# Beste KI-Agenten für Geschäftsabläufe

  *By [Bijou Barry](https://research.g2.com/insights/author/bijou-barry)*

   KI-Agenten für Geschäftsabläufe, auch bekannt als intelligente virtuelle Assistenten (IVAs) oder digitale Mitarbeiter, ermöglichen menschenähnliche, NLP-gestützte Gespräche zwischen Unternehmen und Kunden, verstehen eine Vielzahl von Absichten aus einer einzigen Äußerung und führen autonome Aktionen ohne explizite Programmierung aus.

### Kernfähigkeiten von KI-Agenten für Geschäftsabläufe

Um in die Kategorie der KI-Agenten für Geschäftsabläufe aufgenommen zu werden, muss ein Produkt:

- Gesprächsanfragen mithilfe von NLP oder Spracherkennung verstehen
- Benutzern die Möglichkeit geben, den KI-Agenten anzupassen
- Werkzeuge zur Analyse von Gesprächen über Dashboards oder Berichte bereitstellen
- Die Fähigkeit haben, Gespräche an einen Menschen weiterzuleiten
- Mensch-in-der-Schleife-Fähigkeiten ermöglichen, um die Genauigkeit und Lebensfähigkeit des KI-Agenten sicherzustellen
- Fortgeschrittene Automatisierung durch KI und Integrationen mit einem gewissen Maß an Autonomie betreiben

### Häufige Anwendungsfälle für KI-Agenten für Geschäftsabläufe

KI-Agenten werden in kundenorientierten und internen Funktionen eingesetzt, um Interaktionen zu automatisieren und die betriebliche Effizienz zu steigern. Häufige Anwendungsfälle umfassen:

- Bearbeitung von Kundenserviceanfragen mit personalisierten, kontextbewussten Antworten
- Unterstützung von Vertriebs- und Marketing-Workflows durch Aktualisierung von Systemen wie [CRM-Software](https://www.g2.com/categories/crm) basierend auf Gesprächsergebnissen
- Unterstützung von Mitarbeitern bei IT-Anfragen und Automatisierung von Lösungs-Workflows

### Wie sich KI-Agenten für Geschäftsabläufe von anderen Tools unterscheiden

Im Gegensatz zu [Chatbots](https://www.g2.com/categories/chatbots), die typischerweise skriptgesteuert sind und auf menügesteuerten Interaktionen mit begrenztem Verständnis von Absichten basieren, nutzen KI-Agenten für Geschäftsabläufe maschinelles Lernen und Deep Learning, um komplexe, mehrdeutige Eingaben zu interpretieren und im Laufe der Zeit leistungsfähiger zu werden. Sie kommen in fokussierten Untertypen wie [KI-Kundensupport-Agenten](https://www.g2.com/categories/ai-customer-support-agents), [KI-IT-Agenten](https://www.g2.com/categories/ai-it-agents) und [KI-SDRs](https://www.g2.com/categories/ai-sdrs), die jeweils auf spezifische Geschäftsbereiche zugeschnitten sind.

### Einblicke von G2 zu KI-Agenten für Geschäftsabläufe

Basierend auf Kategorietrends auf G2 stechen das Verständnis natürlicher Sprache und die autonome Aufgabenausführung als die wirkungsvollsten Fähigkeiten hervor. Teams vermerken häufig eine Reduzierung der manuellen Arbeitsbelastung und eine verbesserte Antwortgenauigkeit als primäre Ergebnisse der Implementierung.





## Category Overview

**Total Products under this Category:** 1,263


## Trust & Credibility Stats

**Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können:**

- 30 Analysten und Datenexperten
- 170,300+ Authentische Bewertungen
- 1,263+ Produkte
- Unvoreingenommene Rankings

Die Software-Rankings von G2 basieren auf verifizierten Benutzerbewertungen, strenger Moderation und einer konsistenten Forschungsmethodik, die von einem Team von Analysten und Datenexperten gepflegt wird. Jedes Produkt wird nach denselben transparenten Kriterien gemessen, ohne bezahlte Platzierung oder Einflussnahme durch Anbieter. Während Bewertungen reale Benutzererfahrungen widerspiegeln, die subjektiv sein können, bieten sie wertvolle Einblicke, wie Software in den Händen von Fachleuten funktioniert. Zusammen bilden diese Eingaben den G2 Score, eine standardisierte Methode, um Tools innerhalb jeder Kategorie zu vergleichen.


## Best KI-Agenten für Geschäftsabläufe At A Glance

- **Führer:** [Microsoft Copilot](https://www.g2.com/de/products/microsoft-microsoft-copilot/reviews)
- **Höchste Leistung:** [Qualified](https://www.g2.com/de/products/qualified/reviews)
- **Am einfachsten zu bedienen:** [Qualified](https://www.g2.com/de/products/qualified/reviews)
- **Top-Trending:** [Retell AI](https://www.g2.com/de/products/retell-ai/reviews)
- **Beste kostenlose Software:** [Retell AI](https://www.g2.com/de/products/retell-ai/reviews)


---

**Sponsored**

### Aissist.io

Aissist.io ist eine agentische KI, die Service und Vertrieb von Anfang bis Ende automatisiert – und dabei die Leistung verdoppelt und die KI-Kosten um 50 % senkt. 3.000 KOSTENLOSE KI-Interaktionen jeden Monat, melden Sie sich noch heute an. Highlights: \* 83 % durchschnittliche Automatisierungsrate (bis zu 98 %) \* 4,8 / 5,0 CSAT \* Ein System für alles - Multimedia (Video, Bild, Stimme und Text), Omnichannels (WhatsApp, SMS, WebChat, E-Mail, Social) und 65+ Sprachen \* Funktioniert wie ein Mensch – passt sich Ihrem bestehenden Workflow an \* Gehen Sie in 10 Minuten live \* Verbindet sich mit jedem System, automatisieren Sie alles



[Website des Unternehmens besuchen](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=2437&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=2437&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=2437&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=1398334&secure%5Bresource_id%5D=2437&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fde%2Fcategories%2Fai-agents-for-business-operations&secure%5Btoken%5D=6a817f95df233e567f12e917cd8e5fc8134e502bbdd71b2db8dfa8df526f6ed9&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Faissist.io&secure%5Burl_type%5D=book_demo)

---

## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
### 1. [Microsoft Copilot](https://www.g2.com/de/products/microsoft-microsoft-copilot/reviews)
  Microsoft Copilot ist ein fortschrittlicher KI-gestützter Assistent, der entwickelt wurde, um die Produktivität zu steigern und Arbeitsabläufe in verschiedenen Microsoft-Anwendungen zu optimieren. Durch die nahtlose Integration mit Tools wie Word, Excel, PowerPoint und Teams bietet Copilot intelligente Vorschläge, automatisiert sich wiederholende Aufgaben und liefert Echtzeiteinblicke, die es den Nutzern ermöglichen, effizienter und kreativer zu arbeiten. Hauptmerkmale und Funktionalität: - Intelligente Unterstützung: Copilot nutzt fortschrittliche KI, um den Kontext zu verstehen und relevante Vorschläge zu machen, die den Nutzern helfen, Dokumente zu entwerfen, Präsentationen zu erstellen und Daten effektiver zu analysieren. - Automatisierung von sich wiederholenden Aufgaben: Durch die Automatisierung von Routineprozessen reduziert Copilot den manuellen Aufwand, sodass sich die Nutzer auf strategischere Aktivitäten konzentrieren können. - Nahtlose Integration: Copilot integriert sich reibungslos in Microsoft 365-Anwendungen und sorgt für ein einheitliches Benutzererlebnis, ohne dass zusätzliche Software erforderlich ist. - Echtzeit-Zusammenarbeit: Verbessert die Teamarbeit, indem es während kollaborativer Sitzungen in Anwendungen wie Teams Echtzeitvorschläge und -einblicke bietet. - Datengetriebene Einblicke: Analysiert Daten, um umsetzbare Einblicke zu liefern, die bei der fundierten Entscheidungsfindung und Strategieentwicklung helfen. Primärer Wert und Nutzen für den Benutzer: Microsoft Copilot adressiert die häufigen Herausforderungen zeitaufwändiger Aufgaben und Informationsüberflutung, indem es intelligente Automatisierung und Einblicke bietet. Die Nutzer profitieren von erhöhter Effizienz, reduzierter manueller Arbeitsbelastung und gesteigerter Kreativität. Durch die Optimierung von Arbeitsabläufen und das Angebot von Echtzeithilfe befähigt Copilot Fachleute, sich auf wertschöpfende Aufgaben zu konzentrieren, was letztendlich die Produktivität und Innovation innerhalb von Organisationen vorantreibt.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 259

**User Satisfaction Scores:**

- **Personalisierung:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Verstehen natürlicher Sprache (NLU):** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Weg zum Menschen:** 7.6/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.8/10 (Category avg: 9.4/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Microsoft](https://www.g2.com/de/sellers/microsoft)
- **Gründungsjahr:** 1975
- **Hauptsitz:** Redmond, Washington
- **Twitter:** @microsoft (13,105,844 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/microsoft/ (227,697 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)
- **Eigentum:** MSFT

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Software-Ingenieur, Student
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware
  - **Company Size:** 37% Kleinunternehmen, 32% Unternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (115 reviews)
- Effizienz (67 reviews)
- Hilfreich (65 reviews)
- Integrationen (59 reviews)
- Nützlich (58 reviews)

**Cons:**

- Ungenauigkeit (61 reviews)
- Schlechtes Verständnis (43 reviews)
- Genauigkeitsprobleme (25 reviews)
- Kontextverständnis (24 reviews)
- Langsame Leistung (21 reviews)

### 2. [Retell AI](https://www.g2.com/de/products/retell-ai/reviews)
  Retell AI ist eine leistungsstarke konversationelle KI-Plattform, die entwickelt wurde, um Sprach-, SMS- und Chat-Interaktionen mit natürlicher, menschenähnlicher Leistung zu automatisieren. Auf der Grundlage Ihrer Wahl von großen Sprachmodellen (LLMs) ermöglicht Retell Teams, Echtzeit-KI-Agenten zu erstellen, die Anrufe bearbeiten, Messaging-Workflows auslösen und nahtlos in Ihre bestehenden Systeme integriert werden – alles ohne Code zu schreiben. Im Kern bietet Retell Sprachagenten-Automatisierung, die sich nicht von einem Gespräch mit einer echten Person unterscheidet. Anrufe werden von LLM-nativen Agenten bearbeitet, die innerhalb von 600 Millisekunden antworten, Multi-Turn-Logik unterstützen und in über 31 Sprachen mit nativer Sprachqualität arbeiten. Sie können Ihre eigenen Agentenflüsse mit einem intuitiven Drag-and-Drop-Builder erstellen und verwalten, der IVR-Bäume, dynamische Übertragungen, Echtzeit-Webhooks und CRM-Integration unterstützt. Egal, ob Sie Termine vereinbaren, FAQs beantworten oder Leads qualifizieren, diese Agenten sind schnell, zuverlässig und einsatzbereit. Neben der Sprachautomatisierung ermöglicht Retell auch SMS- und Chat-Automatisierung. Agenten können während oder nach Telefonaten kontextbezogene Nachrichten senden oder als eigenständige Text-/Chatbots agieren. Sie können Twilio-Nummern verwenden oder Ihre eigenen für ausgehende Kampagnen mitbringen, was eine flexible, kanalübergreifende Interaktion ermöglicht. Um Qualität und Einblicke zu gewährleisten, bietet Retell integrierte Test- und QA-Tools. Sie können Gespräche simulieren, A/B-Testanrufabläufe durchführen und Live-Anrufdaten über detaillierte Dashboards überwachen. Verfolgen Sie CSAT, Latenz, Stimmung und Gesprächsergebnisse – alles an einem Ort. Sprachagenten können über Twilio, SIP, gebrandete Anrufer-ID oder eingebettet mit Retells Web-SDKs bereitgestellt werden. Im Gegensatz zu herkömmlichen IVR- oder skriptbasierten Systemen ist Retell von Grund auf AI-nativ und vollständig anpassbar. Egal, ob Sie im Gesundheitswesen, in der Logistik, im Fintech oder im Kundensupport tätig sind, die Plattform von Retell ermöglicht es Ihnen, personalisierte Gespräche über Kanäle hinweg zu skalieren – was die Kundenzufriedenheit steigert und die Betriebskosten senkt.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 1,954

**User Satisfaction Scores:**

- **Personalisierung:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Verstehen natürlicher Sprache (NLU):** 8.4/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Weg zum Menschen:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.0/10 (Category avg: 9.4/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Retell AI](https://www.g2.com/de/sellers/retell-ai)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.retellai.com
- **Gründungsjahr:** 2023
- **Hauptsitz:** Palo Alto, US
- **Twitter:** @retellai (3,032 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/retellai/ (88 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO, Eigentümer
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware
  - **Company Size:** 3% Kleinunternehmen, 0% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (495 reviews)
- Hilfreich (144 reviews)
- Benutzeroberfläche (142 reviews)
- Integrationen (119 reviews)
- Einfach (112 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (116 reviews)
- Teuer (87 reviews)
- Lernkurve (80 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (66 reviews)
- Schlechtes Verständnis (64 reviews)

### 3. [Synthflow](https://www.g2.com/de/products/synthflow/reviews)
  Synthflow bietet unternehmensbereite Sprach-KI-Agenten, die eingehende und ausgehende Anrufe automatisieren. Unternehmen nutzen Synthflow für die Terminplanung, die Qualifizierung von Leads, den Kundensupport und die Anrufweiterleitung durch natürliche, konversationelle Sprachtechnologie. Mit einem No-Code-Builder, über 200 Integrationen und einer Bereitstellung in weniger als 3 Wochen ermöglicht Synthflow Teams, die Automatisierung ohne technischen Aufwand zu skalieren. KI-Agenten arbeiten mit einer Latenz von unter 500 ms in über 30 Sprachen und erfüllen globale Compliance-Standards (SOC 2, HIPAA, GDPR). Organisationen aus den Bereichen Gesundheitswesen, Immobilien, Versicherungen und E-Commerce nutzen Synthflow, um das Kundenerlebnis zu verbessern, die manuelle Arbeitsbelastung zu reduzieren und sicherzustellen, dass Anrufe rund um die Uhr beantwortet werden.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 1,003

**User Satisfaction Scores:**

- **Personalisierung:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Verstehen natürlicher Sprache (NLU):** 8.2/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Weg zum Menschen:** 7.9/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.2/10 (Category avg: 9.4/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [ AgentFlow AI GmbH](https://www.g2.com/de/sellers/agentflow-ai-gmbh)
- **Unternehmenswebsite:** https://synthflow.ai/pricing
- **Gründungsjahr:** 2023
- **Hauptsitz:** Berlin, DE
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/synthflowai/ (72 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO, Gründer
  - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 92% Kleinunternehmen, 7% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (364 reviews)
- Einrichtung erleichtern (148 reviews)
- Einfache Integrationen (143 reviews)
- Integrationen (140 reviews)
- Einfache Einrichtung (112 reviews)

**Cons:**

- Teuer (145 reviews)
- Kostenbeschränkungen (97 reviews)
- Lernkurve (59 reviews)
- Fehlende Funktionen (38 reviews)
- Begrenzte Anpassung (36 reviews)

