder den AI Designer nutzen, um in wenigen Minuten methodisch fundierte Diskussionsleitfäden zu erstellen. Vertraut von führenden Organisationen wie Unilever, General Mills, Instacart und AB InBev, zeichnet sich Conveo nicht nur durch seine Automatisierungsfähigkeiten aus, sondern auch durch die strategische Zeit, die es Teams freisetzt, um sich auf höherwertige Analysen und Einblicke zu konzentrieren. Für diejenigen, die ihre Bemühungen in der qualitativen Forschung auf ein höheres Niveau heben und skalierbare Einblicke erzielen möchten, bietet Conveo eine überzeugende Lösung.



[Vereinbaren Sie eine Demo](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1379&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1379&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1379&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=1459085&secure%5Bresource_id%5D=1379&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fde%2Fcategories%2Fuser-research&secure%5Btoken%5D=cc7ca2905f6cb6845c0a91398c7de63abeadfc7db5acb989aac6f32892735581&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fconveo.ai%2Fbook-a-demo&secure%5Burl_type%5D=book_demo)

---

## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
  ### 1. [UserTesting](https://www.g2.com/de/products/usertesting/reviews)
  UserTesting ist der Marktführer im Bereich menschlicher Einblicke. Unsere Human Insight Engine befähigt Teams, Entscheidungen zu validieren, gemeinsam in großem Maßstab zu innovieren und den Weg zu ihren besten Produkten und Erlebnissen zu beschleunigen. Indem echtes menschliches Feedback in jede Entwicklungsphase eingebettet wird – von der Ideenfindung bis zum Launch – können Organisationen Vermutungen eliminieren, Stakeholder abstimmen und Erlebnisse liefern, die wirklich den sich entwickelnden Kundenbedürfnissen entsprechen.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 730

**User Satisfaction Scores:**

- **Einfache Bedienung:** 8.4/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Sortieren:** 7.4/10 (Category avg: 8.4/10)
- **In-App:** 7.4/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Vor Ort:** 6.9/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [UserTesting](https://www.g2.com/de/sellers/usertesting)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.usertesting.com
- **Gründungsjahr:** 2007
- **Hauptsitz:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @usertesting (42,921 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/564709/ (1,842 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** UX-Forscher, Produktdesigner
  - **Top Industries:** Finanzdienstleistungen, Computersoftware
  - **Company Size:** 41% Unternehmen, 37% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (90 reviews)
- Hilfreich (70 reviews)
- Zeitersparnis (46 reviews)
- Kundendienst (37 reviews)
- Merkmale (35 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (28 reviews)
- Testschwierigkeiten (28 reviews)
- Umfrageprobleme (22 reviews)
- Teilnehmerverwaltung (21 reviews)
- Teuer (20 reviews)

  ### 2. [User Interviews](https://www.g2.com/de/products/user-interviews/reviews)
  User Interviews, jetzt Teil von UserTesting, macht es schnell, einfach und erschwinglich, Teilnehmer für 🧑‍💻 Benutzerforschung, 📊 Marktforschung und 🤖 KI-Training zu rekrutieren. Mit 6 Millionen Teilnehmern, präziser Zuordnung und Betrugsprävention können wir zuverlässig jede Forschungsstudie besetzen. Verbinden Sie sich mit den richtigen Personen in jeder Nische, egal ob Ihre Zielgruppe Verbraucher, B2B-Profis oder Fachexperten sind, die für das Modelltraining benötigt werden. Teilnehmer beschaffen, screenen, verfolgen und bezahlen, dann nahtlos vom Datensammeln zur tiefen Analyse übergehen, alles an einem Ort. Unsere flexible Plattform und leistungsstarke Integrationen machen es Unternehmen, Technologiepartnern und Agenturteams leicht, jede Art von Forschung mit Vertrauen durchzuführen. Beginnen Sie kostenlos unter https://www.userinterviews.com. WIE ES FUNKTIONIERT: 1. TEILNEHMER REKRUTIEREN: Erstellen Sie hybride Panels von Nutzern und Interessenten für eine schnelle, einfache Rekrutierung. Wir können qualifizierte Teilnehmer schneller, präziser und in größerem Umfang beschaffen als jeder andere Panelanbieter, dank unseres umfangreichen Netzwerks und fortschrittlichen Zuordnungssystems. 2. WORKFLOWS AUTOMATISIEREN: Teilnehmer beschaffen, screenen, planen, verfolgen und bezahlen, alles an einem Ort. Beseitigen Sie Rekrutierungsarbeit mit Workflow-Automatisierungen und Integrationen mit beliebten Forschungs- und Produktivitätstools. 3. ERKENNTNISSE ANALYSIEREN: Beschleunigen Sie die Zeit bis zur Erkenntnis mit Sitzungsprotokollen, nachvollziehbaren Beobachtungen, Highlight-Videos und tiefgehender Analyse, alles unterstützt durch KI. 4. FORSCHUNG VERWALTEN: Führen Sie eine erstklassige Forschungspraxis, während die Arbeit des Kundenverständnisses verteilt wird. Unsere Plattform hilft Ihnen, einen globalen Überblick über Forschungsaktivitäten zu behalten und die Einhaltung der Standards Ihres Teams zu automatisieren. User Interviews ist für Forschungs-, Produkt- und KI-Teams gebaut, die häufige, kollaborative Forschung betreiben.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 680

**User Satisfaction Scores:**

- **Einfache Bedienung:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Sortieren:** 6.7/10 (Category avg: 8.4/10)
- **In-App:** 6.9/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Vor Ort:** 6.0/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [User Interviews](https://www.g2.com/de/sellers/user-interviews)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.userinterviews.com
- **Gründungsjahr:** 2015
- **Hauptsitz:** New York, NY
- **Twitter:** @userinterviews (3,431 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/16241404/ (241 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** UX-Forscher, Projektmanager
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware
  - **Company Size:** 57% Kleinunternehmen, 23% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (102 reviews)
- Kundendienst (58 reviews)
- Hilfreich (57 reviews)
- Interviews (48 reviews)
- Planung (41 reviews)

**Cons:**

- Umfrageprobleme (28 reviews)
- Begrenzte Anpassung (18 reviews)
- Nicht benutzerfreundlich (18 reviews)
- Rekrutierungsprobleme (17 reviews)
- UX-Verbesserung (17 reviews)

  ### 3. [Dscout](https://www.g2.com/de/products/dscout/reviews)
  Dscout ist eine KI-gestützte Forschungsplattform zur Erfassung von Echtzeit-Einblicken von hochwertigen Teilnehmern. Die größten Marken der Welt nutzen Dscout, um Ideen zu testen, schnell zu iterieren, zusammenzuarbeiten und mit Zuversicht zu bauen. Dscout hilft Marken- und Produktteams bei der Durchführung von Multi-Methoden-Forschung wie: -Benutzertests -Konzepttests -Interviews -Feldstudien -Tagebuchstudien -Umfragen -Intercepts -Karten-Sortierung -und mehr Dscout ist bekannt für -Hochwertige Teilnehmer mit ID- und Videoverifizierung sowie Zugang zu 3 Millionen Teilnehmern über Partner-Panels -Ein integriertes Private-Panel-Management-Tool (CRM) -Nahtlose Unterstützung mehrerer Forschungsmethoden in einer Studie, einschließlich Multi-Aktivitäts- (Tagebuch-) Studien -Ein extrem hohes Maß an Service und Unterstützung für alle Preisklassen, mit maßgeschneiderter Projektunterstützung über das Spezialdienstleistungsteam -Nützliche KI-Agenten für Planung, Moderation und Analyse von Forschung -Unternehmensgerechte Datenschutz- und Sicherheitsstandards Dscout wird hauptsächlich von User Experience Researchers (UXRs), Produktdesignern, Produktmanagern, Marktforschern, Website-Teams, E-Commerce-Spezialisten, Verbraucherforschung und Kundenerfahrungsteams in Unternehmens- und Mittelstandsorganisationen genutzt. Einige häufige Anwendungsfälle sind: -Wettbewerbs- und Marktforschung -Kontinuierliche Entdeckung und Iteration -Entdeckungsforschung -GenAI-Tests -Personas und Segmentierung -Prototyping und Produktdesign -Tests und Validierung KI-Funktionen sind in die gesamte Dscout-Plattform integriert, um den Nutzern zu helfen, schneller zu arbeiten, bewährte Verfahren zu befolgen und verborgene Muster und Einblicke zu entdecken. Nutzer können wählen, welche KI-Funktionen sie nutzen möchten. Alle KI-Inhalte sind gekennzeichnet, bearbeitbar und verweisen nach Möglichkeit auf Quellen.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 182

**User Satisfaction Scores:**

- **Einfache Bedienung:** 8.4/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Sortieren:** 7.8/10 (Category avg: 8.4/10)
- **In-App:** 7.8/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Vor Ort:** 6.3/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Dscout](https://www.g2.com/de/sellers/dscout)
- **Unternehmenswebsite:** https://dscout.com
- **Gründungsjahr:** 2011
- **Hauptsitz:** Chicago, IL
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2438748/ (287 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** UX-Forscher, Senior UX-Forscher
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Finanzdienstleistungen
  - **Company Size:** 58% Unternehmen, 23% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (77 reviews)
- Kundendienst (60 reviews)
- Merkmale (44 reviews)
- Hilfreich (28 reviews)
- Teilnehmerengagement (25 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (26 reviews)
- Teilnehmerverwaltung (19 reviews)
- Funktionseinschränkungen (18 reviews)
- Komplexe Benutzerfreundlichkeit (15 reviews)
- Begrenzte Analysemöglichkeiten (15 reviews)

  ### 4. [Discuss](https://www.g2.com/de/products/discuss/reviews)
  Discuss ist die führende End-to-End-Plattform für qualitative Forschung, die Teams dabei hilft, Echtzeit-Feedback zu Kunden- und Benutzererfahrungen in großem Maßstab zu erfassen. Das Beste aus beiden Welten: Kombinieren Sie menschlich geführte und KI-gestützte Markteinblicke in einer Plattform. Für Teams, die das Beste aus beiden Welten wollen, ist es einfach, von einem KI-gestützten Ansatz für schnelle Einblicke zu einem menschlich geführten Ansatz für ein tieferes, nuancierteres Verständnis zu wechseln oder eine Mischung aus beidem zu nutzen – alles innerhalb einer einzigen Plattform. Unsere All-in-One-Markteinblick-Plattform, komplett mit fortschrittlichen KI-Agenten und ergänzt durch wichtige Dienstleistungen, ermöglicht es Organisationen, tiefgehendes Feedback von Zielgruppen weltweit zu sammeln, zu analysieren und zu teilen. Vertrauenswürdig von führenden Fachleuten für Markteinblicke, CX und UX weltweit, liefert Discuss tiefgehende Einblicke in Echtzeit und bringt die menschliche Verbindung zurück ins Zentrum jeder Entscheidung. Als Pionier in der qualitativen Marktforschung ist unsere Plattform die Wahl globaler Marken und Agenturen, darunter 3M, Jägermeister, Mastercard, HelloFresh, Imperial Brands, Ipsos und Buzzback, und ermöglicht es ihnen, fundiertere Entscheidungen schneller als je zuvor zu treffen. Unsere einzigartigen Fähigkeiten schaffen Wert in einer Vielzahl von Produktentwicklungs-, Marketing- und Werbe- sowie Kundenbindungsprogrammen und schaffen eine neue, bessere Möglichkeit für jedes Team, die echten Stimmen zu hören, die echten Emotionen zu sehen und echte Verbindungen mit ihren Zielgruppen weltweit zu schaffen. - Führen Sie tiefgehende Forschung durch: Über unsere menschlich geführten, selbstgesteuerten, hochgeladenen oder KI-gestützten Forschungskapazitäten. - Analysieren Sie die Ergebnisse: Erkennen Sie Themen, Zitate, Stimmungsdiagramme und erstellen Sie Highlight-Reels. - KI-Agenten über den gesamten Forschungszyklus: Von der Suche nach den richtigen Zielgruppen über die Durchführung von Interviews bis hin zur Bereitstellung von Einblicken. - Unbegrenztes Einblickmodell für mehr Einblicke, auf Ihre Weise: Erhalten Sie unbegrenzten Zugang, um tiefgehende Gespräche zu führen, zusammen mit umfassenden Tools und Dienstleistungen, die Ihnen helfen, die richtigen Fragen zu stellen und die richtigen Antworten zu erhalten, jedes Mal. Bei Discuss glauben wir, dass Vertrauen Ihr Kompass auf dem Weg zu Wachstum und großartigen Entscheidungen ist. Wir helfen Organisationen, Annahmen zu durchbrechen – damit sie ein tieferes Verständnis und Loyalität aufbauen können. Denn wenn Sie wirklich zuhören, bauen Sie nicht nur bessere Produkte, Kampagnen und Lösungen, sondern auch stärkere Beziehungen, die zu nachhaltigem Einfluss und Wachstum führen. Sehen Sie, was echtes menschliches Verständnis für Ihr Unternehmen tun kann unter www.discuss.io.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 254

**User Satisfaction Scores:**

- **Einfache Bedienung:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Sortieren:** 8.1/10 (Category avg: 8.4/10)
- **In-App:** 7.6/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Vor Ort:** 7.3/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Discuss.io](https://www.g2.com/de/sellers/discuss-io)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.discuss.io/
- **Gründungsjahr:** 2012
- **Hauptsitz:** Seattle, Washington
- **Twitter:** @discuss_io (3,423 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/discuss-io (296 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Projektmanager, Eigentümer
  - **Top Industries:** Marktforschung, Konsumgüter
  - **Company Size:** 44% Kleinunternehmen, 27% Unternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (63 reviews)
- Kundendienst (46 reviews)
- Merkmale (24 reviews)
- Benutzeroberfläche (22 reviews)
- Einrichtung erleichtern (19 reviews)

