[ Experie... Bewertungen ](https://www.g2.com/de/products/experience-com/reviews) [ Experie... Bewertungen ](https://www.g2.com/de/products/experience-com/reviews) # Experience.com Funktionen ##### ## Consumer Intelligence (3) Kundenfeedback Bietet ein Forum für Kunden, um Feedback zu geben und Daten für Unternehmensanalysen zu speichern. Wettbewerbsfähige Informationen Ermöglicht es Benutzern, Echtzeitinformationen über die Leistung und den Ruf von Wettbewerbern zu erhalten. Stimmungsanalyse Bietet Benutzern einen besseren Einblick in das Gefühl, wie sie sich fühlen und wie sie darauf reagieren. Show More ##### ## Reporting (3) Umsatz-Berichterstattung Bietet Tools mit verbesserter Filterung und Korrelation zwischen Umsatz und Reputation. Unternehmensberichterstattung Hilft bei der Überwachung der Gesamtleistung von Marketingbemühungen und Markenetablierung. Dashboard Bietet einen zentralen Hub und Verwaltungstools für alle Datenpunkte im Zusammenhang mit der Online-Reputation. Show More ##### ## Medienbeobachtung (2) Überwachung sozialer Netzwerke Hilft bei der Verfolgung und Überwachung von Social-Media-Trends und -Interaktionen. Social-Media-Verwaltung Hilft bei der Verwaltung von Social-Media-Messaging und misst die volle Wirkung von Social-Media-Kampagnen. Show More ##### ## Internes Management (2) Leistung der Mitarbeiter Bietet Einblick in die Leistung der Mitarbeiter und den Einfluss jedes Einzelnen auf Reputationsinitiativen. Team-Workflow Hilft bei der Einrichtung eines Workflows, der es Teammitgliedern ermöglicht, effektiv und kollaborativ zu kommunizieren. Show More ##### ## Content Management (3) Datenzentralisierung - Insight Engines Fragt Unternehmensdaten ab und zieht sie in ein einzelnes Wissensrepository Archivierung - Insight Engines Speichert und organisiert synthetisierte Daten Suchanalyse - Insight Engines Analysiert Suchergebnisse, um Trends und Muster zu erkennen Show More ##### ## Ermittlung von Inhalten (6) Suchoberfläche - Insight Engines Bietet eine einfache, intuitive Suchoberfläche für Benutzer KI-Funktionalität - Insight Engines Nutzt Technologie der künstlichen Intelligenz, um die Suche zu erleichtern NLP-Funktionalität - Insight Engines Nutzt die Technologie zur Verarbeitung natürlicher Sprache, um die Suche zu erleichtern Data Mining - Insight Engines Durchforstet innerhalb und außerhalb des Unternehmens nach Datenpunkten Strukturierte Navigation - Insight Engines Bietet Filter für eine verfeinerte Navigation Maschinelles Lernen – Insight Engines Nutzt die Technologie des maschinellen Lernens, um die Suche zu erleichtern Show More ##### ## Segmentierung (1) Kundenprofile Ermöglicht es Benutzern, Kundenprofile zu erstellen und zu analysieren. Show More ##### ## Zielgruppenadressierung (2) Behavioral Targeting Präsentiert Nachrichten in Abhängigkeit vom Kundenverhalten. Kontextbezogenes Targeting Präsentiert Messaging je nach Kundenkontext. Show More ##### ## Ausgelöste Inhalte (2) Geofencing Inhalte, die durch die vom Kunden angegebene Geolokalisierung ausgelöst werden. Ausgelöste Meldungen Nachrichten, die durch Kundenaktivität oder -verhalten ausgelöst werden. Show More ##### ## Personalisierte Inhalte (2) Empfehlungs-Engine Bietet Empfehlungen auf der Grundlage von Kundenmetriken. Personalisierte Rabatte Berechnet und präsentiert maßgeschneiderte Rabatte. Show More ##### ## Verwaltung von Einträgen (4) Netzwerk-Verzeichnis Möglichkeit, Standortdaten an eine Vielzahl von digitalen Diensten zu übermitteln Daten-Aggregatoren Möglichkeit, Standortdaten an große Aggregatoren zu übermitteln Überwachung von Duplikaten Überwacht konsequent Suchmaschinen und Verzeichnisse und entfernt doppelte Einträge Optimierung Bietet die Möglichkeit, Inserate mit Menüs, Fotos, Videos oder anderen umfangreichen Daten zu erweitern Show More ##### ## Leistung (2) Echtzeit-Updates Änderungen an Standortdaten werden sofort und in Echtzeit zwischen den Inseraten synchronisiert Analytics Bietet Daten oder Einblicke in die Leistung und das Engagement von Inseraten Show More ##### ## Optimierung der lokalen Suche (6) Rang-Nachverfolgung Überwachen und Berichten zum Ranking in lokalen Suchergebnissen Online-Einträge Berichten Sie über lokale Zitate und verteilen