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title: Dynamics 365 Field Service Reviews
meta_title: 'Dynamics 365 Field Service Bewertungen 2026: Details, Preise & Funktionen
  | G2'
meta_description: Filtern Sie 156 Bewertungen nach Unternehmensgröße, Rolle oder Branche
  der Nutzer, um herauszufinden, wie Dynamics 365 Field Service für ein Unternehmen
  wie Ihres funktioniert.
aggregate_rating:
  rating_value: 3.9
  review_count: 156
  scale: '5'
date_modified: '2026-08-09'
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  name: Kundendienst
  url: https://www.g2.com/de/categories/customer-service
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# Dynamics 365 Field Service Reviews
**Vendor:** Microsoft  
**Category:** [Field-Service-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/field-service-management)  
**Average Rating:** 3.9/5.0  
**Total Reviews:** 156
## About Dynamics 365 Field Service
Microsoft Dynamics 365 Field Service ist die agile Plattform für intelligentes Außendienstmanagement, die es Unternehmen ermöglicht, erstklassige Kundenerfahrungen im Außendienst zu bieten, während Effizienz maximiert und Kosten minimiert werden.



## Dynamics 365 Field Service Pros & Cons
**What users like:**

- Benutzer schätzen die **einfache Integration** von Dynamics 365 Field Service mit anderen Microsoft-Apps für nahtlose Funktionalität. (2 reviews)
- Benutzer schätzen die **tiefe Integration mit Dynamics 365** , die das Field Service Management durch nahtlose Konnektivität und Optimierung verbessert. (2 reviews)
- Benutzer schätzen die **fortschrittlichen Planungs- und Ressourcenoptimierungsfunktionen** von Dynamics 365 Field Service für eine effiziente Verwaltung. (2 reviews)
- Benutzer schätzen die **End-to-End-Feldservice-Management** -Fähigkeiten von Dynamics 365 Field Service für optimierte Abläufe. (1 reviews)

**What users dislike:**

- Benutzer finden **Dynamics 365 Field Service zeitaufwendig** aufgrund der komplexen Einrichtung und der langsamen Leistung im täglichen Betrieb. (2 reviews)
- Benutzer erleben erhebliche **Anpassungsschwierigkeiten** mit Dynamics 365 Field Service, was die effektiven Planeroperationen behindert. (1 reviews)
- Benutzer finden die **schwierige Einrichtung** von Dynamics 365 Field Service ein erhebliches Hindernis für eine effektive Implementierung. (1 reviews)
- Benutzer finden die **Kosten** von Dynamics 365 Field Service ziemlich hoch, was die Erschwinglichkeit und die Wertwahrnehmung beeinträchtigt. (1 reviews)
- Benutzer finden, dass **Funktionsbeschränkungen** in Dynamics 365 Field Service die Anpassung und Effizienz in den Abläufen behindern. (1 reviews)
- Formatierungsprobleme (1 reviews)
- Benutzer finden **Verbesserungen erforderlich** in Dynamics 365 Field Service aufgrund der Komplexität bei der Einrichtung, der Kosten und der herausfordernden Berichte. (1 reviews)
- Ineffiziente Berichterstattung (1 reviews)
- Begrenzte Anpassung (1 reviews)
- Probleme melden (1 reviews)


## Dynamics 365 Field Service Discussions
  - [What is Dynamics 365 used for?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-dynamics-365-used-for)
  - [What is included in Dynamics 365?](https://www.g2.com/de/discussions/dynamics-365-field-service-what-is-included-in-dynamics-365)
  - [How do I create a Field Service in Dynamics 365?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-create-a-field-service-in-dynamics-365)
  - [What is Field Service in Dynamics CRM?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-field-service-in-dynamics-crm)
  - [Is Salesforce Field Service better than Dynamics Field Service](https://www.g2.com/de/discussions/34154-is-salesforce-field-service-better-than-dynamics-field-service) - 1 upvote

- [View Dynamics 365 Field Service pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/dynamics-365-field-service/reviews?page=8&section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-08-15+06%3A08%3A18+-0500&secure%5Bsession_id%5D=2494b8e4-e411-4515-ac23-daf6c8a73df8&secure%5Btoken%5D=6cd6cdf462ec77c29445bc1b64e84e712cfd00219258566988c89363481fbd94&format=llm_user)
## Dynamics 365 Field Service Integrations
  - [AFAS](https://www.g2.com/de/products/afas/reviews)
  - [Microsoft Dynamics 365 Business Central](https://www.g2.com/de/products/microsoft-microsoft-dynamics-365-business-central/reviews)
  - [Microsoft Power BI](https://www.g2.com/de/products/microsoft-microsoft-power-bi/reviews)
  - [Scribe](https://www.g2.com/de/products/scribe/reviews)
  - [Ultimo](https://www.g2.com/de/products/ultimo/reviews)

## Dynamics 365 Field Service Features
**Gebietskartierung**
- Benutzerdefinierte Gebietszuordnung
- Strategisches Verkaufen
- Automatische Zuweisung von Vertriebsmitarbeitern