**Cons:**

- Technische Probleme (10 reviews)
- Navigationsschwierigkeiten (9 reviews)
- Nicht benutzerfreundlich (8 reviews)
- UX-Verbesserung (8 reviews)
- Schlechte Benutzerfreundlichkeit (7 reviews)

  ### 5. [Prolific](https://www.g2.com/de/products/prolific/reviews)
  Prolific hilft Forschungsteams, eine bessere Welt mit besseren Daten zu schaffen. Unsere Plattform ermöglicht einfachen Zugang zu hochwertigen Daten von über 200.000 vielfältigen, geprüften Teilnehmern.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 202

**User Satisfaction Scores:**

- **Einfache Bedienung:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Sortieren:** 6.5/10 (Category avg: 8.4/10)
- **In-App:** 6.7/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Vor Ort:** 5.5/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Prolific](https://www.g2.com/de/sellers/prolific)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.prolific.com/
- **Gründungsjahr:** 2014
- **Hauptsitz:** London, England
- **Twitter:** @Prolific (13,484 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/5168486 (867 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Assistenzprofessor, Außerordentlicher Professor
  - **Top Industries:** Höhere Bildung, Forschung
  - **Company Size:** 40% Unternehmen, 37% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (39 reviews)
- Teilnehmerrekrutierung (29 reviews)
- Qualität (19 reviews)
- Teilnehmerengagement (16 reviews)
- Kundendienst (12 reviews)

**Cons:**

- Teuer (13 reviews)
- Teilnehmerverwaltung (11 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (8 reviews)
- Schlechter Kundensupport (7 reviews)
- Begrenzte Umfragen (6 reviews)

  ### 6. [Lyssna](https://www.g2.com/de/products/lyssna/reviews)
  Lyssna (ehemals UsabilityHub) ist eine Plattform für Remote-Benutzerforschung, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Zielgruppen zu rekrutieren, zu erforschen, zu interviewen und zu verstehen, damit sie bessere Erlebnisse schaffen können. Die besten Teams nutzen Lyssna, um ihr Publikum tiefgehend zu verstehen und schneller in die richtige Richtung zu gehen.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 171

**User Satisfaction Scores:**

- **Einfache Bedienung:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Sortieren:** 7.7/10 (Category avg: 8.4/10)
- **In-App:** 7.3/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Vor Ort:** 7.5/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Lyssna](https://www.g2.com/de/sellers/lyssna)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.lyssna.com
- **Gründungsjahr:** 2008
- **Hauptsitz:** Collingwood, Victoria
- **Twitter:** @wearelyssna (4,421 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/7576117/ (50 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** UX-Designer, Senior Produktdesigner
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Marketing und Werbung
  - **Company Size:** 38% Kleinunternehmen, 37% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (57 reviews)
- Merkmale (37 reviews)
- Einfache Einrichtung (30 reviews)
- Kundendienst (27 reviews)
- Intuitiv (24 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (18 reviews)
- Umfrageprobleme (15 reviews)
- Preisprobleme (12 reviews)
- Begrenzte Anpassung (11 reviews)
- Teuer (10 reviews)

  ### 7. [Hotjar](https://www.g2.com/de/products/hotjar/reviews)
  Hotjar, Teil der Contentsquare-Gruppe, bietet Produkt-Erlebnis-Einblicke, die zeigen, wie sich Nutzer verhalten und wofür sie sich stark interessieren, damit Produktteams ihnen echten Mehrwert bieten können.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 328

**User Satisfaction Scores:**

- **Einfache Bedienung:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Sortieren:** 8.5/10 (Category avg: 8.4/10)
- **In-App:** 8.9/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Vor Ort:** 8.6/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Contentsquare](https://www.g2.com/de/sellers/contentsquare)
- **Gründungsjahr:** 2012
- **Hauptsitz:** Paris
- **Twitter:** @Contentsquare (6,569 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2566485/ (1,745 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Produktmanager, Digital Marketing Spezialist
  - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Computersoftware
  - **Company Size:** 52% Kleinunternehmen, 37% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (14 reviews)
- Merkmale (12 reviews)
- Heatmaps (11 reviews)
- Hilfreich (10 reviews)
- Sitzungswiedergabe (10 reviews)

**Cons:**

- Einschränkungen (5 reviews)
- Teuer (4 reviews)
- Fehlende Funktionen (4 reviews)
- Aufnahmeprobleme (4 reviews)
- Schwieriges Filtern (3 reviews)

  ### 8. [Respondent](https://www.g2.com/de/products/respondent/reviews)
  Ein Echtzeit-Marktplatz für die Beschaffung und Planung von Forschungsinterviews mit jedem, überall auf der Welt. Eine leistungsstarke Methode zur Durchführung von Vertriebsforschung, Wettbewerbsforschung, Identifizierung von Problemen, Ermittlung von Bedürfnissen, Erreichen der Produkt-Markt-Passung, um der Konkurrenz voraus zu sein.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 376

**User Satisfaction Scores:**

- **Einfache Bedienung:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Sortieren:** 8.4/10 (Category avg: 8.4/10)
- **In-App:** 8.2/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Vor Ort:** 7.8/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Respondent Inc.](https://www.g2.com/de/sellers/respondent-inc)
- **Gründungsjahr:** 2016
- **Hauptsitz:** Brooklyn, US
- **Twitter:** @respondent_io (772 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/10643189/ (229 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Lehrer
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 63% Kleinunternehmen, 22% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Gelegenheiten (20 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (19 reviews)
- Hilfreich (15 reviews)
- Einkommensgenerierung (14 reviews)
- Einrichtung erleichtern (13 reviews)

**Cons:**

- Begrenzte Optionen (9 reviews)
- Umfrageprobleme (7 reviews)
- Langsame Prozesse (6 reviews)
- Entschädigungsprobleme (5 reviews)
- Teuer (5 reviews)

  ### 9. [Userfeel](https://www.g2.com/de/products/userfeel/reviews)
  Lassen Sie alles klicken. Sehen Sie, wo Benutzer stecken bleiben. Sammeln Sie Feedback von echten Benutzern zu Ihrem Prototyp, Ihrer App oder Website. Mit einem globalen Panel von über 7 Millionen Teilnehmern können Sie verstehen, wie sich Ihre Benutzer fühlen und ihre echten ersten Eindrücke erfassen. Egal, ob Sie eine Umfrage, einen A/B-Test, einen Benutzertest, einen Baumtest oder eine Kartensortierung durchführen, Userfeel hilft Ihnen, genau zu verstehen, wie Benutzer mit Ihrem Produkt interagieren. Wir bieten Werkzeuge, um Ihre Forschung von Anfang bis Ende zu unterstützen: - Test-Erstellung: Verwenden Sie unseren KI-Assistenten, um effektive Testszenarien und Aufgaben in Sekunden zu erstellen. - KI-Analyse: Analysieren Sie automatisch Sitzungen, um Stimmungslandkarten und priorisierte Empfehlungen zur Verbesserung zu generieren. - Nahtloses Teilen: Teilen Sie ganz einfach Highlight-Videos und narrative Berichte mit Ihrem Vorstand oder Ihren Kunden, um Teams schneller zu synchronisieren. Userfeel hilft Ihrem Team, mit Klarheit zu bauen und mit Vertrauen zu entscheiden, während die Einhaltung der Vorschriften gewährleistet wird.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 94

**User Satisfaction Scores:**

- **Einfache Bedienung:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Sortieren:** 8.8/10 (Category avg: 8.4/10)
- **In-App:** 9.1/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Vor Ort:** 9.0/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Userfeel](https://www.g2.com/de/sellers/userfeel)
- **Gründungsjahr:** 2010
- **Hauptsitz:** London, GB
- **Twitter:** @userfeel (548 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/userfeel-com/ (174 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO
  - **Top Industries:** Computersoftware, Einzelhandel
  - **Company Size:** 64% Kleinunternehmen, 29% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (12 reviews)
- Hilfreich (8 reviews)
- Einrichtung erleichtern (8 reviews)
- Einfache Einrichtung (7 reviews)
- Merkmale (7 reviews)

**Cons:**

- Teuer (3 reviews)
- Kreditprobleme (2 reviews)
- Unzureichender Feedback-Mechanismus (1 reviews)
- Unzureichende Informationen (1 reviews)
- Mangel an Anleitung (1 reviews)

  ### 10. [CleverX](https://www.g2.com/de/products/cleverx/reviews)
  CleverX ist die KI-native Forschungsplattform, die Sie in Stunden, nicht Wochen, von der Frage zur Erkenntnis bringt. Beschreiben Sie, was Sie von Ihren Kunden lernen möchten. Unsere KI entwirft die komplette Studie, rekrutiert aus über 8 Millionen verifizierten Teilnehmern in über 100 Sprachen, führt die Forschung durch und liefert analysierte, stakeholder-fertige Erkenntnisse. Führen Sie Umfragen, KI-moderierte Interviews, KI-moderierte Usability-Tests, unmoderierte Tests, menschlich moderierte Interviews und menschlich moderierte Tests durch, alles auf einer Plattform. WARUM TEAMS CLEVERX WÄHLEN: - Über 98 % betrugsfreie Antwortrate. Jeder B2B-Teilnehmer ist LinkedIn-verifiziert - Ein Prompt für die komplette Forschung: keine Agenturen, keine zusammengeflickten Tools, kein wochenlanges Warten - KI-nativ von Anfang bis Ende, von Screener-Logik über dynamische Follow-ups bis hin zur thematischen Analyse - Über 8 Millionen Teilnehmer (B2B + B2C), über 100 Sprachen - 6 Studientypen, über 20 Fragetypen Vertraut von Teams bei Meta, Google, Amazon, Microsoft, YouTube, Disney, Pinterest, AT&T, KPMG und mehr. Eine Plattform. Ein Prompt. Komplette Forschung.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 88

**User Satisfaction Scores:**

- **Einfache Bedienung:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Sortieren:** 7.7/10 (Category avg: 8.4/10)
- **In-App:** 7.5/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Vor Ort:** 7.2/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [CleverX](https://www.g2.com/de/sellers/cleverx)
- **Gründungsjahr:** 2019
- **Hauptsitz:** San Francisco, US
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/cleverxhq/ (32 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Marketing-Manager, CEO
  - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 37% Kleinunternehmen, 33% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Gelegenheiten (17 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (16 reviews)
- Umfrageverwaltung (15 reviews)
- Publikumsvielfalt (9 reviews)
- Kundendienst (9 reviews)

**Cons:**

- Entschädigungsprobleme (7 reviews)
- Begrenzte Umfragen (4 reviews)
- Qualifikationsprobleme (3 reviews)
- Filterprobleme (2 reviews)
- Schlechter Kundensupport (2 reviews)

  ### 11. [Askable](https://www.g2.com/de/products/askable/reviews)
  Was ist Askable? Askable ist die führende Plattform für KI-Forschungsinformationen, die revolutioniert, wie Unternehmen Kundenintelligenz sammeln. Denken Sie an es als Ihren Forschungssuperhelden – der weltklasse Einblicke in 48 Stunden liefert, anstatt Wochen zu warten, denn wer hat schon Zeit, auf Antworten zu warten? Das All-in-One-Forschungskraftpaket Wir sind nicht nur ein weiteres Forschungstool, das in Ihrem Software-Stack verstaubt. Askable ist die vollständigste Forschungsplattform, die alles von der Teilnehmerrekrutierung bis zur Einsichtslieferung abwickelt, alles angetrieben von modernster KI, die tatsächlich versteht, wonach Sie suchen. Was uns anders macht (Spoiler: Alles) Blitzschnelle Einblicke: Erhalten Sie umfassende Forschungsergebnisse in nur 48 Stunden – das ist 20-mal schneller als traditionelle Methoden. Ihre Konkurrenten richten noch ihre erste Umfrage ein, während Sie bereits auf Einblicke reagieren. Globale Reichweite, lokale Expertise: Unser Premium-Panel erstreckt sich über 5.300+ Städte weltweit mit einer branchenführenden Teilnahmequote von 97,8 % (im Vergleich zum mageren Branchendurchschnitt von 60 %). Wenn wir sagen, dass jemand auftauchen wird, dann tut er das auch wirklich. KI, die es versteht: Unsere forschungsspezifische KI ist nicht nur intelligent – sie ist brillant. Exklusiv für Marktforschung entwickelt, liefert sie nuancierte Einblicke, die generische KI-Tools völlig übersehen. Transparenz in allem: Keine versteckten Gebühren, keine Sitzplatzbeschränkungen, keine Studienobergrenzen. Nur ehrliche Preise für unbegrenzte Forschungskraft. Unterstützung, die wirklich unterstützt: 24/7 individueller Kundensupport, der sich mit Forschung auskennt. Echte Menschen, die echte Probleme lösen, keine Chatbots, die Skripte lesen. Die komplette Forschungslösung End-to-End-Lieferung: Vom ersten Konzept bis zu den endgültigen Einblicken, wir übernehmen die gesamte Forschungsreise. Mehrsprachige Fähigkeiten bedeuten globale Einblicke ohne Sprachbarrieren. Premium-Teilnehmer: Qualität über Quantität mit dem weltweit engagiertesten Forschungspanel. Dies sind keine zufälligen Umfrageklicker – es sind engagierte Teilnehmer, die durchdachtes, umsetzbares Feedback geben. Unternehmensgerechte Funktionen: Alles, was Sie für ernsthafte Forschungsoperationen benötigen, von fortschrittlicher Analytik bis zu nahtlosen Integrationen. Anerkennung in der Branche Wir sorgen in mehreren Kategorien auf G2 für Aufsehen: Konversationelle KI-Umfrageplattformen Führende Marktforschungsunternehmen Top-Umfragesoftware Erstklassige Benutzerforschungs-Repositories Elite-Software-Testlösungen Fortschrittliches Unternehmens-Feedback-Management Bahnbrechende KI-Software Professionelle Video-Interviews Askable verändert nicht nur das Forschungsspiel – wir schreiben die Regeln komplett neu. Bereit, Einblicke zu erhalten, die wirklich zählen, schneller geliefert, als Sie es für möglich gehalten haben?


