--- title: Dynamics 365 Customer Insights Reviews meta_title: 'Dynamics 365 Customer Insights Bewertungen 2026: Details, Preise & Funktionen | G2' meta_description: Filtern Sie 19 Bewertungen nach Unternehmensgröße, Rolle oder Branche der Nutzer, um herauszufinden, wie Dynamics 365 Customer Insights für ein Unternehmen wie Ihres funktioniert. aggregate_rating: rating_value: 4.0 review_count: 19 scale: '5' date_modified: '2026-08-07' parent_category: name: Marketing url: https://www.g2.com/de/categories/marketing --- # Dynamics 365 Customer Insights Reviews **Vendor:** Microsoft **Category:** [Kundendatenplattformen (CDP)](https://www.g2.com/de/categories/customer-data-platform-cdp) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 19 ## About Dynamics 365 Customer Insights Dynamics 365 Customer Insights ist eine leistungsstarke, Echtzeit-Kundendatenplattform (CDP), die transaktionale, verhaltensbezogene und demografische Daten zusammenführt, um multidimensionale Profile zu erstellen. Aktivieren Sie Echtzeiteinblicke über die gesamte Kundenreise und auf Zielplattformen wie Analytik, Marketing, Werbung und Kundenbindungsplattformen durch schlüsselfertige Integrationen mit Microsoft- und Drittanbieteranwendungen. ## Dynamics 365 Customer Insights Reviews ### 1. Microsoft **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nirjal S. | Senior Technical Specialist, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 19, 2023 **Was gefällt Ihnen an Dynamics 365 Customer Insights am besten?** Microsoft-Produkte sind sehr zuverlässig und einfach für jeden zu verwenden. Außerdem sind sie überall verfügbar. Dieses Produkt ist benutzerfreundlich und Microsoft-Produkte kommen mit einer vollständigen Einrichtung, sodass keine anderen Produkte für die Erledigung einzelner Aufgaben benötigt werden. **Was gefällt Ihnen an Dynamics 365 Customer Insights nicht?** Es gibt nichts, was man an Microsoft-Produkten nicht mögen könnte. Denn sie sind sehr nützlich in unseren täglichen Aktivitäten im Büro oder im täglichen Gebrauch. Denn jeder nutzt dieses Produkt. **Welche Probleme löst Dynamics 365 Customer Insights für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden dieses Tool zur Verwaltung unserer Benutzerdaten und Mitarbeiterdetails. Wir nutzen den erstklassigen Service und das Produkt, das von Microsoft bereitgestellt wird. Auch dieses Produkt spart uns wertvolle Zeit. ### 2. Kundenverständnis - Schatzsuche leicht gemacht **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nayan T. | Sales Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 15, 2022 **Was gefällt Ihnen an Dynamics 365 Customer Insights am besten?** Es ermöglicht einer Organisation, ein Kunden-360-Grad-Profil zu erstellen und tiefere Geschäftseinblicke zu gewinnen, indem mehrere Systeme integriert und sowohl strukturierte als auch unstrukturierte Daten zusammengeführt werden. **Was gefällt Ihnen an Dynamics 365 Customer Insights nicht?** Begrenzte benutzerdefinierte Modelle, die als Karte verwendet werden können. **Welche Probleme löst Dynamics 365 Customer Insights für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Verwertbare Erkenntnisse während aller Kundengespräche nutzen ### 3. Funktioniert gut **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bildungsmanagement | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 12, 2018 **Was gefällt Ihnen an Dynamics 365 Customer Insights am besten?** Gute Software, die gut mit einem großen Unternehmen funktioniert. Sie kann viele verschiedene Softwarelösungen bedienen. **Was gefällt Ihnen an Dynamics 365 Customer Insights nicht?** Bietet nicht so viel wie wir in der Vergangenheit hatten. **Empfehlungen für andere, die Dynamics 365 Customer Insights in Betracht ziehen:** Viele Ressourcen, um Menschen mit Schulungen zu Microsoft Dynamics 365 zu unterstützen. **Welche Probleme löst Dynamics 365 Customer Insights für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Statistiken, Testergebnisse, Grafiken. ### 4. Ein gutes Werkzeug, das Organisationen hilft, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Salik Y. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 08, 2020 **Was gefällt Ihnen an Dynamics 365 Customer Insights am besten?** - Vereinheitlichung aller Kundendaten aus mehreren Quellen auf einer einzigen Einblickseite. - Leistungsstarke Werkzeuge, die die Daten und Profile der Kunden nutzen, um schnelle und intuitive Analysen durchzuführen. - Möglichkeit zur Anpassung mit der Microsoft Power Platform. **Was gefällt Ihnen an Dynamics 365 Customer Insights nicht?** - Es erfordert eine erhebliche Investition und einen erheblichen Zeitaufwand. - Das Einrichten der Kundenprofile ist etwas knifflig. Obwohl es sich mit den Updates verbessert. **Empfehlungen für andere, die Dynamics 365 Customer Insights in Betracht ziehen:** Kundeninformationen bieten wachsenden Unternehmen einen großartigen Überblick über ihre Kunden, aber wenn die Informationen über verschiedene Quellen und Plattformen verteilt sind und die Zeit, die benötigt wird, um sie zu sammeln und zu organisieren, geht Umsatz verloren oder man verliert den Kunden ganz. Tools wie Microsoft Dynamics 365 bieten Unternehmen die ganzheitlichen Informationen, die das Geschäft retten und ihnen helfen, die Bedürfnisse ihrer Kunden zu verstehen. Das Microsoft-Team bietet auch eine Demo dieses Systems an, die Sie kostenlos ausprobieren können, um sicherzustellen, dass es für Sie funktioniert. Es ist ein Tool, von dem Sie anfangs vielleicht denken, dass es nicht viel für Ihr Unternehmen tun würde, aber wenn Sie es zum ersten Mal verwenden und seine Leistung sehen, könnte sich Ihre Meinung ändern. Es ist kostenlos auszuprobieren, also warum nicht selbst ausprobieren und entscheiden. **Welche Probleme löst Dynamics 365 Customer Insights für Sie, und wie profitieren Sie davon?** - Bietet einen ganzheitlichen Blick auf Kunden, was für den Vertrieb und die Identifizierung von Kunden mit hohem Wert vorteilhaft ist. - Kombiniert Daten aus mehreren Quellen wie POS und online, um Einblicke für die Kunden zu generieren (wodurch Angebote auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten werden können, was zu Markenloyalität und zusätzlicher Umsatzgenerierung führen würde). ### 5. Benutzerakzeptanz, Leistung und das wirklich gute Gefühl sind tatsächlich nach dem Start aufgetaucht. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jose F. | Sales and Marketing, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 22, 2020 **Was gefällt Ihnen an Dynamics 365 Customer Insights am besten?** Wie einfach es ist, eine Version Driven App zu erstellen und sie an eine bestimmte Gruppe von Benutzern freizugeben. Dynamics ist nicht mehr ein universeller Internet-Client für alle. Wir können mehrere Verkaufs-Apps für verschiedene Verkaufsfunktionen freigeben. Die nativen Integrationen mit Azure, Flow, PowerApps und Power BI machen die Erweiterung der OOB-Prozesse sehr einfach und wir können schnelle Fortschritte erzielen. **Was gefällt Ihnen an Dynamics 365 Customer Insights nicht?** Es hat in den letzten Jahren eindeutig viel finanzielle Investitionen erhalten, und es ist erstaunlich, wo es jetzt im Vergleich zu vor ein paar Jahren steht. Nichtsdestotrotz gibt es zahlreiche neue Dienste und Funktionen, es ist herausfordernd, den Überblick zu behalten und die richtige Herangehensweise/Strategie zu wählen. Die Abschaffung von Diensten, da etwas Besseres sie ersetzt, könnte viel klarer sein. **Empfehlungen für andere, die Dynamics 365 Customer Insights in Betracht ziehen:** Eigenschaften 365, oder CDS, fehlt es an Unsicherheit in meinem Kopf die Plattform für Business Line Apps, ob Sie eine Komponente wie Vertrieb, Lösung oder Werbung nehmen, das ökologische Umfeld um das System macht die Weiterentwicklung schnell, einfach, integriert und handhabbar. Wenn Ihre Organisation bereits Office 365 nutzt, dann ist Eigenschaften 