# Directly Reviews
**Vendor:** Directly  
**Category:** [Anbieter von Outsourcing-Dienstleistungen für Kontaktzentren](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-outsourcing-services)  
**Average Rating:** 3.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Directly
Die Crowd-Plattform von Directly nutzt Tausende von unabhängigen Experten und erstklassige KI-Technologie, um häufige Kundenfragen zu automatisieren und einen erstklassigen Kundenservice zu bieten, den Verbraucher lieben. Unternehmen wie Airbnb, Microsoft und Samsung arbeiten mit Directly zusammen, um das Kundenerlebnis zu verbessern, den CSAT um 20 % zu steigern, das Volumen der Kontaktzentren erheblich zu reduzieren und Millionen pro Jahr zu sparen. Directly hat seinen Sitz in San Francisco und wird von Microsofts M12 Ventures, Samsung NEXT, True Ventures, Costanoa Ventures, Industry Ventures, Triangle Peak Partners und Northgate Capital unterstützt.




## Directly Reviews
  ### 1. Innovativer Kundenunterstützungsrahmen

**Rating:** 3.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Sourav H. | Junior Developer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** April 06, 2022

**Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe Directly geholfen bei:**

Hilft direkt bei der Bereitstellung von 24x7 Produkt-/Service-Support mit einer dezentralen Belegschaft, die über den gesamten Globus verteilt ist.

**Was gefällt dir am besten Directly?**

Direkt ist eines der wenigen Unternehmen, das in Bezug auf Auszahlungen freundlich ist, da diese wöchentlich erfolgen. Man hat die Möglichkeit, Menschen aus der ganzen Welt zu unterstützen und mit ihnen zu interagieren.

**Was gefällt Ihnen nicht? Directly?**

Die Moderation kann manchmal etwas ineffektiv sein, da es im Unterstützungsökosystem schlechte Akteure gibt. Der Kündigungsprozess wird ebenfalls von vielen kritisiert.

**Was ist ein Problem? Directly Solving und wie profitieren Sie davon?**

Direkt ist sehr hilfreich bei der Bewältigung von Anstiegen bei Support-Tickets, da der Pool an Experten ziemlich groß ist. Auch Kunden aus verschiedenen Zeitzonen werden ohne Verzögerung unterstützt.


## Directly Discussions
  - [Wofür wird Directly verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-directly-used-for)

- [View Directly pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/directly/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+11%3A12%3A12+-0500&secure%5Bsession_id%5D=1b77c565-e243-4545-bd6b-9270caa2e494&secure%5Btoken%5D=ea6a47a3d92bc97ab659c423f189e6abed66bfb4fa96dd1f951db5fae239fadb&format=llm_user)


## Top Directly Alternatives
  - [Bruntwork](https://www.g2.com/de/products/bruntwork/reviews) - 4.8/5.0 (68 reviews)
  - [Peak Support](https://www.g2.com/de/products/peak-support/reviews) - 4.8/5.0 (39 reviews)
  - [Televerde](https://www.g2.com/de/products/televerde/reviews) - 4.6/5.0 (37 reviews)