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 45

**User Satisfaction Scores:**

- **Einfache Bedienung:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Sortieren:** 7.0/10 (Category avg: 8.4/10)
- **In-App:** 6.9/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Vor Ort:** 5.2/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Askable](https://www.g2.com/de/sellers/askable)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.askable.com/
- **Gründungsjahr:** 2016
- **Hauptsitz:** Chicago, United States
- **LinkedIn®-Seite:** http://www.linkedin.com/company/askable (127 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Design
  - **Company Size:** 27% Unternehmen mittlerer Größe, 23% Unternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (33 reviews)
- Hilfreich (26 reviews)
- Kundendienst (24 reviews)
- Leichtigkeit der Rekrutierung (20 reviews)
- Einrichtung erleichtern (18 reviews)

**Cons:**

- Funktionseinschränkungen (9 reviews)
- Umfrageprobleme (9 reviews)
- Teilnehmerverwaltung (7 reviews)
- Begrenzte Anpassung (6 reviews)
- Einschränkungen (6 reviews)

  ### 12. [HeyMarvin](https://www.g2.com/de/products/heymarvin/reviews)
  HeyMarvin ist die führende AI-native Plattform für Kundeninformationen. Teams nutzen HeyMarvin, um verstreutes Kundenwissen in ein gemeinsames Verständnis zu verwandeln, auf das das gesamte Unternehmen reagieren kann. Die meisten Unternehmen sitzen auf jahrelanger wertvoller Nutzerforschung, Markenstudien, Marktdaten und Kundenfeedback, die in Ordnern, Präsentationen und getrennten Tools vergraben sind. HeyMarvin verwandelt all dies in ein durchsuchbares, intelligentes Wissensrepository, das im Laufe der Zeit immer intelligenter wird. Mit über 30 nativen Integrationen, die kontinuierlich Daten einziehen, kann jeder im Unternehmen suchen, Fragen stellen und sofort zitierte Antworten erhalten. Müssen Sie Forschung betreiben? HeyMarvin ermöglicht es kleinen Teams, wie ein Team mit zehnfacher Größe zu liefern. Führen Sie Hunderte von AI-moderierten Interviews gleichzeitig durch, erfassen Sie Live-Gespräche mit automatischer Transkription und analysieren Sie Tausende von Datenpunkten, ohne die Nuancen zu verlieren, die qualitative Forschung lohnenswert machen. Jede Antwort verweist auf echte Kundendaten, und Forscher behalten die Kontrolle über jede Interpretation. Wenn Erkenntnisse bereit sind, erscheinen sie in den Tools, in denen Teams bereits arbeiten: Slack, Figma, Salesforce und mehr. Teilen Sie Videoclips, Highlight-Reels und direkte Kunden-Zitate, damit jede Entscheidung auf echten Kundenstimmen basiert. Forschung hört auf, in Präsentationen zu leben, und beginnt, die Art von Kundenempathie aufzubauen, die bessere Produkte, schärfere Botschaften und klügere Strategien formt. Von Anfang an unternehmensbereit. HeyMarvin ist SOC 2 Typ II, HIPAA, GDPR und ISO 27001 zertifiziert, mit automatischer PII-Redaktion, Gesichtsunschärfe und rollenbasierten Zugriffskontrollen, die für regulierte Branchen entwickelt wurden. Vertraut von Teams bei Microsoft, Included Health, Best Buy und NRG Energy und unterstützt von führenden AI-Investoren, darunter Sam Altman und Fuel Capital. Bereit, Ihr Kundenwissen zu nutzen? Erfahren Sie mehr auf HeyMarvin.com.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 122

**User Satisfaction Scores:**

- **Einfache Bedienung:** 8.7/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Sortieren:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **In-App:** 7.4/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Vor Ort:** 7.9/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [HeyMarvin](https://www.g2.com/de/sellers/heymarvin)
- **Unternehmenswebsite:** https://heymarvin.com
- **Gründungsjahr:** 2022
- **Hauptsitz:** Oakland, CA
- **Twitter:** @HeyMarvinApp (339 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/hey-marvin-app/ (97 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** UX-Forscher, Senior UX-Forscher
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 49% Unternehmen mittlerer Größe, 29% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (66 reviews)
- Merkmale (61 reviews)
- KI-Funktionen (54 reviews)
- Transkriptionsdienste (36 reviews)
- Analytik (32 reviews)

**Cons:**

- KI-Genauigkeit (10 reviews)
- Nicht benutzerfreundlich (9 reviews)
- Schlechte Transkriptionsgenauigkeit (9 reviews)
- Schwieriges Lernen (8 reviews)
- Teuer (8 reviews)

  ### 13. [Dovetail](https://www.g2.com/de/products/dovetail-research-pty-ltd-dovetail/reviews)
  Es war noch nie einfacher, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu entwickeln. Die Eintrittsbarrieren (Ideen, Talente und Werkzeuge) werden durch KI schnell zu Massenware. Je schneller Ihre Teams sich hinter den kritischsten Kundenproblemen vereinen und diese lösen, desto mehr Umsatz und Marktanteile erschließen Sie. Der einzige Weg zum Erfolg besteht darin, zu erkennen, was Kunden brauchen, und es vor der Konkurrenz zu liefern. Aber das ist schwer zu erreichen. Daten sind über Teams und Tools verstreut, die verschiedene Methoden verwenden, und es ist schwierig, sie schnell zu verstehen und sich darauf abzustimmen. Selbst in der Welt der KI führen die einzigartigen Herausforderungen bei der Erfassung, Analyse und dem Verständnis komplexer Kundenfeedbacks dazu, dass Teams Millionen von Dollar in gescheiterte Produkte, langsamere Entwicklungszyklen und doppelte Anstrengungen verschwenden. Infolgedessen riskieren sie ständig eine Abnahme der Kundenzufriedenheit und letztendlich des Umsatzes. Dovetail bietet ein kontinuierliches Kundenverständnis. Unsere KI-native Kundenintelligenzplattform verwandelt automatisch Verkaufsgespräche, Benutzerfeedback, Support-Tickets und Kundendaten in umsetzbare Erkenntnisse, die Ihr Geschäft wachsen lassen. Dovetail integriert sich mit Dutzenden von Tools wie Gong, Intercom, Zoom, Salesforce, Slack, Teams und Google Play, um Videos, Audios, Dokumente und Texte zu analysieren. Generieren Sie automatisch Berichte und Anforderungsdokumente; konfigurieren Sie Dashboards, um Trends zu visualisieren; und richten Sie Agenten ein, um sicherzustellen, dass Erkenntnisse umgesetzt werden. Ermöglichen Sie Ihrem Team, Funktionsanfragen zu verfolgen, Schmerzpunkte zu identifizieren, Abwanderung zu reduzieren und die Kundenzufriedenheit durch qualitativ hochwertige, genaue und in Echtzeit verfügbare Kundenintelligenz zu erhöhen, die für alle zugänglich ist. Setzen Sie das branchenübliche, unternehmensgerechte System zur Aufzeichnung aller Ihrer Kundenintelligenz ein. Stellen Sie Ihren Kunden in den Mittelpunkt und lassen Sie Ihr Geschäft wachsen. Wir sind für Teams, die sich darum kümmern, echte Kundenprobleme zu lösen. Schließen Sie sich den Reihen von Meta, Volvo, AWS, Dyson, Deloitte und Tausenden weiteren an, die mit Dovetail ihren Kunden in den Mittelpunkt stellen.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 166

**User Satisfaction Scores:**

- **Einfache Bedienung:** 8.5/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Sortieren:** 8.0/10 (Category avg: 8.4/10)
- **In-App:** 6.3/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Vor Ort:** 7.0/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Dovetail Research Pty. Ltd.](https://www.g2.com/de/sellers/dovetail-research-pty-ltd)
- **Unternehmenswebsite:** https://dovetail.com/
- **Gründungsjahr:** 2017
- **Hauptsitz:** Sydney, Australia
- **Twitter:** @hidovetail (2,182 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://au.linkedin.com/company/heydovetail (169 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Senior UX-Forscher, UX-Forscher
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 45% Unternehmen mittlerer Größe, 27% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (114 reviews)
- Merkmale (83 reviews)
- Nützlich (51 reviews)
- Einblicke (50 reviews)
- Einblicke Analyse (48 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (39 reviews)
- Einschränkungen (35 reviews)
- Ineffiziente Markierung (28 reviews)
- Komplexität (25 reviews)
- Funktionseinschränkungen (22 reviews)

  ### 14. [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-strategy-research/reviews)
  Von mehr als 13.000 Marken und 75 % der Fortune 500-Unternehmen genutzt, ist Qualtrics CoreXM die vertrauenswürdigste, intelligenteste und skalierbarste All-in-One-Plattform für Experience Management. Qualtrics CoreXM ist das grundlegende Forschungstool zum Erstellen, Starten und Analysieren von Umfrageforschung. Mit CoreXM können Sie isolierte oder ausgelagerte Operationen in eine ganzheitliche End-to-End-Plattform für alle Erkenntnisse integrieren, die Sie sammeln und umsetzen möchten. Mit Funktionen und Lösungen für jede Abteilung hilft Ihnen CoreXM, Ihre Zielgruppen überall zu erreichen, sodass Sie schneller als je zuvor Erkenntnisse gewinnen. Sie können sogar Ihre eigenen Projekte erstellen oder von Qualtrics-Experten entworfene Projekte nutzen – für Marken-, Kunden-, Produktforschung oder Mitarbeitererfahrung – damit Sie dort handeln können, wo es am dringendsten benötigt wird. Mit Qualtrics CoreXM ermöglichen Sie es jedem, umsetzbare Erkenntnisse zu erfassen, zu analysieren und zu teilen und sie zu nutzen, um bestehende Produkte, Dienstleistungen und Erfahrungen zu identifizieren oder zu verbessern. Es ist an der Zeit, die Effizienz Ihrer Erfahrungsdaten mit der weltweit flexibelsten Lösung für moderne Forschung und Feedback zu steigern. 1) Konzentrieren Sie sich auf die richtigen Ergebnisse Ermöglichen Sie jede Entscheidung mit prädiktiven Erkenntnissen und KI-gestützten Empfehlungen, um die richtigen Maßnahmen zu ergreifen und Erfahrungen zu verbessern. Dazu gehören KI-gesteuerte Textanalysen, um offenes Feedback in großem Maßstab zu verstehen, Berichterstattung für jeden Stakeholder und vieles mehr. 2) Anspruchsvolle Forschung einfach gemacht Erstellen, anpassen und ändern Sie jedes Forschungsprojekt in Minuten mit einer Point-and-Click-Benutzeroberfläche, von PhD-Methoden unterstützt und einer robusten Bibliothek von mehr als 100 Fragetypen und Vorlagen, die von Umfragewissenschaftlern entworfen wurden. Alles einsatzbereit, ohne dass jemals Programmierung erforderlich ist. 3) Geschwindigkeit und Agilität vorantreiben Skalieren Sie den Zugang zu Erfahrungsinformationen in der gesamten Organisation mit speziell entwickelten Lösungen, Workflows und einfacher Zusammenarbeit. Fügen Sie dazu eine flexible Plattform mit unvergleichlichen Integrationen in die Systeme hinzu, die Ihre Organisation bereits verwendet. 4) Zeit und Geld sparen Standardisieren Sie Ihre Forschung auf einer einzigen Plattform, um ein umfassendes System zur Erfassung aller Befragungsdaten aufzubauen. Werden Sie zum Forschungsexperten mit KI, die die schwere Arbeit für Sie erledigt und Empfehlungen zur Verbesserung der Umfragequalität und -kompatibilität bietet. 5) Forschung konsolidieren und straffen Durch ein einheitliches System, das die Fähigkeit aller verbindet und zentralisiert, Feedback und Erfahrungsgelegenheiten zu hören, zu verstehen und darauf zu reagieren, tauchen Sie tiefer in Daten ein, gestalten persönliche Erfahrungen in großem Maßstab und steigern die Forschungseffizienz drastisch. 6) Risikobelastung reduzieren Mit unschlagbarer Sicherheit auf Unternehmensniveau, Compliance und Governance-Funktionalität ist Qualtrics CoreXM GDPR, HITRUST, ISO 27001 zertifiziert und FedRAMP-konform. 7) Erweitern Sie Ihre Bandbreite mit Experten auf Abruf Lassen Sie Ihre Daten härter für Sie arbeiten. Nutzen Sie unsere Forschungsdienste und unser Partnernetzwerk für Unterstützung bei Design, Analytik, Berichterstattung und Befragtenbeschaffung. Dank eines vollständig flexiblen Engagement-Modells können Sie uns so viel oder so wenig nutzen, wie Sie benötigen. \* Wichtige Produktmerkmale von Qualtrics CoreXM - Von Experten entworfene Vorlagen - Drag-and-Drop-Umfrage-Builder - Automatisierte XM-Lösungen - Anpassbare Umfragethemen - Vollständige Kollaborationstools - Erweiterte Umfragelogik - Quotenmanagement - Eingebaute, KI-gesteuerte Methodik und Fragequalitätsanalyse (ExpertReview) - KI-gestützte Analysen und Intelligenz (Stats iQ & Text iQ) - Kreuztabellen - REST-API-Zugriff für Systemintegration - SMS-Verteilung - WCAG 2.0 konform - E-Mail- und Chat-Support \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ - ÜBER QUALTRICS Qualtrics ist die Technologieplattform, die Organisationen nutzen, um Erfahrungsdaten, auch X-Daten genannt, zu sammeln, zu verwalten und darauf zu reagieren. Die Qualtrics XM-Plattform ist ein Aktionssystem, das von Teams, Abteilungen und ganzen Organisationen genutzt wird, um die vier Kernerfahrungen des Geschäfts – Kunde, Produkt, Mitarbeiter und Marke – auf einer Plattform zu verwalten. \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ - Qualtrics CustomerXM Hören Sie die Stimme jedes Kunden, beheben Sie jede defekte Erfahrung und erhöhen Sie Kundenloyalität und -ausgaben. Mit der ultimativen Hörmaschine sowie prädiktiver Intelligenz und Analytik und vollständigen Closed-Loop-Aktionsfähigkeiten ermöglicht Ihnen Qualtrics CustomerXM, über die Messung hinauszugehen und Maßnahmen in der gesamten Organisation voranzutreiben. https://www.g2.com/products/qualtrics-customer-experience/reviews \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ - Qualtrics ProductXM Bringen Sie Ihre Kunden in die Produktentwicklung mit Qualtrics ProductXM. Suchen Sie nach und lösen Sie defekte Produkterfahrungen, alles mit einem Aktionssystem für alles von der Marktbewertung und Konzeptprüfung bis hin zu Preisgestaltung und Verpackung. https://www.qualtrics.com/product-experience/ \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ - Qualtrics EmployeeXM Sammeln Sie kontinuierliches Feedback von jeder Mitarbeitererfahrung, um die richtigen Maßnahmen zu ergreifen, um Engagement, Talentplanung, Produktivität und Innovation zu beeinflussen. Mit Qualtrics EmployeeXM befähigen Sie jeden in Ihrer Organisation, Maßnahmen zu ergreifen, die Ihre Mitarbeiter in den Mittelpunkt stellen. Dazu gehören KI-gesteuerte Analysen und IO-psychologische Entscheidungstools, geführte Manager-Aktionsplanung, Echtzeit-automatisierte Workflows und vieles mehr. https://www.g2.com/products/qualtrics-employee-experience/reviews \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ - Qualtrics BrandXM Verfolgen Sie nicht nur die Vergangenheit Ihrer Marke – erhalten Sie die Schlüssel, um Marktanteile zu erhöhen und Kunden schneller als je zuvor zu gewinnen. Mit Qualtrics Brand Experience Management (BrandXM) befähigen Sie Ihre Organisation mit erstklassiger Technologie und bewährten Methoden und Expertenberatung, damit Sie der Konkurrenz voraus bleiben, sowohl jetzt als auch in Zukunft. Mit ganzheitlichen Markenleistungstools, Echtzeit-Markteinblicken, automatisierten Warnungen und anpassbaren Umfragen können Sie schnell datengesteuerte Markenstrategien basierend auf bewährten Ansätzen entwickeln. https://www.qualtrics.com/brand-experience/ \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ - Qualtrics DesignXM Entdecken Sie Markttrends, sich ändernde Verhaltensweisen und unbefriedigte Bedürfnisse und ergreifen Sie dann die richtigen Maßnahmen, um die Erfahrungen zu gestalten, die die Menschen als nächstes wollen. Qualtrics DesignXM ist eine fortschrittliche Marktforschungslösung, die Erfahrungsfeedback, anspruchsvolle Forschungsmethoden und Analysen in einer einzigen Plattform kombiniert. Mit Echtzeiteinblicken und automatisierten Aktionen, die in jeden Geschäftsworkflow eingebettet sind, gibt DesignXM jedem die Werkzeuge, um Erfahrungen zu schaffen, die bahnbrechende Produkte und Dienstleistungen antreiben. https://www.qualtrics.com/design-xm/


