[ EngageBay Bewertungen ](https://www.g2.com/de/products/engagebay/reviews) [ EngageBay Bewertungen ](https://www.g2.com/de/products/engagebay/reviews) # EngageBay Funktionen ##### ## Plattform (23) Anpassung Ermöglicht Administratoren die Anpassung an ihre individuellen Prozesse. Umfasst die Möglichkeit, benutzerdefinierte Objekte, Felder, Regeln, Berechnungen und Ansichten zu erstellen. Workflow-Fähigkeit Automatisiert einen Prozess, der eine Reihe von Schritten erfordert, die in der Regel das Eingreifen mehrerer verschiedener Benutzer erfordern. Administratoren können Regeln schreiben, um zu bestimmen, wer und wann ein Benutzer einen Schritt ausführen muss. Beinhaltet auch die Benachrichtigung von Benutzern, wenn sie Maßnahmen ergreifen müssen. Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw. Internationalisierung Ermöglicht es Benutzern, Geschäfte mit denselben Inhalten in mehreren Sprachen und Währungen anzuzeigen und abzuwickeln. Sandbox / Testumgebungen Ermöglicht Administratoren das einfache Entwickeln und Testen von Änderungen an der CRM-Bereitstellung. Nachdem Änderungen vorgenommen wurden, können Administratoren die Änderungen problemlos in die "Live"- oder "Produktions"-Umgebung migrieren. Dokumenten- und Inhaltsverwaltung Ermöglicht das Konsumieren, Veröffentlichen und Bearbeiten von Inhalten über eine zentrale Schnittstelle. Content Management für CRM-Systeme kann Präsentationen, Dokumente, Bilder und andere verwandte elektronische Dateien umfassen. Leistung und Zuverlässigkeit Die Software ist konstant verfügbar (Betriebszeit) und ermöglicht es den Benutzern, Aufgaben schnell zu erledigen, da sie nicht darauf warten müssen, dass die Software auf eine von ihnen ausgeführte Aktion reagiert. Generierung von Ausgabedokumenten Administratoren können Vorlagen erstellen, die es Benutzern ermöglichen, schnell dynamische Dokumente in verschiedenen Formaten basierend auf den im Anwendung gespeicherten Daten zu generieren. Anpassung Das System bietet ausreichende Anpassungsmöglichkeiten, um die Geschäftsanforderungen zu erfüllen Workflow-Fähigkeit Automatisiert einen Prozess, der eine Reihe von Schritten erfordert, die in der Regel das Eingreifen mehrerer verschiedener Benutzer erfordern. Administratoren können Regeln schreiben, um zu bestimmen, wer und wann ein Benutzer einen Schritt ausführen muss. Beinhaltet auch die Benachrichtigung von Benutzern, wenn sie Maßnahmen ergreifen müssen. Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw. Internationalisierung Ermöglicht es Benutzern, Geschäfte mit denselben Inhalten in mehreren Sprachen und Währungen anzuzeigen und abzuwickeln. Sandbox / Testumgebungen Ermöglicht Administratoren das einfache Entwickeln und Testen von Änderungen an der CRM-Bereitstellung. Nachdem Änderungen vorgenommen wurden, können Administratoren die Änderungen problemlos in die "Live"- oder "Produktions"-Umgebung migrieren. Leistung und Zuverlässigkeit Die Software ist konstant verfügbar (Betriebszeit) und ermöglicht es den Benutzern, Aufgaben schnell zu erledigen, da sie nicht darauf warten müssen, dass die Software auf eine von ihnen ausgeführte Aktion reagiert. Generierung von Ausgabedokumenten Ermöglicht Administratoren das Erstellen von Vorlagen, mit denen Benutzer schnell dynamische Dokumente in verschiedenen Formaten basierend auf den in der Anwendung gespeicherten Daten erstellen können. Support für mobile Benutzer Ermöglicht die einfache Verwendung von Software auf mehreren mobilen Geräten, einschließlich Telefon- und Tablet-Geräten. Anpassung Ermöglicht es Benutzern, Chatfarben, Text, Logos und Branding anzupassen. Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw. Integration Lässt sich in andere Kundenservice-Software integrieren, um den Support zu verbessern und die Funktionalität zu erweitern Reporting Bietet Analysetools, die wichtige Geschäftskennzahlen aufdecken und den Fortschritt verfolgen Armaturenbretter Zeigt wichtige Metriken in Bezug auf die Leistung an Daten-Synchronisation Synchronisierung von Lead-Daten innerhalb der Vertriebsdatenbank für Konsistenz und Genauigkeit Analyse Bietet Analysen zu Lead-Scores, Funnel-Einblicken und sowohl offenen als auch geschlossenen Opportunities Show More ##### ## Automatisierung des Vertriebs (9) Kontakt- und Account-Management Speichern und Abrufen von Informationen, die mit Kundenkontakten und -konten verknüpft sind. Verfolgen Sie die unternehmensweite Kommunikation und Informationen zu Kontakten und Accounts. Partner Relationship Mgmt. (PRM) Verwalten Sie Partner, indem Sie Channel-Partner-Leads und Verkaufschancen verfolgen. Bereitstellung eines Partnerportals für die Zusammenarbeit mit Vertriebskanälen bei Verkaufschancen und für den Austausch von Produkt-, Preis-, Angebots-, Bestell- und Schulungsinformationen