--- title: Drift Reviews meta_title: 'Drift Bewertungen 2026: Details, Preise & Funktionen | G2' meta_description: Filtern Sie 1256 Bewertungen nach Unternehmensgröße, Rolle oder Branche der Nutzer, um herauszufinden, wie Drift für ein Unternehmen wie Ihres funktioniert. aggregate_rating: rating_value: 4.4 review_count: 1256 scale: '5' date_modified: '2026-06-15' parent_category: name: Marketing url: https://www.g2.com/de/categories/marketing --- # Drift Reviews **Vendor:** Salesloft **Category:** [Konversationsmarketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-marketing) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,256 ## About Drift Drift ist eine menschenzentrierte, KI-gestützte Plattform für Käuferengagement. Eine Plattform, die automatisch zuhört, versteht und von Käufern lernt, um individuelle und menschliche Erlebnisse an jedem Berührungspunkt der Kaufreise zu bieten. Eine Plattform, die Unternehmen nicht nur dabei hilft, Konversationsdaten und Käuferverhalten in tiefere Kundenbeziehungen, mehr Pipeline und Umsatz zu übersetzen, sondern eine Plattform, die das B2B-Website-Erlebnis vollständig modernisiert. Drift wurde entwickelt, um den B2B-Kaufprozess zu transformieren, und wir innovieren weiterhin, während sich dieser Prozess verändert. Unser Ziel ist es, dass Ihre Teams nicht Stunden damit verbringen, zwischen verschiedenen Systemen zu wechseln, um das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten, sondern mehr Zeit damit verbringen, das zu tun, was sie am besten können – Pipeline aufbauen, Geschäfte abschließen und Kundenbeziehungen stärken. ## Drift Pros & Cons **What users like:** - Benutzer finden die **Benutzerfreundlichkeit** von Drift außergewöhnlich, was das Kundenengagement verbessert und Echtzeiteinblicke für effektives Prospecting bietet. (53 reviews) - Benutzer schätzen den **24/7 Sofortsupport** von Drift, der das Kundenengagement und die Verkaufseffektivität erheblich verbessert. (46 reviews) - Benutzer schätzen die **intuitiven Einblicke** und Werkzeuge in Drift, die fundierte Entscheidungsfindung für effektive Outreach-Strategien verbessern. (34 reviews) - Benutzer schätzen die **Besucher-Tracking** -Funktion von Drift, die gezielte Ansprache und effektive Lead-Generierung ermöglicht. (29 reviews) - Benutzer schätzen die **Lead-Generierungsfähigkeiten** von Drift, die die Identifizierung von wertvollen Interessenten und die Verfolgung von Engagement ermöglichen. (28 reviews) - Benutzer schätzen die **konversationalen Chat-Funktionen** von Drift, die die Lead-Interaktion verbessern und die Kommunikation mühelos optimieren. (20 reviews) - Kundendienst (19 reviews) - Kommunikation (18 reviews) - Kundenzufriedenheit (17 reviews) - Einfache Integrationen (15 reviews) **What users dislike:** - Benutzer erleben **Probleme mit der Chat-Verwaltung** , einschließlich unerwünschter Gespräche und Benachrichtigungsverzögerungen, die ihren Arbeitsablauf stören. (10 reviews) - Benutzer finden die **Lernkurve steil** , was zusätzliche Webinare und Unterstützung erfordert, um die Fähigkeiten von Drift vollständig zu nutzen. (9 reviews) - Benutzer erleben **Benachrichtigungsprobleme** mit Verzögerungen und gelegentlich leeren Seiten, was die rechtzeitige Kommunikation mit Interessenten beeinträchtigt. (9 reviews) - Benutzer finden **Routing-Probleme** frustrierend aufgrund fehlgeleiteter Gespräche und des umständlichen Prozesses, Spam zu blockieren. (9 reviews) - Benutzer erleben **Chat-Probleme** wie Verzögerungen, leere Seiten und Ladezeiten, die eine effektive Kommunikation behindern. (8 reviews) - Benutzer finden die **unzureichenden Benachrichtigungen** während geschäftiger Zeiten überwältigend, was es schwierig macht, das Erlebnis zu verwalten. (8 reviews) - Verbindungsprobleme (7 reviews) - Benutzer finden die **fehlenden Funktionen** in der Drift-Grenzfunktionalität und behindern eine effektive Datenanalyse und Anpassung. (7 reviews) - Benutzer berichten, dass **Benachrichtigungen unzuverlässig sind** , was zu verpassten Chats und Verzögerungen im Kundenkontakt führt. (6 reviews) - Langsames Laden (6 reviews) ## Drift Reviews ### 1. Bisher großartiger Service! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 17, 2023 **Was gefällt Ihnen an Drift am besten?** Ich denke, es ist eine großartige Möglichkeit, Echtzeitkommunikation mit Interessenten bereitzustellen. Es ermöglicht ihnen, ein Treffen mit uns zu buchen, selbst wenn wir nicht da sind. Ich denke, das ist wahrscheinlich das Beste, was mir an Drift gefällt. **Was gefällt Ihnen an Drift nicht?** Es könnte wahrscheinlich eine bessere Arbeit leisten, potenzielle Kunden herauszufiltern, um sicherzustellen, dass Sie die richtigen Personen pro Gebiet erhalten. Dies spielt eine Rolle bei mehreren Gebieten und Produktlösungen. **Welche Probleme löst Drift für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich denke, es ermöglicht mir, in Echtzeit mit Interessenten zu sprechen, was für mich sehr vorteilhaft ist. Es erlaubt mir, Interessenten zu kontaktieren, wenn sie die Informationen am dringendsten benötigen, sodass es kein Hin und Her mit E-Mails gibt. **Official Response from Alexa Joy Imperial:** > Hallo! Es ist großartig zu hören, dass du es genießt, in Echtzeit mit Interessenten über Drift in Kontakt zu treten. Und danke für dein Feedback bezüglich der Filterung von Interessenten nach Gebiet. Wir verstehen die Bedeutung, die richtigen Personen in verschiedenen Regionen zu erreichen, und arbeiten ständig daran, unsere Plattform zu verbessern. Es ist Feedback wie deines, das dies möglich macht! Wenn du weitere Vorschläge hast, zögere bitte nicht, dich zu melden! 😊 —Alexa Imperial: Customer Marketing @ Drift ### 2. Leistungsstark zur Steigerung des Verkaufs, aber die Benutzeroberfläche und Leistung könnten verbessert werden. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nabin P. | CEO, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 07, 2026 **Was gefällt Ihnen an Drift am besten?** Was ich an Drift am meisten schätze, ist seine Fähigkeit, Website-Chats in sofortige Verkaufschancen zu verwandeln. Die Plattform leitet komplexe Kundenanfragen effizient an den entsprechenden Vertreter weiter, ermöglicht die sofortige Terminplanung und integriert sich nahtlos mit Marketing-Tools wie HubSpot, Salesforce und Adobe Marketo. Drift ist besonders gut geeignet für B2B-SaaS-Unternehmen, die ihren Vertriebspipeline beschleunigen möchten. **Was gefällt Ihnen an Drift nicht?** Drift neigt dazu, langsamer zu sein und verbraucht viel Speicher, und ich finde die Preisstruktur etwas unklar. Die Benutzeroberfläche ist ziemlich schlicht und es fehlen auffällige visuelle Elemente. Außerdem sind die Kosten ziemlich hoch, was es eher für Teams auf Unternehmensebene geeignet macht. Es ist auch schwieriger zu implementieren und der Kundensupport ist langsam. **Welche Probleme löst Drift für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Drift adressiert die Herausforderung verlorener oder unqualifizierter Leads, indem es uns ermöglicht, Website-Besucher in echte Chancen zu verwandeln, Meetings sofort zu planen und vielversprechende Interessenten mit den entsprechenden Teammitgliedern zu verbinden. Dadurch erleben wir einen schnelleren Verkaufsprozess, größere Effizienz und letztendlich gesteigerte Einnahmen. ### 3. Gezielte Lead-Generierung mit nahtloser Integration **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Siddhaant M. | Account Development Executive, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 27, 2026 **Was gefällt Ihnen an Drift am besten?** Drift ist eine sehr gute Möglichkeit, um als Verkäufer neue Leads zu gewinnen. Zielgerichtete Lead-Generierung mit besser als durchschnittlicher Konversion. Hat eine nahtlose Integration mit dem Kalender und benutzerdefinierte Leitplanken, die entsprechend dem Zeitplan jedes Benutzers eingestellt werden können. **Was gefällt Ihnen an Drift nicht?** Es gibt Verzögerungen bei der Verbindung mit Salesforce/nicht vollständig erfolgreich. **Welche Probleme löst Drift für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ist zu einem hochkonvertierenden Wachstumsmotor für unsere Vertriebsteams geworden, um gute Leads zu erhalten, und für unsere Support-Teams, um Kundenprobleme direkt zu lösen. ### 4. Drift ist ein hilfreiches Werkzeug, aber Sicherheitsprobleme haben es schwierig gemacht, es zu rechtfertigen. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 28, 2023 **Was gefällt Ihnen an Drift am besten?** Ich mag Drifts Fähigkeit, Playbooks basierend auf verschiedenen Daten wie Akquisitionskanal, Seite usw. zu erstellen. **Was gefällt Ihnen an Drift nicht?** Um am effektivsten zu sein, müssen Sie einen Platz für Ihr gesamtes Vertriebsteam kaufen. Dies kann äußerst kostspielig sein. **Welche Probleme löst Drift für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es bietet eine Chat-Konvertierungsoption auf unserer Unternehmenswebsite an - einige unserer Benutzer bevorzugen diesen Engagement-Weg. **Official Response from Sarah Haberman:** > Hallo, vielen Dank, dass Sie Ihre Gedanken zu Drift und Ihr offenes Feedback zur Preisgestaltung geteilt haben — ich werde sicherstellen, dass es in die richtigen Hände gelangt. Ich freue mich jedoch sehr zu hören, dass Ihnen die Anpassung der Drift-Playbooks gefällt! Darum geht es uns und wir freuen uns zu hören, dass es Ihnen hilft, Website-Besucher zu engagieren. - Sarah Haberman, Senior Manager, Customer Marketing @ Drift ### 5. Webversion ist perfekt, App könnte verbessert werden **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 09, 2022 **Was gefällt Ihnen an Drift am besten?