# Enthu.ai Reviews **Vendor:** Enthuworks **Category:** [Sprachanalyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/speech-analytics) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 44 ## About Enthu.ai Enthu.AI ist eine Sprachanalysesoftware, die darauf ausgelegt ist, Verbrauchermarken dabei zu helfen, die Leistung von Agenten zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Sie ist auf die Qualitätssicherung (QA) und das Management von Callcentern spezialisiert und überwacht Agentenanrufe, um die Leistung zu bewerten, Coaching-Möglichkeiten zu identifizieren und die Servicequalität insgesamt zu verbessern. Die Plattform richtet sich in erster Linie an Callcenter-Manager, Betriebsleiter, Vertriebsleiter, CXOs und Qualitätssicherungsteams. Enthu.AI automatisiert die Anrufprüfung und liefert umsetzbare Erkenntnisse, die Organisationen dabei helfen, ihre QA-Prozesse zu optimieren. Dies führt zu höherer Produktivität, besseren Kundenerfahrungen und letztendlich zu verbessertem Umsatz. Für mehr Informationen besuchen Sie: https://enthu.ai/ https://www.youtube.com/@enthu\_ai https://www.linkedin.com/company/enthuai ## Enthu.ai Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen die **Genauigkeit der Sprach-zu-Text-Umwandlung** von Enthu.ai, was das Verständnis von Kundeninteraktionen und Leistung verbessert. (1 reviews) - Benutzer loben Enthu.ai für seine **effiziente Sprach-zu-Text-Umwandlung** , die Abläufe verbessert und wertvolle Einblicke in Gespräche bietet. (1 reviews) - Benutzer finden die **KI-gestützte Sprach-zu-Text-Umwandlung** von Enthu.ai transformativ, da sie die Effizienz und Erkenntnisse in Kundeninteraktionen verbessert. (1 reviews) - Benutzer schätzen die **außergewöhnliche Gesprächsqualität** von Enthu.ai, die ihr Verständnis für Kundeninteraktionen und die Leistung der Agenten verbessert. (1 reviews) - Benutzer schätzen das **effiziente Datenmanagement** von Enthu.ai, das Arbeitsabläufe optimiert und Einblicke in Kundeninteraktionen verbessert. (1 reviews) - Benutzer lieben die **Benutzerfreundlichkeit** von Enthu.ai und schätzen die effiziente Sprach-zu-Text-Umwandlung sowie die aufschlussreichen Analysen. (1 reviews) - Effizienz (1 reviews) - Benutzer loben den **Bewertungsprozess** von Enthu.ai für seine aufschlussreichen Analysen und die optimierten Anrufanalysefähigkeiten. (1 reviews) - Zeitersparnis (1 reviews) - Arbeitsablauf Effizienz (1 reviews) **What users dislike:** - Benutzer stehen vor **Einschränkungen bei manuellen Anruf-Uploads** , da sie auf feste Nummern angewiesen sind, die die Effizienz der KI-Verarbeitung behindern. (1 reviews) - Benutzer erleben **Beschränkungen beim Hochladen von Anrufen** aufgrund einer festen Anzahl von Uploads, was die Effizienz der KI-Verarbeitung beeinträchtigt. (1 reviews) - Benutzer erleben **Anrufbeschränkungen** aufgrund der Abhängigkeit von einer festen Anzahl von Uploads zur Verarbeitung der KI-Logik. (1 reviews) - Benutzer stehen vor **Sprachbeschränkungen** aufgrund eines manuellen Anruf-Upload-Systems, das eine effiziente KI-Verarbeitung einschränkt. (1 reviews) ## Enthu.ai Reviews ### 1. Efficient, Organized Call Grading and Team Coaching **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Naomi R. | Call Center Supervisor, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 10, 2026 **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai am besten?** Makes my process for grading calls and coaching team more efficient and organized. **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai nicht?** Nothing really sticks out to me as something I "dislike" about the platform. For the use I have for it, it works well. **Welche Probleme löst Enthu.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Enthu helps me manage ensuring compliance and quality of our calls at the call center. We take 100s of calls a day so it allows me to make sure no call is being missed for quality, especially since we are a small management team ### 2. Enthu AI Delivers Accurate Transcripts, Powerful Auto-Sampling, and Huge Time Savings **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai am besten?** The auto-sampling capabilities provide valuable insights. The AI monitoring has helped us review 99%+ of interactions rather than relying on a small sample size. The speech transcripts are accurate, and the system’s data reporting has saved me countless hours. **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai nicht?** I don’t have many dislikes about Enthu AI. Any minor issues that come up are resolved quickly, and the engagement and response times with users are extremely helpful. **Welche Probleme löst Enthu.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Data reporting and collection times have been greatly reduced. Enthu AI has solved sample-size obstacles, making it easier to gather what we need. Feedback and coaching opportunities have also strengthened, and Enthu AI has improved communication and visibility between the evaluator, agents, and management. ### 3. A game-changer for contact center QA and agent coaching **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Roshan D. | Manager Training, Quality & Reporting, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 09, 2026 **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai am besten?** Automated 100% call coverage and the speed of deployment. **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai nicht?** Some features aren’t available out of the box and require customization to work the way I need. **Welche Probleme löst Enthu.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Scaling QA without adding headcount, reducing manual audit effort, and making agent coaching more consistent and efficient. ### 4. Ich habe endlich meinen Tag von der Qualitätssicherung zurückbekommen. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zoe W. | Marketing Content Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 19, 2025 **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai am besten?** Ich bin für die Gesprächsqualität verantwortlich, und ehrlich gesagt, hat das Überprüfen von Anrufen früher viel Zeit in Anspruch genommen. Enthu hat das geändert. Es hebt die Schlüsselmomente hervor, zeigt mir, wo etwas schiefgelaufen ist, und hilft mir, schnell Feedback zu geben, ohne jeden einzelnen Anruf durchgehen zu müssen. **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai nicht?** Die Berichte funktionieren gut, aber die Möglichkeit, nach Kampagne oder Agentengruppe zu filtern, würde Leistungsbewertungen umsetzbarer machen. **Welche Probleme löst Enthu.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Vor Enthu.AI verbrachten unsere Teamleiter zu viel Zeit damit, Anrufe zu durchsuchen, nur um coachbare Momente zu finden. Jetzt übernimmt Enthu die schwere Arbeit, indem es die richtigen Teile der Gespräche markiert, sodass wir uns darauf konzentrieren können, wo die Mitarbeiter Unterstützung benötigen. ### 5. Revolutionierung der Anrufanalyse mit Enthu.AI: Schnell, genau und aufschlussreich! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohnish John D. | Quality Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 21, 2025 **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai am besten?** Das Enthu.AI-Software-Tool war ein Wendepunkt für unsere Abläufe, da es nahtlos Sprache in Text umwandelt und uns ermöglicht, mehrere Anrufe effizient zu bearbeiten. Seine Fähigkeit, zusätzliche Einblicke in Gespräche zu bieten, hat unser Verständnis von Kundeninteraktionen und der Leistung unserer Agenten erheblich verbessert. Die schnellen Umwandlungsgeschwindigkeiten sparen erheblich Zeit, sodass wir uns auf Analyse und Verbesserungen konzentrieren können. Es ist ein leistungsstarkes Werkzeug, das Arbeitsabläufe optimiert und gleichzeitig tiefere Einblicke in Anrufe bietet. Wirklich ein unverzichtbares Asset für unser Team! **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai nicht?