# Deskhero Reviews
**Vendor:** Deskhero.com Group AB  
**Category:** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Deskhero
Die Vereinfachung des Kundensupports durch KI-Antworten, die aus vergangenen Tickets und verstreutem Wissen entworfen werden, für einen effektiven, maßgeschneiderten Service.




## Deskhero Reviews
  ### 1. Der Weg, die Effizienz Ihres Kundenservice zu steigern!

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Joakim F. | Software Engineering Manager / Tribe lead, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** January 09, 2024

**Was gefällt Ihnen an Deskhero am besten?**

Es gibt Ticketing-Systeme, und es gibt Ticketing-Systeme. Deskhero, meiner Meinung nach, gehört zu letzterem. Es hilft wirklich, die Effizienz der Organisation zu steigern. Es hat ein schnelles und intuitives Design und ist mit KI-Technologie super aufgerüstet. Die Art und Weise, wie Deskhero das Problem angegangen ist, wird Ihr Geschäft revolutionieren. Die Tage des manuellen Verwalten und Beantwortens aller Ihrer Support-Tickets sind vorbei, der Beginn einer neuen Ära bricht an.

Deskhero ist sehr einfach zu konfigurieren und Sie werden in kurzer Zeit betriebsbereit sein. Die erweiterte KB-Artikelbibliothek, in der Sie Daten über Ihr Produktportfolio speichern und dann verwenden können, um automatisch Support-Antworten an Endbenutzer zu senden, ist ein Wendepunkt. Die Wissensdatenbank wird definitiv das Epizentrum sein, in dem Ihre Organisation arbeiten wird, um das KI-Modell für präzisere Antworten und Vorschläge zu bereichern.

DeskHero hat alle Voraussetzungen, um in Zukunft ein Schlüsselakteur im Marktsegment Kundenservice zu werden.

**Was gefällt Ihnen an Deskhero nicht?**

Deskohero befindet sich in einer frühen Veröffentlichung, daher hat es noch einige kleinere Probleme, aber im Allgemeinen funktioniert es sehr gut.

**Welche Probleme löst Deskhero für Sie, und wie profitieren Sie davon?**

DeskHero versucht, das Problem zu lösen, exzellenten Kundenservice bieten zu können. DeskHero nutzt KI, um maßgeschneiderte und schnelle Rückmeldungen in Kundenantworten bereitzustellen. Mit weniger Zeit für die Beantwortung von Supportfällen kann ich einen Paradigmenwechsel erkennen, bei dem wir den Fokus auf die Produktivität der Agenten verlagern können.



- [View Deskhero pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/deskhero/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+20%3A06%3A27+-0500&secure%5Bsession_id%5D=eafad02b-9245-4eab-a1f2-87df449da55b&secure%5Btoken%5D=fb35e5dfa698cbe6727c476cb629a7bf23135f60e4802077f4355dcf0e822f27&format=llm_user)

## Deskhero Features
**Ticket- und Fallmanagement**
- Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung
- Benutzeroberfläche für Ticketantworten
- Workflow
- Automatisierung von Antworten
- SLA-Verwaltung
- Anhänge/Screencasts
- Ticket-Kollaboration
- Kunden- und Kontaktdatenbank

**Generative KI**
- Textgenerierung
- Textzusammenfassung

**Agentische KI - Helpdesk**
- Autonome Aufgabenausführung
- Natürliche Sprachinteraktion
- Proaktive Unterstützung

**Kommunikationswege**
- Kundenportal
- E-Mail an den Fall
- Chat/Live-Support
- Soziale Integration
- Stimme

**Plattform**
- Support für mobile Benutzer
- Anpassung
- Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung
- Integration
- Reporting
- Armaturenbretter

## Top Deskhero Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,370 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,943 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,590 reviews)