Sie genaue Eintragsdaten an Verzeichnisse und Suchmaschinen Google Mein Unternehmen Inhalte für Google My Business optimieren oder automatisieren Reputationsmanagement Überwachen Sie Online-Bewertungen und den Ruf Ihrer Marke Social Media Integration in soziale Medien und Angebotsmanagement- oder Automatisierungstools Dashboards und Berichte Bereitstellung von Einblicken und Datenvisualisierungen über ein umfassendes Dashboard Show More ##### ## Grundlagen der Plattform (2) Zentralisierte Plattform Bietet eine zentrale Plattform für alle Wettbewerbsinformationen, die Teams überprüfen und analysieren können. Web-Tracking Möglichkeit, Änderungen zu erfassen, die Ihre Konkurrenten an ihrer Website vornehmen, um deren Funktionen, Pläne, Preise, Werbeaktionen usw. im Auge zu behalten. Show More ##### ## Plattform-Daten (2) Produkt Details Bietet Wettbewerbsinformationen in Bezug auf Produktdetails, einschließlich der neuesten Hinzufügungen und Entfernungen von Produktfunktionen. Kundenfeedback & Bewertungen Bietet Wettbewerbsinformationen rund um ungefiltertes Kundenfeedback und -bewertungen. Show More ##### ## Inhalte der Plattform (1) Battle-Karten Möglichkeit, Battlecards zu erstellen, um Ihre Produkte oder Dienstleistungen mit mehreren Wettbewerbern zu vergleichen. Show More ##### ## Plattform-Berichterstattung (2) Anpassbares Dashboard Benutzern ermöglicht, ein anpassbares Dashboard zu erstellen, um spezifische Wettbewerbsdaten zu kuratieren und hervorzuheben. Benchmark-Berichterstattung Bietet Wettbewerbs-Benchmarking und überwacht Wachstum und Marktanteil im Laufe der Zeit. Show More ##### ## Analytics (4) Net Promoter Score (NPS) Berechnet den Net Promoter Score (NPS) anhand von Kundenfeedback-Daten. Kundenzufriedenheit (CSAT) Score Berechnet die Kundenzufriedenheit (CSAT) anhand von Kundenfeedbackdaten. Bewertung des Kundenaufwands (CES) Berechnet den Customer Effort Score (CES) anhand von Kundenfeedbackdaten. Gamification Bietet Gamification-Tools, um Mitarbeiter zu motivieren, Kundenfeedback-Erkenntnisse zu nutzen. Show More ##### ## Anpassung (4) Stakeholder-Management Bietet Einblicke in die Interaktion mit verschiedenen Stakeholdern in Bezug auf Kundenfeedback und -erfahrung. Mehrsprachige Unterstützung Ermöglichen Sie es Benutzern, Umfragen zu erstellen und auf Kundenfeedback in einer Vielzahl von Sprachen zu reagieren. Unterstützung für mehrere Branding-Funktionen Ermöglicht es Benutzern, Umfragen und Feedback-Daten für mehrere Marken bereitzustellen. Branchenspezifische Lösungen Der Anbieter bietet branchen- oder rollenspezifische Experience-Management-Lösungen. Show More ##### ## Auflistung (5) Authentifizierung Stellen Sie mehrere Methoden der Benutzerauthentifizierung bereit, z. B. Social-Media-Konten. Review-Formulare Generieren Sie Bewertungsformulare und Fragebögen, um Feedback von Benutzern zu sammeln. Personalisierung Möglichkeit, Bewertungsformulare und Fragebögen basierend auf dem Benutzertyp zu personalisieren. Engagement Erlauben Sie Benutzern, Bewertungen zu teilen, zu liken/nicht zu mögen und zu kommentieren. Fragen und Antworten aus der Community Verbraucher können Fragen zu Produkten stellen und Feedback von Gleichgesinnten anfordern. Show More ##### ## Anwendungsfälle (3) E-Commerce Bewertungen können direkt von E-Commerce-Plattformen oder Online-Shops gesammelt werden. Einzelhandel Bewertungen können über mehrere Kanäle (online, im Geschäft usw.) verteilt werden. Kundenservice Ermöglichen Sie es Verbrauchern, Feedback zu geben, während sie mit Kundendienstmitarbeitern interagieren. Show More ##### ## Verwaltung (4) Anreize Bieten Sie Anreize für Rezensenten, z. B. Gutscheine und Geschenkkarten. Syndikation Verwalten Sie die Syndizierung, um Bewertungen über mehrere Kanäle zu verteilen. Einblicke Analysieren Sie Datenpunkte wie Seitenaufrufe, durchschnittliche Bewertung oder Verbraucherstimmung. Inhalt Unterstützen Sie mehrere Arten von benutzergenerierten Inhalten wie Text, Video oder Fotos. Show More ##### ## Anzeigeoptionen (4) Kennzeichen Generieren Sie mehrere Arten von Badges basierend auf Benutzerbewertungen. Widgets Erstellen Sie Bewertungs-Widgets, die in Websites und Online-Shops eingebettet werden können. Integration & APIs Stellen Sie APIs oder die direkte Integration mit E-Commerce-Software und Website-Buildern bereit. Marketing Verwalten Sie Marketingkampagnen sowie SEO-, SERP- und A/B-Tests. Show More ##### ## Verwaltung von Umfragen (4) Umfrage-Generator Ermöglicht es Benutzern, Umfragen über einen einfachen Drag-and-Drop- oder WYSIWYG-Editor zu erstellen Frage-Typen Ermöglicht die Verwendung verschiedener Fragetypen, z. B. offene Fragen, geschlossene Fragen, Multiple-Choice-Fragen und Bewertungen Vorlagen Bietet vorgefertigte Vorlagen zum Erstellen von Umfragen mit verschiedenen Zielgruppen oder Anwendungsfällen Verteilung der Umfrage Bietet Tools zum Verteilen von Umfragen per E-Mail, SMS, Social Media usw. Show More ##### ## Anpassung der Umfrage (4) Verzweigungs-/Verzweigungslogik Hilft bei der Erstellung intelligenterer Umfragen, die auf den Aktionen und Antworten der Befragten basieren Branding Ermöglicht es Benutzern, Umfragefarben, Logos und URLs an das Branding des Unternehmens anzupassen Multimedia-Unterstützung Möglichkeit zum Einbetten von Videos, Fotos oder anderen Rich Media Mehrsprachige Umfragen Ermöglicht die Erstellung von Umfragen in verschiedenen Sprachen und die erweiterte Übersetzung von Umfragen Show More ##### ## Umfrage-Insights (4) Berichte und Analysen Bietet Tools zum Visualisieren und Analysieren von Daten Integration von BI-Tools Ermöglicht die Integration mit Reporting- und Business-Intelligence-Anwendungen von Drittanbietern Exportieren von Daten Ermöglicht Benutzern das Exportieren von Berichten aus dem Produkt in eine .xsl-, .csv- oder .pdf-Datei Berechtigungen Administratoren können Berechtigungen zum Anzeigen, Filtern oder Freigeben von Umfrageergebnissen festlegen Show More ##### ## Generative KI (6) Textgenerierung Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. Textzusammenfassung Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Textgenerierung Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. Textzusammenfassung Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Textgenerierung Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. Textgenerierung Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. Show More ##### ## Agentische KI - Personalisierungsmaschinen (6) Autonome Aufgabenausführung Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen Systemübergreifende Integration Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg Adaptives Lernen Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung Natürliche Sprachinteraktion Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung Proaktive Unterstützung Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an Entscheidungsfindung Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen. Show More ##### ## Agentic KI - Online-Reputationsmanagement (6) Autonome Aufgabenausführung Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen Mehrstufige Planung Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen Systemübergreifende Integration Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg Adaptives Lernen Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung Proaktive Unterstützung Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an Entscheidungsfindung Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen. Show More ##### ## Agentische KI - Bewertungsmanagement (2) Adaptives Lernen Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung Natürliche Sprachinteraktion Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung Show More ##### ## Agentische KI - Erlebnismanagement (4) Autonome Aufgabenausführung Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen Systemübergreifende Integration Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg Natürliche Sprachinteraktion Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung Proaktive Unterstützung Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an Show More ##### ## Agentische KI - Wettbewerbsintelligenz (1) Autonome Aufgabenausführung Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen Show More ##### ## Agentic KI - Umfrage (3) Adaptives Lernen Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung Proaktive Unterstützung Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an