# Exponent Case Management Reviews **Vendor:** Exponent Partners **Category:** [Human Services Software - Software für soziale Dienste](https://www.g2.com/de/categories/human-services) **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 16 ## About Exponent Case Management Exponent Case Management ist darauf ausgelegt, einen radikal besseren Einfluss für Ihre Sozialdienstagentur zu erzielen. Ideal für Fallbearbeiter, Programmmanager und Agenturleiter, ist die Anwendung eine voll ausgestattete, anpassbare Lösung mit Aufnahme, Bewertung, Dienstverfolgung, Fallakten, Ergebnisberichterstattung, Überweisungsverfolgung und mehr. Auf der Salesforce-Plattform aufgebaut, ermöglicht Exponent Case Management Ihnen, Ihre Programmdaten direkt mit Ihrem Einfluss durch Finanzierungs- und Leistungsberichte zu verbinden, die Ihnen zur Verfügung stehen. Ideal für mittelgroße bis große gemeinnützige Organisationen. ## Exponent Case Management Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen den **freundlichen und reaktionsschnellen Kundensupport** von Exponent Case Management, was ihr Gesamterlebnis verbessert. (1 reviews) - Benutzer schätzen die **effektive Salesforce-Integration** in Exponent Case Management, profitieren von reaktionsschnellem Personal und Schulungsressourcen. (1 reviews) **What users dislike:** - Benutzer erleben eine erhebliche **Lernkurve** mit Exponent Case Management und fühlen sich oft überwältigt und von den Mitarbeitern nicht unterstützt. (1 reviews) - Benutzer finden die **Komplexität der Salesforce-Administration** überwältigend und stehen oft vor Lücken in den Erwartungen und der Unterstützung durch das Personal. (1 reviews) ## Exponent Case Management Reviews ### 1. ECM erledigt die Arbeit als Salesforce-Plattform, aber die Hilfe, die ich erhalte, lässt zu wünschen übrig. **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tyler W. | Salesforce Administrator, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 17, 2025 **Was gefällt Ihnen an Exponent Case Management am besten?** Das ECM-Personal ist freundlich und nett. Die Salesforce-Umgebung funktioniert größtenteils gut, das Personal ist relativ reaktionsschnell. Das Personal ist bereit, Schulungsvideos aufzunehmen. **Was gefällt Ihnen an Exponent Case Management nicht?** Ich bin kein Experte für Salesforce und es gibt eine große Lücke zwischen dem, was das Personal denkt, dass ich tun kann, und dem, was ich tatsächlich tun kann. Die Verwaltung von Salesforce ist kompliziert und die Aufgaben, die mir vom Personal zugewiesen werden, überwältigen mich ziemlich leicht. Sie schließen die Builds, die wir sie bitten zu machen, nicht ab. Wenn wir sie bitten, etwas zu bauen, ist es manchmal sehr unterschiedlich zu dem, was wir sie gebeten haben zu bauen. **Welche Probleme löst Exponent Case Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unser Unternehmen benötigt eine Salesforce-Umgebung, um Bewohnerinformationen zu verfolgen, und Exponent stellt diese bereit und behebt die Probleme, die wir mit unserer Umgebung haben. ### 2. Meist gut für das Fallmanagement **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elizabeth F. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 17, 2023 **Was gefällt Ihnen an Exponent Case Management am besten?** ECM ist optimal strukturiert, um Fallmanagementdaten zu verwalten - benutzerdefinierte Objekte sind so organisiert, dass sie für unser Dienstleistungsmodell sinnvoll sind und flexibel genug, um bestimmte Konfigurationen zu ändern, Flows hinzuzufügen usw. **Was gefällt Ihnen an Exponent Case Management nicht?** Die Art und Weise, wie Dienstleistungen strukturiert sind (Dienstleistungseinträge vs. Dienstleistungen vs. direkte Dienstleistungen), ist verwirrend, wenn es um Berichte geht. Fortschrittsnotizen werden mithilfe von Dienstleistungseinträgen erstellt, und die Berichterstattung über direkte Dienstleistungen, die an Fallnotizen angehängt sind, ist in vielen Fällen schwierig bis unmöglich. Es gibt auch verschiedene Ergebnisse, die wir in Berichten verbinden möchten, die wir nicht können, weil die Ergebnisse, die wir vergleichen, auf Objekten leben, die keine Beziehungen haben. Z.B. Klienten, die Überweisungen und Platzierungen haben. **Welche Probleme löst Exponent Case Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir sind jetzt besser in der Lage, Ergebnisse zu verfolgen und sie mit der Dienstleistungserbringung in Verbindung zu bringen. ### 3. einfach zu verwenden, alle Fallgeschichten dokumentieren **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Barbara L. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 17, 2023 **Was gefällt Ihnen an Exponent Case Management am besten?** Alles, benutzerfreundlich, zuverlässig und integriert sich gut mit anderen Programmen. Gute Speicherkapazität. **Was gefällt Ihnen an Exponent Case Management nicht?** Es gibt nichts zu bemängeln, es funktioniert einwandfrei. **Welche Probleme löst Exponent Case Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden dies für Sozialarbeiter in verschiedenen staatlichen Agenturen, um eine zuverlässige Möglichkeit zu haben, über ihre Fälle zu berichten, Unterstützung anzufordern und Daten zu speichern. ### 4. ECM baut auf der Flexibilität von Salesforce auf. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel G. | Data and Evaluation Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 08, 2022 **Was gefällt Ihnen an Exponent Case Management am besten?** Die sofort einsatzbereiten Funktionen bringen unser Programm zu 80-90% in Richtung Programmverwaltung. Da es auf Salesforce basiert, konnten wir die Lücke leicht mit benutzerdefinierten Feldern, Objekten und Abläufen schließen. **Was gefällt Ihnen an Exponent Case Management nicht?** Es gibt eine Lernkurve für die ECM-Verwaltung. Außerdem bedeutet die Tatsache, dass es auf Salesforce aufgebaut ist, dass ECM alle Eigenheiten von Salesforce erbt. **Welche Probleme löst Exponent Case Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Vor ECM waren alle unsere Akten in Aktenschränken auf Papier. Das machte sie für Manager und Prüfer unzugänglich und unmöglich, darüber zu berichten. Jetzt können wir live verfolgen, was in unseren Programmen passiert. ### 5. Großartiger Kundensupport **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Khansa A. | System Administrator, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 10, 2022 **Was gefällt Ihnen an Exponent Case Management am besten?** Ich habe etwa ein Jahr Erfahrung mit ECM, und bisher gefallen mir ihre Funktionen und der Kundensupport. **Was gefällt Ihnen an Exponent Case Management nicht?** Einige Dinge können in Bezug auf Aktionsschaltflächen und andere Funktionen verbessert werden. **Welche Probleme löst Exponent Case Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben ein paar Tickets, an denen ECM arbeitet, von denen einige außerhalb ihrer Kontrolle liegen und mit Salesforce zu tun haben, aber die anderen Tickets bearbeiten sie schnell, um sie zu lösen. **Official Response from Marthe Rana:** > Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback geteilt und diese Bewertung hinterlassen haben! Wir freuen uns sehr zu hören, dass unser Customer Success Center Sie auf Ihrer Reise mit ECM unterstützt und dass die Funktionen für Ihre Organisation hilfreich waren. ### 6. Großartige Implementierung, aber unterdurchschnittlicher Vertrieb und Support **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Non-Profit-Organisationsmanagement | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 11, 2022 **Was gefällt Ihnen an Exponent Case Management am besten?** Ich hatte eine gute Erfahrung mit unserem Bauteam. Unsere Berater waren sachkundig und halfen mir, Probleme zu lösen, sobald sie auftraten, und unser Projektmanager war großartig. Ich fühlte mich während des gesamten Prozesses unterstützt. Sie konnten ein System liefern, das unseren Projektanforderungen innerhalb des Budgets entsprach, was großartig ist. **Was gefällt Ihnen an Exponent Case Management nicht?** Es gab einige Übersehen in unserem Architekturdesign, die es schwierig machen, die Berichte zu erhalten, die ich benötige. Auch das Support-Team nach der Implementierung war nicht sehr hilfreich. Sie brauchen lange, um Lösungen zu liefern, und oft sind diese Lösungen nicht einmal das, was ich wirklich brauche. Als neuer Systemadministrator habe ich erwartet, dass das Support-Team für mich da ist und mir hilft, komplexere Berichte zu erstellen, aber leider habe ich festgestellt, dass die meisten Berichte, die ich nicht selbst erstellen kann, auch für das Support-Team zu komplex sind und es Wochen des Hin und Her und viele Support-Stunden braucht, um zu dieser Erkenntnis zu gelangen. Auch