### 4. [Jira](https://www.g2.com/de/products/jira/reviews)
  Jira bietet einen kollaborativen Raum, um sich über Ziele und Prioritäten abzustimmen, die Arbeit zu verfolgen und zusammenzuarbeiten sowie wertvolle Einblicke zu gewinnen, die bessere Ergebnisse für Ihre Teams fördern. Jedes Team in Ihrer Organisation – von Produkt bis Marketing und darüber hinaus – wird mit der Flexibilität ausgestattet, so zu arbeiten, wie es möchte. Und indem diese Arbeit nahtlos zusammengeführt wird, ermöglicht Jira es Ihnen, Projekte kohärent an einem Ort zu verwalten. - Von kurzen Projekten bis hin zu großen funktionsübergreifenden Programmen: Zerlegen Sie große Ideen in erreichbare Schritte. Organisieren Sie die Arbeit, erstellen Sie Meilensteine, kartieren Sie Abhängigkeiten und lassen Sie die KI die schwere Arbeit übernehmen. - Verknüpfen Sie die Arbeit mit Zielen, damit jeder sehen kann, wie seine Arbeit zu den Unternehmenszielen beiträgt und sich auf das Wichtige konzentriert. - Visualisieren Sie die Arbeit mit Listen, Boards, Kalendern und mehr. Erstellen Sie Workflows für jeden Prozess und integrieren Sie die Tools, die Sie lieben. - Erhalten Sie Einblick in den Projektfortschritt, verstehen Sie Risiken und gewinnen Sie Erkenntnisse aus Echtzeitdaten, um die termingerechte und budgetgerechte Lieferung sicherzustellen. Jira bietet funktionsübergreifende Planung und Sichtbarkeit, die die Arbeit mit den Ergebnissen in Einklang bringt – damit jedes Team in der Lage ist, große Ideen gemeinsam zu verwirklichen.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 7,371

**User Satisfaction Scores:**

- **Personalisierung:** 9.5/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Verstehen natürlicher Sprache (NLU):** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Weg zum Menschen:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.6/10 (Category avg: 9.4/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Atlassian](https://www.g2.com/de/sellers/atlassian)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.atlassian.com/
- **Gründungsjahr:** 2002
- **Hauptsitz:** Sydney and San Francisco
- **Twitter:** @Atlassian (106,006 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/atlassian (21,797 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Software-Ingenieur, Senior Software Engineer
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware
  - **Company Size:** 45% Unternehmen mittlerer Größe, 33% Unternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (1157 reviews)
- Projektmanagement (857 reviews)
- Aufgabenverfolgung (801 reviews)
- Merkmale (724 reviews)
- Aufgabenverwaltung (590 reviews)

**Cons:**

- Lernkurve (682 reviews)
- Komplexität (504 reviews)
- Lernschwierigkeit (455 reviews)
- Überwältigend (344 reviews)
- Langsame Leistung (327 reviews)

### 5. [ClickUp](https://www.g2.com/de/products/clickup/reviews)
  ClickUp ist der weltweit erste konvergierte KI-Arbeitsbereich, der alle Arbeits-Apps, Daten und Workflows zusammenführt. ClickUp beseitigt alle Formen der Arbeitsverstreuung, um 100 % Kontext und einen einzigen Ort für Menschen und Agenten zu bieten, um gemeinsam zu arbeiten. Von mehr als 20 Millionen Nutzern weltweit vertraut, hat ClickUp die Mission, die menschliche Produktivität zu maximieren.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 11,458

**User Satisfaction Scores:**

- **Personalisierung:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Verstehen natürlicher Sprache (NLU):** 8.4/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Weg zum Menschen:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.0/10 (Category avg: 9.4/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [ClickUp](https://www.g2.com/de/sellers/clickup)
- **Unternehmenswebsite:** https://ClickUp.com
- **Gründungsjahr:** 2017
- **Hauptsitz:** San Diego, California
- **Twitter:** @clickup (68,823 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/12949663/ (1,525 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO, Projektmanager
  - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Computersoftware
  - **Company Size:** 77% Kleinunternehmen, 18% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (4222 reviews)
- Aufgabenverwaltung (3221 reviews)
- Merkmale (3118 reviews)
- Projektmanagement (2788 reviews)
- Organisation (2589 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (2040 reviews)
- Lernkurve (1753 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (1335 reviews)
- Nicht intuitiv (1183 reviews)
- Langsames Laden (1155 reviews)

### 6. [Jotform AI Agents](https://www.g2.com/de/products/jotform-ai-agents/reviews)
  Jotform AI Agents sind automatisierte Echtzeit-Assistenten, die darauf ausgelegt sind, Ihren Nutzern zu jeder Tages- und Nachtzeit zu helfen. AI Agents sind die Zukunft des Kundenservice. Trainieren und passen Sie Ihren eigenen persönlichen AI Agent an, um die Benutzerbindung zu verbessern, die Reaktionszeiten zu verkürzen und die Support-Operationen zu optimieren. Mit dem intuitiven, codefreien AI-Builder von Jotform können Sie ganz einfach Ihren eigenen AI Agent trainieren und anpassen, um die Stimme Ihrer Marke, Support-Workflows und die genauen Informationen, die Ihre Nutzer benötigen, widerzuspiegeln. Geben Sie einfach wichtige Details, Dokumente, FAQs oder Formulardaten an, und Ihr AI Agent lernt aus diesem Kontext, um genaue, personalisierte Interaktionen zu liefern. Dieses Maß an Anpassung hilft Teams, die Reaktionszeiten zu verbessern, die Benutzerzufriedenheit zu steigern und die Support-Operationen in jeder Phase der Customer Journey zu optimieren. Einer der größten Vorteile der Plattform ist ihre umfangreiche Bibliothek mit über 7.000 anpassbaren AI Agent-Vorlagen. Diese vorgefertigten Vorlagen bieten einen einfachen Ausgangspunkt für eine Vielzahl von Anwendungsfällen, einschließlich Kundensupport, Onboarding, Lead-Qualifizierung, Terminplanung, Produktschulung, interner Schulung und mehr. Jede Vorlage kann vollständig mit Ihren eigenen Anweisungen, Ton, Workflows und branchenspezifischem Wissen personalisiert werden, sodass Sie leistungsstarke AI Agents in wenigen Minuten bereitstellen können. Jotform AI Agents bieten 24/7 automatisierte Unterstützung und stellen sicher, dass Ihre Kunden auch außerhalb der Geschäftszeiten sofortigen Support erhalten. Während Sie schlafen, arbeiten Ihre AI Agents weiter – sie bearbeiten Anfragen, lösen Probleme, sammeln Informationen und liefern rund um die Uhr genaue Antworten. Diese kontinuierliche Verfügbarkeit reduziert Wartezeiten, erhöht das Engagement und hilft Teams, mit der wachsenden Nachfrage Schritt zu halten. Mit Multichannel-Support können Jotform AI Agents überall dort arbeiten, wo Ihre Nutzer sind. Setzen Sie Ihre Agents über Web, Chat-Widgets, E-Mail, Telefon, WhatsApp, Messenger, Gmail, WordPress und andere Kommunikationskanäle ein, um ein einheitliches, konsistentes Support-Erlebnis zu bieten. Diese Omnichannel-Flexibilität stellt sicher, dass Ihre Nutzer immer in Echtzeit Unterstützung erhalten – unabhängig vom Gerät oder der Plattform. Für Teams, die sprachbasierte Interaktionen benötigen, bietet Jotform leistungsstarke Telefon- und SMS-Funktionen. AI Agents können eingehende Anrufe entgegennehmen, natürliche Sprachgespräche führen, Fragen beantworten und gesprochene Nachrichten transkribieren – alles mit einem freundlichen, menschenähnlichen Ton. Dies macht Jotform AI Agents ideal für Kundenservice-Hotlines, Terminerinnerungen, telefonbasierten Support und automatisierte Telefonmenüs. AI Agents können auch anpassbare Aktionen basierend auf Ihren Workflows ausführen. Definieren Sie spezifische Verhaltensweisen, Auslöser, Nachverfolgungsschritte oder automatisierte Aufgaben, die Ihr Agent ausführen soll. Egal, ob Sie möchten, dass er Leads qualifiziert, E-Mails sendet, CRM-Datensätze aktualisiert, Anfragen weiterleitet, Berichte erstellt oder Daten über Formulare sammelt, Ihr AI Agent folgt genau Ihren Vorgaben. Durch die Kombination von Echtzeit-Automatisierung, codefreier Anpassung, Multichannel-Support und intelligenter Kommunikation helfen Jotform AI Agents Organisationen, ihr Kundenerlebnis mühelos zu skalieren. Egal, ob Sie ein kleines Unternehmen oder ein globales Unternehmen sind, AI Agents bieten die Geschwindigkeit, Genauigkeit und Verfügbarkeit, die erforderlich sind, um Nutzer in jedem Moment zu unterstützen.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 567

**User Satisfaction Scores:**

- **Personalisierung:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Verstehen natürlicher Sprache (NLU):** 8.1/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Weg zum Menschen:** 8.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.7/10 (Category avg: 9.4/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Jotform](https://www.g2.com/de/sellers/jotform)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.jotform.com/
- **Gründungsjahr:** 2006
- **Hauptsitz:** San Francisco, California
- **Twitter:** @Jotform (39,396 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/3541463/ (900 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Eigentümer, CEO
  - **Top Industries:** Immobilien, Computersoftware
  - **Company Size:** 70% Kleinunternehmen, 12% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (267 reviews)
- Einfache Einrichtung (173 reviews)
- Künstliche Intelligenz (164 reviews)
- Hilfreich (157 reviews)
- Einrichtung erleichtern (152 reviews)

**Cons:**

- KI-Einschränkungen (121 reviews)
- Begrenzte KI-Fähigkeiten (74 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (66 reviews)
- Unzureichende KI-Funktionen (65 reviews)
- Schlechtes Verständnis (60 reviews)

### 7. [Guru](https://www.g2.com/de/products/guru/reviews)
  Guru ist die KI-Quelle der Wahrheit für Ihr Unternehmen – eine KI-Wissensplattform, die alles verbindet, was Ihre Teams wissen, es überall dort zugänglich macht, wo Sie arbeiten, und es automatisch genau hält. Guru vereint die Apps, Chats und Dokumente Ihres Unternehmens in einer verwalteten Wissensschicht und liefert zitierte, berechtigungsbewusste Antworten, Chats und Recherchen über Slack, Teams, Ihren Browser oder sogar andere KIs wie ChatGPT und Claude. Jede Antwort basiert auf verifiziertem Wissen, mit eingebauter Verifizierung und Herkunftsnachweis, um Vertrauen, Compliance und Vertrauen in großem Maßstab zu gewährleisten. Verbinden Sie Ihr Wissen. Greifen Sie überall darauf zu. Bauen Sie Vertrauen auf – automatisch.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 2,252

**User Satisfaction Scores:**

- **Personalisierung:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Verstehen natürlicher Sprache (NLU):** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Weg zum Menschen:** 9.3/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.4/10 (Category avg: 9.4/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Guru](https://www.g2.com/de/sellers/guru)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.getguru.com
- **Gründungsjahr:** 2013
- **Hauptsitz:** Philadelphia, PA
- **Twitter:** @Guru_HQ (4,264 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/5129180/ (2,330 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Kundendienstmitarbeiter, Kundenerfolgsmanager
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 59% Unternehmen mittlerer Größe, 29% Unternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (742 reviews)
- Hilfreich (418 reviews)
- Umfassende Informationen (315 reviews)
- Einfacher Zugang (298 reviews)
- Informationsgenauigkeit (287 reviews)

**Cons:**

- Suchfunktion (152 reviews)
- Ineffiziente Suche (149 reviews)
- Probleme mit der Suchfunktion (138 reviews)
- Ineffiziente Suche (136 reviews)
- Organisatorische Herausforderungen (110 reviews)

### 8. [IBM watsonx Orchestrate](https://www.g2.com/de/products/ibm-watsonx-orchestrate/reviews)
  IBM® watsonx Orchestrate® setzt KI ein, um komplexe Workflows und Prozesse in großem Maßstab zu automatisieren, ohne Ihre bestehenden Systeme und Tools zu ändern. IBM watsonx Orchestrate hilft Ihnen, leistungsstarke KI-Assistenten und -Agenten zu erstellen, bereitzustellen und zu verwalten, die eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen ihnen ermöglichen, um ein einheitliches Benutzererlebnis zu schaffen. Es kann problemlos in Ihre bestehenden Geschäftssysteme integriert werden, indem es sich mit mehreren proprietären und Drittanbieter-KI-Modellen oder Automatisierungstools aus über 100 Unternehmensanwendungen verbindet. Dies ermöglicht es der Lösung, sich an Ihre Geschäftsanforderungen anzupassen, anstatt Sie zu zwingen, sich an generative KI anzupassen. Es basiert auf watsonx, einer generativen KI-Lösung, die dem Benutzer den Zugriff auf mehrere Grundmodelle ermöglicht und dabei den Schwerpunkt auf unternehmensgerechte Sicherheit, Governance und Compliance legt. Das Ergebnis? Weniger manuelle Arbeit. Schnellere Entscheidungen. Erhöhte KI-Produktivität. Ein effizienteres Geschäft – in großem Maßstab. IBM watsonx Orchestrate bietet Folgendes: - Multi-Agenten-Orchestrierung - Einfaches Bereitstellen, Verwalten und Steuern eines heterogenen Netzwerks von KI-Assistenten und -Agenten über ihren gesamten Lebenszyklus. Ermöglichen Sie eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen mehreren KI-Assistenten und -Agenten, egal ob sie intern oder von Drittanbietern entwickelt wurden, für ein einheitliches Benutzererlebnis. Arbeiten Sie in hybriden Cloud-Umgebungen, während Sie sich in komplexe Technologiestacks integrieren, wo immer sie sich befinden. Ermöglichen Sie Mitarbeitern den Selbstzugriff auf KI-Assistenten und -Agenten, damit sie sich mehr auf das konzentrieren können, was ihnen am wichtigsten ist. - Low-Code-Agenten-Builder und vorgefertigte Agenten – Erstellen und implementieren Sie schnell benutzerdefinierte oder vorgefertigte KI-Agenten mit einer Reihe von Low-Code- bis Pro-Code-Tools, die für alltägliche Geschäftsanwender sowie professionelle Entwickler entwickelt wurden. Nutzen Sie einfach ein Software Development Kit (SDK), das Tools, Dokumentation und Codebeispiele für schnellere Durchlaufzeiten enthält. Beschleunigen Sie Ihre agentische Automatisierungsreise mit vorgefertigten Agenten, die für spezifische Geschäftsfelder wie Personalwesen, Vertrieb, Beschaffung, Kundenservice und mehr entwickelt wurden. - Optimierung der Automatisierung komplexer Geschäfts-Workflows und -Prozesse - Straffen Sie wesentliche Prozesse und reduzieren Sie manuelle Workflows, um schnellere ROIs zu erzielen, indem Sie sich in aktuelle Systeme oder mehrere Drittanbietermodelle integrieren. Vereinfachen Sie den Zugriff auf mehrere Tools und nutzen Sie fertige Integrationen mit über 100 führenden Unternehmensanwendungen, einschließlich solcher von Microsoft, Salesforce, SAP, ServiceNow, Workday und mehr. Wichtige Highlights: 1. Mehrere Tools und einsatzbereite Integrationen, die für die Verbindung mit über 100 führenden Unternehmensanwendungen entwickelt wurden, für eine schnellere Wertschöpfung. 2. Eine Reihe von vorgefertigten Agenten für spezifische Geschäftsfelder (wie Personalwesen, Beschaffung, Vertrieb und mehr) sowie benutzerdefinierte Agenten-Erstellungsfunktionen, einschließlich einer Reihe von Low-Code- bis Pro-Code-Autorentools, um sich an unternehmensspezifische Bedürfnisse anzupassen. 3. Multi-Agenten-Orchestrierung, um eine mühelose Zusammenarbeit zwischen mehreren KI-Assistenten, Agenten und Anwendungen für ein einheitliches Benutzererlebnis zu ermöglichen.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 367