** Wir verwenden einen manuellen Anruf-Upload-Ansatz, der mit seinen Einschränkungen einhergeht, da er auf einer festen Anzahl von Uploads beruht, um die KI-Logik effizient zu verarbeiten. **Welche Probleme löst Enthu.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Enthu.AI löst die Herausforderung der manuellen Anrufanalyse, indem es den gesamten Prozess mit seinen fortschrittlichen, KI-gesteuerten Einblicken automatisiert. Es bietet schnelle und genaue Transkription, Intent-Analyse und Leistungsmetriken, was erheblich Zeit und Aufwand spart. Dies ermöglicht unserem Team, sich auf umsetzbare Erkenntnisse zu konzentrieren, anstatt Stunden mit dem Anhören von Anrufen zu verbringen. Darüber hinaus hilft es, Lücken in der Kundeninteraktion zu identifizieren, verbessert die Anrufqualität und steigert die Gesamtleistung des Teams, während es gleichzeitig einen nahtlosen und effizienten Arbeitsablauf gewährleistet. ### 6. Meine Erfahrung mit Enhu.AI - Die Beste **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Telekommunikation | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 10, 2025 **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai am besten?** Enthu.AI hilft uns, indem es 100 % unserer Anrufe transkribiert und wichtige Momente in einem übersichtlichen Dashboard anzeigt. Wir können Agenten leicht bewerten, häufige Schlüsselwörter finden und Ergebnisse in Sekundenschnelle erhalten. Jeder Anruf wird mit einem Transkript und einer Aufnahme geliefert, was die Bewertungen genauer macht. **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai nicht?** Bisher keine Beschwerden, ich probiere das Werkzeug noch aus. **Welche Probleme löst Enthu.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die AUTO-QA-Funktion ist einfach erstaunlich, sie bewertet 100 % der Anrufe, sodass wir Probleme schneller erkennen, gezieltes Feedback geben können und unsere QA-Bewertungen tatsächlich gestiegen sind. Sie hat uns auch bei Kundenprüfungen geholfen, da jetzt alles nachvollziehbar ist. ### 7. Robust und kraftvoll **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 05, 2024 **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai am besten?** Enthu bietet unglaublich detaillierte Analysen zu jedem Anruf, den unsere Vertreter tätigen. Die Transkription und die Momente erleichtern die Bewertung eines Anrufs, aber die Berichterstattungsfunktion hilft mir wirklich zu beurteilen, welche Vertreter erfolgreich sind und welche nicht. Ich LIEBE es, wie sie ständig neue Funktionen herausbringen. Sie nehmen Feedback ernst und veröffentlichen regelmäßig Updates. **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai nicht?** Ich wünschte nur, ich hätte mehr Zeit, das System zu nutzen. Je mehr man hineinsteckt, desto mehr bekommt man heraus, aber wir haben keine festgelegte QA-Person in unserem Unternehmen. **Welche Probleme löst Enthu.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir können problemlos auf Anrufaufzeichnungen und Abonnements zugreifen und diese bewerten. ### 8. Einfach, kraftvoll und fesselnd! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fazal S. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 29, 2023 **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai am besten?** Enthu zeichnet sich durch seine einfache, aber stilvolle Benutzeroberfläche aus. Eine technische Anwendung für nicht-technische Benutzer einfach zu gestalten und gleichzeitig ein kraftvolles und nahtloses Erlebnis zu bieten. Enthu ist reich an Produktangeboten und Funktionen, die ständig überprüft werden, um sicherzustellen, dass die besten Lösungen für seine Benutzer verfügbar sind. **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai nicht?** Wir verwenden Enthu.Ai seit etwa 4-6 Monaten, daher gibt es bisher nichts, was uns an dem Produkt missfällt. Im Gegenteil, einige Empfehlungen, die dem Enthu-Team gegeben wurden, konnten Lösungen bieten und neue Funktionen implementieren. **Welche Probleme löst Enthu.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Enthu hilft uns, tief in ein hohes Volumen von Anrufen einzutauchen, die sonst erhebliche Zeit, Ressourcen und Aufwand erfordern würden. Durch seine umfangreichen Funktionen können wir die Elemente rund um den Anruf auf granularer Ebene betrachten und sofort Verbesserungsbereiche identifizieren. ### 9. Erstklassiges Produkt und erstklassiges Team **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alex M. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 13, 2023 **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai am besten?** Die Benutzeroberfläche ist sauber und frisch, Sie können das Produkt in wenigen Stunden abholen. Im Gegensatz zu unserem vorherigen Sprachpartner, der 6 Monate zur Konfiguration benötigte. Niedrige Implementierungskosten und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bei einer monatlichen Agenten-Abonnementgebühr. Die Transkription ist die beste, mit der ich gearbeitet habe, und es geht wirklich schnell, Erkenntnisse und Ergebnisse aus dem Feedback der Agenten zu gewinnen. Das Team ist aufmerksam und leidenschaftlich daran interessiert, einen guten Service zu bieten, sie sind auch bereit, Ideen aufzunehmen und das Produkt aus der Erfahrung der Benutzer zu implementieren. Sehr empfehlenswert für jedes Contact Center oder Telefonverkaufsteam! **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai nicht?** Es fehlen immer noch die Kunden-Wortwolken-Trends und spezifische Metrik-Coaching-Punkte, die ich in anderen führenden Analyseprodukten gesehen habe. Ich höre, dass diese Funktionen 2024 kommen werden. **Welche Probleme löst Enthu.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Einhaltung des Verkaufsskripts Coaching von Vertriebsmitarbeitern Qualitätsmetriken Automatische Qualitätskontrolle ### 10. Sehr leistungsstark und einfach zu bedienen mit einem großartigen Support-Team. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mauricio C. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 19, 2024 **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai am besten?** Einfach zu verwenden, einfache Integration mit einem flexiblen Geschäftsmodell und großartiger Kundensupport. **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai nicht?** Wir verwenden Enthu seit über einem Jahr und bisher keine Beschwerden. **Welche Probleme löst Enthu.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben Enthi in unsere Contact-Center-Software integriert, um Sprachanalysedienste bereitzustellen. ### 11. Enthu.AI hilft uns jeden einzelnen Tag, die Kunden besser zu bedienen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Richard C. | CEO, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 20, 2023 **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai am besten?** Die Integration mit unserer Telefonie dauerte nur eine Minute. Wir konnten Enthu direkt am ersten Tag nutzen. Das gesamte Programm ist sehr intuitiv und einfach zu bedienen und erfordert keine umfangreiche Schulung. Anrufe auf Qualität zu überprüfen, insbesondere in einer regulierten Branche wie der unseren, ist immer eine Herausforderung, aber Enthu macht es ganz einfach. Der Support ist außergewöhnlich. Sie waren eng in die Einrichtung und darüber hinaus involviert, um sicherzustellen, dass wir den Wert aus dem Programm ziehen. **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai nicht?** Nicht viel, worüber ich mich beschweren könnte, aber sie sollten in Betracht ziehen, rollenbasierte Dashboards innerhalb der Plattform hinzuzufügen. Außerdem ist ChatGPT das Gesprächsthema der Stadt, ich wäre daran interessiert zu sehen, wie sie die generativen KI-Funktionen in die Anrufdaten integrieren. **Welche Probleme löst Enthu.