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Essintial Bewertungen & Anbieterdetails

Essintial ist ein nationaler Anbieter von IT-Infrastrukturdiensten und Supportlösungen, der landesweit Service am nächsten Tag und am selben Tag an über 30.000 Standorten anbietet und dabei mehr als 25.000 Servicevorfälle pro Monat abschließt. Als eine der größten unabhängigen Dienstleistungsorganisationen (ISOs) in den USA mit Fachwissen in einer Vielzahl von Branchen ist Essintial ein führender Anbieter sowohl von Einzelimplementierungen als auch von Upgrade-Projekten, die Unternehmen dabei helfen, die Verfügbarkeit von Technologie zu den effizientesten Kosten zu maximieren. Wir sind bestrebt, flexible, qualitativ hochwertige Lösungen für Kunden bereitzustellen, die ihre IT-Infrastrukturunterstützung optimieren möchten. Mit modernsten Werkzeugen, Analysen, Prozessen und Servicebereitstellungsmethoden ist es unsere Mission, den Kunden die Optionen und Lösungen zu bieten, die sie benötigen, um kluge Entscheidungen in einer sich ständig verändernden Technologielandschaft zu treffen.

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Essintial Enterprise Solutions

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Übersicht von

Robert Kolb

Top-bewertete Alternativen

Growth Molecules, Customer Success

4.9/5

(132)

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G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.

Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.

JD

Joe D.

Field Service Region Manager - Vending & Engraving

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

30.1.2019

"Überdurchschnittliche Service-Reaktionszeiten und Kommunikation"

3.5/5

Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe Essintial geholfen bei:

In den letzten 5 Jahren war Essintial der einzige Anbieter von Serviceabdeckung für Break/Fix-Anrufe für The Hillman Group in Kanada und bei Bedarf in den USA. Wir haben Essintial auch für einige technische Projekte beauftragt, die einen Drittanbieterdienst erforderten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten Essintial?

Was mir am meisten gefällt, ist, dass Essintial einen optimierten Prozess für die Entsendung ihrer Vertreter hat und im Falle einer Eskalation wir kaum Schwierigkeiten hatten, jemanden zu erreichen. Außerdem gefällt mir, dass Essintial-Vertreter am Wochenende entsandt werden können, da wir oft am Wochenende Abdeckung für Konten mit höherem Volumen benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Essintial?

Gelegentlich gab es einen Mangel an Kommunikation, wenn ein Essintial-Vertreter nicht wie erwartet an einem Standort erschienen ist oder wenn ein Anruf abgeschlossen wurde, wir jedoch nicht kontaktiert wurden, um den Fall zu schließen. Außerdem gab es einige Wechsel im Account-Management, und ich wurde nicht immer umgehend benachrichtigt, wenn diese Änderungen auftraten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Essintial Solving und wie profitieren Sie davon?

Essintial bietet Hillman technisch qualifizierte Arbeitskräfte zu erschwinglichen Kosten für Gebiete in den USA und Kanada, in denen wir keinen internen Servicemitarbeiter haben (und auch nicht rechtfertigen können, einen zu haben). Essintial hat uns Tausende von Dollar gespart, indem es geholfen hat, eine hohe Kiosk-Verfügbarkeit aufrechtzuerhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

DE

Verifizierter Benutzer in Einzelhandel

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

22.1.2019

"Direktor Einzelhandel IT-Betrieb und -Dienstleistungen"

4.5/5

Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe Essintial geholfen bei:

Essintial verwaltet unser Equipment-Depot. Sie stellen Hardware-Ersatzteile wieder her, lagern sie und senden sie bei Bedarf. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten Essintial?

Das Team ist äußerst reaktiv und kommunikativ. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Essintial?

Nicht viel. Alle Herausforderungen wurden vom Team bewältigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Essintial:

Sie sind professionell und offen für Ihre Bedürfnisse. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Essintial Solving und wie profitieren Sie davon?

Vorfallmanagement.

Einsparungen bei überschüssigem Inventar.

Einsparungen beim Recycling. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

BT

Verifizierter Benutzer in Telekommunikation

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

17.1.2019

"Essintial ist ein vertrauenswürdiger Partner!"

5/5

Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe Essintial geholfen bei:

Essintial bietet Kundensupport-Dienstleistungen an, einschließlich Vor-Ort-Service, Teilemanagement (Versand und Lagerung) und Hardware-Installation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten Essintial?

Die Zusammenarbeit mit Essintial ist sehr effektiv, die Kommunikation zwischen uns ist einfach und effizient. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Essintial?

Ich habe nichts, was ich an Essintial nicht mag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Essintial Solving und wie profitieren Sie davon?

Essintial bietet Umfragen, Hardware-Installation, Kundensupport usw. alles in einer Fähigkeit, um die Bedürfnisse unserer Kunden schnell zu unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

GB

Gary B.

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

10.9.2018

Geschäftspartner des Verkäufers oder Wettbewerbers des Verkäufers, nicht in den G2-Wertungen enthalten.

"Fähigkeiten"

5/5

Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe Essintial geholfen bei:

POS-Unterstützung. Projekt-Rollout, Asset-Tracking, laufender Helpdesk und Vor-Ort-Unterstützung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten Essintial?

Die laufende Managementstruktur und -prozesse gewährleisten die Erreichung eines qualitativ hochwertigen Service. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Essintial?

Ich habe keine negativen Kommentare. Das Team war reaktionsschnell und flexibel. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Essintial Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir benötigten eine nationale Unterstützungsorganisation, um Vor-Ort-Supportdienste bereitzustellen, die durch zentralisiertes Anrufmanagement und Berichterstattung unterstützt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AI

Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

11.9.2018

"Dienstleistungspartner"

5/5

Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe Essintial geholfen bei:

Bereitstellung, Vor-Ort-Service, Smart Hands, Asset-Management, Projektmanagement, Berichterstattung... Sie nennen es. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten Essintial?

Ihr kundenorientierter Fokus, der die Qualität der angebotenen Dienstleistungen und die Qualität ihrer Kundenbeziehungen schätzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Essintial?

Ich mag es nicht, dass unsere Möglichkeiten die Anzahl der Menschen, die an ihnen arbeiten, zu übersteigen scheinen :-) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Essintial Solving und wie profitieren Sie davon?

Viel bessere, breitere Fähigkeiten, die es uns ermöglichen, komplexe/groß angelegte Chancen zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

DI

Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

10.9.2018

"Nationale Rentenversicherung"

4.5/5

Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe Essintial geholfen bei:

Essintial unterstützt Tausende von reaktiven Einsätzen in allen 50 Bundesstaaten mit SLA-Verpflichtungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten Essintial?

Die Account-/Vertriebsleitung ist engagiert und verpflichtet, qualitativ hochwertigen Service zu liefern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.