# Essintial Reviews **Vendor:** Essintial Enterprise Solutions **Category:** [IT-Outsourcing-Dienstleistungen](https://www.g2.com/de/categories/it-outsourcing) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 6 ## About Essintial Essintial ist ein nationaler Anbieter von IT-Infrastrukturdiensten und Supportlösungen, der landesweit Service am nächsten Tag und am selben Tag an über 30.000 Standorten anbietet und dabei mehr als 25.000 Servicevorfälle pro Monat abschließt. Als eine der größten unabhängigen Dienstleistungsorganisationen (ISOs) in den USA mit Fachwissen in einer Vielzahl von Branchen ist Essintial ein führender Anbieter sowohl von Einzelimplementierungen als auch von Upgrade-Projekten, die Unternehmen dabei helfen, die Verfügbarkeit von Technologie zu den effizientesten Kosten zu maximieren. Wir sind bestrebt, flexible, qualitativ hochwertige Lösungen für Kunden bereitzustellen, die ihre IT-Infrastrukturunterstützung optimieren möchten. Mit modernsten Werkzeugen, Analysen, Prozessen und Servicebereitstellungsmethoden ist es unsere Mission, den Kunden die Optionen und Lösungen zu bieten, die sie benötigen, um kluge Entscheidungen in einer sich ständig verändernden Technologielandschaft zu treffen. ## Essintial Reviews ### 1. Überdurchschnittliche Service-Reaktionszeiten und Kommunikation **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Joe D. | Field Service Region Manager - Vending & Engraving, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 30, 2019 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Essintial geholfen hat:** In den letzten 5 Jahren war Essintial der einzige Anbieter von Serviceabdeckung für Break/Fix-Anrufe für The Hillman Group in Kanada und bei Bedarf in den USA. Wir haben Essintial auch für einige technische Projekte beauftragt, die einen Drittanbieterdienst erforderten. **Was gefällt Ihnen an Essintial am besten?** Was mir am meisten gefällt, ist, dass Essintial einen optimierten Prozess für die Entsendung ihrer Vertreter hat und im Falle einer Eskalation wir kaum Schwierigkeiten hatten, jemanden zu erreichen. Außerdem gefällt mir, dass Essintial-Vertreter am Wochenende entsandt werden können, da wir oft am Wochenende Abdeckung für Konten mit höherem Volumen benötigen. **Was gefällt Ihnen an Essintial nicht?** Gelegentlich gab es einen Mangel an Kommunikation, wenn ein Essintial-Vertreter nicht wie erwartet an einem Standort erschienen ist oder wenn ein Anruf abgeschlossen wurde, wir jedoch nicht kontaktiert wurden, um den Fall zu schließen. Außerdem gab es einige Wechsel im Account-Management, und ich wurde nicht immer umgehend benachrichtigt, wenn diese Änderungen auftraten. **Welche Probleme löst Essintial für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Essintial bietet Hillman technisch qualifizierte Arbeitskräfte zu erschwinglichen Kosten für Gebiete in den USA und Kanada, in denen wir keinen internen Servicemitarbeiter haben (und auch nicht rechtfertigen können, einen zu haben). Essintial hat uns Tausende von Dollar gespart, indem es geholfen hat, eine hohe Kiosk-Verfügbarkeit aufrechtzuerhalten. ### 2. Direktor Einzelhandel IT-Betrieb und -Dienstleistungen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Einzelhandel | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 22, 2019 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Essintial geholfen hat:** Essintial verwaltet unser Equipment-Depot. Sie stellen Hardware-Ersatzteile wieder her, lagern sie und senden sie bei Bedarf. **Was gefällt Ihnen an Essintial am besten?** Das Team ist äußerst reaktiv und kommunikativ. **Was gefällt Ihnen an Essintial nicht?** Nicht viel. Alle Herausforderungen wurden vom Team bewältigt. **Empfehlungen für andere, die Essintial in Betracht ziehen:** Sie sind professionell und offen für Ihre Bedürfnisse. **Welche Probleme löst Essintial für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Vorfallmanagement. Einsparungen bei überschüssigem Inventar. Einsparungen beim Recycling. ### 3. Essintial ist ein vertrauenswürdiger Partner! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Telekommunikation | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 17, 2019 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Essintial geholfen hat:** Essintial bietet Kundensupport-Dienstleistungen an, einschließlich Vor-Ort-Service, Teilemanagement (Versand und Lagerung) und Hardware-Installation. **Was gefällt Ihnen an Essintial am besten?** Die Zusammenarbeit mit Essintial ist sehr effektiv, die Kommunikation zwischen uns ist einfach und effizient. **Was gefällt Ihnen an Essintial nicht?