unser Verkaufsprozess nach der Implementierung war wirklich frustrierend. Ich habe keine Kommunikation über die Verlängerung erhalten, bis 3 Tage vor unserem Verlängerungsdatum. Zu diesem Zeitpunkt erhielt ich eine E-Mail von jemandem, mit dem ich noch nie gearbeitet oder kommuniziert hatte, ohne eine E-Mail-Signatur, die ihre Position bei Exponent identifizierte. Die E-Mail war knapp und die Dringlichkeit, die sie erzeugte, ließ mich vermuten, dass es sich um einen Phishing-Betrug handelte. Dies führte zu Panik, als wir versuchten, unseren Vertrag neu zu unterzeichnen und alles mit unserem Finanzteam in so kurzer Zeit zu klären. Letztendlich führte dies dazu, dass unser Zugang zu ECM für einige Tage beendet wurde, was eine große Störung unserer Geschäftsprozesse war. Wir wollten tatsächlich mehr Lizenzen hinzufügen, aber der Verkaufsprozess war so chaotisch, dass wir es zu diesem Zeitpunkt nicht konnten. Wenn wir professionellere Kommunikation mit mehr Vorlaufzeit vor unserem Verlängerungsdatum erhalten hätten, hätte das ganze Chaos vermieden werden können und sie hätten mehr Geschäft von uns erhalten. **Welche Probleme löst Exponent Case Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ECM hilft uns, Datensilos abzubauen, indem es ein zentrales Aufzeichnungssystem für unsere Kundendaten bereitstellt. Sie erhöhen auch unsere Effizienz im Fallmanagement und helfen uns, genauere und effizientere Berichte zu erstellen. **Official Response from Marthe Rana:** > Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt haben, und es tut uns leid zu hören, dass sie nicht so konsistent in der gesamten Organisation waren, wie Sie es sich wünschen. Wir haben unseren Erneuerungsprozess aktualisiert und transformieren das Kundenmanagement im Success Center und durch Vertragsverlängerungen. Wenn Sie weiterhin Hilfe bei erweiterten Berichten benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren Exponent Partners Account Executive, um Lösungen zu besprechen, die Ihre Berichtsfähigkeiten über das hinaus verbessern, was unser Success Center über ECM bieten könnte. Wenn Sie nicht sicher sind, wer Ihr zugewiesener Account Executive ist, können Sie eine E-Mail an info@exponentpartners.com senden, um Unterstützung zu erhalten. Wir sind hier, um zu helfen! ### 7. Komplexe Software, die viele Anwendungen hat. Müssen in SF fortgeschritten sein, um Vorteile zu nutzen. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Victoria S. | Assistant Director IT, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 11, 2022 **Was gefällt Ihnen an Exponent Case Management am besten?** Behandelt viele Szenarien und maßgeschneidert für das Fallmanagement von NGOs. Viele Funktionen wie Bewertungen und Servicepläne, die die Notwendigkeit vermeiden, diese individuell zu erstellen. **Was gefällt Ihnen an Exponent Case Management nicht?** Kann sehr komplex sein, um es zu implementieren - man muss über umfangreiche Erfahrung mit Salesforce verfügen. Nicht einfach für eine kleine, weniger gut ausgestattete NGO, alle Funktionen zu nutzen. Unterstützung ist teuer - Selbst das Stellen von Fragen oder das Einholen von Ratschlägen zu potenziellen Möglichkeiten, Funktionen zu implementieren, ist nicht zugänglich, ein ziemlich reaktives Unterstützungsmodell für ein so komplexes Produkt. **Welche Probleme löst Exponent Case Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Fähigkeit, CANS-Bewertungen zu bearbeiten. Mehrere Programme verwalten. **Official Response from Marthe Rana:** > Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback geteilt haben. Wir freuen uns zu hören, dass Exponent Case Management ein großartiges Produkt für Ihre Organisation ist und Ihnen insbesondere in verschiedenen Szenarien geholfen hat, die Notwendigkeit für kundenspezifische Entwicklungen zu vermeiden! Während es uns leid tut, von Ihrer Support-Erfahrung zu hören, haben wir hart daran gearbeitet, die durch praktische Stunden verursachte Reibung zu verringern, und wir sind zuversichtlich, dass diese Bemühungen Ihre Erfahrung in Zukunft verbessern werden. ### 8. Großartige Software für soziale Dienste **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Individuelle & Familien-Dienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 11, 2023 **Was gefällt Ihnen an Exponent Case Management am besten?