365 eine klare Entscheidung. **Welche Probleme löst Dynamics 365 Customer Insights für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Merkmale 365 hat tatsächlich das neue UCI sowie das gesamte System (kombinierte Benutzeroberfläche) vollständig verändert und wirklich bei der Benutzerakzeptanz, Effizienz und dem allgemeinen Gefühl geholfen. Die native Integration mit Flow, Power BI, Teams und Azure macht das Leben wirklich einfach, um schnell Prozesse zu erweitern und zu gruppieren. PowerApps haben die schnelle Entwicklung erheblich gesteigert und sogar Endbenutzern die Möglichkeit gegeben, ihre Anwendungen zu erstellen. ### 6. Eine einfach zu bedienende Software **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Chemikalien | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 02, 2020 **Was gefällt Ihnen an Dynamics 365 Customer Insights am besten?** Sie können Daten aus mehreren Quellen beziehen, und alle Daten können kombiniert und verglichen werden. Einfach zu verwenden mit einem guten Format und guten Visualisierungen. **Was gefällt Ihnen an Dynamics 365 Customer Insights nicht?** Manchmal braucht man Hilfe, um Dinge herauszufinden, besonders bei einer tiefergehenden Analyse. **Empfehlungen für andere, die Dynamics 365 Customer Insights in Betracht ziehen:** Es ist am besten, eine Schulung zu absolvieren, um die Software voll auszunutzen. **Welche Probleme löst Dynamics 365 Customer Insights für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Man muss die Software verstehen, um sie vorteilhaft zu nutzen, und das kann Zeit in Anspruch nehmen, es sei denn, man erhält eine Schulung. Ich mag es, dass visuelle Hilfsmittel vorhanden sind, um zu unterstützen und beim Verfolgen zu helfen. ### 7. Ein hilfreiches Werkzeug zur Datenerfassung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Breanna R. | Ops Mgr, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 12, 2018 **Was gefällt Ihnen an Dynamics 365 Customer Insights am besten?** Dies ist ein wirklich schönes Programm, um Daten von verschiedenen Endpunkten und Standorten zu organisieren und dann umsetzbare Erkenntnisse für Ihr Team zu erstellen. **Was gefällt Ihnen an Dynamics 365 Customer Insights nicht?** Das Einrichten von Kundeninformationen ist nicht so einfach, wie man denkt. Es ist nicht extrem schwierig, aber es erfordert viele Schritte, die einen abschrecken könnten. Das Programm ist jedoch neu, daher besteht die Hoffnung, dass sich dies mit der Zeit verbessert. **Empfehlungen für andere, die Dynamics 365 Customer Insights in Betracht ziehen:** Derzeit hat Customer Insights nicht viele Datenquellen, die es standardmäßig unterstützt. Meines Wissens sind es derzeit nur CSV-Dateien, Dynamics 365 und Hub Data APIs. Das ist etwas enttäuschend, aber es lohnt sich trotzdem. **Welche Probleme löst Dynamics 365 Customer Insights für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Verfolgen von KPIs ist eines unserer Lieblingsmerkmale, und es wird sehr gut gehandhabt. Wir können auch die GESAMTE Kundenreise auf einem Dashboard sehen. Es hilft uns, ihre Bedürfnisse vorherzusagen und zukünftige Interaktionen zu verbessern. ### 8. Microsoft Dynamics 365 für Customer Insights Operationen für Kundenzufriedenheit **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Young K. | CEO, Unternehmensberatung, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 16, 2018 **Was gefällt Ihnen an Dynamics 365 Customer Insights am besten?** Microsoft Dynamics 365 für Customer Insights ermöglicht das Sammeln von Informationen aus verschiedenen Quellen und die Konsolidierung für umsetzbare Erkenntnisse. Diese Informationen können einer Organisation helfen, neue Bedürfnisse und Vorlieben ihrer Kunden zu identifizieren. **Was gefällt Ihnen an Dynamics 365 Customer Insights nicht?