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir betreiben beratenden Verkauf, bei dem ein Berater einen Interessenten über die richtigen Medicare-Pläne aufklären muss. Die Gespräche müssen den Vorschriften entsprechen und gleichzeitig sicherstellen, dass die Agenten die Produktmerkmale und -vorteile richtig erklären. Enthu hilft uns, die Agenten zu verstehen, die oft vom Kurs abkommen, und wir nutzen diese Signale für ein besseres Agententraining. Die Zeit, die für die Überwachung von Anrufen aufgewendet wird, hat sich um mehrere Stunden reduziert, während die Gesprächslücken ebenfalls deutlich gesunken sind. ### 12. Großartiger Kundensupport und einfach zu navigieren **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nikki M. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 27, 2023 **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai am besten?** Enthu.ai ist einfach zu bedienen und ein großartiges Werkzeug, um Interaktionen zusammenzufassen. Der Schulungs- und Einführungsprozess, den ich von Tushar erhalten habe, war leicht nachvollziehbar. Dieses Produkt hat es einfacher gemacht, die Gesamtleistung meines Teams zu sehen. Die Transkripte und die Möglichkeit, nach Schlüsselwörtern zu suchen, waren sehr nützlich, um Feedback zu geben und mein Team zu coachen. Der Kundenservice von Enthu.ai ist hervorragend. Wenn ich eine Frage oder ein Anliegen habe, erhalte ich fast sofort eine Antwort. Ich freue mich darauf, alle Funktionen zu nutzen, die Enthu.ai zu bieten hat. **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai nicht?** Zu diesem Zeitpunkt kann ich nicht sagen, dass es etwas gibt, das ich nicht mag. **Welche Probleme löst Enthu.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Enthui.ai hat bei der Überwachung von Telefonanrufen geholfen und uns die Möglichkeiten aufgezeigt, die wir im Bereich der Qualitätssicherung haben könnten. ### 13. Enthu.ai ist eine leistungsstarke Transkriptions- und QA-Software, die den Weg in der Legal-Tech-Branche ebnet. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Heeru A. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 24, 2023 **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai am besten?** Hohe Genauigkeit: Enthus Transkriptionen sind äußerst genau, mit einer durchschnittlichen Fehlerrate von weniger als 1%. Schnelle Bearbeitungszeiten: Enthu kann Audio- und Videodateien in nur 30 Minuten transkribieren. Kundensupport: Der Kundensupport von Enthu ist reaktionsschnell und hilfsbereit. Die Gründer sind geschickt und haben ein brillantes Team an ihrer Seite. **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai nicht?** Enthu hat viele brillante Funktionen in der Pipeline, die unser Unternehmen kaum erwarten kann zu nutzen. Mehr als eine Abneigung sind wir einfach ungeduldig wegen dieser bevorstehenden Funktionen. **Welche Probleme löst Enthu.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Enthu's Transkriptionsdienste ermöglichen es uns, die Transkripte sowohl von englischen als auch spanischen Anrufen zu nutzen, um unsere Kunden zu bewerten, ob es sich um einen Fall handelt, den wir übernehmen möchten usw. Ihre QA-Fähigkeiten befähigen uns, unsere Agenten besser zu schulen und unseren Anmeldeprozess zu verbessern. ### 14. Ein äußerst hilfreiches und einfaches Werkzeug, um eine bessere Sichtbarkeit der Qualität von Anrufen zu ermöglichen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** William P. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 10, 2023 **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai am besten?** Äußerst einfaches Suchwerkzeug zum Finden spezifischer Phrasen sowohl über die "Suche"-Option als auch den automatisierten "Moment"/"Themen"-Bereich Das Verhältnis von Zuhören zu Sprechen **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai nicht?** Alles bisher großartig! Keine Probleme und schnelle Antworten auf Anfragen, die wir vom Team haben. **Welche Probleme löst Enthu.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Identifizierung wiederkehrender Bereiche, die in Anrufen fehlen und bessere Verkäufe verhindern ### 15. Gut **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kimberly Mae B. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 19, 2023 **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai am besten?** Ich mag Enthu, weil es benutzerfreundlich oder einfach zu navigieren ist. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und optisch ansprechend. Es ist darauf ausgelegt, einfach und unkompliziert zu sein, mit klaren Anweisungen und Anleitungen. Dies macht es mir leicht, die Informationen, die ich benötige, schnell und effizient zu finden. **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai nicht?** Leider war es teure KI. Trotz unserer Bemühungen, den Preis mit den Entwicklern zu verhandeln, weigerten sie sich. Wir hatten keine andere Wahl, als nach Alternativen zu suchen. **Welche Probleme löst Enthu.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ist einfach zu verwenden und ich kann den Bericht schnell exportieren. Es spart mir Zeit und ich kann von jedem Gerät darauf zugreifen. Die Daten sind sicher und zuverlässig. Ich kann die Analyse sogar mit meinen Agenten teilen. ### 16. Sehr professionell & reaktionsschnell **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kelsie J. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 19, 2023 **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai am besten?** Enthu.ai bot ein nahtloses Onboarding-Erlebnis. Sie beantworteten schnell alle Fragen und passten die Technologie an die Bedürfnisse unseres Unternehmens an. Das Erscheinungsbild der Technologie ist sehr sauber und leicht verständlich. **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai nicht?** Wir hatten keine Probleme mit Enthu.ai. **Welche Probleme löst Enthu.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Enthu.ai ermöglicht es uns, sicherzustellen, dass unser Aufnahmeteam seine Gesprächspunkte trifft, während es effektiv unseren Kunden und potenziellen Kunden zuhört. ### 17. Enthu hilft uns, Informationen effektiver zu sammeln. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jesús G. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 27, 2023 **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai am besten?** Die Plattform ist einfach zu bedienen. Sie können die Anrufe nach Team organisieren und Einblicke in wichtige Momente der Anrufe erhalten. Sie kann auch Feedback an die Agenten und ihre Vorgesetzten senden, und ihr Support-Team hilft Ihnen, sie bei Bedarf anzupassen. **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai nicht?** Der spanische Übersetzungs-Engine liefert faire Ergebnisse, aber er kann verbessert werden. **Welche Probleme löst Enthu.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Möglichkeit, eine Transkription jedes Anrufs zu haben, beschleunigt die Analyse um 50 % im Vergleich zu den Aufnahmen aus anderen Quellen. Ihr Support-Team stellt sicher, dass die Plattform ständig aktualisiert wird. ### 18. Nützliches KI-Werkzeug **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Rechtspraxis | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 09, 2023 **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai am besten?** Enthu.AI hat unsere Fähigkeit verbessert, jede Interaktion mit unseren Kunden zu analysieren. Diese benutzerfreundliche Plattform ermöglicht es dem Management, schnell wichtige Kennzahlen sowie Kundenservice-Interaktionen zu identifizieren. In einer schnelllebigen Umgebung ermöglicht uns dieses Tool, schnelle Entscheidungen zu treffen und unserem Team sofortiges Feedback zu geben - und unser Geschäft voranzubringen. Enthu.AI ist eine All-in-One-Lösung! **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai nicht?** Ich habe derzeit kein Feedback. **Welche Probleme löst Enthu.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bereitstellung der Transkription ### 19. Enthu.AI hat mir geholfen, meinen Vertriebsmitarbeiter wirklich gut zu skalieren. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sam A. | VP of sales, Versicherung, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 17, 2023 **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai am besten?