Zuerst und vor allem war das Team bei Elastic Suite fantastisch. Von Entwicklern wie Salla bis zu unserer Account-Managerin Cassie haben wir stets das Gefühl, dass wir gehört werden und unsere Bedürfnisse berücksichtigt werden. Die Plattform selbst funktioniert hervorragend für unsere geschäftlichen Anforderungen, da sie in der Lage ist, große Mengen an sich schnell ändernden Daten gut zu verarbeiten, und das Team führt ständig neue Funktionen ein, die die Seite in die richtige Richtung bewegen. Kampagnen waren auch ein großartiges Werkzeug für uns, um neue Programme mit unseren Kunden zu teilen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Von Zeit zu Zeit stoßen wir auf datenbezogene oder Serverprobleme, bei denen Importe hängen bleiben und Änderungen nicht auf die Website geladen werden können, aber das Team ist normalerweise schnell dabei, diese Probleme zu beheben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Endbenutzer: Die Benutzerfreundlichkeit der Seitennavigation und das Benutzererlebnis sind erstaunlich - es fühlt sich fast wie eine kleine gebrandete Microsite an. Ich habe das Gefühl, dass man die Seite ohne jegliches Training nutzen könnte, sie ist sehr intuitiv! Großartige Berichterstattung, um externen Vertriebsmitarbeitern Einblick in ihre Verkäufe zu geben.

Interne Benutzer: Wir führen ein Upgrade von PlumRiver auf Elastic Suite durch und das Benutzererlebnis ist um ein Vielfaches besser. Es ist super einfach zu integrieren, das Team ist fantastisch, mit dem man arbeiten kann. Ich liebe es, dass es eine umfangreiche Selbstbedienungs-Wissensdatenbank und ein Support-Team gibt, das uns zur Verfügung steht. Ganz zu schweigen von den sehr reaktionsschnellen internen Kontakten! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher habe ich nicht viele Beschwerden über Elastic Suite – ich lerne immer noch die verschiedenen Werkzeuge kennen, die es zu bieten hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze hauptsächlich das Sammlungstool von Elastic. Dieses Tool ist großartig und hochgradig anpassbar. Elastic hat eine Standardvorlage, aber man kann auch gegen eine angemessene Gebühr benutzerdefinierte Vorlagen erstellen lassen. Dies vereinfacht nicht nur die Erstellung und Genauigkeit von saisonalen Verkaufswerkzeugen erheblich, sondern ermöglicht es den Vertretern auch, leicht Sortimente zu erstellen, die besser auf ihre individuellen Bedürfnisse abgestimmt sind. Ein sehr cooles und leistungsstarkes Tool.

Ich war auch sehr beeindruckt von ihrem Kundensupport-Team. Besonders Gina war eine erstaunliche Ressource. Sie ist sehr kommunikativ, kenntnisreich und realistisch in allen Anfragen. Als wir eine besonders komplizierte Anfrage hatten, war sie maßgeblich daran beteiligt, sie zu verwirklichen. Ich bin sehr dankbar, mit ihr zusammenarbeiten zu können! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Problem, dem ich am häufigsten begegne, ist, dass man aufgrund der Hauptfunktion von Elastic, dem Verkauf, durch die Preisgestaltung eingeschränkt ist. Das ergibt viel Sinn, aber da das Sammlungstool so populär geworden ist, würden unsere Vertreter gerne das Tool für frühe Verkäufe in Sortimenten nutzen. Dies geschieht oft, bevor wir Preise zur Verfügung haben, sodass wir diese Produkte nicht zu Elastic hinzufügen können, es sei denn, wir erstellen im Wesentlichen Fake-Preise. Dies ist besonders herausfordernd geworden, da alle US-Zölle in diesem Jahr die Preisfestlegung für unser Geschäft erheblich erschwert haben.

Nochmals, es macht Sinn für die Priorität ihrer Plattform, aber es wäre großartig, wenn sie einen Weg finden würden, ein Produkt zu "sperren", sodass es nicht verkauft werden kann, aber dennoch in ihrem Sammlungstool verfügbar ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Elastic Suite war ein Wendepunkt für unser Team. Einer der größten Vorteile ist die Benutzerfreundlichkeit – sowohl für unser internes Team, die Vertriebsmitarbeiter als auch unsere Handelspartner. Viele von ihnen sind bereits mit der Plattform vertraut, da sie weit verbreitet ist, was das Onboarding von Kunden und Vertretern nahtlos und intuitiv macht.