Opportunity & Pipeline Mgmt. Verwalten Sie Verkaufschancen während ihres gesamten Lebenszyklus vom Lead bis zur Bestellung. Verfolgen Sie Phasen, Werte und Abschlusswahrscheinlichkeiten. Verwalten Sie Vertriebspipelines nach einzelnen Vertriebsmitarbeitern, Teams, Regionen und unternehmensweit. Aufgaben-/Aktivitätsmanagement Verwalten und verfolgen Sie Aufgaben und Aktivitäten. Weisen Sie Fälligkeitsdaten zu und integrieren Sie sie in Kalender, um Tagespläne und Prioritäten zu verwalten. Gebiets- und Quotenmanagement Zuweisen und Verwalten von Verkaufsquoten und -gebieten. Verfolgen Sie den Fortschritt anhand von Kontingenten. Ändern Sie nach Bedarf. Desktop-Integration Ermöglicht es Benutzern, ihre E-Mail-, Kalender- und Kontakttools mit ihrem CRM-System zu synchronisieren. Inklusive Microsoft Outlook- und Google-Integration. Produkt- und Preislistenverwaltung Geben Sie Produkt-/Teilenummern ein und verwalten Sie die damit verbundenen Preise. In der Regel ermöglicht die Funktionalität den Benutzern, Produkte und Preise zu Verkaufschancen und Angeboten hinzuzufügen, wenn diese Module im selben System bereitgestellt werden. Angebots- und Auftragsverwaltung Ermöglicht es Benutzern, ein Angebot zu erstellen, das einem Kunden zur Verfügung gestellt werden soll und mindestens Produkte, Preise und zugehörige Rabatte enthält. Die Auftragsverwaltung ermöglicht es Benutzern, Bestellungen zu bearbeiten, die Produkte, Preise und zugehörige Rabatte enthalten. Verwaltung von Kundenverträgen Verwaltung von Verträgen, die mit Kunden abgeschlossen wurden. Das Vertragsmanagement umfasst die Aushandlung der Vertragsbedingungen in Verträgen und die Sicherstellung der Einhaltung der Bedingungen sowie die Dokumentation und Vereinbarung von Änderungen oder Ergänzungen, die sich während der Umsetzung oder Ausführung ergeben können. Show More ##### ## Marketing-Automatisierung (4) E-Mail Marketing Ermöglicht es Benutzern, E-Mails in großen Mengen an Kontakte zu senden. Zu den allgemeinen Funktionen gehören: Integrierte E-Mail-Vorlagen, Social-Media-Integration, Abonnentenlistenverwaltung, Anmeldeformulare, Erfolgsquotenberichte, AB-Tests und Autoresponder. Kampagnen-Management Optimiert den Prozess für Unternehmen, um Multi-Channel-Marketingkampagnen für Zielgruppen oder Einzelpersonen zu entwickeln und bereitzustellen und die Wirkung dieser Kampagnen nach Kundensegment im Laufe der Zeit zu verfolgen. Lead-Verwaltung Ermöglicht es Benutzern, Leads über einen Prozess zu verwalten und zu verfolgen. Der Lead-Prozess umfasst in der Regel Schritte wie: 1. Lead-Generierung, 2. Kundenanfrage, Anfrageerfassung, Lead-Filterung, Lead-Bewertung, Lead-Verteilung und Lead-Qualifizierung. Marketing-ROI-Analyse Ermöglicht die Analyse der Effektivität verschiedener Marketingaktivitäten einer Organisation Show More ##### ## Kundenbetreuung (5) Fallmanagement Verfolgt Probleme/Hilfeanfragen, die von Kunden gemeldet werden, während des Lösungsprozesses. Kundensupport-Portal Bietet Kunden eine bequeme Möglichkeit, Antworten auf Anfragen zu erhalten, Serviceprobleme zu posten, Bestellungen aufzugeben, Bestellverläufe anzuzeigen und auf andere Informationen zuzugreifen, die in der Wissensdatenbank enthalten sind. Wissensdatenbank Informationsspeicher, der die Möglichkeit bietet, Informationen zu sammeln, zu organisieren, zu teilen, zu durchsuchen und zu nutzen. Ermöglicht es Kunden, Antworten auf häufig gestellte Fragen zu erhalten. Callcenter-Funktionen Ermöglicht Kundensupport-Mitarbeitern den Zugriff auf alle Informationen, die für die Unterstützung des Kunden erforderlich sind, einschließlich Kundeninformationen, Fallhistorie und damit verbundener sozialer Kundenaktivitäten. Zu den allgemeinen Funktionen gehören: Anrufaufzeichnung, Analysen, Workforce Management, Anrufskriptverwaltung und Compliance-Management. Support-Analytik Ermöglicht die Analyse von Kundensupport-Aktivitäten, um Kundensupport-Fachleute, -Prozesse und -Tools zu optimieren. Show More ##### ## Integration (6) Tools zum Importieren und Exportieren von Daten Möglichkeit, Daten in großen Mengen über eine strukturierte Datei aus der Anwendung einzugeben, zu ändern und zu extrahieren. Integrations-APIs Anwendungsprogrammierschnittstelle - Spezifikation für die Kommunikation der Anwendung mit anderer Software. APIs ermöglichen in der Regel die Integration von Daten, Logik, Objekten usw. in andere Softwareanwendungen. Breite der Partneranwendungen Inwiefern gibt es Partneranwendungen, die in dieses Produkt integriert werden können? Partneranwendungen bieten in der Regel ergänzende, erstklassige Funktionen, die in diesem Produkt nicht nativ angeboten werden. Tools zum Importieren und Exportieren von Daten Möglichkeit, Daten in großen Mengen über eine strukturierte Datei aus