**User Satisfaction Scores:**

- **Personalisierung:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Verstehen natürlicher Sprache (NLU):** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Weg zum Menschen:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.4/10 (Category avg: 9.4/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [IBM](https://www.g2.com/de/sellers/ibm)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.ibm.com/us-en
- **Gründungsjahr:** 1911
- **Hauptsitz:** Armonk, NY
- **Twitter:** @IBM (709,023 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/1009/ (324,553 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Software-Ingenieur, Senior Software Engineer
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware
  - **Company Size:** 42% Unternehmen, 38% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (61 reviews)
- Einfache Integrationen (31 reviews)
- Automatisierung (29 reviews)
- KI-Integration (28 reviews)
- Integrationen (24 reviews)

**Cons:**

- Lernkurve (22 reviews)
- Komplexität (17 reviews)
- Integrationsprobleme (13 reviews)
- Fehlende Funktionen (12 reviews)
- Teuer (11 reviews)

### 9. [Asana](https://www.g2.com/de/products/asana/reviews)
  Asana ist eine führende Plattform für Arbeitsmanagement für die Zusammenarbeit von Mensch und KI. Über 170.000 Kunden wie Accenture, Amazon, Anthropic und Suzuki verlassen sich auf Asana, um Teams zu koordinieren und den organisatorischen Einfluss zu beschleunigen. Egal, ob es sich um die Verwaltung strategischer Initiativen, funktionsübergreifender Programme oder unternehmensweiter Ziele handelt, Asana hilft Organisationen, Klarheit in die Komplexität zu bringen – indem Pläne in die Tat umgesetzt werden, wobei KI die Teams bei jedem Schritt begleitet. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie www.asana.com.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 12,998

**User Satisfaction Scores:**

- **Personalisierung:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Verstehen natürlicher Sprache (NLU):** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Weg zum Menschen:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.7/10 (Category avg: 9.4/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Asana](https://www.g2.com/de/sellers/asana)
- **Unternehmenswebsite:** https://asana.com
- **Gründungsjahr:** 2008
- **Hauptsitz:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @Asana (120,040 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/807257/ (4,246 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Projektmanager, Eigentümer
  - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 56% Kleinunternehmen, 31% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (1525 reviews)
- Aufgabenverwaltung (1464 reviews)
- Projektmanagement (1348 reviews)
- Teamzusammenarbeit (1197 reviews)
- Aufgabenverfolgung (1107 reviews)

**Cons:**

- Lernkurve (605 reviews)
- Fehlende Funktionen (597 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (531 reviews)
- Nicht intuitiv (384 reviews)
- Aufgabenverwaltung (374 reviews)

### 10. [Podium](https://www.g2.com/de/products/podium/reviews)
  Podium ist eine KI-native Kommunikationsplattform, die KI-Mitarbeiter einsetzt, um lokalen Unternehmen zu helfen, jedes Gespräch – ob Text, Anruf oder Web-Chat – in Umsatz zu verwandeln. Vertraut von über 100.000 lokalen Unternehmen – von Autohäusern und HVAC-Diensten bis hin zu Ästhetikzentren und Einzelhändlern – erfasst und konvertiert Podium rund um die Uhr Leads und sorgt für neue Geschäfte und wiederkehrende Kunden. Heute kaufen 78 % der Kunden bei dem ersten Unternehmen, das antwortet – aber die meisten Unternehmen benötigen eine Stunde oder mehr, um zu antworten. Podium schließt diese Lücke sofort mit "Jerry", Ihrem immer verfügbaren KI-Mitarbeiter. Von Tag eins an versteht Jerry Ihr Inventar, antwortet innerhalb von zwei Minuten, plant Termine, bucht Probefahrten, sendet gezielte Werbeaktionen, fordert Bewertungen an und antwortet sogar auf Kundenfeedback auf Google. Jerry entlastet Ihr Personal, damit es sich auf wertschöpfende Aufgaben konzentrieren kann und jeder Kunde einen erstklassigen Service erhält. Unternehmen, die Podiums KI-Mitarbeiter nutzen, berichten von: - 30 % Umsatzsteigerung - 56 % höheren Terminzusagen - 80 % mehr Termine außerhalb der Geschäftszeiten - 50 % höheren Lead-zu-Verkauf-Konversionsraten Mit Tools wie Telefonen, Bewertungen, Zahlungen, Webchat, Massen-Messaging und über 200 DMS/CRM-Integrationen bietet Podium schnelle, personalisierte Interaktionen, die Gespräche in Verkäufe verwandeln – und dabei automatisch den Umsatz bei jedem Kundenkontaktpunkt verfolgen. Podium basiert auf über einem Jahrzehnt an Daten und Kundenkenntnissen und hat Anerkennung von Forbes Cloud 100, Inc. 5000 und Fast Company’s Most Innovative Companies erhalten. Am stolzesten ist es jedoch auf seine 92 % Fünf-Sterne-Bewertungen – täglich von begeisterten Nutzern verdient.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 2,011

**User Satisfaction Scores:**

- **Personalisierung:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Verstehen natürlicher Sprache (NLU):** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Weg zum Menschen:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.2/10 (Category avg: 9.4/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Podium](https://www.g2.com/de/sellers/podium)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.podium.com
- **Gründungsjahr:** 2014
- **Hauptsitz:** Lehi, UT
- **Twitter:** @PodiumHQ (4,190 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/9203219/ (1,493 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Eigentümer, General Manager
  - **Top Industries:** Automobil, Einzelhandel
  - **Company Size:** 60% Kleinunternehmen, 35% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (393 reviews)
- Hilfreich (352 reviews)
- Einfache Kommunikation (314 reviews)
- Kommunikation (312 reviews)
- Nützlich (224 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (95 reviews)
- Nachrichtenprobleme (94 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (77 reviews)
- Teuer (71 reviews)
- Schlechter Kundensupport (65 reviews)

### 11. [ServiceNow AI Agents](https://www.g2.com/de/products/servicenow-ai-agents/reviews)
  ServiceNow AI-Agenten arbeiten autonom, um Aufgaben in den Bereichen IT, CRM, Mitarbeitererfahrung, Risiko & Sicherheit und App-Entwicklung zu erledigen. Sie lösen proaktiv Probleme, steigern die Produktivität exponentiell und bewältigen alles von repetitiven Aufgaben bis hin zu komplexen, mehrstufigen Prozessen. Auf einer einheitlichen, offenen Plattform aufgebaut, die KI, Daten, Workflows und Sicherheit kombiniert, haben ServiceNow AI-Agenten in Echtzeit Zugriff auf Unternehmensdaten aus über 450 Systemen. In Ihrem Geschäftskontext, Ihren Regeln und Ihrem Wissen verankert, führen sie Arbeiten in jedem System Ihres Unternehmens aus, alles unter Einhaltung Ihrer Richtlinien. Wählen Sie aus vorgefertigten KI-Agenten oder erstellen Sie benutzerdefinierte Agenten mit dem AI Agent Studio unter Verwendung natürlicher Sprache. Setzen Sie Leitplanken, automatisieren Sie Workflows und implementieren Sie KI mit eingebauter Governance und Sicherheit von Anfang an. Der AI Agent Orchestrator koordiniert Teams spezialisierter Agenten, um komplexe, mehrstufige Workflows zu bewältigen, die Ein-Agenten-Lösungen nicht handhaben können. Seit über 20 Jahren treibt ServiceNow die Arbeit für die weltweit führenden Unternehmen an. 85 % der Fortune 500 vertrauen auf ServiceNow, das jährlich 80 Milliarden Workflows und über 100.000 KI-Anwendungsfälle unterstützt. Setzen Sie KI für Ihre Mitarbeiter mit ServiceNow ein.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 99

**User Satisfaction Scores:**

- **Personalisierung:** 7.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Verstehen natürlicher Sprache (NLU):** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Weg zum Menschen:** 7.9/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.6/10 (Category avg: 9.4/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [ServiceNow](https://www.g2.com/de/sellers/servicenow)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.servicenow.com/
- **Gründungsjahr:** 2004
- **Hauptsitz:** Santa Clara, CA
- **Twitter:** @servicenow (54,113 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/29352/ (32,701 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Software-Ingenieur
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware
  - **Company Size:** 40% Unternehmen, 29% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Effizienz (23 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (18 reviews)
- Nachrichtenautomatisierung (14 reviews)
- Einfache Integrationen (11 reviews)
- Hilfreich (8 reviews)

**Cons:**

- Ungenauigkeit (11 reviews)
- Schlechtes Verständnis (9 reviews)
- Komplexe Konfiguration (8 reviews)
- Begrenzte KI (8 reviews)
- Lernkurve (6 reviews)

### 12. [Qualified](https://www.g2.com/de/products/qualified/reviews)
  Qualified ist die Agentic Marketing-Plattform für B2B-Unternehmen weltweit. Mit Hauptsitz in San Francisco wurde Qualified entwickelt, um die Generierung von Inbound-Pipelines mit Piper, dem AI SDR Agent, zu modernisieren und zu maximieren. Piper engagiert sich autonom mit Website-Besuchern, erfasst Leads und wandelt sie ohne menschliches Eingreifen in Pipelines um. Mit Piper transformiert Qualified die Pipeline-Generierung, wie wir sie heute kennen. Ihre Website ist die Eingangstür zu Ihrem Unternehmen und der Höhepunkt der Pipeline-Generierung, aber was passiert, wenn interessierte Käufer mehr erfahren möchten? Sie füllen ein Webformular aus und machen weiter. Diese Leads werden in eine Warteschlange für einen Inbound Sales Development Rep (SDR) aufgenommen, der sie weiterverfolgt und für Ihr Vertriebsteam in die Pipeline einpflegt. Wie lange dauert es, bis ein Inbound-Lead eine Rückmeldung erhält? Es kann Stunden, wenn nicht Tage dauern. In der Welt des Vertriebs und Marketings ist Geschwindigkeit entscheidend, da 78 % der Käufer sich für den Anbieter entscheiden, der ihnen zuerst antwortet. Das Problem ist, dass es mit dem aktuellen Prozess unmöglich ist, schnell zu reagieren, da er schmerzhaft manuell, zeitintensiv ist und auf begrenzte menschliche Kapazitäten angewiesen ist. Aber das muss nicht so sein. Im Zeitalter der KI können wir die Pipeline-Generierung auf Autopilot setzen. Lernen Sie Piper, den AI SDR Agent, kennen. Sie arbeitet über Ihre gesamte Inbound-Bewegung hinweg und arbeitet unermüdlich daran, qualifizierte Käufer rund um die Uhr in die Pipeline zu konvertieren. Piper weiß alles über Ihre Käufer. Sie profiliert jeden Website-Besucher, um zu verstehen, ob er qualifiziert ist und wo er sich in der Kaufreise befindet, und arbeitet dann auf ihre Konversionsziele hin. Piper verwandelt auch jeden Berührungspunkt auf Ihrer Website in eine Gelegenheit zur Konversion mit Live-Chat, Terminbuchung und personalisierten Marketingangeboten. Darüber hinaus bearbeitet Piper den Posteingang, um schnelle, personalisierte Follow-up- und Nurture-E-Mails an jeden einzelnen Lead zu senden. Hunderte der weltweit führenden Marken – darunter Crunchbase, Demandbase, Greenhouse, Plaid und Suse – haben Piper, den AI SDR Agent, engagiert, um ihre Inbound-Pipeline zu erweitern und sehen echte, greifbare Geschäftsergebnisse.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 1,457

**User Satisfaction Scores:**

- **Personalisierung:** 9.5/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Verstehen natürlicher Sprache (NLU):** 9.6/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Weg zum Menschen:** 9.6/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.9/10 (Category avg: 9.4/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Qualified.com](https://www.g2.com/de/sellers/qualified-com)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.qualified.com
- **Gründungsjahr:** 2018
- **Hauptsitz:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @tryqualified (710 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/35580403/ (333 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Marketing Operations Manager, Vertriebsentwicklungsvertreter
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 68% Unternehmen mittlerer Größe, 20% Unternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Kundendienst (288 reviews)
- Hilfreich (274 reviews)
- Merkmale (223 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (221 reviews)
- Kundendienst (184 reviews)

**Cons:**

- Lernkurve (87 reviews)
- Fehlende Funktionen (86 reviews)
- Steile Lernkurve (47 reviews)
- Begrenzte Anpassung (43 reviews)
- Komplexität (41 reviews)

### 13. [Glia](https://www.g2.com/de/products/glia/reviews)
  Glia ist die Nr. 1 Plattform für intelligente Bankinteraktionen und bietet eine speziell für die Bankenbranche entwickelte KI-Belegschaft — und die einzige mit einer Garantie für null Halluzinationen und Prompt-Injektionen für Kunden- und Mitglieder-KI. Vertraut von über 700 Finanzinstituten, beseitigt Glia's ChannelLess®-Architektur die Reibung traditioneller Unterstützung, indem sie Sprache, Digitales und KI in eine einzige effiziente Grundlage vereint. Mit über 1.000 vorgefertigten Bankzielen und nahtlosen Übergängen von Mensch zu KI helfen wir Institutionen, Betriebskosten und Abbruchraten zu senken und gleichzeitig das Wachstum bei Krediten und Einlagen zu beschleunigen. Unsere Mission ist es, blühende Gemeinschaften aufzubauen und sicherzustellen, dass jede Bankinteraktion — ob KI oder Mensch — dauerhaftes Vertrauen und messbaren Wert schafft. Erfahren Sie mehr auf glia.com.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 86

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.6/10 (Category avg: 9.4/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Glia](https://www.g2.com/de/sellers/glia)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.glia.com/
- **Gründungsjahr:** 2012
- **Hauptsitz:** New York, New York
- **Twitter:** @GliaInc (1,470 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2687116/ (446 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Bankwesen, Finanzdienstleistungen
  - **Company Size:** 67% Unternehmen mittlerer Größe, 17% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Kundendienst (39 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (38 reviews)
- Hilfreich (38 reviews)
- Effizienz (23 reviews)
- Merkmale (23 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (14 reviews)
- Integrationsprobleme (9 reviews)
- Schlechter Kundensupport (8 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (7 reviews)
- Probleme melden (7 reviews)

### 14. [Kore.AI](https://www.g2.com/de/products/kore-ai/reviews)
  Kore.ai, ein führendes Unternehmen im Bereich Enterprise AI, beschleunigt Geschäftsergebnisse durch AI mit agentischen AI-Anwendungen, die auf der branchenführenden Kore.ai Agent Platform aufgebaut sind. Der wachsende Katalog umfasst vorgefertigte Lösungen für Banken, Gesundheitswesen und Einzelhandel; horizontale Anwendungen für IT, HR und Recruiting; und einen Marktplatz, der Unternehmen hilft, AI-Agenten schnell in weiteren Branchen und Anwendungsfällen einzusetzen. Offen und agnostisch im Design bietet Kore.ai Organisationen Flexibilität bei der Auswahl von AI-Modellen, Cloud-Infrastruktur und Unternehmenssystemen. Vertraut von fast 500 Global 2000 Unternehmen ermöglicht Kore.ai eine sichere, skalierbare AI-Einführung weltweit. Mit seinen Wurzeln im Enterprise-Bereich bringt Kore.ai jahrelange Erfahrung in AI-Anwendungen für Kundenservice, Arbeitsplatzproduktivität und Prozessautomatisierung mit. Das Unternehmen verfügt über ein starkes Patentportfolio im AI-Bereich und wurde von führenden Analysten als Marktführer und Innovator anerkannt. Mit Hauptsitz in Orlando verfügt Kore.ai über ein Netzwerk von Büros, um Kunden in Indien, Großbritannien, dem Nahen Osten, Japan, Südkorea und Europa zu unterstützen. Besuchen Sie Kore.ai, um mehr zu erfahren.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 382