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 2,904

**User Satisfaction Scores:**

- **Einfache Bedienung:** 8.5/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Sortieren:** 8.8/10 (Category avg: 8.4/10)
- **In-App:** 6.9/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Vor Ort:** 7.5/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Qualtrics](https://www.g2.com/de/sellers/qualtrics)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.qualtrics.com
- **Gründungsjahr:** 2002
- **Hauptsitz:** Provo, UT
- **Twitter:** @Qualtrics (42,143 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/314350/ (6,019 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Student, Forschungsassistent
  - **Top Industries:** Höhere Bildung, Bildungsmanagement
  - **Company Size:** 45% Unternehmen, 33% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (296 reviews)
- Umfrageerstellung (246 reviews)
- Merkmale (109 reviews)
- Intuitiv (99 reviews)
- Leichtigkeit der Erstellung (82 reviews)

**Cons:**

- Umfrageprobleme (79 reviews)
- Umfragebeschränkungen (62 reviews)
- Lernkurve (53 reviews)
- Begrenzte Anpassung (47 reviews)
- Preisprobleme (47 reviews)

  ### 15. [Sprig](https://www.g2.com/de/products/sprig/reviews)
  Sprig ist eine Produkt-Erlebnis-Plattform, die für Forscher entwickelt wurde, die schnelle, relevante Nutzererkenntnisse benötigen. Angetrieben von KI hilft Sprig Ihnen, mehr Forschung in kürzerer Zeit zu betreiben, indem es Echtzeit-Feedback und Verhaltensdaten in großem Maßstab erfasst und analysiert. Mit In-Produkt-Umfragen, Feedback-Buttons, Sitzungswiedergaben und Heatmaps können Forscher schnell die Bedürfnisse der Nutzer identifizieren, Erlebnisse verfeinern und datenbasierte Produktentscheidungen schneller als je zuvor treffen. Das Toolset von Sprig umfasst: 1. In-Produkt-Umfragen: Starten Sie gezielte Umfragen direkt in Ihren Web- und Mobilprodukten in wenigen Minuten und beobachten Sie, wie die KI die Ergebnisse in Echtzeit analysiert und zusammenfasst. 2. Langform-Umfragen: Führen Sie erweiterte Link-Umfragen über E-Mail, SMS und Chat mit einem intuitiven Umfrage-Builder und integrierter KI-Analyse durch. 3. Feedback: Erfassen Sie kontinuierliches Feedback in Ihrem Produkt und erhalten Sie KI-gestützte Produktempfehlungen basierend auf den Antworten. 4. Wiedergaben: Rekonstruieren und verstehen Sie gezieltes Nutzerverhalten mit KI, die Clips analysiert und in umsetzbare Produktthemen gruppiert. 5. Heatmaps: Erfassen Sie eine visuelle Darstellung der Interaktionen Ihrer Nutzer im Produkt mit KI, die die Analyse für Sie übernimmt. 6. KI-Einblicke: Sprig KI generiert spezifische und umsetzbare Produktempfehlungen, um Ihre Ziele zu erreichen. Vertraut von führenden Unternehmen wie Dropbox, PayPal, Robinhood und Notion und unterstützt von Andreessen Horowitz, Accel, First Round Capital und Figma Ventures.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 104

**User Satisfaction Scores:**

- **Einfache Bedienung:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Sortieren:** 7.2/10 (Category avg: 8.4/10)
- **In-App:** 9.3/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Vor Ort:** 7.7/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Sprig](https://www.g2.com/de/sellers/sprig)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.sprig.com
- **Gründungsjahr:** 2019
- **Hauptsitz:** San Francisco, California
- **Twitter:** @Sprig (2,085 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/18717471 (253 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Produktdesigner, Produktmanager
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 50% Unternehmen mittlerer Größe, 32% Unternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Einfache Einrichtung (16 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (15 reviews)
- Intuitiv (12 reviews)
- Kundendienst (11 reviews)
- Hilfreich (11 reviews)

**Cons:**

- Umfrageprobleme (6 reviews)
- Umfragebeschränkungen (6 reviews)
- Einschränkungen (5 reviews)
- Datenungenauigkeit (4 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (4 reviews)

  ### 16. [Rally UXR](https://www.g2.com/de/products/rally-uxr/reviews)
  Rally ist die Forschungsinfrastrukturplattform, die den Zugang zu Teilnehmern in großem Maßstab für Unternehmens-Teams löst. Durch die Zentralisierung von Panels, die Automatisierung der Rekrutierung, die Durchsetzung von Governance und die Integration mit den Tools und KI-Agenten, die Teams bereits verwenden, ermöglicht Rally jedem Team in der Organisation, schnell die richtigen Nutzer zu erreichen, ohne die von Forschern festgelegten Regeln zu brechen. Das Ergebnis: Mehr Forschung findet statt, Produktentscheidungen basieren auf echtem Nutzer-Feedback, und das Forschungsteam wird zum Ermöglicher, nicht zum Engpass.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 77

**User Satisfaction Scores:**

- **Einfache Bedienung:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Sortieren:** 8.4/10 (Category avg: 8.4/10)
- **In-App:** 7.0/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Vor Ort:** 6.4/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Rally UXR](https://www.g2.com/de/sellers/rally-uxr)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.rallyuxr.com/
- **Gründungsjahr:** 2021
- **Hauptsitz:** New York, US
- **Twitter:** @rallyuxr (163 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/rallyuxr (47 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Senior UX-Forscher, UX-Forscher
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 47% Unternehmen, 39% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Kundendienst (13 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (13 reviews)
- Einfache Einrichtung (9 reviews)
- Zeitersparnis (9 reviews)
- Einfache Integrationen (7 reviews)

**Cons:**

- Verbesserung nötig (3 reviews)
- Fehlende Funktionen (3 reviews)
- Planungsprobleme (3 reviews)
- Softwarefehler (3 reviews)
- E-Mail-Benachrichtigungen (2 reviews)

  ### 17. [Optimal](https://www.g2.com/de/products/optimal-optimal/reviews)
  Optimal ist eine umfassende Plattform für Nutzererkenntnisse, die darauf ausgelegt ist, die Nutzerforschung im gesamten Produktentwicklungsprozess zu unterstützen. Maßgeschneidert für Unternehmensorganisationen hilft Optimal Teams, fundierte Produktentscheidungen zu treffen, indem es den direkten Kontakt mit Nutzern ermöglicht, von der frühen Entdeckung und Konzeptvalidierung bis hin zu Usability-Tests und Optimierung nach dem Launch. Die Plattform ist besonders effektiv für funktionsübergreifende Teams, die das Entwicklungsrisiko reduzieren, Stakeholder abstimmen und nutzerzentrierte Erlebnisse in großem Maßstab liefern möchten. Optimal dient Produktmanagern, Designern, UX-Forschern und anderen, die schnelle, zuverlässige Erkenntnisse durch strukturierte Nutzerforschung benötigen. Die intuitive Benutzeroberfläche und die KI-gestützten Tools ermöglichen es sowohl Forschern als auch Nicht-Forschern, sinnvoll beizutragen und fördern die Demokratisierung der Forschung, ohne die Qualität zu beeinträchtigen. Mit flexiblem Studiendesign, KI und Automatisierung sowie integrierter Teilnehmerrekrutierung macht es Optimal einfacher, Nutzerbedürfnisse zu erkennen, Ideen frühzeitig zu testen, Navigation zu validieren und qualitatives Feedback über mehrere Forschungsbemühungen hinweg zu analysieren. Zu den wichtigsten Funktionen der Optimal-Plattform gehören Prototypentests und Tests von Live-Websites; KI-unterstützte Umfragen, um schnell zuverlässiges Feedback zu Nutzerverhalten und -präferenzen zu sammeln; und KI-Nutzerforschungsfunktionen, die automatisch Erkenntnisse, Themen und Highlight-Videos aus aufgezeichneten Interviews extrahieren. Teams können auch qualitative Daten zentralisieren, um die Analyse zu vereinfachen, Inhalte effektiver mit Kartensortierung und Baumtests zu strukturieren und die Benutzerfreundlichkeit mit First-Click-Tests zu verbessern, und mehr. Die Teilnehmerrekrutierung ist vollständig integriert und bietet Zugang zu einem globalen Panel von über 100 Millionen Nutzern in 150 Ländern sowie Optionen für Managed Services oder benutzerdefinierte Zielgruppen. Vertrauen von globalen Organisationen wie Apple, Netflix, Amazon, Spotify, Nike und LEGO, befähigt Optimal Teams, rigorose, skalierbare Nutzerforschung durchzuführen, die strategische Entscheidungen informiert und die Nutzerzufriedenheit verbessert. Durch die Kombination von menschlichen Erkenntnissen mit fortschrittlichen KI-Nutzerforschungsfähigkeiten hilft Optimal Unternehmen, bessere digitale Produkte schneller, intelligenter und mit größerem Vertrauen zu entwickeln.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 59

