# Eclipse CMS4 Reviews
**Vendor:** Data Track Technology  
**Category:** [Callcenter-Infrastruktur (CCI) Software](https://www.g2.com/de/categories/call-center-infrastructure-cci)  
**Average Rating:** 2.5/5.0  
**Total Reviews:** 2
## About Eclipse CMS4
Eclipse CMS ist ein webbasiertes Anrufprotokollierungstool, das Ihrem Unternehmen Informationen über die Leistung, Nutzung, Betrug, Kapazität und Kosten/Abrechnung der Kommunikationsinfrastruktur bietet.




## Eclipse CMS4 Reviews
  ### 1. In den frühen 2000er Jahren stecken geblieben

**Rating:** 1.5/5.0 stars

**Reviewed by:** sam s. | content editor, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** October 20, 2020

**Was gefällt Ihnen an Eclipse CMS4 am besten?**

Das Personal ist großartig und wann immer ich eine Nachricht an den Support sende, erhalte ich immer schnell eine Antwort.

**Was gefällt Ihnen an Eclipse CMS4 nicht?**

Die Schnittstelle läuft oft ab. Einige Berichte sind schwieriger abzurufen.

**Welche Probleme löst Eclipse CMS4 für Sie, und wie profitieren Sie davon?**

Wir verwenden es als unser Haupt-CRM. Es speichert hauptsächlich alle Kundeninformationen an einem Ort.


## Eclipse CMS4 Discussions
  - [Wofür wird Eclipse CMS4 verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-eclipse-cms4-used-for)

- [View Eclipse CMS4 pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/eclipse-cms4/reviews/eclipse-cms4-review-6977438?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-24+14%3A28%3A00+-0500&secure%5Bsession_id%5D=30df0721-0f7d-4f96-9050-0b7331fbf12b&secure%5Btoken%5D=aa5fabe397f95275ad944572ca693264bf428252125e26f090134f4525dc5715&format=llm_user)

## Eclipse CMS4 Features
**Plattform**
- Omnichannel (Omnichannel)
- Mobiler Zugriff
- Warteschlangen-Management
- Weiterleitung von Anrufen
- Zurückrufen
- IVR
- Automatische Anrufverteilung

**Generative KI**
- Text-to-Speech

**Personalmanagement**
- Anruf-Überwachung
- Leistungsbewertung

**Callcenter-Infrastruktur (CCI)**
- Autonome Aufgabenausführung
- Systemübergreifende Integration
- Natürliche Sprachinteraktion
- Proaktive Unterstützung

**Administrative**
- Anrufaufzeichnung
- Reporting & Dashboards

## Top Eclipse CMS4 Alternatives
  - [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/de/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews) - 4.5/5.0 (4,011 reviews)
  - [Nextiva](https://www.g2.com/de/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,517 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)