# Email Tracking Reviews **Vendor:** GrowthDot **Category:** [E-Mail-Tracking-Software](https://www.g2.com/de/categories/email-tracking) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 3 ## About Email Tracking Email-Tracking für Zendesk ist ein unverzichtbares Add-on zur Optimierung der E-Mail-Kommunikation und zur Verbesserung des Kundensupports innerhalb von Zendesk Support. Diese App wurde von GrowthDot entwickelt, um E-Mail-Öffnungen zu verfolgen und ein klares Verständnis der Öffnungs- und Antwortquoten des Unternehmens zu erhalten. Hauptmerkmale: - Empfangsbestätigungen verfolgen: Verfolgen Sie E-Mail-Öffnungen mit Präzision, indem Sie Lesebestätigungen mit der genauen Uhrzeit und dem Datum erstellen, sodass Benutzer wissen, wann ihre E-Mails geöffnet wurden. Gewinnen Sie Einblicke in die Häufigkeit der E-Mail-Öffnungen und die verwendeten Geräte. - Desktop-Benachrichtigungen: Bleiben Sie mit Desktop-Benachrichtigungen über das Lesen von E-Mails informiert, was sofortige Nachverfolgungen ermöglicht und die Ticketauflösungszeit verkürzt, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Benachrichtigungen können bei Bedarf einfach ausgeschaltet werden. - Link-Tracking: Erweiterte Link-Tracking-Funktionalität bietet zusätzliche Einblicke in Link-Öffnungsaktivitäten, sodass Benutzer das Engagement für Links überwachen und interne Benachrichtigungen mit genauen Zeitinformationen erhalten können. - Beste Zeitvorschläge: Nutzen Sie Einblicke aus E-Mail-Öffnungen und Kundenantworten, um Vorschläge für die beste Zeit zum Versenden von Antworten zu erhalten, die direkt in der Ticket-Seitenleiste zur schnellen Referenz angezeigt werden. - DSGVO-Konformität: Stellen Sie die Einhaltung der DSGVO-Vorschriften sicher, indem Sie das E-Mail-Tracking für Empfänger in der Europäischen Union einfach ausschalten, um eine nahtlose und datenschutzbewusste Erfahrung für Benutzer und Kunden zu bieten. - Benutzerdefinierte Ticketfelder: Email-Tracking erstellt benutzerdefinierte Ticketfelder, die automatisch aktualisiert werden, um den E-Mail-Status widerzuspiegeln, sodass Benutzer Kunden basierend auf ihrer E-Mail-Interaktion segmentieren und Nachverfolgungsmaßnahmen priorisieren können. - Detaillierte Analyse und Berichterstattung: Tauchen Sie tief in die Leistung des E-Mail-Trackings mit detaillierten Berichten ein, analysieren Sie die Effektivität von Makros, Triggern, einzelnen Agenten, Agentengruppen und mehr. Alle Berichte sind im CSV-Format herunterladbar für weitere Analysen. Email-Tracking integriert sich auch mit Freshdesk. ## Email Tracking Pros & Cons **What users like:** - Benutzer lieben die **aufschlussreichen E-Mail-Tracking** -Funktionen, insbesondere den kostenlosen Zugang und die Möglichkeit, das Engagement des Publikums zu messen. (2 reviews) - Benutzer loben die **Erschwinglichkeit** des E-Mail-Trackings, insbesondere die kostenlose Nutzung, die ihre E-Mail-Einblicke verbessert. (1 reviews) - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** des E-Mail-Trackings, da sie ihre Kommunikation effektiv und mühelos verwalten und überwachen können. (1 reviews) - Benutzer schätzen die **effektiven Tracking** -Fähigkeiten des Tools, die ihre Kommunikationserfahrungen verbessern. (1 reviews) - Benutzer loben die **E-Mail-Tracking-Funktionen** und genießen die Möglichkeit, E-Mail-Öffnungen zu überwachen, insbesondere mit einer kostenlosen Option. (1 reviews) **What users dislike:** - Benutzer sind frustriert über die **ungenauen Daten** , die ihre Fähigkeit beeinträchtigen, die E-Mail-Leistung effektiv zu beurteilen. (1 reviews) - Benutzer berichten von einem Mangel an **proaktiven Warnungen bei App-Ausfällen** , was zu Verzögerungen bei der Behebung von Fehlfunktionen führt. (1 reviews) ## Email Tracking Reviews ### 1. Sehr nützliches Werkzeug, großartiger Kundensupport **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rute A. | Customer Success Coordinator, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 17, 2025 **Was gefällt Ihnen an Email Tracking am besten?** Es ist ein benutzerfreundliches Werkzeug, das unsere Kommunikation effektiv verfolgt. **Was gefällt Ihnen an Email Tracking nicht?** Es gibt keine proaktiven Warnungen für App-Ausfälle. Es hat etwa 15 Tage gedauert, bis ich bemerkte, dass sie nicht funktionierte. **Welche Probleme löst Email Tracking für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns sicherzustellen, dass unsere Kunden alle Kundensupport-Nachrichten erhalten. ### 2. E-Mail-Bestätigung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Samar A. | Manager Data Center, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 30, 2024 **Was gefällt Ihnen an Email Tracking am besten?** ermöglicht es Ihnen, ein besseres Verständnis für Ihr Publikum zu gewinnen, indem es Ihnen mehr über die Arten von E-Mails mitteilt, mit denen sie am wahrscheinlichsten interagieren **Was gefällt Ihnen an Email Tracking nicht?** Das Verfolgen von E-Mail-Öffnungsraten wirkt sich negativ auf die Zustellbarkeit aus. **Welche Probleme löst Email Tracking für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Sie können sehen, welche Kunden / Mitarbeiter Ihre E-Mails geöffnet haben und wann sie diese geöffnet haben. ### 3. Als regelmäßiger Benutzer **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mohsin S. | Electrical Engineer, Elektro-/Elektronikherstellung, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 06, 2024 **Was gefällt Ihnen an Email Tracking am besten?** Es ist das beste Werkzeug für E-Mail und Einblicke. Wir können E-Mails aufzeichnen und überprüfen, ob sie geöffnet sind oder nicht. Das Beste daran ist, dass wir es kostenlos nutzen können. Sehr empfehlenswert für alle. **Was gefällt Ihnen an Email Tracking nicht?** Es könnte ein Datenschutzrisiko sein, und ich bin mir nicht sicher darüber. **Welche Probleme löst Email Tracking für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns, den Überblick über die gesendeten E-Mails zu behalten, und wir können unsere Strategie verbessern und mehr Verkäufe erzielen. - [View Email Tracking pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/email-tracking/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+13%3A11%3A43+-0500&secure%5Bsession_id%5D=9ed4c545-1566-46f3-93b4-1fd562ed80ae&secure%5Btoken%5D=9b042a217b196b9bf86e5470d78e4bfb9bcfdfe97d70c0d2034f381bbeb9c95f&format=llm_user) ## Email Tracking Integrations - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) ## Email Tracking Features **Agentische KI - E-Mail-Tracking** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Analytics** - Öffnungsraten - Link-Aktivität - Attachment-Aktivität **Anpassungen** - Integration der E-Mail-Plattform - Benachrichtigungen ## Top Email Tracking Alternatives - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (24,582 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-sales-hub/reviews) - 4.4/5.0 (13,162 reviews) - [Apollo.io](https://www.g2.com/de/products/apollo-io/reviews) - 4.7/5.0 (9,312 reviews)