** Insgesamt immer noch ein sehr gutes Werkzeug! Die Webversion funktioniert einwandfrei, wir haben von Zeit zu Zeit einige Routing-Fehler, aber sie werden schnell behoben. **Was gefällt Ihnen an Drift nicht?** Leider gab es viele Probleme, bevor ich in eine andere Rolle gewechselt bin! **Welche Probleme löst Drift für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir können sofort mit Interessenten sprechen, während sie Interesse an unserem Produkt zeigen, was wirklich hilfreich ist. Wir können schnell Anrufe vereinbaren oder ihre Bedürfnisse herausfinden, und das spart uns Zeit. **Official Response from Joshua Morgan:** > Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen! Ich liebe es zu sehen, dass wir diese Fehler schnell beheben. Ich weiß, dass sie frustrierend sein können. Wenn Sie spezifische Vorschläge haben, wo Sie das Gefühl haben, dass die App im Vergleich zur Web-Erfahrung hinterherhinkt, würde ich diese Vorschläge gerne an unser Produktteam weiterleiten. ### 6. Leichter Zugang mit reibungsloser Erfahrung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shubham C. | Business development Representative, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 20, 2024 **Was gefällt Ihnen an Drift am besten?** Etwas Neues, das ich in letzter Zeit benutze, ist die Anruffunktion. Wenn ein Kunde seine Kontaktnummer angibt, kann ich ihn direkt anrufen. Ich kann auch ein schnelles Meeting mit ihm starten, während wir chatten, ohne jegliche Umstände. **Was gefällt Ihnen an Drift nicht?** Die Qualifizierung von Kunden vor der Hinzufügung eines Vertriebsmitarbeiters kann leicht verbessert werden, ansonsten denke ich, dass alles bisher gut ist und ich es immer noch mehr als 8 Stunden am Tag benutze. **Welche Probleme löst Drift für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Drift bietet mir ein nahtloses Erlebnis mit Kundenansprachen und vervielfacht das Geschäft. ### 7. Livechat KI-Tool **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 30, 2023 **Was gefällt Ihnen an Drift am besten?** AI-Verkaufstools sind sehr vorteilhaft und eine großartige Ergänzung zu den Funktionen von Drift! **Was gefällt Ihnen an Drift nicht?** Es ist im Laufe des Jahres benutzerfreundlicher geworden und es wurde mehr Unterstützung bereitgestellt. **Welche Probleme löst Drift für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Gute/schlechte Leads filtern, bevor sie mit dem Vertrieb in Kontakt treten, und sie an bestimmte Vertriebsmitarbeiter in verschiedenen Regionen weiterleiten. **Official Response from Alexa Joy Imperial:** > Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit Drift zu teilen! Wir freuen uns zu hören, dass Sie von unseren nativen Integrationen profitieren. Wir wissen, wie wichtig es ist, sicherzustellen, dass unsere Plattform nahtlos mit den Tools funktioniert, die Sie bereits verwenden. ### 8. War ein guter Chatbot, aber große Datenpanne und Abrechnungsprobleme enttäuschen **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 23, 2025 **Was gefällt Ihnen an Drift am besten?** Wir haben das Drift-Chatbot-Produkt für unsere Website verwendet und es hat gut funktioniert. **Was gefällt Ihnen an Drift nicht?** Nachdem Salesloft Drift übernommen hatte, ging der Kundenservice erheblich zurück. Sie hatten auch einen großen Datenverstoß, der den Service im August für 10 Tage beeinträchtigte https://www.upguard.com/blog/salesloft-drift-breach. Wir versuchten, die Verlängerung zu stornieren, aber Leute von Salesloft riefen mich immer wieder wegen der Zahlung an. Dann, aus heiterem Himmel, erhielt ich eine E-Mail, dass die Zahlung an Salesloft mit meiner Amex-Karte verarbeitet worden war. Sie hatten jemanden, der die Zahlung mit meiner alten Kartennummer, die letztes Jahr abgelaufen war, verarbeitet hatte. **Welche Probleme löst Drift für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Website-Chatbot **Official Response from Katherine Horner:** > Es tut mir leid, von Ihren Verlängerungsproblemen zu hören! Bitte lassen Sie mich wissen, ob es etwas gibt, das ich hier tun kann, um zu helfen. ### 9. Drift für das SDR-Team **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 19, 2025 **Was gefällt Ihnen an Drift am besten?** Der Chatbot, um Informationen vom Leiter zu erfragen **Was gefällt Ihnen an Drift nicht?** Wir haben einige Fehler, die behoben werden. **Welche Probleme löst Drift für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Der Weg eines Interessenten auf unserer Preisseite ### 10. Einfacher Weg, um mit Interessenten zu chatten und Meetings zu buchen! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yesetly M. | Business Development Representative, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 29, 2024 **Was gefällt Ihnen an Drift am besten?** Ich habe Drift an zwei verschiedenen Arbeitsplätzen verwendet, und beide waren leicht zugänglich. Es ermöglicht Interessenten, uns mit Fragen zu kontaktieren und Meetings zu buchen, wenn wir nicht verfügbar sind. Drift hat auch eine Funktion, die es uns ermöglicht, zu sehen, welche Unternehmen unsere Websites genutzt haben und was sie durchsucht haben, sodass wir diese Unternehmen mit spezifischen Formulierungen gezielt ansprechen können. Wenn von unserer Seite aus Kundensupport benötigt wird, reagieren sie immer schnell auf unsere Anfragen! **Was gefällt Ihnen an Drift nicht?** Ich habe Drift seit 4 Jahren genutzt und habe keine Beschwerde! **Welche Probleme löst Drift für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Als Business Development Representative ist Drift vorteilhaft, wenn es um die Akquise geht. Es ermöglicht uns, heiße Konten zu sehen, die unsere Produkte durchsuchen. Es hilft uns auch bei eingehenden Leads, wenn Unternehmen den Chatbot nutzen, um mit uns zu kommunizieren und ein Meeting zu buchen, um detailliertere Informationen anzufordern. ### 11. Der beste Freund eines SDR! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mitch R. | Enterprise Sales Development Representative, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 01, 2024 **Was gefällt Ihnen an Drift am besten?** Ich liebe, wie konversationell Drift sich anfühlt, wenn man mit einem potenziellen Interessenten spricht. Es hilft mir, jeden Monat diese zusätzlichen Inbound-Leads zu gewinnen und bietet eine leicht zu navigierende Lösung für Vertriebsmitarbeiter, um Meetings zu planen und Inbound-Leads vorzuqualifizieren. Ich liebe, wie es sich so einfach in Gmail integriert, was es viel nahtloser erscheinen lässt und nicht nur eine weitere Plattform ist, die ich in meinem Tech-Stack ausbalancieren muss. Ich überprüfe Drift jeden Tag, und es war eine großartige Ressource für mich in einem herausfordernden Verkaufsjahr! **Was gefällt Ihnen an Drift nicht?** Manchmal erhalte ich Leads, die aus dem Gebiet eines anderen Vertreters stammen, aber ich vermute, dass dies eher ein organisatorisches Problem über Salesforce als ein Drift-Problem sein könnte. **Welche Probleme löst Drift für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft mir, echte, qualifizierte Inbound-Leads zu erhalten, die mir helfen, meine Verkaufsziele jedes Quartal zu erreichen. ### 12. Javier Borreguero Bewertung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Javier B. | Business Development Representative | Iberia Market, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 20, 2024 **Was gefällt Ihnen an Drift am besten?** Drift.com ist eine außergewöhnliche Plattform für konversationelles Marketing, und meine Erfahrung damit war überwältigend positiv. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und unkompliziert, was es jedem leicht macht, loszulegen. Diese Benutzerfreundlichkeit wird durch einen nahtlosen Implementierungsprozess ergänzt, der kein umfangreiches technisches Wissen erfordert, was ein bedeutender Vorteil für kleinere Teams oder solche ohne eigene IT-Abteilung ist. Der Kundensupport ist ein weiterer starker Punkt von Drift. Ihr Support-Team ist reaktionsschnell und sachkundig, was sicherstellt, dass alle Probleme oder Fragen umgehend bearbeitet werden. Dieses Maß an Unterstützung ist entscheidend für die Aufrechterhaltung reibungsloser Abläufe und die Maximierung des Potenzials der Plattform. In Bezug auf die Nutzung ist Drift äußerst effektiv bei der Generierung von Gesprächen. Die Nutzungshäufigkeit kann variieren, aber die Fähigkeit der Plattform, Besucher zu engagieren und in Leads umzuwandeln, ist beeindruckend. Je mehr man es nutzt, desto mehr kann man seine Interaktionen verfeinern und optimieren, was im Laufe der Zeit zu besseren Ergebnissen führt. Drift bietet auch eine umfassende Reihe von Funktionen, die alles bereitstellen, was man benötigt, um seine Bemühungen im konversationellen Marketing effizient zu verwalten. Die Anzahl der verfügbaren Funktionen ist umfangreich und deckt verschiedene Bedürfnisse ab, von grundlegenden Chat-Funktionen bis hin zu fortgeschrittener Automatisierung und Integrationen. Apropos Integrationen, Drift glänzt auch in diesem Bereich. Die Plattform integriert sich reibungslos mit zahlreichen anderen Tools und Systemen, was ihre Funktionalität verbessert und sie zu einer vielseitigen Ergänzung für den Marketing-Stack macht. Insgesamt ist Drift.com eine robuste und benutzerfreundliche Lösung für jedes Unternehmen, das seine Kundenbindung durch konversationelles Marketing verbessern möchte. Die Benutzerfreundlichkeit, die unkomplizierte Implementierung, der ausgezeichnete Kundensupport, die effektive Nutzung zur Generierung von Gesprächen, die umfangreichen Funktionen und die nahtlosen Integrationen machen es zu einer Top-Wahl in diesem Bereich. **Was gefällt Ihnen an Drift nicht?