# Feebak Reviews
**Vendor:** feebak  
**Category:** [Enterprise-Feedback-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/enterprise-feedback-management)  
**Total Reviews:** 1
## About Feebak
Feebak ermöglicht es PureCloud-Organisationen, ihren Anrufern kurz nach dem Gespräch mit einem Agenten Umfragen anzubieten.




## Feebak Reviews
  ### 1. Erstaunliche APP

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Carolyn Stephany J. | consultor de negocios, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** June 10, 2021

**Was gefällt Ihnen an Feebak am besten?**

Die App-Oberfläche ist benutzerfreundlich und einfach zu bedienen; außerdem können Sie die App in Anrufen und Chat-Interaktionen verwenden, und die Berichtsansicht ist für den Endkunden sehr hilfreich.

**Was gefällt Ihnen an Feebak nicht?**

Als Vorschlag wäre es erstaunlich, wenn wir vielleicht Feedback bei IVR-Anrufen nutzen könnten, also Anrufe, die nicht zu einem Agenten gelangen.

**Welche Probleme löst Feebak für Sie, und wie profitieren Sie davon?**

Nun können unsere Endkunden herausfinden, was bei der Aufmerksamkeit ihrer Agenten schiefgelaufen ist, und können einen Plan davon erstellen, außerdem können sie selbst sehen, ob die von den Nutzern gegebene Bewertung für etwas ist, das während des Anrufs passiert.

**Official Response from Abdul Muhaymin Arif:**

> Hallo,

Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie und Ihre Kunden das Produkt genießen und es nützlich finden.

Wir haben kürzlich basierend auf Ihrem Feedback Umfragen für IVR-Anrufe ohne Agenten gestartet.


## Feebak Discussions
  - [Wofür wird Feebak verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/feebak-what-is-feebak-used-for)
  - [Wofür wird Feebak verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-feebak-used-for)

- [View Feebak pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/feebak/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-19+05%3A10%3A46+-0500&secure%5Bsession_id%5D=41e59416-83eb-4c63-8744-0f1a9cb07ee5&secure%5Btoken%5D=c0c5bdfa4c38b164ae40d8047a8338fa59031a993b997b4cbb7788b3cdf8b9cd&format=llm_user)

## Feebak Features
**Generative KI**
- Textgenerierung
- Textzusammenfassung

**Agentic KI - Genesys AppFoundry Marktplatz**
- Autonome Aufgabenausführung
- Systemübergreifende Integration
- Adaptives Lernen
- Natürliche Sprachinteraktion
- Proaktive Unterstützung
- Entscheidungsfindung

**Verwaltung von Umfragen**
- Konsistenz des Markendesigns
- Bereitstellung von Umfragen
- Sammeln von Feedback
- Reaktionsfähigkeit des Geräts

**Prozessmanagement**
- Feedback-Aggregation
- Auslösen von Alarmen
- Echtzeit-Analyse
- Echtzeit-Action

**Systemmanagement**
- Sicherheit
- Systemüberwachung

## Top Feebak Alternatives
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,934 reviews)
  - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) - 4.4/5.0 (2,815 reviews)
  - [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) - 4.5/5.0 (1,480 reviews)