**User Satisfaction Scores:**

- **Einfache Bedienung:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Sortieren:** 8.1/10 (Category avg: 8.4/10)
- **In-App:** 4.6/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Vor Ort:** 5.1/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Optimal](https://www.g2.com/de/sellers/optimal-fac109c2-ffd8-41e0-96ef-9e8c367d9da9)
- **Unternehmenswebsite:** https://optimalworkshop.com
- **Gründungsjahr:** 2007
- **Hauptsitz:** Wellington, NZ
- **Twitter:** @optimalworkshop (6,868 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/optimal-workshop/ (89 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Design, Höhere Bildung
  - **Company Size:** 42% Unternehmen mittlerer Größe, 32% Unternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (23 reviews)
- Merkmale (12 reviews)
- Analytik (11 reviews)
- Analyseeffizienz (10 reviews)
- Einfache Einrichtung (10 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (6 reviews)
- Preisprobleme (6 reviews)
- Teuer (4 reviews)
- Integrationsprobleme (4 reviews)
- Hochladeprobleme (4 reviews)

  ### 18. [PickFu](https://www.g2.com/de/products/pickfu/reviews)
  PickFu ist eine Verbraucherforschungsplattform, die schnelle, qualitativ hochwertige Einblicke liefert, damit Teams in jedem Aspekt ihres Geschäfts klügere Entscheidungen treffen können. Stellen Sie einfach eine Frage, laden Sie Ihre Inhalte hoch (Text, URLs, Bilder, Video oder Audio), wählen Sie Ihre Zielgruppe aus und starten Sie Ihre Umfrage oder Befragung. Innerhalb von Stunden erhalten Sie detailliertes Feedback. Mit flexiblen Testoptionen und einem integrierten globalen Verbraucherpanel, das Sie mit über 100 demografischen Merkmalen segmentieren können, liefert PickFu leistungsstarke Ergebnisse – ist aber einfach genug, dass jeder in Ihrem Team es nutzen kann. Marken aus verschiedenen Branchen (E-Commerce, App- und Spieleentwickler, Verlage, Marketingagenturen und mehr) nutzen PickFu, um ihre Produkte, Kampagnen und Erlebnisse mit Zuversicht zu gestalten. Hier sind nur einige Möglichkeiten, wie Sie PickFu nutzen können: - Validieren Sie Produktideen und Designs, bevor Sie in die Produktion investieren - Optimieren Sie Texte, Kreatives und Bilder, um Klicks und Konversionen zu steigern - Testen Sie Markennamen und Logos, um sicherzustellen, dass sie bei Ihrer Zielgruppe ankommen - Erhalten Sie Echtzeit-Feedback, um Produkteinführungen oder Marktexpansionen zu leiten PickFu hilft Ihnen, Risiken zu reduzieren, die Wirkung zu erhöhen und schneller als Ihre Wettbewerber zu agieren – alles mit umsetzbaren Einblicken von den Menschen, die am meisten zählen.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 104

**User Satisfaction Scores:**

- **Einfache Bedienung:** 9.8/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Sortieren:** 8.9/10 (Category avg: 8.4/10)
- **In-App:** 8.6/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Vor Ort:** 9.1/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Pickfu](https://www.g2.com/de/sellers/pickfu-4af1f041-0296-4072-8545-1f0272e4a07d)
- **Gründungsjahr:** 2008
- **Hauptsitz:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @PickFu (2,807 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/pickfu/ (21 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Eigentümer, Direktor
  - **Top Industries:** Einzelhandel, Konsumgüter
  - **Company Size:** 94% Kleinunternehmen, 6% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (15 reviews)
- Hilfreich (12 reviews)
- Feedback-Management (11 reviews)
- Feedbackqualität (9 reviews)
- Umfrageverwaltung (6 reviews)

**Cons:**

- Teuer (10 reviews)
- Preisprobleme (5 reviews)
- Umfrageprobleme (4 reviews)
- Demografische Einschränkungen (1 reviews)
- Schwierige Einrichtung (1 reviews)

  ### 19. [Userback](https://www.g2.com/de/products/userback/reviews)
  Userback ist eine Softwarelösung für Benutzerfeedback und Fehlerverfolgung, die Teams dabei unterstützt, Produktfeedback von Benutzern und Stakeholdern zu sammeln, zu verstehen und darauf zu reagieren. Diese Plattform ist besonders vorteilhaft für SaaS-Unternehmen, Produktmanager, Entwickler, Designer und Kundensupport-Teams, da sie ihnen die notwendigen Werkzeuge bietet, um kontextuelles Feedback direkt von ihren Webanwendungen zu sammeln. Die Hauptzielgruppe von Userback sind Teams, die sich darauf konzentrieren, ihre Produktangebote durch Benutzererkenntnisse zu verbessern. Durch die Erleichterung der Sammlung von sowohl internem als auch externem Feedback ermöglicht Userback Organisationen, ihre Produkterfahrung kontinuierlich zu verfeinern. Es unterstützt verschiedene Anwendungsfälle wie Benutzerfeedback, Fehlerberichterstattung, Usability-Tests, Qualitätssicherung, Funktionsvalidierung und Kundenzufriedenheitstracking. Die Plattform bereichert Feedback-Elemente mit wesentlichem Kontext, einschließlich Screenshots, Sitzungsdaten, Automatisierungsregeln und Integrations-Workflows, sodass Produktteams fundierte Entscheidungen schnell treffen können. Userback zeichnet sich in seiner Kategorie durch eine Reihe von Schlüsselfunktionen aus, die den Feedback-Prozess optimieren. Eine seiner bemerkenswerten Funktionen sind die visuellen Feedback-Tools, die es Benutzern ermöglichen, kommentierte Screenshots, Bildschirmaufnahmen und Kommentare direkt innerhalb ihrer Anwendung zu sammeln. Dieser visuelle Kontext hilft Teams, Benutzerprobleme klarer zu verstehen. Darüber hinaus erfasst die Fehlerberichterstattungsfunktion automatisch Konsolenprotokolle, Browserdetails, Ereignisse und andere technische Metadaten, was einen effizienteren Fehlerbehebungsprozess ermöglicht. Ein weiterer bedeutender Aspekt von Userback ist seine Sitzungswiedergabefunktion, die das reale Benutzerverhalten visualisiert und Teams dabei hilft, Probleme effektiv zu identifizieren und zu beheben. Anpassbare In-App-Umfragen, wie der Net Promoter Score (NPS), die Kundenzufriedenheit (CSAT) und der Customer Effort Score (CES), ermöglichen es Organisationen, Benutzerstimmung und -zufriedenheit genau zu messen. Das Feature-Portal ermöglicht es Teams, Produktideen mit ihrer Kundenbasis zu verwalten, zu priorisieren und zu validieren, um sicherzustellen, dass die Entwicklungsbemühungen den Benutzerbedürfnissen entsprechen. Userback integriert auch intelligente Automatisierung, um die Produktivität zu steigern, indem Aufgaben wie die Zuweisung von Feedback und das Setzen von Fälligkeitsdaten automatisiert werden. Nahtlose Integrationen mit beliebten Tools wie Jira, Slack, Intercom, ClickUp und GitHub optimieren die Workflows weiter. Eine Browser-Erweiterung ist verfügbar, um schnell Feedback von jeder Website oder Webanwendung zu erfassen. Userback bietet einen kostenlosen Plan mit grundlegenden Funktionen, während seine kostenpflichtigen Pläne je nach Benutzerbedarf skalieren, um sicherzustellen, dass alle Pläne unbegrenzte Feedback-Sammlung unterstützen.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 236

**User Satisfaction Scores:**

- **Einfache Bedienung:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Sortieren:** 8.2/10 (Category avg: 8.4/10)
- **In-App:** 8.2/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Vor Ort:** 8.7/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Userback](https://www.g2.com/de/sellers/userback)
- **Gründungsjahr:** 2014
- **Hauptsitz:** Brisbane
- **Twitter:** @userbackio (204 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/7960309/ (6 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Gründer, Eigentümer
  - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Computersoftware
  - **Company Size:** 79% Kleinunternehmen, 7% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (63 reviews)
- Feedback-Management (37 reviews)
- Merkmale (30 reviews)
- Einrichtung erleichtern (30 reviews)
- Einfach (29 reviews)

**Cons:**

- Begrenzte Anpassung (17 reviews)
- Funktionseinschränkungen (13 reviews)
- Fehlende Funktionen (13 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (9 reviews)
- Begrenzte Optionen (9 reviews)

  ### 20. [Alida](https://www.g2.com/de/products/alida/reviews)
  Alida glaubt an eine Welt, in der Kunden als die ultimative Quelle der Wahrheit respektiert werden. Denn die ganze Wahrheit über Ihre Kunden zu kennen, kann Unternehmen helfen, bessere Entscheidungen zu treffen und langfristige Loyalität und Wachstum zu fördern. Deshalb hilft Alida innovativen Marken, hoch engagierte Forschungsgemeinschaften zu schaffen, um Feedback zu sammeln, das bessere Kundenerfahrungen und Produktinnovationen ermöglicht. Führende Unternehmen wie HBOMax, Warner Bros. Discovery, Volvo und lululemon verlassen sich auf Alidas gemeinschaftszentrierte Forschungsplattform, um schnell und zuverlässig Kundenfeedback in großem Maßstab zu liefern, damit sie bessere Produkte entwickeln, Benutzererfahrungen verfeinern und Marketingkampagnen testen können. Über 176 Millionen Menschen weltweit haben die Alida-Plattform genutzt, um über 60.000 Initiativen zur Kundenerfahrung zu informieren. Erfahren Sie mehr unter www.alida.com.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 130

**User Satisfaction Scores:**

- **Einfache Bedienung:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Sortieren:** 6.0/10 (Category avg: 8.4/10)
- **In-App:** 6.1/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Vor Ort:** 5.2/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Alida](https://www.g2.com/de/sellers/alida)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.alida.com/
- **Gründungsjahr:** 2000
- **Hauptsitz:** Toronto, Canada
- **Twitter:** @Alida (145 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/alidatxm/ (406 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Einzelhandel, Krankenhaus & Gesundheitswesen
  - **Company Size:** 62% Unternehmen, 27% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (33 reviews)
- Kundendienst (20 reviews)
- Umfrageverwaltung (17 reviews)
- Intuitiv (14 reviews)
- Hilfreich (12 reviews)

**Cons:**

- Komplexität (7 reviews)
- Umfragebeschränkungen (7 reviews)
- Schwierige Berichterstattung (6 reviews)
- UX-Verbesserung (6 reviews)
- Filterprobleme (5 reviews)

  ### 21. [Userlytics](https://www.g2.com/de/products/userlytics/reviews)
  Userlytics ist eine umfassende Plattform für Benutzererfahrungsforschung, die darauf ausgelegt ist, Unternehmen und Agenturen dabei zu unterstützen, die Benutzer- und Kundenerfahrung auf Websites, Anwendungen und Prototypen zu verbessern. Gegründet im Jahr 2009, hat Userlytics einen globalen Teilnehmerpool von über 2 Millionen Panelisten aufgebaut, der es Organisationen ermöglicht, sowohl moderierte als auch unmoderierte Usability-Studien durchzuführen, die auf ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Diese Plattform ist besonders vorteilhaft für diejenigen, die umsetzbare Einblicke in das Benutzerverhalten und die Vorlieben gewinnen möchten. Hauptsächlich auf Unternehmen und Agenturen ausgerichtet, bedient Userlytics ein vielfältiges Publikum, das verschiedene Branchen umfasst. Sein skalierbares Preismodell ermöglicht es Organisationen, so viele oder so wenige Teilnehmer wie nötig einzubeziehen, was es anpassungsfähig für Projekte jeder Größe macht. Diese Flexibilität ist entscheidend für Unternehmen, die ihre digitalen Schnittstellen optimieren und sicherstellen möchten, dass sie die Erwartungen der Benutzer effektiv erfüllen. Userlytics ist besonders nützlich für Produktmanager, UX-Designer und Marketingteams, die darauf fokussiert sind, ihre Angebote basierend auf echtem Benutzerfeedback zu verfeinern. Ein herausragendes Merkmal von Userlytics ist seine Fähigkeit, sowohl moderierte als auch unmoderierte Usability-Tests zu ermöglichen. Das bedeutet, dass Benutzer wählen können, ob sie Teilnehmer in Echtzeit beobachten oder Einblicke aus aufgezeichneten Sitzungen sammeln möchten, je nach ihren Forschungszielen. Um diesen Forschungsprozess zu beschleunigen, integriert Userlytics leistungsstarke künstliche Intelligenz-Funktionen, einschließlich KI-Anmerkungen und umfassender KI-UX-Analyse, die Teams dabei helfen, schnell bedeutungsvolle Muster und Einblicke aus qualitativen Daten zu extrahieren. Darüber hinaus erweitert die Plattform aktiv ihr innovatives Toolkit, mit synthetischen Personas und KI-moderierten Interviews, die bald verfügbar sein werden. Der umfangreiche globale Panel der Plattform ermöglicht eine vielfältige demografische Repräsentation, was sicherstellt, dass das gesammelte Feedback relevant und umfassend ist. Zusätzlich bietet Userlytics optionale professionelle Dienstleistungen an, einschließlich des Zugangs zu erfahrenen UX-Beratern mit Sitz in Europa und den USA, die während des gesamten Forschungsprozesses fachkundige Anleitung und Unterstützung bieten können. Ein wesentlicher Unterschied von Userlytics ist sein proprietärer ULX Score, ein Benchmarking-Tool, das mehrere Dimensionen der Benutzererfahrung bewertet, einschließlich Anziehungskraft, Angemessenheit, Unterscheidung, Benutzerfreundlichkeit, Vertrauen, Leistung, Affinität und Erscheinungsbild. Dieser ganzheitliche Ansatz zur Messung der Benutzererfahrung bietet Kunden einen 360-Grad-Blick auf die Stärken und Schwächen ihres Produkts, sodass sie fundierte Entscheidungen auf der Grundlage empirischer Daten treffen können. Durch die Nutzung dieser Einblicke können Organisationen ihre digitalen Produkte verbessern, was letztendlich zu einer höheren Benutzerzufriedenheit und -bindung führt. Insgesamt zeichnet sich Userlytics im Bereich der Benutzererfahrungsforschung durch die Kombination eines robusten Teilnehmernetzwerks, flexibler Testoptionen und fachkundiger Beratungsdienste aus. Diese Plattform befähigt Organisationen, wertvolle Einblicke in das Benutzerverhalten zu gewinnen und ihnen zu helfen, effektivere und benutzerfreundlichere digitale Erlebnisse zu schaffen.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 177

