# Delacon Reviews **Vendor:** Delacon **Category:** [Eingehende Anrufverfolgungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/inbound-call-tracking) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 4 ## About Delacon Delacon is an enterprise-grade call tracking and analytics platform that gives businesses clear insight into what drives results, helping teams make confident, data-driven marketing decisions. By connecting calls to campaigns, keywords, and website visits, Delacon reveals the full customer journey across digital and offline channels. More than call tracking, it enables complete marketing attribution, helping teams understand what is working and where to invest. In practice, case studies show up to 43% reduction in cost per lead, with some businesses seeing up to 60% of leads driven through phone calls. Additional case studies also show improvements in return on ad spend, helping teams better connect marketing activity to revenue outcomes. Designed for enterprise environments, Delacon integrates with CRMs and platforms such as Salesforce, Google Ads, GA4, and contact centre systems. Teams can identify high-value calls, improve lead quality visibility, and optimise spend, with case studies also showing a 25% increase in inbound calls and up to 36% reduction in marketing spend. With cross-channel insights, proof of ROI, enterprise-grade uptime, local hosting, ISO/IEC 27001:2022 certification, and more than 25 years of experience, Delacon helps organisations drive measurable outcomes and scalable growth. ## Delacon Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen die **umfassenden Anrufmanagementlösungen** , die Delacon bietet, und loben deren Benutzerfreundlichkeit und proaktiven Support. (1 reviews) - Benutzer schätzen den **proaktiven Kundensupport** von Delacon, der die Anrufverwaltung und -verfolgung nahtlos und effizient macht. (1 reviews) - Benutzer finden Delacon **einfach zu bedienen** und schätzen die nahtlose Integration und den proaktiven Support. (1 reviews) - Benutzer schätzen den **einfachen Zugang** von Delacon und heben seine proaktive Unterstützung sowie nahtlose Anrufmanagementlösungen hervor. (1 reviews) - Benutzer schätzen die **umfassenden Anrufverwaltungsfunktionen** von Delacon, die ihre Tracking- und Verwaltungsmöglichkeiten verbessern. (1 reviews) ## Delacon Reviews ### 1. Professionelles Anruf-Tracking und -Management **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Einzelhandel | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 14, 2024 **Was gefällt Ihnen an Delacon am besten?** Sie verfügen über eine Reihe von komplementären Technologien, die zusammen eine umfassende und ganzheitliche Lösung für alle Anforderungen an Anrufmanagement und -verfolgung bieten. Sie sind sehr einfach zu arbeiten und proaktiv bei der Unterstützung. **Was gefällt Ihnen an Delacon nicht?** Für eine gewisse Zeit waren die Reaktionszeiten aufgrund begrenzter Ressourcen verlängert, aber dies wurde behoben. **Welche Probleme löst Delacon für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Delacon hilft uns, die Umwandlung vom Anzeigen eines Werbespots bis zum Anruf zu messen, sodass wir unsere Marketingausgaben basierend auf den Ergebnissen optimieren können. Sie bieten auch Lösungen für Anrufaufzeichnung und Analysen an. ### 2. Eine leistungsstarke Anrufverfolgungslösung, die eine Auffrischung gebrauchen könnte. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Boris L. | Founder, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 08, 2022 **Was gefällt Ihnen an Delacon am besten?** Die Delacon-Plattform hält, was sie verspricht - bietet zuverlässig Anrufverfolgungsfunktionen für Ihre Inbound-Marketing-Kampagnen, mit den Erweiterungen, die man heutzutage von einem Anrufverfolgungsanbieter erwartet. Sie bieten auch eine anständige Analyseplattform, alles zu einem vernünftigen Preis. **Was gefällt Ihnen an Delacon nicht?