**User Satisfaction Scores:**

- **Personalisierung:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Verstehen natürlicher Sprache (NLU):** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Weg zum Menschen:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.0/10 (Category avg: 9.4/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Kore.ai](https://www.g2.com/de/sellers/kore-ai-87d44a58-d726-4ac9-9dc4-290730d220bc)
- **Unternehmenswebsite:** https://kore.ai
- **Gründungsjahr:** 2013
- **Hauptsitz:** Orlando, FL
- **Twitter:** @koredotai (5,651 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/3602865/ (1,257 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Software-Ingenieur, Assoziieren
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware
  - **Company Size:** 41% Unternehmen, 31% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (209 reviews)
- Merkmale (118 reviews)
- Chatbot-Entwicklung (98 reviews)
- Integrationen (85 reviews)
- Einfache Integrationen (74 reviews)

**Cons:**

- Lernkurve (47 reviews)
- Nutzungsbeschränkungen (43 reviews)
- Langsame Leistung (40 reviews)
- Langsames Laden (32 reviews)
- Softwarefehler (29 reviews)

### 15. [Fin by Intercom](https://www.g2.com/de/products/fin-by-intercom/reviews)
  Fin von Intercom ist der leistungsstärkste KI-Agent für den Kundenservice. Er automatisiert komplexe Anfragen, verbessert die Lösungszeiten und bietet durchgehend qualitativ hochwertigen Support im großen Maßstab. Hauptvorteile des Fin KI-Agenten: - Automatisiert komplexe Aufgaben wie Rückerstattungen, Transaktionsstreitigkeiten und technische Fehlersuche. - Einfach zu konfigurieren mit einer No-Code-Erfahrung, die jeder in Ihrem Team verwalten kann. - Funktioniert mit jedem Helpdesk, einschließlich Zendesk, Salesforce und HubSpot – keine Migration erforderlich. - Erschwinglich im großen Maßstab mit Preisen ab nur 0,99 $ pro Lösung. - Bietet vollständige Transparenz und Kontrolle durch Tools zur Analyse, Schulung, Prüfung und Bereitstellung von Fin über alle Kanäle hinweg. So funktioniert es: Fin kombiniert generative KI mit deterministischen Regeln, um genau wie Ihre besten menschlichen Agenten zu agieren. Sie können Fin detaillierte, schrittweise Anweisungen geben, und es wird ihnen mit Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit folgen – die Lösungszeit verkürzen und die Kundenzufriedenheit verbessern. Unter der Haube wird Fin von der patentierten Fin AI Engine™ angetrieben, einem proprietären System, das speziell für den Kundenservice entwickelt wurde. Jede Schicht ist auf Genauigkeit, Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit optimiert, sodass Fin große Volumen und komplexe Anfragen mit Zuversicht bewältigen kann. Leistungsnachweis: - Fin löst durchschnittlich 67 % der Kundenanfragen, mit Raten von bis zu 93 % bei einigen Teams. - Vertraut von über 6.000 Kundenserviceteams, einschließlich der weltweit führenden KI-Unternehmen wie Anthropic. - In unabhängigen Tests übertraf Fin konsequent die Konkurrenz und lieferte höhere Lösungsraten als Forethought, Decagon und andere. - Rangiert als #1 KI-Agent auf G2, mit der höchsten Anzahl an Bewertungen.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 3,678

**User Satisfaction Scores:**

- **Personalisierung:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Verstehen natürlicher Sprache (NLU):** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Weg zum Menschen:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.8/10 (Category avg: 9.4/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Intercom, Inc.](https://www.g2.com/de/sellers/intercom-inc)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.intercom.com/
- **Gründungsjahr:** 2011
- **Hauptsitz:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @intercom (44,245 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/intercom/ (1,950 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Kundenerfolgsmanager, CEO
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 57% Kleinunternehmen, 37% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Hilfreich (435 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (433 reviews)
- Merkmale (333 reviews)
- Effizienz (268 reviews)
- Automatisierung (257 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (152 reviews)
- KI-Einschränkungen (130 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (123 reviews)
- Lernkurve (115 reviews)
- Teuer (92 reviews)

### 16. [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-sales-hub/reviews)
  Sales Hub kombiniert Vertriebsengagement-Tools, KI-gestützte Produktivitätsfunktionen und Workflow-Automatisierung in einer einheitlichen Plattform, die darauf ausgelegt ist, wachsenden Teams zu helfen, Geschäfte schneller abzuschließen. Kernwertversprechen: Sales Hub adressiert häufige Vertriebsherausforderungen: ineffiziente manuelle Prozesse, die die Abschlussgeschwindigkeit verlangsamen, fragmentierte Kundeninformationen, die einen unvollständigen Kontext schaffen, und komplexe Software, die umfangreiche Schulungen und laufende Verwaltung erfordert. Aufgebaut auf dem HubSpot Smart CRM, verbindet Sales Hub Kundendaten und Vertriebswerkzeuge in einem einzigen einheitlichen System. Wichtige Fähigkeiten Vertriebsengagement-Tools: Sales Hub bietet E-Mail-Tracking, Terminplanung, Dokumentenfreigabe und Kommunikationstemplates, die Interaktionen mit Interessenten vereinfachen und administrative Reibungen im Vertriebsprozess beseitigen. KI-gestützte Produktivität: Die Plattform umfasst KI-Funktionen, die sich wiederholende Aufgaben automatisieren, nächste Schritte basierend auf dem Deal-Kontext vorschlagen und relevante Kundeninformationen bereitstellen, sodass Vertreter sich auf den Verkauf statt auf administrative Arbeit konzentrieren können. Einheitliche Kundenansicht: Da alle Kundendaten, Kommunikationshistorie und Deal-Informationen im Smart CRM vorhanden sind, sehen Vertriebsmitarbeiter den vollständigen Kontext, ohne zwischen Systemen wechseln zu müssen. Dies umfasst die Sichtbarkeit von Marketing-Interaktionen, Service-Tickets und früheren Verkaufsgesprächen. Workflow-Automatisierung: Sales Hub automatisiert routinemäßige Vertriebsprozesse und sorgt für eine konsistente Ausführung ohne manuelle Koordination. Sales Hub vs. Alternativen: Im Gegensatz zu herkömmlichen CRM-Systemen, die hauptsächlich als Datenbanken fungieren und umfangreiche Anpassungen erfordern, umfasst Sales Hub Engagement-Tools, Automatisierung und KI-Funktionen als native Features, anstatt Add-ons, die eine Integration erfordern. Dies beseitigt die Komplexität des Kaufs separater Tools für E-Mail-Tracking, Terminplanung, Dokumentenmanagement und Vertriebsanalysen. Die intuitive Benutzeroberfläche von Sales Hub reduziert die Schulungszeit für neue Teammitglieder im Vergleich zu traditionellen Vertriebsplattformen, die umfangreiches technisches Wissen erfordern. Teams profitieren von einer schnellen Einarbeitung, nahtloser Abstimmung durch gemeinsame Datensichtbarkeit und flexibler Skalierung. Wer sollte Sales Hub nutzen Sales Hub dient wachsenden Vertriebsteams, die die Produktivität steigern müssen, ohne Personal hinzuzufügen, Vertriebsmitarbeitern, die während Käufergesprächen vollständigen Kundenkontext benötigen, und Vertriebsleitern, die Pipeline-Transparenz durch einheitliches Reporting suchen. Die Plattform skaliert von kleinen Vertriebsteams bis hin zu großen Unternehmen. Ergebnis Sales Hub hilft Teams, intelligenter zu verkaufen, nicht härter, und ermöglicht es den Vertretern, in jeder Phase der Käuferreise reichhaltigere Kontexte und bessere Einblicke zu erhalten.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 13,118

**User Satisfaction Scores:**

- **Personalisierung:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Verstehen natürlicher Sprache (NLU):** 7.7/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Weg zum Menschen:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.7/10 (Category avg: 9.4/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [HubSpot](https://www.g2.com/de/sellers/hubspot)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.HubSpot.com
- **Gründungsjahr:** 2006
- **Hauptsitz:** Cambridge, MA
- **Twitter:** @HubSpot (785,747 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/68529/ (11,979 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Kundenbetreuer, Vertriebsentwicklungsvertreter
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 60% Kleinunternehmen, 35% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (1430 reviews)
- Merkmale (831 reviews)
- Hilfreich (760 reviews)
- Lead-Management (671 reviews)
- Intuitiv (617 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (500 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (472 reviews)
- Lernkurve (447 reviews)
- Teuer (344 reviews)
- Begrenzte Anpassung (319 reviews)

### 17. [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-marketing-hub/reviews)
  Marketing Hub konsolidiert Marketing-Tools und Kundendaten in einer einheitlichen Plattform, eliminiert verstreute Einzellösungen und vereinfacht das Software-Management für moderne Marketing-Teams. Kernwertversprechen: HubSpots Marketing Hub löst drei kritische Schmerzpunkte, die aus nicht verbundenen Softwarelösungen resultieren: fragmentierte Kundendaten, ineffiziente Ausführung und verschwendete Zeit bei der Tool-Verwaltung. Als Teil der HubSpot CRM-Plattform gebaut, hält Marketing Hub Kundendaten im Zentrum aller Marketingaktivitäten – ermöglicht Vertriebsabstimmung und klare ROI-Verfolgung über die gesamte Plattform. Hauptfunktionen: Einheitliche Datenarchitektur: Marketing Hub speichert alle Marketing-Tools und Kundendaten auf einer Plattform. Dies eliminiert Datensilos und bietet vollständigen Kundenkontext für personalisiertes Marketing im großen Maßstab. Zeiteffizienz: Marketer sparen Zeit, die zuvor für das Wechseln zwischen Anwendungen, das Abgleichen von Daten über Systeme hinweg und das Beheben von Integrationsproblemen, die Multi-Tool-Marketing-Stacks plagen, aufgewendet wurde. Intelligente CRM-Integration: Da Marketing Hub als Teil der HubSpot CRM-Plattform und nicht als eigenständiges Tool arbeitet, bleiben Kundeninformationen, Interaktionshistorie und Engagement-Daten im Marketing-Workflow zugänglich, ohne dass manuelle Datenübertragung erforderlich ist. Vertriebs-Marketing-Ausrichtung: Mit der vollständigen HubSpot CRM-Plattform arbeiten Marketing- und Vertriebsteams in Abstimmung. Einheitliches Reporting verknüpft Marketingaktivitäten mit Umsatz und beweist den ROI. Marketing Hub vs. Alternativen: Im Gegensatz zu einzelnen Marketing-Tools, die manuelle Integration und Datenübertragung erfordern, bietet Marketing Hub eine native Verbindung zwischen E-Mail-Marketing, Landing Pages, Social Media Management und Datenanalyse. Dies eliminiert Integrationskomplexität und Datenabgleichsprobleme, die Marketingoperationen fragmentieren. Marketing Hub bietet leistungsstarke Funktionen, ohne umfangreiche Schulungen, dedizierte Administratoren oder technische Implementierungsteams zu erfordern, die komplexe Unternehmensplattformen verlangen. Teams können das System schnell übernehmen und nutzen, sich auf die Ausführung konzentrieren, anstatt auf das Software-Management. Wer sollte Marketing Hub nutzen: Marketing Hub dient Marketing-Teams, die Produktivitätsverluste durch Tool-Fragmentierung erleben, Marketern, die vollständigen Kundenkontext für effektive Personalisierung benötigen, und Organisationen, die einen klaren Marketing-ROI nachweisen müssen. Die Plattform skaliert von kleinen Marketing-Teams bis hin zu Unternehmensorganisationen, ohne dass die Systemkomplexität proportional zunimmt. Ergebnis: Marketing Hub ermöglicht es Marketern, wertvolle Zeit zu sparen, personalisierte Erlebnisse zu bieten, die die richtigen Kunden im großen Maßstab anziehen und konvertieren, und Daten im Zentrum von allem zu halten, was sie tun – während sie ihr Unternehmen skalieren, nicht die Komplexität.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 14,021

**User Satisfaction Scores:**

- **Personalisierung:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Verstehen natürlicher Sprache (NLU):** 8.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Weg zum Menschen:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.7/10 (Category avg: 9.4/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [HubSpot](https://www.g2.com/de/sellers/hubspot)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.HubSpot.com
- **Gründungsjahr:** 2006
- **Hauptsitz:** Cambridge, MA
- **Twitter:** @HubSpot (785,747 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/68529/ (11,979 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Marketing-Manager, Marketing-Koordinator
  - **Top Industries:** Computersoftware, Marketing und Werbung
  - **Company Size:** 52% Kleinunternehmen, 41% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (2525 reviews)
- E-Mail-Marketing (1111 reviews)
- Merkmale (1103 reviews)
- Intuitiv (1099 reviews)
- Automatisierung (1076 reviews)

**Cons:**

- Lernkurve (808 reviews)
- Fehlende Funktionen (786 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (730 reviews)
- Teuer (667 reviews)
- Hohe Preise (527 reviews)

### 18. [Airtable](https://www.g2.com/de/products/airtable/reviews)
  Airtables KI-App-Plattform ist der einfachste Weg, um maßgeschneiderte Apps zu erstellen, die Ihre Geschäftsabläufe beschleunigen. Verwandeln Sie Ihre Daten in benutzerdefinierte Apps, Automatisierungen und KI-Agenten - ohne technische Fachkenntnisse. Ihre Teams können in wenigen Minuten von der Idee zur Umsetzung gelangen. Mehr als 500.000 Organisationen, darunter 80 % der Fortune 100, nutzen Airtable, um ihre Geschäfte zu verwalten, aufzubauen und die Entwicklung durch Bürger zu ermöglichen. Das Ergebnis? Schnellere Innovation, bessere Kundenerfahrungen, unternehmensgerechte Governance und eine moderne Arbeitsweise über Teams hinweg. Holen Sie sich noch heute die kostenlose Edition auf airtable.com


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 3,172

**User Satisfaction Scores:**

- **Personalisierung:** 9.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Verstehen natürlicher Sprache (NLU):** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Weg zum Menschen:** 9.8/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.9/10 (Category avg: 9.4/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Airtable](https://www.g2.com/de/sellers/airtable)
- **Unternehmenswebsite:** https://airtable.com
- **Gründungsjahr:** 2012
- **Hauptsitz:** San Francisco, California
- **Twitter:** @airtable (63,512 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/3991822/ (938 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Eigentümer, Projektmanager
  - **Top Industries:** Non-Profit-Organisationsmanagement, Marketing und Werbung
  - **Company Size:** 60% Kleinunternehmen, 26% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (507 reviews)
- Automatisierung (308 reviews)
- Vielseitigkeit (292 reviews)
- Flexibilität (285 reviews)
- Intuitiv (280 reviews)

**Cons:**

- Lernkurve (261 reviews)
- Fehlende Funktionen (253 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (225 reviews)
- Lernschwierigkeit (154 reviews)
- Teuer (143 reviews)

