Was gefällt Ihnen nicht? Endicia?
1. Endicia kann nur eine E-Mail-Adresse aus einem Eintrag im QuickBooks Customer Center ziehen, um eine Versandbenachrichtigung zu senden (wir haben dort Einträge für alle unsere Vertriebspartner). Es kann keine E-Mail-Adresse aus einer Rechnung ziehen (UPS WorldShip und FedEx Ship Manager können dies mit einigen Konfigurationsänderungen. Browserbasierte Versandlösungen wie ShipRush können Benachrichtigungs-E-Mail-Adressen direkt sowohl von den E-Commerce-Seiten, mit denen sie integriert sind, als auch vom QB Customer Center ziehen). Dies ist gut für den Versand von Paketen an unsere Vertriebspartner, aber schlecht für den Versand von Paketen an die Endkunden unserer Vertriebspartner. Oder an Einzelhandelskunden, die keinen eigenen Eintrag in unserem QB Customer Center haben. Einzelhandelskunden sind zu zahlreich, um für jeden einen individuellen Eintrag in unserem QB Customer Center zu rechtfertigen.
2. Endicia kann von sich aus nur das Versanddatum, die Sendungsverfolgungsnummer und das Porto in eine „Beschreibung“-Spalte in einer QuickBooks-Rechnung zurückmelden. Es kann das Porto nicht in die „Betrag“-Spalte in einer QuickBooks-Rechnung eintragen. Wenn man das Porto in der Betragsspalte benötigt – was für mein Unternehmen WICHTIG ist – muss man eine Lizenz für ein zusätzliches Softwarestück erwerben.
3. Diese zusätzliche Software ist als Satz von „QODBC-Treibern“ bekannt. Die Lizenz kostet 199 $ pro Arbeitsplatz. Die Lizenzgebühr von 199 $ muss jedes Mal erneut bezahlt werden, wenn man ein größeres „Punkt-Null“-Upgrade für QuickBooks durchführt.
4. Im Falle technischer Probleme kostet der Support von QODBC zusätzlich auf einer pro-Vorfall-Basis. Wir haben ihn nie genutzt, weil Endicia die Partei ist, die uns zwingt, die QODBC-Treiber zu verwenden, um die volle Rückmeldefunktionalität zu erhalten, die wir benötigen.
5. Die Arbeitsbeziehung der Endicia-Software mit den QODBC-Treibern „bricht“ allzu oft. Ohne Vorwarnung kann Endicia keine Daten mehr über die QODBC-Treiber an QuickBooks zurückmelden. Endicia kann fast immer die QODBC-Treiber verwenden, um eine Versandadresse von QuickBooks zu erhalten, aber das Zurückmelden von Daten an QuickBooks bricht häufig.
6. Der technische Support von Endicia hat gelegentlich jede Verantwortung für die Behebung von Problemen zwischen Endicia und den QODBC-Treibern abgelehnt. DIES IST TROTZ DER TATSACHE, DASS ENDICIA DIE QODBC-TREIBER BENÖTIGT, UM DIE PORTOGEBÜHR IN EIN „BETRAG“-FELD IN EINER QUICKBOOKS-RECHNUNG ZURÜCKZUMELDEN. Doch Endicia ist in der Lage, Informationen ohne die QODBC-Treiber an eine QuickBooks-Rechnung zurückzumelden – nur nicht so detailliert, wie wir es benötigen. Ich verstehe NICHT, warum das Softwareteam von Endicia ihr Programm nicht dazu bringen kann, nur eine weitere Aufgabe zu erledigen (das Eintragen der Portogebühr in die Betragsspalte in einer QuickBooks-Rechnung), während es Datum, Sendungsverfolgungsnummer und Portobetrag an eine QuickBooks-Rechnung zurückmeldet.
7. Der technische Support von Endicia war sehr wechselhaft in seiner Fähigkeit, die vielen, vielen Male, in denen die Arbeitsbeziehung zwischen ihrer Software und den QODBC-Treibern bricht, zu akzeptieren, zu verstehen und zu lösen. Wenn ich einen ihrer besseren Techniker erreiche, dauert ein Telefonat mit dem technischen Support von Endicia etwa eine halbe Stunde. Wenn ich einen ihrer „nicht so guten“ Techniker erreiche, kann die Lösung des Problems STUNDEN dauern. Vorausgesetzt, es wird überhaupt gelöst. Einer unserer beiden Endicia-Arbeitsplätze ist „ausgefallen“ (zumindest was Endicia betrifft), weil die Funktionalität zwischen Endicia und den QODBC-Treibern nach einem Marathon-Telefonat zwischen mir und dem technischen Support von Endicia immer noch gestört ist.
8. Es war notwendig, dass ich einige der kleineren Lösungen für Endicias Probleme selbst lerne, einfach als eine Form der Selbstverteidigung, um so viele Anrufe wie möglich beim technischen Support von Endicia zu vermeiden.
9. Angesichts der Menge an Porto, die wir seit 2014 über Endicia gekauft haben (es liegt meiner Schätzung nach im mittleren sechsstelligen Bereich), plus Abonnementgebühren, ist all das oben Genannte einfach unentschuldbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