der Anwendung einzugeben, zu ändern und zu extrahieren. Integrations-APIs Anwendungsprogrammierschnittstelle - Spezifikation für die Kommunikation der Anwendung mit anderer Software. APIs ermöglichen in der Regel die Integration von Daten, Logik, Objekten usw. in andere Softwareanwendungen. Breite der Partneranwendungen Inwiefern gibt es Partneranwendungen, die in dieses Produkt integriert werden können? Partneranwendungen bieten in der Regel ergänzende, erstklassige Funktionen, die in diesem Produkt nicht nativ angeboten werden. Show More ##### ## Mobil & Soziale Netzwerke (3) Social-Collaboration-Funktionen Ermöglicht es mehreren Benutzern, durch den Austausch von Informationen zu interagieren, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen. Social Collaboration konzentriert sich auf die Identifizierung von Gruppen und Kollaborationsbereichen, in denen Nachrichten explizit an die Gruppe gerichtet sind und der Gruppenaktivitätsfeed von allen gleich gesehen wird Integration sozialer Netzwerke Nutzen Sie öffentliche soziale Netzwerke, um Kunden zuzuhören und mit ihnen in Kontakt zu treten. Ermöglicht es Benutzern, zu filtern, was wichtig ist, und schnell zu reagieren. Oft ermöglicht diese Funktionalität Fragen und Wünsche von Kunden in sozialen Netzwerken an das Case Management. Support für mobile Benutzer Ermöglicht die einfache Verwendung von Software auf mehreren mobilen Geräten, einschließlich Telefon- und Tablet-Geräten. Show More ##### ## Berichte und Analysen (8) Reporting Ermöglicht die Berichterstellung für alle im System enthaltenen Daten. Enthält in der Regel Standardberichte sowie die Möglichkeit, Ad-hoc-Berichte zu erstellen. Armaturenbretter Eine leicht lesbare, oft einseitige Echtzeit-Benutzeroberfläche, die eine grafische Darstellung des aktuellen Status und der historischen Trends der Key Performance Indicators (KPIs) eines Unternehmens zeigt, um sofortige und fundierte Entscheidungen auf einen Blick zu treffen Prognose Ermöglicht die Prognose des Umsatzes auf der Grundlage historischer Verkaufsdaten, der Analyse von Marktstudien und Trends sowie der Schätzungen von Vertriebsmitarbeitern. Grundlegendes Reporting Greifen Sie auf vorgefertigte und benutzerdefinierte Berichte und Dashboards zu, um Leads nach Quelle/Kampagne/Monat, E-Mail-Leistung, Landingpage-Leistung sowie Web- und Social-Media-Aktivitäten zu messen. Erstellen Sie Berichtsabonnements, die automatisch Updates an Ihr Team und Ihre Führungskräfte senden können. Webanalyse Verfolgen Sie, welche Seiten Interessenten und Kunden besuchen und wie oft sie wiederkommen. Erfassen Sie die Historie in der Datenbank für Lead-Scoring und Sales Intelligence. Verwenden Sie die anonyme Unternehmenssuche, um anonyme Besucher zu identifizieren. Senden Sie Benachrichtigungen an Vertriebsmitarbeiter, welche ihrer Interessenten und Kunden Webaktivitäten durchführen. ROI-Analytik Messen Sie Leads, generierte Interessenten, Pipeline, Umsatz, Investitionen und ROI nach Marketingkanal oder -programm. Das Ergebnis ist, dass Sie sehen können, welche Marketinginvestitionen die größte Rendite erzielen, und einen Überblick darüber erhalten, wie das Marketingbudget in Zukunft zugewiesen werden sollte. Umsatz-Analyse Analysieren Sie, wie Leads durch den Trichter fließen, indem Sie die Konversionsraten und die Geschwindigkeit von Stufe zu Stufe messen. Verteilen Sie Pipeline- und Umsatzguthaben auf alle Marketingaktivitäten, die eine Verkaufschance erfolgreich berührt haben, während sie sich durch die Pipeline bewegt. SEO / Keyword-Analyse Überwachen und verfolgen Sie, wie Sie für relevante Keywords in den wichtigsten Suchmaschinen ranken, und vergleichen Sie Ihre Gesamtleistung mit der Ihrer Mitbewerber. Show More ##### ## E-Mail Marketing (4) Erstellen und Personalisieren von E-Mails Erstellen und Gestalten von E-Mails mit einem Editor; Vorlagen verwalten; Dynamisch personalisieren Ausgehende E-Mails versenden Erstellen Sie zielgerichtete Listen, planen und verwalten Sie den Massenversand von E-Mails. Verwalten der Zustellbarkeit von E-Mails Stellen Sie die Zustellung im Posteingang sicher. Umfasst Opt-in-Management, Bounce-Handling, Abmeldeverarbeitung, Unterdrückungslisten, E-Mail-Vorschau, Spam-Prüfung, Link-Validierung und Zustellungsüberwachung. Automatisierte E-Mail-Antworten Richten Sie automatisierte Nurturing-E-Mails basierend auf Ereignissen, Online-Aktivitäten und Lead-Bewertungen ein Show More ##### ## Online-Marketing (5) Landing Pages und Formulare Erstellen Sie benutzerdefinierte Landing Pages und Lead-Capture-Formulare für bestimmte Marketingkampagnen, um die Conversion zu maximieren und die richtigen qualifizierenden Informationen zu erfassen. Dynamischer Inhalt Passen Sie E-Mails, Formulare und Landing Pages dynamisch für bestimmte