### 19. [monday Work Management](https://www.g2.com/de/products/monday-com/reviews)
  monday work management ist eine flexible, KI-gestützte Plattform, die Organisationen befähigt, jede Art von Arbeit an einem Ort zu planen, auszuführen und zu skalieren. Sie verbindet jede Ebene der Arbeit – von alltäglichen Aufgaben bis hin zu unternehmensweiten Initiativen – und gibt Teams die Freiheit, auf ihre Weise zu arbeiten, während Führungskräfte die Sichtbarkeit und Kontrolle erhalten, um Strategie in Wirkung umzuwandeln. Mehr als 245.000 Kunden weltweit, von schnell wachsenden Startups bis hin zu Fortune-500-Unternehmen, verlassen sich auf monday work management, um intelligenter zu arbeiten, schneller zu agieren und nahtlos über Abteilungen hinweg zu kollaborieren. Starten Sie Ihre 14-tägige kostenlose Testversion und sehen Sie monday work management in Aktion.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 14,863

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.1/10 (Category avg: 9.4/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [monday.com](https://www.g2.com/de/sellers/monday-com-d88207e4-9e92-412d-903b-61cd13ca592b)
- **Unternehmenswebsite:** https://monday.com/
- **Gründungsjahr:** 2012
- **Hauptsitz:** Tel Aviv
- **Twitter:** @mondaydotcom (40,849 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/mondaydotcom (3,774 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Projektmanager, CEO
  - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 61% Kleinunternehmen, 30% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (4038 reviews)
- Teamzusammenarbeit (2777 reviews)
- Projektmanagement (2737 reviews)
- Organisation (2658 reviews)
- Aufgabenverwaltung (2417 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (1721 reviews)
- Lernkurve (1186 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (1036 reviews)
- Nicht intuitiv (835 reviews)
- Begrenzte Anpassung (746 reviews)

### 20. [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews)
  Birdeye ist die führende agentische Marketingplattform für Marken mit mehreren Standorten, die von den größten Marken mit mehreren Standorten weltweit vertraut wird, darunter H&R Block, Aspen Dental und Caesars Entertainment. Eine Plattform Ersetzen Sie Ihren fragmentierten Stack durch eine einzige Unternehmensplattform, die Bewertungen, Einträge, soziale Medien, KI-Sichtbarkeit, Umfragen und mehr über Standorte hinweg verwaltet. Vereinheitlichte Daten Aggregieren Sie Signale aus Bewertungen, sozialen Medien, Nachrichten, Umfragen, Einträgen und Drittanbieter-Integrationen wie CRM in ein einziges Kundenprofil pro Standort - für personalisierte Kampagnen und intelligentere KI-Ausführung. KI-Agenten, die ausführen Konfigurieren Sie KI-Agenten mit Ihrer Markenstimme, benutzerdefinierten Auslösern und standortspezifischen Regeln. Sie antworten auf Bewertungen, veröffentlichen soziale Beiträge, engagieren Leads über Chat und liefern umsetzbare Erkenntnisse — automatisch und in großem Maßstab. Entwickelt für die Komplexität mehrerer Standorte Von Grund auf für Marken mit mehreren Standorten konzipiert. Funktionen wie rollenbasierter Zugriff, gestufte Genehmigungen und standortbezogene Berichterstattung geben den Unternehmens- und lokalen Teams die Kontrolle, die sie benötigen. Unternehmensbereit: SSO, Prüfprotokollierung, HIPAA, SOC 2, DSGVO-Konformität.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 3,910

**User Satisfaction Scores:**

- **Personalisierung:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Verstehen natürlicher Sprache (NLU):** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Weg zum Menschen:** 9.3/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.4/10 (Category avg: 9.4/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Birdeye](https://www.g2.com/de/sellers/birdeye)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.birdeye.com
- **Gründungsjahr:** 2012
- **Hauptsitz:** Palo Alto, CA
- **Twitter:** @BirdEye_ (5,230 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2837064/ (1,430 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Eigentümer, Marketing-Manager
  - **Top Industries:** Krankenhaus & Gesundheitswesen, Immobilien
  - **Company Size:** 48% Kleinunternehmen, 35% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (1070 reviews)
- Hilfreich (1068 reviews)
- Bewertungsmanagement (884 reviews)
- Kundendienst (748 reviews)
- Merkmale (607 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (248 reviews)
- Verbesserung nötig (173 reviews)
- Bewertungsmanagement (169 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (150 reviews)
- Lernkurve (143 reviews)

### 21. [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews)
  "Zendesk für den Kundenservice ist eine KI-gestützte Servicelösung, die einfach einzurichten, zu nutzen und zu skalieren ist. Es bietet sofort einsatzbereite Funktionen, die einfach zu modifizieren sind und Unternehmen helfen, schneller zu agieren. Durch die Nutzung von KI, die auf Milliarden von CX-Interaktionen basiert, verbessert Zendesk das gesamte Serviceerlebnis – von der Selbstbedienung bis hin zu Agenten und Administratoren – und steigert die Effizienz im großen Maßstab. Zendesk stattet Agenten mit Werkzeugen, Einblicken und Kontext aus, um personalisierten Service über alle Kanäle hinweg zu liefern, einschließlich sozialer Nachrichten, Telefon und E-Mail. Es vereint personalisierte Gespräche, Omnichannel-Fallmanagement, KI-Workflows, Automatisierung und einen Marktplatz mit über 1800 Apps auf einer Plattform. Zendesk QA nutzt KI, um die Leistung der Agenten zu bewerten und zu verbessern, während das Workforce Management die Planung und Produktivität optimiert, um die Einsatzbereitschaft in Spitzenzeiten sicherzustellen. Die Lösung ist einfach zu implementieren und anzupassen, ohne dass IT oder Entwickler benötigt werden. Die Mission von Zendesk ist es, die Komplexität von Unternehmen zu vereinfachen und bedeutungsvolle Kundenverbindungen für Unternehmen jeder Größe zu ermöglichen. Zendesk bedient über 130.000 globale Marken in über 30 Sprachen und hat seinen Hauptsitz in San Francisco mit Büros weltweit."


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 6,483

**User Satisfaction Scores:**

- **Personalisierung:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Verstehen natürlicher Sprache (NLU):** 8.2/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Weg zum Menschen:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.4/10 (Category avg: 9.4/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Zendesk](https://www.g2.com/de/sellers/zendesk)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.zendesk.com
- **Gründungsjahr:** 2007
- **Hauptsitz:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @Zendesk (102,891 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/418095/ (6,662 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Kundenerfolgsmanager, Kundendienstleiter
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 45% Unternehmen mittlerer Größe, 41% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (532 reviews)
- Merkmale (402 reviews)
- Kundendienst (286 reviews)
- Hilfreich (280 reviews)
- Ticketverwaltung (257 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (217 reviews)
- Lernkurve (183 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (182 reviews)
- Begrenzte Anpassung (159 reviews)
- Komplexität (139 reviews)

### 22. [Joule](https://www.g2.com/de/products/joule/reviews)
  Joule ist ein KI-Copilot, der auf den Geschäftsdaten einer Organisation basiert und mit KI-Agenten angereichert ist. Er unterstützt proaktiv Mitarbeiter in jeder von ihnen genutzten Cloud-Anwendung und automatisiert komplexe Prozesse. Joule ist darauf ausgelegt, Teams von Routinearbeiten zu befreien und ihnen zu helfen, effizienter mit einfachen, natürlichen Sprachbefehlen zu arbeiten. Mitarbeiter erhalten ein kontinuierliches KI-Erlebnis, das Daten und Workflows über SAP- und Drittanbietersysteme hinweg verbindet. Joule zielt darauf ab, schnellere, datengesteuerte Entscheidungen mit sofortigen, kontextreichen Einblicken zu ermöglichen und automatisiert mehrstufige Workflows mit einem System von kollaborativen KI-Agenten.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 53

**User Satisfaction Scores:**

- **Personalisierung:** 7.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Verstehen natürlicher Sprache (NLU):** 8.2/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Weg zum Menschen:** 8.2/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 10.0/10 (Category avg: 9.4/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [SAP](https://www.g2.com/de/sellers/sap)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.sap.com/
- **Gründungsjahr:** 1972
- **Hauptsitz:** Walldorf
- **Twitter:** @SAP (297,227 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/sap/ (141,341 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computer- und Netzwerksicherheit
  - **Company Size:** 32% Kleinunternehmen, 26% Unternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (30 reviews)
- Effizienz (26 reviews)
- Nützlich (22 reviews)
- Zeitersparnis (20 reviews)
- Automatisierung (16 reviews)

**Cons:**

- KI-Einschränkungen (22 reviews)
- Nutzungsbeschränkungen (16 reviews)
- Ungenauigkeit (11 reviews)
- Kontextverständnis (8 reviews)
- Integrationsprobleme (8 reviews)

### 23. [SOCi](https://www.g2.com/de/products/soci/reviews)
  SOCi definiert neu, wie Unternehmen mit mehreren Standorten lokale und KI-Sichtbarkeit mit der weltweit ersten agentischen Belegschaft erreichen. Speziell für verteilte Marken entwickelt, werden die markengeschulten Agenten von SOCi von einer einheitlichen Sichtbarkeits-Engine geleitet, die autonom lokale Marketingarbeiten über KI-Suche, GEO-Ökosysteme, soziale Medien und Bewertungen ausführt und optimiert – und so sicherstellt, dass jeder Standort sichtbar, auffindbar und wachsend in der heutigen geo-getriebenen Landschaft ist. Vertraut von führenden Marken wie Ford, Ace Hardware und Liberty Tax und von Fast Company als eines der innovativsten Unternehmen der Welt anerkannt, verwandelt SOCi Marketing von einer Software, die Sie verwalten, in Arbeit, die erledigt wird – intelligent, konsistent und in großem Maßstab. Erfahren Sie mehr unter www.soci.ai oder kontaktieren Sie hello@soci.ai LERNEN SIE DIE SOCi GENIUS AGENTEN KENNEN: Auf Ihre Marke, Daten und Richtlinien geschult, arbeiten Genius Agents rund um die Uhr an jedem Standort und verwalten lokale Suche, soziale Medien und Reputation für Sie. Lokale Suche, soziale Medien und Reputation sind alle miteinander verbunden. Wenn Genius Agents zusammenarbeiten, Einblicke teilen und Pläne koordinieren, erschließen sie noch größeren Wert. Genius Local Search Agent: Steigert die lokale SEO und KI-Sichtbarkeit, indem er Signale analysiert, Einträge optimiert und Google Posts veröffentlicht. Genius Social Agent: Veröffentlicht und verwaltet soziale Inhalte und Engagements, geleitet von Kundensignalen und Markttrends. Genius Reputation Agent: Reagiert auf alle Bewertungen, analysiert Umfragen und nutzt Kundenfeedback, um Einblicke und Stimmungstrends zu erkennen. ZUSÄTZLICHE LÖSUNGEN: Seiten: Erstellen Sie anpassbare, suchoptimierte lokale Zielseiten, um die Sichtbarkeit zu maximieren und Konversionen zu fördern. Locatoren: Machen Sie es Kunden leicht, Ihre nahegelegenen Standorte und Produkte mit SEO-freundlichen Locator-Seiten zu finden. Boost & Ads: Generieren und implementieren Sie automatisch hyper-lokalisierte Werbekampagnen über alle Ihre Standorte, zugeschnitten auf lokale Zielgruppen. Formulare & Umfragen: Automatisieren Sie lokalisierte Formulare und Umfragen an jedem Standort, um Kundeninformationen zu erfassen, Leads zu generieren, Feedback zu verwalten und Erstpartei-Daten zu sammeln.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 3,918

**User Satisfaction Scores:**

- **Personalisierung:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Verstehen natürlicher Sprache (NLU):** 8.1/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Weg zum Menschen:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.0/10 (Category avg: 9.4/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [SOCi](https://www.g2.com/de/sellers/soci)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.soci.ai/
- **Gründungsjahr:** 2012
- **Hauptsitz:** San Diego, California
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/soci-inc-/ (632 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Eigentümer, Immobilienverwalter
  - **Top Industries:** Immobilien, Marketing und Werbung
  - **Company Size:** 51% Kleinunternehmen, 29% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (1212 reviews)
- Beitragsplanung (808 reviews)
- Beiträge planen (653 reviews)
- Zentralisierte Verwaltung (645 reviews)
- Planung (633 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (301 reviews)
- Probleme beim Posten (275 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (237 reviews)
- Lernkurve (205 reviews)
- Verbesserung nötig (185 reviews)

### 24. [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews)
  Service Hub bietet KI-gestützten Kundenservice in großem Maßstab, indem es Kundeninformationen vereint, Omnichannel-Support-Tools bereitstellt und effiziente Self-Service-Optionen innerhalb einer einzigen Plattform ermöglicht. Kernwertversprechen: Service Hub adressiert drei kritische Herausforderungen im Kundenservice: Skalierung von Support-Teams ohne proportionalen Anstieg der Mitarbeiterzahl, Aufrechterhaltung der Servicequalität über mehrere Kommunikationskanäle hinweg und Nutzung von Kundendaten zur Förderung von Kundenbindung und Wachstum. Die Plattform verbindet Kundendienstinformationen mit Informationen aus Vertrieb und Marketing und bietet Support-Mitarbeitern vollständigen Kundenkontext. Hauptfunktionen: Omnichannel-Helpdesk: Service Hub konsolidiert Support-Anfragen aus mehreren Kommunikationskanälen in einer einzigen Oberfläche. Teams verwalten alle Kundenkommunikationen, ohne zwischen Tools wechseln zu müssen, und gewährleisten so eine konsistente Antwortqualität über alle Kanäle hinweg. KI-gestützte Effizienz: Die Plattform umfasst KI-Funktionen, die die Ticketweiterleitung automatisieren, relevante Wissensdatenbankartikel vorschlagen und Muster in Kundenproblemen identifizieren, um die Lösungsgeschwindigkeit und die Produktivität des Support-Teams zu verbessern. Self-Service-Tools: Service Hub bietet die Erstellung von Wissensdatenbanken, Chatbot-Funktionalität und Kundenportal-Funktionen, die es Kunden ermöglichen, eigenständig Antworten zu finden. Dies reduziert das Ticketvolumen und die Arbeitsbelastung des Support-Teams und verbessert gleichzeitig die Kundenzufriedenheit. Datengetriebene Kundenbindung: Die Plattform bietet Kundenbewertung, Effizienzberichte und Trendanalysen, die Serviceleiter dabei unterstützen, gefährdete Konten zu identifizieren, die Teamleistung zu optimieren und Support-Aktivitäten mit Wachstumsmetriken des Unternehmens zu verbinden. Service Hub vs. Alternativen: Im Gegensatz zu eigenständigen Ticketingsystemen, die isoliert arbeiten, teilt Service Hub Kundendaten mit Vertriebs- und Marketingplattformen, sodass Support-Teams den vollständigen Kundenreise-Kontext sehen können. Vertreter können auf Kaufhistorie, Marketing-Interaktionen und Verkaufsgespräche zugreifen, ohne Informationen von anderen Abteilungen anfordern zu müssen. Service Hub eliminiert die Notwendigkeit, separate Tools für Live-Chat, Wissensdatenbankverwaltung, Kundenzufriedenheitsumfragen und Serviceanalysen zu kaufen und zu integrieren, indem es diese Funktionen innerhalb der einheitlichen HubSpot-Plattform bereitstellt. Wer sollte Service Hub nutzen: Service Hub richtet sich an Führungskräfte im Kundenservice, die den Support effizient skalieren möchten, an Support-Teams, die vollständigen Kundenkontext für eine qualitativ hochwertige Servicebereitstellung benötigen, und an Organisationen, die Servicemetriken mit Kundenbindungs- und Wachstumszielen verbinden möchten. Die Plattform ermöglicht es CX-Führungskräften, sich auf effiziente, durch KI unterstützte Mitarbeiter zu konzentrieren. Ergebnis: Service Hub hilft Teams, einen erfreulichen Support in großem Maßstab mit vereinten Kundeninformationen zu bieten, effiziente, durch KI unterstützte Mitarbeiter zu schaffen und ihr Unternehmen zu skalieren, nicht die Komplexität.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 2,809