** Erstens kann die Benutzerfreundlichkeit ein zweischneidiges Schwert sein. Obwohl die Benutzeroberfläche intuitiv ist, kann die Lernkurve, um alle Funktionen zu beherrschen, steil sein. Neue Benutzer könnten es überwältigend finden, sich ohne ausreichende Anleitung durch die umfangreiche Funktionalität zu navigieren. Der Implementierungsprozess, obwohl für grundlegende Setups unkompliziert, kann kompliziert werden, wenn er mit mehreren Systemen integriert wird. Die Anpassung der Plattform an spezifische Bedürfnisse könnte technisches Fachwissen oder Unterstützung erfordern, die nicht immer leicht verfügbar ist. Der Kundensupport, obwohl im Allgemeinen reaktionsschnell, kann manchmal langsam sein, um komplexere Probleme zu lösen. Es gab Fälle, in denen die Nachverfolgung von Support-Tickets länger dauerte als erwartet, was frustrierend sein kann, wenn man mit zeitkritischen Problemen konfrontiert ist. In Bezug auf die Nutzungshäufigkeit kann die Plattform manchmal zu viele minderwertige Gespräche generieren. Das Herausfiltern irrelevanter Interaktionen, um sich auf echte Leads zu konzentrieren, erfordert kontinuierliche Feinabstimmung, die zeitaufwändig sein kann. Während die Anzahl der Funktionen ein Verkaufsargument ist, kann sie auch überwältigend sein. Die große Auswahl an Optionen könnte zu einem Feature-Bloat führen, was es schwierig macht, die Werkzeuge zu finden und zu nutzen, die am relevantesten für Ihre Bedürfnisse sind. Die Integrationsfähigkeit ist ein weiterer Bereich, der verbessert werden könnte. Obwohl Drift mit vielen beliebten Tools integriert ist, sind einige Integrationen nicht so nahtlos wie beworben. Es kann Kompatibilitätsprobleme geben, die zusätzliche Fehlersuche erfordern und das Gesamterlebnis beeinträchtigen. Zusammenfassend ist Drift.com ein leistungsstarkes Werkzeug für Conversational Marketing, hat jedoch seine Nachteile. Die steile Lernkurve, gelegentliche Komplexitäten bei Implementierung und Integration, inkonsistenter Kundensupport und das Potenzial für Feature-Überladung sind Bereiche, in denen die Plattform verbessert werden könnte. Das Ausbalancieren dieser Aspekte mit ihren Stärken kann Ihnen helfen zu entscheiden, ob Drift die richtige Wahl für die Bedürfnisse Ihres Unternehmens ist. **Welche Probleme löst Drift für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Drift.com löst mehrere zentrale Probleme im Verkaufsprozess, indem es Echtzeit-Interaktionen mit Website-Besuchern ermöglicht, was hilft, deren Interesse zu wecken und aufrechtzuerhalten. Durch die Automatisierung der Lead-Qualifizierung und die Bereitstellung personalisierter Chat-Erlebnisse basierend auf dem Verhalten und den demografischen Merkmalen der Besucher stellt Drift sicher, dass sich Verkaufsteams auf hochwertige Leads konzentrieren, was die Effizienz und Konversionsraten erhöht. Die nahtlose Integration mit verschiedenen Marketing- und Verkaufstools fördert eine bessere Abstimmung zwischen den Teams, verkürzt die Reaktionszeiten und verbessert die Kundenzufriedenheit. Die detaillierten Analysen und Berichte der Plattform bieten wertvolle Einblicke, die datengetriebene Entscheidungen ermöglichen, um Verkaufsstrategien zu verfeinern und die Gesamtleistung zu verbessern, was letztendlich dem gesamten Verkaufsprozess zugutekommt. ### 13. Sehr nützlich als ADE, das sowohl eingehende als auch ausgehende Anfragen bearbeitet! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jamie S. | Account Development Executive, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 17, 2024 **Was gefällt Ihnen an Drift am besten?** Ich genieße, wie einfach es ist, auf interessierte Kunden zu reagieren und aktive Pre-Discovery-Gespräche zu führen, was hilft, meine Prozesse zur Qualifizierung von Leads zu verkürzen. Ich mag das Funktionsset des Produkts, z.B. gibt es eine Prospecting-Seite, die wertvolle Einblicke bietet, sowie wie einfach der Implementierungsprozess war und die Integrationen mit MF Teams und Slack. Ich mag, wie Drift es uns ermöglicht, unseren Kundensupport zu verbessern. Ein großer Teil unseres Teams nutzt Drift häufig (täglich) und es ermöglicht uns, Leads besser an unsere jeweiligen Geschäftseinheiten zu leiten. **Was gefällt Ihnen an Drift nicht?** Es gibt nicht viel, was ich zu den Abneigungen hinzufügen könnte, außer dem gelegentlichen Absturz der Anwendung, der Probleme beim Anmelden verursacht und dazu führt, dass Kunden unbeantwortet bleiben. **Welche Probleme löst Drift für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Drift hilft uns hauptsächlich dabei, auf eingehende Leads mit Schnelligkeit und Genauigkeit zu reagieren. ### 14. Bewertung von einem Benutzer **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manak K. | Sales rep, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 03, 2024 **Was gefällt Ihnen an Drift am besten?** Als jemand, der täglich mit Drift arbeitet, kann ich nicht genug über seine transformative Wirkung auf unsere Kundenbindung und Verkaufsprozesse sprechen. Drifts Echtzeit-Kommunikationsfähigkeiten haben die Art und Weise revolutioniert, wie wir mit unseren Website-Besuchern interagieren, sodass wir sofortigen Support bieten und Anfragen in kürzester Zeit in Verkäufe umwandeln können. Das Lead-Qualifizierungs-Feature ist ein echter Wendepunkt. Drifts intelligente Chatbots übernehmen mühelos die ersten Kundeninteraktionen, stellen die richtigen Fragen zur Qualifizierung von Leads und leiten sie nahtlos an unser Vertriebsteam weiter. Diese Automatisierung hat nicht nur unseren Arbeitsablauf optimiert, sondern auch sichergestellt, dass unsere Vertriebsmitarbeiter ihre Zeit mit wertvollen Leads verbringen. Was Drift wirklich auszeichnet, ist seine Fähigkeit, Kundenerlebnisse zu personalisieren. Durch die Analyse des Besucherverhaltens und der Attribute können wir unsere Interaktionen auf jede Person zuschneiden und so ein ansprechenderes und zufriedenstellenderes Benutzererlebnis schaffen. Diese Personalisierung hat unsere Engagement-Raten und Kundenzufriedenheit spürbar erhöht. Vertriebsbeschleunigung ist ein weiterer bedeutender Vorteil. Drifts Integration mit unserem CRM-System stellt sicher, dass kein Lead verloren geht und Nachfassaktionen zeitnah und relevant sind. Dies hat unseren Verkaufszyklus erheblich verkürzt und unser Umsatzwachstum vorangetrieben. Die 24/7-Verfügbarkeit der Drift-Chatbots war von unschätzbarem Wert. Unsere Kunden können jederzeit, Tag und Nacht, Unterstützung erhalten, was unseren Ruf im Kundenservice verbessert und die Kundenbindung gestärkt hat. Die detaillierten Analysen und Einblicke, die Drift bietet, ermöglichen es uns, unsere Strategien kontinuierlich zu verfeinern und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, die unsere Gesamtleistung verbessern. Darüber hinaus hat die nahtlose Integration mit anderen Marketing- und Vertriebsplattformen einen einheitlichen Ansatz für die Kundenbindung geschaffen, der unsere Abläufe effizienter macht. Die Kosteneinsparungen durch die Automatisierung von Kundeninteraktionen ohne Qualitätsverlust waren ein bedeutender Vorteil. Zusammenfassend war Drift entscheidend für die Pflege von Leads, die Verbesserung von Kundenerlebnissen und das Wachstum unseres Geschäfts. Es ist ein unverzichtbares Werkzeug, das unsere Abläufe optimiert und unsere Kundenbindungsstrategie erheblich verbessert hat. **Was gefällt Ihnen an Drift nicht?** 1. **Anpassung**: Verbesserte Anpassungsoptionen für Chatbots, um besser zur Markenbildung und zu den einzigartigen Geschäftsanforderungen zu passen. 2. **Berichterstattung**: Bereitstellung fortschrittlicherer und anpassbarer Berichterstattungsfunktionen für tiefere Einblicke. 3. **Integration**: Erweiterung der Integrationen mit mehr Drittanbieteranwendungen und -tools. 4. **Benutzeroberfläche**: Vereinfachung der Benutzeroberfläche für ein noch intuitiveres Erlebnis. 5. **Preisgestaltung**: Angebot flexiblerer Preispläne, um kleinere Unternehmen anzusprechen. 6. **Mobile Erfahrung**: Verbesserung der Funktionalität der mobilen App für das Management unterwegs. 7. **Schulungsressourcen**: Erhöhung der Verfügbarkeit und Qualität von Schulungsressourcen und Dokumentation. 8. **Unterstützung**: Angebot schnellerer und umfassenderer Kundenunterstützungsoptionen. **Welche Probleme löst Drift für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Drift löst Probleme mit verzögerten Kundenreaktionen, Lead-Qualifizierung und Vertriebsineffizienz. Durch die Ermöglichung von Echtzeitkommunikation und automatisierten Chatbots sorgt es für sofortige Interaktion und effiziente Lead-Bearbeitung. Dies kommt mir zugute, indem es Kundeninteraktionen optimiert, Konversionsraten verbessert und den Verkaufsprozess beschleunigt. Drifts Personalisierung und 24/7-Unterstützung erhöhen die Kundenzufriedenheit, während detaillierte Analysen wertvolle Einblicke für datengesteuerte Entscheidungen bieten, was letztendlich das Unternehmenswachstum und die Effizienz fördert. ### 15. Drift gibt mehr Leads!! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nathan N. | SDR, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 12, 2024 **Was gefällt Ihnen an Drift am besten?** Ich bin ein SDR im Bereich Cybersicherheit und nutze Drift jeden Tag. Was ich an Drift liebe, sind die Echtzeit-Interaktionen mit potenziellen Kunden, bei denen ich live mit ihnen chatten kann oder ein Bot ein Meeting für mich buchen kann, während ich beschäftigt bin. Selbst wenn ich einfache Benachrichtigungen erhalte, die auf Interesse hinweisen könnten, weiß ich jetzt, welche Konten ich ansprechen sollte! Es ist super einfach zu bedienen und unkompliziert. **Was gefällt Ihnen an Drift nicht?** Eine Beschwerde ist, dass der Bot manchmal ein Meeting für mich bucht, das nicht mit meinem Gebiet übereinstimmt. **Welche Probleme löst Drift für Sie, und wie profitieren Sie davon?