Segmente von Kunden und Interessenten an. A/B-Tests Testen Sie alternative Versionen von E-Mails, Landingpages und Formularen. Erfahren Sie, was funktioniert, maximieren Sie die Antwortraten und steigern Sie die Konversion. Optimiert für Mobilgeräte Unterstützen Sie für Mobilgeräte optimierte E-Mails, Online-Formulare und Landing Pages. Suchverfolgung und -optimierung Verfolgen Sie die Leistung von Keywords und Links in den wichtigsten Suchmaschinen. Messen Sie Suchrankings und -leistung. Verbessern Sie die Suchmaschinenoptimierung auf Seitenebene mit Tools zur Diagnose und Verbesserung der Seitenleistung. Integration mit Google AdWords. Show More ##### ## Lead-Verwaltung (8) Marketing-Lead-Datenbank Eine Marketing-Lead-Datenbank ist das Aufzeichnungssystem für Ihr wichtigstes Marketing-Asset: Ihre Leads und Kontakte. Enthält eine Ansicht aller Marketinginteraktionen zwischen jedem potenziellen Kunden und Ihrem Unternehmen, einschließlich Website-Besuchen, E-Mail-Klicks, Scoring-Änderungen und Datenaktualisierungen/-verlauf. Daten-Qualitätsmanagement Datenqualität besteht aus Duplikaterkennung, Bereinigung und Ergänzung Ihrer Marketingdatenbank. Segmentierung Segmentieren Sie Ihre Datenbank und erstellen Sie eine Liste mit Ziel-Leads und -Kontakten. Filtern Sie nach demografischen und Unternehmensattributen (Titel, Unternehmensgröße, Standort) sowie nach Verhaltensfiltern und CRM-Informationen. Lead-Scoring und -Benotung Qualifizieren und bewerten Sie Leads automatisch auf der Grundlage demografischer Daten sowie des Online-Verhaltens potenzieller Kunden, einschließlich Aktualität und Häufigkeit. Weisen Sie Ihre eigenen Gewichtungen zu, um Lead-Scores für die Priorisierung zu bestimmen. Lead-Pflege Automatisieren Sie Drip-Marketing-Kampagnen, die im Laufe der Zeit relevante Botschaften senden, basierend auf dem Verhalten potenzieller Kunden und vordefinierten Kampagnenschritten. Online-Verhaltensverfolgung Verfolgen Sie, welche E-Mails ein potenzieller Kunde öffnet und anklickt, welche Webseiten er besucht, welche Schlüsselwörter er verwendet und sogar, was er in sozialen Netzwerken sagt. Automatisierte Benachrichtigungen und Aufgaben Erstellen Sie Aufgaben automatisch und stellen Sie Echtzeit-Verkaufsbenachrichtigungen per E-Mail, RSS oder Mobilgerät bereit. CRM-Lead-Integration Synchronisieren Sie Lead-, Kontakt-, Account- und Opportunity-Informationen mit Ihrem CRM-System. Show More ##### ## Kampagnen-Management (4) Programmverwaltung Verwalten Sie Marketingkampagnen und -programme über mehrere Kanäle hinweg, einschließlich Online-Anzeigen, Videokampagnen, mobile, virtuelle Veranstaltungen und soziale Medien. Erstellen und optimieren Sie Programm-Assets wie Landingpages, E-Mails, Kampagnen und Listen. Verfolgen Sie die Ziele, Ergebnisse und Kosten des Programms, um den ROI des Programms zu bewerten. Event-/Webinar-Marketing Optimieren Sie den gesamten Veranstaltungsprozess, einschließlich personalisierter Einladungen, Registrierung, Erinnerungen und Nachbereitung nach der Veranstaltung. Integrieren Sie Online-Meeting-Tools wie WebEx, Adobe Connect und GoToWebinar. Kalender Pflegen Sie einen Marketingkalender für mehrere Gruppen. Verwalten Sie den Kalender für die gesamte Marketingabteilung, von Werbeaktionen über Inhalte bis hin zu PR. Budgetierung Verwalten Sie alle Aspekte von Marketinginvestitionen, einschließlich der Zuweisung von Top-Down-Budgets zu verschiedenen Gruppen und Abteilungen, der programmübergreifenden Planung von Marketingausgaben, der Nachverfolgung von offenen Ausgaben, der Sicherstellung der Einhaltung von Budgets, der Koordination von Arbeitsabläufen und Berechtigungen und dem Abgleich von Plänen mit tatsächlichen Rechnungen. Show More ##### ## Sozialen (5) Soziales Zuhören Überwachen Sie, was Leads und Kontakte auf Websites wie Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, Blogs und Online-Communities sagen. Integrieren Sie sie in Ihre Lead- und Kundendatenbank und nutzen Sie Social Insights, um potenzielle Kunden zu segmentieren. Lösen Sie Kampagnen aus und aktualisieren Sie die Lead-Scores. Teilen in sozialen Netzwerken Fügen Sie Ihren Kampagnen und Inhalten intelligente Social-Share-Buttons hinzu. Verfolgen Sie, wer Ihre Inhalte teilt und Conversions steigert. Social-Media-Kampagnen Planen Sie automatisierte Posts auf einem oder mehreren Social-Media-Konten; URL-Kürzungsdienste zu verwenden oder zu integrieren; und messen Sie Likes, Kommentare, Antworten und Retweets. Engagement in den sozialen Medien Soziale Apps wie Umfragen, Gewinnspiele und Empfehlungsprogramme können das Engagement des Publikums verbessern. Fügen Sie diese auf Ihrer Website, Landing Pages, Facebook-Seiten und E-Mails ein. Social-Media-Werbung Verstärken Sie Marken- und Community-Geschichten; Erreichen