Entscheidungsfindung Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen. Show More ## Top-bewertete Alternativen [ ![Birdeye](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/514fe0a03abf96030f2ff069dc84ec93/birdeye.svg "Birdeye") Birdeye 4.7/5 (3,957) ](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) [ ![Reputation](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/e42e14e54e8cc8a09b1c962154fce161/reputation.svg "Reputation") Reputation 4.5/5 (2,403) ](https://www.g2.com/de/products/reputation/reviews) [ ![Yext](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/5704960912a514431d185a72d7a73091/yext%282%29.svg "Yext") Yext 4.4/5 (1,088) ](https://www.g2.com/de/products/yext/reviews) [ Alle Alternativen anzeigen ](https://www.g2.com/de/products/experience-com/competitors/alternatives) Experience.com Vergleiche ![Produkt-Avatar-Bild](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_0fb8a8049f2928461a8a7f3d7b881f77/birdeye.jpg "Produkt-Avatar-Bild") Birdeye 4.7/5 (4,080) [ Jetzt vergleichen ](https://www.g2.com/de/compare/birdeye-vs-experience-com) ![Produkt-Avatar-Bild](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_cf0b2d5d35c4e604b0edd744db12e63c/qualtrics-customer-experience.png "Produkt-Avatar-Bild") Qualtrics Customer Experience 4.3/5 (751) [ Jetzt vergleichen ](https://www.g2.com/de/compare/experience-com-vs-qualtrics-customer-experience) ![Produkt-Avatar-Bild](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_8adaf9cae4d6226e062076492066232e/podium.png "Produkt-Avatar-Bild") Podium 4.5/5 (2,108) [ Jetzt vergleichen ](https://www.g2.com/de/compare/experience-com-vs-podium) ##### Kategorien auf G2 [ Umfrage ](https://www.g2.com/de/categories/survey)[ Online-Reputationsmanagement ](https://www.g2.com/de/categories/online-reputation-management)[ Erfahrungsmanagement ](https://www.g2.com/de/categories/experience-management) [ Lokale SEO ](https://www.g2.com/de/categories/local-seo)[ Lokale Eintragsverwaltung ](https://www.g2.com/de/categories/local-listing-management)[ Personalisierungsmaschinen ](https://www.g2.com/de/categories/personalization-engines)[ Wettbewerbsintelligenz ](https://www.g2.com/de/categories/competitive-intelligence)[ Multi-Standort-Marketingplattformen ](https://www.g2.com/de/categories/multi-location-marketing-platforms)[ Bewertungsmanagement ](https://www.g2.com/de/categories/review-management-software)[ Einsichtsmotoren ](https://www.g2.com/de/categories/insight-engines) Show More ##### Mehr erkunden [ Erschwingliche QA-Software für Callcenter ](https://www.g2.com/de/discussions/affordable-qa-software-for-call-centers-what-s-worked-for-you)[ Beste benutzerfreundliche Passwort-Manager-Software für Desktops ](https://www.g2.com/de/discussions/best-user-friendly-password-manager-software-for-desktops)[ Top-bewertete KI-Inhaltsplattformen für Agenturen ](https://www.g2.com/de/discussions/top-rated-ai-content-creation-platforms-for-agencies) [ Top Big-Data-Integrationswerkzeuge für hybride Umgebungen ](https://www.g2.com/de/discussions/what-are-the-top-big-data-integration-tools-for-hybrid-environments)[ Beste Tools zur Visualisierung von Container-Gesundheitsmetriken ](https://www.g2.com/de/discussions/best-tools-for-visualizing-container-health-metrics)[ Vor- und Nachteile Details ](https://www.g2.com/de/products/experience-com/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Erschwingliche QA-Software für Callcenter ](https://www.g2.com/de/discussions/affordable-qa-software-for-call-centers-what-s-worked-for-you)[ Beste benutzerfreundliche Passwort-Manager-Software für Desktops ](https://www.g2.com/de/discussions/best-user-friendly-password-manager-software-for-desktops)[ Top-bewertete KI-Inhaltsplattformen für Agenturen ](https://www.g2.com/de/discussions/top-rated-ai-content-creation-platforms-for-agencies) [ Top Big-Data-Integrationswerkzeuge für hybride Umgebungen ](https://www.g2.com/de/discussions/what-are-the-top-big-data-integration-tools-for-hybrid-environments)[ Beste Tools zur Visualisierung von Container-Gesundheitsmetriken ](https://www.g2.com/de/discussions/best-tools-for-visualizing-container-health-metrics)[ Vor- und Nachteile Details ](https://www.g2.com/de/products/experience-com/reviews?qs=pros-and-cons)