** In letzter Zeit hat mein Lead-Fluss nachgelassen, und Drift hilft mir herauszufinden, wer die wärmsten Interessenten sind, um mit dem Outbound-Marketing zu beginnen. ### 16. Chat-Bot mit einem leistungsstarken Prospektor-Dashboard **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sarah Danielle D. | Enterprise Business Development Representative, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 28, 2024 **Was gefällt Ihnen an Drift am besten?** Ich benutze Drift jetzt seit 3 Jahren. Es gibt zwei Hauptteile der Drift-Plattform, die ich nutze: den Chatbot und das Prospector-Dashboard. Chatbot: In der Zeit, in der ich Drift benutze, wurden dramatische Verbesserungen in der Flüssigkeit und Funktionalität des Chats vorgenommen. Die praktischen Integrationen in CRMs machen es schnell, Hintergrundinformationen einer Person nachzuschlagen, und der Link zu ihrer Website hilft sofort, schnell zu verstehen, mit wem man spricht. Prospector-Dashboard: Sehr genaue Methode, um zu verfolgen, wer auf Ihrer Website ist und wonach sie suchen. Es gibt Filter, um auf Gebiete oder Länder einzugrenzen, und Seitentabs, um die Ansicht zu erweitern und weitere Einblicke zu gewinnen. Im Vergleich zu anderen Tracking-Technologien finde ich Drift sehr genau und schnell darin, mich zu benachrichtigen, wenn ein Interessent auf unserer Website ist. Hochgradig nützliches Werkzeug zur Maximierung von Inbounds und zur Unterstützung von Outbounds. **Was gefällt Ihnen an Drift nicht?** Das Prospektor-Dashboard ist gelegentlich fehlerhaft, da die erweiterte Ansicht des Popup-Fensters nicht immer geladen wird. **Welche Probleme löst Drift für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Drift ermöglicht es uns, auf schnelle und reibungslose Weise mit Besuchern in Kontakt zu treten, wenn sie unsere Website besuchen. Dies in Verbindung mit den Einblicken in die Website-Besuche hilft, die Zielgruppenansprache zu priorisieren und den Prozess zur Buchung eines Entdeckungsgesprächs zu beschleunigen. ### 17. Revolutionierung des Kundenerlebnisses **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Saajan K. | Account Development Executive, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 17, 2024 **Was gefällt Ihnen an Drift am besten?** Ich liebe, wie Drift es Kunden nahtlos ermöglicht, sich innerhalb von Sekunden zu verbinden. Die Welt des Verkaufs und der Informationen dreht sich um das "Jetzt". Wenn Kunden nach Informationen suchen, wollen sie sie JETZT. Glücklicherweise kann man mit Drift diese Erfahrung sowohl angenehm als auch effizient gestalten durch den KI-Chatbot, und sobald die Verbindung hergestellt ist, ermöglichen Eingabeaufforderungen, dass Gespräche natürlich fließen, während auch wichtige Informationen über den Kunden hervorgehoben werden. Drift hat wirklich revolutioniert, wie das Kundenerlebnis in diesem digitalen Zeitalter sein sollte. **Was gefällt Ihnen an Drift nicht?** Drift für meine Organisation kann manchmal Parameter haben, die für Unternehmen von Unternehmensgröße sinnlos sein können. Zum Beispiel wird dem Kunden automatisch ein Meeting zugewiesen, aber das ist kein Kunde, den ich betreue. Ich frage mich, ob Drift mehr Logik eingebaut haben kann, um Kunden beim Meeting-Schritt an das richtige Betreuungsteam weiterzuleiten. **Welche Probleme löst Drift für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Menschen mit ihrem richtigen Servicebedarf in Kontakt bringen. Es fühlt sich gut an zu wissen, dass Drift potenzielle heiße Leads und aktuelle Kunden davor bewahren kann, im Nichts verloren zu gehen. ### 18. Partnerschaftsmanager **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **Was gefällt Ihnen an Drift am besten?** Benutzerfreundlich und einfach zu navigieren, hatte ich Schwierigkeiten, einige Dinge in Bezug auf mein Konto einzurichten, aber das Drift-Support-Team war äußerst hilfsbereit und reaktionsschnell bei der Behebung des Problems. Sehr dankbar! **Was gefällt Ihnen an Drift nicht?** die E-Mail-Updates, die sie Ihnen jeden Morgen senden **Welche Probleme löst Drift für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wo ich meine Zeit und Energie beim Prospecting investieren soll und ob meine Nachrichten und mein Outreach Einfluss haben. **Official Response from Sarah Haberman:** > Es ist großartig, von Ihrer Erfahrung als BDR mit Drift zu hören! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. ### 19. Großartige Benutzeroberfläche - Großartige Funktionen - ein paar Verbesserungen würden es zu einer 10/10 machen. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brian A. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 08, 2024 **Was gefällt Ihnen an Drift am besten?** Zunächst einmal gefällt mir das Logo. Die Benutzeroberfläche (Mac, Google Chrome) ist gut. Mir gefällt, wie alles positioniert ist. Die Funktionen entsprechen genau dem, was wir von dem Produkt erwarten würden, mit Boni wie /note bei der Teamarbeit. Alles funktioniert reibungslos, die Integration mit der Agenda ist großartig. Musste mich nicht mit dem Kundensupport auseinandersetzen, aber die Person, die unser Training durchgeführt hat, war ausgezeichnet! Er ist sogar um 4 Uhr morgens seiner Zeit aufgestanden, um unser Training durchzuführen. **Was gefällt Ihnen an Drift nicht?** Die anfängliche Einrichtung ist nicht einfach. Ich denke, Drift könnte sich in diesem Bereich stark verbessern. Es war frustrierend, die Option zu finden, um die Standardzeit zu ändern, für die Ihre Meetings gebucht wurden, und die Einstellungen insgesamt. Es gibt nicht so viele Chats in meinem Markt, daher nutze ich das Produkt leider nicht so oft. **Welche Probleme löst Drift für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Besprechungen gebucht zu haben, ohne etwas tun zu müssen. Ich gewinne Zeit und potenziell Geld. Fähigkeit, mit potenziellen Kunden zu chatten. ### 20. Buchung von Meetings über Drift **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Susann F. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 30, 2024 **Was gefällt Ihnen an Drift am besten?** Ich mag, dass durch Drift, wenn ich nicht verfügbar bin, um mit der Person zu sprechen, die sich gemeldet hat, der Interessent ein Treffen mit mir buchen kann, damit wir zu einem späteren Zeitpunkt sprechen können, der für uns beide passt. Ich mag auch, dass ich spezifische Anforderungen für dieses Treffen festlegen kann, wie zum Beispiel eine Pufferzeit zwischen diesem Treffen und dem nächsten, sowie eine zeitliche Begrenzung, wie früh ein Treffen mit mir gebucht werden kann, was mir genug Zeit gibt, mich darauf vorzubereiten. **Was gefällt Ihnen an Drift nicht?** Während es großartig ist, dass Interessenten direkt Meetings mit mir buchen können, gibt es einen Fehler im Drift-System. Meine Arbeitszeiten sind von 9 bis 17 Uhr festgelegt, jedoch konnten Interessenten Meetings mit mir außerhalb meiner Arbeitszeiten buchen, was ziemlich ärgerlich ist. **Welche Probleme löst Drift für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich kann Leads sehr leicht qualifizieren und sie an die richtigen Abteilungen weiterleiten, wenn sie kein qualifizierter Verkaufslead sind. Insgesamt spart es mir Zeit in meinem täglichen Job, wenn ich direkt über den Chat mit Leads sprechen kann. ### 21. Es ist großartig, die Aufmerksamkeit zu erregen! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luisa Z. | Account Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 11, 2022 **Was gefällt Ihnen an Drift am besten?** Das Beste an Drift Video ist der Call-to-Action wie "ein 1-minütiges Video abspielen", da er klar angibt, dass es sich um ein kurzes Video handelt (was es für die Menschen attraktiver macht, es tatsächlich abzuspielen), und es lädt die Menschen auch ein, darauf zu klicken. Es ermöglicht auch, innerhalb jedes Videos einen Chat zu führen, sodass die Leute ihre Kommentare hinterlassen können, und es bietet Einblick in den Prozentsatz des Videos, der abgespielt wurde. Dieses Tool funktioniert hervorragend, wenn ich einem Kunden zeigen muss, wie man X oder Y innerhalb unserer Plattform macht, da es für die Menschen einfacher ist, Anweisungen aus einem Video zu folgen als aus einem Hilfeartikel, aber es hat auch ein großes Potenzial für die Akquise. Das Sahnehäubchen sind die ermutigenden Nachrichten, die direkt vor der Aufnahme angezeigt werden. **Was gefällt Ihnen an Drift nicht?** Die Chrome-Erweiterung funktioniert nicht immer, daher ist es manchmal schwierig, wenn man weiß, dass ein Video das beste Werkzeug für eine bestimmte E-Mail wäre. Ich würde es begrüßen, wenn dies in zukünftigen Updates verbessert wird, da das Produkt selbst sehr gut ist. **Welche Probleme löst Drift für Sie, und wie profitieren Sie davon?** - Die Aufmerksamkeit der Kunden gewinnen - Es ansprechend machen, den Anweisungen zu folgen - Zeit sparen durch Bereitstellung von Schritt-für-Schritt-Anleitungen - Bedeutendere Beziehungen zu meinen Kunden schaffen ### 22. Tolles Werkzeug **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 17, 2025 **Was gefällt Ihnen an Drift am besten?** Hilft mir, rechtzeitig mit Profis zu kommunizieren. **Was gefällt Ihnen an Drift nicht?** bisher fällt mir nichts ein, bisher großartig **Welche Probleme löst Drift für Sie, und wie profitieren Sie davon?** schnelle Kommunikation ### 23. Ausgezeichnetes, einfach zu bedienendes Werkzeug für Lead-Sammlung und Kundensupport **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Höhere Bildung | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 08, 2024 **Was gefällt Ihnen an Drift am besten?