Wir waren sehr begeistert, mit DTS zusammenzuarbeiten, wegen ihrer Anrufaufzeichnung und der wahrgenommenen Zuverlässigkeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Am ersten Tag gab es ein Problem mit der Übertragung all unserer Nummern durch DTS. Es dauerte weit über eine Stunde, um dies zu beheben, was unseren Kundenservice und die interne Kommunikation beeinträchtigte. Zusätzlich gab es am dritten Tag ein Firmware-Update, das um 12:07 Uhr gesendet wurde und unser System lahmlegte. Wir sind ein 24/7 Sicherheitsunternehmen, daher hatte dies erhebliche Auswirkungen auf unseren Betrieb. DTS konnte fast 12 Stunden später nicht herausfinden, was passiert war, und als festgestellt wurde, dass das Firmware-Update das Problem war, versuchten sie zu sagen, es sei unsere Schuld, weil wir es nicht akzeptiert hätten. Wir konnten die neuen Telefone, die sie uns geschickt hatten, nicht verwenden und konnten nur die App nutzen, bevor wir uns entschieden, den Vertrag mit ihnen zu kündigen. Wir kommunizierten die Probleme und sie bestätigten, dass es an ihrer Seite an Kommunikation und Problemlösungen mangelte, dennoch wollen sie, dass wir für ein Jahr Service bezahlen. Wir würden DTS niemals Freunden oder Kollegen empfehlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Organische Bewertung. Diese Bewertung wurde vollständig ohne Einladung oder Anreiz von G2, einem Verkäufer oder einem Partnerunternehmen verfasst.
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