Empyrean Bewertungen & Produktdetails

Zunächst einmal sind die Leute bei Empyrean großartig, mit denen man arbeiten kann, was sehr wichtig ist, wenn man versucht, Probleme zu beheben oder etwas Maßgeschneidertes/Nuanciertes zu implementieren. Empyrean versucht immer, die Mitgliedererfahrung zu verbessern und Wege zu finden, ihr Produkt/ihre Technologie zu verbessern. Das Arbeitgeberportal ist sehr benutzerfreundlich und bietet viele nützliche Informationen über aktive Mitarbeiter, ausgeschiedene Mitarbeiter und Rentner. Sie können auch mit Ihnen zusammenarbeiten, um Berichte für Sie anzupassen, was ich schätze, da es mir etwas Arbeit abnimmt. Die Verwaltungsgebühren sind im Vergleich zu anderen Anbietern ebenfalls sehr angemessen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Callcenter kann etwas inkonsistent sein. Manchmal bekommt man jemanden, der sich gut mit den Vorteilen Ihres Unternehmens auskennt, aber manchmal bekommt man jemanden, der mehr Anleitung von seinem Vorgesetzten benötigt oder dem Mitglied keine klare Antwort gibt. Dies kann zu einer negativen Erfahrung für die Mitglieder führen, und dann hört das Benefits-Team davon. Allerdings ist es die meiste Zeit eine positive Erfahrung - es gab nur eine Handvoll Fälle, in denen Mitglieder unzufrieden waren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empyrean war für uns seit mehreren Jahren eine großartige Partnerschaft. Wir schätzen die Beziehung sehr, da sie uns hilft, unsere Leistungsverwaltung zu optimieren. Die Implementierung war einfach und der Kundensupport für unsere Administratoren und Mitarbeiter ist sehr persönlich. Wir haben an mehreren Projekten mit Empyrean gearbeitet und hatten großartiges Projektmanagement und Unterstützung. Unser Kundenservice-Manager ist großartig in der Zusammenarbeit! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Kosten für einige der Dienstleistungen sind hoch, aber für den Markt angemessen. Projektkosten fallen zusätzlich für Dienstleistungen, Support und Konfiguration an. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Prüfungen, die durchgeführt werden, wenn unsere wöchentliche Schnittstelle gesendet wird. Alle Fehler werden uns zur Kenntnis gebracht und sofort korrigiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mir fällt nichts ein, was mir an Empyreans System nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unsere Mitarbeiter können nahtlos von einer Abteilung zur anderen wechseln, dank des Empyrean-Teams, das als Erweiterung unseres Leistungsteams fungiert. Sie scheinen gut als Partner mit uns zusammenzuarbeiten, hören tatsächlich unsere Probleme und nehmen Verbesserungen vor, wenn sie können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Prozessprobleme umfassten die Notwendigkeit, Dashboards und Berichtssysteme für Arbeitgeber zu aktualisieren, damit spezifische Echtzeitdatenpunkte für sie leicht zugänglich sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empyrean ist auf die Verwaltung von Kernleistungen spezialisiert und macht dies gut. Das Kundenserviceteam ist ausgezeichnet und sehr reaktionsschnell. Ich habe das Gefühl, dass sie ein Anbieter sind, der gut mit uns zusammenarbeitet und wirklich auf unsere Bedenken hört und Änderungen dort umsetzt, wo es möglich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie lagern derzeit die Verwaltung von COBRA und Direktabrechnungen aus. Dies kann manchmal Herausforderungen bei der Datenverarbeitung verursachen und erfordert zusätzliche Koordination zwischen den beiden verschiedenen Anbietern. Einige der Arbeitgeber-Berichtstools und Dashboards könnten aktualisiert werden, damit bestimmte Echtzeitdaten den Arbeitgebern problemlos zur Verfügung stehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es scheint, dass jeder, mit dem wir zu tun hatten, äußerst sachkundig in den H&W-Vorschriften ist - alles Fachexperten. Darüber hinaus geht jeder über das normale Maß hinaus, um unserem Unternehmen zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

wurde viel für die aktive Anmeldung im Callcenter berechnet - war ein ziemlicher Preisschock Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Empyrean-Team ist wirklich wie eine Erweiterung unseres Leistungsteams. Unsere Mitarbeiter geben nur positives Feedback. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir hatten einige Prozessherausforderungen, aber das Team hat durchgehalten und uns geholfen, sie zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Leichtigkeit der Bearbeitung von Anforderungen, um Projekte abzuschließen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe wirklich nichts, was ich nicht mag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzerfreundlichkeit ist angenehm, sie ermöglicht es unseren Mitarbeitern, von einem Bereich zum anderen zu wechseln, ohne unterbrochen zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Insgesamt bin ich mit dem Produkt zufrieden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.