** Die Tatsache, dass Sie diese Software ohne Internetverbindung nicht nutzen können, macht sie eingeschränkt. **Empfehlungen für andere, die Dynamics 365 Customer Insights in Betracht ziehen:** Microsoft Dynamics 365 für Customer Insights ist die beste Software, wenn es um guten organisatorischen Kundenservice geht. **Welche Probleme löst Dynamics 365 Customer Insights für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich benutze diese Software in meinem Online-Marketing-Geschäft, um sicherzustellen, dass ich auf die Anliegen all meiner Kunden eingehe. ### 9. Microsoft Dynamics 365 für Kundeninformationen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amir G. | Account Executive Recruitmnet Advertising, Verlagswesen, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 25, 2018 **Was gefällt Ihnen an Dynamics 365 Customer Insights am besten?** Die Programme ermöglichen es Kunden, ihre Konten zu verwalten, die durch das von ihnen gekaufte Produkt gekennzeichnet sind, und bieten sofortigen Zugriff auf Informationen, die für das Geschäft entscheidend sind. **Was gefällt Ihnen an Dynamics 365 Customer Insights nicht?** Der schwierige Prozess der Filterung von Konten und Informationen. Die Suche nach Konten und Produkten kann eine Herausforderung sein, wenn es Duplikate im System gibt. **Empfehlungen für andere, die Dynamics 365 Customer Insights in Betracht ziehen:** Für alle Microsoft Dynamics-Programme dauert es einige Zeit, sich daran zu gewöhnen, aber das sollte die Lernkurve für die Benutzer nicht beeinflussen. **Welche Probleme löst Dynamics 365 Customer Insights für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Programme werden als Werkzeug verwendet, um auf Konten und verfügbare Produkte für Kunden zuzugreifen, die Rekrutierungslösungen erworben haben. Den Fortschritt jedes Produkts verfolgen und Änderungen daran vornehmen. ### 10. Großartig für Vertriebsteams **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Internet | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 12, 2018 **Was gefällt Ihnen an Dynamics 365 Customer Insights am besten?** Dynamics bietet viele Funktionen über die eines CRM hinaus - ein internes Chatsystem, eine wirklich solide Kalenderoberfläche und andere Apps, die es zu einer fantastischen All-in-One-Plattform machen. Es bietet solide Funktionalitäten für Vertriebsteams, wenn es um die Nutzung als CRM geht. Es integriert sich mit mehreren Anbietern und Anwendungen. **Was gefällt Ihnen an Dynamics 365 Customer Insights nicht?** Hat nicht viel Funktionalität, um ein Werkzeug zu sein, das andere Teams nutzen können - z.B. Marketing usw. Die Berichterstattung ist sehr fehlerhaft und nicht benutzerfreundlich. **Welche Probleme löst Dynamics 365 Customer Insights für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Eine großartige Sache ist, dass es dabei hilft, Daten an allen möglichen verschiedenen Orten zu erfassen, um isolierte Daten zu eliminieren. ### 11. Nettes Werkzeug **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 22, 2018 **Was gefällt Ihnen an Dynamics 365 Customer Insights am besten?** Was mir an diesem Werkzeug gefällt, ist die Fähigkeit, das Ergebnis von Daten aus den Quellen, die ich angezapft habe, vorherzusagen. **Was gefällt Ihnen an Dynamics 365 Customer Insights nicht?** Die Version, an der wir jetzt arbeiten, ist mit Vorschau. Ich habe keine Abneigungen, aber vielleicht, wenn wir anfangen, die Standardversionen zu kaufen. **Empfehlungen für andere, die Dynamics 365 Customer Insights in Betracht ziehen:** Der beste Teil ist die Möglichkeit, das Werkzeug basierend auf unseren Bedürfnissen anzupassen. **Welche Probleme löst Dynamics 365 Customer Insights für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kundenäußerungen ### 12. Solides CRM **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Sport | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 19, 2018 **Was gefällt Ihnen an Dynamics 365 Customer Insights am besten?