# Eclipse CMS4 Reviews
**Vendor:** Data Track Technology  
**Category:** [Callcenter-Infrastruktur (CCI) Software](https://www.g2.com/de/categories/call-center-infrastructure-cci)  
**Average Rating:** 2.5/5.0  
**Total Reviews:** 2
## About Eclipse CMS4
Eclipse CMS ist ein webbasiertes Anrufprotokollierungstool, das Ihrem Unternehmen Informationen über die Leistung, Nutzung, Betrug, Kapazität und Kosten/Abrechnung der Kommunikationsinfrastruktur bietet.




## Eclipse CMS4 Reviews
  ### 1. Bestes Anrufüberwachungs- und Kommunikationsmanagement-Tool

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Andrew G. | Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** August 13, 2022

**Was gefällt Ihnen an Eclipse CMS4 am besten?**

Eclipse CMS4 ist die beste Softwareanwendung für Kommunikation und Anrufverfolgung. Sie verfügt über folgende coole Funktionen:  
- Integration mit Microsoft Teams  
- Hervorragende Berichterstattung und Analysen  
- Einfach zu bedienen, Leistungsmanagement, Kostenkontrolle  
- Wir können Cross-Charge-Abrechnung, Betrugserkennung, QoS und Kapazität verwalten usw.  
- Unterstützung für Windows, SaaS und On-Premise  

und vieles mehr ...

**Was gefällt Ihnen an Eclipse CMS4 nicht?**

Eclipse CMS4 ist die beste Softwareanwendung und ich sehe keinen negativen Punkt darin. Aber es wäre großartig, wenn es eine kostenlose Version und Testversionen gäbe, damit der Benutzer es vor dem Kauf ausprobieren kann.

**Welche Probleme löst Eclipse CMS4 für Sie, und wie profitieren Sie davon?**

Eclipse CMS4 hilft uns bei der Verwaltung im Anrufüberwachung, Berichterstattung und bietet die besten Analysen.

  ### 2. In den frühen 2000er Jahren stecken geblieben

**Rating:** 1.5/5.0 stars

**Reviewed by:** sam s. | content editor, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** October 20, 2020

**Was gefällt Ihnen an Eclipse CMS4 am besten?**

Das Personal ist großartig und wann immer ich eine Nachricht an den Support sende, erhalte ich immer schnell eine Antwort.

**Was gefällt Ihnen an Eclipse CMS4 nicht?**

Die Schnittstelle läuft oft ab. Einige Berichte sind schwieriger abzurufen.

**Welche Probleme löst Eclipse CMS4 für Sie, und wie profitieren Sie davon?**

Wir verwenden es als unser Haupt-CRM. Es speichert hauptsächlich alle Kundeninformationen an einem Ort.


## Eclipse CMS4 Discussions
  - [Wofür wird Eclipse CMS4 verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-eclipse-cms4-used-for)

- [View Eclipse CMS4 pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/eclipse-cms4/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-12+04%3A28%3A58+-0500&secure%5Bsession_id%5D=67379e9e-6276-442c-94d9-0a9f2eca89c0&secure%5Btoken%5D=3b18ef26d4f16f449d66daebc423e76fe8b5a14d08fada0dae0c6ef19296655b&format=llm_user)

## Eclipse CMS4 Features
**Plattform**
- Omnichannel (Omnichannel)
- Mobiler Zugriff
- Warteschlangen-Management
- Weiterleitung von Anrufen
- Zurückrufen
- IVR
- Automatische Anrufverteilung

**Generative KI**
- Text-to-Speech

**Personalmanagement**
- Anruf-Überwachung
- Leistungsbewertung

**Callcenter-Infrastruktur (CCI)**
- Autonome Aufgabenausführung
- Systemübergreifende Integration
- Natürliche Sprachinteraktion
- Proaktive Unterstützung

**Administrative**
- Anrufaufzeichnung
- Reporting & Dashboards

## Top Eclipse CMS4 Alternatives
  - [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/de/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews) - 4.5/5.0 (4,019 reviews)
  - [Nextiva](https://www.g2.com/de/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,533 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)