DeskDirector Bewertungen & Produktdetails

Ich kann Ihnen sagen, dass es die Dinge viel einfacher macht. Es erledigt eine Menge Aufgaben automatisch, und das hilft uns wirklich, unsere Kunden zufrieden zu halten und unsere Beziehungen zu ihnen stark zu halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Unfähigkeit, DeskDirector über mein Telefon zu nutzen, schafft Schwierigkeiten für jemanden, der eine beträchtliche Menge an Arbeit auf einem solchen Gerät erledigt. Die Unzugänglichkeit von DeskDirector über mein Telefon verursacht Unannehmlichkeiten, obwohl ich den Großteil meiner Arbeit dort erledige. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hat einen sehr guten Kundensupport. Es bietet leistungsstarke Berichts- und Analysetools. Es kann leicht auf Mobiltelefonen zugegriffen werden. Es hilft uns, den Prozess zu automatisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es wird manchmal sehr fehlerhaft. Obwohl es Integration bietet, werden diese Integrationen mit anderer Software manchmal sehr herausfordernd. In der Basisversion hat es sehr begrenzte Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mit der Hilfe von DeskDirector ist es einfach, die Serviceanfragen von Kunden zu verwalten, und auch als Endbenutzer ist es benutzerfreundlicher als andere Ticket-Management-Software. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ein wenig teuer für ein Startup wie uns. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es automatisierte Arbeitsabläufe, die helfen, Kundenbeziehungen zu pflegen und die Anforderungen rechtzeitig zu erledigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

APIs-Konfiguration macht es manchmal komplizierter, die Automatisierung zu handhaben, was den Prozess weiter verlangsamt. Insgesamt ist es nützlicher zu verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Deskdirector war wirklich hilfreich, wenn es um das Management von Problemen ging, die von Kunden kamen, da sie in der Lage sind, die Probleme problemlos zu protokollieren, was es uns erleichtert, sie zu lösen, ohne in Besprechungen gehen zu müssen, und somit Zeit spart. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Deskdirector bietet nicht so viel Flexibilität wie Atlassians Jira, wenn es um das Ticketmanagement geht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Desk-Direktor ist einfach einzurichten und zu verwenden. Wir verwenden dieses Produkt zur Erstellung unserer Support-Tickets und es ist sehr hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt keine mobile Anwendung und die Kategorien sind speziell definiert, und es gibt Unannehmlichkeiten bei der Verwendung von APIs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist sehr einfach für Endkunden zu verwenden. Das kundenorientierte Portal ist professionell und benutzerfreundlich. Bessere benutzerdefinierte Formulare und E-Mail-Engine. Einfache Möglichkeit zur Integration mit Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Erstellen des Sefive-Katalogs ist sehr schwierig, wie die Formulare aufgebaut sind. Das Erstellen des Servicekatalogs ist schwierig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ein großartiges Werkzeug, um einfache Aufgaben zu automatisieren und viel mehr Zeit zu sparen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es kann mehr Optionen zur Automatisierung in mehr Methoden haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir wollten eine unkomplizierte Lösung, um Kundenservice-Mitarbeiter mit unseren Kunden zu verbinden. Die Chat-Lösung innerhalb von DD gibt unseren Kundenservice-Mitarbeitern das Vertrauen, den Fehlerbehebungsprozess mit dem Kunden zu beginnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir konzentrieren uns stark auf die Kategorisierung von Tickets; das heißt, wir haben projektspezifische Kategorien und Unterkategorien, die sich dynamisch basierend auf der Projektauswahl ändern. Vielleicht könnte die Darstellung der Kategorisierungsoptionen robuster sein. Allerdings bin ich noch neu im Programm und habe möglicherweise noch nicht alle globalen Einstellungen vollständig erkundet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir bieten sowohl Software als auch Management-Dienstleistungen an. Wir hatten keine Möglichkeit, eine fortlaufende Kommunikation mit unseren Kunden im Bereich der Dienstleistungen zu führen. Und wir wollten nicht, dass sie Tickets für ein Technikteam erstellen. Wir nutzen diesen Service hauptsächlich, um unser professionelles Serviceteam zu unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt keine Möglichkeit, die Anwendung auf dem Handy zu nutzen. Ich erledige eine große Menge Arbeit von meinem Telefon aus und das ist unpraktisch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.