Die Plattform bietet eine breite Palette an Self-Service-Tools, die es den Kunden ermöglichen, ihre eigenen Bedürfnisse zu verwalten – von der Auftragserfassung und -verfolgung bis hin zur Überprüfung des ATS-Inventars und der Bestellhistorie. Dies verbessert nicht nur die Effizienz, sondern hilft uns auch, Bestellungen schneller zu bearbeiten und zu versenden.

Ein weiteres Highlight ist der Kundenservice des Elastic-Teams. Sie waren durchweg reaktionsschnell, proaktiv und lösungsorientiert und kamen oft mit Ideen zur Verbesserung unserer Arbeitsabläufe auf uns zu, bevor wir überhaupt danach fragten.

Insgesamt hat Elastic Suite dazu beigetragen, unsere B2B-Operationen zu optimieren und das Bestellerlebnis für alle Beteiligten reibungsloser zu gestalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige, was mir nicht gefällt, ist, dass die Verwaltungsseite etwas umständlich sein kann und es schwierig sein kann, Verkaufsprogramme einzurichten. Es gibt Diskrepanzen bei den Feldnamen und die verfügbaren Exporte können es kompliziert machen, Audits durchzuführen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zur Information, die meisten Marken, die wir vertreten, verwenden Elastic.

Elastic zeichnet sich als eine bemerkenswert intuitive und nahtlos navigierbare Softwarelösung aus. Ihr Design fördert von Natur aus ein reibungsloses Benutzererlebnis und ermöglicht einen effizienten Betrieb von Anfang an.

Die Plattform scheint darauf ausgelegt zu sein, die betriebliche Effizienz zu maximieren und sich direkt an die strategischen Ziele von Unternehmen anzupassen, unabhängig von deren Größe oder Budget. Diese inhärente Anpassungsfähigkeit macht Elastic B2B zu einer überzeugenden Wahl sowohl für aufstrebende kleinere Marken als auch für etablierte, größere Unternehmen mit umfangreicheren Ressourcen. Ihre Fähigkeit, unterschiedliche Geschäftsbedürfnisse zu bedienen, unterstreicht ihre Vielseitigkeit und ihr Potenzial für eine breite Akzeptanz. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Frühanwender hat unsere Erfahrung mit Elastic B2B die Reaktionsfähigkeit des Entwicklungsteams hervorgehoben. Ein anfänglicher Punkt der Frustration war das Fehlen einer "Kopier"-Funktion für Größenläufe, eine kritische Funktionalität für unsere Abläufe. Nach direkter Kommunikation mit dem Gründer wurde diese wertvolle Funktion jedoch innerhalb weniger Monate schnell integriert, was ein lobenswertes Engagement für Benutzerfeedback und kontinuierliche Verbesserung zeigt.

Derzeit gibt es einen Bereich, in dem die Software ihre Nützlichkeit noch verbessern könnte, nämlich die E-Mail-Funktionalität für Käufer. Insbesondere die Unfähigkeit, eine E-Mail-Adresse außerhalb der vordefinierten Kontakte des Systems hinzuzufügen, zusammen mit dem Fehlen einer Bestätigung für gesendete E-Mails, stellt eine Herausforderung dar, insbesondere in Branchen mit hoher Personalfluktuation. Auch wenn dieser Aspekt kürzlich aktualisiert worden sein mag, beeinträchtigt seine derzeit wahrgenommene Einschränkung die Effizienz des Workflows. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Wechsel zu Elastic B2B war ein Wendepunkt für unser Team. Es hat uns geholfen, unser Geschäft auf eine Weise zu organisieren, die sich effizienter und gezielter anfühlt. Unser Großhandelsprozess ist jetzt viel strukturierter, und wir haben dank besserer Planungstools einen deutlichen Anstieg der Vorbestellungen festgestellt.

Die Plattform bietet unseren Kunden eine verbesserte Sicht auf Lagerbestände und Verfügbarkeit, was ihr Einkaufserlebnis erheblich reibungsloser gemacht hat. Sie bietet auch eine Vielzahl benutzerfreundlicher Funktionen, die unsere Kunden wirklich schätzen.

