# Digital Customer Enablement Reviews
**Vendor:** NetCracker  
**Category:** [Omnichannel-Handel Software](https://www.g2.com/de/categories/omnichannel-commerce)  
**Average Rating:** 4.5/5.0  
**Total Reviews:** 2
## About Digital Customer Enablement
Digitale Dienste und analysengesteuerte Erlebnisse über alle Ihre Kanäle hinweg.




## Digital Customer Enablement Reviews
  ### 1. Eine breite Auswahl an Informationen ist an einem Ort zugänglich.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jorge Washington C. | Profesor de matemáticas y física, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** January 04, 2023

**Was gefällt Ihnen an Digital Customer Enablement am besten?**

- Das Protokollieren von Kundenaktionen ist erstaunlich intuitiv und einfach für die Gruppe durchzuführen und zu referenzieren. Es ist eine gute Software, ich mag sie, sie hilft mir sehr.  
- Die Metriken sind genau.

**Was gefällt Ihnen an Digital Customer Enablement nicht?**

- Sie können allgemeine Kunden nicht befähigen, Berichte und Dashboards zu erstellen, und alle müssen von Administratoren erstellt werden, was Engpässe verursacht.
- Es erfordert ein außergewöhnliches Spektrum an Fähigkeiten, um mit einem Gainsight-Ereignis umzugehen.

**Welche Probleme löst Digital Customer Enablement für Sie, und wie profitieren Sie davon?**

Es ist eine überwältigende Aufgabe, ein Callcenter zu planen und zu starten, um unsere Nutzer zu erreichen. Wir können ein hochvolumiges Kontaktzentrum mit dieser unglaublichen Software zu einem Bruchteil der Kosten und des Aufwands herkömmlicher Systeme betreiben. Die Entwicklung und Unterstützung, die zur Unterstützung bei der Systemeinrichtung bereitgestellt wurden, waren äußerst vorteilhaft.

  ### 2. Beste Lösung in einem digitalen Zeitalter für digitale Kunden

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Mayank G. | Senior customer success manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** December 20, 2022

**Was gefällt Ihnen an Digital Customer Enablement am besten?**

Es befähigt die Benutzer/Kunden, ihre Standpunkte zu äußern und ohne Schwierigkeiten gehört zu werden.

**Was gefällt Ihnen an Digital Customer Enablement nicht?**

KI und ML können weiter trainiert werden, was meiner Meinung nach nur eine Frage der Zeit ist, da sie mit zunehmendem Training genauer werden.

**Welche Probleme löst Digital Customer Enablement für Sie, und wie profitieren Sie davon?**

Wir hatten eine große Anzahl von B2C-Kunden. Um ihnen den richtigen Kanal zur Kommunikation und zur Äußerung ihrer Bedenken oder Lob gegenüber den Marken zu bieten, hat uns als Unternehmen wirklich geholfen, die Kundensentimente zu verstehen.



- [View Digital Customer Enablement pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/digital-customer-enablement/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+17%3A09%3A55+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a453af0f-39a4-4fb1-8426-076660c36bb4&secure%5Btoken%5D=5e72e79fd1500e4bb822980bb801a5b85c8e2494d83d53e823493908d5c0419b&format=llm_user)

## Digital Customer Enablement Features
**Grundlagen der Plattform**
- Dynamische Segmentierung
- Optimierung der Journey

**Reporting**
- Berichte und Analysen
- Tools für die Datenübertragung

**Plattform-Daten**
- Journey-Berichterstattung
- Trends-Berichterstattung
- Armaturenbretter
- Erweiterte Datenfilterung

**Zusätzliche Funktionen der Plattform**
- Journey Mapping
- Integrationen
- Automatisierte Benachrichtigungen

**Agentic KI - Kundenreise-Analyse**
- Autonome Aufgabenausführung
- Systemübergreifende Integration
- Adaptives Lernen
- Proaktive Unterstützung

**Omnichannel-Funktionen**
- Einzelhandelsmanagement
- POS-Integration
- Social Media Integration
- Integration des Kundendienstes
- Marketing-Tools
- E-Commerce-Integration
- ERP-Integration

## Top Digital Customer Enablement Alternatives
  - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - 4.4/5.0 (14,071 reviews)
  - [Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud/reviews) - 4.0/5.0 (4,219 reviews)
  - [impact.com](https://www.g2.com/de/products/impact-com/reviews) - 4.4/5.0 (2,168 reviews)