** Zielverfolgung und Bestenlisten. Ich liebte die Art und Weise, wie Dynamics die Bestenlisten und Ziele für alle Vertreter verfolgte. Es war sehr einfach zu sehen, wo man im Verhältnis zum Ziel stand und wie viel noch produziert werden musste. **Was gefällt Ihnen an Dynamics 365 Customer Insights nicht?** Alternative Listen zu erstellen oder spezifische Informationen abzurufen war schwierig. Das könnte einfach daran gelegen haben, wie das Unternehmen es eingerichtet hatte, aber jedes Mal, wenn wir eine neue Liste erstellen oder das Format von etwas ändern wollten, mussten wir über unseren Systemadministrator gehen, und es war ein langer Prozess. **Welche Probleme löst Dynamics 365 Customer Insights für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kundenbeziehungen verfolgen und Leads im Auge behalten ### 13. Microsoft Dynamics 365 ist ein großartiges CRM und ermöglicht detaillierte Kundeninformationen. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Caleb J. | Data Analyst, Luft- und Raumfahrt, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 18, 2018 **Was gefällt Ihnen an Dynamics 365 Customer Insights am besten?** Die Benutzeroberfläche ist leicht zu erlernen, und es gibt viele Zusatzdienste, die sich in Dynamics integrieren lassen. **Was gefällt Ihnen an Dynamics 365 Customer Insights nicht?** Einige Add-ons integrieren sich besser als andere. **Empfehlungen für andere, die Dynamics 365 Customer Insights in Betracht ziehen:** Vergleichen Sie mit anderen CRM-Plattformen und berücksichtigen Sie auch Add-ons, die Sie möglicherweise später integrieren möchten, um vorauszuplanen. **Welche Probleme löst Dynamics 365 Customer Insights für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Alle Kundendaten an einem Ort zu haben und die Aktivität auf vielfältige Weise sehen zu können. ### 14. MICRO. DYNAMICS 365 **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Buchhaltung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 12, 2018 **Was gefällt Ihnen an Dynamics 365 Customer Insights am besten?** WIE EINFACH ES ZU BENUTZEN IST. DIE ART UND WEISE, WIE ES EINGERICHTET IST, MACHT ES EINFACH, DAMIT ZU ARBEITEN. **Was gefällt Ihnen an Dynamics 365 Customer Insights nicht?** Es gibt nichts, woran ich denken kann. **Empfehlungen für andere, die Dynamics 365 Customer Insights in Betracht ziehen:** GROßARTIGES PRODUKT. EINFACH ZU VERWENDEN. Wenn Sie eine Möglichkeit zur Verwaltung von Kundenbeziehungen benötigen, ist dies die Lösung. **Welche Probleme löst Dynamics 365 Customer Insights für Sie, und wie profitieren Sie davon?** FRÜHER MIT OFFICE 365 VERBUNDEN. TOLLE Möglichkeit, unsere Kundenbeziehungen zu verwalten. ### 15. Ausgezeichnete Funktionalität und tiefgehende Analysen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Baumaterialien | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 12, 2018 **Was gefällt Ihnen an Dynamics 365 Customer Insights am besten?** Ich mag, wie funktional die Software ist und die Benutzerfreundlichkeit mit leistungsstarken Funktionen sowie den allgemeinen Nutzen für mein Unternehmen. **Was gefällt Ihnen an Dynamics 365 Customer Insights nicht?** Ich denke, die Plattform könnte besser organisiert und benutzerfreundlicher sein. **Welche Probleme löst Dynamics 365 Customer Insights für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Einblicke und Analysen zu Kundenaktionen. Ich konnte die Produktnutzung meiner Kunden besser verfolgen. ### 16. Ich mag diese Plattform größtenteils. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Personalvermittlung und -rekrutierung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 12, 2018 **Was gefällt Ihnen an Dynamics 365 Customer Insights am besten?** Nicht besonders benutzerfreundlich visuell, aber es erledigt die Aufgabe. **Was gefällt Ihnen an Dynamics 365 Customer Insights nicht?