** Flexibilität in der Nutzung und einfache Einarbeitung. Besonders gefallen hat mir die gesamte Erfahrung mit dem Enthu-Team, wie sie uns eingearbeitet haben und wie sie uns bei der Einführung der Software unterstützt haben. Natürlich sind die großartigen RoIs, die sie bieten, phänomenal. **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai nicht?** Sie haben nicht ein paar Automatisierungen eingebaut. Aber ich glaube, sie arbeiten daran. **Welche Probleme löst Enthu.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Leistungsmessung von Vertriebsmitarbeitern und Vertriebsunterstützung meines Teams. Enthu hat mir geholfen zu verstehen, wie meine Vertreter abschneiden, wo sie Fehler machen und wie ich sie verbessern kann. ### 20. Fantastisches Werkzeug für das Callcenter-Training. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jay R. | Trainer. I handle all the daily training for all the call center reps., Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 21, 2022 **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai am besten?** Ich mag die Tatsache, dass ich den Inhalt des Gesprächs lesen kann, ohne das gesamte Gespräch anhören zu müssen. Es ist einfach zu folgen und nachzuverfolgen! **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai nicht?** Es gibt nichts, was ich nicht mag. Es ist einfach und leicht! **Empfehlungen für andere, die Enthu.ai in Betracht ziehen:** Es ist ein wunderbares Werkzeug, um die Callcenter-Mitarbeiter „auf Trab“ zu halten. Es ist einfach und leistet großartige Arbeit, indem es den Mitarbeitern ermöglicht, zuzuhören und zu lernen, wie sie ihre Arbeit besser machen können. **Welche Probleme löst Enthu.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Tushar ist ein ausgezeichneter Lehrer, wie man Enthu benutzt. Ich bin nicht der versierteste, wenn es um Computer und Technologie geht, aber Tushar macht es einfach und leicht verständlich. ### 21. Entrümpelung der Blackbox namens Kundeninteraktionen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Parmod K. | Managing Presales Consultant, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 10, 2022 **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai am besten?** Enthu.AI tut, was es verspricht. Es half uns, tief in die Kundenanrufe einzutauchen, die unsere Vertriebsmitarbeiter führen. Das Beste sind die Kundeninformationen, die Enthu.AI für uns ohne zusätzlichen Aufwand liefert. **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai nicht?** Einige Softwarefehler traten in den Anfangsphasen auf, aber ihr Support-Team ist super toll. Die Lösung war schnell und dauerhaft. **Empfehlungen für andere, die Enthu.ai in Betracht ziehen:** EnthuAI ist äußerst leistungsstark. Es ist intuitiv, einfach zu bedienen und kann wunderbare Einblicke in Ihr Unternehmen bringen. **Welche Probleme löst Enthu.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden es, um unsere Kundengespräche in unserer Vertriebsabteilung zu überwachen. Uns fehlten einige Konversionsmetriken in unseren Vertriebsteams und wir wollten die Gründe dafür verstehen. Enthu hilft uns, Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten aufzudecken und beeinflusst unsere Umsatzzahlen. ### 22. Sehr gute Transkriptionsgenauigkeit. Nützliches Werkzeug. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Minna J. | Lead Recruiter - Engineering & Technology, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 13, 2022 **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai am besten?** Transkriptionsgenauigkeit und Sprechertrennung funktionieren hervorragend. Ich habe ein paar weitere Tools ausprobiert, finde Enthu jedoch am genauesten. Es ist sehr wichtig in meinem Coaching-Geschäft, wo ich Transkripte mit meinen Kunden teilen muss für weitere Maßnahmen. **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai nicht?** Die Integration mit Zoom war etwas komplex. Jedenfalls war der Support von Enthu brillant, sodass ich keine Beschwerden habe. **Empfehlungen für andere, die Enthu.ai in Betracht ziehen:** Zunächst begann ich, Enthu als Notizblock für mein Geschäft zu nutzen, aber im Laufe der Zeit begann ich, es auch für andere Zwecke zu verwenden. Das Tool erfordert anfangs etwas Zeit, aber der RoI dieser Zeitinvestition ist enorm. Meine manuellen Aufgaben wurden automatisiert. **Welche Probleme löst Enthu.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Transkripte erstellen und sie mit meinen Coachees teilen. Früher musste ich manuell Notizen machen und durch Aufnahmen wühlen. Enthu nimmt mir all diese Mühe ab und macht mein Leben sehr einfach. Transkripte sind da, Gesprächszusammenfassungen sind auch da. Außerdem kann ich die gesamte Gesprächskette mit einer bestimmten Person durchgehen. ### 23. Unvergleichliche Einblicke in Gespräche **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Prashant S. | Founder and Curator, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 13, 2022 **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai am besten?** Die Leichtigkeit, auf Gespräche zurückzugreifen, sie nach bestimmten Wörtern/Phrasen zu durchsuchen und sie mit Teammitgliedern zu teilen. Wir haben nach der Einführung von Enthu.AI mehr zusammengearbeitet. **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai nicht?** Ich hätte mir mehr Grafiken und weniger Tabellen in Berichten gewünscht. **Empfehlungen für andere, die Enthu.ai in Betracht ziehen:** Sie bieten wahrscheinlich als einziger großer Anbieter einen Test ohne Kreditkarte an. Mir gefiel, dass sie daran glauben, den Wert zu demonstrieren, bevor sie um Geld bitten. Tushar und sein Team arbeiteten eng mit uns zusammen, selbst in der Testphase, um die Vorteile zu demonstrieren. Das machte unsere Kaufentscheidung sehr einfach und reibungslos. **Welche Probleme löst Enthu.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Aufzeichnung meiner Zoom-Gespräche, Transkriptionen, Gesprächsmomente, Analyse und Qualitätsüberwachung. ### 24. Unser Kundenerfahrungsteam großartig machen und viel manuelle Arbeit unseres Teams einsparen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Outsourcing/Offshoring | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 04, 2022 **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai am besten?** Wir haben Enthu.ai zum ersten Mal verwendet und waren etwas skeptisch, ob dies meiner Kundenerfahrungs- und Supportteam-Agenten beim Training helfen kann. Mit Enthu.AI konnten wir maßgeschneiderte Trainingspläne für unser Team von 48 Agenten erstellen. Außerdem ist das Enthu-Team sehr reaktionsschnell und hilft mir bei kleineren Anpassungen, wann immer es nötig ist. **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai nicht?** Es wäre hilfreich, wenn sie auch ein integriertes LMS anbieten würden. **Empfehlungen für andere, die Enthu.ai in Betracht ziehen:** Es ist ein großartiges Werkzeug, um Ihre Zeit zu sparen und die Qualität der Kundenerfahrung für Ihr Team zu verbessern. Wenn Sie Sprachteams haben, die mit Kunden interagieren, dann gehen Sie dafür... Ich bin sicher, Sie werden großartige Einblicke aus diesen Gesprächen gewinnen. **Welche Probleme löst Enthu.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Neue Agenten: Wir hatten ein Problem mit der Schulung unserer Agenten, insbesondere wenn sie neu sind. Die Einarbeitung und Schulung sowie die Vorbereitung auf den Geschäftsbetrieb dauerten etwa 60 Tage. Wir wollten diesen Aufwand reduzieren, indem wir unseren Agenten eine Möglichkeit zum Selbstlernen bieten. Mit Enthu.AI können wir die besten Anrufe teilen, die unsere neuen Agenten selbst anhören und sich selbst schulen können. Qualitätsverbesserung des bestehenden Teams: Meistens musste mein Teamleiter in die Anrufe des CX-Teams eingreifen und sie ad-hoc schulen (wann immer er während der Kundenanrufe Lücken entdecken konnte). Meine Agenten fanden die Schulungen oft zu allgemein, und jetzt teilen wir agentenspezifische Lücken mit Enthu. Mein Teamleiter gibt nun auch personalisierte Einblicke für die Schulung unserer Agenten. ### 25. Tolles Produkt. Es spart Zeit. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lucas A. | Quality Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 26, 2022 **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai am besten?** Enthu.Ai bietet detaillierte Metriken für jeden Agenten. Ich kann die Leistung des Agenten leicht qualifizieren, verstehen, wie sie die Arbeit erledigen und ob sie die KPIs einhalten. Macht mein Leben als Qualitätsanalyst viel einfacher. **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai nicht?** Nichts. Es ist gute Software. Ich wünschte, mein Unternehmen hätte es früher gekauft. **Empfehlungen für andere, die Enthu.ai in Betracht ziehen:** Die Menschen bei Enthu sind leidenschaftlich bei der Arbeit, die sie tun. Das Onboarding und die kontinuierliche Unterstützung sind fantastisch. **Welche Probleme löst Enthu.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** 100% Sichtbarkeit in Agentengespräche. Ein einziger Blick und wir wissen, wie die Agenten die täglichen Gespräche geführt haben. Macht meine Qualitätsüberwachung viel schneller. Das Reporting ist super einfach geworden. Früher hat es zwischen 90 und 120 Minuten gedauert, um die KPI-Zahlen zu erhalten. Mit Enthu.AI können dieselben Zahlen in weniger als 10 Sekunden verfolgt werden. Wir haben unser KPI-Monitoring von wöchentlich auf täglich umgestellt, und dies hat zu einer erheblichen Verbesserung der SLA-Einhaltung geführt. ### 26. Verliebt in Enthu **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Akshat K. | CEO (Chief Experimentation Officer), Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 29, 2021 **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai am besten?** "Jeder Agent in meinem Team führt fast 1000 Anrufe pro Monat durch, und früher haben wir aufgrund von Zeitmangel nur eine Handvoll Anrufe angehört. Enthu gibt meinen Vorgesetzten 100%ige Transparenz über mein Anrufteam und die Qualitätsniveaus, die sie aufrechterhalten. Enthu spart uns auch viel Zeit. Meine Qualitätsexperten bewerten mehr Gespräche gleichzeitig, während ich gelegentlich eingreife, wenn ich eine Gelegenheit entdecke. Das alles, ohne auch nur eine Minute zuzuhören, dank der KI-generierten Anrufzusammenfassungen und Momente, die wir auf unserem Dashboard erhalten." **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai nicht?** Nichts, was ich hasse. Es ist ein gutes Produkt, das uns hilft, die Qualität der Agenten zu verbessern. **Welche Probleme löst Enthu.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** 1. Die Skalierung unseres Anrufüberwachungs- und Bewertungsprozesses. Wir hatten einen Prozess, aber er war vollständig manuell. Mit Enthu verarbeiten wir mehr Anrufe in der gleichen Zeit. 2. Enthu ist eine große Hilfe, wenn es um die Schulung von Agenten geht. Wir haben uns von Excel-Tabellen entfernt und nutzen die von Enthu generierten Erkenntnisse. 3. Zeitersparnis ist der wichtigste Aspekt bei der Nutzung dieser Software. Wir alle haben wenig Zeit, und Enthu hilft uns, uns an der Schulung von Agenten zu beteiligen, ohne viel unserer Zeit zu investieren. ### 27. Macht Anrufüberwachung und Agentencoaching zum Kinderspiel. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vivek k. | Sales Operation Executive, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 20, 2021 **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai am besten?** Die Fähigkeit, dass ich nicht zufällig Anrufe zur Überprüfung herausziehen muss. Enthu stapelt intelligent alle Anrufe gegen kritische Anrufmomente und ich wähle jetzt diejenigen Anrufe aus, die wichtig sind. **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai nicht?** Schwer zu sagen. Wir standen vor einigen Herausforderungen in Bezug auf die Telefonie-Integration, aber das Team hat diese schnell gelöst. Ansonsten bin ich ziemlich zufrieden mit dem Tool. **Empfehlungen für andere, die Enthu.ai in Betracht ziehen:** Ich hatte einige anfängliche Herausforderungen bei der Nutzung des Produkts, aber das Customer Success Team bei Enthu ist brillant. Sie halfen mir schnell und zeigten mir einen Schritt-für-Schritt-Ansatz, um mit dem Produkt zu beginnen. Ich bin jetzt ein begeisterter Fan von Enthu. **Welche Probleme löst Enthu.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** "Als Teil der Rev Ops-Teams ist mein Ziel, nach umsatzwirksamen Möglichkeiten in unseren Gesprächen Ausschau zu halten. Diese Erkenntnisse werden dann den Agenten im Rahmen von Coaching und Schulung zurückgegeben. Ich nutze intensiv die Filterfunktion von ENthu, um bedeutungsvolle Gespräche zu finden und direkt zu den Teilen zu springen, die ich hören möchte (z. B. Unzufriedenheit der Kunden, Rückerstattungsanfragen, Wettbewerbsvergleiche, Cross-Selling/Up-Selling-Möglichkeiten usw.). Als Team konnten wir unseren Umsatzverlust nach der Implementierung von Enthu reduzieren. Das war der sichtbarste Vorteil von Enthu in unserem Unternehmen." ### 28. Liebe das Produkt und die Erfahrung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Omesh M. | AVP - HR and Operations, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 15, 2021 **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai am besten?** "Gibt mir einen 360-Grad-Blick auf mein gesamtes Sprachteam. Die Dashboards bieten Daten auf Teamebene und ich habe die Möglichkeit, eine detaillierte Analyse auf Agenten-/Anrufeebene durchzuführen. Das Bewertungs- und Coaching-Modul von Enthu ist besonders erstaunlich, da es Erkenntnisse für jeden einzelnen Agenten generiert, was zu schnellen Entscheidungen für das Agententraining führt. Der Support ist erstaunlich schnell, um zu antworten und Ihre Herausforderungen zu lösen." **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai nicht?** Hubspot CRM-Integrations-Workflow funktionierte nicht so, wie wir es wollten, aber das Team fand schnell eine Lösung und brachte es zum Laufen. **Welche Probleme löst Enthu.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** "Wir haben unsere Abwanderung um fast 20% reduziert, dank der rechtzeitigen Erfassung von Signalen durch Enthu. Das war unser primärer Anwendungsfall, als wir anfingen. Außerdem sind wir vollständig von unseren früheren Excel-basierten Bewertungen umgestiegen. Der gesamte Workflow der Agentenbewertung auf Enthu spart uns mindestens 30-40 Stunden Teamarbeit pro Monat. Außerdem erfolgt die Generierung von Erkenntnissen mit nur einem Klick." ### 29. Enthu.ai und die Menschen dahinter sind die beste Unterstützung für die Kontrolle und Analyse der Anrufqualität. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mary Geretess B. | Quality Assurance Specialist, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 10, 2021 **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai am besten?** Es hilft mir, meine Arbeit als Qualitätssicherungsspezialist zu erledigen, und macht es mir leicht, qualitatives und quantitatives Feedback zu erfassen, um die Bereiche zu bestimmen und zu analysieren, die verbessert werden müssen. Die Menschen hinter Enthu.ai waren immer reaktionsschnell auf alle meine Anliegen oder Anfragen. Sie verstehen mich als Hauptnutzer und was wir als Unternehmen erreichen wollen. Sie erkennen unsere Anfragen immer an und bemühen sich, diese zu berücksichtigen, halten uns über die nächsten Schritte informiert und fragen konsequent nach Feedback. **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai nicht?** Nicht wirklich eine Abneigung, es gibt nur einige Funktionen, die Verbesserungen benötigen, und ihr Team war sehr offen für mein Feedback. Sie verfeinern die Funktionen alle paar Monate, und ich bin darüber glücklich. **Welche Probleme löst Enthu.