** Drift ist eine wertvolle Plattform zur Lead-Erfassung für unser Team. Ich mag, wie einfach es ist, Playbooks zu erstellen, und dass Drift ihr Produkt durch das Hinzufügen von Funktionen wie KI, A/B-Tests und wiederverwendbaren Blöcken verbessert hat, die die Zeit für den Aufbau von Playbooks verkürzen. Das Kundensupport-Team von Drift ist eine Freude, mit der man arbeiten kann, und steht immer schnell zur Hilfe bereit. Ich bin jeden Tag in der Drift-Plattform, sowohl in der Anwendung, um Gespräche zu führen, als auch um Playbooks zu erstellen/bearbeiten. Ich schätze ihr Tagging-System, das wir zur Integration mit unserer Marketing-Automatisierungsplattform für Lead-Erstellung und Veranstaltungsregistrierungen nutzen. **Was gefällt Ihnen an Drift nicht?** Wir können die Anzahl der Downloads von konversationellen Landingpages oder wer den Download-Button geklickt hat, nicht einsehen, was für unser Team wertvoll wäre. Außerdem können AI-Themen nicht zu wiederverwendbaren Blöcken hinzugefügt werden, was hilfreich wäre, um den manchmal komplizierten AI-Konversationsfluss schneller zu duplizieren! **Welche Probleme löst Drift für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Drift bietet unseren Website-Besuchern eine Alternative zu Formularen, um Demo-Anfragen zu stellen, und stellt einen Kanal für ein hohes Volumen an Kundenanfragen bereit, die wir mit KI und strukturierten, nicht-KI-gestützten Playbooks bedienen können. ### 24. Drift für Pipeline **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 08, 2024 **Was gefällt Ihnen an Drift am besten?** Ich liebe es, dass es uns ermöglicht, eingehende Gespräche mit Interessenten oder Kunden zu führen. Drift gibt uns die Möglichkeit herauszufinden, wie wir Kunden auf die effektivste und effizienteste Weise helfen können. Die Terminplanung ist jetzt einfacher denn je, da unsere Kalender integriert sind. **Was gefällt Ihnen an Drift nicht?** Was ich an Drift nicht mag, ist, Benachrichtigungen zu erhalten, die nicht mit meinem Gebiet verbunden sind. Ich wünschte, Interessenten müssten ihre geschäftliche E-Mail-Adresse eingeben, damit andere allgemeine Domains nicht weitergeleitet werden. Das würde das Durchsuchen von Drift-Interessenten erleichtern. **Welche Probleme löst Drift für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft, indem es die bestmöglichen Informationen über einen eingehenden Lead liefert. Marketing-Leads sind nicht immer leicht zu verstehen. Leads, die von Drift kommen, sprechen aktiv mit Ihnen und lassen Sie wissen, was sie brauchen. Es löst auch das Problem, dass für einige Konten wenig bis gar keine Kontaktinformationen vorhanden sind, da Sie einen Kontakt verwenden können, um die richtige E-Mail-Domain für das gesamte Konto zu erhalten, das Sie unterstützen. ### 25. Inhouse-Implementierung für Personalagentur **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Glorianna S. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 19, 2024 **Was gefällt Ihnen an Drift am besten?** Playbooks helfen unserem Personal, viel Zeit zu sparen, indem sie eine große Menge an Anfragen und Bewerbungen bearbeiten. Der Kundensupport war reaktionsschnell und sehr hilfsbereit. Die Implementierung und Integration des Chatbots in unsere Prozesse war einfach und wird häufig genutzt werden! **Was gefällt Ihnen an Drift nicht?** Die größte Herausforderung besteht darin, dass, obwohl es in Salesforce integriert ist, Drift-Attribute nur auf die nativen Salesforce-Objekte/Module (insbesondere nur auf Leads- und Kontakte-Objekte) abgebildet/übertragen werden können. Dies ist nicht ideal, da wir planen, mehrere Playbooks zu erstellen, um bei verschiedenen Prozessen zu helfen, sodass es für uns sehr "überladen" wird, wenn wir alle Informationen nur unter dem Leads-Objekt sehen können, um es mal so auszudrücken. Es wäre besser, wenn Drift Attribute auf angepasste Salesforce-Objekte abbilden/übertragen könnte. Weitere Nachteile sind die Unfähigkeit, wiederverwendbare Blöcke zu testen, bevor die "veröffentlichten/aktiven" Playbooks, in denen sie sich befinden, aktualisiert werden, und die Unfähigkeit, die Dauer von Meetings anzupassen (z. B. 20-minütige Meetings). **Welche Probleme löst Drift für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Drift reduziert die Zeit, die unser Personal mit der Beantwortung von Anfragen, der Durchführung von Interviews und der Terminplanung verbringt. Unser Personal schätzt dies und wir können nun ihre Arbeitsstunden auf andere sinnvolle Aufgaben umleiten. ### 26. Intuitiv und reibungslos **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mark J. | Sales Development Representative, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 17, 2024 **Was gefällt Ihnen an Drift am besten?** Es ist eine einfach zu navigierende und leicht zu erlernende Software. Ich mag auch die Möglichkeit, mehrere Dinge darin zu tun, wie Video, Messaging usw. **Was gefällt Ihnen an Drift nicht?** Wenn Sie nicht auf der Webseite sind, lädt sie manchmal langsam, wenn Sie zurück navigieren. **Welche Probleme löst Drift für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es bietet einen weiteren Kanal für eingehende Verkaufsleads und erledigt einige der anfänglichen Vorarbeiten, damit wir die Umwandlung dieser Leads beschleunigen können. Es nimmt einige alltägliche Aufgaben ab, die ich außerhalb von Drift erledigen muss. ### 27. Macht mein Zeitmanagement zum Kinderspiel! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Freizeit, Reisen & Tourismus | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 14, 2024 **Was gefällt Ihnen an Drift am besten?** Ich liebe es, dass Drift es mir ermöglicht, meine Arbeitswoche selbst zu organisieren! Indem ich meinen Gastfamilien die Möglichkeit gebe, sich selbst zu planen, kann ich meine Bemühungen anderswo einsetzen. Familien per Anruf und Textnachricht aufzuspüren, nur um ein längeres Telefonat zu vereinbaren, ist immer mühsam, aber jetzt übernimmt Drift die schwere Arbeit für mich! Ich liebe es, dass es mehrere einzigartige Funktionen hat, einschließlich der Anpassung meines eigenen Zeitrahmens, der Verbindung mit meinem Outlook-Kalender und dem Versenden personalisierter Nachrichten an meine Familien. Ich liebe Drift, wo war das während meiner gesamten Berufslaufbahn! **Was gefällt Ihnen an Drift nicht?** Manchmal gibt es Probleme, wenn der Zeitrahmen eines Treffens geändert werden muss, das eine Familie angefordert hat. Oft muss ich das Treffen absagen und stattdessen ein normales Outlook-Meeting erstellen. **Welche Probleme löst Drift für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Drift bietet meinen Familien eine schnelle und einfache Möglichkeit, ein Treffen mit mir zu vereinbaren. Es hilft mir, Zeit zu sparen, indem ich sie nicht suchen muss und ihnen keinen ständig wechselnden Zeitrahmen für die Buchung geben muss. ### 28. Tolles Werkzeug für die Akquise! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew T. | SDR, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 10, 2024 **Was gefällt Ihnen an Drift am besten?** Seine benutzerfreundliche Oberfläche, gepaart mit dynamischen Benachrichtigungen, um mich über die Aussichten, an denen ich aktiv arbeite, auf dem Laufenden zu halten, hat definitiv dazu beigetragen, einen effizienteren und reibungsloseren Prozess bei der Verwaltung meines Kontobereichs zu schaffen. **Was gefällt Ihnen an Drift nicht?** Kosten, Schulung, anfängliche Einrichtung und Informationen sind nicht immer korrekt. **Welche Probleme löst Drift für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Drift ermöglicht es uns, bestehende Nutzer und potenzielle Kunden, die wir aktiv ansprechen, zu verfolgen und im Auge zu behalten, indem es umsetzbare Einblicke und Daten liefert, die wir dann nutzen können, um eine individuellere und personalisierte Ansprache und Taktung besser anzupassen. Es bietet auch aktuelle Informationen darüber, wer oberste Priorität hat und welche Konten entsprechend priorisiert werden sollten. ### 29. Drift Bewertung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brittany W. | Account Development Specialist, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 13, 2024 **Was gefällt Ihnen an Drift am besten?** Das Hilfreichste an Drift ist, dass es Sie benachrichtigt, wenn ein Kunde versucht zu chatten, selbst wenn Sie nicht in die Plattform eingeloggt sind. Obwohl wir Drift nicht täglich nutzen, ist es eine sehr wertvolle Funktion. Das Unternehmen leistet großartige Arbeit, indem es Lernsitzungen anbietet, um die Implementierung der Plattform und deren effektive Nutzung zu besprechen. **Was gefällt Ihnen an Drift nicht?** Obwohl Drift viele relevante Informationen beim Eintritt in ein Gespräch liefert. Ich mag es nicht, dass ich durch das Gespräch scrollen muss, um den Namen des Kunden zu suchen. Ich finde, das sollte eines der ersten Dinge sein, die man beim Eintritt in ein Gespräch sieht. **Welche Probleme löst Drift für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Drift ist vorteilhaft für mich, weil es Kunden ermöglicht, Termine mit mir zu vereinbaren. Sobald Sie Zeit in Ihrem Kalender blockieren und auswählen, wann Sie sich mit Kunden treffen möchten, ermöglicht Drift es den Kunden, Meetings entsprechend zu buchen. Ich finde es auch ziemlich cool, dass Drift bestimmte Mitarbeiter zu bestimmten Gesprächen leitet, je nachdem, was der Kunde eingibt. Außerdem gefällt mir, dass es das Kundenengagement zeigt und was Kunden sich ansehen, wenn sie Ihre Website durchsuchen. ### 30. Vertriebsentwicklung: täglich verwenden **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alan D. | Sales Development Representatives, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 09, 2022 **Was gefällt Ihnen an Drift am besten?