** Es ist schwer zu navigieren und ich wünschte, ich könnte wirklich alles auf einmal sehen. **Welche Probleme löst Dynamics 365 Customer Insights für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir analysieren Kundendaten und haben großartige Einblicke in unsere Kandidaten gewonnen. ### 17. Benutzerfreundlich **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Gesundheit, Wellness und Fitness | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 12, 2018 **Was gefällt Ihnen an Dynamics 365 Customer Insights am besten?** Wie einfach diese Software für das ist, wofür ich sie brauche **Was gefällt Ihnen an Dynamics 365 Customer Insights nicht?** Ich genieße diese Software wirklich und was sie für mich und mein Unternehmen getan hat. **Welche Probleme löst Dynamics 365 Customer Insights für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Sehen Sie, was für meine Kunden funktioniert und was nicht. ### 18. Microsoft Dynamics 365 war ein großartiges Werkzeug zu verwenden. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Buchhaltung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 01, 2018 **Was gefällt Ihnen an Dynamics 365 Customer Insights am besten?** Erlaubte uns, dynamische Dashboards zu erstellen, um wichtige Kennzahlen anzuzeigen. **Was gefällt Ihnen an Dynamics 365 Customer Insights nicht?** Es war nicht so intuitiv zu bedienen wie Salesforce. **Welche Probleme löst Dynamics 365 Customer Insights für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kundenverfolgung, Berichterstattung, Dashboard-Erstellung ### 19. Microsoft Office **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Rechtsdienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 19, 2017 **Was gefällt Ihnen an Dynamics 365 Customer Insights am besten?** Ich mag die Funktionen wirklich, wenn es um den Zugriff auf Outlook-E-Mails über eine cloudbasierte Website geht. **Was gefällt Ihnen an Dynamics 365 Customer Insights nicht?** Ich wünsche mir, dass die Wortoptionen in Microsoft etwas benutzerfreundlicher und sichtbarer wären. **Welche Probleme löst Dynamics 365 Customer Insights für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir lösen Geschäftsprobleme wie das Fehlen von Visualisierungen für unsere Datenprozesse. - [View Dynamics 365 Customer Insights pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/dynamics-365-customer-insights/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-08-15+00%3A18%3A47+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6f117849-f47f-4469-a77d-3fbf3f085239&secure%5Btoken%5D=a8a981f04d1001e3164d02edb2c5014bf9dc67422d8f1154e4a6118d3e94d469&format=llm_user) ## Dynamics 365 Customer Insights Features **Datenbeschaffung** - Datenanreicherung - Ausbaufähigkeit - E-Mail-Marketing - Multi-Channel-Marketing - Echtzeitdaten **Intelligenz** - Marketing-Metriken - Prädiktive Modellierung - Empfehlungs-Engine **Zusätzliche Funktionalität** - Engagementsverfolgung - Kontaktverwaltung - Kundenreise-Mapping - Generative KI - API - A/B-Tests - Lead-Generierung - Datenintegration - Kundenaktivitätsverfolgung - Aktivitäts-Dashboard - Aktivitätsverfolgung - Kampagnensegmentierung - Lead-Erfassung - Kontaktdatenbank - Kampagnenmanagement - Verhaltensverfolgung - Echtzeit-Analysen - E-Mail-Verwaltung - Lead-Qualifizierung - Berichterstattung & Statistiken - Vorlagenverwaltung - Warnungen/Benachrichtigungen - Prädiktive Analytik - Umfragen & Feedback - Personalisierung - Kampagnenplanung - Drittanbieter-Integrationen - Verhaltensanalyse - E-Mail-Verfolgung - Kampagnenanalyse - Kundensegmentierung - Multi-Kanal-Kommunikation - Lead-Management - Kanalmanagement - KI-Copilot - Zielgruppenansprache - DSGVO-Konformität - Kundenprofile - Kundendatenbank - Mehrere Datenquellen - Ereignisgesteuerte Aktionen - Markierung - Anpassbare Vorlagen ## Top Dynamics 365 Customer Insights Alternatives - [Twilio Segment](https://www.g2.com/de/products/twilio-segment/reviews) - 4.5/5.0 (556 reviews) - [Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)](https://www.g2.com/de/products/salesforce-data-360-formerly-data-cloud/reviews) - 4.3/5.0 (306 reviews) - [Tealium](https://www.g2.com/de/products/tealium-2026-08-12/reviews) - 4.3/5.0 (445 reviews)