**User Satisfaction Scores:**

- **Einfache Bedienung:** 8.2/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Sortieren:** 7.6/10 (Category avg: 8.4/10)
- **In-App:** 7.5/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Vor Ort:** 7.4/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Userlytics](https://www.g2.com/de/sellers/userlytics)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.userlytics.com
- **Gründungsjahr:** 2009
- **Hauptsitz:** Miami, Florida
- **Twitter:** @Userlytics (43,626 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/312385/ (126 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** UX-Forscher, Senior UX-Forscher
  - **Top Industries:** Computersoftware, Finanzdienstleistungen
  - **Company Size:** 46% Unternehmen mittlerer Größe, 32% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (14 reviews)
- Kundendienst (12 reviews)
- Einfache Einrichtung (12 reviews)
- Hilfreich (8 reviews)
- Einrichtung erleichtern (7 reviews)

**Cons:**

- Schlechte Benutzerfreundlichkeit (5 reviews)
- Nicht benutzerfreundlich (4 reviews)
- Schlechtes UI-Design (4 reviews)
- Langsame Prozesse (4 reviews)
- Unzureichende Informationen (3 reviews)

  ### 22. [Suzy](https://www.g2.com/de/products/suzy/reviews)
  Suzy ist eine End-to-End-Plattform für Verbraucheranalysen, die quantitative, qualitative und hochwertige Zielgruppen in eine einzige vernetzte Forschungs-Cloud integriert. Die Produktpalette von Suzy ermöglicht es Ihnen, robuste und iterative Forschung effizient und in großem Maßstab durchzuführen.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 132

**User Satisfaction Scores:**

- **Einfache Bedienung:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Sortieren:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **In-App:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Vor Ort:** 7.4/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Suzy](https://www.g2.com/de/sellers/suzy-32cd8b78-aaf4-4ec9-89d2-b591981daa8a)
- **Unternehmenswebsite:** https://suzy.com/
- **Gründungsjahr:** 2017
- **Hauptsitz:** New York, NY
- **Twitter:** @AskSuzyBiz (13,734 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/asksuzy/ (243 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Konsumgüter, Marketing und Werbung
  - **Company Size:** 40% Unternehmen mittlerer Größe, 31% Unternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (19 reviews)
- Hilfreich (13 reviews)
- Einblicke (12 reviews)
- Kundendienst (8 reviews)
- Umfrageerstellung (8 reviews)

**Cons:**

- Begrenzte Anpassung (5 reviews)
- Umfrageprobleme (5 reviews)
- Komplexität (4 reviews)
- Begrenzte Publikumsvielfalt (3 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (3 reviews)

  ### 23. [Indeemo](https://www.g2.com/de/products/indeemo/reviews)
  KI-gestützte, sofortige Video-Forschung: Indeemo ist eine End-to-End-Plattform, die MR-, UX- und CX-Teams dabei hilft, durch Videos reale Einblicke zu gewinnen, um Menschen, Produkte und Erfahrungen in großem Maßstab besser zu verstehen. Unsere Plattform kombiniert In-App-Rekrutierung, Anreizzahlungen, ein intuitives Forscher-Dashboard mit mobilen Apps, die es Teilnehmern einfach machen, Videos, Bilder, Bildschirmaufnahmen und Texte in jedem Kontext jederzeit zu teilen. Forscher können 1:1-Interviews und moderierte Usability-Tests durchführen oder Videos über unsere Integrationen mit Zoom, MS Teams oder Google Meet importieren. LEISTUNGSSTARKE KI-GESTÜTZTE EINBLICKE Indeemos fortschrittliche KI-Tools transkribieren, übersetzen und analysieren Forschungsinhalte in über 27 Sprachen, um Forschern zu helfen, schneller Einblicke zu gewinnen. Der intuitive Reels-Editor macht es einfach, wichtige Videomomente zu kürzen und zu organisieren. Unterstützte Forschungsmethoden: Entdeckungs- und Explorationsforschung - Tagebuchstudien - Mobile & Digitale Ethnographie - Nutzer-Personas Reiseforschung - Reise-Mapping - Service-Safaris - Weg zum Kauf - Käufer-Entscheidungsreisen Gemischte Methodenforschung - Voraufgaben für Interviews / Fokusgruppen - Segmentierungen & Personas mit Video zum Leben erwecken Usability- & Erfahrungsforschung - Produkttests / IHUTs - Käufer-, Kunden- & Mitarbeitererfahrung FÜR ZUSAMMENARBEIT GEBAUT Indeemos Self-Service-Dashboard ermöglicht es Forschern, Designern und Produktteams, schnell Einblicke zu sammeln, zu analysieren und zu teilen. KI-gestützte Suche, Schlüsselwortanalyse, automatisierte Transkription und optische Zeichenerkennung KI machen es einfach, wichtige Momente zu finden. Mehrere Benutzerrollen (Forscher, Rekrutierer, Beobachter) stellen sicher, dass die gesamte Organisation mit Kunden in Verbindung treten und Empathie aufbauen kann. FLEXIBEL & SICHER Wir sind ISO27001 und HIPAA zertifiziert, was Sicherheit auf Unternehmensniveau für globale Marken, Beratungsunternehmen, Startups und Regierungskunden gewährleistet.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 66

**User Satisfaction Scores:**

- **Einfache Bedienung:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Sortieren:** 8.8/10 (Category avg: 8.4/10)
- **In-App:** 8.2/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Vor Ort:** 7.9/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Indeemo](https://www.g2.com/de/sellers/indeemo)
- **Gründungsjahr:** 2016
- **Hauptsitz:** Cork, Cork
- **Twitter:** @indeemo (212 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/10289689/ (28 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Marktforschung, Forschung
  - **Company Size:** 45% Kleinunternehmen, 27% Unternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (17 reviews)
- Kundendienst (13 reviews)
- Merkmale (8 reviews)
- Teilnehmerengagement (7 reviews)
- Analyseeffizienz (6 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (4 reviews)
- Funktionseinschränkungen (3 reviews)
- Filterprobleme (3 reviews)
- Manuelle Prozesse (3 reviews)
- Nicht benutzerfreundlich (3 reviews)

  ### 24. [Ideally](https://www.g2.com/de/products/ideally/reviews)
  Idealerweise ist die Forschungsplattform speziell für Innovation und Kreativität entwickelt. Idealerweise hilft es, Erkenntnisse zu demokratisieren und Unternehmen jeder Größe die Möglichkeit zu geben, Ideen effektiv zu iterieren und zu entwickeln. Durch die Integration von Kundenfeedback während des gesamten Ideenfindungsprozesses wird Verbrauchertests in eine dynamische, fortlaufende Praxis verwandelt. Risiken eingehen, Ideen validieren, Botschaften testen, Produkte auf dem Markt messen und bewerten. Oder, alles fragen und echte Verbrauchermeinungen erhalten.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 45

**User Satisfaction Scores:**

- **Einfache Bedienung:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Sortieren:** 9.0/10 (Category avg: 8.4/10)
- **In-App:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Vor Ort:** 8.3/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Go Ideally](https://www.g2.com/de/sellers/go-ideally)
- **Gründungsjahr:** 2023
- **Hauptsitz:** Auckland, NZ
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/ideally-insights/about/ (57 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Konsumgüter, Lebensmittel und Getränke
  - **Company Size:** 47% Unternehmen mittlerer Größe, 29% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (17 reviews)
- Effizienz (10 reviews)
- Kundendienst (9 reviews)
- Hilfreich (9 reviews)
- Intuitiv (9 reviews)

**Cons:**

- Teuer (4 reviews)
- Preisprobleme (3 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (2 reviews)
- Begrenzte Flexibilität (2 reviews)
- Datenbeschränkungen (1 reviews)

  ### 25. [Condens](https://www.g2.com/de/products/condens/reviews)
  Condens ist ein Benutzerforschungs-Repository und Analyseplattform, die Teams dabei hilft, Kundeninformationen in einem sicheren, benutzerfreundlichen Raum zu zentralisieren, zu analysieren und zu teilen. Entwickelt für UX-Forscher, Designer und Produktmanager, vereinfacht Condens die Speicherung und Analyse von Forschungsdaten aus Interviews, Usability-Tests, Umfragen und anderen Feedbackquellen. Es verwandelt Rohdaten in umsetzbare Erkenntnisse und befähigt Organisationen, fundierte, kundenorientierte Entscheidungen zu treffen. Condens hilft Organisationen jeder Größe, die Herausforderung zu meistern, verstreute Forschung in bedeutungsvolle Erkenntnisse zu verwandeln. Die Plattform fungiert als zentraler Knotenpunkt für Kundenwissen, was es jedem Team erleichtert, Erkenntnisse über Abteilungen hinweg zuzugreifen, zu verstehen und zu teilen. Dieser Ansatz fördert eine erkenntnisgetriebene Kultur, in der Forschung aktiv die Produktentwicklung, UX-Design, Marketingstrategien und den Kundensupport informiert. Die benutzerfreundliche Oberfläche, kombiniert mit KI-gestützten Funktionen, vereinfacht Forschungsprozesse für alle Teammitglieder, unabhängig von ihrer technischen Expertise. Condens unterstützt sowohl traditionelle Analysemethoden wie zeilenweises Codieren und Themenentwicklung als auch schnellere, KI-unterstützte Workflows. Mit Werkzeugen, um Informationen in Sekunden zusammenzufassen, zu gruppieren und zu durchsuchen, indem man einfach Fragen in einfacher Sprache stellt, sowie Funktionen wie automatische Zusammenfassungen, Synthesewerkzeuge und Musterdetektion, hilft KI, manuelle Arbeit zu reduzieren, ohne die Benutzer aus dem Prozess zu entfernen. Diese Funktionen helfen Teams, schnell Trends und Erkenntnisse zu identifizieren und die Forschungseffizienz zu steigern. Alle KI-Ausgaben basieren auf Benutzeranfragen, sind vollständig editierbar und immer mit ihren Quelldaten verbunden, sodass Erkenntnisse vertrauenswürdig und evidenzbasiert bleiben. Das Teilen von Erkenntnissen ist mit Condens einfach und wirkungsvoll. Das Tool bietet anpassbare Berichte und Whiteboards, Videoclips und Highlight-Reels, die helfen, Erkenntnisse effektiv an Stakeholder zu kommunizieren. Ein herausragendes Merkmal ist das Insights Magazine; ein personalisiertes, selbstbedienbares Portal, in dem Stakeholder veröffentlichte Forschung erkunden, Erkenntnisse jederzeit erneut aufrufen und mit Kundenfeedback verbunden bleiben können, ohne Zugang anfordern zu müssen. Die Integration mit Slack und Microsoft Teams verbessert die Benutzerfreundlichkeit weiter, indem Teammitglieder validierte Erkenntnisse direkt in ihren bestehenden Tools durch einfaches Stellen von KI-Natursprache-Fragen aufdecken können. Sicherheit und Skalierbarkeit stehen im Mittelpunkt von Condens. Die Plattform bietet DSGVO-konformes Hosting in der EU oder den USA, erweiterte Zugriffskontrollen und Datenschutztools wie Datenanonymisierung und Schwärzung. Diese Funktionen ermöglichen es Organisationen, sensible Forschungsdaten zu schützen, während sie die Benutzerforschung über Teams hinweg skalieren. Mit Funktionen für die Zusammenarbeit in Echtzeit und unbegrenzten Zuschauerplätzen erleichtert Condens die unternehmensweite Abstimmung und fundierte Entscheidungsfindung. Vertraut von Unternehmen wie Siemens, Accenture, Bank of Montreal und Cisco, verwandelt Condens fragmentierte Forschung effektiv in eine einheitliche Quelle der Wahrheit und maximiert den Einfluss von Benutzerforschungsbemühungen und deren Geschäftswert.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 93

**User Satisfaction Scores:**

- **Einfache Bedienung:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Sortieren:** 9.0/10 (Category avg: 8.4/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Condens Insights GmbH](https://www.g2.com/de/sellers/condens-insights-gmbh)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.condens.io/
- **Gründungsjahr:** 2018
- **Hauptsitz:** Munich, Bavaria
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/12610556/ (15 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** UX-Forscher, UX researcher
  - **Top Industries:** Höhere Bildung, Computersoftware
  - **Company Size:** 49% Kleinunternehmen, 29% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Transkriptionsdienste (29 reviews)
- Merkmale (21 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (18 reviews)
- Kundendienst (15 reviews)
- Benutzeroberflächendesign (11 reviews)

**Cons:**

- Schlechte Transkriptionsgenauigkeit (7 reviews)
- Schlechtes Schnittstellendesign (6 reviews)
- Ineffiziente Markierung (5 reviews)
- Schwieriges Lernen (4 reviews)
- Begrenzter kostenloser Zugang (4 reviews)



## Parent Category

[Marketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/marketing)



## Related Categories

- [Umfragesoftware](https://www.g2.com/de/categories/survey)
- [Enterprise-Feedback-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/enterprise-feedback-management)
- [Verbraucher-Video-Feedback-Software](https://www.g2.com/de/categories/consumer-video-feedback)



---

## Buyer Guide

### Was Sie über Benutzerforschungswerkzeuge wissen sollten

### Was sind User Research Tools?

User Research Tools, auch bekannt als UX-Forschungssoftware, werden von Unternehmen genutzt, um Feedback von Kunden zur gesamten Benutzererfahrung zu sammeln. User Research wird für Produktprototypen, Website-Benutzertests und Funktionalität, mobile App-Funktionalität und andere Kunden- und Benutzererfahrungen durchgeführt. Während dieser Feedback-Sitzungen sammeln Unternehmen wichtige Erkenntnisse darüber, wo ihr Produkt gut abschneidet, wo es Lücken gibt und welche Bereiche verbessert werden können.