** Drift zeichnet sich durch seine Fähigkeit aus, Echtzeit-Engagement zu fördern, Kundenerfahrungen zu verbessern und letztendlich die Konversionen zu steigern. Drift war der größte Beitrag für SDR-Meetings bei Algolia. Es ermöglicht auch, dass Meetings mit minimalem Aufwand über Fastlane gebucht werden können. Daneben ist Drift äußerst benutzerfreundlich. Ich benutze es täglich und kann es in Sekundenschnelle aktivieren und deaktivieren. Es ist auch äußerst nützlich, dass Drift im Hintergrund arbeiten kann, während ich andere tägliche Aufgaben erledige. **Was gefällt Ihnen an Drift nicht?** Bei einigen Gelegenheiten gibt es eine schlechte Qualität der von Kunden bereitgestellten Informationen, was es unmöglich macht, nach der Interaktion über Drift nachzufolgen. Daneben kann es viel Spam von Gmail-Konten geben. **Welche Probleme löst Drift für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Als Vertriebsmitarbeiter kann es schwierig sein, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten. Drift bietet die Möglichkeit, in Echtzeit mit einem potenziellen Interessenten in Kontakt zu sein. Dies kann uns ermöglichen, notwendige Informationen zu sammeln, um Meetings für ein späteres Datum zu planen. **Official Response from Joshua Morgan:** > Hallo Alan! Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung zu hinterlassen! Sofortige Antworten sind so wichtig, da je schneller wir mit einem Interessenten in Kontakt treten können, desto unwahrscheinlicher ist es, dass wir ihn an einen Mitbewerber verlieren. Ich würde gerne mehr darüber hören, keine qualitativ hochwertigen Informationen bereitzustellen und die Abneigung gegen Spam. Du kannst mir eine E-Mail an jmorgan@drift.com senden. --Joshua Morgan: Kundenvertretung @ Drift ### 31. Hilfreiches Werkzeug für Kundenbindung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lakeisha L. | Tech Enabled Sales Rep, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 11, 2024 **Was gefällt Ihnen an Drift am besten?** Die Nutzung von Drift war sehr hilfreich für unseren Kundenservice in meinem Unternehmen. Die intuitive Benutzeroberfläche der Plattform und die leistungsstarken Funktionen haben es uns ermöglicht, unsere Kommunikation zu optimieren und unseren Kunden effizient Echtzeitunterstützung zu bieten. **Was gefällt Ihnen an Drift nicht?** Es gab bisher keine. Es ist ziemlich einfach. **Welche Probleme löst Drift für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hat unsere Reaktionszeiten erheblich verbessert, sodass wir Kundenanfragen schnell und effektiv bearbeiten können. Die automatisierten Workflows und Chatbots waren besonders hilfreich bei der Bearbeitung routinemäßiger Fragen, wodurch unser Team sich auf komplexere Probleme konzentrieren kann. ### 32. Echtzeit-Kundeninteraktionen, die effizient zu qualifizierten Meetings führten **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tri P. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 29, 2024 **Was gefällt Ihnen an Drift am besten?** Drift ist ein leistungsstarkes Werkzeug, das Echtzeit-Interaktionen mit Kunden ermöglicht, die auf die Webseite gelangen, und einen schnellen Informationsaustausch erlaubt. Zu den vielen Vorteilen von Drift gehört die direkte Integration mit meinen Verfügbarkeiten, wie sie in Outlook sind, was es den Kunden ermöglicht, schnell ein Meeting mit mir auf der Website zu buchen, ohne Hin und Her, was zu einer besseren Kundenreise und einem kürzeren Verkaufszyklus führt. **Was gefällt Ihnen an Drift nicht?** Ich kann nicht an allzu viele Nachteile denken, außer an die Menge unqualifizierter Leads, die in der Lage sind, ein Meeting zu buchen. Manchmal erhalte ich Leads mit persönlichen E-Mails, die sofort ein Meeting buchen können, was sich als Zeitverschwendung herausstellt. **Welche Probleme löst Drift für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Drift verkürzt drastisch den Verkaufszyklus, indem es dem Interessenten ermöglicht, während des Surfens auf der Website einen Termin zu buchen... dies löst ein großes Problem im Vertrieb, nämlich einen langwierigen Verkaufszyklus aufgrund fehlender effektiver Erkundung. Dies kommt mir zugute, da ich mit Drift eine effektive Erkundung in Echtzeit durchführen kann, während der Kunde auf der Webseite ist – ich kann Informationen mit den Interessenten austauschen, wie z.B. Fragen zu Schmerzpunkten, Herausforderungen und Zeitplänen stellen, während ich Informationen über unsere Lösungen in Echtzeit teile und genügend Informationen für den Rest meines Teams für das Meeting sammle. **Official Response from Sarah Haberman:** > Vielen Dank für Ihre durchdachte Bewertung und Ihr Feedback! Wir sind begeistert zu hören, dass Drift Sie effizient in Echtzeit mit qualifizierten Leads verbindet und den Verkaufszyklus verkürzt 🚀 ### 33. Max Ugarte(Tealium) Bewertung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Max U. | Account Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 20, 2024 **Was gefällt Ihnen an Drift am besten?** Ich denke, Drift ist sehr hilfreich, um die Aktivität derjenigen zu sehen, die auf der Website sind, insbesondere nach Standort. Hilft, Konten mit den meisten Seiteninteraktionen zu priorisieren und Hauptquartierstandorte zu identifizieren. **Was gefällt Ihnen an Drift nicht?** Ich mag das Filtersystem nicht. Es ist schwierig, bestimmte Seitenaufrufe oder Zielgruppen auszuschließen und einzuschließen. Oft funktionieren die Filter nicht. **Welche Probleme löst Drift für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es löst, dass ich mit nicht identifizierten Webbesuchern interagieren kann. ### 34. Kundeneinbindung transformieren **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Leah F. | Sales Development Representative, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 17, 2024 **Was gefällt Ihnen an Drift am besten?** Am hilfreichsten bei Drift ist die Automatisierung - insbesondere mit Chatbots, die wertvolle Zeit und Ressourcen freisetzen. **Was gefällt Ihnen an Drift nicht?** Nachteil der Verwendung von Drift ist die anfängliche Lernkurve. Es dauert einige Zeit, um mit den Funktionen und erweiterten Fähigkeiten vertraut zu werden. **Welche Probleme löst Drift für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Live-Chat- und Chatbot-Funktionen von Drift engagieren Website-Besucher in Echtzeit und helfen uns, Leads zu erfassen, die sonst ohne Interaktion gehen könnten. Die Bots qualifizieren auch Leads, indem sie unsere vordefinierten Fragen stellen, wodurch sichergestellt wird, dass sich unser Vertriebsteam auf vielversprechende Interessenten konzentriert. ### 35. Drift ist ein großartiges Werkzeug! Ich liebe es! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elisalynn C. | Lead Generator Sales Customer Service Inbound/Outbound, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 15, 2024 **Was gefällt Ihnen an Drift am besten?** Ich liebe die Möglichkeit, Playbooks zu erstellen, und dass unsere Kunden auf eine schnelle und zugängliche Weise, die zu ihrem Zeitplan passt, Kontakt aufnehmen können. Ich nutze es täglich für die Arbeit und habe mehrere Interaktionen mit Kunden jeden Tag. Es war einfach zu lernen und hat großartigen Kundensupport. **Was gefällt Ihnen an Drift nicht?** Zu diesem Zeitpunkt habe ich keine Abneigungen oder Änderungen, die ich vornehmen würde. **Welche Probleme löst Drift für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kunden und potenziellen Kunden eine weitere Möglichkeit bieten, die effektiv ist und gut für sie funktioniert. ### 36. Einfacher Weg, Gruppentreffen zu planen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Personalwesen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 30, 2024 **Was gefällt Ihnen an Drift am besten?** Drift macht die Terminplanung mit Kunden in verschiedenen Zeitzonen sehr einfach. Darüber hinaus spare ich eine erhebliche Menge an Zeit, indem ich Drift zur Planung von Gruppentreffen nutze. Ich empfehle Drift sehr, da es die Dinge für mich und meine Kunden einfach macht! **Was gefällt Ihnen an Drift nicht?** Manchmal ändern meine Kunden die Zeitzone nicht auf ihre eigene lokale Zeit, wenn sie Meetings planen, und das führt zu Planungsproblemen. Drift könnte die Zeitzone deutlicher machen, um dieses Problem zu vermeiden. Ansonsten hatte ich keine Probleme. **Welche Probleme löst Drift für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Drift hilft mir, das Problem der Terminplanung mit mehreren Kontakten in verschiedenen Zeitzonen zu lösen. Es hilft mir, mehrere E-Mails und die Frustration der Kunden zu vermeiden. ### 37. Nützlich auf verschiedene Weise für den Vertrieb **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dominic T. | Account Manager - Central Europe, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 01, 2024 **Was gefällt Ihnen an Drift am besten?** Ich kann sehen, wann Kontakte von einem Unternehmen, das ich mit ausgehenden Nachrichten anvisiert habe, die Website besuchen, und bekomme eine Vorstellung davon, woran sie interessiert sind. **Was gefällt Ihnen an Drift nicht?** Die Verfügbarkeit für die Teilnahme an Live-Chats ist mit Ihrem Kalender verknüpft, was sich dann auswirkt, wenn Sie Ihren Kalender blockieren möchten, um sich auf Aufgaben zu konzentrieren. **Welche Probleme löst Drift für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Einblick in die Aktivitäten der Website-Besucher, Fähigkeit zur Interaktion mit Leads am oberen Ende des Trichters. ### 38. Großartig für die Akquise **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Valarie G. | Enterprise Solutions, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 14, 2024 **Was gefällt Ihnen an Drift am besten?** Als SDR ist es ein äußerst hilfreiches Werkzeug, um zu sehen, welche Interessenten häufig mit unserer Website interagieren. Es ist sogar hilfreich, Interessenten zu sehen, von denen ich zuvor dachte, "oh, sie scheinen nicht allzu interessiert zu sein", und dann in Dift einzuloggen, um zu sehen, dass sie sehr kürzlich unsere Inhalte angesehen haben. Es gibt mir das Vertrauen, dass der Interessent stärker engagiert ist, als ich zuvor dachte. Persönlich nutze ich es und überprüfe es mehrmals am Tag. **Was gefällt Ihnen an Drift nicht?