Fancy Hands Bewertungen & Anbieterdetails

Schau woanders hin. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin zutiefst enttäuscht von den Dienstleistungen, die von Fancy Hands angeboten werden. Als Kunde seit über 15 Monaten habe ich Credits für die spätere Nutzung gespart, nur um auf einen verschlechterten Service zu stoßen, der völlig empörend ist.

Ich habe mehrere negative Erfahrungen mit ihren Dienstleistungen gemacht. Normale Tickets benötigten über 24 Stunden zur Bearbeitung, und obwohl es sich um einfache PA-Aufgaben handelte, waren sie nicht in der Lage, diese zeitnah zu bearbeiten. Ich musste mehrfach nachhaken, nur um zu erfahren, dass sie meine Anfragen nicht bearbeiten können.

Darüber hinaus gab es einen Vorfall, bei dem sie mich wiederholt aufforderten, Anfragen hinzuzufügen, weil ihnen die Zeit ausging, während sie in der Warteschleife waren. Nach einer längeren Wartezeit gab ich schließlich auf und rief ihre Hotline an, wo ich innerhalb von 3 Minuten zu einer Person durchkam.

Um die Sache noch schlimmer zu machen, erlebte ich auch, dass ihre "Live-Anfrage"-Funktion überhaupt nicht live war. Ich schickte eine Anfrage und wartete stundenlang, ohne eine Antwort zu erhalten.

Nach diesen unangenehmen Erfahrungen bat ich um eine Rückerstattung der Anfragen, die ich gespeichert hatte. Ihr Team lehnte meine Anfrage jedoch direkt ab und sagte, dass ihre "keine Rückerstattung für verwendete Credits"-Richtlinie keine Ausnahme hat. Ich finde diese Richtlinie unfair und unvernünftig, angesichts des verschlechterten Services, den sie mir geboten haben.

Insgesamt kann ich Fancy Hands niemandem empfehlen, der zuverlässige und effiziente PA-Dienstleistungen sucht. Ihre jüngste Verschlechterung der Dienstleistungen hat mir erhebliche Unannehmlichkeiten bereitet, und ihre Weigerung, eine Rückerstattung für ihren unbefriedigenden Service zu gewähren, verstärkt nur die Enttäuschung. Ich fordere potenzielle Kunden auf, ihre Wahl zu überdenken und andere Optionen in Betracht zu ziehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Schlechte Kommunikation zwischen den Mitarbeitern von Fancy Hands, was mehr E-Mails meinerseits erforderte. Die Verfolgung einer Rückerstattung war schwierig und letztendlich habe ich aufgegeben. Ich denke, sie haben noch einen weiten Weg in Bezug auf den Kundenservice vor sich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nach der Zusammenarbeit mit Fancy Hands scheint es, dass es viele einfache, einmalige Geschäftstätigkeiten gibt, bei denen sie helfen können, wie z.B. einen Termin vereinbaren, eine Online-Bestellung aufgeben usw. Allerdings müssen die Aufgaben ihren spezifischen Anforderungen entsprechen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Übernahme der Verantwortung für diese Aufgaben bedeutet, dass sie einen Zeitplan einhalten oder ständige Aufmerksamkeit für den Dienst haben, weshalb die mangelnde Mobilität der Person mit der Verantwortung, diesen Dienst oder diese Arbeit nicht zu besuchen, gleich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

An alle meine Kollegen, die feststellen, dass ihre Arbeit wirklich die Unterstützung eines Pflegeassistenten erfordert, wäre dies die beste Option dafür, da es alles, was als Betrieb und Aufmerksamkeit für Telefon und Geräte erforderlich oder benötigt wird, sofort löst und verwaltet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.