**Generative KI**
- Textzusammenfassung
- Bild-zu-Text
- Generative KI

**Vor dem Job**
- Kalender
- Versand
- Rollen
- Buchung

**Routenplanung**
- Lead-Priorität
- Optimierte Vertriebswege
- Wegbeschreibungen

**Bei der Arbeit**
- Lage
- Mitarbeiter-Kommunikation
- Client-Benachrichtigungen
- Außendienst
- Warnungen/Benachrichtigungen
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Anpassbare Felder
- Mehrere Standorte
- Zahlungseintreibung im Außendienst

**Vertriebs-Performance-Management**
- Gamification
- Leistungs-Dashboards
- Vertriebsmitarbeiter-Tracker

**Nach dem Job**
- Berichte
- Analytics
- Abrechnung & Rechnungsstellung
- CRM-Integrationen
- Buchhaltungsintegration
- QuickBooks-Integration
- Drittanbieter-Integrationen
- Anpassbare Berichte

**Aufmachung und Formulare**
- Video und interaktive Medien
- Digitale Verträge
- E-Signatur

**Zusätzliche Funktionalität**
- Kundengeschichte
- Dokumentenlagerung
- Warnungen/Benachrichtigungen
- Anpassbare Vorlagen
- Lead-Erfassung
- Lead-Qualifizierung
- Routenoptimierung
- Kalenderverwaltung
- Workflow-Management
- Drittanbieter-Integration
- Verkaufs-Trendanalyse
- API
- CRM
- KI-Copilot
- E-Mail-Verwaltung
- Chancenmanagement
- Anpassbare Formulare
- Zahlungseintreibung im Außendienst
- Lead-Management
- Kontaktverwaltung
- Versandverwaltung
- Kundendatenbank
- Mobiler Zugang
- Aktivitätsverfolgung
- Verkaufsprognose
- Vertriebsaktivitätsmanagement
- Provisionsverwaltung
- Berichterstattung & Statistik
- Gebietsmanagement
- GPS
- Generative KI

**Agentic KI - Außendienstmanagement**
- Autonome Aufgabenausführung
- Natürliche Sprachinteraktion
- Proaktive Unterstützung

**Zusätzliche Funktionalität**
- Arbeitsauftragsverwaltung
- Checklisten
- Wartungsplanung
- Teileverwaltung
- Servicehistorie
- Wohnimmobilien
- Lieferantenmanagement
- Anpassbare Formulare
- Bestellungsverwaltung
- Mobiler Zugang
- Versandverwaltung
- Aufgabenplanung
- Kalenderverwaltung
- Asset-Tracking
- Technikerverwaltung
- Statusverfolgung
- API
- Dokumentenverwaltung
- Jobverwaltung
- Präventive Wartung
- KI-Kopilot
- Echtzeit-Berichterstattung
- Gewerbeimmobilien
- Echtzeitdaten
- Historische Berichterstattung
- Vertrags-/Lizenzverwaltung
- Kundendatenbank
- Barcode-/Ticket-Scannen
- Aktivitäts-Dashboard
- Einrichtungsplanung
- Workflow-Management
- Inspektionsmanagement
- Inventarverwaltung
- Vorausschauende Wartung
- Routing
- Formularverwaltung
- Chatbot
- Dokumentationsverwaltung
- Dateispeicherung
- Elektronische Signatur
- Selbstbedienungsportal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Personalisierung und Empfehlung
- Ressourcenzuweisung
- GPS
- Berichterstattung & Statistik
- Ziehen & Ablegen
- Angebote/Schätzungen
- Planung
- CRM
- Online-Zeiterfassung
- Personalmanagement
- Aktivitätsverfolgung
- Kontaktdatenbank
- Produktivitätsanalyse
- Priorisierung
- Anpassbares Branding
- Preis- und Kostenberechnungen
- Leistungsmanagement
- Ausrüstungsverfolgung
- Datenerfassung und -übertragung
- Zeiterfassung
- Datenabgleich
- Sichere Datenspeicherung
- Standortverfolgung
- Routenoptimierung
- Offline-Zugriff
- Echtzeit-Updates
- Zusammenarbeitstools
- Chat/Nachrichten
- Wissensmanagement
- Elektronische Zahlungen
- Kundengeschichte
- Inventarverwaltung
- Leistungskennzahlen
- Projektmanagement
- Kundenportal
- Fahrer ETA
- Jobverfolgung
- Automatisierte Planung
- Kundenmanagement
- Erinnerungen
- Arbeitsauftragserstellung
- Ausrüstungswartung
- Datenimport/-export
- Suchen/Filtern
- Wiederkehrende Termine
- Auftragsverwaltung
- Zugriffskontrollen/Berechtigungen
- Workflow-Automatisierung

## Top Dynamics 365 Field Service Alternatives
  - [Agentforce Field Service (formerly Salesforce Field Service)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-field-service-formerly-salesforce-field-service/reviews) - 4.4/5.0 (977 reviews)
  - [ServiceTitan](https://www.g2.com/de/products/servicetitan/reviews) - 4.4/5.0 (368 reviews)
  - [Jobber](https://www.g2.com/de/products/jobber/reviews) - 4.6/5.0 (516 reviews)