** Ich habe nichts, was ich an Essintial nicht mag. **Welche Probleme löst Essintial für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Essintial bietet Umfragen, Hardware-Installation, Kundensupport usw. alles in einer Fähigkeit, um die Bedürfnisse unserer Kunden schnell zu unterstützen. ### 4. Fähigkeiten **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gary B. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 10, 2018 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Essintial geholfen hat:** POS-Unterstützung. Projekt-Rollout, Asset-Tracking, laufender Helpdesk und Vor-Ort-Unterstützung. **Was gefällt Ihnen an Essintial am besten?** Die laufende Managementstruktur und -prozesse gewährleisten die Erreichung eines qualitativ hochwertigen Service. **Was gefällt Ihnen an Essintial nicht?** Ich habe keine negativen Kommentare. Das Team war reaktionsschnell und flexibel. **Welche Probleme löst Essintial für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir benötigten eine nationale Unterstützungsorganisation, um Vor-Ort-Supportdienste bereitzustellen, die durch zentralisiertes Anrufmanagement und Berichterstattung unterstützt werden. ### 5. Dienstleistungspartner **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 11, 2018 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Essintial geholfen hat:** Bereitstellung, Vor-Ort-Service, Smart Hands, Asset-Management, Projektmanagement, Berichterstattung... Sie nennen es. **Was gefällt Ihnen an Essintial am besten?** Ihr kundenorientierter Fokus, der die Qualität der angebotenen Dienstleistungen und die Qualität ihrer Kundenbeziehungen schätzt. **Was gefällt Ihnen an Essintial nicht?** Ich mag es nicht, dass unsere Möglichkeiten die Anzahl der Menschen, die an ihnen arbeiten, zu übersteigen scheinen :-) **Welche Probleme löst Essintial für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Viel bessere, breitere Fähigkeiten, die es uns ermöglichen, komplexe/groß angelegte Chancen zu nutzen. ### 6. Nationale Rentenversicherung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 10, 2018 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Essintial geholfen hat:** Essintial unterstützt Tausende von reaktiven Einsätzen in allen 50 Bundesstaaten mit SLA-Verpflichtungen. **Was gefällt Ihnen an Essintial am besten?** Die Account-/Vertriebsleitung ist engagiert und verpflichtet, qualitativ hochwertigen Service zu liefern. **Was gefällt Ihnen an Essintial nicht?** Bestimmte Techniker folgen nicht den Anweisungen des Kunden. **Welche Probleme löst Essintial für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Remote-/Whitespace-Unterstützung. Essintial ist eine Erweiterung unseres internen Teams. ## Essintial Discussions - [Why the "i" in Essintial?](https://www.g2.com/de/discussions/company-59b076e5-72f3-4447-9cc4-2e68679e25b6) - 1 upvote - [How do you ensure the quality of your technician(s)?](https://www.g2.com/de/discussions/technicians) - 1 upvote - [How long has Essintial been in business?](https://www.g2.com/de/discussions/company-f1f36d7c-046c-4ed4-b0c2-5ee4fc56761c) - 1 upvote - [Where is Essintial headquartered?](https://www.g2.com/de/discussions/company-4e0eb37e-7070-4324-bb86-d1bb315230db) - 1 upvote - [What kinds of services does Essintial provide?](https://www.g2.com/de/discussions/services-23e89364-6c21-45f6-8eee-2e7187ef5c54) - 1 upvote - [View Essintial pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/essintial/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-22+00%3A42%3A03+-0500&secure%5Bsession_id%5D=c6ca200d-df03-46cc-a269-e8ab0a59a9d3&secure%5Btoken%5D=3e033be59363db4a0b776e534d97fcb68cfbdd74988b0b72bbba42f8728239b1&format=llm_user) ## Essintial Features **Planung** - Bedarfsermittlung - Ressourcenallokation - Innerhalb des Budgets geblieben - Leistungsbeschreibung - Bewährte Methoden **Lieferung** - Technisches Know-how - Einhaltung der Fristen - Meeting-Management - Projekt-Updates - Verwaltung des Umfangs - Roll-out **Unterstützen** - Go-Live-Support - Dokumentation - Ausbildung - Metriken - Admin-Dienstleistungen **Team-Qualität** - Change-Management-Fähigkeiten - Präsenz der Geschäftsleitung - Vertikales Know-how - Technologiepartnerschaften ## Top Essintial Alternatives - [Coastal](https://www.g2.com/de/products/coastal/reviews) - 5.0/5.0 (183 reviews) - [Skaled](https://www.g2.com/de/products/skaled/reviews) - 4.7/5.0 (134 reviews) - [Growth Molecules, Customer Success](https://www.g2.com/de/products/growth-molecules-customer-success/reviews) - 4.9/5.0 (134 reviews)