**User Satisfaction Scores:**

- **Personalisierung:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Verstehen natürlicher Sprache (NLU):** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Weg zum Menschen:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.8/10 (Category avg: 9.4/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [HubSpot](https://www.g2.com/de/sellers/hubspot)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.HubSpot.com
- **Gründungsjahr:** 2006
- **Hauptsitz:** Cambridge, MA
- **Twitter:** @HubSpot (785,747 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/68529/ (11,979 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Kundenerfolgsmanager, Kundenerfolgspezialist
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 60% Kleinunternehmen, 37% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (325 reviews)
- Merkmale (214 reviews)
- Hilfreich (170 reviews)
- Effizienz (155 reviews)
- Fallmanagement (147 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (117 reviews)
- Begrenzte Anpassung (93 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (88 reviews)
- Mangel an Funktionen (75 reviews)
- Ticketverwaltung (75 reviews)

### 25. [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews)
  Tidio ist eine All-in-One-Kundensupport-Software-Suite, die (1) Helpdesk, (2) Live-Chat, (3) Chatbot-Automatisierung und (4) KI-Agenten-Funktionen umfasst. Über 300.000 Unternehmen aus den Bereichen E-Commerce, Dienstleistungen und Technologie nutzen Tidio, um die Kommunikation zu optimieren, Probleme schneller zu lösen und mehr Verkäufe zu erzielen. Mit Tidio können Support-Teams Kunden in Echtzeit über Live-Chat ansprechen, Antworten auf häufig gestellte Fragen mit Flows (regelbasierte Chatbots) automatisieren und Gespräche von mehreren Kanälen wie E-Mail, Messenger, Instagram, WhatsApp und E-Mail in einem einheitlichen Dashboard verwalten. Im Herzen der Plattform steht Lyro, Tidios konversationaler KI-Agent und Chatbot, der in der Lage ist, bis zu 67 % der häufigen Kundenanfragen ohne menschliches Eingreifen zu lösen. Mit einem einzigen Klick beginnt Lyro, die vorhandenen Hilfsinhalte Ihres Unternehmens zu nutzen, um genaue und markenkonforme Antworten zu geben, ohne Antworten zu erfinden. Im Zweifelsfall übergibt der KI-Agent das Ticket an Ihr Team, was das Vertrauen zwischen den Nutzern und Ihrer Marke stärkt. Tidio ermöglicht es Unternehmen, ihren Support zu skalieren, ohne ihre Teams zu überfordern. Es reduziert verpasste Chats, verkürzt die Reaktionszeiten und entlastet die Agenten, damit sie sich auf komplexe Probleme konzentrieren können. Starten Sie kostenlos und erhalten Sie 50 KI-gestützte Gespräche mit Lyro. Keine Kreditkarte erforderlich. 💬 Live-Chat • Echtzeit-Support – Sprechen Sie Besucher sofort über ein leichtes Chat-Widget an. • Live-Tippvorschau – Sehen Sie, was Benutzer tippen, bevor sie senden. • Vorgefertigte Antworten – Verwenden Sie vorgefertigte Antworten für schnelle, konsistente Antworten. • KI-Antwort-Assistent – Verbessern Sie Antworten mit GPT-4-Vorschlägen. • Benutzerverwaltung – Sperren Sie Benutzer nach IP, sehen Sie sich Live-Besucherlisten an. • Chat-Transkripte – Speichern oder senden Sie Gesprächsverläufe per E-Mail. • Anhänge – Unterstützung für das Senden von Dateien (Bilder, Dokumente, Videos). ⚙️ Flows (Chatbot-Automatisierung) • Visueller Automatisierungs-Builder – No-Code-Drag & Drop-Builder für benutzerdefinierte Flows. • Vorgefertigte Vorlagen – Über 40 Vorlagen für E-Commerce. • Datenerfassung – Automatische Erfassung von Kontaktinformationen und Feedback. • Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe – Senden Sie zeitgesteuerte Angebote/Rabatte. • Drittanbieter-Integrationen – Synchronisieren Sie Daten mit externen Tools und Plattformen. 🤖 Lyro (KI-Agent) • Konversationelle KI – Löst automatisch bis zu 70 % der Fragen. • Produktempfehlungen – Empfiehlt Artikel basierend auf Shopify-Produktdaten. • Multichannel-Support – Funktioniert über Live-Chat, WhatsApp, Instagram, Messenger. • Mehrsprachige Fähigkeiten – Antwortet auf Englisch, Spanisch, Französisch, Portugiesisch, Deutsch. • Analytik – Überprüfen Sie die KI-Leistung und Gesprächsstatistiken. 🛒 Bestellmanagement (für Shopify) • Warenkorb-Vorschau – Sehen Sie in Echtzeit, was sich im Warenkorb des Kunden befindet. • Zugriff auf Bestellhistorie – Sehen Sie sich vergangene Bestellungen für personalisierte Hilfe an. • Direkte Produktempfehlungen – Empfehlen Sie Produkte im Chat. • Bestellmanagement – Stornieren, aktualisieren oder erstatten Sie Bestellungen über den Chat. • Rabattangebote – Teilen Sie Gutscheincodes live im Gespräch. 🎫 Ticketsystem • Einheitliche Ticketerstellung – Konvertieren Sie E-Mails/Chats in Support-Tickets. • Tagging und Priorisierung – Organisieren und priorisieren Sie Aufgaben. • Operator-Tracking – Wissen Sie, wer für was zuständig ist. • Erweiterte Filterung – Sortieren Sie schnell durch Tickets. • Spam-Management – Erkennen und filtern Sie automatisch irrelevante Nachrichten. 📡 Kommunikationskanäle Verwalten Sie alles in einem Dashboard: • Live-Chat – Echtzeit-Webseiten-Gespräche. • E-Mail – Integrieren Sie mehrere Postfächer. • Instagram – Antworten Sie auf DMs und Reaktionen. • Messenger – Chatten Sie mit Facebook-Nutzern. 🎨 Anpassung • Branding – Passen Sie das Chat-Widget an das Erscheinungsbild Ihrer Website an. • Sichtbarkeitseinstellungen – Passen Sie die Widget-Anzeige nach Zeit/Gerät an. • Offline-Nachrichten – Erfassen Sie Leads, wenn Sie offline sind. 📊 Analytik • Leistungsüberwachung – Verfolgen Sie Reaktionszeiten, Zufriedenheit, verpasste Chats. • Team-Insights – Bewerten Sie die Produktivität einzelner Teams. • Flow-Analyse – Optimieren Sie Automatisierungen basierend auf Leistungsdaten. 🔒 Datenschutz & Compliance • SOC 2 Typ 2 • DSGVO • CCPA • EU-US DPF • CPRA • KI-Pakt


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 1,841

**User Satisfaction Scores:**

- **Personalisierung:** 7.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Verstehen natürlicher Sprache (NLU):** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Weg zum Menschen:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.2/10 (Category avg: 9.4/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Tidio](https://www.g2.com/de/sellers/tidio)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.tidio.com/
- **Gründungsjahr:** 2013
- **Hauptsitz:** San Francisco, California
- **Twitter:** @tidiocx (1,311 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/3343461/ (167 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Eigentümer, CEO
  - **Top Industries:** Einzelhandel, Marketing und Werbung
  - **Company Size:** 90% Kleinunternehmen, 8% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (225 reviews)
- Hilfreich (184 reviews)
- Chatbots (155 reviews)
- Einfache Einrichtung (154 reviews)
- Merkmale (139 reviews)

**Cons:**

- Teuer (76 reviews)
- Fehlende Funktionen (59 reviews)
- Begrenzte Anpassung (57 reviews)
- Kosten (56 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (55 reviews)



## Parent Category

[KI-Agenten](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents)



## Related Categories

- [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service)
- [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots)
- [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents)



---

## Buyer Guide

### Was Sie über KI-Agenten für Geschäftsabläufe wissen sollten

### KI-Agenten für Geschäftsbetriebe: Einblicke auf einen Blick

[KI-Agenten für Geschäftsbetriebe](https://www.g2.com/categories/ai-agents-for-business-operations)-Software ermöglicht es Organisationen, intelligente, autonome Agenten einzusetzen, die Gespräche führen, Arbeitsabläufe automatisieren und Aufgaben in verschiedenen Geschäftsbereichen ausführen, von Kundensupport und Vertriebsansprache bis hin zur internen Wissensabfrage und Terminplanung. Da sich die KI-Fähigkeiten über einfache Chatbots hinaus zu kontextbewussten, mehrstufigen Denksystemen entwickeln, ist diese Kategorie zu einer zentralen Infrastruktur für Betriebs-, IT- und Kundenerfahrungsteams geworden, die ihre Leistung skalieren müssen, ohne die Mitarbeiterzahl zu erhöhen.

Die besten KI-Agenten für Geschäftsbetriebe kombinieren natürliche Sprachverarbeitung, Sprachsynthese, Tool-Integrationen und Entscheidungslogik, um unabhängige Aktionen über Kanäle und Geschäftssysteme hinweg zu ermöglichen. Käufer, die diese Kategorie evaluieren, ziehen oft auch[](https://www.g2.com/categories/ai-chatbots)[KI-Chatbots](https://www.g2.com/categories/ai-chatbots) und[](https://www.g2.com/categories/contact-center)[Contact Center Software](https://www.g2.com/categories/contact-center) in Betracht, wenn sie ihren Konversationsautomatisierungs-Stack abstecken.

Käufer aus den Bereichen Technologiedienstleistungen, Marketing, Immobilien, Finanzdienstleistungen und Automobil verlassen sich auf KI-Agenten für die Geschäftsautomatisierung, um repetitive eingehende und ausgehende Kommunikation zu ersetzen, die Kundenaufnahme zu beschleunigen und eine 24/7-Verfügbarkeit ohne Live-Agenten-Abdeckung aufrechtzuerhalten. Häufige Anwendungsfälle umfassen KI-gestützte Sprachagenten für die Bearbeitung eingehender Anrufe, die Terminplanung für ausgehende Anrufe, die Kundenunterstützungsablenkung über wissensbasierte Chat-Agenten, die Qualifizierung von Leads und die interne Prozessautomatisierung.

Teams, die strukturierte, regelbasierte Arbeitsabläufe verwalten, evaluieren diese Tools oft zusammen mit[](https://www.g2.com/categories/robotic-process-automation-rpa)[Robotic Process Automation (RPA)](https://www.g2.com/categories/robotic-process-automation-rpa) und[](https://www.g2.com/categories/business-process-management)[Business Process Management (BPM)](https://www.g2.com/categories/business-process-management)-Software, um zu bestimmen, wo autonome KI-Agenten den größten zusätzlichen Wert bieten. Die richtigen KI-Agenten für Geschäftsplattformen integrieren sich typischerweise direkt in bestehende[](https://www.g2.com/categories/crm)[CRM](https://www.g2.com/categories/crm)-,[](https://www.g2.com/categories/help-desk)[Help Desk](https://www.g2.com/categories/help-desk)- und[](https://www.g2.com/categories/sales-engagement)[Sales Engagement](https://www.g2.com/categories/sales-engagement)-Infrastrukturen, wodurch die Integrationskompatibilität ein wichtiges Beschaffungskriterium neben der Agentenqualität und Latenz wird.

Die Preisgestaltung in dieser Kategorie variiert je nach Nutzungsvolumen, das typischerweise in gleichzeitigen Agentenminuten, API-Aufrufen oder aktiven Gesprächen gemessen wird, und dem erforderlichen Anpassungsgrad. Sprachfokussierte Plattformen berechnen oft pro Minute der Anrufzeit, während Chat- und Workflow-Automatisierungstools möglicherweise auf monatlich aktiven Benutzern oder Plätzen basieren.

Unternehmensstufen schalten erweiterte Funktionen wie benutzerdefinierte LLM-Integrationen, White-Labeling, dedizierte Infrastruktur und Compliance-Zertifizierungen frei. Auf KMU ausgerichtete Pläne bieten Pauschal- oder nutzungsbegrenzte Stufen mit vorgefertigten Vorlagen für eine schnellere Bereitstellung, die oft auf[](https://www.g2.com/categories/no-code-development-platforms)[No-Code-Entwicklungsplattformen](https://www.g2.com/categories/no-code-development-platforms) basieren, die es nicht-technischen Teams ermöglichen, Agenten ohne Unterstützung durch Ingenieure zu konfigurieren und bereitzustellen. Die Bewertung der Gesamtkosten des Eigentums bedeutet, den Aufwand für die Aufforderungserstellung, die laufende Modellanpassung und die internen technischen Ressourcen zu berücksichtigen, die erforderlich sind, um die Agentenleistung im großen Maßstab aufrechtzuerhalten.

Organisationen, die große Mengen strukturierter Dokumente im Rahmen ihrer Betriebsabläufe verarbeiten, können auch Überschneidungen mit[](https://www.g2.com/categories/intelligent-document-processing-idp)[Intelligent Document Processing (IDP)](https://www.g2.com/categories/intelligent-document-processing-idp)-Software finden, wenn sie ihren vollständigen Automatisierungs-Stack abstecken.

### **Top 5 FAQs von Softwarekäufern**

- Was ist KI-Agenten für Geschäftsbetriebe-Software und wie unterscheidet sie sich von einem traditionellen Chatbot oder RPA-Tool?
- Welche Funktionen sollte ich bei den besten KI-Agenten für Geschäftsbetriebe suchen?
- Wie integrieren sich KI-Agenten für die Geschäftsautomatisierung in bestehende CRM-, Telefonie- und Helpdesk-Systeme?
- Wie lange dauert es, einen KI-Sprach- oder Chat-Agenten für den Produktionseinsatz bereitzustellen und zu optimieren?
- Wie bewältigen intelligente virtuelle Assistenten mehrstufige Arbeitsabläufe ohne menschliches Eingreifen?

G2s am besten bewertete KI-Agenten für Geschäftsbetriebe-Software, basierend auf verifizierten Bewertungen, umfasst [Retell AI](https://www.g2.com/products/retell-ai/reviews), [Synthflow](https://www.g2.com/products/synthflow/reviews), [Microsoft Copilot](https://www.g2.com/products/microsoft-copilot/reviews), [Podium](https://www.g2.com/products/podium/reviews) und [Sobot Omnichannel Suite](https://www.g2.com/products/sobot-omnichannel-suite/reviews). [(Quelle 2)](https://company.g2.com/news/g2-winter-2026-reports) 

### Was sind die am besten bewerteten KI-Agenten für Geschäftsbetriebe auf G2?

[Retell AI](https://www.g2.com/products/retell-ai/reviews)

- **Anzahl der Bewertungen:** 595 
- **Zufriedenheit:** 100
- **Marktpräsenz:** 61
- **G2-Score:** 80

[Synthflow](https://www.g2.com/products/synthflow/reviews)

- **Anzahl der Bewertungen:** 654 
- **Zufriedenheit:** 100
- **Marktpräsenz:** 59
- **G2-Score:** 79

[Microsoft Copilot](https://www.g2.com/products/microsoft-copilot/reviews)

- **Anzahl der Bewertungen: 1** 20 
- **Zufriedenheit:** 53
- **Marktpräsenz:** 93
- **G2-Score:** 73

[Podium](https://www.g2.com/products/podium/reviews)

- **Anzahl der Bewertungen:** 86 
- **Zufriedenheit:** 66
- **Marktpräsenz:** 72
- **G2-Score:** 69

[Sobot Omnichannel Suite](https://www.g2.com/products/sobot-omnichannel-suite/reviews)

- **Anzahl der Bewertungen:** 122 
- **Zufriedenheit:** 77 
- **Marktpräsenz:** 55 
- **G2-Score:** 66

**Zufriedenheit** spiegelt benutzerberichtete Bewertungen wider, einschließlich Benutzerfreundlichkeit, Unterstützung und Funktionsanpassung. ([Quelle 2](https://www.g2.com/reports))

**Marktpräsenz** -Scores kombinieren Bewertungen und externe Signale, die auf Marktdynamik und -präsenz hinweisen. ([Quelle 2](https://www.g2.com/reports))

**G2-Score** ist eine gewichtete Zusammensetzung von Zufriedenheit und Marktpräsenz. ([Quelle 2](https://www.g2.com/reports))

Erfahren Sie, wie G2 Produkte bewertet. ([Quelle 1](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies?_gl=1*5vlk6s*_gcl_au*MTAwMzU5MzUxLjE3NjM0MTg0NzYuNjY0NTIxMTY0LjE3NjQ2MTc0NzcuMTc2NDYxNzQ3Nw..*_ga*NzY1MDU0NjE3LjE3NjM0NzQ3ODM.*_ga_MFZ5NDXZ5F*czE3NjYwODk1MTMkbzY3JGcxJHQxNzY2MDkyMjQyJGo1NyRsMCRoMA..))