** Alles an Delacon wirkt... nun ja, veraltet. Von ihrer Website über ihre Analyseplattform bis hin zur Art und Weise, wie sie Kundenservice bieten. Out-of-the-box-Integrationen sind minimal, obwohl Delacon bei der API-Integration hilft. Im Vergleich zu fast jedem Konkurrenten sieht es so aus, als wären sie zurückgefallen und weit davon entfernt, aufzuholen, trotz des soliden und umfangreichen Funktionsumfangs. Die Kommunikation war manchmal relativ schlecht, was viel Nachhaken erforderte, und die Erklärungen waren sicherlich nicht in Laienbegriffen gehalten. **Welche Probleme löst Delacon für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Delacon arbeitete mit unserer Agentur an einem anspruchsvollen Lead-to-Sales-Projekt, was ihre Bereitschaft zeigte, über das Übliche hinauszugehen, um einem Kunden zu helfen, da das Projekt weit über den Umfang ihres Standarddienstes hinausging. Es gab jedoch viele Unterbrechungen und Neustarts, mit schlechter Kommunikation sowohl vom Delacon-Team als auch scheinbar innerhalb ihrer Teams. Das Anruf-Tracking funktionierte wie beworben, und es gibt dort keine Beschwerden. Solange man auf dem 'glücklichen Pfad' blieb, verliefen die Dinge reibungslos. Sobald man jedoch davon abwich, schien alles aus den Fugen zu geraten, und die Unternehmenskultur spiegelte auch diese Dynamik wider. ### 3. Diese Plattform bietet detaillierte Einblicke in die Analytik, die dem Kunden helfen werden, zu gedeihen. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anant G. | PM, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 09, 2022 **Was gefällt Ihnen an Delacon am besten?** Berichtsautomatisierung und Überwachungsleistung. **Was gefällt Ihnen an Delacon nicht?** Dashboards können ein wenig verbessert werden. **Welche Probleme löst Delacon für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft bei der Analyse und Verfolgung von Kundenanrufen. ### 4. Ein Anrufaufzeichnungsdienst, der ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bietet. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steve P. | Founder, Owner, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 09, 2021 **Was gefällt Ihnen an Delacon am besten?** Einfache Integration, gute Benutzeroberfläche, qualitativ hochwertiger Kundenservice **Was gefällt Ihnen an Delacon nicht?** Anstatt das Konto aufladen zu können oder es automatisch erneut zu belasten, musste man es jeden Monat manuell machen. Kein großes Problem, aber es war ein bisschen ärgerlich. Es gab auch gelegentlich einen Fehler, bei dem der aufgezeichnete Anruf nur aus totalem Rauschen bestand und man nichts vom aufgezeichneten Anruf hören konnte, das war ziemlich selten, aber trotzdem ärgerlich, wenn es passierte. **Welche Probleme löst Delacon für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir versuchten, Anrufe zu verfolgen und auch die Qualitätskontrolle der Vertreter bei den Anrufen zu überwachen. Es war eine gute Ressource für beide Bedürfnisse. - [View Delacon pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/delacon/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+00%3A14%3A23+-0500&secure%5Bsession_id%5D=b09970a1-72ab-4fb3-9cd7-6834674d80ae&secure%5Btoken%5D=65125eec4e7f55a4099e40cc55a8f97d76a4d5babce39352161e7beb73f23d3a&format=llm_user) ## Delacon Features **Textnachrichten** - Massen-SMS - Zwei-Wege-Textnachrichten - Textplaner - Automatische Antworten - Automatische URL-Verkürzung - MMS-Marketing - Personalisierung - Transaktions-SMS **Generative KI** - Textzusammenfassung **Verwaltung von Telefonnummern** - Lokale Telefonnummern - Gebührenfreie Nummern - Vorhandene Rufnummern portieren **Tracking** - Besucher- und Keyword-Tracking - Dynamisches Einfügen von Zahlen - Attribution von Mehrkanal-Anrufen **Analytics** - Anrufdaten - Anrufaufzeichnung - Erweiterte Berichterstellung - Konversationsintelligenz **SMS-Plattform** - Reporting - Automatisierung - Weißes Etikett - Text-zu-Festnetz - Kurzwahlnummern - API-Integration **Weiterleitung von Anrufen** - IVR - Anruf-Planung - Geo-Routing **Verwaltung** - Martech-Integrationen - Datenschutz, Sicherheit und Compliance - Leistung und Zuverlässigkeit **Agentische KI - SMS-Marketing** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Agentic KI - Eingehende Anrufverfolgung** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Proaktive Unterstützung ## Top Delacon Alternatives - [CallRail](https://www.g2.com/de/products/callrail/reviews) - 4.5/5.0 (1,626 reviews) - [CTM](https://www.g2.com/de/products/ctm-ctm/reviews) - 4.5/5.0 (724 reviews) - [Invoca](https://www.g2.com/de/products/invoca/reviews) - 4.5/5.0 (926 reviews)