Ich hatte begrenzte Interaktion mit dem TCS-Automatisierungsteam als Business Process Owner, aber Ignio konnte große Teile unseres Benutzerzugriffsanforderungsprozesses automatisieren. Ein zeitaufwändiger Teil war die Automatisierung des Schulungsverifizierungsprozesses (Verbindung zu unserem LMS), die Erstellung von Benutzerkonten sowie die Reaktivierung und Deaktivierung von Konten. Ignio konnte nicht nur für den System Owner, Business Process Owner und TCS-Support viel Zeit sparen, indem es die menschliche Interaktion für einige dieser mühsamen Aufgaben entfernte. Der Ignio-Support war auch sehr reaktionsschnell, wenn während der Tests und der Produktion Probleme festgestellt wurden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das TCS-Team implementierte die Automatisierung und ich als Geschäftsprozessverantwortlicher war keinen der technischen Komplexitäten ausgesetzt; jedoch schien die Implementierung gut verlaufen zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ignio hilft uns, große Teile von Benutzerzugriffsanfragen zu automatisieren. Im Wesentlichen von der Automatisierung des Schulungsverifizierungsprozesses bis zur Erstellung von Benutzerkonten für Anwendungen sowie der Reaktivierung und Deaktivierung von Konten. Wir haben eng mit dem TCS-Automatisierungsteam zusammengearbeitet, das uns den gesamten Prozess erklärt hat, indem es jeden Schritt erläuterte und die besten oder besseren Ansätze vorschlug. Das Team hat sehr gut auf unsere Bedürfnisse gehört und sehr gut geholfen, eine solide und stabile Umsetzung unserer Anforderungen zu ermöglichen. Ignio integrierte sich problemlos in die Anwendung, die wir verwenden, und zusätzliche Anwendungsfälle werden derzeit verfolgt. Die Unterstützung während der Betriebsphase ist sehr gut und hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da unser TCS-Team die Implementierung von Ignio durchgeführt hat, waren wir nicht direkt mit Ignio in Kontakt. Dies ist jedoch nicht unbedingt etwas, das man nicht mögen sollte, da wir nicht in die technische Seite und die damit verbundenen Komplexitäten eintauchen mussten. Obwohl ich das im Allgemeinen als einen guten Ansatz betrachte, besteht meine Neugierde, was Ignio sonst noch leisten kann, weiterhin und ist noch nicht 'gestillt'. :-) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Digitate Professional Services führte eine eingehende Analyse durch, um festzustellen, wo unser größter Bedarf an Automatisierung bestand, und arbeitete daran, diese Anwendungsfälle in die anfängliche Einführung von ignio zu integrieren. Dies brachte schnell einen Mehrwert, während sie auch unser Personal im Umgang mit dem Produkt schulten. ignio ist hochgradig anpassbar. Wir hatten mehrere Anwendungsfälle, die einzigartig für unsere Umgebung waren, und Digitate arbeitete mit uns zusammen, um eine maßgeschneiderte Lösung bereitzustellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Supportzeiten waren für Kunden der westlichen Hemisphäre nicht ideal. Digitate hat dieses Problem angesprochen und es steht mehr Support zur Verfügung als zuvor.

Ich hätte auch gerne eine vollständigere Dokumentation für das Produkt, insbesondere einen umfassenderen Entwicklungsleitfaden für das Studio. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Solit-Plattform, die eine großartige Automatisierung ermöglicht. Sie war eine große Zeitersparnis für das Team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Implementierung war etwas zeitaufwendig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Automatisierungsfähigkeiten verbessern die Effizienz erheblich, indem sie die Prozesse des Benutzerzugriffsmanagements rationalisieren. Die Reduzierung der MTTR ist besonders bemerkenswert, da sie die Fähigkeit von ignio widerspiegelt, Zugriffsprobleme schnell zu lösen, wodurch Ausfallzeiten minimiert und die Gesamtproduktivität gesteigert werden. Darüber hinaus ist die Anpassungsfähigkeit von ignio an spezifische organisatorische Bedürfnisse lobenswert, da sie maßgeschneiderte Lösungen ermöglicht, die auf unsere einzigartigen Anforderungen zugeschnitten sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Insgesamt hat sich Ignio als wertvolle Ressource in den Bemühungen um Automatisierung, prädiktive Analyse usw. erwiesen. Der Implementierungsteil dauert länger und hat die Lieferungen durch das Liefermanagement beeinträchtigt, aber es hat sich erheblich verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ignio ist eine sehr effektive Lösung in Bezug auf Funktionalitäten, Event-Management-Funktionen und benutzerfreundlich für Entwickler, um die Komponenten zu entwickeln und zu integrieren.