### Was ich oft bei KI-Agenten für Geschäftsbetriebe sehe

#### **Feedback-Pros: Was Benutzer konsequent schätzen**

- **Natürlich klingende Sprachagenten mit niedriger Latenz bieten menschliche Anruferlebnisse im großen Maßstab**
- _„Was ich an Retell AI am meisten mag, sind seine Echtzeit-, natürlich klingenden Sprachgespräche, die durch fortschrittliche Spracherkennung und KI-Logik unterstützt werden. Es sticht hervor, weil: Die Latenz ist niedrig, sodass Gespräche ohne unangenehme Pausen fließen. Die Sprachqualität ist menschlich, was es ideal macht, um traditionelle IVRs oder Erstlinienvertreter zu ersetzen. Benutzerdefinierte Arbeitsabläufe und Speicher ermöglichen es Bots, mehrstufige Gespräche zu führen, die sich personalisiert anfühlen. Es ist einfach, sich über APIs oder Telefonieanbieter wie Twilio oder 3CX in bestehende Systeme zu integrieren. Die Plattform bietet detaillierte Analysen, damit Sie die Leistung verfeinern und die Kundenzufriedenheit steigern können.“_ - [Savvy Matthew](https://www.g2.com/products/retell-ai/reviews/retell-ai-review-11416245), Retell AI Review
- **Gut dokumentierte APIs und Workflow-Integrationen ermöglichen eine schnelle Bereitstellung in bestehende Technologiestacks**
- _„SynthFlow macht es unglaublich schnell, realistische KI-Anrufagenten zu prototypisieren. Ich liebe es, dass man Konversationslogik entwerfen, Variablen setzen und APIs ohne Code verbinden kann. Die Benutzeroberfläche fühlt sich intuitiv an, der Testablauf ist reibungslos und die Antwortgenauigkeit war besser als erwartet. Es ist perfekt für schnelle POCs oder produktionsreife Automatisierung, sobald man sich mit der Struktur vertraut gemacht hat.“_ - [Alex Petro](https://www.g2.com/products/synthflow/reviews/synthflow-review-11789521), Synthflow Review 
- **Drag-and-Drop-No-Code-Builder ermöglichen es nicht-technischen Teams, Agenten unabhängig zu konfigurieren und bereitzustellen**
- _„Ich mag Jotform AI Agents wirklich wegen seiner einfachen Einrichtung und Nutzung. Als jemand mit technischem Hintergrund und nachdem ich andere Drag-and-Drop-Agenten-Builder getestet habe, fand ich die anfängliche Einrichtung in Jotform nahtlos. Die Benutzerfreundlichkeit der Plattform ermöglicht es mir, schnell eine Workflow-Automatisierung oder einen Chatbot/KI-Agenten in Minuten zu erstellen, ohne Codezeilen zu schreiben. Darüber hinaus sind der 24/7-Kundensupport und die Fähigkeit zur automatisierten Workflow-Abwicklung ohne menschliches Eingreifen für mich bedeutende Vorteile.“_ **-** [**Adeyemi Oyinlola**](https://www.g2.com/products/jotform-ai-agents/reviews/jotform-ai-agents-review-12074042) **,** Jotform AI Agents Review 

#### **Nachteile: Wo viele Plattformen hinterherhinken**

- **Erweiterte Konfiguration für benutzerdefinierte LLM-Brücken und Webhooks erfordert eine steile Lernkurve für Nicht-Entwickler**
- _„Die Lernkurve für die Einrichtung einer benutzerdefinierten LLM-Brücke ist für Anfänger etwas steil, aber die niedrige Latenz und die Sprachqualität machen den Aufwand für hochvolumige Benutzer zu 100 % lohnenswert.“_ **-** [**Verifizierter Benutzer**](https://www.g2.com/products/retell-ai/reviews/retell-ai-review-12393171) **,** Retell AI Review 
- **Minutenbasierte Preisgestaltung wird kostspielig für hochvolumige Bereitstellungen oder Teams mit begrenztem Budget**
- _„Das Preismodell basierend auf vordefinierten Minuten kann weniger flexibel sein im Vergleich zu anderen Optionen, die den Kauf von Credits nach Bedarf ermöglichen.“_ **-** [**Melissa Camacho Marín**](https://www.g2.com/products/synthflow/reviews/synthflow-review-11196155) **,** Synthflow Review 
- **Anpassung von Stimmton und Emotionen fehlt es an granularen Steuerungen für komplexe, regulierte oder markenspezifische Anwendungsfälle**
- _„Hohe Kosten für Benutzer mit geringem Volumen, begrenzte Anpassung von Sprachmodellen und ein Mangel an eingebauter HIPAA/PCI-Konformität für regulierte Branchen.“_ **-** [**Verifizierter Benutzer**](https://www.g2.com/products/retell-ai/reviews/retell-ai-review-12398689) **,** Retell AI Review 

### Mein Expertenfazit zu KI-Agenten für Geschäftsbetriebe

KI-Agenten für Geschäftsbetriebe-Software entfalten ihren größten Wert, wenn Organisationen sie als laufende Infrastruktur behandeln und nicht als einmalige Bereitstellung. Die besten KI-Agenten für Geschäftsbetriebe reifen erheblich nach dem ersten Start. Teams, die in die Feinabstimmung von Aufforderungen, die Integrationsdichte und Feedback-Schleifen zwischen Agentenergebnissen und Modellverhalten investieren, erzielen im Laufe der Zeit erheblich höhere Genauigkeit und Benutzerzufriedenheit.

Die Kategorie erhält starke Benutzerfreundlichkeitsbewertungen in den Rezensionen, was darauf hinweist, dass moderne Plattformen die Zugänglichkeit priorisiert haben: Nicht-technische Benutzer können jetzt funktionale Agenten ohne Unterstützung durch Ingenieure konfigurieren und bereitstellen, was die Zeit bis zum Wert erheblich verkürzt.

Leistungsstarke Teams in den Bereichen Technologiedienstleistungen, Marketing und Immobilien nutzen intelligente virtuelle Assistenten nicht nur, um Volumen abzulenken, sondern um konsistente, immer verfügbare Erlebnisse zu schaffen, die ihre Live-Teams nicht allein aufrechterhalten können. Die effektivsten Bereitstellungen kombinieren Sprachagenten für die Echtzeitbearbeitung eingehender Anrufe mit Workflow-Automatisierungsschichten, die Folgeaktionen ohne menschliches Eingreifen auslösen. Teams kombinieren KI-Agenten auch häufig mit[](https://www.g2.com/categories/ai-meeting-assistants)[KI-Meeting-Assistenten](https://www.g2.com/categories/ai-meeting-assistants) und[](https://www.g2.com/categories/ai-writing-assistant)[KI-Schreibassistenten](https://www.g2.com/categories/ai-writing-assistant), um die Automatisierungsabdeckung auf interne Produktivitäts-Workflows zu erweitern und den manuellen Aufwand bei kundenorientierten Interaktionen und der Nachverfolgung im Backoffice zu reduzieren.

Zwei Muster stechen in wachstumsstarken Branchen hervor. Erstens priorisieren technische Teams und Agenturen, die eine Multi-Client-Agenten-Infrastruktur aufbauen, die Qualität der Plattform-APIs, White-Labeling-Optionen und gleichzeitige Sitzungsgrenzen, Fähigkeiten, die Preismodelle und architektonische Einschränkungen schaffen können, die eine bedeutende Produktdifferenzierung ermöglichen. Zweitens priorisieren nicht-technische Betreiber in KMU-Segmenten vorgefertigte Vorlagen, Drag-and-Drop-Konfiguration und die Geschwindigkeit der Wissensbasisaufnahme. Die Qualität des Supports wird in den Bewertungen gut bewertet, was wichtig ist, da beide Profile während der Einrichtung die Reaktionsfähigkeit des Anbieters erfordern, sei es beim Debuggen einer Webhook-Integration oder beim Anpassen einer Wissensbasis für verbesserte Antwortgenauigkeit. Teams, die frühzeitig Implementierungsunterstützung in Anspruch nehmen, berichten durchweg von schnelleren Bereitstellungszyklen und weniger Abstimmungsproblemen nach dem Start.

### KI-Agenten für Geschäftsbetriebe FAQs

#### Welche KI-Agentenplattform ist am besten für die Automatisierung von Geschäftsabläufen geeignet?

Die beste KI-Agentenplattform für die Automatisierung von Geschäftsabläufen hängt von der Komplexität Ihrer Arbeitsabläufe, den Systemen, mit denen Ihre Agenten verbunden werden müssen, und davon ab, ob Ihr Team über technische Ressourcen verfügt, um benutzerdefinierte Konfigurationen zu verwalten.

Wichtige Faktoren, die zu bewerten sind, umfassen:

- Flexibilität des Workflow-Builders, ob die Plattform mehrstufige, bedingte Logik unterstützt, ohne dass Ingenieurzyklen erforderlich sind
- Native Integrationen mit CRM-, Kalender-, Telefonie- und Helpdesk-Tools, die Ihr Team bereits verwendet
- Fähigkeit, nachgelagerte Aktionen automatisch auszulösen, wie CRM-Updates, Terminbestätigungen oder Eskalationsroutings
- Unterstützung für sowohl Sprach- als auch Textkanäle innerhalb einer einzigen Agentenbereitstellung
- Zuverlässigkeit und Verfügbarkeitsgarantien für produktionsreife Workflow-Automatisierung

Die besten KI-Agenten für Geschäftsbetriebe kombinieren eine Ausführung mit niedriger Latenz mit genügend Konfigurierbarkeit, um die Ausnahmen und Randfälle zu bewältigen, die generische Automatisierungstools übersehen.

#### Welche sind die besten KI-Agenten zur Reduzierung manueller Arbeitslasten in der Betriebsführung?

Betriebsteams, die KI-Agenten für die Geschäftsautomatisierung evaluieren, priorisieren typischerweise Plattformen, die die Verantwortung für hochvolumige, repetitive Aufgaben von Anfang bis Ende übernehmen können, nicht nur bei der Unterstützung.

Plattformen, die häufig zur Reduzierung manueller Arbeitslasten in der Betriebsführung verwendet werden, umfassen:

- [Retell AI](https://www.g2.com/products/retell-ai/reviews) - Setzt KI-Sprachagenten ein, die eingehende und ausgehende Anrufe autonom bearbeiten und manuelle Anrufbearbeitung für Terminplanung, Lead-Qualifizierung und Kunden-Nachverfolgung eliminieren.
- [IBM watsonx Orchestrate](https://www.g2.com/products/ibm-watsonx-orchestrate/reviews) - Ermöglicht es Unternehmensbetriebsteams, KI-Agenten zu erstellen und bereitzustellen, die mehrstufige Arbeitsabläufe in HR, Beschaffung und Geschäftsabläufen ohne benutzerdefinierte Entwicklung automatisieren.
- [ServiceNow AI Agents](https://www.g2.com/products/servicenow-ai-agents/reviews) - Automatisiert IT- und Geschäftsdienstleistungs-Workflows im großen Maßstab und reduziert manuelle Ticketbearbeitung, Genehmigungen und funktionsübergreifende Aufgabenweiterleitung für große Betriebsteams.
- [Bizagi](https://www.g2.com/products/bizagi/reviews) - Kombiniert Geschäftsprozessautomatisierung mit KI-gesteuerter Workflow-Orchestrierung und hilft Betriebsteams, manuelle Eingriffe in strukturierte, regelbasierte Prozesse zu reduzieren.
- [ClickUp](https://www.g2.com/products/clickup/reviews) - Integriert KI-Unterstützung direkt in Projekt- und Aufgabenmanagement-Workflows und reduziert den manuellen Koordinationsaufwand für Betriebsteams, die funktionsübergreifende Arbeit verwalten.

#### Welches KI-Geschäftsbetriebs-Tool liefert den schnellsten ROI?

Der ROI von KI-Agenten für Geschäftsbetriebe ist typischerweise am schnellsten, wenn das Tool auf eine hochvolumige, klar definierte Aufgabe abzielt, die derzeit erheblichen manuellen Aufwand erfordert, wie z.B. die Bearbeitung eingehender Anrufe, die Terminbuchung oder die Ablenkung des Tier-One-Supports.

Faktoren, die die Zeit bis zum ROI beschleunigen, umfassen:

- Vorgefertigte Vorlagen, die die Bereitstellungszeit auf Tage statt Wochen reduzieren
- Nutzungsbasierte Preisgestaltung, die die Kosten direkt mit dem Ausgabenvolumen in Einklang bringt
- Messbare Baselines, Aufgaben pro Stunde, Reaktionszeit und Anrufbearbeitungszeit machen den ROI einfach zu berechnen
- Minimale Aufforderungsanpassung ist erforderlich, bevor der Agent zuverlässig in der Produktion arbeitet
- Starke Implementierungsunterstützung, die den internen Zeitaufwand während der Einrichtung reduziert

Teams, die intelligente virtuelle Assistenten für einen einzigen, gut abgegrenzten Anwendungsfall einsetzen, sehen durchweg schnellere Amortisationszeiten als diejenigen, die von Anfang an eine breite Automatisierung anstreben.

#### Welche sind die besten KI-Automatisierungsplattformen für funktionsübergreifende Workflows?

Funktionsübergreifende Automatisierung erfordert KI-Agenten, die über mehrere Systeme hinweg arbeiten, Aufgaben zwischen Funktionen übergeben und den Kontext beibehalten können, während ein Workflow von einem Team zum anderen wechselt.