** Ein effizienter Weg, Daten zu speichern und zu verwalten. **Was gefällt Ihnen an Exponent Case Management nicht?** Das System könnte für die Datenanalyse besser sein. **Welche Probleme löst Exponent Case Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Speichern und Organisieren von Kundeninformationen. ### 9. Sehr vielseitig und anpassungsfähig - Mit Flexibilität kommt Komplexität und manchmal kann es herausfordernd sein. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Helene R. | Chief Operating Officer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 11, 2022 **Was gefällt Ihnen an Exponent Case Management am besten?** Vielseitig. Kann sich an fast alle unsere geschäftlichen Bedürfnisse anpassen. Deckt alle wichtigen Konzepte eines standardmäßigen Arbeitsablaufs im Bereich Human Services ab. **Was gefällt Ihnen an Exponent Case Management nicht?** Remote-Unterstützung war manchmal herausfordernd, und einige Teile der Produkte sind nicht so gut verpackt wie andere (z. B. Outcome Manager). **Welche Probleme löst Exponent Case Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unser gesamtes Fallmanagement wird im ECMS für alle unsere verschiedenen Kundengruppen (Kinder, Jugendliche und Familien) abgewickelt. Es hilft uns, alle Falldaten an einem Ort zu sammeln, Bewertungen zu überwachen und bringt Effizienz für unsere Fallarbeiter. **Official Response from Marthe Rana:** > Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen! Wir schätzen Ihr Feedback und freuen uns zu hören, dass ECM in der Lage war, sich an Ihre Bedürfnisse anzupassen! Wir hören Sie in Bezug auf die Support-Erfahrung und die durch die praktischen Stunden verursachte Reibung. Wir haben hart daran gearbeitet, unsere Prozesse zu verbessern, und wir hoffen, dass diese Bemühungen die Erfahrung aller in Zukunft verbessern werden. ### 10. ECM leistet eine großartige Arbeit beim Verständnis der Bedürfnisse, Anforderungen und beim Erstellen maßgeschneiderter Lösungen. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Elizabeth R. | System Administrator, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 11, 2022 **Was gefällt Ihnen an Exponent Case Management am besten?** Wir konnten unsere Prozesse abbilden und verbessern, Lücken identifizieren und Lösungen entwickeln, die unseren Bedürfnissen entsprechen. Wir haben jetzt einen 360-Grad-Überblick über unsere Dienstleistungen und Kunden. **Was gefällt Ihnen an Exponent Case Management nicht?** Es braucht Zeit und Erfahrung, um die erweiterte Funktionalität zu verstehen, die ECM der Standard-SFDC bietet. **Empfehlungen für andere, die Exponent Case Management in Betracht ziehen:** Trennen Sie, was benötigt wird, von dem, was gewünscht wird. **Welche Probleme löst Exponent Case Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Berichterstattung mit live aktualisierten Daten und Integration zwischen Systemen. Effiziente Prozesse bei der Erfassung wichtiger Daten. **Official Response from Marthe Rana:** > Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback geteilt und diese Bewertung hinterlassen haben! Wir freuen uns sehr zu hören, dass ECM dazu beigetragen hat, Prozesse zu verbessern und Lücken zu identifizieren, da dies letztendlich bedeutet, einen besseren Einfluss auf die Gemeinschaften, denen Sie dienen, ausüben zu können. Auch hören wir Sie, wenn es darum geht, das Notwendige vom Gewünschten zu trennen! Wir starten einen einfacheren Weg zur Bereitstellung für Organisationen, die schnell mit den notwendigen Werkzeugen zur Verfolgung von Kundeninteraktionen und zur Verwaltung der Programmleistung in Betrieb gehen müssen. ### 11. Gutes Rahmenwerk für das Fallmanagement innerhalb der Salesforce-Oberfläche. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Non-Profit-Organisationsmanagement | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 29, 2022 **Was gefällt Ihnen an Exponent Case Management am besten?** Ein grundlegender Prozess und Workflows für das Fallmanagement. Es ist nicht erforderlich, über umfassende Salesforce-Kenntnisse zu verfügen, um das System zu verwalten und darin zu erstellen. Regelmäßige Aktualisierungen zusammen mit den SF-Aktualisierungen. **Was gefällt Ihnen an Exponent Case Management nicht?