Ich mag es überhaupt nicht. Ich habe seit der Nutzung dieser Software nur Probleme gehabt. Das einzige Positive, das ich über diese Firma sagen kann, ist, dass das Personal höflich ist. Wir haben dieses Programm bekommen, weil unser Officemate aus irgendeinem Grund keine Verbindung zu unserem Netzwerk herstellen konnte. Wir haben den Erich Home-Dienst heruntergeladen und angefangen zu nutzen, damit wir uns mit einem Remote-Server verbinden und unsere EHR-Software weiterhin verwenden können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es stürzt ständig ab und wenn man den Kundensupport anruft, sagen sie oft, dass sie bereits wissen, dass es abgestürzt ist und dass sie nichts dagegen tun können. Wir haben die Ausrede bekommen, dass sie die gleichen Probleme in allen Büros haben, aber nichts tun können, um es zu beheben. Es schaltet sich ständig mitten in der Nutzung des Programms ab, trennt die Verbindung zum Server oder friert ein und zwingt uns, unsere Computer neu zu starten. Ich arbeite in einer Arztpraxis, daher ist es wichtig, dass unsere Software jederzeit funktioniert. Leider gibt es Tage, an denen unsere Software Officemate abstürzt, weil ich keine Verbindung zum Remote-Server herstellen kann. In diesem Fall haben wir alle Gesundheitsdaten der Patienten für den Tag verloren. Wir haben keine Möglichkeit, unsere Patienten zu kontaktieren, da unsere Telefonnummern in diesem System gespeichert sind. Wir können uns buchstäblich nicht in unser System einloggen, wenn der Ericom. Wir hatten auch ein Problem mit unserer Software, bei dem der Computer beim Versuch zu drucken denkt, dass er an die Drucker druckt, die weit draußen im Mittleren Westen stehen, wo die Ericom-Server stationiert sind. Das führt dazu, dass unser System nicht in der Lage ist, auf unsere eigenen Drucker zu drucken. Wir mussten den Helpdesk anrufen und bei diesem speziellen Problem schon unzählige Male um Hilfe bitten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
