Digital Silk Bewertungen & Anbieterdetails

Zuerst dachten wir, wir würden einen Partner bekommen, der uns bei unserem Website-Projekt hilft. Am Ende arbeiteten wir kostenlos als deren QA-Abteilung, und ein Projekt, das in 3-4 Monaten fertig sein sollte, dauerte 13 Monate! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben Digital Silk im Juli 2024 für ein Website-Projekt engagiert, das auf 3-4 Monate veranschlagt war. Wir beendeten die Zusammenarbeit nach über 13 Monaten chronischer Qualitätsmängel.

Was schiefgelaufen ist:

Qualitätskontrolle: Wir haben über 200 Probleme im Design und über 100 im Test gemeldet. Digital Silk gab zu, dass dies "außergewöhnlich" war. Im Mai 2025 bestätigte ihr Team, dass 74 % unserer Tickets Bugs waren – Probleme, die niemals Kunden erreichen sollten. Wir wurden zu ihrem unbezahlten QA-Team.

Responsive Design: Probleme auf Standardbildschirmgrößen (13" MacBook Pro), die erstmals im März 2025 gemeldet wurden, wurden erst im August – 5 Monate später – behoben. Hero-Banner waren pixelig, Karten gestreckt, Layouts brachen auf gängigen Geräten.

Schulung: Die CMS-Schulung war oberflächlich. 21 % der Tickets resultierten aus Benutzerfehlern, die durch eine ordnungsgemäße Schulung hätten vermieden werden können. Keine Anleitung zu Bild-Workflows oder grundlegender Seitenerstellung.

Projektmanagement:

Intransparentes Ticketing-System ohne Nachverfolgbarkeit

Wöchentliche Anrufe wurden abgesagt, ersetzt durch verwirrende E-Mail-Threads

Juni 2025: Anfragen für Anrufe wurden dreimal ignoriert, was eine Eskalation durch den CEO erforderte

Nach dem Start: Nie Admin-Zugriff erhalten; mussten ihn eine Woche später anfordern

Abrechnungsprobleme: Drei separate Versuche, uns für Stundenüberschreitungen zu belasten, die durch ihr Missmanagement verursacht wurden (Oktober 2024, Januar 2025, August 2025). Alle Angebote wurden zurückgezogen, nachdem wir bewiesen hatten, dass die Probleme auf ihre Fehler zurückzuführen waren.

Ihre Antwort: Als wir diese Probleme dokumentierten, behaupteten sie, wir hätten "50.000 $ an kostenlosen Arbeiten" erhalten – Stunden, die sie mit der Behebung ihrer eigenen Fehler verbrachten. Sie nannten 13 Monate Bugfixes "ein exzellentes, hochwertiges Angebot".

Ergebnis: Wir wechselten innerhalb eines Monats nach dem Start zu einem neuen Anbieter.

Die endgültige Website funktioniert, aber erst nachdem wir über ein Jahr damit verbracht haben, ihre Fehler zu beheben. Wenn Sie Ihre Zeit schätzen und eine funktionale Partnerschaft wünschen, schauen Sie woanders hin. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die Benutzerfreundlichkeit, die Implementierung war fantastisch, ihr Kundensupport ließ mich wertgeschätzt fühlen, und die Funktionen und Integration waren fantastisch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gab nicht viel, was mir nicht gefiel, das einzige Problem, auf das ich stieß, war der Preis, aber wir konnten es zum Laufen bringen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.