** Das Fehlen grundlegender Prozesse wie Intake und Serviceeintrag in Lightning oder einem Flow. Einige Einschränkungen aufgrund von Paketbeschränkungen. Mehr Flexibilität bei der Nutzung von Integrationen und Drittanbieter-Apps innerhalb der ECM-Workflows. Außerdem besteht ein stärkerer Bedarf, die Dateneingabe zu reduzieren und die Möglichkeit zu haben, Formulare zu verwenden, um Kundendaten schnell in SF zu erfassen. **Empfehlungen für andere, die Exponent Case Management in Betracht ziehen:** Ich gutes Framework für das Fallmanagement innerhalb des Salesforce-Systems. **Welche Probleme löst Exponent Case Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Verfolgungsdienste für Programme mit einzigartigen Anforderungen im Vergleich zur ursprünglichen Implementierung. Es können benutzerdefinierte Objekte hinzugefügt werden, die mit den Fallakten verknüpft sind und dennoch innerhalb des ECM-Rahmens bleiben. **Official Response from Marthe Rana:** > Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Wir verbessern ständig die Funktionen und die Funktionalität für ECM, sodass, obwohl nicht alle Erfahrungen zu Lightning migriert werden, wir kontinuierlich daran arbeiten, zusätzlichen Wert hinzuzufügen. Sehen Sie sich die neueste Version 18 von Exponent Case Management an, um festzustellen, ob es relevante Updates gibt, und wenn Sie spezielle Anfragen für unser Produktteam haben, senden Sie diese bitte direkt an mich unter marthe.rana@exponentpartners.com. ### 12. ECM ist ein großartiges Werkzeug auf der Salesforce-Plattform. Es bietet uns Flexibilität und ist sicher. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Non-Profit-Organisationsmanagement | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 06, 2022 **Was gefällt Ihnen an Exponent Case Management am besten?** Die Flexibilität des Systems und die Möglichkeit, verschiedene Programme mit derselben Organisation einzurichten. Verwenden Sie nur Adobe Sign mit. Vergleicht sich nicht mit den anderen Wettbewerbern. **Was gefällt Ihnen an Exponent Case Management nicht?** Gefällt mir nicht die Gruppen-/Serviceeintragsfunktion und Masseneintrag erfüllt nicht unsere Bedürfnisse mit den Mitarbeiter-UOS-Elementen. Möchte, dass der Ablauf der Schritte besser präsentiert wird Masseneintrag **Welche Probleme löst Exponent Case Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Vorteile, die ich erkenne, sind die Flexibilität des Systems. Ja, wir profitieren finanziell - wir benötigen keinen Platz mehr auf dem Server. Ich glaube, unsere Leistung hat sich verbessert, da das Personal im System besser wird. **Official Response from Marthe Rana:** > Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback geteilt und diese Bewertung hinterlassen haben! Wir schätzen Ihre Meinung und freuen uns sehr zu hören, dass die Effizienz der Leistung Ihres Personals sich verbessert hat, da dies letztendlich bedeutet, einen besseren Einfluss auf die Gemeinschaften, denen Sie dienen, ausüben zu können. Wir würden Sie ermutigen, sicherzustellen, dass Sie Version 17 oder höher verwenden, da wir in dieser Version erhebliche Verbesserungen bei der Massendateneingabe vorgenommen haben. Bleiben Sie dran für die Veröffentlichung der Version 19 später in diesem Jahr, da unser Produktteam weitere Verbesserungen bei der Massendateneingabe in Arbeit hat. ### 13. Zuverlässiger Partner mit fundiertem Wissen im Bereich der Sozialdienste **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bürger- und Sozialorganisation | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 13, 2022 **Was gefällt Ihnen an Exponent Case Management am besten?** Exponent Case Management ist ein hoch skalierbares und anpassungsfähiges Werkzeug, das wir in einer Vielzahl von Programmen in unserer Multi-Service-Organisation eingesetzt haben. Das Team war auch ein solider Denkanstoßpartner mit fundiertem Wissen im Bereich der sozialen Dienstleistungen. **Was gefällt Ihnen an Exponent Case Management nicht?** Wie bei allen Datensystemen gibt es eine Lernkurve, um das ECM-Produkt zu übernehmen. **Welche Probleme löst Exponent Case Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ECM ermöglicht es uns, die Einbindung einzelner Kunden in Dienstleistungen über mehrere Programme in unserer Organisation hinweg zu verfolgen, um ein besseres Bild von den Bedürfnissen jedes Kunden zu erhalten und wie wir ihnen am besten dienen können. ### 14. Raum für Verbesserungen **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Non-Profit-Organisationsmanagement | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 06, 2022 **Was gefällt Ihnen an Exponent Case Management am besten?