** Oftmals, wenn die Benachrichtigung erscheint, ist der Interessent bereits inaktiv auf der Seite. Ich denke nicht zu 100%, dass dies ein Problem mit Dift ist, weil ich weiß, dass Menschen so schnell durch Seiten klicken und Websites verlassen. Ich hatte auch einige Probleme, mich über mein SSO in der mobilen App anzumelden, sodass ich die mobile App nicht nutzen konnte. **Welche Probleme löst Drift für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Entdecken der Absicht von Interessenten und die Fähigkeit, schnell mit ihnen zu interagieren. Als SDR warten wir immer auf E-Mail- oder Anrufantworten, und dies ist eine effektive Möglichkeit, zu chatten, während wir wissen, dass sie verfügbar sind. **Official Response from Sarah Haberman:** > Hallo Valarie, vielen Dank, dass du deine Erfahrungen und dein Feedback geteilt hast! Es ist fantastisch zu hören, dass Drift dein Prospecting verbessert. Auf noch mehr Kundenkontakte in der Zukunft! ### 39. Großartige App! Erstaunliches Team **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Akhil . | Account Development, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 07, 2024 **Was gefällt Ihnen an Drift am besten?** Drift hilft uns sicherzustellen, dass wir jede Persona bedienen, die auf unserer Website landet. Dies gibt uns einen Vorsprung, um potenzielle Kunden zu gewinnen und unsere bestehenden Kunden, die Unterstützung suchen, zu unterstützen, während wir mit den neuen sprechen. **Was gefällt Ihnen an Drift nicht?** Ich könnte einige schnelle Antwortvorgaben verwenden, um schneller auf die Menschen zu reagieren. **Welche Probleme löst Drift für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unterstützung von Anfragen direkt von der Website, Verkürzung der Wartezeit für die Interessenten. ### 40. Ein gutes Werkzeug, wenn es gut genutzt wird. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Grant B. | Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 25, 2024 **Was gefällt Ihnen an Drift am besten?** Das Werkzeug selbst ist, wenn es richtig verwendet wird, ein sehr mächtiges Werkzeug, um Kunden zu gewinnen und Benutzern bei der Navigation auf der Website zu helfen. Das Drift-Team ist hilfreich dabei, es herauszufinden. **Was gefällt Ihnen an Drift nicht?** Wir haben die Funktionalität nicht so gut eingerichtet, daher fällt es uns schwer, die Fähigkeiten zu maximieren. Viele unserer Nutzer verwenden das Tool als Kundenservice-Tool, um Fragen zu stellen, und das ist nicht der beste Weg für uns, es zu nutzen. **Welche Probleme löst Drift für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Drift hilft uns, Leads zu gewinnen und Nutzern bei der Selbstbedienung zu helfen. ### 41. benutzerfreundlich und Intuitivität **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Conor C. | Business Development Representative, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 27, 2024 **Was gefällt Ihnen an Drift am besten?** Was mir am meisten gefällt, ist die Benutzerfreundlichkeit, ein großer Vorteil ist, dass alles personalisierbar und sichtbar ist. **Was gefällt Ihnen an Drift nicht?** Auf Abweichungen in unserem Geschäft erhalten wir nicht den richtigen Standort unserer Leads, da meine Kollegen und ich spezifische Märkte abdecken. **Welche Probleme löst Drift für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Drift löst das Problem von Leads, die auf unserer Website ankommen und die anfängliche Form der „menschlichen“ Interaktion darstellen, die ich liebe und die sehr automatisiert ist. ### 42. Einfach bereitzustellen, großartiges Kundenteam, benutzerfreundlich **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrew M. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 25, 2024 **Was gefällt Ihnen an Drift am besten?** Ich bin ein großer Fan von Drift, meinem Account-Team und dem Kundensupport. Mein Account-Team liefert immer Einblicke und Empfehlungen, was wir tun können, um unsere Playbooks zu verbessern. Sie sind sehr reaktionsschnell und beantworten Fragen umgehend. Sie leisten auch sehr gute Arbeit bei der Einarbeitung neuer Benutzer. Das Support-Team ist großartig und kommuniziert proaktiv, wenn Probleme auftreten. Die Benutzeroberfläche ist sehr benutzerfreundlich, mit Leistungsberichten, und ich mag, wie sie sich in andere Tools integriert. Zum Beispiel 6sense-Segmente. **Was gefällt Ihnen an Drift nicht?** Aus der Sicht eines Praktikers wäre es gut, eine einfache Möglichkeit zu haben, Playbooks zu bearbeiten. Einige der Playbooks, die wir verwenden, sind umfangreich, und Änderungen erfordern den Export von Rohdaten mit viel Formatierung. Ich würde empfehlen, einen Texteditor in die Plattform zu integrieren, damit ich unterwegs Änderungen vornehmen kann. **Welche Probleme löst Drift für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden Drift für mehrere Zwecke, und es hilft uns, indem es die Website-Besucher zu den richtigen Kontakten leitet. **Official Response from Sarah Haberman:** > Hallo Andrew, Danke für die großartige Bewertung und die tollen Vorschläge! Es freut mich, dass du eine großartige Erfahrung mit dem Team machst. - Sarah Haberman, Senior Manager, Customer Marketing @ Drift ### 43. Ausgezeichneter Chatbot **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mark B. | Global Lead Generation Manager, Computersoftware, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 23, 2024 **Was gefällt Ihnen an Drift am besten?** Drift Live Chat hat unsere Kundenkommunikation revolutioniert. Die Echtzeitverbindung ist blitzschnell, ermöglicht sofortige Unterstützung und steigert die Kundenzufriedenheit. Sein personalisierter Ansatz, angetrieben von Daten und KI, schafft bedeutungsvolle Interaktionen, die bei unserem Publikum Anklang finden. Die Lead-Generierung ist nahtlos, dank proaktiver Interaktion und effizienter Qualifizierung. Multikanal-Support strafft Gespräche, und Automatisierung erledigt routinemäßige Aufgaben mühelos. Die aufschlussreichen Analysen verfeinern unsere Strategien, während die Skalierbarkeit Anpassungsfähigkeit an unser wachsendes Geschäft gewährleistet. Drift Live Chat ist ein Wendepunkt, der Effizienz steigert und ein unvergleichliches, positives Kundenerlebnis bietet. Sehr empfehlenswert für Unternehmen, die außergewöhnliche Kommunikationsdynamik anstreben! **Was gefällt Ihnen an Drift nicht?** Drift Live Chat fällt manchmal mit gelegentlichen Störungen aus, was zu Unterbrechungen in der Echtzeitkommunikation führt. Allerdings sprechen wir hier von weniger als 1% Ausfallzeit. **Welche Probleme löst Drift für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Drift spricht unsere Kommunikationsherausforderungen an, indem es Echtzeitverbindungen optimiert und routinemäßige Aufgaben automatisiert. Es hat die Lead-Generierung verbessert und bietet sofortige Interaktion mit Website-Besuchern. Die personalisierten Interaktionen und wertvollen Einblicke aus der Analyse steigern die Kundenzufriedenheit, was Drift zu einer entscheidenden Lösung für effiziente und effektive Kundenbindung in unserem Unternehmen macht. ### 44. Rezension für Drift **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michelle K. | Sales Development Representative, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 15, 2024 **Was gefällt Ihnen an Drift am besten?** Schneller Weg, um mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten Gute Verbindung mit anderen Apps Einfache Nutzung Guter Kundensupport **Was gefällt Ihnen an Drift nicht?** nur 30 Sekunden zum Antworten, aber es ist in Ordnung **Welche Probleme löst Drift für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Drift hilft sowohl dem Geschäftsanwender als auch dem Kunden, auf einfachere und schnellere Weise zu interagieren. Der Benutzer kann spezifische Fragen beantworten, ohne vorher in Kontakt zu sein. Durch diese Fragen stellt das System sicher, den Benutzer mit der richtigen (Vertriebs-)Person zu verbinden. Der Vorteil für mich als Geschäftsanwender ist, dass ich eine einfache Möglichkeit habe, mit potenziellen Chancen in Kontakt zu treten und dass ich bereits einige Informationen über die Bedürfnisse habe. ### 45. Fantastisches Produkt! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Connor T. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 09, 2024 **Was gefällt Ihnen an Drift am besten?** Es ist wirklich einfach zu benutzen! Leichte Implementierung. Funktioniert hervorragend mit anderen Verkaufstools wie Salesloft und Dynamics, Google Meets. Die Möglichkeit, dass Kunden ihre eigenen Meetings buchen können, hat mir wirklich bei der Tagesplanung geholfen, und wann immer ich ein Problem hatte, war das Kundensupport-Team immer nur einen Anruf entfernt, um mir zu helfen. Brillantes Produkt, das ich jeden Tag benutze! **Was gefällt Ihnen an Drift nicht?** Funktioniert nicht immer auf meinem Gong, was frustrierend sein kann. **Welche Probleme löst Drift für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es automatisiert meine Meetings für mich und ermöglicht es meinem Kunden, auszuwählen, wann er mit mir sprechen kann. Das ist großartig, da es viel Zeit spart, die ich damit verbringe, in meinem Kalender hin und her zu laufen. ### 46. Echtzeitansicht der Interessenten auf Ihrer Website **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 03, 2024 **Was gefällt Ihnen an Drift am besten?