Wir nutzen Elastic jeden Tag und vermissen unsere alte Plattform ehrlich gesagt überhaupt nicht. Es ist ein wesentlicher Bestandteil geworden, wie wir unser Geschäft betreiben und wachsen.

Sehr zu empfehlen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das gesagt, gibt es ein paar Bereiche, in denen wir gerne Verbesserungen sehen würden. Der Zugriff auf Rechnungen könnte intuitiver sein, insbesondere für Kunden. Die Benutzeroberfläche auf Telefonen und Tablets ist nicht so reibungslos wie auf dem Desktop, was es schwieriger machen kann, unterwegs zu arbeiten. Außerdem erfordert das Einrichten von Verkaufsprogrammen oder einmaligen Rabatten immer noch einen manuellen Prozess, der effizienter sein könnte, wenn er automatisiert wäre. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vor der Einführung von Elastic war unser Bestellprozess sehr manuell, zeitaufwändig und fehleranfällig. Echtzeitbestellungen waren eine Herausforderung, da sich die Lagerbestände minütlich ändern konnten. Mit Elastic können Kunden sich jetzt in ihre Konten einloggen und Bestellungen aus kuratierten Katalogen erstellen, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind, komplett mit Echtzeit-Produktverfügbarkeit. Sofortige Bestellbestätigungen bieten Sicherheit, während die nahtlose Integration mit unseren ERP-Systemen eine genaue Auftragserfassung gewährleistet und die Notwendigkeit manueller Verarbeitung eliminiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Um völlig transparent zu sein, ist es schwierig, irgendwelche Nachteile bei Elastic zu erkennen. Wann immer wir auf eine Herausforderung gestoßen sind, hat das Elastic-Team schnell effektive Lösungen und Verbesserungen bereitgestellt. Wenn ein Feature noch nicht existiert, arbeiten sie sehr kooperativ und eng mit unserem Entwicklungsteam zusammen, um tragfähige Lösungen zu erkunden und umzusetzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Elastic Suite ist das Rückgrat unserer Großhandelsoperationen geworden und bietet sowohl unseren Vertriebsmitarbeitern als auch Käufern ein nahtloses Erlebnis, um das ganze Jahr über zu stöbern und Bestellungen aufzugeben. Die Benutzeroberfläche der Plattform ist sauber, intuitiv und spiegelt ein Direktverkaufserlebnis wider, was die Einführung sowohl im Frontend als auch im Backend mühelos macht.

Aus administrativer Sicht ist die Plattform äußerst intuitiv und einfach zu verwalten. Der Support, den wir vom Elastic-Team erhalten haben – von unserem Account Manager bis hin zu den technischen und Integrationsteams – war außergewöhnlich. Sie sind reaktionsschnell, sachkundig und durchweg hilfsbereit, sei es bei der Beantwortung kleinerer Fragen oder bei der Zusammenarbeit an Verbesserungsanfragen.

Insgesamt hebt sich Elastic Suite als erstklassige B2B-Großhandelsplattform hervor, die eine starke Benutzererfahrung mit zuverlässigem Support und Funktionalität kombiniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Im Vergleich zu anderen Großhandels-B2B-Plattformen gibt es bei Elastic keine Nachteile. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Team zu haben, das die Bedürfnisse für unser Konto bearbeitet und sogar Fragen stellt, war sehr hilfreich. Ich finde das System benutzerfreundlich und konnte viele Probleme selbst mit den bereitgestellten Ressourcen lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein größtes Anliegen ist die Kompatibilität unseres Systems mit Elastic, aber ich weiß, dass es unser ERP ist und nicht immer Elastic. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundenservice! Sie sind immer verfügbar, um zu helfen. Wir lieben unsere Kundenbetreuerin Gina absolut - sie ist immer auf dem Laufenden und kümmert sich wirklich um unseren Erfolg.

Zusätzlich die Benutzerfreundlichkeit. Neue Kunden können immer leicht verstehen und Bestellungen aufgeben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gelegentlich kann die Website fehlerhaft sein, aber das Kundenserviceteam kümmert sich sofort darum. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.