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es minimiert die Notwendigkeit, andere Werkzeuge für die Nachverfolgung und Berichterstattung zu verwenden. Es erstellt einen Bericht aus meinen Anrufbeobachtungen, und ich kann den wöchentlichen Vergleich der Bewertungen einsehen, um den Trend des Verhaltens der Agenten zu bewerten und festzustellen, welches Anrufattribut verbessert werden muss. Enthu.ai hilft mir, Wörter zu erfassen, die ein Agent in einem Anruf verwendet hat, mithilfe der Transkription und der Skript-Compliance-Analyse. ### 30. "Zeitersparnis & Erstaunliches Support-Team" **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Wynnsel L. | Quality Assurance Specialist, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 15, 2021 **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai am besten?** Es ist so faszinierend, dass ein Werkzeug wie dieses in der Lage ist, Hunderte unserer Anrufe pro Tag zu erfassen und zu analysieren. Solche Fähigkeiten machen meine Arbeit sehr einfach, da ich auf einen Blick eine Vorstellung davon bekomme, was die Stärken und Chancen unseres Teams sind. Definitiv ein Zeitersparnis! Ganz zu schweigen von der Unterstützung, die wir vom Enthu-Team erhalten. Sie sind sehr reaktionsschnell und sehr rücksichtsvoll gegenüber unseren Anfragen. Sie bringen auch einige Ideen ein, um weiter zu verbessern, wie das System auf unserer Seite besser funktionieren kann. **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai nicht?** Manchmal dauert es eine Weile, die Anrufe zu laden, was angesichts der Anzahl der Anrufe innerhalb eines bestimmten Datumsbereichs ziemlich verständlich ist. **Welche Probleme löst Enthu.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Genauigkeit der Anruftranskriptionen, da einige Wörter unterschiedlich transkribiert werden. Andererseits dient dies auch als Schulungspunkt für unsere Teammitglieder, langsam und deutlich zu sprechen, damit das System effizient arbeiten kann. ### 31. Fantastisches Werkzeug für die Produktivität **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 22, 2022 **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai am besten?** Enthu hat unsere gesamten manuellen Abläufe in Automatisierung umgewandelt. Wir können jetzt 100 % der Anrufqualität verfolgen und rechtzeitig Feedback an die relevanten Mitarbeiter geben. Einfach zu bedienen und eine übersichtliche Benutzeroberfläche. **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai nicht?** Nicht viel. Ich wünschte, sie könnten sich mit unserem LMS integrieren. Auf diese Weise könnte ich die Schulungen für meine Agenten direkt zuweisen und verfolgen. **Empfehlungen für andere, die Enthu.ai in Betracht ziehen:** Erstaunliches Team und ein sehr vielversprechendes Produkt. Die Gründer sind energiegeladen und führen den Kundenerfolg von vorne an. Das System kommt zu einem großartigen Preis im Vergleich zu einigen Konkurrenten auf dem Markt. Eine Software, die man unbedingt ausprobieren sollte, wenn man den Weg der Konversationsintelligenz einschlägt. **Welche Probleme löst Enthu.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Enthu wurde in erster Linie beauftragt, unseren Verkaufscoaching-Prozess zu automatisieren. Als Verkaufsleiter habe ich immer wenig Zeit, um Gespräche anzuhören, und Enthu hat meine Arbeit erleichtert. Ich habe eine signifikante Verbesserung in den Gesprächen unserer Agenten mit besserer Kundenerkennung und -befragung, Bedarfsverständnis und Lösungsvorstellung erlebt. Das Beste daran - wir müssen die Anrufe jetzt nicht mehr anhören; wir können sie lesen, durchsuchen und notwendige Erkenntnisse gewinnen. Nicht zu vergessen die Scorecards jedes Agenten, die enthu.ai generiert; sie sind für uns ein Augenöffner. ### 32. Großartige Coaching-Lösung! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew M. | President, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 15, 2022 **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai am besten?** Tushar macht den gesamten Prozess so einfach! Die Software ist fantastisch und einfach zu bedienen! Die Scorecards sind eine großartige Möglichkeit, Ihr Team zu coachen und ihre Fähigkeiten zu verbessern. **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai nicht?** Die Stimmungen basieren alle auf den von Ihnen ausgewählten Schlüsselwörtern. Dies kann einige fehlerhafte Daten auslösen. Die Möglichkeit, die Bewertungen von Anrufen schnell zu sehen, macht es jedoch super einfach, die Daten zu durchforsten, sodass dies ein kleines Problem ist. **Welche Probleme löst Enthu.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Hauptproblem ist proaktives Coaching. Dies ist so wichtig für unser Modell zur Beschleunigung des Wachstums von Vertriebsmitarbeitern. ### 33. Enthu gibt mir einen transparenten Überblick über mein Callcenter-Geschäft. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jose S. | CEO, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 28, 2021 **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai am besten?** Die Software hilft mir, einen transparenten Überblick über mein Callcenter-Geschäft zu haben. Nicht nur das, meine Kunden haben auch eine viel bessere Sichtbarkeit des Service, den ich ihnen biete, alles gestützt durch Daten und Statistiken. Ich helfe meinen Kunden, sofortigen Zugriff auf alle ihre Anrufe zu erhalten, und sie können diese nach Belieben einsehen. Dies hilft mir, sowohl bestehende Kunden zu halten als auch neue Kunden zu gewinnen. **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai nicht?** Ich wünschte, sie hätten mich früher gefunden. Abgesehen davon sind sie großartig. **Empfehlungen für andere, die Enthu.ai in Betracht ziehen:** Das Team bei Enthu ist nicht nur äußerst entgegenkommend, sondern auch professionell, schnell, genau und nette Leute. Sehr erschwinglich, wenn man alle Kosteneinsparungen berücksichtigt, da keine zusätzliche Software verwendet werden muss. **Welche Probleme löst Enthu.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Enthu gibt uns verfolgbaren Parameter, damit meine Agenten Ziele und Metriken haben können, um ihr Bestes zu geben. Unsere durchschnittliche Anrufbearbeitungszeit hat sich innerhalb von 3 Monaten nach der Integration von Enthu um über 40 % reduziert, während wir 100 % unserer SLA der Wartezeit einhalten. Enthu ersetzte 2-3 andere Softwaredienste, die wir zuvor verwendet haben. Alle unsere Anrufbetriebsdaten sind jetzt auf Knopfdruck verfügbar, was uns mehr als 20 Stunden Datenzusammenstellungsaufwand pro Monat spart. **Official Response from Tushar Jain ⚡:** > Hallo Jose Du bist ein Rockstar. Danke, dass du einer unserer frühen Kunden bist und dein Vertrauen in Enthu.AI gesetzt hast. Dein positives Feedback ist das, was uns jeden Tag motiviert, nach mehr zu streben. Prost Customer Success Team Enthu.AI ### 34. Erstaunlicher Support & Verbesserndes Produkt **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kyron B. | Senior Product Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 09, 2021 **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai am besten?** Das Onboarding war das beste, das ich je mit einem Produkt erlebt habe. Das Enthu-Team sorgte dafür, dass alle verbunden wurden, sehr praxisnah. Das Produkt erhält auch regelmäßige Funktionsverbesserungen, was großartig ist. **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai nicht?** Es scheint, dass der Prozess, Zoom mit Enthu zu verbinden, etwas kompliziert ist, aber das ist nicht die Schuld des Tools, die anderen Tools, die ich ausprobiert habe, waren genauso kompliziert. **Welche Probleme löst Enthu.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir können jetzt sehen, wie viele Anrufe die Agenten haben, welche Schlüsselwörter gesagt werden und wer den Großteil des Gesprächs führt. Auch schön, automatisch eine Aufzeichnung des Anrufs für Besprechungsnotizen zu haben. **Official Response from Tushar Jain ⚡:** > Danke für die 5-Sterne-Bewertung, Kyron. Solches Feedback motiviert uns, noch härter zu arbeiten. ### 35. Erstaunliche und flexible Konversationsintelligenz-Software mit starken Integrationsfähigkeiten **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 29, 2021 **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai am besten?