Sie Kunden nach sozialem Profil und Aktivität; Optimieren Sie Social-Media-Werbekampagnen in Echtzeit Show More ##### ## Ticket- und Fallmanagement (8) Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung Benutzererfahrung beim Erstellen und Einreichen eines Tickets Benutzeroberfläche für Ticketantworten Benutzererfahrung beim Beantworten und Empfangen einer Antwort Arbeitsablauf Route-Tickets basierend auf Feldwerten, Änderungen des Ticketstatus und zeitbasierten Bedingungen Automatisierte Antwort Beantworten Sie häufig gestellte Anfragen mit einer Standardantwort SLA-Verwaltung Bietet Tools zum Verwalten und Nachverfolgen von Service Level Agreements (SLAs) Anhänge/Screencasts Dokumente und Dateien können an das Ticket angehängt werden, um mit Kundenproblemen/-lösungen zu kommunizieren Ticket-Kollaboration Freigeben und Zusammenarbeiten an Tickets mit mehreren Kundendienstmitarbeitern Kunden-/Kontaktdatenbank Zentrales Repository für Konto- und Kontaktinformationen Show More ##### ## Kommunikationswege (5) Kundenportal Ermöglicht ein vollständig anpassbares Portal für Kunden, um Tickets einzugeben, Feedback zu geben und mit Servicemitarbeitern zu kommunizieren E-Mail an den Fall Möglichkeit für Kundendienstmitarbeiter, per E-Mail zu kommunizieren, und E-Mail-Konversationen werden automatisch im Ticket nachverfolgt Live-Chat-Unterstützung Möglichkeit für Kundendienstmitarbeiter, mit Kunden per Live-Chat zu kommunizieren, um Probleme live zu lösen Social Media Integration Integration in soziale Netzwerke wie Twitter und Facebook, um Kunden und Agenten die Kommunikation über soziale Netzwerke zu ermöglichen Stimme Tätigen und empfangen Sie Anrufe direkt in der Anwendung. Verfolgen und Aufzeichnen von Anrufen für Analysezwecke. Show More ##### ## Attribution (3) Lead-Gelegenheit Richtet Lead-Scores an vordefinierten Lead-Verteilungskriterien aus Lead-Zuweisung Ordnet Leads dem richtigen Vertriebsmitarbeiter zu und weist sie zu Pipeline-Beschleunigung Legt fest, welche Leads priorisiert werden sollen, und beschleunigt sie dann in der Pipeline Show More ##### ## Entdeckung (3) Lead-Verwaltung Lässt sich in Lead-Capture- und Lead-Intelligence-Tools integrieren, um Leads zu entdecken Wertung/Rangliste Erstellt und weist ein Scoring-System zu, um die Rentabilität von Leads zu bewerten Lead-Kontext Lässt sich in CRM- oder Marketing-Automatisierungstools integrieren, um Lead-Daten zu kontextualisieren Show More ##### ## Management (2) Rentabilität der Konvertierung Berichte über und Analyse von Lead-Scores, um die Conversion-Rate von Lead-Opportunities zu bestimmen Workflow Stimmt Lead-Scores und -Strategie mit bestehenden Vertriebsabläufen ab Show More ##### ## die Kommunikation (5) Pop-up-Chat Aktiviert ein Popup-Chat-Fenster auf Unternehmenswebsites, um die Interaktion zwischen Website-Besuchern und bestimmten Unternehmensvertretern zu fördern. Benachrichtigungen Sendet Benachrichtigungen an beide Seiten der Unterhaltung. Gezielte E-Mails Sendet automatisierte E-Mails, um Kunden und potenzielle Kunden weiter zu binden. In-App-Messaging Ermöglicht die Aktivierung des Live-Chats innerhalb der App für Kundenhilfe. Co-Browsing Ermöglicht es Agenten, an der Browsersitzung eines Kunden teilzunehmen und mit ihm durch die Website zu navigieren. Show More ##### ## Interner Gebrauch (6) Anpassung Ermöglicht es Benutzern, Chatfarben, Text, Logos und Branding anzupassen. Archivierung von Konversationen Archiviert Unterhaltungen an einem separaten Ort, um später darauf zurückgreifen zu können. Lead-Entwicklung Ermöglicht es Mitarbeitern, potenzielle Kunden zu bezeichnen. Wissensdatenbank Erstellt eine Wissensdatenbank für Mitarbeiterreferenzen während Gesprächen. Team-Posteingang Bietet einen zentralen Ort für Hilfeanfragen, damit Mitarbeiter schneller reagieren können. Kundenprofile Ermöglicht die Erstellung von Profilen für Kontakte und Kunden. Show More ##### ## Analytics (5) Öffnungsraten Zeichnet die Geschwindigkeit auf, mit der E-Mails geöffnet werden. Link-Aktivität Zeichnet die Rate auf, mit der Links in E-Mails gefolgt wird. Attachment-Aktivität Zeichnet die Rate auf, mit der E-Mail-Anhänge geöffnet oder heruntergeladen werden. Berichte und Analysen Stellt Berichts- und Analysetools bereit, um die Ergebnisse des Experiments zu quantifizieren. Heatmaps Bietet Heatmap-Funktionen, um zu beurteilen, mit welchen Teilen der Website Besucher am meisten interagieren. Show More ##### ## Anpassungen (5) Integration der E-Mail-Plattform Synchronisiert Informationen aus anderer Software wie Kontakten, E-Mails und Anrufen, um die manuelle Dateneingabe zu reduzieren. E-Mail-Planung Ermöglicht es Administratoren, E-Mails im Voraus zu planen. Benachrichtigungen Erinnert Administratoren daran, E-Mails basierend auf