Plattformen, die für funktionsübergreifende KI-Automatisierung evaluiert werden, umfassen typischerweise:

- [Microsoft Copilot](https://www.g2.com/products/microsoft-copilot/reviews) - Eingebettet in Microsoft 365, ermöglicht konsistente KI-Unterstützung über Vertrieb, Betrieb, HR und Finanzen hinweg, ohne dass separate Tool-Bereitstellungen pro Team erforderlich sind.
- [Kore.AI](https://www.g2.com/products/kore-ai/reviews) - Bietet eine unternehmensgerechte Agentenplattform zum Erstellen und Orchestrieren von KI-Workflows über kundenorientierte und interne Betriebsabteilungen hinweg aus einer einzigen Umgebung.
- [IBM watsonx Orchestrate](https://www.g2.com/products/ibm-watsonx-orchestrate/reviews) - Speziell für funktionsübergreifende Workflow-Automatisierung entwickelt, verbindet Agenten über HR, Finanzen, Beschaffung und Betrieb innerhalb einer einheitlichen Orchestrierungsschicht.
- [Joule](https://www.g2.com/products/joule/reviews) - SAPs KI-Copilot, entwickelt, um kontextuelle Intelligenz bereitzustellen und Aufgaben über SAP-Geschäftsanwendungen hinweg zu automatisieren, die von Finanz-, HR- und Lieferkettenteams gleichzeitig genutzt werden.
- [Guru](https://www.g2.com/products/guru/reviews) zentralisiert organisatorisches Wissen und stellt es automatisch in den Tools bereit, die Teams bereits verwenden, wodurch der manuelle Aufwand für funktionsübergreifende Informationsabfragen und Übergaben reduziert wird.

#### Welcher KI-Betriebsassistent bietet die besten Integrationsoptionen?

Die Integrationsqualität ist eines der wichtigsten Auswahlkriterien für KI-Agenten für Geschäftsbetriebe, da ein Agent, der sich nicht zuverlässig mit Ihren bestehenden Systemen verbinden kann, mehr manuelle Arbeit schafft, als er eliminiert.

Wichtige Integrationsfähigkeiten, die zu bewerten sind, umfassen:

- Vorgefertigte Konnektoren für CRM-Plattformen wie Salesforce, HubSpot und Zoho
- Qualität der API-Dokumentation und Entwicklerunterstützung für benutzerdefinierte Integrationen
- Webhook-Unterstützung zum Auslösen von Aktionen in externen Systemen basierend auf Agentenergebnissen
- Native Integrationen mit Telefonieanbietern, Kalendersystemen und Helpdesk-Tools
- Unterstützung für Middleware-Plattformen wie Zapier oder Make für Teams ohne interne Ingenieursressourcen

Die besten KI-Agenten für Geschäftsbetriebe mit starken Integrationsoptionen behandeln Konnektivität als Kernproduktmerkmal und nicht als Zusatz, indem sie sowohl No-Code-Konnektoren für gängige Tools als auch gut dokumentierte APIs für benutzerdefinierte Workflows anbieten.

#### Welche sind die besten KI-Tools zur Verwaltung repetitiver operativer Aufgaben?

Repetitive operative Aufgaben, eingehende Anrufweiterleitung, Terminplanung, FAQ-Antworten, Lead-Nachverfolgung und Dateneingabe stellen den höchsten ROI-Startpunkt für die meisten KI-Agenten-Bereitstellungen dar, da das Volumen vorhersehbar ist und die Erfolgskriterien leicht zu definieren sind.

Einige KI-Agenten für Geschäftsbetriebsautomatisierungstools, die häufig zur Verwaltung repetitiver Aufgaben verwendet werden, umfassen:

- [Retell AI](https://www.g2.com/products/retell-ai/reviews) - Speziell für die Automatisierung von Sprachaufgaben mit hohem Volumen entwickelt, bearbeitet repetitive eingehende und ausgehende Anruf-Workflows mit niedriger Latenz und natürlich klingenden Antworten.
- [Tidio](https://www.g2.com/products/tidio/reviews) - Automatisiert repetitive kundenorientierte Chat-Interaktionen, einschließlich FAQ-Antworten, Lead-Erfassung und Bestellstatusanfragen, mit einer zugänglichen Einrichtung, die für KMU-Betriebsteams geeignet ist.
- [Fin by Intercom](https://www.g2.com/products/fin-by-intercom/reviews) - Löst repetitive Kundenanfragen autonom mit Wissensbasisinhalten und reduziert das Volumen von Tickets, die eine Live-Agenten-Bearbeitung erfordern.
- [Jotform AI Agents](https://www.g2.com/products/jotform-ai-agents/reviews) - Automatisiert repetitive Datenerfassungs- und FAQ-Workflows, indem formulareingebettete Agenten bereitgestellt werden, die häufige Anfragen ohne manuelle Eingriffe bearbeiten.
- [Observe.AI](https://www.g2.com/products/observe-ai/reviews) automatisiert die Qualitätsüberwachung und die Nachbearbeitung von Interaktionen für den Betrieb von Kontaktzentren und eliminiert den manuellen Aufwand, der durch repetitive Anrufbewertungen erforderlich ist.

### Quellen

1. [G2 Scoring Methodologies](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies?_gl=1*5ky9es*_gcl_au*MTY2NDg2MDY3Ny4xNzU1MDQxMDU4*_ga*MTMwMTMzNzE1MS4xNzQ5MjMyMzg1*_ga_MFZ5NDXZ5F*czE3NTUwOTkzMjgkbzQkZzEkdDE3NTUwOTk3NzYkajU3JGwwJGgw)
2. [G2 Winter 2026 Reports](https://company.g2.com/news/g2-winter-2026-reports)

Recherchiert von: [Subhransu Sahu](https://research.g2.com/insights/author/subhransu-sahu)

Zuletzt aktualisiert am 16. März 2026




---
## Frequently Asked Questions

### Wie gehen KI-Agenten mit Datensicherheit und Compliance um?

KI-Agenten für Geschäftsabläufe priorisieren Datensicherheit und Compliance durch verschiedene Funktionen. Beispielsweise legen Produkte wie ServiceNow, Salesforce Einstein und IBM Watson Assistant Wert auf robuste Verschlüsselungsmethoden und die Einhaltung von Vorschriften wie der DSGVO und HIPAA. Nutzer heben häufig die Bedeutung von Prüfpfaden und Zugriffskontrollen hervor, die in erstklassigen Lösungen Standard sind. Darüber hinaus bieten viele Plattformen anpassbare Sicherheitseinstellungen, um spezifische organisatorische Anforderungen zu erfüllen und sicherzustellen, dass sensible Daten geschützt sind, während die Einhaltung von Industriestandards gewährleistet bleibt.



### Wie verbessern KI-Agenten die betriebliche Effizienz in Unternehmen?

KI-Agenten verbessern die betriebliche Effizienz, indem sie Routineaufgaben automatisieren, menschliche Fehler reduzieren und schnellere Entscheidungsfindung ermöglichen. Benutzer berichten, dass Plattformen wie UiPath und Automation Anywhere Arbeitsabläufe erheblich rationalisieren, wobei 85 % der Benutzer eine verbesserte Produktivität feststellen. Darüber hinaus erleichtern Tools wie Microsoft Power Automate die nahtlose Integration über Anwendungen hinweg, was zu einer 30%igen Reduzierung der Aufgabenerledigungszeit führt. Insgesamt erleben Unternehmen, die KI-Agenten nutzen, eine verbesserte Ressourcenzuweisung und erhöhte betriebliche Agilität, wie durch Benutzerfeedback zu ihrer Effektivität bei der Prozessoptimierung hervorgehoben wird.



### Wie integrieren sich KI-Agenten in bestehende Unternehmenssoftware?

KI-Agenten integrieren sich über APIs und vorgefertigte Konnektoren in bestehende Unternehmenssoftware, was einen nahtlosen Datenaustausch und die Automatisierung von Arbeitsabläufen ermöglicht. Produkte wie Zapier und Integromat werden häufig für ihre umfangreichen Integrationsmöglichkeiten hervorgehoben, die es Benutzern ermöglichen, verschiedene Anwendungen ohne umfangreiche Programmierung zu verbinden. Benutzer berichten, dass Plattformen wie Microsoft Power Automate und Salesforce Einstein AI robuste Integrationsfunktionen bieten, die die Betriebseffizienz durch die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben verbessern und die Datengenauigkeit über Systeme hinweg erhöhen. Insgesamt ist die Fähigkeit, sich in bestehende Software zu integrieren, ein entscheidender Faktor für die Benutzerzufriedenheit.



### Wie variieren Benutzererfahrungen mit KI-Agenten in verschiedenen Branchen?

Die Erfahrungen von Nutzern mit KI-Agenten für Geschäftsabläufe variieren erheblich zwischen den Branchen. Beispielsweise berichten Nutzer im Gesundheitssektor von hoher Zufriedenheit mit KI-Agenten zur Optimierung von Patienteninteraktionen und vergeben eine durchschnittliche Bewertung von 4,5/5. Im Gegensatz dazu heben Nutzer in der Einzelhandelsbranche die Effektivität von KI-Agenten bei der Verbesserung des Kundenservice hervor, mit einer durchschnittlichen Bewertung von 4,3/5. Der Finanzsektor zeigt eine gemischte Reaktion mit einer durchschnittlichen Bewertung von 3,8/5, was auf Herausforderungen bei der Integration in bestehende Systeme hinweist. Insgesamt spiegeln die Zufriedenheitsniveaus branchenspezifische Bedürfnisse und die Anpassungsfähigkeit von KI-Lösungen wider.



### Wie schnell können Unternehmen mit einem ROI rechnen, wenn sie KI-Agenten implementieren?

Unternehmen können typischerweise erwarten, innerhalb von 6 bis 12 Monaten eine Rendite (ROI) aus der Implementierung von KI-Agenten zu sehen, wobei viele Nutzer von erheblichen Effizienzsteigerungen und Kostensenkungen berichten. Beispielsweise heben Produkte wie Ada, Intercom und Drift Benutzererfahrungen hervor, bei denen Unternehmen kurz nach der Einführung messbare Verbesserungen bei den Reaktionszeiten im Kundenservice und der betrieblichen Effizienz erzielten. Darüber hinaus nennen Nutzer häufig eine gesteigerte Produktivität und reduzierte Arbeitskosten als wesentliche Vorteile, die innerhalb dieses Zeitrahmens zur Rendite beitragen.



### Wie skalierbar sind KI-Agenten für wachsende Unternehmen?

KI-Agenten für Geschäftsabläufe sind hoch skalierbar, wobei viele Nutzer berichten, dass sie das Wachstum effektiv unterstützen, indem sie Aufgaben automatisieren und die Effizienz verbessern. Beispielsweise werden Produkte wie ServiceNow, Salesforce Einstein und IBM Watson Assistant für ihre Fähigkeit hervorgehoben, erhöhte Arbeitslasten ohne signifikante zusätzliche Ressourcen zu bewältigen. Nutzer haben Funktionen wie anpassbare Workflows und Integrationsmöglichkeiten hervorgehoben, die es diesen Agenten ermöglichen, sich an sich ändernde Geschäftsanforderungen anzupassen, was sie sowohl für kleine Startups als auch für größere Unternehmen geeignet macht.



### Was sind häufige Anwendungsfälle für KI-Agenten in Geschäftsabläufen?

Häufige Anwendungsfälle für KI-Agenten in Geschäftsabläufen umfassen die Automatisierung des Kundensupports, die Optimierung von Arbeitsabläufen, die Verbesserung der Datenanalyse und die Steigerung der Effizienz bei Entscheidungsprozessen. Beispielsweise werden Produkte wie ServiceNow, Salesforce Einstein und Microsoft Power Virtual Agents häufig zur Automatisierung von Kundeninteraktionen und Supportaufgaben eingesetzt. Darüber hinaus sind Tools wie UiPath und Automation Anywhere beliebt für die Prozessautomatisierung, während IBM Watson oft für fortschrittliche Datenanalysen und Einblicke genutzt wird, um Unternehmen bei fundierten Entscheidungen zu unterstützen.



### Welche Schlüsselfunktionen sollte man bei KI-Agenten für Geschäftsabläufe beachten?

Wichtige Merkmale, auf die man bei KI-Agenten für Geschäftsabläufe achten sollte, umfassen die Verarbeitung natürlicher Sprache für effektive Kommunikation, Automatisierungsfähigkeiten zur Optimierung von Arbeitsabläufen, Integration mit bestehenden Tools für nahtlose Abläufe, Analysen zur Leistungsüberwachung und benutzerfreundliche Schnittstellen für einfache Bedienung. Darüber hinaus werden starker Kundensupport und Anpassungsoptionen von den Nutzern sehr geschätzt, da sie die Gesamtwirksamkeit der KI-Agenten bei der Erfüllung spezifischer Geschäftsanforderungen verbessern.



### Was sind die Hauptunterschiede zwischen KI-Agenten und traditionellen Automatisierungswerkzeugen?

KI-Agenten unterscheiden sich von traditionellen Automatisierungswerkzeugen hauptsächlich durch ihre Fähigkeit, im Laufe der Zeit zu lernen und sich anzupassen. Während traditionelle Automatisierungswerkzeuge vordefinierte Aufgaben basierend auf festgelegten Regeln ausführen, nutzen KI-Agenten maschinelles Lernen, um ihre Leistung und Entscheidungsfähigkeit zu verbessern. Zum Beispiel können KI-Agenten Datenmuster und Benutzerinteraktionen analysieren, um Arbeitsabläufe zu optimieren, während traditionelle Werkzeuge in der Regel manuelle Aktualisierungen für Änderungen in Prozessen erfordern. Diese Anpassungsfähigkeit spiegelt sich in Benutzerbewertungen wider, in denen KI-Agenten für ihre Flexibilität und Effizienz in dynamischen Geschäftsumgebungen gelobt werden.



### Was sind die wichtigsten Kennzahlen zur Messung der Leistung eines KI-Agenten?

Zu den wichtigsten Kennzahlen zur Messung der Leistung von KI-Agenten gehören die Genauigkeit, die die Korrektheit der Antworten widerspiegelt; die Reaktionszeit, die angibt, wie schnell der Agent reagiert; Benutzerzufriedenheitsbewertungen, die das allgemeine Benutzererlebnis bewerten; und die Aufgabenerfüllungsrate, die den Prozentsatz der erfolgreich abgeschlossenen Aufgaben zeigt. Darüber hinaus bieten Engagement-Metriken, wie die Anzahl der Interaktionen pro Sitzung, Einblicke in das Engagementniveau der Benutzer. Diese Metriken helfen Unternehmen, die Effektivität und Effizienz von KI-Agenten in ihren Abläufen zu bewerten.



### Was ist die durchschnittliche Preisspanne für KI-Agenten in dieser Kategorie?

Der durchschnittliche Preisbereich für KI-Agenten in Geschäftsabläufen liegt typischerweise zwischen 30 und 150 US-Dollar pro Benutzer und Monat, abhängig von den Funktionen und Fähigkeiten, die die Software bietet. Beispielsweise sind Produkte wie Intercom und Drift am oberen Ende dieses Spektrums positioniert, während andere wie Tidio und Freshdesk budgetfreundlichere Optionen bieten. Darüber hinaus bieten einige Anbieter gestaffelte Preismodelle an, die die Gesamtkosten je nach Anzahl der Benutzer und zusätzlichen Funktionen beeinflussen können.



### Welche Art von Unterstützung und Schulung bieten Anbieter typischerweise an?

Anbieter in der Kategorie KI-Agenten für Geschäftsabläufe bieten typischerweise eine Reihe von Support- und Schulungsoptionen an. Üblicherweise stellen sie Online-Ressourcen wie Dokumentationen und Tutorials zur Verfügung, zusammen mit Live-Chat und E-Mail-Support. Viele bieten auch personalisierte Onboarding-Sitzungen und Schulungswebinare an, um den Nutzern zu helfen, die Fähigkeiten der Software optimal zu nutzen. Produkte wie Ada, Intercom und Drift sind beispielsweise bekannt für ihren umfassenden Kundensupport, einschließlich dedizierter Account-Manager und umfangreicher Wissensdatenbanken, die sicherstellen, dass die Nutzer die benötigte Unterstützung erhalten.