Dies ist Tyson von E-junkie, entschuldigen Sie, dass wir Ihre Bewertung hier so spät gesehen haben. Im Gegensatz zu vielen Online-Diensten sind wir immer gerne bereit, unseren Kunden bei der Lösung von Problemen zu helfen, wenn sie uns darüber kontaktieren.
Der IP-Block, auf den Sie gestoßen sind, ist eine Sicherheitsfunktion, um zu verhindern, dass Betrüger Ihr Inventar leeren, falls eine unbeabsichtigte Fehlkonfiguration unbeabsichtigte kostenlose Checkouts ermöglicht. Wenn Sie den kostenlosen Checkout zum Testen verwenden, können Sie den Block auf Ihrer eigenen IP aufheben, indem Sie sich von unserem Dashboard ab- und wieder anmelden.
Wir hätten Ihnen gerne geholfen, das Problem mit dem Käufer zu lösen, der Download-Probleme hatte. Vielleicht landete die E-Mail mit ihrem Link in ihrem Spam-Ordner, oder vielleicht hatten sie ein Apple iOS-Gerät, das (bis iOS 11) keine Datei herunterlädt, wenn auf dem Gerät keine App installiert ist, die diesen Dateityp öffnen kann; dies war das häufigste Download-Problem, bis iOS 11 schließlich eine Dateien-App enthielt, die Dateien unbekannter Typen verarbeiten kann.
Das Ausgeben von Links zu Dateien auf Dropbox/etc. ermöglicht es Käufern, diesen Link mit anderen zu teilen, die ihn dann direkt besuchen können, um herunterzuladen, ohne zuerst zu bezahlen. Passwörter funktionieren nur, wenn der Benutzer vertrauenswürdig ist und das Passwort nicht zusammen mit dem Link teilt; andernfalls ist es, als würde man ein Vorhängeschloss anbringen, aber den Schlüssel im Schloss lassen.
Um dieses Problem zu vermeiden, geben wir jedem Käufer einen eindeutigen Link aus, der abläuft, sodass selbst ein geteilter Link bald für alle unbrauchbar wird. Wir können auch das Teilen von PDF-Dateien abschrecken, indem wir den Namen des Käufers, die E-Mail-Adresse und die eindeutige Transaktions-ID auf jeder Seite ihres Downloads stempeln.
Wir würden uns freuen, Ihnen eine weitere Chance zu geben; wir würden gerne Ihr altes Konto und Ihre Produkte für eine neue kostenlose Testphase wiederbeleben. :-)