voreingestellten Erinnerungen nachzuverfolgen. E-Mail-Kategorisierung Ermöglicht die Kategorisierung von E-Mails. Vorlagen Ermöglicht die Erstellung von Vorlagen für häufig gesendete E-Mails. Show More ##### ## Wissens-Seiten (6) Vorlagen Bietet vorgefertigte Vorlagen für Wiki-Seiten und Wissensartikel. In-Content-Feedback Ermöglicht Benutzern, Feedback innerhalb einer Wiki-Seite oder eines Wissensartikels zu hinterlassen. Versionierung und Versionshistorie Ermöglicht es Benutzern, den Versionsverlauf anzuzeigen und zu früheren Versionen von Wiki-Seiten zurückzukehren. Entscheidungsbäume Zeigt Wissensartikel an, die in einem Entscheidungsbaum angeordnet werden sollen. Erkennung von Duplikaten Erkennt die Erstellung bereits vorhandener Wissensseiten und warnt den Benutzer Inhaltseditor Ermöglicht es Benutzern, umfangreiche Wissensseiten mit einer Kombination aus Text, Diagrammen, Bildern, Video und Audio zu erstellen Show More ##### ## Wissensvermittlung (9) Seitenanalyse Liefert Daten über die Nutzung von Wiki-Seiten und Wissensartikeln. Berechtigungen Ermöglicht Administratoren das Erteilen von Berechtigungen und das Festlegen von Inhaltselementen basierend auf der Rolle. Wissensaustausch Bietet zusätzliche Tools, die den Wissensaustausch und die Zusammenarbeit erleichtern. Benachrichtigungen Benachrichtigt Benutzer, wenn Änderungen auftreten. Erweiterte Suche Bietet KI-basierte Suchfunktionen Browser-Erweiterung Ermöglicht es Benutzern, Wissen aus dem Internet zu erfassen Organisation Ermöglicht die Organisation von Wissensseiten in Abschnitte und Unterabschnitte nach Bedarf Weitere Integrationen Integriert mit anderen Tools, um den Austausch von Informationen zu erleichtern Wissens-Integrationen Lässt sich in andere Wissensspeicher im Unternehmen integrieren Show More ##### ## Anpassung der Seite (4) Drag-and-Drop Ermöglicht es Benutzern, Elemente und Inhalte per Drag & Drop zu verschieben, um das Erscheinungsbild ihrer Website anzupassen. Vorlagen Bietet vorgefertigte Vorlagen für die vereinfachte Erstellung von Landingpages. Erweiterte Anpassung Ermöglicht es Benutzern, den HTML- oder CSS-Code einer Seite zu bearbeiten oder benutzerdefinierten Code hinzuzufügen. Inhaltsbibliothek Ermöglicht Benutzern das Hochladen und Verwalten von Inhalten wie Fotos, Videos und Audio. Show More ##### ## Seiten-Optimierung (4) A/B-Tests Ermöglicht es Benutzern, Änderungen an einer Seite zu testen, indem sie die Änderung für einen Teil der Besucher verwalten und die Conversion messen. Mobil responsiv Erstellt responsive Seiten für Mobilgeräte für die optimierte Anzeige auf mobilen Geräten. Webanalyse Gibt Benutzern Einblick in eindeutige Seitenaufrufe, Conversions, Besucherstandort und Gerätetyp usw. SEO Optimiert Inhalte, um das Ranking in den Suchmaschinenergebnissen zu verbessern. Show More ##### ## Integrationen (3) E-Commerce-Integration Lässt sich in E-Commerce-Plattformen integrieren. Integration von E-Mail-Marketing Lässt sich in E-Mail-Marketing-Anbieter integrieren, um erfasste Lead-Daten zu teilen. Domain-Integration Ermöglicht es Unternehmen, Landing Pages mit ihrer bestehenden Domain zu verbinden. Show More ##### ## Anpassung (4) Benutzerdefinierte Felder Ermöglicht es Benutzern, benutzerdefinierte Felder zu Formularen hinzuzufügen, die sich noch nicht in den Vorlagen befinden Bedingte Logik Ermöglicht Formularen das Ein- oder Ausblenden bestimmter Felder basierend auf den Antworten der Befragten Mehrseitige Formulare Ermöglicht Benutzern das Erstellen von Formularen mit mehr als einer Seite Design Gibt Benutzern die Möglichkeit, das Design von Formularen (z. B. Logo, Markenfarben, Schriftarten usw.) anzupassen Show More ##### ## Zusätzliche Funktionalität (5) Eingebettete Formulare Ermöglicht das Einbetten von Formularen in eine Website, ohne Code von Grund auf neu erstellen zu müssen Offline-Fähigkeit Kann ohne Internetverbindung verwendet werden Benachrichtigungen Sendet Benachrichtigungen, wenn ein ausgefülltes Formular empfangen wird Zahlungen Enthält Integrationen mit Zahlungsabwicklern, die es Benutzern ermöglichen, Zahlungen über Formulare zu akzeptieren Mobile Formulare Ermöglicht Benutzern das Erstellen, Verteilen und Abrufen von Formularen von einem mobilen Gerät aus Show More ##### ## Experimentelles Design (5) Multivariate Testkapazitäten Ermöglicht das gleichzeitige Testen mehrerer Variablen während eines einzelnen Tests. Gleichzeitiges Testen Ermöglicht die gleichzeitige Bereitstellung mehrerer Experimente. Mobiles Testen Ermöglicht das Testen mobiler Webseiten während A/B-Tests. KI-unterstütztes Testen Verwenden Sie KI, um Experimentvariationen zu generieren oder vorzuschlagen, um Website-Versionen zu testen. KI-generierte Variationen Verwendet KI oder maschinelles Lernen, um die Verkehrsverteilung