UX-Forschungsplattformen können verschiedene Forschungsmethoden und Feedback-Tools bereitstellen. Viele Lösungen erleichtern Kundentests, indem sie Zugang zu einem Rekrutierungspool von Kandidaten bieten, die bereit sind, Funktionen während der gesamten Customer Journey zu testen. Unternehmen wählen die demografischen Kriterien der Personen aus, die ihr Produkt testen sollen. Testnutzer-Kandidaten werden nach Alter, Geschlecht, geografischem Standort und anderen Kriterien ausgewählt. Sobald ein Testnutzer-Kandidat ausgewählt ist, wählen Unternehmen genau aus, welche Funktionen oder Merkmale der Nutzer testen soll. Dies reicht von etwas so Einfachem wie der Benutzerfreundlichkeit beim Auschecken eines Artikels in einem Online-Shop bis hin zu der Frage, wie ein Kunde über eine neue Markenmarketingkampagne denkt. Während des Forschungsprozesses führt der Befragte eine bildschirmaufgezeichnete Sitzung durch und gibt dem Unternehmen in Echtzeit Feedback. User Research Software ermöglicht es Unternehmen, diese virtuellen Fokusgruppen durchzuführen und wertvolle Benutzererkenntnisse aus der Ferne zu sammeln. Als Alternative zu Live-Sitzungen erlauben viele User Research Software-Lösungen Testnutzern, die Aufgaben in ihrer eigenen Zeit zu erledigen und die abgeschlossene Videoaufnahme bis zu einer vom Unternehmen festgelegten Frist zu senden.

Anstelle von Live- oder vorab aufgezeichneten Feedback-Sitzungen ermöglichen einige User Research Tools Unternehmen, aktive Website-Besucher oder App-Nutzer abzufangen, um Feedback in Echtzeit zur Customer Journey zu erfassen. Diese Produkte bieten häufiger Funktionen, mit denen Befragte textbasiertes Feedback und Screenshots einreichen können, wenn sie auf Fehler innerhalb eines Produkts oder auf Frustrationsbereiche stoßen.

### Was sind die häufigsten Funktionen von User Research Tools?

User Research Tools bieten eine Vielzahl von Funktionen, um Unternehmen bei der Auswahl von Forschungsteilnehmern, der Erfassung qualitativer und quantitativer Daten und der Zusammenarbeit bei der Forschung mit verschiedenen Stakeholdern innerhalb der Organisation zu unterstützen.

**Teilnehmerauswahl:** UX-Forschungsplattformen bieten unterschiedliche Methoden zur Rekrutierung und Auswahl von Forschungsteilnehmern. Einige Anbieter verfügen über eine eigene Datenbank oder einen Rekrutierungspool von Teilnehmern, während andere Funktionen zum Abfangen von Nutzern bieten, die eine Website durchsuchen oder eine mobile Anwendung nutzen.

**Usability-Tests:** Eine der Kernfunktionen von User Research Software ist die Möglichkeit, Live-Video-Benutzertests bereitzustellen. Diese Funktion ermöglicht es dem Unternehmen und dem Kunden, über einen Live-Video-Stream zu verbinden und dem Unternehmen in Echtzeit zu zeigen, wie der Testnutzer eine Website navigiert. Während der Live-Sitzung stellen Testnutzer dem Unternehmen Fragen, die helfen können, wertvollere Erkenntnisse für das Unternehmen zu gewinnen.

[**Videokonferenzen**](https://www.g2.com/categories/user-research/f/text-notes) **:** Benutzerinterviews sind eine weitere Kernfunktionalität für die meisten User Research Tools. One-on-One-Videokonferenzen ermöglichen es Unternehmen, direkt mit Teilnehmern zu sprechen und eingehendere qualitative Forschung durchzuführen.

[**Umfragen**](https://www.g2.com/categories/user-research/f/survey) **:** Textbasierte Umfragen oder Quizze können verwendet werden, um sowohl qualitative als auch quantitative Daten zu Benutzererfahrungen zu sammeln. Mit Umfragen können Benutzer gebeten werden, bestimmte Funktionen zu bewerten oder Feedback in einem offenen Textfeld zu geben.

**Testplan:** Unternehmen erstellen einen Plan, dem der Testnutzer während des Tests folgen soll. Dies ist eine Reihe von Aufgaben, die ein Benutzer bis zum Ende des Tests abschließen muss. Dies ermöglicht es Unternehmen, sich auf das relevanteste Benutzerfeedback zu konzentrieren, das sie suchen.

**Selbsttests:** Selbsttests sind eine gute Option für Benutzer, die sich wohler fühlen, die Tests in ihrer eigenen Zeit und nicht per Video abzuschließen. Bei Selbsttests senden Unternehmen einen Link zum Test mit Anweisungen und einer Frist, und dann führen die Benutzer den Test in ihrem Komfort durch.

**Mobile Funktionalität:** Das Testen mobiler Anwendungen ist ebenso wichtig wie das Testen der Desktop-Funktionalität. Aus diesem Grund muss die User Research Software, die ein Unternehmen auswählt, die benötigten mobilen Gerätetypen unterstützen.

[**Notizen und Kollaborationstools**](https://www.g2.com/categories/user-research/f/text-notes) **:** Notizen und Tagging sind wichtige Funktionen in User Research Software, die es Benutzern ermöglichen, mit anderen Stakeholdern in einem Team zusammenzuarbeiten. Innerhalb eines aufgezeichneten Videos markieren Benutzer Teamkollegen zu relevanten, spezifizierten Zeiten. Wenn es sich um ein Entwicklungsproblem handelt, können Produktmanager einen Entwickler markieren, oder wenn es sich um ein Marketingproblem handelt, können Produktmanager ein Mitglied des Marketingteams markieren.

Weitere Funktionen von User Testing Software: [In-App-Funktionen](https://www.g2.com/categories/user-research/f/in-app), [On-Site-Funktionen](https://www.g2.com/categories/user-research/f/on-site), [Fotoeinreichung](https://www.g2.com/categories/user-research/f/photo-submission), [Video-Snippet-Einreichung](https://www.g2.com/categories/user-research/f/video-snippets)

### Was sind die Vorteile von User Research Tools?

User Research Plattformen ermöglichen es Unternehmen, besser zu verstehen, wie Benutzer die Customer Journey erleben. Dies gibt Unternehmen einen besseren Kontext, wie sie das Webdesign, das Marketing und Branding sowie das gesamte Produkt, das sie anbieten, verbessern können.

**Unvoreingenommene Perspektive:** Die meisten Mitarbeiter eines Unternehmens verstehen die grundlegende Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit ihrer Website. Da sie sie jeden Tag nutzen, sind die meisten Funktionen für sie selbstverständlich und sie wissen, wie sie die Seite navigieren müssen, um das zu finden, was sie wollen. Aus diesem Grund sind die Mitarbeiter eines Unternehmens oft nicht die objektivsten Testpersonen, um zu verstehen, wie eine Seite oder ein Produkt funktionaler sein kann. Der beste Testnutzer ist eine unbekannte, unvoreingenommene Person, die eine Website zum ersten Mal navigiert und eine frische Sicht darauf gibt, was verbessert werden muss.

**Geld sparen:** Live-Benutzertests vor Ort kosten Unternehmen viel Geld. User Research Lösungen bieten das gleiche Benutzerfeedback, das ein Unternehmen durch persönliche Tests erhalten würde, jedoch zu einem Bruchteil der Kosten, da die Tests virtuell durchgeführt werden und in der Regel günstiger sind.

### Wer nutzt User Research Tools?

User Research Tools werden von Mitarbeitern jeder Jobfunktion genutzt, werden jedoch typischerweise von denen verwendet, die an Aspekten der Kundeninteraktion arbeiten. Diese Software wird von Produktentwicklern, Front-End-Designern, Marketern, Führungskräften und mehr genutzt.

**Produktmanager:** Produktmanager sind dafür verantwortlich, Kundenbedürfnisse zu identifizieren und wie ihre Produktangebote diese Bedürfnisse durch kontinuierliche Verbesserung und exzellente Produktfunktionalität erfüllen. Daher müssen Produktmanager so oft wie möglich Benutzerfeedback sammeln, um Lücken und Verbesserungsbereiche zu identifizieren.

**UX-Designer:** User Experience Designer sind dafür verantwortlich, eine nahtlose Erfahrung für Kunden zu schaffen, wenn sie mit ihrer Marke und ihrem Produkt interagieren. Sie konzentrieren sich stark auf die Benutzerfreundlichkeit und das Design einer Website sowie auf mobile Anwendungen. Zum Beispiel, wenn ein Kunde ein Produkt nach Farbe oder Preis filtern möchte, muss der UX-Designer verstehen, wie intuitiv diese Filterfunktion für den Kunden ist. User Research Tools bieten diese detaillierten Einblicke, indem sie Kunden ermöglichen, das UX-Design zu bewerten, während sie die Website in Echtzeit navigieren.

**Marketer:** Abgesehen von der Benutzerfreundlichkeit einer Website sind die meisten Seiten voller Markenbotschaften und anderer Marketingbemühungen wie Kundenreferenzen. Ähnlich wie ein UX-Designer oder Produktmanager User Research Software nutzen würde, testen Marketer auch, wie Kunden ihre Botschaften und Marken wahrnehmen. Darüber hinaus geben Testpersonen Feedback zu E-Mail-Marketingkampagnen und teilen Einblicke darüber, wie ansprechend und effektiv die Nachrichten sind, sowie wie wahrscheinlich es ist, dass der Kunde sich in ein Treueprogramm einschreibt. Dieses Feedback bietet wertvolle Kundeninformationen darüber, wie Marketer ihre gesamte Botschaft und Marketingkampagnen für ihre Zielgruppe verbessern können.

### Was sind die Alternativen zu User Research Tools?

Alternativen zu User Research Tools können diese Art von Software entweder teilweise oder vollständig ersetzen:

[Enterprise Feedback Management Software](https://www.g2.com/categories/enterprise-feedback-management) **:** Enterprise Feedback Management Software ermöglicht es Unternehmen, Kundenumfragen zu erstellen, zu verteilen und zu analysieren. Während sich UX-Forschungsplattformen auf die Sammlung von Daten für die Produktentwicklung und Benutzererfahrung konzentrieren, werden Enterprise Feedback Management Tools häufiger verwendet, um Kundenerfahrungen durch textbasierte Umfragen und Bewertungen wie den Net Promoter Score (NPS) zu analysieren. Daher werden diese Produkte am häufigsten von Kundenservice- und Marketingabteilungen genutzt.

[Consumer Video Feedback Software](https://www.g2.com/categories/consumer-video-feedback) **:** Auch bekannt als Video-Umfrage-Software, ermöglicht Consumer Video Feedback Software Unternehmen, Video-Feedback von ihren Kunden oder externen Zielgruppen zu sammeln und zu analysieren. Diese Lösungen konzentrieren sich darauf, Unternehmen bei der qualitativen Forschung für Branding, Marketing und Produktentwicklung zu unterstützen. Neben der Sammlung von Video-Feedback bieten diese Produkte Videoanalysefunktionen wie Transkription und Sentimentanalyse.

[User Research Repositories Software](https://www.g2.com/categories/user-research-repositories) **:** User Research Repositories Software bietet Produktteams ein zentrales Hub zum Speichern, Analysieren und Zusammenarbeiten an User Research, um die Produktverbesserung zu unterstützen. Diese Lösungen beinhalten nicht unbedingt Funktionen zur Sammlung von Benutzerfeedback. Während viele User Research Plattformen Funktionen zum Speichern und Verwalten von Benutzerfeedback bieten, ziehen es einige Unternehmen vor, Benutzerinterviews und Tests über andere Tools durchzuführen und ihre gesammelten qualitativen und quantitativen Daten innerhalb eines UX-Repositories zu analysieren.

#### Software im Zusammenhang mit User Research Tools

Verwandte Lösungen, die zusammen mit User Research Software verwendet werden können, umfassen:

[Produktanalyse-Software](https://www.g2.com/categories/product-analytics) **:** Unternehmen, die digitale Produkte entwickeln und verkaufen, sollten Produktanalyse zusätzlich zu User Research Tools verwenden. Produktanalyse-Software verfolgt Benutzerinteraktionen mit einem digitalen Produkt, einschließlich Besuchen, Nutzung, Ereignissen und Interaktionen. Viele Plattformen erstellen auch Heatmaps, um zu visualisieren, wo Benutzer klicken, schweben und auf der Seite scrollen. Diese Lösungen ermöglichen es Produktmanagern und Entwicklern zu verstehen, welche Funktionen eines Produkts Benutzer ansprechen und welche Funktionen Probleme verursachen oder zu Abwanderung führen können. Wie User Research Software kann Produktanalyse einem Unternehmen helfen, die gesamte Produkterfahrung zu verbessern.