** Das Potenzial für Anpassung, das existiert. **Was gefällt Ihnen an Exponent Case Management nicht?** Die Benutzeroberfläche könnte verbessert werden. Die Nutzung des Systems ist nicht intuitiv. **Empfehlungen für andere, die Exponent Case Management in Betracht ziehen:** Finden Sie heraus, welche Add-ons zusätzliches Geld kosten würden. **Welche Probleme löst Exponent Case Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir ersetzen eine Datenbank, haben aber ECM noch nicht vollständig eingeführt. **Official Response from Marthe Rana:** > Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu geben. Wir streben immer danach, ein großartiges Erlebnis zu bieten, und es tut uns leid, wenn wir die Erwartungen nicht erfüllen. Ich sehe aus Ihrer Bewertung, dass Sie Exponent Case Management noch nicht vollständig in Ihrer Organisation eingeführt haben. Wir wissen, dass Hunderte von gemeinnützigen Organisationen mit ECM eine bessere Wirkung erzielen und würden Sie auch gerne als zufriedenen Kunden zählen! ### 15. Langer Start, aber großartiges Produkt **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Non-Profit-Organisationsmanagement | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 07, 2022 **Was gefällt Ihnen an Exponent Case Management am besten?** Die Einfachheit der Erstellung und Abrufung von Berichten war sehr hilfreich. **Was gefällt Ihnen an Exponent Case Management nicht?** Das ursprüngliche Training war schwer zu verstehen. **Welche Probleme löst Exponent Case Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Sammeln der Anwesenheit und die Möglichkeit, sie täglich zu überprüfen, hilft dem Personal, unsere Teilnahme besser im Auge zu behalten. **Official Response from Marthe Rana:** > Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback geteilt haben. Wir freuen uns zu hören, dass Exponent Case Management ein großartiges Produkt für Sie ist und insbesondere, dass es Ihnen geholfen hat, den Grad der Beteiligung Ihrer Gemeinschaft an den von Ihnen angebotenen Kursen im Auge zu behalten. Während es uns leid tut, von der Trainingserfahrung zu hören, suchen wir immer nach Möglichkeiten zur Verbesserung. ### 16. Überprüfen Sie ECM **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Non-Profit-Organisationsmanagement | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 07, 2022 **Was gefällt Ihnen an Exponent Case Management am besten?** Unterstützung. Sehr gut im Beantworten von Fragen und Feedback. **Was gefällt Ihnen an Exponent Case Management nicht?** Einige verwaltete Pakete und bestimmte Dinge, die nicht geändert werden können. **Welche Probleme löst Exponent Case Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bessere Speicherung und systematischer Ansatz zur Datenverwaltung. **Official Response from Marthe Rana:** > Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen! Wir schätzen Ihr Feedback und freuen uns zu hören, dass Ihre Unterstützungserfahrung außergewöhnlich war. ## Exponent Case Management Discussions - [Wofür wird das Exponent Case Management verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-exponent-case-management-used-for) - [View Exponent Case Management pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/exponent-case-management/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+18%3A01%3A09+-0500&secure%5Bsession_id%5D=33787575-7379-4b15-9d39-7326935160e2&secure%5Btoken%5D=82448ebe7bb75e8b66d2517ef73515e6af3c8ae00e1e630deb9a82d7d4716c0c&format=llm_user) ## Exponent Case Management Features **Grundlagen der Plattform** - Reporting - Interoperabilität - Leistung **Agentic AI - Salesforce AppExchange-Apps** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Fallmanagement** - Kundenaufnahme - Messung der Ergebnisse - Formular-Generator **Zusätzliche Funktionen der Plattform** - Mobilität - Messaging **Plattform-Daten** - Dashboard - Warnungen und Benachrichtigungen ## Top Exponent Case Management Alternatives - [CharityTracker](https://www.g2.com/de/products/charitytracker/reviews) - 4.6/5.0 (331 reviews) - [Bonterra Apricot](https://www.g2.com/de/products/bonterra-apricot/reviews) - 4.4/5.0 (334 reviews) - [Therap Services](https://www.g2.com/de/products/therap-services/reviews) - 4.6/5.0 (219 reviews)