Ressourcen sind sehr hilfreich und hatten ein großes Wissen, um Probleme während des Testens zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hilfreich, wenn Produktdokumentation weit verbreitet verfügbar gemacht wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Eine veraltete Überwachungslösung durch ignio ersetzt, das uns ermöglicht, unsere Fähigkeiten zu erweitern.

2. AIOps-Automatisierungstools implementiert, um CPU-/Speicher-/Dateisystemvorfälle zu triagieren, um manuelle Anstrengungen zu reduzieren und die MTTR zu verbessern.

3. AIOps-Automatisierungstools mit ServiceNOW-Integration implementiert, um Erinnerungshinweise für die Verantwortlichen von Änderungsimplementierungen und Problemtickets zu senden.

4. Laufendes Engagement des Teams und kontinuierliche Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Frühzeitig hatten wir Verzögerungen bei der Bereitstellung von Wintel-Servern (speziell bei einer Gruppe unserer Server, die viele Logging-Ereignisse haben) aufgrund von Produktproblemen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Team ist immer bereit, die Extrameile zu gehen, um zu versuchen, die Dinge zum Laufen zu bringen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es fühlt sich an, als müsste alles eine Anpassung sein, relativ einfache Aufgaben im Event-Management und der Beobachtbarkeit scheinen Wochen an Entwicklungsarbeit zu erfordern.

Von Haus aus ist es nicht einfach einzurichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt ein hervorragendes Team, mit dem man zusammenarbeiten kann, das eine konstant ruhige Hand bietet, während wir herausfinden, was wir brauchen, das die Lösungen anpasst, um Ergebnisse zu liefern, und das seine Erfahrung und sein Wissen anwendet, das unseren Mangel an Wissen über das Tool respektiert und uns darüber aufklärt, was möglich ist.

Wir verwenden AOIpS, integriert mit DXIM, um ServiceNOW-Vorfälle zu generieren, die entsprechende Priorität festzulegen, an das richtige Team zur Behebung weiterzuleiten, während das Rauschen von Duplikaten oder Repliken herausgefiltert wird, und automatisch zu lösen, wo möglich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Anfangs hatten wir eine große Anzahl von Vorfällen, aber als Digitate Support und Benutzer die Probleme mit dem hohen Logging erkannten, hat das Filtern enorm profitiert. Als ein Werkzeug, das neuen Herausforderungen gegenübersteht, hat es sich anfangs als langsam erwiesen, aber dann als ausgezeichnet, um diese Warnungen und nachfolgenden Probleme zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das professionelle Serviceteam war der beste Teil von Digitate. Abgesehen davon hat das Produkt selbst eine sehr benutzerfreundliche Benutzeroberfläche und ein sauberes Interface. Die Integration mit UC4 war ein Pluspunkt. Das professionelle Serviceteam hat sich sehr gut um die Integration des Tools gekümmert. Kundenfeedback wird von diesem Team berücksichtigt, wenn es klar gegeben wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Basierend auf dem Feedback von KMU hat der Teil der Veranstaltungsorchestrierung des Produkts noch einen weiten Weg vor sich, bevor alle Bereiche abgedeckt sind. Während die Integration reibungslos verlief, wurden die ursprünglich angenommenen API-Aufrufe größtenteils durch Integrationen auf Datenbankabfrageebene ersetzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.