[A/B-Testing-Software](https://www.g2.com/categories/a-b-testing) **:** A/B-Testing oder Split-Testing ist der Prozess der Bereitstellung verschiedener Versionen digitaler Inhalte in Echtzeit und der Verfolgung, welche Version am besten abschneidet. Marketer und Webentwickler verwenden A/B-Testing-Software, um verschiedene Arten von Inhalten zu testen, wie Bilder, Handlungsaufforderungen oder Text, und zu bestimmen, welche Inhalte das beste Ergebnis liefern. Wie User Research Software bietet A/B-Testing den Vorteil, Benutzererfahrungen zu optimieren.

[Prototyping-Software](https://www.g2.com/categories/prototyping) **:** Prototyping-Software wird verwendet, um unvollständige oder vorläufige Versionen von Software und Anwendungen zu erstellen. Der Prototyp simuliert das Endprodukt, um es zu testen, Fehler zu dokumentieren und Feedback zu liefern. Dies ist eine perfekte Integration für User Research Software, da beide auf Benutzerfeedback und Tests ausgerichtet sind. Sobald die beiden integriert sind, kann ein Benutzer einfach in die Prototyping-Software gehen und Benutzertests über diese Plattform starten. Dies macht es zu einer All-in-One-Lösung für das Sammeln von Feedback zu Designs, die sich in der Einführung befinden.

### Herausforderungen mit User Research Tools

Wenn User Research Software für Remote-Interviews oder Usability-Tests implementiert wird, sind technische Schwierigkeiten und Herausforderungen bei der zwischenmenschlichen Kommunikation zu erwarten. Die Kommunikation mit Forschungsteilnehmern und die Bereitstellung klarer Anweisungen vor einem Interview können helfen, diese Herausforderungen zu lindern. Unternehmen sollten sich auch der potenziellen Probleme bei der Auswahl von Teilnehmern aus einem Forschungspanel bewusst sein.

**Falsche Testpersonen:** User Research Software fungiert in der Regel nicht nur als Software, sondern auch als Serviceplattform, die Unternehmen dabei hilft, die richtigen Testnutzer für einen bestimmten Test zu identifizieren. Manchmal überprüft die User Research Datenbank Kandidaten nicht auf dem höchsten Niveau, das ein Unternehmen erfordert. Um dieses Problem zu mildern, sollten Unternehmen ihre eigene Überprüfung des Testnutzer-Kandidaten zusätzlich zu dem durch die User Research Software bereitgestellten Service durchführen.

**Professionelle Tester:** Manchmal kann das Gegenteil eines unterqualifizierten Nutzers auftreten und Unternehmen können auf „professionelle Tester“ stoßen. Unternehmen möchten in der Regel keine Testnutzer, die mit Benutzertests vertraut sind, da dies keine genaue Reflexion darüber gibt, wie ein neuer Nutzer mit ihrer Website interagieren könnte. Um dieses Problem zu mildern, ist es wichtig, dass Benutzer erneut Testnutzer-Kandidaten überprüfen

### Welche Unternehmen sollten User Research Tools kaufen?

UX-Forschung kommt Unternehmen zugute, die Produkte erstellen und verkaufen, sei es digital oder physisch. Produktdesign-Teams, UX-Designer und Marketer in diesen Unternehmen nutzen User Research Software, um Feedback von ihren Zielgruppen zu sammeln, um Produktdesign, Benutzerfreundlichkeit und Messaging zu verbessern.

**Software-as-a-Service (SaaS) Unternehmen:** SaaS-Unternehmen suchen oft nach Benutzertest-Software, um Echtzeit-Feedback von Nutzern zu sammeln, das die Produktentwicklung und das Design informieren kann. User Research Tools sind hilfreich für jeden Schritt des Produktentwicklungsprozesses, von der Ideenfindung für ein neues Produkt bis zur Entwicklung neuer Funktionen für bestehende Produkte. Remote-Interviews, Umfragen, Live-Abfangaktionen und Usability-Tests ermöglichen es SaaS-Entwicklern und Designern, Probleme mit einem digitalen Produkt zu identifizieren und sicherzustellen, dass das Produkt die Bedürfnisse der Zielnutzer erfüllt.

**Business-to-Consumer (B2C) Unternehmen:** Die durch User Research Plattformen gesammelten Erkenntnisse können auch Unternehmen zugutekommen, die Produkte oder Erlebnisse an Verbraucher verkaufen. Dazu gehören Unternehmen in Branchen wie Einzelhandel, E-Commerce, Reise und Gastgewerbe, Medien und Unterhaltung, Bildung und Finanzdienstleistungen. Diese Arten von B2C-Unternehmen können User Research Software kaufen, um neue Produktangebote, Websites oder mobile Anwendungen zu testen. Rekrutierungspools und Teilnehmer-Suchkriterien erleichtern es Unternehmen, Befragte in ihren Zielmärkten zu finden.

### Wie kauft man User Research Tools

#### Anforderungserfassung (RFI/RFP) für User Research Tools

Bevor Produkte verglichen werden, sollte der Käufer oder das Software-Auswahlteam eine Liste von Anforderungen für die Software erstellen und bestimmen, welche Anforderungen die höchste Priorität haben. Anforderungen können Funktionen wie den Zugang zu einem Rekrutierungspool, die Planung von Interviews oder das Live-Abfangen umfassen. Die Anforderungsliste sollte auch alle notwendigen Integrationen für das Sammeln, Verwalten oder Analysieren von Benutzererkenntnissen enthalten.

#### Vergleichen von User Research Software Produkten

**Erstellen Sie eine Longlist**

Anhand der Anforderungsliste sollte der Käufer eine Liste von nicht mehr als 10 Produkten erstellen, die den kritischsten Bedürfnissen des Unternehmens zu entsprechen scheinen. Einige wesentliche Funktionen, die bewertet werden sollten, umfassen:

- [Teilnehmerbeschaffung](https://www.g2.com/categories/user-research/f/recruitment-pool)
- Moderierte oder unmoderierte Interviews
- Planung und Kommunikation
- Forschungsmethoden wie Umfragen, Live-Interviews, Usability-Tests, Kartensortierung, A/B-Tests und visuelles Feedback
- Datenmanagement und -analyse
- Integrationen

**Erstellen Sie eine Shortlist**

Nachdem die Longlist erstellt wurde, sollten Käufer tiefer in spezifischere Funktionen, Anwendungsfälle und Überlegungen eintauchen, um die Liste der Produkte einzugrenzen. An diesem Punkt möchten Käufer möglicherweise Preisgestaltung, Kundensupport und Region in ihre Überlegungen einbeziehen. Beispielsweise könnten Unternehmen es vorziehen, mit einem Anbieter in derselben Region zu arbeiten, um eine effizientere Implementierung oder Kundenbetreuung zu erleichtern. 

**Demos durchführen**

An diesem Punkt sollten Käufer die Anbieter auf ihrer Shortlist kontaktieren, um Produktdemonstrationen anzufordern. Die Demo ist einer der wichtigsten Teile der Kaufreise, da es in der Regel die erste Gelegenheit des Käufers ist, die Funktionen des Produkts aus erster Hand zu erleben. Der Käufer sollte dem Anbieter seine Anforderungsliste zur Verfügung stellen, um sicherzustellen, dass die Demo alle notwendigen Funktionen abdeckt. Während der Demo sollte der Käufer besonderes Augenmerk auf die Benutzeroberfläche, Benutzerfreundlichkeit und Workflows des Produkts legen, da diese Aspekte darauf hinweisen können, wie einfach die Plattform für Benutzer zu übernehmen sein wird. 

#### Auswahl von User Research Tools

**Wählen Sie ein Auswahlteam**

User Research Plattformen werden hauptsächlich von Mitgliedern der Produkt-, Design-, UI/UX- und Marketingteams eines Unternehmens genutzt. Das Auswahlteam sollte aus einzelnen Mitwirkenden, administrativen Benutzern und Managern aus diesen Abteilungen bestehen, damit alle relevanten Stakeholder in den Entscheidungsprozess einbezogen werden können. Ein Executive Sponsor kann auch erforderlich sein, um die Unterstützung des Führungsteams des Unternehmens sicherzustellen.

**Verhandlung**

Wenn die Produkte auf der Shortlist des Käufers sehr ähnlich aussehen, wird die Verhandlung über Verträge und Preise wahrscheinlich einen starken Einfluss auf die endgültige Entscheidung haben. Die meisten User Research Lösungen werden auf Abonnementbasis verkauft und monatlich abgerechnet, aber die genauen Kosten hängen von mehreren Faktoren ab. Zum Beispiel können neben zusätzlichen Funktionen oder Add-ons die endgültigen Kosten des Produkts auch die Anzahl der Forscherplätze, die Anzahl der monatlich durchgeführten Forschungssitzungen und das Niveau des Kundensupports umfassen. 

**Endgültige Entscheidung**

Nach der Verhandlung der Kosten, Rabatte und des Vertrags erfordert die endgültige Entscheidung die Zustimmung aller Mitglieder des Auswahlteams. Jedes Mitglied des Auswahlteams sollte seine Entscheidung auf der Grundlage der Feststellung bewerten, dass das Produkt die Anforderungen des Unternehmens erfüllt und eine Rendite (ROI) bietet.

### Was sind die besten User Research Software-Tools für SaaS-Unternehmen?

Hier sind einige hoch empfohlene User Research Tools, die sich hervorragend für SaaS-Teams eignen, die Produktfeedback sammeln:

- [UserTesting](https://www.g2.com/products/usertesting/reviews) ermöglicht es SaaS-Teams, Echtzeit-Video-Feedback zu Prototypen und Live-Produkten zu sammeln, um die Benutzererfahrung zu optimieren.
- [Dovetail](https://www.g2.com/products/dovetail-research-pty-ltd-dovetail/reviews) hilft, qualitative User Research zu zentralisieren und zu analysieren, was es SaaS-Teams erleichtert, Erkenntnisse zu gewinnen und sie über Produkt-, Design- und Marketingabteilungen hinweg zu teilen.
- [Sprig](https://www.g2.com/products/sprig/reviews) integriert In-Produkt-Umfragen und Konzepttests für SaaS-Tools, was schnelles Feedback während des Produktentwicklungszyklus ermöglicht.
- [User Interviews](https://www.g2.com/products/user-interviews/reviews) vereinfacht die Teilnehmerrekrutierung und Sitzungsverwaltung, was SaaS-Teams hilft, schnell mit relevanten Benutzersegmenten in Kontakt zu treten.
- [Lyssna](https://www.g2.com/products/lyssna/reviews) bietet unmoderierte Tests und First-Click-Einblicke, die es SaaS-Unternehmen ermöglichen, Design- und Messaging-Entscheidungen in großem Maßstab zu validieren.

### Was sind die besten User Research Software-Tools für Tech-Startups?

Hier sind einige der besten User Research Plattformen, die auf die Bedürfnisse von schnelllebigen Tech-Startups und [kleinen Unternehmen](https://www.g2.com/categories/user-research/small-business) zugeschnitten sind:

- [User Interviews](https://www.g2.com/products/user-interviews/reviews) macht es Startups einfach, Teilnehmer schnell zu rekrutieren und zu verwalten, was schlanken Teams hilft, Ideen schnell zu validieren.
- [Prolific](https://www.g2.com/products/prolific/reviews) verbindet Startups mit einem großen, geprüften Pool von Teilnehmern für verhaltens- und akademisch orientierte Forschung mit kleinem Budget.
- [Lyssna](https://www.g2.com/products/lyssna/reviews) bietet schnelle, unmoderierte Usability-Tests und Präferenztests, ideal für Startups, die UI oder Messaging verfeinern.
- [Respondent](https://www.g2.com/products/respondent/reviews) bietet Zugang zu diversen Benutzersegmenten und automatisiert Anreize, was Startups Zeit bei der Beschaffung qualitativ hochwertiger Forschungsteilnehmer spart.
- [Marvin](https://www.g2.com/products/marvin-marvin/reviews) hilft Startups, qualitative Interviews an einem Ort zu organisieren und zu analysieren, um Gespräche in Produkteinblicke zu verwandeln.

### Was sind die besten Software-Tools für die Durchführung von User Research in digitalen Agenturen?

Hier sind einige der effektivsten Tools für digitale Agenturen, die User Research im Auftrag von Kunden durchführen:

- [UserTesting](https://www.g2.com/products/usertesting/reviews) ermöglicht es digitalen Agenturen, Echtzeit-Video-Feedback zu Kundendesigns, Kampagnen und Benutzerflüssen von gezielten Zielgruppen zu sammeln.
- [Dscout](https://www.g2.com/products/dscout/reviews) bietet reichhaltige, kontextbezogene qualitative Forschung durch mobile Tagebuchstudien und Videoantworten – perfekt, um echtes Benutzerverhalten für Kundenprojekte zu erfassen.
- [Dovetail](https://www.g2.com/products/dovetail-research-pty-ltd-dovetail/reviews) zentralisiert Forschungsnotizen, Clips und Erkenntnisse, was es funktionsübergreifenden Agenturteams erleichtert, Erkenntnisse zu analysieren und mit Kunden zu teilen.
- [Lyssna](https://www.g2.com/products/lyssna/reviews) bietet schnelle Usability-Tests, Präferenztests und Umfragen, die Agenturen helfen, kreative und UX-Entscheidungen vor dem Start zu validieren.
- [Survicate](https://www.g2.com/products/survicate/reviews) kombiniert Web-Umfragen und In-Produkt-Feedback-Tools, die Agenturen helfen, umsetzbare Erkenntnisse direkt von Endnutzern an wichtigen digitalen Berührungspunkten zu sammeln.