# Desky Reviews
**Vendor:** INNOQUAD TECHNOLOGIES  
**Category:** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk)
## About Desky
Desky ist eine cloudbasierte Software, mit der Sie Ihre Kundenbetreuung einfach zuweisen, verfolgen, priorisieren und verwalten können. Es kommt mit kostenlosem Live-Chat und mobilen Apps, um Support-Tickets von Ihren Smartphones aus unterwegs zu verwalten.






- [View Desky pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/desky/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+08%3A13%3A38+-0500&secure%5Bsession_id%5D=79684781-f5fc-4277-8eef-72a1741c1d07&secure%5Btoken%5D=1e99728bc7e745d8276d2e2fc615c27ab7bd9043601a1bd47e86ad88c0c73ff2&format=llm_user)

## Desky Features
**Ticket- und Fallmanagement**
- Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung
- Benutzeroberfläche für Ticketantworten
- Workflow
- Automatisierung von Antworten
- SLA-Verwaltung
- Anhänge/Screencasts
- Ticket-Kollaboration
- Kunden- und Kontaktdatenbank

**Generative KI**
- Textgenerierung
- Textzusammenfassung
- Text-to-Speech

**die Kommunikation**
- Pop-up-Chat
- Benachrichtigungen
- Gezielte E-Mails
- In-App-Messaging
- Co-Browsing

**Generative KI**
- Textgenerierung
- Textzusammenfassung

**Interner Gebrauch**
- Anpassung
- Archivierung von Konversationen
- Lead-Entwicklung
- Wissensdatenbank
- Team-Posteingang
- Kundenprofile

**Agentische KI - Helpdesk**
- Autonome Aufgabenausführung
- Natürliche Sprachinteraktion
- Proaktive Unterstützung

**Kommunikationswege**
- Kundenportal
- E-Mail an den Fall
- Chat/Live-Support
- Soziale Integration
- Stimme

**Plattform**
- Support für mobile Benutzer
- Anpassung
- Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung
- Integration
- Reporting
- Armaturenbretter

## Top Desky Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,312 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,931 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,496 reviews)