** - Hohe Genauigkeit bei der Transkription von Anrufen (primäre Anforderung, die wir an jeden Dienst hatten) - Starke Worterkennung und -tagging, die in maßgeschneiderte Feedback-Formulare integriert sind, machen die Qualitätssicherung effektiver - Schnelle und effektive Integrationen in alle von uns verwendeten Systeme (wir benötigten Integrationen für Aircall und HubSpot) - Support-Team und Unternehmensführung, die bei einmaligen Anfragen und Fehlerbehebungen helfen - Preisplan, der ein großes Vertriebsteam getrennt vom QA-Personal berücksichtigt (d.h. das Hinzufügen von QA-Mitgliedern ist keine schwierige Preisentscheidung) - Ständige Upgrades und Verbesserungen der Software **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai nicht?** - Als ein neueres, technologieorientiertes Unternehmen erfordern einige Funktionen fortlaufende Verbesserungen, wenn sie eingeführt werden, oder Integrationen können einige Fehlersuche erfordern. Das gesagt, hatten wir nie ein Problem, das nicht schnell gelöst wurde, und die meisten Probleme resultierten vom Integrationspartner, nicht von Enthu. Außerdem bevorzuge ich die fortlaufende Einführung von Funktionen gegenüber gar keinen neuen Funktionen. **Welche Probleme löst Enthu.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** - Integration mit Aircall und HubSpot > diese waren beide erfolgreich und stabil - Anrufbewertung von großen Outbound- und Inbound-Teams > Feedback-Formulare und Enthu-Prozesse haben uns geholfen, unsere Bewertung zu skalieren und mehr Anrufer pro QA zu unterstützen - Laufendes Feedback und Überarbeitungen in Anrufskripten und -prozessen > KI und Anruf-Tags helfen uns, Verbesserungsbereiche sofort mit E-Mail-Benachrichtigungen und Anrufbewertungen zu identifizieren **Official Response from Tushar Jain ⚡:** > Hallo, danke für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Enthu.AI es Ihnen ermöglicht, Qualitätsbewertungen für Ihren Sprachprozess in großem Maßstab durchzuführen. Und danke für den Vorschlag: Wir haben viele Produktfunktionen veröffentlicht, waren aber schlecht darin, sie zu kommunizieren. Prost Kundenerfolgsteam Enthu.AI ### 36. Leistungsstarkes Produkt für mein Verkaufsteam **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Furqan T. | Digital Marketing Strategist and Growth Consultant, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 18, 2021 **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai am besten?** Enthu.AI hat unsere bisherige Praxis, zufällig ausgewählte Verkaufsgespräche für Qualitätskontrollen zu verwenden, vollständig ersetzt. Wir haben unsere bestehenden Qualitätsanwendungsfälle und nutzen jetzt Enthu, um unsere Vertriebsmitarbeiter anhand dieser Parameter zu überprüfen, ohne jede einzelne Minute ihrer Anrufe anhören zu müssen. Das spart uns viel Zeit. Wir verwenden auch die Leistungsmanagement-Funktionalität von Enthu, um konversationelle Aspekte der SDR-Kommunikation mit ihrer Leistung zu korrelieren und ein besseres Verkaufstraining durchzuführen. **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai nicht?** Nicht eine Abneigung, aber ich würde gerne viel mehr Datenabgleich mit meinem CRM sehen. Sie haben meine Anfrage in ihre Engineering-Pipeline aufgenommen, also bin ich zufrieden. **Welche Probleme löst Enthu.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Enthu half uns geholfen, unsere Anrufqualitätsmetriken zu identifizieren und zu verfeinern. Diese Metriken wirken sich direkt auf unsere Konversion und den Umsatz aus, und das ist der größte Einfluss, den Enthu hat: unseren Vertriebsmitarbeitern zu helfen, besser zu kommunizieren, damit sie mehr Abschlüsse erzielen können. ### 37. Dynamisch **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aprillyn L. | Training and development lead, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 08, 2021 **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai am besten?** 100% Unterstützung und Unterbringung des Enthu-Teams. Die Informationen, die das Tool bereitstellt, sind in der Tat unglaublich intelligent. Hilfreich mit vielen Daten und erfordert weniger Bandbreite. **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai nicht?** An diesem Punkt gibt es keine. Ich glaube, es entwickelt sich weiter, und das Team ist dankbar für Feedback und Verbesserungen. **Empfehlungen für andere, die Enthu.ai in Betracht ziehen:** Halten Sie die Praxis der Partnerschaft mit aktuellen und potenziellen Kunden aufrecht. **Welche Probleme löst Enthu.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Im Moment begrenzt, da wir nur einen Kunden haben. Das Dashboard, die Anrufbeispiele, der Anrufablauf Treffer und Fehlschlag machen es einfacher, die notwendigen Verhaltensweisen zu coachen und zu fördern. ### 38. Macht Teamcoaching superschnell **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manisha K. | Co Founder, Director- Healthcare Practice, Consultant- Enterprise automation, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 06, 2021 **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai am besten?** Sie können End-to-End-Anrufüberwachung, Bewertung und Agentencoaching unter einer Software durchführen. Es ist nicht nötig, durch mehrere Word-Dokumente oder Excel-Tabellen zu blättern. Die Erkenntnisse, die die Software liefert, sind sehr nützlich und bieten eine sehr objektive Sicht auf die Leistung Ihres Teams. Der beste Teil ist, dass das Abspielen von Anrufen jetzt so viel Spaß macht. Die Fähigkeit, direkt zu bestimmten Aspekten der Anrufe zu springen, ohne den Anruf von Anfang bis Ende anhören zu müssen, ist einfach großartig. **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai nicht?** Nichts dergleichen. Es löst meine Arbeit und ich bin sehr glücklich. **Welche Probleme löst Enthu.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Früher musste man Anrufaufzeichnungen herausholen, um sie anzuhören. Das ist jetzt nicht mehr der Fall. Enthu hat meine Anrufdaten durchsuchbar gemacht. Ich durchsuche tatsächlich meine Anrufe, anstatt sie anzuhören. Dies hat den gesamten Prozess des Anhörens und Coachings von Anrufen beschleunigt. ### 39. Macht meine QA-Arbeit sehr einfach **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Saikat G. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 24, 2020 **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai am besten?** Ich bin ein SDR mit einer zusätzlichen Teilzeitverantwortung für Anruf-QA und Schulung. Dank Enthu wurde der gesamte Prozess des Anrufanhörens und Feedback-Managements jetzt erheblich optimiert. Kein Bedarf mehr, Feedback auf Excel-Tabellen zu verwalten, kein Bedarf mehr, das Team zu einem wöchentlichen Meeting für das Anhören von Anrufen zusammenzubringen. Alles geschieht innerhalb von Enthu mit einfacher Zusammenarbeit mit dem Team. Der Aufwand, dieselben Aufgaben zu erledigen, hat sich fast halbiert. **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai nicht?** Ich hätte gerne detaillierte Hilfeartikel, die alle Funktionen Schritt für Schritt erklären. Das wäre für mich sehr hilfreich. **Welche Probleme löst Enthu.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Der größte Vorteil ist, dass ich fast dreimal so viele Anrufe in der gleichen Zeit bearbeiten kann. Außerdem mache ich jetzt keine Zufallsstichproben mehr. Ich habe eine Reihe von Testfällen in Enthu erstellt, um sie zu verfolgen, und ich wähle nur die Anrufe für eine eingehende Analyse aus, die diese Testfälle nicht bestehen. Kurz gesagt, Enthu spart nicht nur meine Zeit, sondern ermöglicht es mir auch, meinen Teamkollegen gezieltes Feedback zu geben. ### 40. Hilfreiche Lösung zur Verbesserung und Beschleunigung des QA-Anrufprozesses **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Katarzyna K. | Marketing Officer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 19, 2020 **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai am besten?