zwischen Experimentvariationen automatisch zu optimieren. Show More ##### ## Informatik (3) WYSIWYG Die WYSIWYG-Funktionen (What You See is What You Get) ermöglichen die Bearbeitung von Webseiten ohne HTML. Das bedeutet, dass Sie Seiten mit Bildern und Text direkt und ohne Codierung bearbeiten können. KI/Maschinelles Lernen Verwendet Algorithmen und kontinuierliche Dateneingabe, um die Technologie in die Lage zu versetzen, Erkenntnisse zu gewinnen und Tests zu optimieren. Wenig bis gar keine Codierung Erfordert wenig bis gar keine Programmierkenntnisse. In der Regel bedeutet dies, dass es mit vorgefertigtem Code geliefert wird. Show More ##### ## Generative KI (8) Textgenerierung Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. Textgenerierung Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. Textzusammenfassung Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Textgenerierung Benutzern ermöglicht, Text basierend auf einem Texteingabe zu generieren. Textzusammenfassung Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Text-to-Speech Simuliert menschenähnliche Sprache aus Texteingaben. Textgenerierung Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. Textgenerierung Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. Show More ##### ## Agentic AI - Landing Page Builder (1) Systemübergreifende Integration Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg Show More ##### ## Agentische KI - A/B-Tests (4) Autonome Aufgabenausführung Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen Systemübergreifende Integration Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg Adaptives Lernen Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung Proaktive Unterstützung Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an Show More ##### ## Agentic KI - Lead-Bewertung (4) Autonome Aufgabenausführung Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen Systemübergreifende Integration Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg Adaptives Lernen Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung Entscheidungsfindung Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen. Show More ##### ## Agentische KI - Wissensdatenbank (3) Adaptives Lernen Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung Natürliche Sprachinteraktion Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung Proaktive Unterstützung Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an Show More ##### ## Agentische KI - Helpdesk (3) Autonome Aufgabenausführung Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen Natürliche Sprachinteraktion Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung Proaktive Unterstützung Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an. Show More ##### ## Agentic AI - CRM (7) Autonome Aufgabenausführung Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen Mehrstufige Planung Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen Systemübergreifende Integration Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg Adaptives Lernen Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung Natürliche Sprachinteraktion Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung Proaktive Unterstützung Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an Entscheidungsfindung Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen. Show More ##### ## Agentische KI - E-Mail-Tracking (7) Autonome Aufgabenausführung Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen Mehrstufige Planung Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen Systemübergreifende Integration Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg Adaptives Lernen Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung Natürliche Sprachinteraktion Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung Proaktive Unterstützung Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an. Entscheidungsfindung Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen. Show More ##### ## Agentic KI - Marketing-Automatisierung (6) Autonome Aufgabenausführung Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen Mehrstufige Planung Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen Systemübergreifende Integration Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg Adaptives Lernen Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung Proaktive Unterstützung Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an Entscheidungsfindung Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen. Show More ## Top-bewertete Alternativen [ ![Agile CRM](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/1520576931/agile-crm.svg "Agile CRM") Agile CRM 4/5 (363) ](https://www.g2.com/de/products/agile-crm/reviews) [ ![ActiveCampaign](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/be9e1369027bd58113f937595c7fbdf0/activecampaign.svg "ActiveCampaign") ActiveCampaign 4.4/5 (14,165) ](https://www.g2.com/de/products/activecampaign/reviews) [ ![Freshsales](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/020ad5e0a844bc41d785abdf657d7623/freshsales.svg "Freshsales") Freshsales 4.5/5 (1,196) ](https://www.g2.com/de/products/freshsales/reviews) [ Alle Alternativen anzeigen ](https://www.g2.com/de/products/engagebay/competitors/alternatives) ## Technologie-Glossar Funktionen Vollständige Funktionsdefinition anzeigen Betrachten Sie die Definitionen der Funktionen und entdecken Sie neue Technologiebegriffe. [Glossar anzeigen](/de/glossary) [Program Management](/de/glossary/program-management) Program management is a crucial part of all organizations. Learn more about program management, how it differs from project management, the responsibilities of a program manager, and more. [Case Management](/de/glossary/case-management) Case management refers to the processing of data and procedures for resolving cases. Learn more about case management, its benefits, and its applications. [SLA management](/de/glossary/sla-management) SLA management is the process of ensuring that all the services and procedures of a business align with the service level agreement (SLA). Learn more about why SLA management is essential, the benefits it offers, and which best practices are appropriate for it. EngageBay Vergleiche ![Produkt-Avatar-Bild](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_74390118cdf58a60fb81adaaefdb6287/hubspot-marketing-hub.png "Produkt-Avatar-Bild") HubSpot Marketing Hub 4.4/5 (14,789) [ Jetzt vergleichen ](https://www.g2.com/de/compare/engagebay-vs-hubspot-marketing-hub) ![Produkt-Avatar-Bild](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_50828ef2b93af30b29edd9061533c3b9/activecampaign.jpg "Produkt-Avatar-Bild") ActiveCampaign 4.4/5 (14,701) [ Jetzt vergleichen ](https://www.g2.com/de/compare/activecampaign-vs-engagebay) ![Produkt-Avatar-Bild](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_58df669fce501aff4e5598ddd8f564a8/agile-crm.png "Produkt-Avatar-Bild") Agile CRM 4/5 (367) [ Jetzt vergleichen ](https://www.g2.com/de/compare/agile-crm-vs-engagebay) ##### Kategorien auf G2 [ CRM ](https://www.g2.com/de/categories/crm)[ E-Mail-Verfolgung ](https://www.g2.com/de/categories/email-tracking)[ Online-Formular-Builder ](https://www.g2.com/de/categories/online-form-builder) [ Live-Chat ](https://www.g2.com/de/categories/live-chat)[ Marketing-Automatisierung ](https://www.g2.com/de/categories/marketing-automation)[ Wissensdatenbank ](https://www.g2.com/de/categories/knowledge-base-software)[ Hilfe-Desk ](https://www.g2.com/de/categories/help-desk)[ Lead-Bewertung ](https://www.g2.com/de/categories/lead-scoring)[ Landing Page Builder ](https://www.g2.com/de/categories/landing-page-builders)[ A/B-Tests ](https://www.g2.com/de/categories/a-b-testing-tools) Show More ##### Mehr erkunden [ Top-Cloud-Datensicherheitsplattformen für compliance-intensive Branchen ](https://www.g2.com/de/discussions/what-are-the-cloud-data-security-platforms-for-compliance-heavy-industries)[ Was ist die am meisten empfohlene Vertriebsunterstützungs-App für mittelständische Unternehmen? ](https://www.g2.com/de/discussions/what-s-the-most-recommended-sales-enablement-app-for-medium-businesses)[ Erstklassige EOR-Software für mobile App-Entwickler ](https://www.g2.com/de/discussions/best-in-class-eor-software-for-mobile-app-developers) [ Top-App zur Verwaltung von Social-Media-Beiträgen ](https://www.g2.com/de/discussions/what-s-the-top-app-for-managing-social-media-posts)[ Beste ERP-Tools für digitale Dienstleistungsagenturen ](https://www.g2.com/de/discussions/best-erp-tools-for-digital-services-agencies)[ Vor- und Nachteile Details ](https://www.g2.com/de/products/engagebay/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Top-Cloud-Datensicherheitsplattformen für compliance-intensive Branchen ](https://www.g2.com/de/discussions/what-are-the-cloud-data-security-platforms-for-compliance-heavy-industries)[ Was ist die am meisten empfohlene Vertriebsunterstützungs-App für mittelständische Unternehmen? ](https://www.g2.com/de/discussions/what-s-the-most-recommended-sales-enablement-app-for-medium-businesses)[ Erstklassige EOR-Software für mobile App-Entwickler ](https://www.g2.com/de/discussions/best-in-class-eor-software-for-mobile-app-developers) [ Top-App zur Verwaltung von Social-Media-Beiträgen ](https://www.g2.com/de/discussions/what-s-the-top-app-for-managing-social-media-posts)[ Beste ERP-Tools für digitale Dienstleistungsagenturen ](https://www.g2.com/de/discussions/best-erp-tools-for-digital-services-agencies)[ Vor- und Nachteile Details ](https://www.g2.com/de/products/engagebay/reviews?qs=pros-and-cons)