** Ich mag, dass ich auf unserer Website Updates über die Aktivitäten meiner Konten erhalten kann. Ich kann auch sehen, über welche Seite sie eingetreten sind und wann sie zuletzt aktiv waren. Das Prospect-Dashboard hilft mir auch, einen Ausgangspunkt für die Erstellung einer Zielliste für neue Konten zu haben. Ich habe einen Ausgangspunkt für den Aspekt unserer Lösung, an dem sie möglicherweise interessiert sind, basierend auf ihrer Aktivität. Wenn ich neue Konten kontaktiere, haben sie auch ein Grundverständnis davon, wer wir sind, sodass es ein wärmerer Lead ist. Der Drift-Bot ist hilfreich, um ein Meeting für mich zu vereinbaren, falls der Interessent ein Meeting wollte, ich aber nicht an meinem Laptop war. Das stellt sicher, dass wir nie einen potenziellen Kunden verlieren. **Was gefällt Ihnen an Drift nicht?** Die Webversion ist großartig, aber die App kann manchmal etwas fehlerhaft sein. Manchmal dauert es wirklich lange, bis sie geladen ist, und wenn sie es tut, ist der Bildschirm leer und ich kann nichts darauf sehen. **Welche Probleme löst Drift für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Drift hilft uns, die Lücke zu schließen, wer uns ansieht und woran genau sie interessiert sind. Dies beschleunigt das Kaltakquirieren. ### 47. Liebe Drift **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lesley G. | Laboratory Veterinary Technician, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 31, 2024 **Was gefällt Ihnen an Drift am besten?** Ich liebe es, dass Sie sehen können, wo und wann Ihre Kunden online sind und was sie sich ansehen, sodass Sie ihren Schmerzpunkt bestimmen können, bevor Sie anrufen. **Was gefällt Ihnen an Drift nicht?** Fühlt sich an, als könnte die Plattform benutzerfreundlicher sein. **Welche Probleme löst Drift für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Hilft zu zeigen, wo sich Kunden auf der Website bewegen. ### 48. Einfacher Weg, um mit interessierten Interessenten in Kontakt zu treten **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bonnie S. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 15, 2024 **Was gefällt Ihnen an Drift am besten?** Ich schätze die Leichtigkeit, mit der ich mit Besuchern auf unserer Website in Kontakt treten kann, die auf der Suche nach weiteren Informationen sind. Drift bietet eine direkte und einfache Möglichkeit, mit Menschen zu kommunizieren, die an unserem Angebot interessiert sind, und ermöglicht es ihnen, uns schnell und mühelos zu erreichen. Darüber hinaus ist die App sehr benutzerfreundlich, insbesondere wenn sie uns benachrichtigt, wenn jemand ein Gespräch mit uns beginnt. **Was gefällt Ihnen an Drift nicht?** Wenn bestimmte Drift-Funktionen nicht auf die Bedürfnisse Ihrer Organisation zugeschnitten sind, kann dies zu zusätzlicher Arbeit führen, die über Ihren Aufgabenbereich hinausgeht und von der Interaktion mit potenziellen Kunden ablenkt, die möglicherweise tatsächlich an Ihrem Produkt interessiert sind. **Welche Probleme löst Drift für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Drift generiert zusätzliche Meetings für das Vertriebsteam und bietet gleichzeitig Interessenten die Möglichkeit, sich einfach mit uns zu verbinden. ### 49. Ich LIEBE Drift und nutze es täglich. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nate S. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 14, 2024 **Was gefällt Ihnen an Drift am besten?** Das Feature, das ich am häufigsten nutze, ist das Site-Aktivitäts-Feature; es ist einfach, Konten mit hoher Absicht zu finden. Ein weiteres Feature, das ich wirklich mag, ist Drift Video. Es ist eine sehr nahtlose Chrome-Erweiterung, die es mir ermöglicht, schnell Videos aufzunehmen, um beim Prospecting aufzufallen, und ich kann nachverfolgen, wann sie es öffnen oder ansehen, um schnell nachzufassen und sie anzurufen. Ich kann auch einen Filter einrichten, um NUR die Konten in meinem Buch einzuschließen und alle bestehenden Kundenkonten auszuschließen, sodass ich die Kundenkonten nicht einmal in meinem Dashboard sehe. **Was gefällt Ihnen an Drift nicht?** Honettle habe ich nichts gefunden, was mir nicht gefällt. **Welche Probleme löst Drift für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Drift hilft mir, mich in meinem Prospecting abzuheben, und hilft mir, Konten mit hoher Aktivität und Kaufabsicht zu finden. ### 50. Spart mir so viel Zeit und macht mich viel effizienter. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melissa M. | BDR, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 18, 2024 **Was gefällt Ihnen an Drift am besten?** Es spart mir so viel Zeit, macht meine Arbeit einfacher und ermöglicht es mir, die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Ihr Kundenservice ist auch großartig. Sehr hilfreich für alle im Vertrieb. Sehr einfach zu bedienen, ich benutze es wöchentlich. Es gibt viele Funktionen und Möglichkeiten, es in Ihre aktuellen Systeme zu integrieren. Ich mag wirklich, wie einfach es war, Drift in meinen aktuellen Arbeitsablauf zu implementieren. **Was gefällt Ihnen an Drift nicht?** Keine zu nennen, ich bin bisher wirklich zufrieden mit diesem Produkt. **Welche Probleme löst Drift für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft mir, Verkaufsgespräche zu buchen, ohne dass ich Arbeit leisten muss, es hilft mir, meine Verkaufsziele zu erreichen und Leads zu qualifizieren, es hilft, Meetings automatisch zu buchen, indem die richtigen Fragen gestellt werden. ## Drift Discussions - [Wie kann Drift in Salesforce integriert werden?](https://www.g2.com/de/discussions/how-can-drift-be-integrated-into-salesforce) - 1 comment, 2 upvotes - [Was ist ein Drift-Playbook?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-a-drift-playbook) - 1 comment, 1 upvote - [Welche Möglichkeiten gibt es, um die gespeicherten Antworten besser zu optimieren?](https://www.g2.com/de/discussions/31102-what-are-some-options-to-better-streamline-the-saved-replies) - 1 comment, 1 upvote - [Wie wird die Einhaltung der DSGVO die Zukunft von Drift beeinflussen?](https://www.g2.com/de/discussions/how-will-gdpr-compliance-impact-the-future-of-drift) - 1 comment, 1 upvote - [Gibt es eine Möglichkeit, einen Bericht über die Live-Ansicht-Historie zu erhalten?](https://www.g2.com/de/discussions/is-there-a-way-to-get-a-report-for-the-live-view-history) - 1 comment, 1 upvote - [View Drift pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/drift/reviews?source=search§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-16+19%3A23%3A15+-0500&secure%5Bsession_id%5D=7d230efc-2f7e-4537-8f67-4d162ffe65b9&secure%5Btoken%5D=26dd7479edaec9bc76c959802a7fb958d6abd7284f76ada383f6d451eb3a03f8&format=llm_user) ## Drift Integrations - [Adobe Marketo Engage](https://www.g2.com/de/products/adobe-marketo-engage/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Brevo Marketing Platform](https://www.g2.com/de/products/brevo-marketing-platform/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/de/products/microsoft-outlook/reviews) ## Drift Features **Messenger** - Sequenzierung - Ai - Live Chat - Anpassungs-Schnittstelle **Lead-Moderation** - Kundenorientierter Chatbot - Lead-Qualifizierung - Lead-Follow-up - Planung von Besprechungen **Antworten** - Anpassung - Steuerung - Weg zum Menschen - Menüleisten - Tropf-Sequenzen **Konversations-Plattform** - Personalisierung - Omnichannel (Omnichannel) - Kontextuelles Engagement - Proaktives Engagement **Integrationen** - MS Teams Integration - E-Mail-Integration - Zoom-Integration - Google Meet Integration - Salesforce-Integration **Kundenbetreuung** - Text - Rede - Wissensdatenbank **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung - Text-to-Speech **Generative KI** - Textzusammenfassung **Self-Service-Erlebnis** - Wissensdatenbank - Durchsuchbare Artikel - Mobile Optimierung - Personalisierung **die Kommunikation** - Pop-up-Chat - Benachrichtigungen - Gezielte E-Mails - In-App-Messaging - Co-Browsing **Kanäle** - Social Media - Website - Textnachricht (SMS) - Sprachassistenten - Andere **Organisation** - Opportunity- und Pipeline-Management - Dateneingabe - Integrationen / APIs **Plattform** - Live Chat - Integrationen - Branding - Analytics - A/B-Tests - Rollenbasierter Zugriff - Sammlung von Informationen **Unterstützen Sie die Automatisierung** - Nahtlose Eskalation - Abschriften - Self-Service-Support **Branding & Individualisierung** - Benutzerdefinierte Buchungsseite - Personalisierte Links - Personalisierte Web-Einbettung **Automatisierung** - Ticket-Lösung - Anpassung - Intelligentes Routing **Agentische KI - Bot-Plattformen** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Self-Service-Plattform** - Branding - Automatisierung - künstliche intelligenz - Integrationen **Interner Gebrauch** - Anpassung - Archivierung von Konversationen - Lead-Entwicklung - Wissensdatenbank - Team-Posteingang - Kundenprofile **Kunden** - Zielgruppenadressierung - Profile - Analytics - Lead-Sammeln - Umsatz-Konvertierung **Performance-Analyse** - Coaching - Leistungsverfolgung **Automatische Regeln und Konfigurationen** - Arbeitszeiten festlegen - Automatische Updates - Pufferzeiten **künstliche intelligenz** - gelehrsamkeit - Sprache - Konversations-KI **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Umsatzanalyse** - ROI-Prognose - Umsatzprognose **Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Agentische KI - Konversationelles Marketing** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Agentic KI - Geschäftsterminplanung** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Agentische KI - KI-Vertriebsassistent** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung ## Top Drift Alternatives - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,700 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) - 4.6/5.0 (1,842 reviews) - [Qualified](https://www.g2.com/de/products/qualified/reviews) - 4.9/5.0 (1,477 reviews)