** Die Leichtigkeit, mit der wir Informationen aus unseren Kundengesprächen ableiten können, ist wirklich brillant. Kein Wort-für-Wort-Hören der Anrufe mehr, nur ein kurzer Scan und man weiß, worüber die Berater und Kunden sprechen. Es hat uns auch geholfen, potenzielle Möglichkeiten für das Vertretertraining zu finden. Die Unterstützung beim Onboarding ist großartig. Ich muss zugeben, dass das Team bei Enthu sehr unterstützend und engagiert ist, um zu helfen. **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai nicht?** Englisch ist die einzige Sprache, die derzeit unterstützt wird. Das ist größtenteils in Ordnung für uns, da wir international verkaufen, aber ich wünschte, sie könnten auch Sprachanalysen für Polnisch anbieten. **Empfehlungen für andere, die Enthu.ai in Betracht ziehen:** Konversationsintelligenz mag wie ein überwältigendes Wort klingen, aber Enthu macht es wirklich einfach, damit zu beginnen. Sie werden mehr verstehen und Anwendungsfälle des Tools kennenlernen, wenn Sie mit dem Team diskutieren. **Welche Probleme löst Enthu.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** - unseren QA-Prozess für Anrufe beschleunigen, - Verbesserungs- und Coaching-Möglichkeiten für unsere Call-Agenten und Kundenservicemitarbeiter finden, - neue Kampagnen durchführen und den Pitch verfeinern. ### 41. Tolles Werkzeug zur Entwicklung von Verkaufsfähigkeiten **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Khushbu T. | Vice President Sales Marketing, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 06, 2020 **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai am besten?** Die Fähigkeit, Anrufe in hoher Qualität zu verarbeiten, und das auch in großem Maßstab. Ich liebe auch die Art und Weise, wie die gesamte Datenanalyse abläuft; man erhält eine hochrangige Analyse aller Anrufe und kann dann in spezifische Metriken eintauchen, rein basierend auf dem individuellen Anwendungsfall. Das Tool ist einfach und benutzerfreundlich und überhaupt nicht überwältigend. **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai nicht?** Ich denke, sie sind auf dem richtigen Weg in Bezug auf das Produkt. Kleine Fehler und Probleme treten auf, aber das ist in Ordnung. Sie verfeinern das Produkt Woche für Woche, und ich bin damit zufrieden. **Welche Probleme löst Enthu.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben ein Sprachteam von 10 Personen und keine dedizierte Rolle für die Anrufüberwachung. Die Identifizierung von Bereichen für die Schulung der Vertreter war für uns immer eine kontinuierliche Herausforderung. Enthu erweist sich als sehr nützlich und hilft uns, Verkaufscoaching-Möglichkeiten zuverlässig zu erkennen. Meistens haben unsere Agenten spezifische Anrufskripte und Themen. Enthus Moment-für-Moment-Analyse identifiziert, wie der Agent die Situation besser hätte handhaben können. Diese Anrufe werden zu unseren Referenzpunkten während der wöchentlichen Diskussionen. ### 42. Die Unterstützung ist hervorragend und immer verfügbar, wenn sie benötigt wird. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chitranshu S. | Founder - Digital Marketing Specialist | Online Reputation Management | Brand Marketing Expert, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 21, 2020 **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai am besten?** Die Leute bei Enthu sind engagiert, Ihnen zu helfen, den versprochenen RoI von der Plattform zu erzielen. Ich mochte ihr Engagement, den Kunden erfolgreich zu machen, nicht nur während der Einführung, sondern auch danach. Mein Kundenbetreuer bei Enthu ist jetzt ein guter Freund, der mir hilft, tief in das Produkt einzutauchen und mehr Schulungsmöglichkeiten für das Team zu finden. **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai nicht?** Nichts Großes, nur einige UX-Verbesserungen wie - das Speichern der Filteroptionen, der Datumauswahlen usw., damit ich nicht jedes Mal dieselbe Auswahl treffen muss, wenn ich den QA-Prozess starten möchte. **Empfehlungen für andere, die Enthu.ai in Betracht ziehen:** Wenn Sie wirklich ernsthaft an Ihrem Geschäft interessiert sind und Ihre Konversionen verbessern möchten. Das ist es. **Welche Probleme löst Enthu.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Spart jeden Monat erheblich Zeit bei der Anrufqualitätssicherung, hilft, neue Agenten schneller einzuarbeiten und macht unseren Agenten-Feedback-Prozess spezifisch und auf den Punkt. ### 43. Enthu hilft uns, Informationen zu erfassen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Konsumgüter | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 12, 2020 **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai am besten?** Es gibt so viele Informationen in unseren täglichen Kundengesprächen, die wir bisher nicht erfasst haben. Enthu hilft uns jetzt, einen Teil dieser Informationen zu extrahieren und unsere Kunden besser zu bedienen. Enthu macht es einfach, sich durch Tonnen von Telefonaten zu arbeiten, ohne jede einzelne Minute anhören zu müssen. Das ist das, was mir an diesem Tool am besten gefällt. **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai nicht?** Die Fehlermeldungen, die auftauchen, könnten besser sein. Ich bin manchmal verwirrt. **Empfehlungen für andere, die Enthu.ai in Betracht ziehen:** Sie müssen das Produkt verwenden, um seinen Wert zu schätzen. Enthu bietet einen kostenlosen Test an, nutzen Sie diesen zu Ihrem Vorteil. Sie werden viele neue Erkenntnisse gewinnen, die zuvor nicht sichtbar waren. **Welche Probleme löst Enthu.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich muss mich nicht auf meine Agenten verlassen, um mir die Gesprächsdaten zu liefern. Ich gehe zu Enthu, erstelle die "Momente" (wie sie es nennen) und beginne, die Anrufe zu erhalten, die zu diesem Moment passen. Es ist so einfach. Meine Abhängigkeiten haben sich erheblich reduziert. Ich kann bessere und schnellere Experimente durchführen, um Erkenntnisse aus Kundenanrufen zu gewinnen. ### 44. Einfach zu integrieren und zu verwenden **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rishabh B. | Founder and CEO, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 30, 2020 **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai am besten?** Fähigkeit, bestimmte Teile eines Anrufs zu suchen, ohne die gesamte Anrufdauer anhören zu müssen. Dies spart uns erheblich Zeit bei der Anruf-QA. **Was gefällt Ihnen an Enthu.ai nicht?** Während die allgemeine Genauigkeit gut ist, überspringt die KI immer noch bestimmte Wörter (wie die Namen der Agenten). Das ist für uns kein Problem, da es auf einer allgemeinen Ebene gut funktioniert. **Welche Probleme löst Enthu.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden es auch, um unser Verkaufsskript zu verbessern und Teile des Skripts im A/B-Test zu testen, um zu verstehen, was beim Endkunden besser ankommt. ## Enthu.ai Discussions - [Kann Enthu.AI Daten von meiner Telefonie abrufen?](https://www.g2.com/de/discussions/can-enthu-ai-fetch-data-from-my-telephony) - 1 comment, 2 upvotes - [View Enthu.ai pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/enthu-ai/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+20%3A41%3A07+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6c010599-af7b-4705-a2ce-10b44bb354e0&secure%5Btoken%5D=4de34c4efa1c475110e161839160df142248dc110401a7e933c4dae49b756528&format=llm_user) ## Enthu.ai Integrations - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) ## Enthu.ai Features **Anruf-Analyse** - Anrufaufzeichnung - Maschinelles Lernen - Anruf-Analyse **Qualitätssicherung** - Bewertung - Berichte **Generative KI** - Textzusammenfassung **Künstliche Intelligenz - Gesprächsintelligenz** - Kunden-Scoring - Sprache-zu-Text - Stimmungsanalyse **Engagement** - Feedback - Armaturenbretter - training **Leistung** - Integrationen - Beachtung **Generative KI** - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Agentische KI - Konversationsintelligenz** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung ## Top Enthu.ai Alternatives - [Convin.ai](https://www.g2.com/de/products/convin-ai/reviews) - 4.7/5.0 (539 reviews) - [Balto](https://www.g2.com/de/products/balto/reviews) - 4.8/5.0 (576 reviews) - [evaluagent](https://www.g2.com/de/products/evaluagent/reviews) - 4.5/5.0 (432 reviews)